ADA | Location voiture et utilitaire Avignon Montfavet

"Très mauvaise expérience, À ÉVITER IMPÉRATIVEMENT !!!!!!!! J’avais réservé une camionnette à l’agence ADA Avignon-Montfavet pour un retrait un vendredi à 17h. 30 minutes avant, on m’appelle pour me dire que le véhicule est finalement à Cavaillon, sans aucune solution proposée. En tant que professionnelle, à moins de 24h d’un événement, j’ai dû insister lourdement pour qu’on m’aide, alors que ce n’est pas au client de faire le trajet pour pallier vos problèmes de logistique. Service client inexistant, aucune considération, zéro geste commercial. Inadmissible. Je ne recommande pas du tout."

"Très mauvaise expérience – à fuir ! Je devais récupérer une Peugeot 308 boîte automatique neuve, comme convenu lors de la réservation. Une fois sur place, on m’a remis un véhicule soi-disant “similaire”, mais ce n’était pas du tout le cas : ce n’était ni le bon modèle, ni la bonne catégorie, et en plus le véhicule était dans un état déplorable, aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur (sale, négligé). Sur place, deux personnes étaient présentes, dont une au bureau, mais personne n’a daigné nettoyer le véhicule ou même s’excuser. Zéro respect du client, aucun sens du service. Je déconseille fortement de récupérer un véhicule chez eux. Très déçu par ce manque de professionnalisme."

"Véhicule dans un état plus que douteux (odeur de tabac, sale a l'extérieur et a l'intérieur)... Dès l'arrivée l'expérience a été désagréable. Nous sommes accueilli par un salarié qui nous indique que le véhicule loué se trouve a 5 minutes de la gare (en voiture) et qu'il va nous y déposer. 1 seul des 2 sièges auto loué est présent, dans un état pitoyable et inadapté a un bébé d'1 an... On nous propose d'aller récupérer un autre siège à l'agence de location située a 30 minutes de route avec notre fils d'1 an sur les genoux.... Tout a fait normal. Pour résumé, véhicule dans un état très limite, des sièges enfants loués pour 70€ inadaptés et dans des états catastrophiques (j'aurai trouvé mieux et moins cher sur le bon coin) et un personnel incapable de réaliser la dangerosité de cette situation et qui ne propose aucune solutions... Agence a fuir sur toute la ligne !!"

"Nickel, sympas et véhicule neuf loué. RAS"

"Superbe accueil de Joseph qui a su m'aider dans mon choix, me conseiller, et qui a été d'une généreuse patience. Je recommande l'agence les yeux fermés!"

"Agence de location de confiance et de qualité! Ils ont réussi à me trouver un véhicule le jour même, le véhicule attribué n’était pas celui que je souhaitais, très réactifs ils ont su me trouver une solution rapidement Mention spécial pour notre Joseph, une véritable pépite qui devrait être président de ce pays 🫶"

"Rapport qualité prix du véhicule rien à dire Par contre beaucoup plus compliqué pour récupérer le véhicule sur un parking sans aucun panneau signalant l’agence et surtout pas de contrôle lorsque vous ramenez le véhicule…pas de remise de clefs en personne … on laisse le véhicule sur un parking , les clefs dans une boîte et après on reçoit un prélèvement CB (attention l’empreinte pour la caution) de 1000€ pour un pare-chocs neuf … Pare-chocs soi-disant abîmé … que par quelques micro-rayures (j’ai toujours les photos a l’appui ) et qui ne nécessitait nullement de changer le pare-chocs…mais mes contestations n’ont servies à rien et l’agence a eu un pare-chocs neuf…alors attention arnaque …"

"Accueil très agréable et aucune mauvaise surprise ! je recommande fortement"

"Je recommande cette agence, équipe sympathique et très disponible. De plus le process est fluide du début à la fin de la location. Super service !"

"Mon père a loué une voiture chez vous et il a été content de la prestation, personnels agréables et bon accueil."

"Merci pour le service, l'hospitalité et la clarté des échanges. Nous recommandons vos services et vos prix. À noter la proposition de raccompagner les clients après le retour des véhicules à été fort sympathique. Merci encore."

"Personnel sympathique et agréable, qui a su rapidement nous fournir un véhicule dans le quart d'heure. Je recommande grandement."

"Excellente prestation ! Véhicule en parfait état, très maniable. Excellent accueil en agence, merci beaucoup !"

"Bonjour J’ai été ravie de cette prestation. Je tiens à souligner la gentillesse et le professionnalisme d’Alban. Il a été aux petits soins avec nous . Un grand merci à Alban Caroline"

"Accueil et service très sympathique de la part d’Alban. Très professionnel avec un vrai sens du service client. Son implication a contribué à significativement améliorer notre expérience."

"Merci beaucoup à Alban pour son accueil et son professionnalisme ! Je reviendrai avec plaisir louer une voiture. Emilie"

"Je recommande les yeux fermés Super accueil contrat explication et bonne humeur de l accueil au retour Excellent rapport Qualité prix"

"Super accueillant, la location c'est bien passé. Que ce soit avant, pendant ou même après la restitution du véhicule. je recommande cette agence le location."

"Hyper réglo. On avait pas nettoyé la voiture car on avait peur de la rendre en retard et il nous a permis d'aller faire un tour pour la nettoyer au lieu de nous la facturer. Ce fut un plaisir de louer un véhicule chez ada Montfavet."

"Réservation faite sur le site ADA, annulation faite par l'agence d'avignon le lendemain car le site ne reflète pas les véritables conditions de location de l'agence... Je viens de perdre 300€ par leur incompétence... et aucune solution proposée de leur côté. A fuir..."

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 Svp, si vous cherchez une location de camion, fuyez. Une belle arnaque bien orchestrée !"

"Location d'un vehicule de secours pendant 5 semaines une fiat 500! quasi neuve très bien recu conseiller tres sympathique et reactif ! Je recommande l'agence"

"J'ai loué une twingo pendant 3 semaines dans cette agence. Le véhicule était presque neuf, en très bon état et tout s'est très bien passé de la remise des clés jusqu'à mon retour. Je suis contente de ce loueur de véhicules et j'y retournerai au besoin"

"J'ai été très bien accueillie et prise en charge à l'aller comme au retour par un vrai professionnel. Cette agence peut compter sur lui pour satisfaire les clients. Merci à lui."

"Une catastrophe ce loueur. Je ne recommande à personne. Accueil déplorable, personnel absolument pas commercial, on se croirait dans une administration soviétique des années 60. Si votre carte ne passe pas pour la caution sachez qu'on ne vous remboursera pas la location. Je suis allez finalement chez RENT A CAR chez qui tout s'est bien passé, la caution est passée et le tarif très correct."

"Accueil moyen , lieu sale aucun arrangement, même avec appuie de mon assurance ils ont rien voulue savoir refus d'un chèque de caution alors que c'est juste un dépôt qu'ils n'encaissent pas alors que mon assureur m'a dis qu'ils avaient pas le droit . Je conseil pas du tout vaut mieux Europcar . Alors réponse à votre message déplacé non je ne suis pas une assistée mais vous prenez 1200 euros alors que Sixt ma prit 150 euros alors je suis d'accord vous avez éventuellement une caution mais vous êtes dans l'abus à l'avenir modéré votre language car moi ce n'est que la vérité toilé d'araignée tâche de café par terre qui doivent daté ce n'est pas de ma faute si vous êtes mauvais dans votre travail je be suis pas la seule à dire que vous êtes des incapables . Sur ces belles paroles bonne continuation à vous je vous recommande pas bien cela va s'en dire et d'ailleurs je dois donner à mondial assistance des infos pour leurs dirent pourquoi j'ai eu autant besoin de taxi je vais bien leur dire de ne plus bosser avec vous"

"Inadmissible on annule pas une réservation le jour même , en prétextant que la caution n’est pas passée 15 jours après son paiement .Je déconseille fortement cette agence de location pas sérieuse !!"

"J ai du louer un veh en urgence un vendredi soir suite à une panne de mon véhicule pour 3 jours. Super accueil téléphonique qui m a précisé qu il leur resté un veh cat A, prix correct, je conseille de prendre l assurance 0 franchise pour plus de tranquillité. L état des lieux est très pro, ils prennent des photos de l état du veh avant et on les reçoit par mail. Tout c est bien passé par la suite, aucune surprise. Merci"

"Annulation du véhicule par ADA AVIGNON GARE TGV moins de 24H avant notre arrivée par un simple mail alors que nous l’avions réservé 2 mois auparavant afin d’être sûr de ne pas se retrouver sans véhicule le WE de l’ascension avec nos 3 enfants et nos bagages. Aucun véhicule de remplacement nous a été proposé, aucune solution, aucun geste commercial, aucun dédommagement, une honte, scandaleux, inhumain. Quand je les ai appelé pour avoir des explications et leur indiquait que la centrale de réservation confirmait que des véhicules de catégorie supérieure étaient disponibles, ils m’ont mis en attente au téléphone, au bout de 20 minutes j’ai compris qu’il ne répondrait pas. Si j’avais annulé moins de 48h avant la prise de location, j’aurais payé la totalité de la location. Par contre eux en annulant moins de 24H avant ne consente à aucun dédommagement pour le préjudice subi. Responsable mais pas coupable. N’ayant pu trouver de véhicule un jour férié, l’annulation étant arrivée bien trop tard, nous avons dû prendre un train régional puis marcher 45 minutes sous la pluie avec nos bagages et nos 3 enfants pour rejoindre notre lieu de vacances. Je vous déconseille totalement de prendre le risque de réserver avec cette agence qui n’hésitera pas un seul instant à annuler votre réservation à la dernière minute … il suffit de regarder les commentaires précédents, je ne suis pas le premier et je ne serai pas le dernier. Pour ma part le réseau Ada c’est terminé."

"Accueillant et sympathique par contre l'état du camion (enfoncé de partout) sans parler des pneus arrières qui étaient cuit par le soleil (risque d'éclatement surtout chargé) j'ai pas osé regarder leurs datent de fabrication car à mon avis ils a plus de 5 ans.(il y a une loi la dessus à partir de 7 ans faire contrôler tout les ans et a10 ans interdit ala circulation) Même si il a fait son job sans faire de grand trajet ne vaut pas le prix de la location!!!"

"A fuir absolument ! Nous avons été avertis que notre camion loué n’était finalement pas disponible la veille à 17h30 par e-mail… nous nous retrouvons donc sans véhicule et lorsque nous contactons l’agence nous tombons sur une jeune femme hyper désagréable qui nous parle mal et nous prend de haut. Comme si c’était tout à fait normal ! Je rêve, jamais vu un service et un accueil aussi minable. Conseil d’ami, ne donnez pas un centime à cette agence! Vous le regretteriez amèrement !"

"Agence nullissime, nous avons du payer le ticket de sortie de parking de la réservation précédente pour pouvoir sortir de la gare, environ 80€ car personne n’était joignable ce jour là. Depuis L’agence ne donne plus signe de vie et le remboursement n’a toujours pas été effectué et aucun geste commercial prévu. Il semblerait que nous ne soyons pas les premiers. Privilégiez la concurrence."

"Après avoir réservé une voiture il y a 2 mois en ligne. (Bien sûr j'ai réglé la location et surtout enregistré toutes les infos qui m'ont été demandées comme : le permis, I'id et tout ce qui est demandé sur l'application et le site ADA..) Me voilà parti en vacances au fin fond du désert. A mon retour à l'aéroport je reçois un SMS disant que ma location est annulée parce que je n'ai pas répondu à leur message 2 jours avant pour un soi-disant dépôt de garantie. Comment c'est possible?? J'ai réglé la location, ils ont mon empreinte de CB. J'appelle 3 fois le siège qui me fait tourner en bourique, 5 fois l'agence qui a répondu au 1er appel et après n'a pas décroché ou me met en attente plus de 20mins!! J'ai même essayé avec le téléphone de mon conjoint et qd je me suis présenté elle m'a mis en attente. J'ai du raccrocher après 20 mins d'attente.. Que ça soit clair, l'objectif est de me faire payer le véhicule plus cher : LE DOUBLE du prix initial !!!!! Passez votre chemin avec cette agence comme avec cette marque de location de voiture !!"

"Expérience catastrophique ! Ne réservez pas ici. Aucun professionnalisme, on nous a raccroché au nez ! Nous avons réservé il y a plusieurs mois un véhicule. Nous partons en voyage à l'autre bout du monde sans réseau et en rentrant nous apprenons par texto que le véhicule que nous avions réservé et payé a été annulé. Nous appelons le central d'abord qui nous renvoie sur l'Agence locale. La seule réponse qu'on nous donne c'est de réserver de nouveau un véhicule pour deux fois plus cher. Nous demandons à trouver d'autres solutions, la personne nous raccroche au nez une première fois. Nous tentons de la joindre de nouveau, elle ne décroche pas. Nous changeons de téléphone, ça décroche et quand on dit que nous avons été Coupé, la personne nous met en attente et ne décrochera plus jamais. Au delà du fait de se retrouver sans véhicule, le manque total de professionnalisme de l'accueil est à noter!"

"Fuyez cette agence de location!!! Nous avons loué une voiture le 16 juin: problème informatique. Personne n’a pu nous aider sur place vu qu’il n’y a pas de bureau sur place. Nous avons perdu plus d’une heure sur le parking à 38 degrés. Le badge n’était pas dans la voiture…Impossible de joindre quelqu’un sur la hotline…une honte!!! La pire expérience de location que j’ai vécue en quarante ans!!"

"Bonjour, Mon ami a loué une voiture dans cette agence, une fiat 500, pour un déplacement professionnel. Lorsqu'il est arrivé à la gare, il a mis une heure pour trouver la voiture (car l'agence lui avait donné de mauvaises indications). Une fois arrivé à la voiture, il s'est rendu compte qu'elle était en très mauvais état. Et pire, elle ne démarrait pas. Le voyant du moteur était allumé. Alors à 22h il a décidé d'appeler le service téléphonique pour avoir une autre voiture sans aucune aide car aucune autre voiture n'était disponible (juste des explications sur le fonctionnement de leur badge). Après 1 heure d'essai, il a réussi à démarrer la voiture en pensant que c'était juste un caprice de cette dernière. Le lendemain, même problème, la voiture ne démarre plus. Il appelle à nouveau l'agence. Bref, pour finalement devoir appeler une dépanneuse et devoir prendre des taxis. Le meilleur pour la fin : Nous avons demandé un remboursement puisque la voiture n'a pas été utilisée. Nous avons reçu un message très agressif nous disant que nous ne serons pas remboursés car selon eux la voiture fonctionnait bien et a été remorquée pour rien. Nous devons donc payer la dépanneuse. Je ne recommande pas cette agence, les gens sont très malhonnêtes et surtout agressifs."

"Je recommande vivement ADA Avignon. J'ai loué plusieurs fois un véhicule pour des déménagements et le service est au top. Un excellent accueil, des prix attractifs, des véhicules impeccables et un service performant. Bravo!!!!"

"Après un périple depuis la gare TGV pour arriver à l'agence ADA Montfavet, on nous indique qu'ADA a annulé notre réservation sans nous avertir. A priori un bug informatique aurait décalé la réservation à la veille (encore une fois, nous ne sommes pas informés), et sans nouvelle de notre part (l'agence n'a même pas essayé de nous contacter), la réservation a été annulée. Résultat : en plein été, pas de voiture, pas de dédommagement, obligés de prendre un taxi hors de prix, aucun geste de la part d'ADA. Je mets 1/5 parce qu'on ne peut pas mettre 0. C'est une honte"

"Ne SURTOUT PAS réserver chez ADA. Pas du tout professionnel : j'avais réservé une voiture sur internet 2 semaines avant, et à l'arrivée à l'agence, ils m'ont indiqué que la voiture était déjà louée par quelqu'un d'autre. Aucun véhicule de remplacement ne m'a été proposé. Ils n'ont même pas remboursé les taxis AR pour la gare TGV. A fuir."

"Très mauvais accueil, le jeune homme à la réception n'était pas serviable et professionnel. Aucun sens du commerce, les deux employés présents n'ont pas été cordiaux. Je recommande d'éviter cette agence de location !"

"Réservé 1 camion 15m3 Mardi 25 Aout 2020 que je suis allé récupérer aujourd'hui pour 18h j'en suis reparti a 18h50 pratiquement 1h d'attente Honteux !!!! Je ne pense pas retourner chez ADA pour louer !! Pour compléter mon mécontentement et en réponse a votre commentaire de ce jour Mr , sachez que vous ne m'avez rien proposez du tout jai ramené le camion en temps et en heure , sachez que si vous avez été débordé ce n'est en aucun cas mon problème et dernièrement en cette période de COVID le camion n'a même pas était désinfecté avant mon départ , volant , levier de vitesse etcccc !!! Je conforte ma position de ne plus jamais venir chez vous !!! Claude"

"Jeune conducteur, éviter!!! Nous voulions loué une voiture 5 places sur l'application ADA dans l'agence Montfavet avec bien spécifié 18 ans et 1 jour de permis après un bug nous avons décidé d'appeler l'agence. Ils nous ont dit que si nous l'avions prise sur l'application dans tout les cas je vous laisserai pas partir même si vous avez déjà payer. Pourtant nous étions bien dans la catégorie 18 ans et 1 jour de permis! Nous ne recommandons pas ADA pour les jeunes conducteurs, que des belles paroles pour vous attirez!"

"Véhicule en très mauvais état extérieur, cogné de partout. Vous lâchez le volant le véhicule pars sur la droite... je ne suis pas me mécano mais c est une évidence qu'ils ne sont pas entetenus, triangles qui claquent , parallélisme à refaire volant qui tremble à partir de 60km/h. J ai pris la plus grosse assurance pour être tranquille. Au retour j'ai un éclat sur le pare-brise que je n n'ai même pas remarqué. On me demande 300euros pour unn pauvre éclat malgré toutes les assurances au max. À fuir.1h pour récupérer le véhicule. 1h pour le rendre. Pas pro du tout. À FUIR"

"Une jeune fille très peu aimable qui nous loue un camion tout pourri d'extérieur comme à l'intérieur ! Le camion est très sale à l intérieur, rien n'est desinfecte entre 2 clients! Quand vous touchez le volant ou les poignées de porte intérieur vous avez peut de chopper le virus! De plus ils vous impose un forfait de 400 km alors si vous avez besoin de 100 km ben vous payerez 400 km. Ce ne sont pas des commerçants, la jeune blonde avec ses faux écarteur est très mal aimable et en plus vous louez des véhicules sales... bref à éviter absolument. Il y a assez d'agence de location autour pour éviter Ada"

"Un accueil sympathique, personnel à l'écoute, il y avait eu un soucis au niveau de la réservation internet, la personne a pris le temps et a trouvé une solution malgré ma mauvaise humeur, il est resté calme.. Chapeau ! 🙂. Donc je recommande chaudement cet agence.Et remercie encore cette personne pour sa patience . (réservation du 26/09/2019)au nom de Q - M... t"

"Nul nul nul , j aurais du me méfier et regarder les différents commentaires.camion 20m3 172000 kms avec clim mais qui ne fonctionne pas , porte arrière endommagée et fermant très difficilement quand au hayon fonctionnement très lent et bruyant. 244 euro pour 2 jours restitution au bout d une journée aucun remboursement et surtout aucun interlocuteur. À EVITER."

"Merci pour l'accueil téléphonique chaleureux que vous m'avez réservé lors de la réservation du camion, il y a un mois, ainsi que le conseil sur le choix du modèle de véhicule : c'était exactement la dimension utile dont j'avais besoin, rien de plus. Un très bon conseil également sur le forfait kilométrique à considérer et les assurances. Le tout pour un tarif très raisonnable. Le camion était en très bon état, facile à conduire et un retour sans encombre, accueillie avec sourire 5 minutes avant la fermeture à midi. J'appréhendais ce déménagement et tout s'est bien passé. Votre agence est très belle, qui plus est. Merci pour votre professionnalisme et votre compétence Mademoiselle :-)"

"Je n'ai pas pu louer ma voiture car ma carte n'était pas adapté alors moyen de location et aucune autre solution proposée alors que j'avais les sous pour la caution donc je me suis retrouvé sans voiture!!!! alors que je paie une assurance pour éviter de me retrouver à pied"