Avis Location Voiture - Bordeaux

"Etant en attente de permis de conduire suite à vol, j'ai présenté mon nouveau permis en cours d'acheminement postal sur l'application officielle France identité. Au lieu de m'expliquer calmement ( comme la très bien fait HERTZ ) que la préfecture ne reconnait pas cette méthode digitale, l'opérateur m'a envoyé bouler !! Mon collègue a voulu du coup faire un changement sur son nom car il avait son permis, mais il a eu la phrase malheureuse de dire simplement vous avez toujours raison et nous tord . L'opérateur a refusé de nous louer une voiture. Personne très désagréable sans aucun discernement. Je louai de temps en temps chez AVIS depuis 30 ans, vous ne me reverrez plus."

"Expérience catastrophique avec AVIS Bordeaux. Restitution : on demande à faire le tour du véhicule, refus catégorique avec un grand sourire, on nous assure que tout est parfait… pour ensuite facturer tranquillement derrière. Réservation d’une Clio → remise d’une Dacia Sandero. 173 km effectués et pourtant facturés… 50 litres d’essence (soit le réservoir complet d’une Sandero !). En clair, on ramène la voiture avec le plein et on nous refacture un plein entier. Et bien sûr, une journée supplémentaire ajoutée parce que la voiture a été rendue à 21h au lieu de 20h. Entre mise en confiance, surfacturations et incohérences flagrantes, tout est pensé pour plumer le client. Expérience à fuir absolument."

"Tout s’est bien passé ! De l’enregistrement à la sécurité, ainsi que l’embarquement ! J’aurai juste aimé trouver plus de fontaines à eau !"

"Location à Avis Aéroport de Bordeaux le 2 août 2025 à 9h20, restituée le 3 août à 10h05 (45 min de retard). Facturé 2 jours complets malgré leurs propres CGV (article 13) qui prévoient la facturation des jours réels. Refus de vérifier les caméras et justification basée sur des horaires faux. Pratique abusive et manque total de transparence."

"Une super agence de location. J’ai été accueilli par un monsieur extrêmement aimable qui m’a proposé une Volvo électrique. Pas de mauvaises surprises chez Avis tout était très clair. Je reviendrais"

"plein facture alors que plein effectue 3 min avant le retour de la voiture une honte alors que je suis avis préféred impossible de joindre qqn"

"Clairement des gens malhonnêtes. Surfacturation en simulant un délai alors que le véhicule est rendu dans les temps pour augmenter la durée d'un jour complet. J'avais fait un pré-paiement et ils ont refacturé intégralement sans en tenir compte. A fuir !"

"En ce qui me concerne : Voiture livrée très rapidement, propre et neuve. Bon accueil Restitution sans problème Vous pouvez remercier votre hôtesse pour son professionnalisme (visite le 03 juin 2025)."

"Franchement, j’aurais du lire les avis avant .. je loue des voitures depuis 20 ans et c’est la première fois que ça m’arrive : - ils me louent une voiture à la gare sans me prévenir des frais de surclassement de 40€ que je retrouve sur la facture à la fin .. - à la fin de location ils retrouvent une égratignure au niveau de la jante (1 cm donc il a fallu la chercher .. mais eux ils la trouvent en 2 secondes chrono .. ) et ils me la facturent 200€ 🤬 donc ça confirme encore une fois de plus l’impression des pratiques frauduleuses dans cette agence, déjà reporté ici par plusieurs.. Franchement le seul moyen et d’arrêter louer les voitures chez eux car ces pratiques sont abominables et méritent des poursuites juridiques .. en tous cas pour moi c’est la dernière fois chez AVIS"

"Une honte. Après 1/2 h d'attente pour avoir une voiture que nous avions réservée dans le cadre professionnel, nous avons récupéré une voiture avec 1000 km au compteur, et pourtant avec le système radio et navigation HS, des clignotants qui restent allumés sur le tableau de bord. C'est inadmissible de louer à un client qui fait un long trajet sur plusieurs jours un véhicule défectueux."

"Rdv en ligne pour prise d'un véhicule à 7h30. Après 50min d'attente je suis contraint de partir et d'annuler mon déplacement professionnel. L'employé, seule, n'arrivait pas à gérer le flux de rdv. Je ne comprends pas qu'il n'y ait qu'une seule personne, sans manager et encadrement, pour gérer les prises de véhicule."

"C'est hilarent Je vous déconseille cette aeroport parce que d'abord il y a mois de vols , ils sont plus chèrs et peu réguliers"

"Tout c'est tres bien passé. Personnel aimable et souriant. Conseil pour les utilisateurs, apres reception de votre vehicule, faite le tour d'inspection, si vous voyez quelqur chose d'anormale, prennez en photo elle sera daté. Au retour signalé le. Mais sinon tout est nickel. Je recommande."

"Par où commencer ? Location prévue du vendredi soir au dimanche après-midi. Je réserve en ligne un véhicule pour 93€ + un siège auto pour 29€. J'arrive à l'agence de location : on me demande de payer pour un siège auto que j'ai déjà réservé puisque non, vous n'avez rien réservé en ligne (cf copie du document joint !). Pas de siège de dispo, l'homme présent ce soir là doit se rendre au dépôt (il prend son véhicule pour s'y rendre) et revient plus de 30 minutes plus tard avec un siège non homologué (de marque nania), pas du tout valable pour le poids et la taille de mon enfant... mais c'est à prendre où à laisser ! L'homme qui nous donne les clés refuse de faire le tour avec nous (trop occupé à passer des appels en visio à ses amis !). Nous prenons donc des photos et des vidéos du véhicule. Lors de la restitution, le dimanche à 16h, idem : la dame présente ne veut pas faire le tour du véhicule avec nous et souhaite simplement récupérer les clés. Peu après notre départ, nous recevons une notification indiquant que la voiture est abimée et qu'elle doit rester immobiliser pour réaliser les travaux. Des photos du véhicule nous sont envoyées, montrant effectivement des traces sur les jantes... traces déjà présentes sur les photos que nous avons prises 2 jours auparavant. Et en plus, le document envoyé précise que Le client n'a pas pu signer : le client n'a surtout pas pu faire le tour de la voiture avec la dame de l'accueil qui avait visiblement un trop gros poil dans la main pour faire son travail !!! Heureusement, grâce aux photos et vidéos datées, nous avons pu faire appel à un huissier pour constater le litige et n'hésiterons pas à aller en justice en cas de refus de remboursement de la part d'Avis !"

"J'ai mis une étoile car la voiture avait 4 roues... Réservation faite pour un montant et une voiture électrique 15 jours avant. Le jour de l'arrivée, aucune voiture dans la catégorie, à la place une corsa boite manuelle sans GPS et surprise lors du paiement, 25% de plus que le tarif indiqué. En gros, DES VOLEURS ET DES ARNAQUEURS ! j'aurais du aller chez SIXT comme d'habitude"

"Ils ont essayé de m’arnaquer pour le carburant ici, soyez vraiment très prudent. Évidemment, lorsque j’ai fourni une preuve et montré que j’avais fait le plein, ils ont commencé à dire que la jauge ne fonctionnait pas bien et qu’on ne pouvait pas lui faire confiance. De vrais escrocs ici. J’ai également trouvé ce que je crois, et ce qu’ils croient aussi, être de la drogue dans la voiture, laissée par eux ou un précédent locataire. On pourrait penser qu’un meilleur service serait proposé dans de telles circonstances. They tried to scam me for fuel here, be really very careful. Obviously, when I provided proof and showed that I had filled the tank, they started saying that the gauge didn’t work well and couldn’t be trusted. Real scammers here. I also found what I believe, and what they also believe, to be drugs in the car, a lighter and it smelt of smoke, left by them or a previous renter. You would think that better service would be provided in such circumstances."

"Voiture louée avec un problème mécanique sur les roues avant qui fait sursauter la voiture quand on tourne le volant à fond et la jauge d'essence qui ne fonctionne pas mais on me facture des frais de carburant bien que j'ai prévenu sur le problème de la jauge à la réception et qu'il suffit de vérifier ... Apparemment dans cette agence il faut faire du chiffre à tout prix et sans se soucier de la sécurité des clients ... et au retour quand je me plains, on me dit …bon vous n'avez pas eu d'accident..."

"Agence à fuir j'ai effectué une location pour quatre jour pour un Volvo X60 qui n'était pas disponible, à la place j'ai un Mazda, lors de la prise du véhicule, pleine de rayures sur la carrosserie ainsi que les jantes qui n'apparaissent pas sur le contrat de location, je demande au loueur il me dit c'est pas grave, le véhicule niveau carburant est au trois quart plein et sur le contrat ils marquent plein. lors de la restitution du véhicule je le signale au loueur, il me fait comprendre que j'aurais du prendre une photo, j'ai bel et bien effectué le plein du carburant. je lui demande s'il veut bien vérifier avec moi, il me dit tout est bon. à ma grande surprise ce jour je suis débité de 99 euros. je contacte le service client qui m'informe que le loueur dit que je n'ai pas restitué le véhicule avec le plein d'essence. quelle personne malhonnête. heureusement que j'ai le justificatif de la station service qui est à 10 km de l'aéroport là où le plein a été effectué. je ne recommande pas cette agence"

"J'ai réalisé une réservation sur internet , le coût était de 281€ pour un véhicule de type C3, avec le kilométrage illimité et toutes les assurances nécessaires. Une fois arrivée en agence, on me demande si je vais réaliser beaucoup de kms, j'ai donc dit oui et on m'annonce que je vais avoir une Suzuki Swift, donc on me propose de passer sur une C3 pour plus de confort (sans me mentionner que je vais payer plus cher). Je dis ok, une fois le contrat prêt, on m'annonce avant la signature que pour la C3, il y a 30€ par jour supplémentaire. Étant pressée, je n'ai pas cherché à comprendre pourquoi j'avais réservé un type C3 pour au final avoir une C3, MAIS PAYER PLUS CHER : 120€ de plus s'ajoutent à ma facture. Mais une fois à tête reposée, je calcule la différence et je suis à plus de 120€ par jour, car je passe de 281€ à 477€, soit 196€… Au retour, j'informe l'agence… La personne au comptoir m'a prise en charge et informe son manager. « Il y aurait un pb sur une modification du contrat 7 mins après l'édition par une autre personne. », on me dit qu'il va y avoir une enquête et qu'on me rappellera le lendemain. Je n'ai pas été rappelé (mais j'ai bien reçu la facture) et j'ai 49€ qui sont toujours dans la nature, sans comprendre pourquoi j'ai payé 120€ pour une voiture que je devais avoir initialement. Bref, je me suis fait prendre pour une conne et j'ai perdu 196 €."

"D'habitude je loue auprès de AVIS à la gare Saint jean de Bordeaux mais j'ai accidentellement cliqué sur aéroport de Bordeaux Mérignac et fait la location là-bas. J'ai rencontré Lucas qui m'a fait l'échange de véhicule car je n'étais pas satisfait de la première location. Il m'a conseillé un super véhicule et pris le temps d'être à l'écoute. Un grand merci à lui pour sa gentillesse et son professionnalisme. Bonne année 2025"

"1 étoile de trop déjà. Un aéroport international? Quelle honte. La capacité d’accueil des passagers en zone d’attente est tout simplement inadaptée et ce depuis déjà quelques années. Personnes âgées, femmes enfants assis à même le sol. Cela ne semble choquer personne, hormis les voyageurs bien évidemment. Je pense qu’il faudrait rebaptiser cet endroit par « aérodrome de village »."

"Le personnel de cette agence est sympathique et compétent. Pas de soucis sur la location en soit. Par contre, pour les avoir au téléphone, il faut appeler un numéro surtaxé à 0.15€/min et attendre 5 minutes que quelqu'un soit disponible pour décrocher."

"Voiture récupérée sans le plein, kilométrage sur le tableau de bord plus élevé que sur le contrat. Mention du kilométrage sur la facture complètement faux et bien plus élevé que la distance parcourue."

"J’avais une réservation numéro 12548385FR3 pour un véhicule 7 places dans le cadre d’une assistance. Par mesure de précaution j’appelle Avis ( leur centre d’appels) qui me confirme bien que la voiture bloquée est une 7 places. J’arrive à l’heure convenue, et on m’annonce qu’il y a bien une réservation visible pour moi mais que la 7 places était réservée à un autre client. On m’explique que le centre d’appels et les agences ne communiquent pas entre elles… Le plus difficile à entendre c’est l’approche client à la suite de ce dysfonctionnement: «  désolé ( sans un regard), on est que des pions » . Le tout sans tenter de trouver une alternative"

"Agence de location aux méthodes d'escroc à fuir. Ils préjudicient leur enseigne mais également toute la profession de loueurs. Faux dégâts matériels mais vraies factures mis à la charge des locataires ! La répression des fraudes sera saisie. SIGNALEMENT EN COURS AUPRÈS DE LA DGCCRF."

"** I do not recommend** je ne recommande pas du tout * Grosse arnaque : On reçoit une amende de stationnement qui a la base est de 30 euros avis nous facture 42 euros !!!!!! De frais de gestion 42 euros ???? C'est aberrant et inexplicable on ne reçoit même pas l'avis de contravention mais juste une facture de la base de AVIS ! C'est la troisième fois qu'on loue un véhicule et ca sera la dernière fois !"

"Plein de la voiture pas fait, je suis tombée en panne d'essence (j'avoue que je ne me suis pas mefiée vu qu'ils avaient dit qu'ils avaient fait le plein), panne d'essence sur l'autoroute, galère pour qu'ils reconnaissent que le plein n'était pas fait, et ils ont finalement trouvé une hernie sur un pneu (alors que je n'ai pas eu de choc). J'ai voulu contester mais j'ai fini par renoncer, même si je reste convaincue que je n'ai pas fait cette hernie. En définitive, je ne passerai plus par eux. Ils ont gagné le prix des pneus et perdu une cliente (sans doute plus car je n'ai pas hésité à raconter mes aventures à mon entourage)"

"Service dramatique ! Retard de notre vol, aucun moyen de contacter l’agence, centrale d’appel injoignable. Agence fermée à l’arrivée. A notre arrivée le lendemain matin, notre voiture a été donnée à un autre client, pas de remboursement possible, pas d’autre voiture. La dame de l’accueil nous dit clairement : nous ne mettons pas notre numéro de téléphone sinon nous recevons trop d’appels. Le manager arrive, prend à peine le temps de nous écouter et repart, laissant ses équipes gérer notre soucis et notre mécontente. N’est ce pas la le rôle d’un manager ? Finalement, pas de voiture et pas de remboursement … Dramatique, à fuir, personnel incompétent et désagréable."

"TRES DECUE par AVIS aéroport de Bordeaux: j'ai payé ma location via un intermédiaire, mais AVIS a prélevé des frais supplémentaires sans raison avec l'empreinte bancaire laissée pour la caution. Malgré la restitution du véhicule en parfait état et aucune option supplémentaire souscrite, j'ai reçu a posteriori une facture d'AVIS pour la location du véhicule, facture qui fait doublon avec celle de l'intermédiaire d'ores et déjà acquittée. AVIS s'est donc servi de mon emprunte bancaire en cas de sinistre pour prélever des frais de location totalement injustifiés. A ce jour, AVIS refuse de rembourser les frais de locations doublons."

"Très bonne expérience à chez Budget Bordeaux. Véhicule propre et de qualité. Personnel très aimable à la récupération du véhicule. Retour rapide et facile. Je ne loue jamais chez Budget normalement et je fus agréablement surprise."

"Nous avons loué une voiture de catégorie prestige chez Avis à l'aéroport de Bordeaux pour plus de 2000 euros pour trois semaines. Malheureusement, notre expérience a été très décevante. Dès notre arrivée, le service a été peu accueillant. Le personnel ne nous a ni regardés ni dit bonjour. La voiture nous a été remise dans un état de saleté inacceptable : des déchets dans le petit compartiment entre les deux sièges avant, des miettes trempant dans de l’eau dans les porte-gobelets, et des miettes un peu partout. Après avoir signalé cela au personnel, aucune excuse ne nous a été présentée. Ils ont simplement proposé de nettoyer la voiture à nouveau. Nous avons attendu environ 10 minutes, mais quand la voiture nous a été rendue, elle était encore pleine de déchets entre les deux sièges. Nous avons alors pris les déchets et demandé à un employé qui passait s’il y avait une poubelle. Encore une fois, aucune excuse ne nous a été présentée pour cette situation. En somme, nous avons beaucoup regretté notre décision de choisir Avis plutôt que Hertz (juste à côté), que nous avons l'habitude de prendre lors de nos séjours à Bordeaux. Nous espérons que cette expérience nous servira de leçon pour nos futures locations de voiture."

"Location de VL sur internet via BSP (partenaire) paiement immédiat. arrivée chez Avis comme indiqué sur le site BSP à 13h30 !! VL choisi ou similaire! d'une 208 automatique choisie, pas dispo, Opel corsa proposé mdr.. même catégorie mais le confort zéro, j'ai du trouver une solution à savoir si il y avait pas une autre 208 qui rentré plus tard et la ils m'ont trouvé une 208 neuve pour 19H, de plus on m'a refait payer la location, car il ne voyait pas le paiement fait sur internet chez BSP (j'avais tout les docs en ma possession) . Avis et BSP à fuir ce la fait 1 mois que j'attend mon remboursement !!zéro étoile!! Accueil négligé, pas du tout professionnel."

"Attente très longue (plus d’une heure) malgré une reservation Quickpass ( qui n’empêche pas de prendre la queue generale et donc parfaitement inutile), accueil très peu cordial, une erreur à la livraison (l’auto prévue livrée à quelqu’un d’autre), 2 heures d’attente pour trouver une autre voiture, changement de contrat non envoyé par mail. La voiture avait une jauge d’essence non fonctionnelle et une vitre avant gauche qui ne s’ouvrait pas. Je n’avais jamais eu de déboire chez la concurrence et ne retournerai pas chez Avis ou Budget."

"J'ai tenté d'appeler l'agence Avis de Bordeaux Aéroport durant les horaires d'ouvertures, et... les problèmes commencent déjà ! 16 minutes d'attente, facturées 15 cts/min., sans que quiconque ne décroche, pas même une plateforme de débordement. Expérience client nullissime, heureusement que d'autres loueurs sont présents sur place."

"Bonjour ayant louée une voiture 24heures a bordeaux en ayant prépayé la réservation pris l’option kilométrage illimité et rendu la voiture avec le plein . Aujourd’hui je reçois la facture et le débit sur mon compte de 428euros pour une voiture rendu 3 jours après avec le réservoir vide et en plus de ça rendu à Nantes avec la mauvaise voiture la plaque d’immatriculation n’est même pas la même que la voiture louer. Après avoir envoie un mail contacter le service client personne n’est capable de me renseigner car « l’agence ne répond pas » cependant prélever 500euros a quelqu’un qui aura des frai bancaire cela ne dérange personne avec des coordonne de permis de conduire mis sur un autre contrat de location. Et bien sûr l’agence de l’aéroport est injoignable. Lamantable à part appeler la ça autre chose que du vol et du vol de donnée personnel pour une autre location. Cela ne se terminera pas comme ça"

"Excellent accueil au départ et à l'arrivée. Première fois avec Avis mais vraiment pas déçu. Faut dire que tout s'est bien passé, pas d'accrochage ou autre incident qui aurait pu compliquer la situation. La voiture était propre et le plein fait. Le processus d'achat en ligne est fluide, la signature du contrat et la récupération du véhicule en agence se font hyper rapidement bien guidés la personne qui vous accueille. Si micro bémol, le choix du véhicule sur le site web ne détermine pas celui que l'on obtient. Pour ma part j'ai commandé un 2008 et j'ai eu un Jeep Renegade. La personne en charge de l'accueil a bien pris soin de me fournir une boite auto comme demandé et le véhicule est suffisamment bien optionnné pour partir serein. Apres on aime ou pas le Jeep Renegade c'est une histoire de goût. Personnellement ce n'est celle que je retiendrai si je devais acheter un véhicule similaire.. Bravo et merci à l'équipe"

"Suite à une panne de mon véhicule, j'ai pu réserver un véhicule rapidement, un dimanche après midi. Voiture prise en charge dans le 1/4 heure. Equipe rapide agréable et pro. Tarif plus interressant lors de ma location pour un SUV similaire. Retour du véhicule rapide, clair et tarif réduit du fait d'un retour 1j avant. Très appréciable."

"Véhicule électrique loué pour deux semaines à l’aéroport de Bordeaux. Au retour, on ne demande l’état de la batterie, je réponds et on me dit que c’est ok, que je n’ai rien d’autre à payer. On me dit que je vais recevoir la confirmation par email. 15 minutes plus tard, on m’envoie une facture de plus de 23 euros pour recharger. La main droite ne sait pas ce que fait la gauche…."

"Je vois beaucoup d avis négatif sur cette agence avis. Si vous connaissez et appliquez les règles des voitures de location tour se passe bien. Pour mon cas le vendredi soir personne et l agent m a upgrade sur 2 catégories grâce à ma carte World élite. Excellent accueil. Véhicule excellent. Le retour s est déroulé avec le même staff. Souriants et volontaire. Rare de nos jours surtout qu'ils travaillent tard et ont pas les meilleurs conditions de travail. Ils sont.motives et montrent un réel intérêt pour les clients Bravo. Vous avez gagné un client fidel"

"A FUIR ABSOLUMENT : Attention grosse arnaque. Ma compagne a loué une voiture pour un simple aller retour. Aucun accident, pourtant des frais de 251,30 sont apparus de nulle part. Service client impuissant. Seule note positive: le personnel qui nous a accueilli à notre arrivé."

"Après avoir réservé une Mercedes CLA via le site CarJet, je viens pour la voiture à l’agence Hertz d’aéroport de Bordeaux. Cependant la remise des clefs m’a été refusé en raison de mon âge. Neanmoins, j’avais pourtant bien indiqué ma date de naissance au moment de la réservation. J’ai donc demandé un remboursement. Le conseiller m’a donné des coordonnées à contacter et m’a ensuite dit de d’abord contacté le SAV CarJet qui ne dispose pas de SAV français. Résultat, je me suis retrouvé sans voiture et j’ai payé pour un service de location que je n’ai pas utilisé. Il est vrai que le conseiller m’a bien proposé un véhicule de catégorie bien inférieur (Fiat 500 électrique, Peugeot 208 électrique…) mais j’ai été contraint de refusé car le prix restait le même que pour le Mercedes CLA."

"Samedi 2 septembre arrivant de Madrid je me rends sur le comptoir AVIS pour récupérer un véhicule réservé. La demande de location concerne un véhicule de catégorie C de Bordeaux à Paris. Premier désagrément : pas d’informatique soit disant, contrat manuel à réaliser. L’agent commence à me dire que j’ai pris le minimum dans mon contrat alors qu’il ne peut même pas vérifier en machine. Je l’informe que tt est compris même le second conducteur qu’il voulait me faire passer soit disant gratuitement. Second désagrément : le délai d’attente arrivé à 12h45 … pour 13h véhicule pas prêt qu’on faut encore nettoyer … on m’explique que les retours sur Paris concernent des véhicules bien particuliers ( ça sent l’embrouille) et qu’on le prépare. Départ à 14h On m’indique que c’est une OPEL ( a la rigueur pas de souci) et qu’elle a 66000 km ( je commence à avoir peur …) Troisième désagrément : véhicule réceptionné … 87 000 km au compteur ( et non 67 000) dans un état plus que limite : abîmé partout … Au total ça fait un peu beaucoup… je passe l’accueil limite cavalier … les problématiques d’informatique ça peut arriver … mais la … c’est la première fois en France que je réceptionne un véhicule en location avec 87 000 bornes ! J’ai l’impression d’être le lapin qui doit ramener à Paris le tacot ! C’est lamentable !! J’ai loué en l’espace de 2 mois, 2 fois chez vous … vous pouvez vérifier … M’envoyer en plus un contrat l’après midi samedi avec des erreurs dedans et me demander de le signer ?!!!! Non ! N’étant même pas sûr d’arriver à bon port à Paris pour reprendre l’avion le 16 sept avec un tel véhicule…. Nous avons décidé de prendre le train !"

"Bonjour, Très belle expérience client.... Avis me prête un véhicule de remplacement suite à une panne de mon véhicule neuf qui lui est sous garantie constructeur. Le constructeur prend en charge cette location jusqu'à ce que je récupère mon véhicule réparé. Bingo, je rends le véhicule de location le 28/07 et je découvre que mes amis d'Avis se sont servis de l'empreinte de ma carte bleue pour me débiter + de 1200 euros au 31/07.Inutile de vous dire que j'ai directement contacté le service client pour ouvrir un dossier. J'ai d'ailleurs été très insistant pour que Avis me rétrocède les 1200 euros avant le 31/07. La réponse de l'opératrice est sans équivoque. Nous sommes débordés donc cela ne sera pas possible. J'ai été débité de l'intégralité de la somme et ne suis toujours pas rembourser. Mr le PDG d'Avis, Depuis quand s'agit t'il de se faire de la trésorerie sur le dos de vos clients? Avez fait des études supérieures vous permettant d'ajuster vos équipes par rapport à la charge de travail? Un vrai scandale à l'heure ou nous souffrons tous de l'inflation. Bravo pour engagement et réelle préoccupation de vos clients. Ne vous inquiéter pas pour moi, j'ai pris la décision de changer d'opérateur de location. Pour autant, je vais informer les internautes du délai que entre le moment au j'ai été débité et le moment ou vous allez me rembourser."

"Expérience terrible: je loue un véhicule électrique ce weekend a l’aéroport. Il m'est déjà remis avec seulement 80% de batterie. Ensuite sur l'autoroute, je m’aperçois que le loueur a bridé la recharge et que celle ci ne peut être faite avec les superchargeurs. Enfin, au retour du véhicule, et après avoir pris l'avion, je reçois un mail d'Avis m'informant qu'ils vont me facturer 1000 euros et des frais d'immobilisation car les câbles de chargement ne seraient plus dans le véhicule. Pour preuve, ils font une photo du coffre...arrière...alors que les câbles sont dans le coffre avant!! J'essaie depuis 3 heures de les joindre alors qu ils sont censés être joignable jusqu’à 23 heures. Disque, personne ne réponds, mais soit disant Avis tries harder. Escrocs et incompétents... EDIT: Après plus d'une semaine, et plusieurs relances mail au service des réclamations pour aller vérifier le coffre avant, je reçois finalement un mail d'excuses et je suis informé que je vais être re-crédité sous 5 à 7 jours.. Le qualificatif d'escroc était donc probablement de trop dans mon commentaire initial.."

"Très mauvaise expérience, personnel débordé, peu aimable, agence négligée. Bien noter sur le contrat de départ, toutes les micro rayures, car j'ai été facturé de plus de 250€, pour une sur la coque du rétroviseur. Avec les grèves, j'ai restituer le véhicule avec 3/4 du plein, j'ai été facturé de 158€. Au final, 2 jours de location 580€!!! à fuir"

"Extrêmement déçus et désagréablement surpris par la facture. L'agent nous avait proposé une assurance d'un montant de 26€/jour et nous avons été facturés 39€/jour. La voiture n'avait pas été contrôlée et une vis était plantée dans un pneu ; nous avons appelé l'assistance et nous avons découvert qu'il fallait payer 200€ pour un remorquage alors que nous avons payé 15€ au dépanneur pour une réparation de 20' sur place. Au final, la note est salée ! Nous ne reprendrons certainement pas BUDGET par la suite."

"1ère erreur de facturation : Voiture rendue à 13h15, mais contrat clos à 15h passées, soit une deuxième journée facturée pour une durée effective de 21h. Et surtout 2ème erreur de facturation : Devis à 250km/jour (256km effectivement réalisés) mais 12000km facturés, soit un montant final de 2700€ au lieu des 50€ prévus. PERSONNE à l'agence de Bordeaux n'a tiqué !!!!! Si l'on en croit la facture, la C3 que j'avais louée a donc fait une moyenne de vitesse de plus de 500km/h, personne ne s'en est ému !!!! Problème résolu au bout de 5j après 3 contacts avec le service client (dont le premier interlocuteur m'a raccroché au nez sans rien faire - heureusement que d'autres ont été plus à l'écoute)"

"Voleurs ! Après avoir essayé de me louer une voiture plus chère que celle réservée, sans préciser le prix, ils me donnent une voiture pleine de rayures. Je leur signale et me disent que ce genre de rayures ils n’y font pas attention. Je prends un certain nombre de photos au cas où. A la restitution de la voiture (en dehors des heures d’ouverture) ils me facturent 200€ pour une « nouvelle » rayure que je n’ai pas faite. Malheureusement s’en est une que je n’ai pas prise en photo. Mais vu la quantité de rayures déjà présentes, impossible de savoir et de prouver qui l’a faite. Ils ne veulent rien entendre. Mais prélèvent l’argent sans le consentement bien sûr… jamais eu de problème avec avis ailleurs. Cette agence est malhonnête"

"j ai loué une voiture a l aéroport de MÉRIGNAC , avec une prise en charge prévu a 14h . après 1h30 d attente, sous le prétexte du nettoyage , j ai vérifié la soi disant voiture neuve , sans aucune rayure et propre extérieur et intérieur .et j ai bien fait , voici mon constat : Des rayures sur le capot et coffre , des impacts et une jante abimée , et la , LE PONPON : une voiture dégueulasse a l intérieur , inexistant sur l aspirateur et la désinfection ( tablette numérique centrale pitoyable ), kleenex dans le vide poche du siège , ainsi que des taches de soda et autres !!!! L extérieur , pas mieux , des insectes collées depuis fort longtemps !!!!! un conseil a tous , faites des photos au moment de prendre le véhicule et aussi , au retour , on ne sait jamais . bien entendu , j ai remonté ma déception au retour ."

"Ne louez pas votre voiture ici, lors de ma dernière réservation dans cette agence, j'ai été ponctionné de plusieurs centaines d'euros pour une micro rayure sur une jante qui était assurément présente avant la prise du véhicule. Étant sûr de moi j'ai voulu contester, ce qui a fait instantanément passer le supplément à plus de 1200 euros."