Avis Location Voiture - Châteauroux

"Je met une étoile symbolique mais ça mérite -10 ! J'avais loué une voiture via la sncf où c'est précisé que je peux payer A RÉCEPTION DU VEHICULE ! Véhicule que je n'ai pas pu réceptionner parce qu'ils n'avait pas les clés à la gare ni même mon dossier !! Je me suis retrouvée à 200km de chez moi avec deux enfants et pas de voiture ! Super le départ en vacances ! Et l'agence ne décroche même pas son téléphone sur ses heures d'ouverture ! Je n'ai rien payée en avance mais si je suis débitée je déposerai plainte ! C'est inacceptable !"

"Super accueil"

"Je déconseille fortement cette agence. Cela fait plusieurs mois que je réclame, sans succès, une copie du contrat de location original que j’ai signé lors de la prise en charge du véhicule. Ce document est indispensable pour que je puisse obtenir un remboursement via mon assurance bancaire. Malgré plusieurs relances par mail, je n’ai reçu aucune réponse. Ce manque total de professionnalisme et de considération du client est inacceptable. À fuir si vous souhaitez un minimum de sérieux et de suivi après la location.” Merci de me contacter urgemment concernant la réf de réservation n 14799732BE3"

"Accueil peu aimable et Service Après-Vente désastreux : alors que j'avais précisé qu'il me fallait une voiture à la gare ; quand j'appelle pour vérifier que la voiture m'y attend bien, on me dit que ce n'est pas le cas et que j'aurais un supplément d'une quarantaine d'euros à payer (pour 10 minutes de trajet pour eux...). Par ailleurs, je suis très remonté contre leur service après-vente : voyageant pour mon entreprise (mercredi) j'avais précisé qu'il me fallait une facture et on m'avait dit que je pourrais la télécharger 48h une fois le dossier clôturé. Le lundi d'après, l'agence et le service client (Ligne 0821 surtaxée, bien sûr) me déclarent que le dossier n'a pas été clôturé ! Le collègue de la personne qui n'a pas fait son boulot la semaine d'avant me dit qu'il va clôturer le dossier et que je pourrais accéder à ma facture d'ici la fin de la semaine ! Comme si on avait que cela à faire de vérifier si sa facture est enfin disponible... Vraiment service à revoir totalement !"

"Service inadmissible ! Cela fait deux semaines que je loue des véhicules, et à chaque fois, je rencontre des problèmes. Quand je me présente pour récupérer un véhicule, il n’y a personne à l’agence. De plus, on me remet des véhicules non nettoyés en me disant : “Nous n’avons pas le temps de les nettoyer.” Aujourd’hui, je suis venu rendre un véhicule à 17h, et personne n’était présent jusqu’à 17h40. J’ai donc été contraint d’attendre dans le froid. Et lorsque le personnel est enfin arrivé, la personne de l’accueil est descendue d’un véhicule… les bras chargés de baguettes de pain. Ce manque de professionnalisme et d’implication est tout simplement inacceptable. À ce niveau, on en vient même à faire ses courses personnelles sur ses heures de travail, en laissant les clients attendre dehors, dans le froid. Il faudrait peut-être revoir les méthodes de travail. Je ne recommande pas du tout cette agence Avis."

"Merci pour votre accueil"

"Je n'ai pas de voiture"

"Accueil très mauvais , personne non commerçante, ne veux pas travailler et souffle tout le temps,pas aimable. Un bon nombre de personnes compétentes étant à pôle emploi aimerait prendre sa place. Dommage qu'on ne peux pas mettre 0 étoile. Merci de prendre les commentaires en compte, car nous ne sommes pas les seuls à nous plaindre ."

"Service rapide et très agréable"

"Accueil catastrophique, prix très élevé, nous avons trouvé chez un concurrent. A fuir"

" J'ai loué un Captur à un coût raisonnable. En le rendant, la dame a dit : il est sale. Et oui, je l'ai parcouru quelques milliers de kilomètres donc c'était un peu sale. 'Je vous facture 120,- pour le nettoyage.' Je ne sais pas si vous avez déjà vécu cela en restituant une voiture de location, mais j'ai trouvé cela étrange. D'où 1 étoile. "

"Trop cher"

"Honnêtement si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais. Je réserve des véhicules pour des déplacements professionnels souvent et n'ai jamais été aussi déçue que par l'agence de Châteauroux. Personne absente du bureau, véhicule ne correspondant pas à la gamme sélectionné (donc deux fois moins cher que prévu mais aucun remboursement), incapable de fournir le contrat de location, incapable aussi de prendre les appels lorsqu'on appelle pour réclamer les dits documents, vraiment 0/20"

"Mondial assistance à réserve un véhicule dans cette agence que je devais récupérer vendredi matin à 9h. Sans même me.dire bonjour la dame mal aimable m'a dit si c'est pour véhicule suite à la demande d'assistance il n y en avait pas priorité aux clients de l'agence et quand je lui ai dit que j'étais à pied à 35km.de.mon domicile cette gentille dame m'a répondu c'est comme ça sans même de regarder. Je déconseille tres fortement cette agence !!! Accueil catastrophique et aucun sens du client Une agence qui profite qu'ils ont beaucoup d'activités j'espère que Mondial Assistance ne travaillera plus avec eux je vais faire en sorte qu aucun client ne franchisse la porte de cette agence"

" Après avoir tout commandé en ligne trois semaines avant notre arrivée, nous sommes arrivés à la gare de Châteauroux après 13 heures de voyage. Nous sommes restés une semaine en France et notre seule mauvaise expérience a été ici. La réceptionniste n'était pas accueillante, condescendante, a levé les yeux au ciel et nous a réprimandés pour avoir soi-disant fait quelque chose de mal lorsque nous avions commandé la voiture. Elle a dit que nous devions payer plus que ce qui était écrit en ligne et dans notre confirmation par courrier électronique. Très peu professionnel ! Il a fallu une semaine pour que la caution soit restituée. (Après avoir parlé au support client Avis, on m'a informé que cela devrait prendre un jour.) La seule étoile est pour le chauffeur qui est venu nous chercher à la gare et nous a conduits au lieu de prise en charge de la voiture Avis. Il était très gentil mais ne parlait pas anglais. Pensez à toutes les autres options (y compris la marche) jusqu'à votre destination, au lieu de louer une voiture ici. "

"Très bon accueil, dossier de location fait rapidement"

"J ai eu à faire à la société AVIS chateauroux suite à une assistance. Le personnel est très accueillant et vous explique clairement les conditions de location. Pendant la période de location, le personnel de la société a répondu à tout mes appels sans soucis. De plus suite à la restitution du véhicule, me trouvant sans moyen de locomotion, le personnel n a pas hésité à me proposer des solutions pour y remédier. Je suis entièrement satisfait de cette expérience ."

"Agence injoignable par téléphone, et personne ne réponds à mes multiples e-mails.Véhicule restitué le 25 aout, 3 semaines après je n'ai toujours pas reçu de facture et elle n'est pas disponible en ligne sur le site AVIS...Un réel manque de professionnalisme."

"Le personnel était extrêmement sympathique et à bien pris le temps d'expliquer le dépôt de véhicule et des clefs après 18h. Le véhicule était en bon état , propre et fonctionnait parfaitement."

"Très mauvais accueil, je fait une réservation sur internet le soir du coup le matin je me présente à l agencet sachant je suis attendu pour une réunion a 14h00 la dame de l'accueil me dit qu'ils n'ont aucun véhicule de disponible. La personne à l'accueil est vraiment désagréable pas du tout professionnelle a fuir.... 1"

"Parfait super accueil, les véhicules sont propres et neuf. Je recommande"

"Personnel très sympathique malheureusement je n'irai pas au-dessus de cette note tant que les Locatier investiron pas plus dans des véhicules diesel de bien meilleure qualité😤🤑😉😎"

"J’essaie de joindre l’agence depuis 1 semaine , personne ne me répond , à l’attention de la personne responsable : pouvez vous me contacter svp , mon adresse e-mail [email protected] merci !"

"Très mauvais accueil téléphonique. Je valide ma réservation par internet et près d'une heure après cette validation et 35 minutes de route pour aller chercher la voiture, on m'informe qu'ils n'ont aucune voiture disponible ! La personne que j'ai en ligne me dit simplement vous savez, je n'ai pas une chaîne de montage de véhicule au fond du magasin!"

"Entreprise très sérieuse"