Avis

"Agence avis a fuir il est malhonnêteté facture des compléments d essence alors qui vous donne la voiture sans le plein ,après une plaintes chez avis avec photos a l appuie toujours pas de remboursement du supplément alors que je lui ramène la voiture avec le plein ticket a l appuie 18 litres pour 56 km parcourus voyer et en plus il me facture un complément d essence . Je vous conseille de passer votre chemin et allez chez un autre loueur au havre. De plus j ai une réservation avec le super cover il m'a facture le même prix mais sans le super cover !!! Bonne lecture"

"Vous pouvez vous épargner les tracas du chargement"

"Je suis extrêmement déçue et révoltée par le manque de professionnalisme de cette agence. Malgré plusieurs tentatives, mes mails restent sans réponse, ce qui témoigne d’une absence totale de considération pour leurs clients. J’ai été prélevée de plus de 130 € sur ma carte bancaire sans aucune information préalable, et cette somme n’apparaît même pas sur la facture que j’ai reçue. Je reste dans l’incompréhension face à cette situation, d’autant plus que l’agence ne manifeste aucun effort pour éclaircir ce problème. Je ne recommande absolument pas cette agence et espère qu’ils prendront rapidement des mesures pour améliorer leur service client et leur transparence. J'espère enfin que ce commentaire qui est mon dernier espoir d'avoir un retour d'Avis, sera remonté à la bonne personne."

"Agence avec un très bon accueil Serviable et sympathique"

"Service fiable, fluide et rapide. L'intégration de Avis à la gare est pratique"

"Louez un âne plutôt que d'aller chez Avis Si c'était possible, je donnerais ZÉRO étoile à cette agence de location de voitures malhonnête, irrespectueuse et honteuse. J'ai loué une voiture au Havre, en France, et tout a mal commencé : le réceptionniste ne parlait pas un mot d'anglais, ne savait pas quoi faire, a mis près d'une heure à remplir les documents et a tenté de me facturer plus que ce qui était justifié pour la caution. Croyez-le ou non, je suis membre WIZARD d'AVIS et ils ont choisi de me traiter ainsi. Je n'ai aucune idée de la façon dont ils traiteraient les gens ordinaires ! Après avoir rendu la voiture au dépôt, avec le plein d'essence habituel, je m'attendais à ce que ma caution soit restituée au bout de 5 à 7 jours, comme d'autres agences réputées comme Europcar et Centauto. Puis, après avoir constaté que ma caution ne m'avait pas été restituée, j'ai dû, après plusieurs semaines, relancer AVIS pour la récupérer. Étonnamment et malhonnêtement, AVIS a tenté de m'informer que la caution avait été intégralement restituée. Flairer le problème, j'ai rapidement téléchargé depuis mon compte Wizard en ligne mon contrat de location complet, accompagné d'un relevé de son état de restitution. Fort de ces preuves, j'ai immédiatement commencé à faire remonter l'affaire, insistant pour parler à la direction d'AVIS et refusant systématiquement d'accepter les habituelles excuses pour la gêne occasionnée. Après avoir prouvé à la direction que leur équipe m'avait menti, ils m'ont restitué une partie de ma caution. J'ai dû les relancer à nouveau, car ils n'ont fourni aucune explication quant à la raison du non-remboursement de la caution intégrale. Après avoir insisté pour obtenir une réponse, j'ai finalement appris que la voiture avait été endommagée. J'ai rapidement demandé où, car c'était tout simplement faux. Ils n'en savaient rien. Rappelons qu'aucun dommage de ce type n'était mentionné sur mon contrat de location. Ils m'ont demandé des photos pour faciliter leur enquête, ce que j'ai fait. Ils m'en ont demandé une copie et, stupidement, je leur ai tout envoyé, ce qui prouvait que la voiture était déjà endommagée lors de ma prise en charge. Les photos ont également prouvé l'état de saleté scandaleux de la voiture lors de la prise en charge. Puis, pendant neuf jours supplémentaires, silence. Je suis donc à nouveau obligé de les relancer et, après avoir exigé des réponses pendant près de trois mois, ils m'ont répondu que le pneu était… Prétendument endommagé, aucune photo justificative n'a été fournie, ni d'inspection écrite le jour de la restitution. Puis j'ai réalisé que je leur avais fourni toutes les photos, et la seule chose qu'ils pouvaient utiliser pour continuer à me voler de l'argent était de dire que le pneu était endommagé. Quelle honte cette entreprise ! Je continuerai à me battre jusqu'à ce que je reçoive ce qui me revient de droit. Ces menteurs devront rendre des comptes. Mais je publie cet avis dans le monde entier, en guise d'avertissement à tous ceux qui envisageraient de réserver une voiture AVIS. Mais il est clair que d'autres ont subi le même comportement scandaleux, comme en témoigne leur note très basse. En conclusion, si vous envisagez de louer une voiture AVIS, NE LE FAITES PAS, louez plutôt une voiture Donkey."

"J'ai été extrêmement déçu par l'agence Avis près de la gare du Havre, en France, aujourd'hui. Nous avions réservé et j'avais reçu de nombreux e-mails à ce sujet. À notre arrivée, il n'y avait personne ; on aurait dit qu'elle avait été abandonnée. Nous avons attendu un long moment et personne ne s'est présenté, même aux horaires indiqués. Sans la gentillesse de personnes inconnues qui nous ont aidés, nos vacances auraient été gâchées. N'allez pas à cette agence Avis, optez plutôt pour Enterprise location de voitures au Havre. Je suis profondément déçu."

"A fuir absolument! Cette agence est malhonnête! Ils encaissent les règlements par des sites de réservation (booking) et après vous appelle la veille pour vous prévenir que la voiture ne sera pas disponible et que çà ne sert à rien de venir à l'agence, et ne peuvent soi-disant faire aucune démarche d'annulation en vous redirigeant vers le service client. Résultat, tout le prix de la location à m'a été débité alors que je n'ai pas touché la voiture. Et refus de me rembourser en justifiant que c'est parce que je ne me suis pas présenté à l'agence. C'est une honte!"

"La location de voiture à cette agence s'est très bien passée. Excellent service client, la voiture fonctionnait parfaitement. Rien à redire."

"Ma plus mauvaise expérience en location de véhicule ! Je suis prefered et malgré cela on m'a demandé 950€ de caution quand sur Paris on me demande 200€ pour une voiture de catégorie supérieure. On m'a confié une voiture avec un pare brise éclaté qui pue le tabac. Non seulement ma sécurité est compromise mais en plus je peux être verbalisé de 135€. Comment pouvions nous faire pire ?"

"Très bon service à la gare du Havre et personnel très agréable."

"Réactif et disponible"

"Location passé sans soucis vehicule propre et récent. Personnel au top et à l’écoute si tout le monde pouvais être comme ça !!! À bientôt merci à vous."

"Je suis très mécontent, j'ai réalisé 35km en 2 jours et AVIS m'a facturé 45€ pour ces 35km. 35km sur une fiat 500, c'est moins de 2 litres de carburant, le voyant de la jauge de carburant était au max, je n'ai pas réalisé de plein. Avis a réussi à mettre 5.5 litres de carburant (5.5l pour 35km, cela fait 16l au 100km !) et m'a facturé un surcout de 45€. L'arnaque ! Leur service client m'explique que tout cela est normal (réclamation T8052390B)."

"Personnel sympa, rien à redire donc c'est bien."

" Officiellement ouvert de 9h à 11h. Mais il n'y avait personne. Après un appel et 1/2 heure d'attente, nous n'avons pas eu de voiture malgré la réservation. Il n’y avait aucune volonté de trouver une solution. "

"Pas mal mais le soir quand on est une femme manque légèrement de sécurité Manque de caméra et trop de drogué, de personne alcoolisé et trop insistante dans les parages"

"Très bon acceuil et très bon staff. Merci"

"rapidité du service et qualité du véhicule bref ce que l'on attend d'un loueur plus proximité de la gare"

"Location effectuée sur internet, puis appel de l'agence pour indiquer que le camion n'est pas disponible mais DEBITE 3 jours plus tard ! En attente d'un remboursement RAPIDE ! RESA 44266897FR3 Louis"

"Très content de cette agence. Nous avons du louer en catastrophe une voiture a cause de train annulé et tout a été rapide. Une mention particulière pour Magalie qui s’est occupée de nous et qui était super accueillante et agréable. Merci"

"Le service c’est très bien passé mais il y a eu un gros problème de facturation car sur le contrat de base je devais payer 146€ pour 1 journée et on m’a débité 226€. J’ai porté réclamation et malgré les nombreuses relances, les services se renvoie la balle alors que c’est une erreur de la personne d’avis qui m’a fait le contrat de location et qui ne se trouve pas sur le Avis de la gare du Havre (elle m’a compté 1j et avis Le Havre m’a compté le week end entier )Je trouve cela inadmissible !"

"Je me suis cassé le nez sur la porte de l’agence alors que celle ci était supposée être ouverte. Fermée aussi le samedi…Un service aussi limité en situation de monopole à la gare c’est surtout dommage pour les usagers."

"Aucun problème pour moi. j'avais demandé une mise à disposition à la gare, tout s'est déroulé comme prévu (il faut aller chercher la clé au bureau du chef de gare, sur la voie 4, à gauche. La boite à clé est au même endroit.). Je n'ai pas eu de mauvaise surprise sur la facture"

"Une agence qui ferme de 11h à 15H 30 et qui ne tient pas compte de vos données enregistrées dans votre compte Avis Prefered rendant celui ci inutile , n'est pas au service de sa clientèle , un chef de gare ne remplace pas un bon commercial, ces procédés sont à dénoncer, ce n'est pas au client à s'adapter , si votre train arrive à 10 H 50 l'agence ferme et ne vous attend pas ."

"Sympa"

"Mise à disposition du véhicule parfaite"

"Prenez des photos et des films comme prevue de retours de voiture à cette agence car elle a des heures d'ouverture limitées et ils peuvent vous facturer pour des jours supplémentaires. Dans mon cas, j'avais déposé la clé de la voiture dans le boite de recuperation de clé. J'ai rendu la voiture après bien moins de 1 journée de location, et ils m'ont facturé pour 2 jours! Ca fait maintenant 2 mois que l'agence m'envoie vers le service client qui m'envoie vers l'agence! Apparemment la seule façon de récupérer est de porter plant via les associations listé par 60 millions de consommateur. Note supplémentaire: J'ai eu une reaction très rapide de la part d'avis suite à cet échange et j'ai été remboursé."

"Premièrement, l'agence n'est PAS à la gare, contrairement à ce qui est indiqué sur Google maps mais à 3 km de là, 41 rue camille pelletan : vous qui aimez les zones industrielles, prévoyez de bonnes chaussures. Ensuite, la voiture, parfaite avait 4 rayures remarquables dont une énorme griffure sous le pare-chocs avant: vous qui aimez les trottoirs , prévoyez un bon pantalon afin de pouvoir vous pencher sous la voiture sans encombres. Enfin, la jauge pleine ne l'était qu'aux 4/5 . Bref, prévoyez du temps pour y aller et pour faire un bon tour de la voiture."

"Si j’avais pu mettre 0 étoile à cette agence Avis, je l’aurais fait. Habitué à louer des véhicules chez Avis en gare et aéroport, j’ai toujours été satisfait jusqu’à cette location. Très mauvais service, informations pour récupérer le véhicule en dehors des horaires d’ouverture de très mauvaise qualité, et pour couronner le tout surfacturation de 100€ inexpliqué dès la récupération du véhicule. Trois e-mails vers l’agence pour demander explications et remboursement = 0 réponse et 0 remboursement. Du jamais vu. Je complète mon avis après avoir contacté le service client AVIS : - Le service client AVIS a enjoint le 19 octobre 2020 la société Locanor (qui gère cette agence) de me rembourser le trop perçu. - Le 20 octobre 2020 le service client Locanor a répondu : Nous nous chargeons de rembourser le client au plus vite. - N'ayant pas eu mon remboursement, j'ai relancé les 28 octobre et 2 novembre 2020. Toujours aucun remboursement. J'espère que vous aurez la possibilité de trouver une autre solution que de faire appel à cette agence. J'ai finalement été remboursé le 16 novembre."

"Des horaires plus que limités (l’agence n’est ouverte que 2h par jour), et un service client inexistant. La prise en charge du véhicule était prévue à 11h comme l’attestait le SMS de rappel reçu 2 jours auparavant. Heureusement que nous sommes arrivés plutôt, autrement nous aurions trouvé porte close et aurions sans doute dû attendre la réouverture de l’agence pour récupérer la voiture, c’est à dire, à 17h. En revanche, en rendant la voiture 15mins après l’heure définie sur le contrat et comme l’agence était fermée (un vendredi matin à 10h15), ils ne se sont pas gênés pour nous compter une journée supplémentaire parce qu’EUX n’ont récupéré les clés qu'à réouverture de l’agence, beaucoup plus tard. Un décompte abusif dû à leur manque de professionnalisme et à leurs amplitudes horaires extrêmement limitées. Quand on voit qu’ils ne bossent que 2h par jour on peut se demander comment ils font pour gagner leur vie. La réponse est finalement vite trouvée."

"Très mauvais service"

"Super accueil et voiture propre avec très peu de km"

" Voiture pré-commandée depuis l'Allemagne, pas de temps d'attente, des sièges enfants étaient également présents, le retour était également facile, personnel sympathique "

" Ils m'ont facturé 500 $ pour les dommages causés à la voiture lorsque j'ai récupéré la voiture. J’ai des photos, peu importe : j’essaie toujours de récupérer cet argent auprès d’Avis. "

"Samedi 9h a 9h40 personne ..agence fermee alors qu'elle doit ouvrir a 9h ..on attends devant depuis 8h55 . Nous sommes plusieurs à vouloir rendre une voiture ou à récupérer une location ...c est lamentable !!! Il y a des touristes étrangers parmi nous et ils ne comprennent pas ..en même temps c'est incompréhensible"

"Very bad service. Person at the desk could not care less. Really surprised Avis was like this. Do not recommend. Très mauvais service. La personne à la réception était impolie et ne s'en souciait pas du tout. Vraiment surpris, Avis était comme ça. Ne pas recommander"

" Service horrible. Le magasin ferme entre 12h et 16h, mais ils ne vous le disent pas / ne vous envoient pas d'e-mail pour vous avertir (même pas écrit sur Google Maps au moment d'écrire ces lignes). Personne n'a attendu que nous récupérions la voiture. Nous avons dû attendre sur la route avec nos sacs jusqu'à 16h lorsqu'ils reviennent de leur « pause déjeuner » "