Avis Location Voiture - Chartres

"PIRE EXPÉRIENCE ! Voiture réservée il y a 3 mois pour un anniversaire, on nous annonce que la voiture n'est pas disponible alors on annule la réservation dans les temps, et aujourd'hui bientôt octobre et toujours aucun remboursement pour un service qu'on a PAS EU ! VOLEURS qui pensent qu'à sa poche et qui ne trouvent même pas de solutions pour le clients!!! sachez que je ne vais pas m'arrêtez là Supplément la dame de l'accueil qui est DÉSAGRÉABLE plus jamais jamais jamais et je saurais faire de la mauvaise pub"

"A fuir !! Voleurs c’est vraiment le mot pour les décrire , réservation annulée mais jamais rembourser depuis le 8juillet aucune solution a était trouver de leur cotée pour un remboursement , s’en foutent clairement du client il pense que à leur poche a fuir vraiment !"

"A FUIR !!! VOLEURSr !!! Réservation effectuer puis annuler le 8 juillet nous sommes le 26 septembre toujours pas de remboursement !!! Des gros voleurs ne trouve aucune solution pour nous rembourser disent qu’il peuvent rien faire nous renvoie dans le service client qui nous renvoi vers eux !!! Vraiment des gros VOLEURS !! A fuir !! N’essaye même pas de trouver une solution tant que il on leur argent il s’en foutent du reste des VOLEURS !!!!!"

"Deux semaines et toujours pas de retour d'AVIS Chartres pour un service non rendu (cf ma revue ci-dessous) il y a plus de deux semaines. Aucun email, appel (on essaye d'appeler on tombe sur 1h d'attente), et malgré ce qu'ils disent et affirment, 0 tentatives de communication sur les reseaux sociaux (incl. INSTAGRAM dans les Requetes Avis!!). Donc en gros ils mentent, ne fournissent pas correctement leur services et ne remboursent pas. Juste des incapables/"

"Une des pires expériences de location de voiture. Après avoir reçu ma confirmation de réservation à la gare de Chartres samedi, en venant spécialement de Londres pour un mariage, impossible de récupérer le véhicule : les clés n’avaient pas été déposées à l’accueil du Campanile, censé les remettre pour Avis. Aucune information, aucun contact possible, l’agence étant fermée le week-end. Résultat : obligés de prendre Uber et taxis tout le week-end. Et même aujourd’hui, le service client met une éternité à répondre pour un remboursement. Inadmissible."

"Voiture réservé non disponible Ouverture en retard Hôtesse d'accueil hyper râleuse et tres désagréable. Tout le monde en prends pour son grade clients, responsable et Avis en général"

"Au top !! J'y vais depuis plusieurs mois pour des locations et l'accueil y est toujours au Top ! Toute l'équipe est toujours agréable et très professionnel ! Vous pouvez y aller les yeux fermé."

"Très bonne agence, accueil agréable et professionnel. Véhicules propres et de bonne qualité, je recommande ! Merci"

"Impossible depuis plusieurs jours de les avoir au téléphone. Aucun retour aux messages qu'on laisse sur leur messagerie."

"Réservation web d'un camion porte véhicule, noté sous réserve de confirmation. Je téléphone une semaine avant la date et l'interlocuteur me confirme que le véhicule sera là, aucun soucis, c'est absolument sûr. Le jour J, pas de véhicule, la personne sur place affirme ne pas être au courant, de retour de vacances, mais que si je veux, le véhicule sera dispo la semaine suivante.... Ce genre de véhicule, on en a besoin à une date précise, il y a une organisation autour, un congé de posé, un garagiste qui attend....l'interlocuteur Avis daigne à peine s'excuser, et retourne à son nettoyage de véhicule, sans proposer la moindre solution (peut être aurait il pu vérifier si une autre agence de la région disposait d'un véhicule de ce type ?) Obligé de se débrouiller et de trouver un concurrent réactif (merci Kiloutou Coignières) pour pouvoir tenir les engagements pris pour cette journée. Avis, plus jamais !"

"Super AVIS , Merci Clément pour toutes ces informations. Tarifs etc etc"

"Un service d'une grande qualité La personne qui a géré ma location du début à la fin à été d'une gentillesse incroyable. J'ai loué un minibus pour l'EVG de mon frère. Véhicule propre , répondant à mes attentes. Je recommande Avis à 3000% Bravo à l'agence de Chartres et particulièrement à Virginie 😁"

"Accueil toujours au top, véhicules nickel à chaque fois."

"nous avons loué un mini bus pour partir en famille . Génial. équipe accueillante , véhicule propre et facile à conduire .. Trop bien 😊"

"Merci à Virginie pour son accueil toujours souriant et qui a su me trouver une solution pour la location de mes véhicules ! SUPER SATISFAIT ! Je reviendrai !"

"Nous avons eu affaire à cette agence de location suite à une panne de notre véhicule sur la route des vacances. La personne qui nous a pris en charge a été très accueillante, patiente et a su trouver une solution pour obtenir un véhicule rapidement afin qu'on puisse reprendre la route au plus vite. Merci pour votre professionnalisme et votre bienveillance."

"Large gamme de véhicules. Très bonne équipe !"

"Bonjour sp bâtiment Je ne suis pas étonné de votre commentaire, Je pourrais sortir énormément d'éléments concernant les démarches un peut hallucinante mais je resterai courtois Simplement j'aurais une seule chose a dire Allez voir d'autre loueur de véhicules cela se passera mieux que eux"

"Agence avec un très bon sens du client et un très bon accueil efficace et professionnel qui nous a fait un échange de véhicule super rapide . Merci"

"Le problème ce n'est pas les agents de comptoir qui sont toujours pro. Cela vient de plus haut et des assurances. Depuis la folie des confinements le prix de location de véhicules de base à plus que doublé et les franchises des assurances sont passées à 1500€, vol, bris de glace,... c'est complètement délirant. Avant le confinement c'était 1000€ avec la possibilité d'un forfait beaucoup plus avantageux que maintenant et il y a 10ans c'était 250€ pour les franchises... c'est quoi ce delirium d'inflation. Justement au lieu de développer les locations à prix plus bas, ils font l'inverse en matraquant les consommateurs..."

"J'ai contacté vos services le 02/02 pour le changement de livraison d'un véhicule en gare. A ce jour n'ayant pas reçu la confirmation comme dit par téléphone. Je rappel le 03/02 vos services une femme me repond et au moment ou je transmets les infos de resa elle fait semblant de ne pas entendre. Je rappel et bizarrement je n'arrive à joindre personne. Pourtant vous n'avez eu aucun mal à accepter le règlement. Je précise que je suis une société si la voiture n'est pas livrée en gare pour mon responsable nouveau projet comme dit par vos services vous aurez de nos nouvelles et nos appels sont enregistrés."

"Accueil très sympathique véhicule très propre"

"Très bien RAS, véhicule propre, plein ok Remise du véhicule rapide..."

"1h30 pour prendre un véhicule, qui nous à été changé 3 fois car les voitures ne sont pas revisé et entretenue en temps et en heures ( problème moteur ou de boite de vitesse) Je ne vous parle pas des véhicules rayés et j'en passe ! Faites bien le tour de vos voitures de location avant de partir car ils ne les regardent pas en partant mais ils doivent bien faire le tour lors de la restitution du véhicule !"

"Ayant réservé une auto à boîte manuelle plus d'un mois à l'avance, je me suis présenté pour récupérer un véhicule...à boîte automatique ! Nous n'avons plus de véhicule à embrayage manuelle sur notre parc m'annonce le loueur ! N'ayant aucune expérience avec ce type de véhicule et ne voulant pas risquer un accrochage lors de mon périple de plus de 700 Km, je demande un remboursement. L'employé me dit qu'il ne peut le faire car c'est une réservation Internet; il faut appeler un numéro (bien sûr) payant. J'ai une dame au téléphone qui me dit qu'il peut et même doit lancer la procédure pour que je sois rembourser. Après discussion de l'employé avec sa collègue au bout du fil; il est OK. J'ai effectivement été remboursé cinq à six jours après mais avec 30 euros en moins (je ne sais pourquoi) alors que cette annulation n'est pas véritablement de mon fait puisque l'on ne m'a pas fourni le service demandé et payé d'avance. J'ajoute que cette agence ne propose plus le Km illimité. Alors que j'étais un client assez régulier d'Avis, il vienne de me perdre comme client. J'ajoute que le 17/06, après avoir écrit un e-mail comme demandé à Megan; nous avons été remboursé des 28,01 euros manquants. Merci."

"Location vendredi d'un Captur et restitution mardi, véhicule propre, accueil sympathique et tarif très correct. Merci."

"Très très bonne équipes très gentil et trouvé des solution je recommande"

"Agence de Chartres avec une équipe très sympathique et commerciale. À chaque fois que je loue une voiture elle est conforme ou même plus, à mon attente."

"Formule de paiement encore changé. Les règles sont plus contraignante donc décevant"

"Bon rapport qualité prix. Employé très professionnel."

"Je mets une étoile mais ça ne le mérite pas. Camionnette dans un état lamentable, toiles d'araignée partout du pare-brise au tableau de bord. Le tableau de bord plein de poussières. Sur la route le véhicule chauffe après appel à la société, on nous passe soit disant le service assistance qui n'a jamais répondu 1/4 d'heures au téléphone avec de la musique. Pas prêt de relouer une camionnette chez eux. L'hygiène visiblement ils ne connaissent pas et on nous parle de COVID. Une honte. Véhicule très certainement stocké dans un hangar alors que la réservation a été faite et le payement 15 jours avant."

"Super réactif , bonne expérience pour ma part 👍🏾"

"Parfait. Equipe professionnelle, réactive et agréable. Véhicules propres et pratiques."

"Équipe sympathique, choix important de véhicules en vente à des prix intéressants"

"Personnels sympathique , rapide et efficace .. malgré l heure de déjeuner le monsieur de l accueil ma fait rentré pour restituer le véhicule .. je n ai donc pas attendu 1h .. Merci"

"service client injoignable, aucune vérification du camion a la remise des clés et au retour non plus, dommage que c'est fermé le samedi."

"Equipe au top et arrangeante, avec qui on a 100% confiance. Les voitures sont propres."

"Super accueil, souriants et à l'écoute et toujours des véhicules impeccables !"

"Après de multiples location une chose est sur, le personnel est très attentifs a vos besoins et prêt a vous aider dans votre choix! Je ne peux que recommander!"

"Accueil au top et professionnel, véhicules très propre , aucun soucis je recommande ."

"En franchissant le seuil de la porte d'entrée l'accueil commence par des sourires. Ensuite en fonction de votre choix et disponibilités roulez jeunesse"

"Endroit propre accueil sympa et le camion nickel 👍"

"Societe humaniste avec des tres jolie garcon , le centre du monde de lautomobile"

"Bon accueil à l écoute des clients, et recherchant le meilleur tarif pour les clients A recommander pour le côté commercial et accueil."

"Très bien voiture impeccable à chaque fois ."

"Les voitures sont incroyables, il y avait une capacité de chargement énorme!"

"Très mauvaise expérience,les salariés règlent leur compte devant les clients. Bilan une attente trop longue...."

"Manque total de professionnalisme ! A fuir ! HERT...... Offre de bien meilleures prestations"

"Très très bien. Accueil sympa. Prix raisonnable. Très professionnel."

"En effet je confirme des escrocs au bout de 2 semaines voiture en panne,2 mois plus tard rebelote et plus personne pour vous aider !!"