Avis

"Service ok via le box automatique. Je mattendais a un surclassement dû au fait de mon statut preferred plus president toute patate... et keutchi"

"Mauvaises expériences, à fuir. La concurrence est peut être plus chère mais plus compréhensible et bien évidemment plus agréable."

"25 minutes pour récupérer une voiture. Quand on a un planning serré ça fait mal."

"Il n’est pas possible de mettre 0 étoiles…. Je déconseille TRES FORTEMENT de passer par avis en gare de Toulouse si vous chercher une voiture de location pour votre séjour à Toulouse. En raison d’un retard de la sncf, je suis entrée dans l’agence 2 minutes après la fermeture de l’agence. Le conseiller sur place n’a même pas dit bonjour et m’a dit avant même que ja parle que l’agence est fermée. Pour toute réponse à mes demandes, il me répondait de revenir le lendemain à 12h (alors que la réservation était payée pour le jour même). Après des échanges pas du tout cordiaux, je finis par quitter l’agence et une fois à l’extérieur, je décide de consulter ma réservation pour l’annuler. Je constate alors qu’elle a déjà été annulée (par le conseiller) sans nous prévenir. J’ai été remboursé mais des frais que je n’explique pas ont été prélevés. Je suspecte l’agence d’avoir enregitré la réservation sans avoir de véhicule disponible. Très mauvaise expérience et la personne à l’accueil n’avait aucun sens du service client et était extrêmement désagréable."

"RAS de notre côté : mon mari a pu récupérer la voiture rapidement. Elle était très propre à l’intérieur, un peu moins à l’extérieur, le plein avait été fait et elle roulait bien. La remise des clés s’est passée simplement et, quelques minutes plus tard, nous avions notre facture. Bref, pour deux petits jours en amoureux, pas de mauvaise surprise à l’arrivée. Merci ! :) (Nous avons loué un citadine et avons eu un Hyundai i10i10 [très agréable à conduire])"

"Location pour 5 jours pour les vacances. Accueil très chaleureux et professionnel malgré un rush de clients suite retard de train . Voiture neuve très propre et prestation raisonnable."

"Un véhicule récent et de grande qualité, en parfait. Toujours satisfait de cette agence en gare de Toulouse Matabiau"

"Ne venez pas ici. Je devais récupérer la voiture pour 8h. L’agent s’est permis de prendre son temps et d’arriver à 9h30…"

"En plus de la dernière avec un conseiller incompétent qui n’a pas su lire ma fiche client. Cette fois j’ai eu un retard de 1h30 pour récupérer la voiture pas préparé la veille et au comptoir un préparateur de voiture … A fuir"

"piiiire expérience à fuire ils vous font prendre des voitures sur le site, une fois avoir payer quand vous vous rendez à l’agence ils vont vous dire 6 ans de permis, ils demandent des documents écrits nulle part sur le site et au final ils ont pas la voiture en agence. C’est un foutage de geule, éviter cette agence !!"

"300 euros pour une location d’une compact d’une journée… Sur l’application en réservant, il y avait marqué 190 mais tout un tas de frais bidons et prévisibles (“frais de gare/aéroport” par exemple) ont été ajoutés sur la facture"

"J'apporte la preuve que j'ai rendu le véhicule un soir à 21h30 (avec des photos) et l'agence me prélève un jour de location de plus car ils n'ont vérifié le véhicule que le lendemain à 15h30 ! De plus, ils prétextent des dommages supplémentaires à un véhicule loué déjà endommagé ! J'envoie mes photos mais ils n'en tiennent pas compte. On me réclame à présent 1200 euros. Ils sont affolants !"

"Bonjour à tous. Quand j'ai pris la voiture l'employé a passé plus de temps à essayer de me vendre assurance supplémentaire, conducteur additionnel, plein d'essence prépayé qu'autre chose. Au retour je fais le plein juste avant de rendre la voiture à Matabiau (Esso Roseraie pour ceux qui connaissent) et je me vois facturer 19€ et quelques pour le carburant ?!?!?! Une honte!"

"note proche de zéro en raison de l'état de la voiture: j'ai failli avoir un accident en restant coincé avec ma chaussure dans le trou qu'il y' avait dans le tapis au niveau du talon accélérateur -> une honte de louer une voiture dans cet état. J'ai fini le séjour avec du papier dans le trou et le carnet constat amiable dessus pour retrouver une assurance. Je ne parle même pas de l'etat de la carrosserie type Stock-Car... bref, très mécontent du service pour un prix supérieur à la concurrence locale."

"Une agence à bannir et à fuir, je ramène un véhicule que j'ai gardé 2 semaines ... Je reprends une location pour 2 semaines parce que je prolonge mon séjour pour le boulot !!! L'homme au comptoir me dit que ce n'est pas la peine de venir faire le tour du véhicule avec lui puisque je repars avec et la surprise, il redescend avec une photo en me disant que j'ai abîmé le véhicule. Évidemment, je conteste, mais il fait le sourd et m'envoie un mail avec une facture de 385 €, d'ailleurs, je précise que je n'ai rien signé et que l'argent a été prélevé. Je ne vais pas me laisser faire et une réclamation est en cours (moi aussi j'ai des photos faites le même jour et on ne voit pas du tout la même chose) ! Maintenant, j'attends de voir ce qu'ils vont me sortir de leur chapeau au retour du véhicule parce qu'on affaire a des vrais magiciens de la rayure !!! Voleurs !!!"

"Fuyez ces voleurs ! Surfacturation illégale et silence volontaire ! Dans le cadre du contrat de location portant le numéro 911446836, une location de 260e sans aucun dommage ou autre, quand on rend la voiture tout est ok merci monsieur avec un grand sourire pour au final recevoir une facture supplémentaire de 180e sans explication un dimanche donc personne ne répond ! Cette facture I09036408806504 a été émise en contradiction totale avec l'article 9 des conditions générales de location, lequel stipule en substance qu'en cas de retard de plus de 29 minutes, une journée supplémentaire de location est facturée. On reçoit cette facture avec une mention le client n'a pas pu signer alors que j'aurais très bien pu. Evidemment, aucune réponse aux mails, aux appels, au recommandé. Contrairement à ce qui est indiqué à l'article 22 de ces mêmes conditions, le délai de réponse de 10 jours ouvrables annoncé n'a pas été respecté. Une plainte va être déposée ! Je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas, cette pratique semble habituelle chez ces voleurs! Evidemment ils mettent en réponse ici un message automatique renvoyant vers les reseaux sociaux. Sur insta la seule réponse est ah vous n'avez pas la copie du ticket de parking tant pis pour vous, super le service client. On va voir."

"Il faut avouer que lors que je loue dans une agence pour la première fois j'ai toujours peur des tentatives malhonnêtes des loueurs (tentatives que j'ai vécu par le passée, PAS avec BUDGET, et que j e n'ai jamais compris). Honnêtement je ne comprends pas les commentaires que j'avais lu avant avec plein d'exemples d'escroquerie. Je me pose la question si l'on parle de la même agence. J'ai trouvé le personnel gentil, souriant et correct. Rien à dire. J'ai donné 5 étoiles sur le site BUDGET/AVIS. Ceci dit, arriver à la gare à Matabiau en voiture pour la rendre c'est un bordel pas possible, le parking étant bloqué car plein, sauf pour les voitures de locations qui ne peuvent pas accéder par une voie dédier et le pauvre gérant d parking (très aimable) fait ce qu'il peut, avec au contraire les Toulousains à la gare en voiture à récupérer les personnes arrivant par train d'une mal-politesse incroyable: voitures garées partout et n'importe comment. Et dit pas un Italien qui vive à Toulouse depuis 2006 ceci rend bien l'idée de ce qui se passe...Incroyable, honteux et j'espère que les loueurs puissent trouver une solution avec l'aide de la mairie et SNCF."

"Demander 42€ de frais de dossier pour une amende de 90€ reçue directement à la maison ? J’aurais aimé comprendre mais après 10 appels et 5 emails, aucune réponse Service déplorable pour tout le reste. Attention au constat des dégats ! Prenez une vidéo au retrait du véhicule. Zéro dégat annoncé. Je fais monté l’agent Avis avec moi et on constate 5 dégats !!!"

"J'ai loué un véhicule pour plusieurs semaines. Au comptoir de Toulouse, personnel très compétent. tout s'est bien passé. J'avais réservé et payé, en ligne, une option 2e conducteur, qui finalement a été annulée lors de la prise du véhicule. Impossible de se faire rembourser 155 € payé d'avance. Aucun sens commercial au niveau du SAV. Je ne réserverai plus chez ce loueur. Dommage, la voiture était sympa..."

"Ne louer surtout pas chez eux ! Une grosse escroquerie ! Ils m'ont escroqué, 1500 €, en plus de 700 € qui était déjà prévu sur la facture, il se dédouane de toute responsabilité après avoir fait un abus de confiance à l'étranger ! Je me bats avec les tribunaux actuellement pour récupérer et faire valoir mes droits! Fuir absolument, ça ne devrait même pas exister en France ! Une honte"

"Bon… alors apparemment ils font ça avec tout le monde : pas de vérification de l’agence au moment de prendre la voiture du coup ils facturent des dégâts qui existent déjà sur la voiture (vidéo à l’appui) 180€. Si on est pressé on ne peut pas passer à l’agence et ils n’ont pas de téléphone donc par défaut c’est facture sans recours. Ça ne serait pas une pratique frauduleuse ?"

"Attention racket dans cette agence, au moment de rendre les clés l'employé vous annonce que vous allez recevoir une facture pour des nouveaux dommages alors qu'il n'est même pas allé voir le véhicule restitué. et comme vous devez prendre un train vous ne pouvez pas contester... la SNCF vous fait une réduction sur la location chez Avis mais Avis vous arnaque du double du prix pour une micro rayure que vous n'avez pas faite. Évitez ce racket de mafieux et choisissez un autre service de location de voiture. Quand le personnel ne décoche pas un seul sourire à l'aller comme au retour c'est qu'ils doivent se sentir coupables..."

"Deuxième fois que je loue via Budget et tout est parfait à chaque fois. Le personnel est agréable. Merci tout particulièrement à Pierre Louis lors du retour du véhicule pour sa bonne humeur."

"L'enfer!!!! Inadmissible qu'une agence de location de véhicules soit aussi incompétente!!!! Bien que la réservation soit fait sur la plateforme avec retrait direct des clés (qui ne sont plus dispo donc passage obligatoire au comptoir) Delai d’attente interminable pour enfin récupérer son véhicule (parfois 1h30), les voitures qui ne sont pas prêtes (pas lavé depuis le dernier), le staff qui n’essaie meme pas d'accélérer la cadence pour éviter les désagréments qu'ils occasionnent… Inadmissible !!!!!"

"Fuyez ! Arrivés à Toulouse à 11h30 un samedi d’août , nous avons attendu deux heures entières avant d’avoir les clés de la voiture que nous avions réservée. Aucune explication , aucune excuse , une file d’attente derrière nous encore très longue et une trentaine de clients mécontents. Plus jamais !"

"Comme tous les derniers avis parus ici. Commande annulée le jour même parce que l'agence n'avait pas reçu les véhicules... On s'est retrouvés en galère au beau milieu du WE du 15 aout, des retards et des frais supplémentaires pour nous. Et notre demande de remboursement n'est toujours pas traitée, on ne sait même pas si on pourra récupérer notre argent. Bref, si vous avez le choix, passez votre chemin, Avis n'est pas sérieux. Et pitié, ne me faites pas une réponse avec ChatGPT!!"

"L'agence a annulé ma réservation au comptoir en prétextant que je n'avais réservé que la veille comparé à d'autre réservations ultérieurs à la mienne. Ils réservent plus de véhicules qu'ils n'ont. Sympa quand on a déjà payé l'hôtel et tout le séjour."

"Mail envoyé au service client et resté sans réponse depuis 1 mois malgré les relances : Je vous écris pour exprimer mon mécontentement et demander un remboursement total du service de location de voiture que j'ai récemment utilisé, en vertu de l'article L. 211-13 du Code de la consommation relatif au droit des consommateurs. Le 12/07/2024, j'avais réservé et payé une voiture de location électrique, ce type de véhicule étant plus cher qu'une location classique. Ma réservation avait été validée par email (voir ci-dessous pour les détails de la réservation). Cependant, lors de mon arrivée au point de retrait convenu, aucune voiture ne m'attendait : ni électrique, ni autre. Lorsque j'ai contacté le service client, il m'a été indiqué que la voiture électrique réservée n'était pas disponible sans explication ni excuses à part que je n'aurai pas répondu à mon téléphone - téléphone auquel je ne pouvais pas répondre car j'étais en déplacement à l'étrager dans une zone sans couverture, donc le personnel Avis a décidé de ne pas réserver le service confirmé par email (sans m'avertir, ni par message vocal ni par une autre forme de communication ; j'ai demandé pourquoi aucun email n'avait été envoyé, on m'a dit qu'il ne l'avait pas en leur possession, ce que je trouve étrange). La représentante était même désagréable au téléphone. J'ai été contraint de me rendre à un autre lieu de retrait, pour lequel j'avais demandé que le taxi soit pris en charge - car comme je loue une voiture de location, c'est que je suis forcément à pied et que je n'allait pas faire 5km avec en plus des bagages pour une erreur commise par le fournisseur des services pour lequel j'ai payé - cher qui plus est, une demande qui n'a été honorée qu'après insistance de ma part en ayant une personne qui est venu me récupérer (sans sourire, ou forme de politesse du fait d ela situation dans laquelle je me trouvais et l'agacement que cela a pu créer). À mon arrivée, on m'a informé que je bénéficierais d'un surclassement en guise de compensation pour les désagréments causés. Cependant, la voiture fournie était une Toyota Yaris de base, en très mauvais état. L'extérieur et l'intérieur étaient sales, et il y avait une forte odeur de tabac froid qui m'oblige à rouler les fenêtres ouvertes. En plus de l'absence d'excuses ou d'explications, le personnel a été plutôt désagréable et semblait mécontent de ma demande de faire respecter mes droits. J'ai également perdu 1h15 pour récupérer cette voiture, ce qui m'a fait arriver en retard à mon rendez-vous professionnel. Je demande donc un remboursement total du service de location pour les raisons suivantes : Non-respect du type de véhicule réservé (en plus de ne pas avoir été livré à l'endroit de retrait, donc location inexistance à mon arrivée au point de pick up donc concrètement un service tout bonnement pas honoré). J'ai dû me déplacer pour que le problème soit résolu, me faisant presque patience et temps. Conditions de propreté inacceptables de la voiture de remplacement d'une catégorie inférieure Désagréments et perte de temps significative lors d'une visite professionnelle. Je vous prie de bien vouloir contrôler que le centre Avis d'Orléans soit plus compétent à l'avenir, afin d'éviter que d'autres clients ne subissent les mêmes désagréments."

"Je n’ai jamais vu une agence de location de véhicules aussi incompétente c’est dommage… Je loue une voiture quasiment chaque semaine pour mon travail et depuis quelques mois ma plateforme de réservation m’impose ce loueur et depuis c’est l’enfer, entre le temps d’attente interminable lorsqu’on on vient récupérer son véhicule (parfois 1h30), les voitures qui ne sont pas prêtes (pas lavé depuis le dernier), le staff qui n’est pas des plus agréable bref j’en passe… Je ne laisse jamais d’avis négatif mais là ral le bol d’autant qu’il y a peu je passais par SIXT et je peux vous assurer que je regrette leur service client de qualité. Je n’ai rien contre le staff qui j’imagine fait ce qu’il peut mais il est temps que l’enseigne se remette en question surtout lorsque je vois la note globale…"

"Je confirme la très mauvaise gestion de cette agence. Le responsable a tenté de me surfacturer un retard de véhicule alors que je l’avais rendu plus d’une heure avant l’heure limite. Heureusement que j’ai eu le temps de repasser à l’agence pour faire annuler cette tentative d’escroquerie. À fuir!"

"À fuir. AVIS à visiblement arrêté de faire de la location et s'est mise à arnaquer les gens qui ne paient pas pour avoir une couverture totale. Frais supplémentaires liés à une fin de location tardive alors que le véhicule a été rendu à l'avance. Liste des dommages pas complète en début de contrat et véhicule loué dans un état pas satisfaisant au niveau de la propreté. Cerise sur le gâteau, Robert qui s'amuse à compter le nombre de rayure au niveau d'une jante une fois que le véhicule a déjà été rendu pour facturer des réparations qui ne seront jamais faite. Bizarre par contre qu'une plaque d'immatriculation endommagée et una aile abîmé ne figurent pas dans la liste initiale des dommages. Une catastrophe"

"Nous avons loué une voiture pour une journée. Nous sommes revenus 1h avant l'heure prévue et rendu la clé au guichet. Nous avons été facturé une fortune car le retour n'a pas été pris en compte. Nous attendons toujours le remboursement.... Nous ne recommandons pas cette agence."

"Bonjour, Le conseiller c’était sa première réservation il a été planté la tout seul , je me retrouve avec deux prélèvements et pas du tout le montant pour lequel je me suis engagé, Je suis passé par service avantages premier , je me retrouve avec des montants exorbitants , et qui plus et multiplié . Lorsque je ramène le véhicule on ose me répondre qu’il faut que je contacte le service client or la réservation a été faite en agence par Mr Fer…. , J’espère que les montants vont être recrédités ,"

"Agence à fuir absolument !!! Des pratiques plus que limites, non prise en compte de la réservation, véhicule non adaptée a celle-ci, facturation de frais pour plein d’essence non réalisé (145€ - alors que celui-ci avait été fait 3 km avant la gare - heureusement que nous avions les justificatifs), et potentiellement triche sur l’assurance 0 franchise, pour facturer des frais à l’assurance."

"Accueil très limité, l'inscription en ligne ne sert pas, tout est à refaire en agence. La signalétique dans le parking à la gare de toulouse est particulièrement mal faite et trompeuse, plusieurs personnes se sont trompées. Après 20h plus aucun accueil. Surtout faire les photos de l'ensemble du véhicule lors de la prise du véhicule et au retour du véhicule. ce seront les seules preuves que vous aurez."

"Bonne expérience, quick pass est super pratique cela réduit le temps passé au comptoir. La signature de contrat s'est faite par mail. On m'a bien expliqué tout notamment si je prenais pas l'assurance quel aurait été le coût de la franchise en cas de problème. C'était clair rapide et concis."

"Si le véhicule était récent et propre (Yaris Cross avec 5000kms au compteur), la facturation abusive de 20€ (forfait) d'essence alors que j'ai rendu le véhicule avec le plein (fait juste avant et constaté par l'employé à sa restitution) m'a clairement refroidi de relouer chez eux, service client pas du tout compréhensible. Pour seulement 28kms de fait sur cette location, devoir payer 20€ d'essence (j'en avais eu pour 4€18 les 2 litres 35 à la station, ma seule erreur a été de ne pas prendre le ticket à la station) pour si peu de kms fait grimper le prix du litre de 95E10 plus vite que chez Total! Bref 1ère et dernière fois chez eux..."

"Attention Arnaque ! Ils font le tour du vehicule en votre absence et facturent des dommages préexistants pour des sommes exhorbitantes (genre 700 euros une rayure qui etait la au depart !), C´est un véritable business chez Avis en général. Il faut absolument les franchises à zéro ou photographier chaque cm2 du vehicule si on ne veut pas se faire arnaquer car il est impossible de prouver ensuite. Louez partout ailleurs mais pas la."

"Expérience client catastrophique (RA306685341 toujours en cours) : -Pas d’accueil à l’arrivé -Véhicule très abîmé alors que cela ne figurait pas sur l’état des lieux -Pas de numéro de téléphone pour joindre l’agence -pas d’aide du seul numéro diffusé (surtaxé) 0820 xxxx -Obligé de retourner à l’agence pour avoir un mail afin de transmettre mes photos -aucune excuse et aucune proposition de solution de la part des 3 employés d’Avis avec qui j’ai eu un contact -une seule proposition des employés, « après votre location vous allez recevoir une enquête de satisfaction » La plus mauvaise expérience client vécue non seulement chez un loueur mais aussi en plus de 40 ans"

"Bonjour, Ma location date du lundi 06 novembre 2023 15h40. Ca fait la 2e fois que l'agent loueur modifie ma catégorie qui est C au départ, il s'agit d'une location professionnelle entreprise depuis des années ça dure. Cependant à Toulouse gare Sncf, une fois encore l'agent loueur a changé ma catégorie de location(E au lieu de C) sans me consulter. Il m'avait proposé de signer le contrat de location, et c'est alors que j'ai remarqué cette arnaque car le montant à régler par l'entreprise avait flambé. Je lui ai gentiment demandé de me remettre dans ma catégorie C sans rien modifier, pendant ce temps, il y avait du monde qui attendait. En plus, il utilise une contre-vérité en me rajoutant une option d'assurance tout risque que je n'ai pas demandé(il m'avait dit que c'était l'entreprise qui avait sollicité cette option, après vérification, l'information s'avère fausse. Avis recrute des agents réputés mentir aux clients à Toulouse gare sncf ? Il faut me retirer cette option au plus vite ) , et que je demande qu'elle soit retirée. J'ai toujours utilisé vos véhicules depuis des années sans assurance tout risque. Je dépose le véhicule ce vendredi, je souhaite que l'option ajoutée par l'agent en prétextant que c'était l'entreprise qui l'avait demandé soit retirer. Mon entreprise n'est pas contente avec cette méthode. C'est la 2e fois, c'est le signe que c'est une habitude. Voici le numéro de contrat :306685271 NB:Retirez l'option rajoutée sans mon consentement, avec le prétexte que c'était l'entreprise qui l'avait demandé, le chef de projet étant en Réunion impossible de le joindre pour vérifier séance tenante l'information, j'ai réussi après à vérifier l'information de l'agent loueur, elle est fausse. Retirez cette option assurance tout risque. Vérifiez sur cet ancien contrat 631675601 qui date du 23 octobre 2023, c'est également la catégorie C, sans option et l'entreprise a toujours réglé 239,60 euros. Vous n'avez que de mauvaises notes, faites un peu d'effort de votre côté à la fin..."

"C'est vraiment des voleurs ! J'ai loué une voiture à l''aeroport fin octobre 2023 et la fille de l'accueil me dit que je n'ai plus besoin de faire le plein car c'est le même prix, ils font le plein à 1,80 euros le litre. Je lui fait répéter et lui répond que dans ces conditions que c'est ok pour moi. Le soir je ramène la voiture et Avis me facture 72 euros d'essence, pour 180 km avec une polo j'ai du consommer au max 15 litres dont je devais payer 27 euros ! Et le technicien qui me dit que le tarif de 1,80 euros c'est uniquement si le réservoir est vide !! Ils n'ont rien voulu savoir ! C'est incroyable qu'ils en soient encore en 2023 à faire de tels pratiques ! A quand un loueur de voiture honnête ?"

"Attente de 15min à l'accueil car un seul agent au poste. Véhicule sale à la prise en charge (présence de foin, pelure de clémentine, d'une courgette entière!?) Retour de la voiture au parking à 11h10, apparait ) 12h19 sur la facture pour permettre de facturer un jour en plus. Une prestation pas à la hauteur du tarif pratiqué. Si j'avais souhaité avoir des problèmes à gérer, j'aurai pu trouver moins cher."

"La voiture proposée une Fiat 500 ne correspondait pas au contrat passé par internet : une Clio. L'agent semblait penser que je ne m'en apercevrait pas. J'ai alors demandé si le prix était inférieur puisque ce n'était plus le même contrat. Il m'a répondu que non . L'agence voulait me facturer la Fiat 500 (catégorie inférieur)au prix de la Clio commandée. Finalement ils m'ont donné une Clio que j'ai du aller chercher seule sur le parking. Elle avait un choc à l'avant non mentionné et était très très sale (pare-brise couvert d'eau boueuse). J'ai du discuter pour avoir une voiture propre et en état. La voiture m'a été donnée sans briefing, sans constat."

"Aucune agilité, ni adaptabilité face au client, du moment qu’ils se prennent de l’argent c’est l’essentiel. Réservation faites via le site avis et pré payé. Mon compagnon n’ayant ses papiers qu’en numérique et Avis exigeant les papiers physiques, nous demandons un changement de conducteur, j’avais tout ce qu’il fallait sur moi. Impossible car tout était déjà payé. Il faut que l’on annule pour prendre un contrat en direct avec eux. +200 euros minimum par rapport à la facture initiale. Quelle honte. Nous refusons mais m’assure que nous pourrons annuler notre location précédente sans problème et cela sans frais et même après l’heure du pickup. Or, je n’y arrive pas car sur le site je ne peux pas annuler. Je me retrouve avec 188 euros de facturé sans avoir utilisé ma réservation. C’est une honte. Impossible de joindre au téléphone. Merci de faire le nécessaire !"

"Prise en charge moyenne, surfacturation non expliquée, Service client au top, très réactif. Résolution du problème qui n'en était pas un"

"A FUIR ! j'ai payé 400€ pour 3 jours avec kilométrage illimités, tout s'est bien passé sauf qu'après avoir rendu le véhicule (je précise qu'il n'y a eu aucun constat ni au départ ni a l'arrivée) AVIS me facture 331€ pour une trace noire sur le rétroviseur. Le service client se renvoi la balle, on ne peut joindre le service damage que par mail, bref tout est fait pour vous faire abandonner. On est clairement sur de l'escroquerie, mais je ne vais pas en rester là avec eux."

"La prise de réservation est facile. En agence, le personnel est accueillant mais c'est à vous de faire le tour de la voiture pour lister les accrocs, prendre des photos et leur envoyer. Prévoir minimum 15mn pour le faire correctement au risque d'être responsable d'un dégât. Le prix final n'est pas celui qui m'a été annoncé à cause d'un oubli. Véhicules récents, propres."

"Voiture de prêt utilisée pour faire des petits trajets quotidien, nous avons été accusés d'avoir eu une contravention à Lyon alors que le véhicule n'a même pas fait assez de kilomètres pour aller jusqu'à la bas. Prélevé d'une quarantaine d'euros pour des frais administratifs, nous avons mis un an pour les récupérer malgré le fait indéniable que nous étions hors de cause et qu'il y avait une erreur."

"Finalement j'ai bien été prélevé de presque 1000e pour une plage arrière manquante qui fut inexistante lors de la prise de mon véhicule. La société avis est censé parler avec le client des éventuelles frais additionnels avant de le débiter et le client devrait signer le reçu pour approuver qu'il cautionne les frais supplémentaires. Cependant j'ai été prélevé deux fois sans qu'on m'en informe ni après quelconque signature. Les accords de la commission européenne qu'Avis a signé n'ont pas été respecté ! Cela fait bientôt deux semaines que j'essaie de rentrer en contact avec eux en vain!"

"De belles voitures et un tarif kilomètres illimités qui très compétitifs. On numéro direct agence serait très appréciable. Un récapitulatif des options de voiture serait également bienvenu."