Avis

"Agence magnifique très professionnel un grand merci a tous"

"Je me suis fait arnaquer. J'ai été traumatisé et je ne voulais plus jamais louer une voiture. Lors de ma réservation, on m'avait annoncé un prix d'environ 650 $, mais j'ai finalement payé plus de 2 000 $ pour cette merde. C'était pour 18 jours. Ils ne m'ont pas informé de tous les frais supplémentaires et des surprises. Ils ne m'ont jamais envoyé de contrat. Si je voulais les contacter, tous leurs numéros de téléphone me font payer. C'est un gouffre financier et ils ne se soucient pas de vous aider. NE LOUEZ PAS CHEZ AVIS."

"Arnaque ! Évitez ce site à tout prix. Attention à l'état de la voiture et filmez-la quand même. Lors de la prise en charge, l'agent m'a dit que la voiture était propre, sans aucun dommage, ce qui est clairement indiqué sur le contrat de location. Cependant, il y a une rayure, et elle est suffisamment importante pour être mentionnée sur le contrat. Ce n'était pas le cas et j'ai supposé qu'ils acceptaient ce genre de dégâts. Devinez quoi ? Ils m'ont facturé ces dommages après la restitution. J'ai eu la chance de filmer la prise en charge, mais je dois argumenter que je n'en suis pas responsable. Aucune réponse aux e-mails, rien. C'est très peu professionnel de la part d'une agence de location de renommée internationale."

"Service rapide. C'est le seul moyen d'y accéder. Routes mal signalées."

"Client régulier, voitures propres et désinfectées"

"Avis sur Masa' Al Khayr Sharikat Mon lait est mélangé à de la sariqa, mon alfiza alkhasat et ma sharikat est généreuse. Que Dieu vous bénisse, cher HUSSIN, SALEM Informations sur l'emplacement Numéro de document : 332269324 Visa XX3729 Plaque d'importation : HD924FGwieadam alsariqa"

"Super agence de location de voiture ! Nous avons eu une très bonne voiture pour le prix payé. Un super accueil avec un personnel au top. Une grosse mention honorable à Naëlhe qui a été au top du top ! Nous repasserons chez vous à l'avenir !"

"Je n'arrive pas à croire qu'ils m'ont facturé plus de 200 $ en Europe pour la location d'un SUV classique, juste pour une journée. Ils m'ont facturé 4,3 euros par litre d'essence consommé, ainsi que 37,5 euros de frais cachés prélevés sur ma carte, mais jamais expliqués, même après avoir appelé le service client. Le préposé à la restitution du véhicule est extrêmement impoli : il ne répond pas à mes questions et me crie dessus quand je lui demande sans cesse pourquoi ce surcoût. Le seul point positif, selon moi, a été l'accueil à la réception. Le préposé était sympathique et aimable. Au retour, le personnel chargé de l'inspection était extrêmement hostile et impoli. Il a signé la facture avant même que je ne le fasse, lassé de mes questions. Voir la preuve sur la photo."

"J'essaie de contacter cette agence Budget depuis hier, mais sans succès. J'ai besoin d'une prolongation, mais c'est impossible, quel que soit le canal utilisé."

"Je lui donne une étoile car on ne peut pas en faire moins. Lorsque nous avons rendu la voiture, ils nous ont facturé des rayures sur 3 pneus (le double de la valeur marchande neuve) et des « profits perdus », sans possibilité de réclamation et presque le double de la valeur totale de la location. Ah ! Mais ils n'achèteront pas de pneus neufs. Le montant facturé correspond à la « réparation ». Avec certitude et à la lecture des autres commentaires, Avis a une activité parallèle, très rentable au détriment de ses clients. Dommage ! Moralité : prenez toujours vos propres photos avant d'utiliser une voiture et recevez toujours la voiture accompagnée d'un gérant. Mieux encore, faites appel à une autre entreprise."

"C’est une honte, un véritable scandale ! Cette entreprise vole ses clients. J’ai loué une voiture que j’ai dû rapporter car elle avait un dysfonctionnement, j’ai malencontreusement oublié une paire de chaussures (Jordan toutes neuves, taille 46) achetées aux USA dans le coffre ; et évent seulement quelques heures après, on me dit que rien n’a été retrouvé, c’est un vrai scandale, d’autant plus que les semelles orthopédiques sont à l’intérieur et que je souffre des pieds depuis… Le service client est 0 !! Les salariés vous volent et vous mentent… Bravo Avis !"

"Ne terminez jamais votre location de voiture ici à CDG. C'est un chef-d'œuvre remarquable d'ingénierie routière qu'ils ont ici à l'aéroport, il suffit de regarder sur la carte. Il vous faudra une infinité pour trouver le parking AVIS. J'essayais d'atteindre leur parking pendant 40 minutes. Pourquoi n'envoient-ils pas facilement des instructions par e-mail afin que nous puissions éviter le stress avant le vol ? Et s'il vous plaît. N'utilisez jamais Avis, ils essaieront de vous voler quelque chose. Par exemple, ma voiture avait clairement une marque de réservoir plein cassé, elle indiquait quelque chose comme 95% maximum, donc ces gens pas très gentils ont juste pensé qu'il fallait me facturer 25 euros de plus (pour plus de 5 litres haha) pour soi-disant faire le plein d'essence, alors que j'ai pu remplir le réservoir au maximum quelques minutes seulement avant de rendre la voiture. Normalement une personne froide, je suis très en colère et j'ai loué une voiture plus de 100 fois. Ce fut la pire expérience."

"La classique arnaque de la nouvelle micro griffe sur une voiture déjà griffée de toute part... Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi les loueurs de voitures ne font jamais de photos en amont lorsqu'ils vous louent une voiture? ... C'est vous qui devez les faire (et ne pas manquer un centimètre!) ... Bizarre... Ça sent l'arnaque, et oui c'est normal car c'en est une... Bref, adieu Avis a tout jamais."

"Mérite même pas une étoile j’ai rendu le véhicule sa fais aujourd’hui 8 mois et j’attend toujours m’a caution de vrai voleurs"

"Service nul et froid. Il laisse les clients galèrer pour le retour des voitures. On se trompe facilement et on se retrouve dans le parking de l'aeroport .. voiture avec le volant qui vibre a 100km/h .. a fuire"

"Évitez Avis à tout prix. J'ai loué une BMW série 4 mais ils ont donné une BMW série 3. La voiture était très sale et aucun personnel ne vous accompagnait pour vérifier les défauts. Loué 8 jours mais 6 heures après la collecte d'une crevaison de pneu de voiture. Ils n'ont PAS de WhatsApp ni aucune autre méthode de contact, à l'exception de l'appel, qui fonctionne uniquement pendant les heures de bureau. La dépanneuse est arrivée 1 heure plus tard et nous a abandonnés au garage sans envisager aucun effort pour nous donner une voiture de remplacement et/ou notre hébergement pour la nuit. Donc irresponsable. Le lendemain, CS a promis une voiture de remplacement à 14 heures dans l'une des agences Avis situées à 1 heure. Nous ne récupérons la voiture que vers 16 heures et c'est une Citroën C2. Afin de ne pas gâcher nos vacances, nous l'acceptons simplement. Nous avons essayé de nous contacter avant même de rendre la voiture pour faire part de nos préoccupations par e-mail (ce qui est censé être le seul moyen de les contacter concernant les frais), mais il n'y a pas de réponse jusqu'à ce jour (2 semaines plus tard). Nous avons envoyé plusieurs e-mails mais aucun n'a répondu. Après avoir rendu la voiture, ils facturent tout ce qu'ils peuvent sans aucune explication. Ils ne vous rémunèrent même pas pour quoi que ce soit. Le personnel s'est tous lavé les mains et a dit que ce n'était pas son travail. Le directeur n'est également jamais là. S'il vous plaît, aidez-vous en évitant AVIS. J'espère sincèrement qu'ils fermeront."

"Le guichet Avis Preferred n'est même pas ouvert, 20minutes d'attente pour récuperer un vehicule qu'on était censé avoir via la boîte à clés. Service nul."

"C'est la seule agence en Europe où le surclassement obligatoire de la catégorie de voiture vers la catégorie Presidents Member Club ne s'applique pas en raison de règles spécifiques… Deux semaines plus tard, j'ai eu le même problème… Ils répondent toujours de manière stupide : « C'est la haute saison » (janvier, septembre…) ou « Nous n'avons pas assez de voitures pour le surclassement ». Cependant, si vous êtes prêt à payer pour le surclassement, de nombreuses options s'offrent à vous… J'ai fait cette réservation il y a un mois et ils ne peuvent pas garantir le surclassement. Je ne reviendrai certainement plus jamais chez AVIS CdG."

"J’ai booké un véhicule 2 mois avant le voyage. Mon vol arrivant 15 minutes avant la fermeture, après un appel au service client qui me dit de demander directement par mail à l’agence, ce que j’ai fait 4 fois , 4 mails pour leur demander de m’attendre quelque minutes avec mon numéro de vol et mon heure d’arrivée. Il n’ont jamais répondu . J’ai eu beau chercher à les joindre impossible c’est un numéro en 0820, ils sont INJOIGNABLES. Arrivée 3 minutes après la fermeture plus personne. J’ai dormi sur une chaise en attendant un train au petit matin, qu’ils gardent leur bagnole… jvais pas reprendre la route après une nuit blanche… ça change pas ces sociétés. Je vois 1.9 de moyenne ça ne mérite même pas ça. C’est pourri. 👎🏻"

"Ne réservez pas par leur intermédiaire. N'importe quelle agence est meilleure. Vous réservez et payez, puis ils vous facturent plus cher ; pour moi, c'était 400 $. Il suffit de consulter leurs avis ici pour voir à quel type d'agence vous avez affaire."

"Des voleurs ! Ils m'ont prélevé 15 € de plus sur ma caution sans raison ni explication, juste parce qu'ils le peuvent. Quand je suis allé à leur bureau pour clarifier la situation, l'employé a insisté sur le fait que si je suis en France, je dois payer des impôts, donc cet argent était destiné à une taxe, mais il n'a pas pu préciser de quelle taxe il s'agissait. J'ai essayé d'appeler le service client, mais personne ne répondait… alors ne vous laissez pas avoir par les prix abordables, ils vous factureront plus que le prix convenu. Une entreprise de m… avec des services de m…"

"Aucun problème, retour facile et rapide, pas de mauvaise surprise, et accueil très sympathique !"

"Attention, au retour de la voiture, un agent crée un rapport sur un domage qui n'existe pas. Malgré mon refus de signer ce rapport, AVIS m'a débité plusieurs centaines d'Euro sans justificatifs. En plus de cela, AVIS ne repond à aucun email. Ne reste plus que par la voie d'un avocat. N'y aller pas !!!!!!"

"J'ai réservé une location et choisi 23h30 pour la prise en charge, sachant que l'heure est serrée puisqu'ils ferment à minuit. J'arrive à leur guichet à 23h30 pile et je constate qu'il n'y a personne, avec un avis indiquant aux clients de se rendre au terminal E/F ! J'ai couru pendant environ 20 minutes avec un enfant très fatigué et un aéroport presque vide, avec presque personne pour m'aider à m'orienter. Si vous n'avez personne à votre guichet à cette heure-là, NE LA PROPOSEZ PAS ! Mauvaise excuse pour une agence de location. Plus jamais."

"Jamais vu un service aussi long que cette agence Avis. Jai du attendre 20min juste pour récupérer un véhicule, le gars d’avis bossait tout seul et râle pour prendre une pause car les 2 filles etaient en pause et ne voulaient pas bosser. Alors ça devrait etre son tour, en fin bref. C’était incroyable , je préfères Sixt et Hertz cdg 2 que Avis honnêtement."

"NE LOUEZ JAMAIS CHEZ AVIS. Ce ne sont rien d'autre que des voleurs ! Nous avons loué et payé une location en ligne, lors de la réception du véhicule à Los Angeles au premier jour un voyant s'allumait concernant un problème d'huile. Nous avons du, le lendemain, interrompre notre séjour afin de retourner à l'aéroport où on nous a dit qu'il fallait changer de véhicule... Ok, donc j'attends dans leur local qui, soit dit en passant, puait l'urine. Là le mec au comptoir me dit de signer, que tout est ok et on prend la voiture pour commencer notre road trip dans l'Ouest. Tout se passe bien, et nous rendons le véhicule nickel, avec le plein 3 semaines plus tard. Le retour est expéditif, ils te disent de laisser les clés et que tout est ok. Mais ça c'est pour mieux vous la faire à l'envers. En attendant le vol retour, je reçois un mail avec la facture du retour, et là surprise, +500$ !!! Le mec au comptoir a changé la teneur de mon contrat comme un bel escroc (Une pratique probablement encouragée par l'entreprise AVIS) et m'a rajouté des options que je n'ai jamais demandé. Aussi, ils avaient facturé de l'essence mais comme je prends toujours le compteur en photo à la livraison retour, j'ai la preuve de leur escroquerie. Je fais des pieds et des mains pour avoir le service client, et là ils refusent simplement d'assumer que je n'ai pas voulu ces options et confirme leur arnaque. Ils vivent de ces méthodes et j'espère profondément qu'ils périront par elles !"

"Bonsoir Au moins 7 agents qui se tourne les pouces et après 2 demandes d aides on vois bien qu ils ne veulent pas du tout bosser inadmissibile pour un vol Paris Dubai Air France 6 personnes ! Heureusement que Daniel nous a pris en charge avec un grand sourire et très professionnel"

"vous êtes sans autres mots HONTEUX"

" ARNAQUE ne croyez pas les critiques positives sur cet endroit! Menteurs et voleurs, ils m'ont repris le véhicule et m'ont ensuite facturé 900 euros pour des dommages mineurs que je n'avais même pas causés ! Tout cela après avoir payé une assurance complémentaire ! Je ne peux pas commencer à expliquer à quel point cet établissement est terrible. Des petits menteurs. Si vous appréciez votre argent, restez loin de cette entreprise "

"Ma carte gold ne pas pris en compte dans le comptoir Ce serve juste pour le reservation en lígne Ce faux ou Ce vrai voila je loue chez europcar."

"Je suis choquée... la malhonnêteté des gens!!! Je suis cliente depuis des années chez Avis. J'ai pour habitude de louer mes véhicules au terminal 2D. Tout s'est toujours très bien passé. Je suis tombé sur une vendeuse malhonnête, pas du tout professionnel qui ment a une cliente qui connaît le fonctionnement Avis pour un week-end , elle a voulu me mettre toutes les Assurance mdrrrr le tralala ! 550€ pour la petit catégorie de vendredi à lundi mdrrr . Étant commercial , je trouve ça malheureux , une cliente habituelle a du partir dans un autre avis , j'ai pu louer mon véhicule 220 € avec les Assurance ... La jeune fille avec les tatouages jusqu'au coup !!! J'ai pas voulu me prendre la tête ! J'ai louer au terminal 2F . C'est grave comment les gens sont prêts à escroquer pour ce faire de l'argent . Étant commercial, je ne fonctionne pas comme ça, j'ai toujours un service client satisfait. Former vos vendeurs."

"45 minutes pour récupérer la voiture et frais supplémentaires de retour tardif alors que j’ai rendu la voiture 30 minutes avant l’heure prévue. Très mauvaise agence"

"Très pro et efficace pour récupérer la réservation"

" Fuyez J'ai une couverture complète auprès d'un tiers et ils m'ont facturé près de 1 200 € en plus des frais de location. J'ai demandé une facture détaillée et ils n'ont rien fourni. La pire expérience de location de ma vie. "

"Ils sont pas sérieux"

"Service trop long (manque de personnel alors que c'est la pleine saison)"

"ATTENTION ! J'ai loué une voiture ici en mai 2023. L'auto manquait d'entretien de base. À un tel point que j'ai eu des alertes rouges puisque le niveau d'huile du moteur était sous le niveau minimum. J'ai dû acheter plus de 3 litres d'huiles. De plus, le réservoir du liquide de refroidissement était vide. Le pneus n'était pas calibrés, il manquait d'air et l'essuie-glace n'avait aucun liquide. Au retour, j'ai présenté les factures et, après beaucoup de discussion, ils m'ont dit qu'ils acceptaient de me rembourser les dépenses. Or, ça fait plus de 3 semaines et je n'ai pas reçu quoique ce soit. J'ai déjà ouvert une demande par le service à la clientèle, mais sans aucune réponse depuis 2 semaines. Plus jamais !"

" La pire expérience de tous les temps !!! J'avais ma location de voiture prépayée auprès d'un site de location tiers avant mon arrivée, je leur ai montré mon bon mais l'employé au lieu de retenir mon crédit pour la durée de la location, m'a facturé 850 $ !!! J'ai essayé plusieurs fois de résoudre le problème avec le service client Avis France sans succès !!! Je suppose que c'est comme ça qu'ils arnaquent la clientèle étrangère !!! SAVOIR MAUVAISES AFFAIRES "

" Sans conteste la pire expérience de location de ma vie. Fatigué de me facturer les dommages causés à la voiture - heureusement, j'avais des photos du moment où j'ai récupéré la voiture et ils ont finalement accepté d'annuler les frais. J'ai payé l'intégralité du loueur de voitures à l'avance, mais avis a maintenant essayé de me facturer 400 € supplémentaires car le montant que j'ai payé n'était qu'un acompte. C'est un mensonge et j'ai les e-mails et le bon du courtier pour le prouver. J'ai utilisé ce courtier plus de 20 fois et je n'ai jamais eu de problème. Près de 900 € au total, ils ont essayé de me facturer ce que je ne dois pas. Rien n'est expliqué et je passe constamment mon temps en vacances à discuter avec eux par email. ÉVITER! "

"Une location qui débute à 800 $ CA et qui se termine à 1 500 $ CA parce que des services non demandés sont ajoutés sans en faire mention... refus d'admettre et de réparer son erreur et de corriger, absolument aucune volonté de satisfaire ou de fidéliser la clientèle. On ne voit qu'à court terme avec l'appât du gain rapide au détriment du long terme. La déception est grande et coûteuse avec Avis."

"La jeune équipe du comptoir 2c est très à l écoute avec le sourire. Mention spéciale pour Marie Eva qui se plie en 4 pour faire de la location Avis une bonne expérience. Certaines voitures de location de 1er prix mériteraient plus d entretien mais n hésitez pas à faire la demande d un autre véhicule si celui proposé ne vous convient pas."

"Entretien des voitures et service du personnel au comptoir à désirer."

"SABRINA NULLISSIME. LÉA TIAGO (RESPONSABLE D’Agence) Géniale, compétente et souriante Incompétente et agressive, Sabrina vous prend en otage pour éviter de faire ce pour quoi elle est trop payée (puisqu’elle le fait mal ou pas du tout, tout en dégradant l’image du groupe). Grande gueule qui sait qu’elle vous tient quand vous avez payé. Elle a les clés et pour les avoir il faut la caresser dans le sens du poil ! Si j’étais responsable chez AVIS je la riverais immédiatement. HEUREUSEMENT la responsable d’agence était là. Aimable, souriante, compréhensive, elle cherche des solutions (et en trouve!) à la place de l’autre incompétente. Le jour et la nuit. Dommage pour cette responsable compétente de devoir gérer du personnel comme celle qu’elle a. Il faut de la sérénité, de l’organisation pour atteindre l’efficacité. Cette Sabrina doit être éjectée pour le bien du client et de l’efficacité de l’agence !"

"Je suis tombé sur Vincent au comptoir. Un mec génial qui a pris du temps pour me donner une chouette voiture pour mon déplacement professionnel Le manager est également très disponible, les équipes sont top merci"

"Super accueil"

"Dommage de ne pas mettre 1 étoile de plus car les équipes comptoir sont vraiment au top...Par contre c'est la 2eme fois que je dois laver mon véhicule tellement il est sale ! Sans compter l'oubli de ticket de parking qui nous bloque en sortie... Heureusement que je suis client preferd au niveau président...:/"

"Tres mauvaise organisation. A notre arrivee en juillet, la voiture que nous avions reservee n'etait pas disponible. On m'a facture des frais d'assurance que je n'ai pas autorise. Malgre mon suivi apres du service apres vente, pas de succes depuis pres de 6 mois. On m'a facture plus de 500 EUR en trop pour une location de 2 semaines."

"Plusieurs fois que je loue chez Avis mais là c'est la dernière jamais de véhicule de disponible pourtant réservé une semaine avant"

"Désastreux, Le service de cette agence se dégrade en permanence, étant client fidèle l'attente préfèred est déplorable, les contrats jamais préparés et le surclassement rarement effectué. À éviter si possible"

"Attention, ne jamais louer via AUTO ESCAPE! Ils ont des fournisseurs locaux qui sont des arnaqueurs. Une fois votre réservation faite sur internet, arrivé sur place, vous aurez des frais supérieurs au prix de la réservation! On vous expliquera que c'est une assurance supplémentaire même si vous avez déjà payé la franchise Premium avec le courtier."