Avis Location Voiture - Cherbourg

"Accueil terrible, aucune consideration vis a vis des clients. A éviter a tous prix"

"Réservation effectuée chez eux de dernière minute. Arrivé en gare, la voiture n’est pas là et l’agence n’est pas ouverte. Le personnel de l’agence s’est montré extrêmement désagréable en m’expliquant que c’était de ma faute, car je n’étais pas présent à l’heure. À cela je leur ai répondu que j’ai essayé de les appeler de multiples fois pour les prévenir et la réponse a été ceci : « vous savez… si je passais mon temps à répondre aux appels, je ne travaillerai pas » et ils m’ont renvoyé vers le service client national qui n’est pas capable de répondre à mes demandes. Cela fait plus d’un mois que j’essaye d’avoir une facture pour justifier la situation à mon entreprise. Et bien sûr le remboursement n’est pas complet, car il s’agit d’une annulation de dernière minute …"

"Le personnel est souriant et accueillant. De très bon conseils. Merci à vous deux."

"Accueil extrêmement désagréable et agressif. Nous sommes clients via un grand groupe de la region et n'avons jamais eu de soucis lors de nos locations, mais attitude ou recrutement du personnel a revoir car pas du tout adapté/professionnel."

"Très bien situés. Très professionnels. Agréables et souriants. Je les recommande vivement."

"Endroit à visiter du pont de vue historique. Cependant bien choisir son moment afin de pouvoir tout voir.."

"J'ai loué pour une semaine et tout s est bien passé. Les vraies personnes auxquelles j ai pu m adresser au téléphone ont été charmantes et efficaces. Merci."

"Cela fait 2 fois que je réserve une voiture dans cette agence. Le prix est plus qu'abordable puisque les kilomètres sont illimités ! Les conseillères sont très aimables,que ce soit par téléphone, ou face à face à l'agence. Elles connaissent très bien leur métier et nous aident à trouver le meilleur véhicule répondant à nos attentes. Je recommande cette agence à 100% les yeux fermés !"

"Agence à recommander fortement. Accueil très pro et surtout chaleureux ; les demoiselles ont toujours le sourire. Excellents véhicules à disposition. Et depuis 15 jours des places réservées sur le parking de la gare. Que du bonheur !!!! Et elles ont beaucoup de mérite, étant donné la cage à poules d'1 mètre carré dans laquelle elles travaillent. Ne serais - ce que par respect pour ses clients, Avis pourrait quand même trouver un local plus adapté; quand il y a 2 personnes au desk, il faut attendre dehors........................................................"

"À l'écoute Sympathique"

"Très bon accueil : présence, sourires, amabilité, efficacité ! Bravo."

"Un parking à la fois proche du bureau de location et éloigné (les seules places disponibles, quand il y en a, sont tout au fond d'un espace en total désordre avec des ornières profondes remplies d'eau stagnante. Ce qui rend la procédure de restitution fastidieuse et longue. Le bureau Avis est exigu, ce qui oblige à attendre à l'extérieur et sans abri, quelle que soit la météo"

"Si vous ne prenez pas l'assurance, on vous trouvera des rayures invisibles à l'œil nu quand voiture livrée mouillée et au couché du soleil (sur une jante me concernant). Retrait de 300 euros pour pré réservation sur le compte bancaire sans avoir été averti auparavant Voiture livrée sans disque de stationnement zone bleue. Pneumatiques sous gonflés. Voiture réservée une semaine avant mon départ non disponible le jour de mon départ Remise d'une voiture autre que celle réservée une semaine auparavant.(en l'occurrence voiture automatique avec personne pour expliquer les rudiments techniques, les réflexes à abandonner, et les dangers qui accompagnent ce type de voiture). Agence vide de personnel lors du retour de la voiture (attente que le personnel finisse du fumer leurs cigarettes ou discute avec les badauds à l'extérieur de l'agence Dans mon contexte il fallait prévoir un surcout de 250 euros d'assurance, ou de surfacturation le cas échéant pour des traces de frottements non visibles lors de la réception sur les gentes. (la justification était : il faut changer la gente ! NB : un médaillon de peinture était empreint sur le parechoc avant et je peux vous assurer que ce dernier n'avait pas été changé) Une multitudes d 'impacts sur la carrosserie a été révélée lors de mon contrôle de réception, Il était donc facile d'en oublier une ! Je vous conseille de louer votre voiture à des particuliers, cela vous coutera in fine moins chère et vous serez sûrement moins pris pour un couillon !"

"Très mauvaise expérience via mondial assistance. Pas de flexibilité"

"Le montant de la facture est plus élevé que ce qui est annoncé Vous avez déjà été contacté à ce sujet et nous n'avons pas obtenu de réponse !"

"Surfacturation sans aucune explication d'une voiture réservée sur internet a 187 EUR TTC, facturée 220 EUR TTC ! Aucune réponse du service client. Une honte."

"Location à cherbourg parfaite mais retour à roissy dans un conflit sociale avec 10 personnes assises et une seul qui réceptionne bref attendre 30 mn ,même pas regardé la voiture récupéré les clés sans même un bonjour ou au revoir"

"Agence pas très accessible à cause des travaux..."

"Accueil excellent et services toujours à la hauteur depuis les nombreuses années où je suis client de cette agence Avis. L'équipe mériterait des locaux plus adaptés afin de remplir ses missions dans de meilleures conditions."

"A fuir. Tout ce qui est écrit dans les précédents avis est vrai, voire pire."

"Super accueil et professionnalisme !!"

"Que dire ….. Lorsque vous louez une voiture à partir de 14h jusqu a 10h le lendemain, et quand vous arrivez par bateau a 17h03 et que l agence est fermée à 17h ( merci de vérifier les horaires sur votre site internet, moi je vois 18h). Mais un homme au demeurant fort agréable, vous ouvre , et sa responsable vous demande , comment vous n êtes pas arrivé plutôt ( désolé on nage pas plus vite que le bateau , sinon on ne se serai pas embêté) , vous indique que l agence est fermée ( pourquoi ouvrir alors ?) et vous indique sur un ton méprisant , que votre voiture est déjà relouée 👍😖🤬. Pas grave , nous traversons la route vers EUROPCAR qui est ouvert comme indiqué, nous reçoivent courtoisement et nous indique qu’ils ont malheureusement entièrement booké. Mais nous dirige vers un hôtel le plus proche. Société AVIS, envoyez de temps en temps vos responsables d agence de l autre côté de la route apprendre «  l expérience client ». A partir d aujourd’hui , ma société ne louera que des voitures chez EUROPCAR"

"Service pourri il faut faire très attention quand vous louer Une voiture chez eux ils vous la donne sale Come ça vous voyez pas les rayures sur la carrosserie et le pare brise faîtes attention il ya des petites fissure caché Ils vont Les mettre sur votre dos jamais je louerai une voiture chez eux"

"Je confirme ce que d'autres ont écrit avant moi. Petite rayure de jante facturée 150€, alors que j'avais déposé la voiture un dimanche soir (et donc laissé les clés sans pouvoir échanger avec un agent). Il semble que la répétition de faits similaires doive faire l'objet d'une enquête de la part d'Avis quant aux façons de procéder de l'agence de Cherbourg dont ils ont la responsabilité."

"PUISQUE MON AVIS A ETE SUPPRIME.... Je confirme avoir été victime du même processus...que FRED TEMPORELLI et à peu près similaire pour les autres témoignages des retenues sur caution Récupération du véhicule à la nuit tombante 20h30.. cles récupérées auprès du Chef de quai de la gare....sans aucun contrat à l'intérieur....juste les clés L'agent de sécurité de la gare très sympa nous avertit de faire attention...et nous conduit au parking car il faut connaître...sans lui on aurait eu du mal à trouver le véhicule sur un parking non éclairé et non indiqué.... Grâce à ce Mr, on constate et on signale dès le lendemain 1 gros choc sur portière et 1 éraflure importante sur 1 jante le tout sur le même côté, et le plein d'essence fait à moitié - Pensant avoir tout observé car c'était déjà pas mal pour une voiture.. on a du omettre ou bien l'autre jante (motif du dilemme )n' était pas visible car il avait plu et la voiture était garée proche du trottoir BREF la veille de mon retour j'appelle le bureau de Cherbourg, rappelle ce que nous avions signalé surtout pour le plein d'essence : on me répond en m'expédiant : restituer avec la même quantité du départ Le lendemain matin nous avions le train à 10h19 on arrive chez Avis à 9h30 et là on me conseille d'aller faire le plein d'essence...dans une ville qu'on ne connaît pas.... déjà la moutarde monte.. et au moment de la restitution - exactement comme Mr FRED TEMPORELLI - la personne va directement sur la roue/jante que nous n'avions pas constater éraflée et BAN..... 173.66 E débité à 10h22 .... et depuis ma réclamation d'août je viens de recevoir, CE JOUR soit 6 mois après, des soit disant contrat et conditions que je n'ai jamais vu ni signé et POMPON : avec ma signature refaite et des cases cochées NON par moi..... Je vais donc carrément porter plainte CAR LA C'est ENCORE PLUS GRAVE et je peux garantir que je ne suis pas une personne à mettre des avis et encore moins de mauvaise foi : Si j'avais abîmé j'assumerai..."

"Bien que client Avis Preferred, j'ai eu à suivre une procédure au guichet de de 20' avant d'avoir les clés de la voiture. Copie du permis Copie de la carte d'identité Caution de 800€ en CB Caution de 100€ en CB pour les éventuels PV Formulaire concernant les PV pour accepter par avance un forfait de 42€ pour que les PV soient transmis. A priori exigences spécifiques du franchisé Avis. Aucun intérêt d'être inscrit chez Avis d'autant que finalement on paye plus cher pour ne pas avoir du Avis mais un loueur indépendant du réseau. Je passe sur les heures d'ouverture 9h-18h... A fuir !"

"Location Dacia Lodgy. bien sûr j'ai rayé (sans m'en rendre compte) les jantes alu en manoeuvrant a proximité de caniveaux. A la prise du véhicule, le personnel aurait pu m'indiquer d'être vigilant sur ce point (jantes alu => danger caniveau...). On ne s'attend en particulier pas à ce type d'équipement sur ce modèle de véhicule (jantes alus => véhicule avec niveau d'équipement amélioré, alors que le reste de cette voiture est plutot commun, voire un peu rustique)... à penser que c'est fait exprès: c'est une des premières choses que la personne a regardé à la restitution du véhicule, comme si elle s'attendait à un problème sur les jantes (ça fait peut être un peu d'activité pour le garage Avis : pièces détachées, main d'oeuvre, frais d'immobilisation du véhicule qui doivent représenter une journée pour 2 jantes à changer... ). D'ailleurs évitez cette Dacia sur de long trajets, il y a un sifflement assez désagréable dès que l'on met le contact (c'est la batterie, m'a t'on dit chez Avis... le personnel ne doit pas être quand même trop pro en electricité automobile...). Et sur la radio le suivi des stations (RDS) ne fonctionne pas, il faut rechercher la station que l'on veut suivre à chaque fois que l'on perd un emetteur (sur 400km, j'ai relancé une dizaine de fois la recherche des stations...) Attention également à la visite d'état du véhicule lors de la prise de celui-ci. Cette visite est baclée, et si le personnel peut s'en passer, il n'hésite pas à ne pas faire la visite. A vous de reclamer que la viste se fasse (sinon, risque de mauvaise suprise...) Enfin, le parking pour prendre / restituer les véhicule n'est pas pratique (me fait penser à Sokoban...) Globalement, plutot très moyen pour cette première (dernière ?) fois où je prend un véhicule dans cette agence."

"J'ai loué un véhicule que j'ai rendu un samedi, jour où l'agence est fermée. Or, une petite ligne dans le contrat précise que je suis responsable du véhicule jusqu'à la procédure de restitution, donc le lundi suivant. (je n'ai jamais vu ça dans les autres agences de location). Pendant le weekend un briseur de vitre en série a brisé plusieurs vitres de la voiture que j'avais loué, a été arrêté sur le fait par la police et placé en garde à vue. Entre temps, Avis s'est permis de signer l'estimation des frais des dommages à ma place, cette dernière s'élevant à 705.22€ exactement (aucun devis de garage ou autre au passage, on peut dire que c'est un montant aléatoire), puis a débité ma carte de ce montant sans me proposer un seul échéancier. Lorsque je contacte l'agence, on me précise que ce ne sont pas eux qui gèrent les paiements et que c'est la procédure, quand je contacte le service client on me précise que c'est le service assurances et dommages qui va m'envoyer un mail. J'attends toujours, et pendant ce temps je me retrouve à découvert, ce qui me crée énormément d'autres soucis par la suite. Fuyez cette agence, et fuyez Avis tout court, vu que 7 véhicules ont été immobilisés il faut se remplir les poches d'une autre façon, sans penser aux conséquences désastreuses pour les clients. Je n'ai pas d'autres mots pour décrire cette injustice, et je compte bien ne pas en rester là."

"Le temps d'attente pour être pris en charge (retirer ou rendre un véhicule) est beaucoup trop important (+30') car ne prend qu'un client à la fois, car 1 seule commerciale. Horaires d'ouverture trop restreints"

"Bonjour à tous ici les voitures sont sympa et le personnel fais sont travail"

"Bonjour, en déplacement pour des raisons professionnelles, je suis mécontent de l'accueil faîtes par les dames à l'accueil. J'ai beaucoup voyagé de part ma profession et donc client régulier de la société Avis en France et à l'étranger. Je déconseille cette agence de location d'avis sur Cherbourg, surtout je le pense si vous avez des origines étrangers. A bon entendeur. Cordialement."

"Personnel très accueillant."

"Très bon accueil, très sérieux et de bons prix"

"Sympa, rapide, professionnel"

"Frais d essence à 3euros 50 le litre pour completer le reservoir ! C est inacceptable et ce n etait pas indiqué dans le contrat initial Je ne recommande pas ! Merci pour la réponse Nous vous avons deja appelé pour regler le probleme mais n avons eu aucun geste commercial et aide de votre part"

"Ils ont tout fait pour faire sauter la caution. Ceci sur une Corsa remise après 18h donc clef dans la boîte prévue Bordeaux - cherbourg. L entreprise pour laquelle je travail a donc changé de partenaire nous avions pris des photos au départ... oops. Et encore Bravo"

"Incompétence du personnel"

"Rien à redire. Voiture hyper propre (normal. Elle était neuve. Une kadjar . 165 km.)"

"Je n’ai pas pu louer ma voiture car ma pièce d’identité américaine n’est pas recevable par avis. Aux USA, la seule carte d’identité qui existe est la drivers license, qu’on soit majeur ou pas, titulaire du permis de conduite ou pas. Je comprend donc qu’il faut soit une pièce d’identité française, soit un passeport pour pouvoir louer un véhicule chez avis. De plus l’agence est ouverte de 10h30 à 16h30 Le lundi sans possibilité de réceptionner le véhicule en dehors de ce court créneau. Cela fait beaucoup de conditions et de contraintes pour louer chez avis. Évitez donc AVIS, c’est trop compliqué. Je ne veux pas parler de l’accueil."

"je rêve d'un monde où la location de voiture accueille chaque homme tel qu'il est comme il est dans la divinité l'amour de dieu. Un client et un frère de dieu fraternelle qu'il faut voir comme son frère de dieu. Amour fraternel, au cher directeur de avis. Cher directeur d'avis dieu te parle de tout là-haut. tu as serte de la puissance financière de toutes tes voitures mais au fond de toi écoute cette fraternité, prête tes voiture aux gros mendiant qui en ont besoin, est-ce que le bénéfice te rend plus heureux? Cher directeur général D avis ne vois-tu pas que la puissance financière ta belle voiture ta belle maison ne t'apporte rien au fond. Le Christ à dit seuls les pauvres entre au paradis, ceux qui sont riches et on ramassé beaucoup d'argent au cours de leur vie périront pour toujours en enfer."

"Très très mauvais accueil, voiture dans un état déployable, je déconseille fortement."

"Accueil laisse à désirer ! Aucune aide."

"Très très très déçu. En louant une voiture chez Avis, dans la précipitation nous avions oublié qu'il fallait faire le contrôle extérieur/intérieur de la voiture. En rentrant à la maison, j'appelle l'entreprise pour signaler que le contrôle n'a pas été fait. Le personnel me répond que ce n'est pas grave, de tout de façon le contrôle avait été fait (sans ma présence). Lui faisant confiance, et sachant que la voiture ne serait pas beaucoup utilisé j'ai fait un tour rapide pour voir qu'il n'y avait bien aucun impact. Tout me semble ok. Aujourd'hui je dépose la voiture, on fait le tour, je ne remarque rien, mais la petite jeune voit un impact. Il faut vraiment le voir car même a vu d'oeil c'est très minime. Un tout petit creux de rien du tout. On ne sait pas si cet impact était déjà là ou non. L'entreprise n'est pas professionnelle! Pour rien au monde je louerai à nouveau chez Avis. Conclusion, 130€ pour Avis (de réparation). Vont ils vraiment le faire? Vous le constaterez vous-même. Modèle de la voiture : Toyota Yarris grise. Impact côté gauche, près du réservoir d'essence. Moral de l'histoire: ne pas faire confiance aux entreprises qui peuvent vous mettre dans le rouge côté financier et toujours bien faire le tour de la voiture. Même pour un tout petit point de rien du tout. Insistez pour le noter car sa coûte cher."

"Le véhicule utilitaire loué en ligne n'était pas disponible à l'agence. Malgré plusieurs relances, la somme prélevée n'est toujours pas remboursée par Avis un mois plus tard... Donc à éviter si vous ne voulez pas perdre du temps et de l'argent inutilement."

"Une très bonne agence de location avec un staff à l'écoute du client."

"Délais pour reconnaissance véhicule trop long"

"Tarifs très compétitifs et très bon relationnel. Je recommande vivement"

"super accueil et très bon véhicules .les tarifs sont très bien , je recommande."

"Prestataire à éviter formellement, écarts de prix très importants entre ceux réellement pratiqués et ceux annoncés sur internet sur site de réservation SNCF. Ces écarts se reproduisent..."

"Toujours très bien"