Ada I Location voiture et utilitaire Clichy

"C’est trop content. Bravo. Ada"

"Comportement terrible (se moquer de nous) ; 2500 € en liquide pour la garantie nécessaire - je n'en avais jamais entendu parler avant d'avoir une carte de crédit ; je n'ai pas eu la voiture à cause de l'argent liquide ; maintenant nous devons nous battre pour récupérer l'argent payé avec la carte de crédit."

"Nous avons loué un véhicule le 6 juin 2025 en déposant une caution en deux parties : 1900 € par virement et 1100 € en empreinte bancaire. Après de multiples relances par mail (car il est impossible de joindre quelqu’un par téléphone), j’ai fini par récupérer ma part de caution trois semaines plus tard. En revanche, à ce jour, soit près d’un mois après la location, l’empreinte bancaire de mon conjoint n’a toujours pas été restituée, et nous restons sans réponse claire de leur part. Le service client est inexistant, aucune prise en charge sérieuse des demandes, et les délais légaux de remboursement ne sont pas respectés. Très déçue du manque de professionnalisme et de communication de cette enseigne. Je déconseille fortement cette agence et invite les futurs clients à être particulièrement vigilants quant à la gestion de leur dépôt de garantie."

"C'était une expérience extrêmement étrange et désagréable. L'homme à qui j'ai eu affaire était non seulement impoli, mais ouvertement hostile. J'ai vraiment commencé à croire à une farce. Il insistait pour savoir exactement où j'allais et refusait de « juste faire un tour à Paris ». Il répétait sans cesse qu'il ne comprenait pas pourquoi. Il voulait savoir précisément quels endroits et avec qui j'allais, où ils habitaient, pourquoi je louais une voiture, etc. Il secouait la tête à mes réponses et ne me laissait pas tomber tant que je ne lui avais pas donné beaucoup de détails sur mon itinéraire et mes motivations. Ce n'était pas du bavardage. Il était très ouvertement critique. Par exemple, il m'a reproché d'utiliser Google Maps plutôt qu'une autre application, et m'a dit que c'était étrange que je n'aie pas loué un logement plus près de chez moi. Tout était tendu sans raison. J'ai eu la forte impression que le fait de ne pas être français avait joué un rôle dans sa façon de me traiter, s'énervant dès que je ne parvenais pas à m'exprimer en français. Évitez absolument cet endroit, surtout si vous êtes étranger."

"Une équipe en or ! Je recommande chaudement. J’avais un lit à déménager et qqs bricoles. Au téléphone, Mourad est allé mesurer l’intérieur de l’utilitaire pour s’assurer que j’avais pris la bonne contenance. En récupérant le véhicule, il m’a même aidée au chargement. Au retour, le patron n’a pas été regardant sur les qqs kms supplémentaires effectués. C’est rare et précieux d’avoir un service à ce niveau ! Merci !"

"Comme mon véhicule dans l'agence de Levallois n'était plus disponible, ADA m'a redirigé vers cette agence la veille. Cette agence est toute petite mais le responsable est vraiment bien : pro, arrangeant (je m'étais emmêlé les pinceaux lors de la réservation sur le site internet) et très sympathique. La récupération et la restitution de la camionnette se sont très bien passées."

"Fuyez cette agence et ADA. Pas fiable, pour ne pas dire plus."

"Standardiste incroyablement discourtois. J'ai souhaité appelé le siège et le numéro de son agence de Clichy s'est affiché. Je demande donc la personne que je cherche à joindre mais celui ci me dit que je suis dans une agence. Je le comprends bien et le découvre en même temps et je lui demande donc de me donner le contact du siège. Il me répond d'un ton très froid à la limite de l'agressif qu'il ne sait pas suivi d'un au revoir direct en raccrochant. Pensez-vous vraiment que cela est digne d'un standardiste d'un société comme la vôtre ? Cela ne sert a rien d'être aigri avec un potentiel client... en tout cas merci pour cet accueil et mon choix de passer à la concurrence ;)"

"Très bon accueil. Commercial professionnel, présentant bien. Utilitaire état neuf. Tous ces éléments méritent d'être soulignés et complimentés dans un milieu qui n'a pas très bonne réputation. Je recommande cette agence pour la location de véhicules utilitaires."

"Le Responsable est tres serviable. Sinon RAS"

"Déplorable je demande un service la personne au téléphone désagréable ne cherche aucune solution et raccroche au nez. Fuyez ADA !!!!"

"Commercial très sympa et dispo, voiture propre, je recommande"

"Très bon service ! Rapide simple et efficace !"

"Commerciales Adorables, Disponibles, A l’écoute et à la demande… Prix attractif en fonction du besoins et de la durée, Véhicule propre (si le locataire précédent l’a été…), à l’état Neuf (véhicules changer en moyenne tout les 2ans), peut consommable, (véhicule essence, peut polluant, et même hybride…) Je recommande !!! Mais par contre, les clients qui estime l’état général des véhicules médiocre voir sales, Mais qui derrière loue des véhicules en étant de vrai porc sans même prendre le soins de passer au lavage avant la remise, Faut pas pleurer quand la caution saute… On vous rend un véhicule, rendez le dans l’état… (Et encore Merci pour mes AirPods 😊…)"

"Particulièrement désagréable"

"Après un véhicule ils nous ont dit que nous avions esquinté la gente et 108 euros de réparation chose fausse .étant handicapé elle ma fait signer une faute qui n était pas mienne. C est une honte de ada ploumagoar. Aujourd'hui le 14 avril 2021."

"Personnel sympathique"

"Accueil téléphonique déplorable, personne agressive et non aimable !"

"Il ne veulent pas me rembourser une location que je nais pas pus prendre car je n’avais pas la garantie sur ma carte ...des esccro éviter...il savent que débiter et pas re crédité...on vas réglé ça vous et moi un par un je vais m’occuper de vous la haut ADA,Rembourser les 15 jours de location et je compte pas vous en faire cadeaux.agence de guignes 77 si vous êtes pas content c’est eux les responsables de votre fin..."

"Excellent accueil, véhicule parfaitement propre et conforme à la réservation. J'ai loué un utilitaire dans cette agence et suis totalement satisfait. J'y reviendrai sans hésiter. Merci pour cette expérience."

"Service souple, rapide et efficace."

"Très bon accueil, véhicule nickel ! Aucun souci que ce soit au départ ou au retour du véhicule."

"Très efficace et agréable alors que le confinement est en route ! J'ai pu faire mon déménagement que je ne pouvais pas retarder ! Tout s'est bien passé avec un super camion et un accueil et service au top ! Merci beaucoup"

"Je viens louer régulièrement louer à titre personnel ou professionnel- toujours disponible serviable et accommodant - à recommander-"

"J'ai loué un véhicule de tourisme Renault Capture pour un week-end, c'était une bonne expérience sans mauvaise surprise que ça soit au départ et au retour avec l'accueil agréable, sourire et le café. J'avais peur des autres avis sur cette agence mais je reviendrais sans hésiter."

"Agent de comptoir très sympathique, un vrais professionnel je recommande et je retournerai sanas problème."

"Bon vehicule, accueil au top je recommande"

"Le responsable de cette agence est à outrance désagréable intrusif (pose des questions hors contexte) et par dessus tout malhonnette ; il souhaitait me faire signer le document de vérification du véhicule sans même avoir fait le tour du véhicule avec moi - j' ai refusé en lui faisant comprendre que ce n'est pas la procédure, il me rétorque que si vous seriez dans un aéroport on ne vous ferait pas faire le tour du véhicule. Malheureusement pour lui je voyage svt et par conséquent loue autant des véhicules - Il m'arrache le stylo des mains. Heureusement, je fais le tour du véhicule je constate d'autres rayures non mentionnées sur le doc de vérification. Le plein n'était pas fait, je lui signal car il avait coché le contraire. Moralité : fuyez fuyez fuyez."

"A éviter absolument. Personne détestable - fermée à l'écoute des faits - avec un ton à deux doigts du vulgaire !"

"Je vous déconseille très fortement cette agence. J’ai reçu une facture de 120 euros de leur part pour 2 amendes de stationnement à 35 euros chacune pour lesquelles ils m’ont ajouté 50 euros de « frais de dossier ». Quand j’ai appelé pour avoir des explications, ils m’ont répondu que c’était mentionné dans le contrat. Cerise sur le gâteau, ils ont prélevé ce montant de 120 euros directement sur ma cb sans me prévenir. Leur réponse: « on ne peut pas appeler systématiquement à chaque amende », à croire qu’ils ont un parc de 50 véhicules. Étrangement quand ils ont eu besoin de me contacter pour effectuer un échange de véhicule les arrangeant, mon numéro a été beaucoup plus facile à composer. Bref des méthodes peu commerciales et limite malhonnêtes. 1ère et dernière fois chez eux."

"Je déconseille vivement l'agence Ada de Clichy. Panne de la fiat 500 le 1er jour de location : décélération à 80km/h sur l'autoroute. Un garagiste est intervenu, à constaté la dangerosité du véhicule et l'a remorqué au garage. Pas de solution de secours trouvée pr l'assistance ADA alors que je me trouvais à 400 km de mon domicile. Attitude très agressive au téléphone du patron de l'agence d'Ada Clichy. La prestation de location m'a été facturée (130€), ainsi que des frais annexes sans motifs (25€), alors que la prestation n'a pas été délivrée. Devant l'agressivité et la malhonneté du patron de l'agence Ada de Clichy qui n'a pas de scrupule à louer un véhicule dangereux (vous avez qu'à rouler à 80km sur les petites routes le véhicule n'a rien) j'envisage donc une action judiciaire."

"Manque de professionnalisme, incompétence ou malhonnêteté ?? Pas d'état des lieux, un pare brise avec un impact non noté et à l'arrivée une facture majorée de 300 euros. Loueur à fuir si vous ne voulez pas que l'on vous prenne pour un faisan..."

"Très bon accueil, flexible, et à l’écoute du client"

"Super, très bon service et écoute du client"

"Aller sur change point org cherher ADA"

"Je me suis rendue à l'agence de Clichy (25min en bus) vers laquelle ma réservation a été transférée. L'agence de Levallois (2min à pied) ne pouvant honorer ma réservation et me prévenant 2 jours avant, décevant. A Clichy, très bon accueil, gérant agréable et sympathique. Camion propre et en très bon état, le gérant s'occupe même de le garer au retour."

"Ce sont les seuls qui louent à des conducteurs de moins d'un an de permis. Je viens de rendre la seconde voiture louée chez eux et c'est tjs aussi bien comme service. (Agence de Clichy et de Levallois Perret)"

"Chaotique. A lire. Si tout s'est plutôt bien déroulé durant ma location, la fin ne fut pas de tout repos lors de la remise de la voiture. Etat des lieux le matin, tôt, aux alentours de 8h. Le responsable d'Ada Clichy fait un état des lieux rapide en tournant autour de la voiture, ne me signale rien, puis il m'invite à retourner dans son agence pour signer l'état des lieux. Tout est bon, je remets les clés, je signe l'état des lieux, je pars de l'agence. Une demi-heure plus tard, il m'appelle pour m'annoncer qu'il y a un problème sur une roue. Ca m'étonne. Il me dit qu'il me recontactera. Je me dis qu'il y a peut-être une petite égratignure, mais rien de grave. Deux semaines plus tard, sans prévenir, sans facture, sans explications, je découvre que 300 euros me sont pris sur mon compte bancaire. Je découvre alors qu'il s'agit de l'agence qui m'a pris cette somme énorme. J'appelle alors l'agence, qui me confirme m'avoir pris ces 300 euros. Selon le responsable, mon pneu avait un TROU. Oui, un TROU. Je lui dis S'il y avait un trou, nous l'aurions vu tout de suite, Qu'on ne peut pas rouler ainsi, et Que c'est étonnant, j'avais pris toutes les assurances. Il me répond que c'est comme ça, que le pneu était vraiment abîmé et qu'il m'a en plus fait un prix. Il m'envoie ensuite une photo d'un pneu, avec un trou assez gros pour qu'un myope le voit, de loin, la nuit. J'exagère, mais on n'en est pas loin. Un professionnel me l'aurait montré tout de suite s'il l'avait vu. J'essaye alors de contacter le service client Ada pendant toute la journée. En vain, je n'ai pas de réponses. J'hésite à aller porter plainte. Puis, je décide de contacter la majorité politique de Clichy. J'explique toute mon histoire aux élus de la ville. Je découvre également, qu'ici dans les avis Google, d'autres personnes ont eu un problème similaire en ce lieu. Le lendemain, le responsable d'Ada m'envoie un mail m'expliquant qu'il y avait bien un trou dans le pneu. Qu'il m'avait appelé après. (Oui, mais il ne m'a jamais parlé d'un TROU dans le pneu). Puis, surtout, il avoue qu'il m'a fait payé plus cher la prestation, 300 euros au lieu de 125 euros. (Grace aux pack Zen) Mais pour moi, il était hors de question de payer, surtout qu'il avoue là, s'être trompé sur 175 euros (après lui avoir fait pression via la société mère et les élus de la ville). Je conteste tout, en mettant en copie tous les parties, ainsi que les élus. Il décide finalement de me rembourser la totalité des frais. Il m'a ainsi envoyé les 300 euros par chèque. J'ai décidé d'attendre que le chèque soit encaissé pour poster mon avis. Faites donc très attention. Mon témoignage doit donc rester. PS : Je vois déjà un droit de réponse, qui pourrait être ad hominem. Ca n'a donc aucun rapport avec ce témoignage direct. Lors de ma location, j'ai fait un dépassement de vitesse. J'ai donc reçu un PV. L'agence prend 35 euros de gestion de dossier. Je payerai mon amende dès que je l'aurais reçu chez moi. Mais ça n'a pas de rapport avec le témoignage précédent."

"Honteux ! Comment peut on se dire société quand on en peut même pas envoyer deux factures basiques et en plus prendre de haut le client ! Ça ne sert à rien d'être sympathique à la prise de la location si c'est pour être des plus désagréable après et des moins commerçant après"

"Beaucoup plus cher que les prix indiqués sur le site, voiture pas terrible. Mon conseil réservez et payez sur le site avant d’aller chercher votre véhicule."

"aller chez sixt"

"Très bon accueil, serviable, et très compréhensible a recommander vivement"

"Très mauvaise expérience. Beaucoup de mauvaise foi, tarif différent de ce qui était annoncé au téléphone (la belle surprise). Et état des lieux du véhicule expressément négligé alors que le camion était déjà très abîmé pour au final nous rejeter la faute au moment de rendre l'utilitaire. Egalement très méprisant avec les clients qui étaient avant nous. Heureusement que nous avions prit les précautions nécessaires en signalant ce qui n'avait pas été notifié en amont sur la carrosserie."

"Mauvaise compréhension sur l'état des lieux, je n'ai pas abîmé le véhicule mais on m'a reproché des torts."