Avis Location Voiture - Carcassonne

"Location à la gare SNCF de Carcassonne."

"C est sympa pour faire des efforts aux adaptations à la personne sourde (sms uniquement si besoin, c est sympa).. une fois, j ai gâché à payer la caution à cause de paiement plafond mensuel parce que je ne faisais pas attention aux règlements malgré le prix de caution est très haut, qu il pouvait m arranger et il a bloqué mes réservations je suis revenue deux heures au plus tard je l ai remercié mille fois parce que je suis stressée.. mais tout s a tout arrangé avec ma banque ouf.. merci pour votre confiance que j ai pris la voiture location pour une semaine…"

"Tout en ordre, seulement le caution etait tres haut."

"J’étais à Carcassonne en Octobre,très belle cité médiéval,me je la trouvais salle et mal entretenue.Trop des touristes"

"Très bon service de la part de Sonia !"

"Très bon service merci Sonia"

"Je pensais qu'Avis était une entreprise sérieuse. Lorsque j'ai rendu la voiture après l'heure de fermeture (mon vol était tôt le matin), on m'a facturé 120 € pour un nettoyage supplémentaire. La raison était « trop de sable dans les tapis de sol », pour une voiture que je n'avais utilisée que quatre fois pendant la saison des pluies. Et ce, malgré la publicité mensongère concernant les frais supplémentaires et l'application d'un nettoyage supplémentaire. Le problème vient probablement de l'agence de Carcassonne, mais il est absurde que le siège social ne prenne aucune mesure face à ces comportements."

"Tres bon service de la part de sonia"

"A fuir, vraiment, personne sans aucune amabilite, agressif, c est la première fois que je perds mon sang froid comme ça, je vous deconseille vraiment cette agence avis située à l aéroport de carcassonne"

"voiture de qualité, rapidité de prise en charge et bien renseignée."

" Ce n'est pas l'endroit le plus facile à atteindre avec des bagages. J'ai dû attendre pendant que le véhicule était nettoyé. Je n'avais pas le réservoir plein d'essence. La liste des dommages causés à la voiture ne correspondait pas à ce à quoi je m'attendais en tant que client Avis Preferred. L'éclatement du pneu avant le premier jour a causé d'innombrables problèmes en matière de remboursement."

"Véhicule propre de qualité et confortable. J’ai réservé une 208 et j’ai eu un qashqai e power. Voyage agréable en toute sécurité. Un grand merci"

"La citadelle est à voir , préparez votre porte monnaie pour le parking d'autant plus qu'il n' est pas surveillé, beaucoup de vols dans les camping car et fourgons aménagés . 5 véhicules vandalisés aujourd hui et ce n est pas la pleine saison"

"Je suis un professionnel,je dois me rendre sur carcassone la semaine prochaine et j'avais l'attention de louer chez vous et quand je lis tout ces avis négatif, ça me laisse perplexe. Merci aux internautes."

" Attention à leur arnaque ! Ils saisissent une heure de prise en charge plus tôt sur le contrat de location afin de pouvoir facturer un supplément au retour pour les heures supplémentaires. Vérifiez attentivement votre contrat de location. Heureusement, j'ai conservé le reçu de la caution que j'ai payée, qui indique l'heure réelle de prise en charge. Je n'avais même pas atterri au moment où ils m'ont suggéré de récupérer la voiture. J'ai demandé à Avis de rembourser le supplément car j'ai une preuve de l'heure de prise en charge sur le reçu de la carte de crédit. La voiture était belle et neuve et je n’ai eu aucun autre problème."

"Voitures très récentes et de bonnes gamme, prix sans surprise, ne force pas à la vente. Le personnel est sympathique."

"Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Avis Carcassonne. Lors de la réservation, aucun renseignement clair ne nous a été donné concernant le montant exorbitant de la caution à hauteur de 1 600€. Une telle somme est invraisemblable et ne correspondait absolument pas à nos capacités financières, compte tenu du type de compte bancaire que nous possédons. Nous avons été mis devant le fait accompli une fois sur place. De plus, suite à cette mésaventure, l'argent de notre réservation nous sera retourné seulement dans une semaine mais ils vont en plus garder environ 70€ de dossier, rendant toute autre location de véhicule impossible pour nous. Nos vacances, que nous avions minutieusement planifiées, sont malheureusement compromises. Nous avions prévu de prendre la route demain matin à 8h pour un trajet de 5 heures, ce qui est maintenant impossible. Ce manque de transparence et de communication de la part de Avis Carcassonne a non seulement eu des conséquences financières pour nous, mais a également ruiné ce qui devait être un moment agréable et reposant. Je déconseille fortement cette agence à toute personne qui ne souhaite pas avoir de mauvaises surprises lors de la prise en charge du véhicule."

"Location de 4 jours en Août 2023. Réservation sur internet: excellente expérience client. Prise en charge rapide. Informations claires et précises. Véhicule de qualité et propre. Je recommande."

"Très à l'écoute serviable disponible pour les clients je recommande vivement"

"Je loue souvent des voitures et cela faisait longtemps que je n'avais pas vu ce genre de pratiques commerciales douteuses : - ils simulent la présence d'une agence a la gare SNCF de Carcassonne alors qu'il n'y a rien, - ils mettent des pré-autorisations bancaires particulièrement élevés dans le but de vous contraindre à souscrire a une assurance spécifique, - des frais supplémentaires sont facturés au moment de la remise du véhicule. Ce n'est pas de sitôt que je reviendrais dans une agence Avis."

"Avec ma femme nous avons loué une petite citadine fin juillet, pour aller à un mariage. Avant de rendre la voiture le dimanche, nous avons fait le plein d'essence en banlieue de Carcassonne, puis allons nous garer au pied des remparts pour déjeuner dans la citadelle, avant de ramener la voiture à la gare. Quelques jours plus tard, Avis nous facture 11,25 euros d'essence en plus. Étonnés, nous appelons, et nous apprenons que le plein n'était pas fait, et qu'ils ont dû ajouter 3L d'essence. Pour une citadine qui consomme du 4L/100km, je suis surpris de ce qu'ils m'annoncent, et disent maintenir cette facturation. Plus encore, nous avons loué la voiture sur le site Internet au prix 93,36 euros. A la restitution de la voiture, s'ajoutent 20 euros de frais supplémentaires, notés frais additionnels, et sortis de nulle part, et en plus prélevés deux fois sur le compte de la femme, bien qu'ils aient rectifié l'erreur. Bref, fuyez, ils grattent de l'argent où ils peuvent et manquent de professionnalisme, service client difficile à joindre."

" La location de voiture Avis à l'aéroport de Cacassonne était superbe 10/10 Personnel serviable voiture parfaite comme commandé prise en charge et retour faciles à 50 mètres du départ/arrivée fortement recommandé"

"Si votre budget est très important , passez sans crainte par AVIS , sinon passez quand même par eux , les autres sont encore plus chers et pas sûr qu’ils soient aussi aimables et compétents."

"Parfait"

" Il y a eu un problème d’emprunt dès le début. Confusion avec ma réservation pré-faite et payée. J'ai dû payer sur place une caution de 1 400 €, mais le plafond de la carte m'en empêchait déjà et je ne pouvais pas la payer avec une autre carte ou en espèces. Ce doit être la carte que j'ai utilisée pour payer la réservation. Après une heure de traitement et un changement complet de réservation (paiement supplémentaire de 77,90 € pour un autre chauffeur - le chauffeur doit être titulaire de la carte bancaire qui effectue la caution). Un autre problème lors de la soumission. Il nous manquait une couverture sur un vélo - prix 39,46 € + administration de l'événement 46 € + frais pour une voiture inconduisable 73,30 € + 30 € de frais divers = 158,76 € (pour une nouvelle couverture 160 €) Nous n'avons même pas je sais si le couvercle était fermé quand je l'ai reçu. Donc, même si j'ai lu que cette société Avis facture des frais ridicules, j'ai commis l'erreur de louer une voiture ici. Porte-vélos – vous pouvez acheter un ensemble de 4 porte-vélos pour beaucoup moins cher. Munissez-vous alors de 3 pièces de rechange et remplacez-les éventuellement vous-même. Parfois, ils tombent parce que ce n'est qu'une décoration. La voiture n'est en aucun cas impossible à conduire et je ne louerai pas de voiture à 100% ici même s'ils étaient la seule société de location au monde. Voilà mon expérience avec cette entreprise. 👎🤬 "

"Accueil et personnel très aimable contrairement à ce que j’avais lu. Voiture neuve louée impeccable et patience alors que j’avais un problème de carte visa."

" Excellente expérience ici. Le véhicule était neuf et très confortable. Le service était sympathique et très rapide, sans aucune tentative de vente d'extras tels qu'une assurance supplémentaire et inutile, ce qui est courant dans de nombreuses agences de location de voitures. Le retour a été encore une fois rapide et facile, sans aucune tentative de réclamation pour des dommages inexistants, du carburant, etc. La caution a été remboursée très rapidement. Louer un véhicule de nos jours peut être inutilement stressant, en raison des pitreries de cow-boy de certaines sociétés de location. Aucun problème de ce type ici, je suis donc heureux de recommander chaleureusement Avis à l'aéroport de Carcassonne."

"Acceuil très pro, bonne voiture et locoaux neufs. J'ai eu le ticket de remboursement caution à la fin de la location."

"Beau Park"

"Ravie d'avoir loué chez eux. Personnels très accueillant, aimable et compréhensifs."

"Accueil exécrable le 27 octobre ce monsieur a refusé de nous faire voir un Toyota sur le parking avant de louer. Motif pas le temps trop de travail.......plus jamais je n'irai chez avis........."

"Nous sommes une association d'aide aux personnes âgées et personnes handicapées et nous avons fréquemment besoin de véhicules pour déplacer nos bénéficiaires ainsi que des véhicules adaptés pour les personnes à mobilité réduite. Nous travaillons avec la société AVIS et son bureau de CARCASSONNE depuis 2018, et nous sommes très heureux de les compter parmi nos partenaires. Grâce a leur service, nous disposons de véhicules toujours impeccables, en parfait état, et ce malgré nos réservations parfois urgentes. Leur écoute à notre égard, leur capacité de s’adapter à nos demandes, leur souplesse de fonctionnement, en font une équipe dynamique et qui nous donne pleinement satisfaction."

"Bravo pour la personne qui a refusé une voiture le lundi 17 janvier pour ma fille via son assurance Pacifica cette personne très désagréable n'a pas sa place pour ce genre de travail dommage que je n'ai pas pu assister piètre représentation pour votre marque à l avenir on oubliera AVIS"

"3 h 20 de retard pour bordeaux, aucun mail aucune excuse aucun avertissement. Sncf de mes ouilles nous on boss"

"Personnel vraiment très agréable autant à l'arrivée qu'au retour. Voiture parfaite. Service rapide."

"Impossible à avoir au téléphone ! 3 jours à essayer..."

"Accueil très sympathique"

"Vraiment ne rendez JAMAIS votre voiture chez Avis Carcasonne. Comme l'agence est toujours fermée quand vous rendez les clefs vous les rendez à un agent SNCF, aucun état des lieux n'est fait, et entre le moment ou vous donnez les clefs à l'accueil de la gare et ou une personne d'AVIS récupère la voiture, si la voiture est endommagée (rayure, impact..) la facture est POUR VOUS! J'ai apparemment eu un impact pare brise que je n'avais pas en rendant la voiture et pourtant ça m'a été facturé. Merci pour la mauvaise surrprise, prenez un autre loueur de voiture."

"Faite attention menteur , escroc cette agence a carcassonne fait froid dans le dos ils vous rajoute des options en plus pour gonfler le devis indications mensongères de la part du personnel quelqu un ici pourrait m aidez ?? Svp je me suis fait escroquer"

"Une honte je n ai jamais vue sa des escrocs personne froide , agressive , menteur Je devais rendre le véhicule à 20h45 j ai apeller a 18h40 l agence été fermée mais a repondu j ai demander a la personne si je pouvai ramener la voiture et déposer les clefs il m a dit il vous faut repasser demain a l ouverture résultat 120e de plus et il me dit il fallait la garer et mettre les clefs dans la boite Je suis choquer de ne rien pouvoir faire ...."

"Accueil plus que négatif! un conseillé hautin, désagréable et pas professionnel! vous demandez un véhicule diesel on vous donne une essence et une fois que le contrat est édité vous pouvez plus changer sinon des frais de 59€ s'appliquent c'est du vol! Je suis moi même commerçant et professionnel et ai l'habitude de louer, j'ai voulu faire travailler AVIS mais je ne reviendrai plus louer chez eux!!"

"Je trouve beaucoup de commentaires tres injustes. Très jolie déco, choix immense, entre collègues, on s est fait plaisir ! On reviendra !"

"attention!! escrocs !! des chimiquiés qui surfent sur la vague ecolo en proposant des toilettes sèches pour festival et qui après avoir pompé les résidus vidange dans un fossé à quelques km du site .. à banir !"

"Au début bien content de louer la bas mais la personne pas très agréable au final froide et quand on demande quelque chose on nous répond pas je suis pas très satisfait véhicule propre et confortable"

"Le tel ne répond pas. Pas d'agence. Il faut laisser la voiture sur le parking devant la gare et s'adresser à l'accueil SNCF."

"A EVITER ABSOLUMENT ! Attente de 5h pour avoir la voiture !! Et en plus très mal reçus ! On met 1 parce qu on ne peut pas mettre de note plus basse"

"vehicule rendu avec le plein fait. Avis me facture un plein a + de 100 euros... j'ai heureusemen fait une facture du plein et pris en photo lecompteur avant la depose de clef. Et bien entendu l'agence ne repond pas aux appels. je suis patient , rdv lundi en agence"

"Je confirme : Double prélèvement abusif malgré une restitution du véhicule 1 heure avant. Attente au guichet très longue... je bataille depuis 1 mois pour me faire rembourser. le double prélèvement est bien visible dans leur système informatique, mais malgré tout, je dois envoyé une copie de mon relevé bancaire pour me faire remboursé. c'est tout simplement du VOL !!! un conseil, évité ce loueur !!!"

"A éviter absolument ! Fermée le samedi (ce qui est complètement absurde pour une agence de location de voitures d'une gare du sud de la France, surtout pendant les mois d'été), malhonnête, il n'est donné aucune indication sur le montant des assurances, prélevé a posteriori sans la moindre explication. Mais sur le contrat de location, il est écrit qu'Avis peut prélever tout ce qu'ils veulent. Ah ben oui, je vous en prie, vous pouvez me traire ! La facture est à télécharger sur le site et elle est incompréhensible. Deux jours facturés alors que le véhicule a été rendu avec quelques minutes de retard, et encore, au guichet de la gare puisque l'agence était fermée (c'était un samedi !) Quant au service client d'Avis, l'interlocuteur a été exécrable. N'hésitez pas une seconde, évitez ces personnes qui manquent totalement de professionnalisme."