ADA | Location voiture et utilitaire Montrouge

"Accueil fort sympathique ma foi. Merci Momo et Nono. Je sais où revenir qui prochain déménagement !!"

"Équipe à l’écoute, véhicule en très bon état, propre."

"Loueur qui confond voie cyclable avec son parking. Systématiquement les véhicules sont stationner sur la piste cyclable. Mettant en danger les cyclistes qui doivent circuler au milieu des voiture avec un trafic important. Vous devez cesser ce comportement."

"Accueil téléphonique déplorable. La personne n'a pas compris qu'elle devait proposer un service et non fuir les clients."

"Un service de location bien placé avec restitution rapide. Bon contact avec une équipe qui répond au téléphone et qui travaille le lundi de pentecôte ! Pas facile pourtant d'être loueur à Montrouge alors que les habitants sont bien contents de trouver des véhicules pas loin de chez eux."

"Merci à Momo et Nono, j'avais réservé sur site pour chatillon, dès le lendemain la plate forme m'a appelé que le camion était pas disponible car avait un problème. On m'a proposé montrouge qui me faisait plus loin car Chatillon je pouvais y aller à pied. Le truc c'est le stationnement à Montrouge on pas de parking mais ils y peuvent rien. Montrouge m'a appelé car le camion était dispo plus tôt. Accueil super, explication claire et arrangeant pour les explications concernant le retour si on le ramène le dimanche soir étant fermé. Merci Momo et Nono que j'ai appelé pour savoir si ils avaient bien récupéré le camion ou il était garé, ils m'ont dit OK aucun problème. Donc pour ma part je recommande et sans problème,"

"Étonnée des commentaires j’ai pas eu de soucis avec Ada de Montrouge tout s’est bien passer au top du top"

"Des voleurs fuyez. Il est très important de regarder les commentaires malheureusement nous avons foncé la tête la 1er dommage cela aurait pu être éviter au vu des commentaires."

"Société absolument pas fiable pour un déménagement, à éviter à tout prix ! Nous avions réservé un camion 12 m3 à l'agence de MONTROUGE plus d'un mois avant notre déménagement. Nous avions spécialement choisi cette agence étant à proximité de nos lieux de déménagement et afin d'éviter de conduire dans Paris. ADA nous prévient trois jours avant que finalement aucun camion n'est disponible (aucune autre info), donc soit ils nous remboursent soit nous devons aller à l'agence de CONVENTION, et qu'aucun transfert de camion ne peut avoir lieu car les agences sont des franchises ... Aussi peu de temps avant le déménagement, je n'ai eu d'autre choix que d'accepter. Résultat des courses, nous avons été obligé de conduire dans PARIS et avons perdu près de deux heures de déménagement. En prime ADA a refusé tout geste commerciale quel qu'il soit. Enfin, concernant l'agence de CONVENTION, le diable loué avait les pneus dégonflés, les sangles louées étaient toutes petites et surtout, le client est obligé de trouver une vrai place, ADA ne fait rien pour cela (à Paris un samedi je vous laisse imaginer ...) A FUIR"

"Super content de mon expérience avec l'agence de Montrouge. Personnel très accueillant et flexible malgré mon retour tardif du véhicule le lendemain de la restitution fixée et ce du fait d'avoir été bloqué dans les embouteillages la veille. Nul doute qu'en cas d'un nouveau besoin je repasserai par cette agence que je recommande vivement! Merci a l'équipe Ada de Montrouge!"

"J'ai annulé une réservation suite a un mauvais contact tél . Aucun remboursement et en plus vous voulez me prélever 27 € supplémentaires. Si l'opération n'est pas remboursée dépose plainte contre votre agence vu tout les commentaires négatif j'aurais dû regarder avant"

"Location d'un camion pour un déménagement. Personnel réactif et sympathique. Nous nous y sommes pris dans un délai assez court, le gérant a fait tout son possible pour nous trouver le camion avec toutes les explications lors de la pris du véhicule. Très bon service et merci encore à vous."

"1 étoile et encore ! Responsable malhonnête et surtout irrespectueux envers sa clientèle. Annonce de prix à 682€ pour 2 jours pour 2 véhicules et 750 km. Retour avec 200€ de frais kilométriques en plus car ils ont noté 500 km .... Ils prennent les gens de haut, leur parle mal et surtout ils nous prennent excusez moi du terme pour des cons! Même pas un bonjour, tout de suite a vous faites moins la fière quand vous parlez en face à face qu'au téléphone ! Un pur scandale ! Agence à fuir. La prochaine fois je retournerai chez ADA à Antony , là bas il y a un vrai service et surtout un personnel de qualité. Allez chez ADA Antony pas celle de Montrouge !"

"Tous les commentaires négatifs ne sont pas dénués de fondement. À chaque critique, ils nient et donnent une autre version des faits, ce qui sera certainement le cas ici aussi ! Nous avons loué une camionnette du samedi soir au dimanche matin. Lors de la remise des clés, le concessionnaire n'a même pas fait le tour complet du véhicule ; il s'est contenté de montrer des photos de dégâts sur une tablette. Conseil à tous : PRENEZ DES PHOTOS DE TOUS LES IMPACTS lors de la remise ! Car s'il y a un impact que vous n'avez pas remarqué, ils en profiteront pour garder la caution. Il est certain qu'ils ne feront pas les réparations pour pouvoir retenir la caution du prochain client. En résumé, à éviter absolument ! Lors de la restitution du véhicule, ils vous forcent à remplir un constat et mettent la pression. Si vous refusez de mentionner des faits inexistants, on vous répondra : Ah, dans ce cas, je le remplirai à votre place. Lisez bien les avis et passez votre chemin, il existe beaucoup d'autres concessionnaires probablement bien plus honnêtes !"

"J ai loué une voiture pour le week-end. Tout s est bien passé. Il n y a eu aucune embrouille malgré tous les commentaires négatifs que j'ai pu lire . Je recommande vivement"

"J'aurais dû lire les avis sur cette agence avant d'y aller. Ne faites pas la même erreur. Lisez les avis sur Facebook et Google, les clients sont unanimes : Agence à fuir, le responsable est désagréable et est malhonnête ! Préservez votre argent et votre temps en allant ailleurs."

"A FUIR ABSOLUMENT ! Ce sont des voleurs. Nous avons loué un camion pour une heure avec un ami. Le gérant nous a facturé une réparation de rétroviseur près de 200€ alors que nous n’avions causé aucun dommage. Une honte. Prestataire non fiable. Pratique commerciale douteuse."

"Rejoins les avis négatifs précédents. À fuir. Location d'un utilitaire pour une journée, très, très, très...Sale. Mon erreur, ne pas avoir pris suffisamment de photo, heureusement quelques une. Ils vous collent toutes les bosses possibles, avec un rétro cassé alors que je n'ai fait que 4 kms. Heureusement, que j'avais quelques photos, le loueur souhaitait me rajouter d'autres dégâts... Résultat une caution à 788.38€ pour une bosse, un rétro que j'ai soit disant cassé... Un conseil, n'y aller pas ! Sans ça, ils vous collent, tous les dommages possibles, fantaisistes... Si cela est « bizarre » comme ils le prétendent, comme se fait il qu’il y ait autant d’avis défavorables ? En bref chers futurs client pour ne pas dire pigeons… je vous invite à prendre le risque et à témoigner. A bientôt"

"Expérience désagréable. Nous sommes allés pour quelques renseignements mais ça se voyait carrément qu'on dérangeait la personne qui d'ailleurs se comportait de maniere très arrogant. En gros, une caution exorbitante: 2500 euros pour louer une voiture, selon lui le kilométrage illimité n'est pas possible pour une journée alors que chez la concurrence la caution était de 250 euros+ km illimité (pas très loin de cet agence), et qui sur le site web c'est affiché que la voiture avait un km illimité....la grande blague. Simplement il pensait qu'on n'avait pas les moyens pour une location et nous a fait perdre notre temps pffff, HONTEUX. Passez votre chemin."

"Accueil téléphonique de l'agence très désagréable ... j'imagine l'experience de location après ... C'est incroyable votre réponse ... vous voulez justifier votre manque de politesse lors d'un appel téléphonique et transférer le pb vers un autre agence ... typique 🤥 c'est difficile d'assumer votre défaut, non? Vous avez qlq'un très désagréable dans votre agence ... regardez vos avis qui valident cette remarque. 😏 c'est évident que vous ne faites pas de réflexion, même après plusieurs avis."

"Patron désagréable qu'on a l'impression de déranger, si la voiture louée était parfaite en tout point, c'est bien le seul point positif de cette expérience. Évidemment, je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette agence. Préparez-vous à laisser une énorme caution par CB qui sera bloquée sur votre compte ( dans les 2000 eu selon le type de véhicule loué), et si vous ne disposez pas de cette somme tant pis pour vous et tracez votre chemin, on vous le fait clairement comprendre. Et pensez à bien vérifier votre contrat avant de signer, surtout pour le nombre de kilomètres autorisés, la facturation peut vite grimper. Je précise tout de même que la personne en charge de la vérification des véhicules ( Mohamed je crois) est aimable et fait le job comme il se doit, rien à voir avec le patron dont l'amabilité est inexistante et le complexe de supériorité phénoménal."

"Superbe expérience au sein d'ADA. J’ai loué un véhicule sur internet un peu en dernière minute, le tarif était avantageux et l’équipe était super top. Le service à l'arrivé et au retour du véhicule au sein de l’agence était super rapide, on a été pris en charge dans les meilleurs conditions. je recommande"

"Véhicule propre. voiture très agréable à conduire, très content des gadgets à bord. Contrôle de la voiture avant départ, relevé des impacts et rayures. Retour de la voiture a l agence, contrôle du véhicule pour vérifier l'état. Rien a signaler, nous avons pu patienter dans l agence en attendant le taxi. personnel simpa. Merci"

"Attention arnaque ! Lors de l’état des lieux retour, le personnel va directement sur un impact très léger que vous mettez du temps à voir même avec le doigt dessus (impossible que le personnel l’ai vu de loin)… je suppose plutôt que l’impact (a peine visible) était la dès le début mais impossible de le prouver. Puis le reste du tour du véhicule est bâcler… ils ont eu leur caution c’est tout ce qu’ils veulent… 400€ de perdu… ensuite le vendeur vous dit qu’avec votre CB visa vous pouvez être remboursé… ce qui est faux d’ailleurs pour des utilitaires… Bref attention arnaque !"

"Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fais Un enchaînement de problème assuré Déjà sachez que si vous prenez l'assurance normale, il y aura 3 000e de caution Le jour de rendre le véhicule, pénurie nationale d'essence, aucune possibilité de remettre le plein Le personnel me dit que si je ne remet pas d'essence, ils facturent 30e de frais de service + 4.5e le litre Oui vous avez bien entendu, 4.5e le litre. Une arnaque pure et simple face à une pénurie nationale, sachant qu'il ne manquait que 30e d'essence a remettre Nous essayons de trouver une pompe a essence, rien en 3h. Nous revenons a l'agence et elle est fermée et devons donc attendre 1h aucun geste commercial au vu de la situation et un manque de professionnalisme évident du gérant qui m'a demandé de me taire et qui m'a hurlé dessus en me pointant du doigt bien que l'autre membre du personnel soit resté calme"

"A ÉVITEZ !!!! Si vous ne voulez pas ressortir avec une caution en moins, ne louez pas chez eux! Le personnel ( les 2 hommes à lunettes ) est désagréable et a pour seul but de vous arnaquer. Ils ont réponse à tout même quand ils ont tord : état des lieux fait avec des rayures et des traces de chocs avant que je prenne la voiture. Résultat, une fois le véhicule rendu, les rayures et chocs qui étaient déjà présent avant que je récupère la voiture seront à mes frais. ARNAQUE!"

"C’est la 3e fois que je loue un véhicule dans cette agence. Les véhicules sont propres, les descriptifs précis, l’accueil très agréable. Le rapport qualité-prix est bon. Je recommande et j’y retournerai si besoin."

"Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurai fait. FUYEZ ! Reservation faite en ligne pour un utilitaire depuis plusieurs semaines et annulation 1 semaine avant mon déménagement ! Je contacte le loueur pas agréable qui me dit que c’est une erreur de la centrale et me propose aucune solution. Une catastrophe. La centrale n’est pas mieux, ils me disent de contacter moi même des agences, 0 camion de disponible. Pas sérieux du tout. Plus jamais Ada"

"Au moins le véhicule était propre et en bon état. Cependant, ma caution de 250€ a sauté pour un tout petit et vulgaire cailloux qui était coincé dans le pneu avant gauche ce qui a causé une toute petite égratignure sur le pare choc. Je tiens à préciser que j’ai été directement débité de la caution alors que celle ci aurait simplement dut être bloquée sur mon compte … le principe d’une caution… De plus ils ont voulu de me débité 500€ sur mon compte alors que j’avais déjà payer ma caution avant de prendre le véhicule. En appelant l’agence pour leur expliquer le gros problème, j’ai été en communication avec un interlocuteur très hautain et sec qui m’explique que je devrais m’estimer heureuse car cette petite égratignure leur oblige à changer tout le pare-choc qui coûte plus de 400€ « selon la loi », car le tout petit dégât est du côté du conducteur et pas d’un autre côté qui au quel cas aurait pas causé de problème. J’ai loué un véhicule dans cette agence car je suis une jeune conductrice cependant ils profitent de ce statut pour ajouter/ oublier des éléments importants (état des lieux)"

"Nous avons loué une voiture pour le week-end et tout s'est bien passé. Ils n'avaient pas le type de voiture que nous avions demandé, mais nous en ont donné une plus grande pour le même prix. Le chien du magasin est très beau, n'oubliez pas de le caresser !"

"Catastrophe de bout en bout. Enormément de problèmes pour valider l'identité du conducteur : la photo du permis en trois volet n'est jamais acceptée par l'application. Nombreux appels pour faire valider la photo envoyée par mail, réception de plus de 30 mails envoyés par l'appli. Location très difficile à trouver ; il s'agit d'un service sans intermédiaire humain : une adresse, un code, à vous de trouver la voiture dans le parking souterrain d'un hôtel à Montrouge, aucune indication, pas de zone ADA réservée. A la prise de la voiture, il reste 7 litre au compteur, nous rajoutons 8 L et nous faisons 54 km. Au retour de la voiture, il reste 12 litres, donc 5 de plus qu'au départ. Nous recevons une facture avec 3 L facturés 3,75 € le litre, en plus du prix normal de la location. Appel téléphonique au support qui confirme nos chiffres concernant la consommation et le kilométrage, mais tous les échanges écrits nous annoncent des chiffres différents pour justifier une surfacturation, ici tout à fait anormale. SI VOUS DEVEZ LOUER CHEZ ADA, FAITE UNE PHOTO DU COMPTEUR D'ESSENCE AVANT ET APRES LA LOCATION. Entre les problèmes de validation d'identité et la réclamation que j'ai faite et qui n'a pas été satisfaite, j'ai reçu en tout 57 mails d'ADA... Seul le support téléphonique que j'ai eu le jour de la location a été agréable, les échanges de mails qui ont suivi le problème de surfacturation ont été horripilants de mauvaise foi et sans issue. Je renonce à ma réclamation de 11,25 € que je faisais surtout pour le principe, mais je garde de cette expérience écœurement et lassitude."

"À éviter :Descriptif « aller retours « du véhicule : faux, kilométrage facturé 1200 km contre kilométrage effectué 1093. Les deux responsables de l’agence très agressifs De l’escroquerie organisée !!! Très important la caution de 290€ n’a pas été restituée !!! Très important la caution 290€ n’a pas été restituée"

"A éviter à tout prix ! j'ai loué un camion pour une journée. Bien sûr que ce n'est pas la première fois que je loue un véhicule. Le monsieur a débité 1000e de mon caution en disant que j'ai fais la signature avant départ et après départ. Allez ailleurs pour votre location de voiture. Vous avez d'autre socièté qui loue des véhicule à proximité de montrouge et laplace. Je dis cela pour vous. Sinon prenez une deux heures pour vérifier toutes les rayures et tous les endroits abimés et aussi prenez 2heures après avoir remis votre voiture. je veux que personne ne soit des victimes après moi!!"

"Accueil par un homme agressif (son collègue le mince a l’aire d’aimé son métier et est plus sympa). Réservé sur internet un camion avec 30 euros en plus pour le pack confort avec boîte automatique, à priori ils n’ont aucun camion boîte automatique, pas de remboursement du supplément."

"A FUIR ! ESCROQUERIE. J'ai réservé une voiture pour 6 jours, j'ai pris toutes les assurances possibles. Le jour où j'ai récupéré la voiture, le personnel n'est pas aimable et sous une pluie battante me fait faire l'état des lieux en deux secondes. On m'informe de quelques éraflures sur les jantes. C'est tout. Il pleut, la carrosserie est mouillée, la voiture est garée devant une grande avenue avec beaucoup de circulation donc impossible de faire un état des lieux au microscope évidemment... Pendant ma location on m'appelle pour me demander si je peux ramener la voiture plutôt... Étrange.... Je ne peux pas. Je ramène la voiture à la date effective de ma location. Ils retiennent 125€ sur ma caution pour la raison qu'il y aurait une nouvelle griffure vers l'ouverture du coffre qui a sans doute été faite en chargeant une valise dans le coffre me dit-on 🤔 Je leur réponds que c'est du foutage de gueule. Le monsieur le prend très mal et veut me mettre à la porte 😱🤣. Je pense sincèrement qu'il y a de l'abus et qu'ils veulent profiter de l'assurance. L'un des 2 Monsieurs de l'agence m'informe qu'il m'a bloqué sur toutes les autres agences du réseau Ada. Incroyable. Je loue des voitures régulièrement pour le travail depuis des années et ne suis jamais tombée sur une agence aussi désagréable et de mauvaise fois. Je ne vous la recommande absolument pas. A éviter. Le personnel est désagréable que ce soit entre eux ou avec la clientèle et il n'hésite pas à charger leurs clients sous le moindre prétexte. J'ai souhaité essayer cette agence car ouverte le week-end et plus proche de mon domicile. Habituée à louer des voitures, je n'ai jamais vu ça ailleurs !"

"Etablissement à éviter. Véhicule indisponible à la dernière minute (la veille) ils m'ont changé d'agence sans me laisser le choix. J'avais pris un assurance zen pour être tranquille. Résultat à l'arrivée on m'a reproché un petit embout sur la portière et on m'a pris 300€ de frais de dossier pour une location à 100€.... alors que j'avais pris leur assurance la plus chère. Résumé : n'y allez pas."

"Établissement à éviter à tout prix. La carrosserie du véhicule loué est constellée de chocs et de rayures... les petites traces ne sont pas un problème pour nous Monsieur... inutile de les noter toutes... les chocs sont déjà photographiés sur la tablette... de toute façon on reverra ça ensemble au retour... le rétroviseur passager tient avec du scotch... ce n'est pas de notre faute Monsieur, cela fait deux mois qu'il est commandé chez Peugeot... (dans les faits la force du vent le repliera à partir de 90 kilomètre/heure d'où la difficulté de se rabattre sur l'autoroute et la dangerosité du véhicule)... 450 kms plus tard, l'employé reste avec son chien dans l'établissement et c'est le chef qui s'occupe de moi. Il va directement s'asseoir au volant, ne bouge pas et remplit des papiers pendant cinq minutes... il sort... le parebrise est cassé dit-il... suite à mon étonnement je constate qu'effectivement il y a un petit éclat en partie basse du parebrise... et pourtant aucun impact entendu durant le trajet autoroutier... je lui dis que c'est impossible, que j'aurais entendu l'impact... il me répond tout de go que je suis un menteur... Inutile d'insister avec ce genre de personnage. Son faciès est le miroir de son âme. Il faut signer sur une tablette la reconnaissance d'un dommage sans autre précision, le document finalisé étant adressé postérieurement par email. Cela me coûte 290,00 €. Puis il me dit... c'est pas un problème... en payant avec une carte bleue on est remboursé. (Dans les faits cela s'avèrera inexact... il eût fallu que le volume du Peugeot boxer soit inférieur à 8 m3). Sur l'état descriptif reçu par email je constate que les photographies et les légendes ne correspondent pas à la réalité. Il est indiqué que le parebrise avant est cassé en partie centrale alors qu'il s'agissait d'un impact côté conducteur à gauche. Je lis les conditions générales de l'assurance Pack Zen tous risques. L'article 6 mentionne que le Pack Zen comprend l'assurance Rachat de franchise y compris pour le parebrise. Je téléphone à l'intéressé pour m'étonner de cette contradiction. Finalement il me dit que les 290,00 € correspondent en fait à des frais de dossier et non à la franchise, alors même que sur la facture l'intitulé est franchise et non frais de dossier. La maison mère ADA ne réagira nullement à mes courriers. En France, les honnêtes gens ne peuvent perdre leur temps en justice. Exercice long, aléatoire, et de toute façon coûteux. Il faut donc en rester là. La méthode et l'argumentaire sont parfaitement rodés. Il s'agit en réalité d'une escroquerie organisée avec l'assentiment de la société ADA qui ne peut méconnaître ces pratiques. La réparation ne sera jamais faite, comme en témoigne le mauvais état général du véhicule. L'agence empoche l'argent pour gonfler le chiffre d'affaires d'ADA qui lui en ristourne une partie. Il suffit de consulter les commentaires sur l'agence ADA de Montrouge pour constater que d'autres clients se plaignent de la facturation d'une franchise pour un dégât imaginaire associé au conseil consistant à renvoyer vers l'assurance de la carte Visa Premier, qu'ils sont nombreux à prévenir de la malhonnêteté de cette agence qu'ils invitent à fuir, et se plaindre des insultes et/ou menaces proférées par le loueur lorsqu'on a l'audace de contester ses pratiques. Voilà pour l'essentiel. Il faut se consoler en considérant que c'est une expérience de vie, un enseignement. La prochaine fois j'opterai pour une location en grandes surfaces. À vous de voir."

"Nous avons fait une micro rayure sur la petite camionnette louée... 300 euros ont été gardés par ce loueur. Etait ce justifié ? Non après avoir demandé plusieurs avis de professionnels autour de nous. Alors pourquoi avoir fait payer autant ? Pourquoi ne pas avoir une démarche honnête ?. Extrêmement déçus."

"OUBLIEZ ! EVITEZ ! Je regrette de ne pas avoir lu les précédents avis sur Google, auquel cas je ne serais jamais allée chez Ada Montrouge. J'ai loué quelques heures une Fiat 500 et j'ai insisté pour prendre une assurance tous risques. A la réception de la voiture, un rapide tour est fait où on ne regarde que la carrosserie... Mais au retour... l'employé se précipite DIRECT sur la jante de la voiture et regarde 4 micro rayures semblables à 4 traits de crayon à papier (pour info, je ne me suis pas garée de ce coté de la voiture , donc elle ne peut pas avoir frotté mais bon, c'est impossible à prouver): Il va falloir remplacer la jante, me dit-il, heureusement , vous avez pris une assurance tous risques .... Heureusement oui : car pour une loc de qqs heures à 95 euros ( en tous risques donc), j'ai du m'acquitter de 125 euros de frais de dossier ! J'ai loué des centaines de voitures dans ma vie pour raisons professionnelles mais je n'ai JAMAIS vu un tel comportement. Contactée, la maison mère rétorque qu'il s'agit d'un franchisé. Euh oui...et alors ? Ces pratiques déshonorent l'enseigne. A Montrouge ou ailleurs, pour moi, Ada c'est plus jamais !"

"Je contaste après coup que nous ne sommes pas les seuls à s'être fait arnaquer. Au retour de location, ils constatent un soi disant choc sur la carrosserie. Nous n'avons pas eu d'accident ! De plus ils nous ont loué un véhicule dont un des rétros était brisé, ça ne leur a posé aucun problème ! Conclusion 290 euros de caution envolé. Et comme par hasard, ils nous indiquent qu'avec le moyen de paiement utilisé on peut se faire rembourser.! Mais bien sûr, c'est une vraie galère avec l'assurance qui nous demande un tas de documents que nous ne pouvons fournir puisqu'il n'y a pas eu d'accident ! On laisse tomber mais agence à fuir !!!"

"Nous avions loué auprès de cette agence un minibus pour les vacances, trois semaines avant notre départ. Cette agence a annulé cette réservation trois jours avant nos vacances, par un mail automatique et sans proposer aucune solution de remplacement ou indemnisation. A la lecture du contrat c'est effectivement clair : ADA peut annuler toute réservation de véhicule, sans aucune contrepartie! Fin de nos locations de véhicules chez ADA ;-)"

"Après quelques recherches sur internet, je choisis ADA pour louer un petit utilitaire 6-7m cubes car leur prix affiché était le plus intéressant. Biensur en continuant sur le site j’en m’aperçois qu’il faut rajouter des taxes, et pour être bien sure je décide d’appeler à la boutique. A peine aimable et m’en prenant un peu de haut, l’homme qui décroche me dit qu’il faut d’abord qu’il vérifie la disponibilité du véhicule car étant franchisé, le site global n’est pas forcément mis à jour. Bon. Il vérifie, c’est bon! Je peux continuer la transaction sur le site global( allez chercher l’erreur..). Ce que je fais. Mon déménagement à lieu quelques jours plus tard.la veille dans l’apres midi je reçois un mail de remboursement d’ADA; je l’ignore car je n'ai rien demandé et n’ai aucune autre explication. ... le soir à 22h33 (donc la veille de mon déménagement prévu à 8h le lendemain) je reçois un mail qui m’explique « qu’ils sont désolé mais qu’ils ne peuvent honorer ma location car le véhicule n’est plus disponible » Pas un appel du vendeur que j’avais eu au téléphone, rien de professionnel, et à cette heure là impossible de trouver une solution autre que de louer sur Getaround, un peu désolée de ne pas faire travailler quelqu’un et en ce sens de favoriser le chômage mais bien obligée lorsqu’une équipe de déménageurs est prévue pour le lendemain. C’est assez agaçant les personne qui ne savent pas faire correctement leur boulot. Je déconseille donc fortement de faire appel à ADA si vous voulez que vos plans se déroulent comme prévus."

"A fuir ! Nous avions réservé un camion pour 9h et après deux changements d'agence, nous avons eu les clés à 10h45. Ce délai nous a fait prendre du retard pour notre déménagement et ce retard nous a valu une journée supplémentaire de location, sans pour autant pouvoir garder le camion, bien évidemment. Le responsable d'agence est hautain, irrespectueux, provocateur, voire menaçant, et se permet des commentaires très déplacés sur sa clientèle. Il nous raccroche au nez quand nous appelons pour prévenir du retard, sans chercher à proposer une solution. La réponse est venue du Responsable sécurité d'Ada qui a pris le temps de nous écouter et qui a proposé une solution à notre problème. Au final : 272€ de camion, un grand coup de stress et de colère face au grand manque de savoir-être du gérant, qui nous a bien pourri la journée !"

"Location de véhicule pour Noël, accident sur la route J’ai appelé l’agence pour la procédure, les employés m’ont conseillé et se sont chargés de tout l’administratif. Revenu ce jour à l’agence, ma caution m’a été restituée et j’étais Un peu gêné de rendre le véhicule abîmé. Le personnel de l’agence M’a rassuré et ils ont été adorables avec moi et ma famille. Je loue souvent des véhicules pour mon travail dans d’autres agences et je n’ai jamais été reçu aussi gentiment que dans cette agence . Dommage que mon travail ne soit près de cette agence car je viendrais louer souvent. Merci pour votre bonne humeur et votre gentillesse Christophe"

"Après avoir comparé les prix de location des 9m3 pour un déménagement, j’ai loué un camion dans cette agence car le rapport qualité/prix était bien meilleur qu’ailleurs. L’accueil, la réservation et le retour du camion se sont bien passés. Aucun soucis en ce qui me concerne. Je recommande donc."

"Habitué à louer des voitures chez d'autres loueurs, j ai choisi après comparaison ADA Montrouge pour le choix et la disponibilité des véhicules utilitaires, le rapport qualité prix annoncé à la réservation et la plage horaire de l 'agence . La réalité ne m'a pas déçu, le véhicule un Vito 7m3 était disponible, en bon état, propre, il avait peu de km, l'intérieur était très bien aménagé avec une caisse en bois avec de nombreux anneaux de fixations. L accueil était très agréable et le contrat tel qu il était annoncé à la réservation. La personne a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement et avons fait le tour des rayures. Bien que nous avions calculé notre timing, nous avons été pris dans les bouchons et savions que nous aurions 1/2 h de retard / à la fermeture sans conséquence sur le prix de la location (nous aurions du alors revenir le lendemain matin). Avons téléphoné alors à l 'agence. Le gérant a accepté de rester une demi heure après la fermeture de l' agence pour nous attendre. L 'accueil malgré le retard a été aussi agréable qu' à l 'aller. La caution a été immédiatement re créditée en sa totalité. Je recommande vivement cette agence outre le prix, vous aurez la qualité de service d 'un entrepreneur."

"Accueil déplorable. Utilitaire en très mauvais état: rayé et cabossé sur quasiment toute la carrosserie. J'ai du payer 300 euros de réparations carrosserie pour un dommage que je n'avais pas commis mais impossible à prouver car le gérant n'avait pas la photo du dommage...CQFD! Une belle sensation de s'être fait arnaquer...renforcée par le fait d'avoir été prélevé directement sans avoir pu valider le devis d'un copain du gérant (carrossier de son état). Depuis le 8 janvier je réclame un devis détaillé et la preuve de l'accomplissement des travaux. Juste histoire d'être certain de ne pas avoir contribué à arrondir les fins de mois du gérant... Aucune réponse! A fuir absolument."

"Gérant malhonnête, il a abusivement imposé la garantie de 50,80€ au chauffeur lors du rendu du camion, alors que je l'avais refusée sur le devis par mail, prétendant que sa carte bleue n'avait pas le plafond de caution, ce qui était faux. Méfiez-vous donc de ses méthodes abusives."

"Des prix attractifs, heureusement.... car l'accueil est déplorable. Un gérant qui ne respecte pas ses clients et se permet de leur dire qu'il est chez lui et les prend de haut. Il doit oublier que c'est la clientèle qui fait son chiffre d'affaires."