Avis Location Voiture - Gare Limoges

"Tout est à revoir Accueil téléphonique déplorable Réservation qui ne correspond pas ( boîte auto au lieu de manuelle / SUV au lieu d’utilitaire ) et on vous répond qu’il n’y a que ça ou « allez ailleurs « Tarif exorbitant et arnaque totale sur les franchises totalement abusive . À fuir"

"Très satisfaite de ma location de voiture avec Avis ce jour pour un déplacement professionnel : voiture en état impeccable, très arrangeant (mise à disposition entre midi et deux). Je reviendrai"

"Attention arnaque ++++ facture de 400€ pour soit disant un choque sur la voiture mais aucune preuve n est fournis ne font pas d états des voiture avec nous personne très malhonnête et voleurs"

"5 faux avis sont publiés, julie, stephanie, Renaud, Lisa, Nicolas. Ce sont des salariés de l entreprise"

"Déconseille fortement si vous tenez à votre vie et au bon déroulement de votre location. - Véhicules systématiquement fournis sans lave-glace, alarme au démarrage. - Si le véhicule est neuf, attendez vous a essuyer tous les bug électroniques. AVIS vous enverra discuter avec le constructeur quand la console du véhicule sera buggée et que vous n'aurez plus de feux... Attendez demain matin sinon. - Si le véhicule n'est pas neuf, gare à vous: pneus lisses, pare-brise explosé sur sa moitié côté passager, entretien moteur non réalisé, si vous échappez à l'accident, ne vous étonnez pas de la panne moteur. AVIS Limoges ils n'ont pas compris que mettre du parfum d’ambiance ce n’est pas nettoyer la voiture, les détritus au pieds des sièges arrières ne vont pas se dissiper avec le parfum d'ambiance généreusement déversé dans l'habitacle, bonjour l'hygiène. Pour couronner le tout si en gage d'escuse AVIS Limoges ne vous envoie pas la factures après vos déboires avec leurs véhicules, patientez donc quelques années, la maison mère AVIS vous enverra sa société de recouvrement. MINABLE équipe que celle d'AVIS Limoges ! En réponse à Avis Limoges Re: Veuillez nous contacter sur les réseaux sociaux.. Parce que vous croyez que notre entreprise va s'étaler sur des réseaux sociaux pour régler les manquements des ex-fournisseurs ? Assumez un peu plus votre médiocre niveau de prestation, et rappelez donc votre entreprise de recouvrement qui sort de nulle part pour réclamer des impayés, jamais facturés, de plus 3 ans !"

"Attention arnaque ! Ils m'ont facturé 40€ de frais en prétendant avoir perdu 9 litres d'essence pour parcourir 500 mètres afin de laver la voiture. Or, le niveau de carburant était bien conforme au visuel des barres sur le contrat, et non basé sur un nombre de litres. Cette facturation abusive n'est stipulée nulle part dans le contrat ! Ils sont en tort, mais me font payer leur erreur. À fuir absolument ! ----- Réponse au commentaire : Bonjour Isabelle, Votre réponse ne règle en rien mon problème. Je ne parle pas d’une simple insatisfaction, mais d’une facturation abusive de 40 € pour 9 litres d’essence soi-disant consommés en 500 mètres. Or, le niveau de carburant était conforme au contrat, qui se base sur un visuel des barres et non sur un nombre de litres. Vous avez reçu exactement les mêmes photos que celles que j’ai posté dans cet avis en preuve, qui montrent clairement que le nombre de barres est identique à celui du contrat. Seul le kilométrage diffère, ce qui prouve que le véhicule a été utilisé, mais aussi ma bonne foi en vous le rendant avec le plein. Malgré cela, vous avez maintenu votre facturation sans discussion possible, en justifiant vous-même ces frais de manière unilatérale. Je rends ce commentaire public afin de dénoncer et prévenir les autres clients de vos pratiques de prélèvements abusifs. J’attends un remboursement immédiat, sans quoi ce commentaire restera public tant que je n’aurai pas obtenu de réponse. Jordan"

"Je n'ai jamais rien loué comme voiture en France et ça fait deux fois que j'ai un appel de ce numéro..."

"Location de voiture de dernière minute réalisée à l'agence Avis gare de Tours centre ville et restitution (en aller simple) à l'agence Avis Gare de Limoges. Rien à redire sur le véhicule loué ni sur l'accueil et la prise en charge au pied levé à l'agence de la Gare de Tours. Forfait de location de + de 300€ TTC pour un forfait de 250km (utilisation du véhicule uniquement sur la journée). récupération du véhicule le 19.08.2024 aux environs de 10h00 en gare de Tours restitution du véhicule le 19.08.2024 aux environs de 14h00 en gare de Limoges Distance parcourue réelle : 233km Qu'elle ne fut pas ma surprise de voir, sur la facture récupérée sur le site d'Avis, qu'il a été relevé une utilisation sur 256km (contre 233km réels relevés au compteur) et une surfacturation de 6km à 0.33€ HT/km supplémentaire !!! Comment Avis pourrait justifier de 26km supplémentaires par rapport au km réelle du véhicule à son retour ? J'ai réalisé, pour preuve, un ensemble de photos horodatées à la prise en charge et à la restitution du véhicule attestant de mes 233km parcourus. Merci à Avis de procéder à la régularisation de la situation et au remboursement de la somme surfacturée!"

"Nous avons loué une voiture à l'agence de la gare de Limoges le week-end dernier. Tout s'est très bien passé, personnel charmant. Je me suis rendu compte en arrivant à Paris que nous avions laissé dans la voiture un énorme jeu de clés, le cauchemar ! J'ai appelé à l'ouverture le lendemain matin, toute l'équipe a été épatante ! J'ai envoyé un Chronopost pour qu'on me retourne mon jeu de clés. Ils ont été super réactifs ! Je viens de le récupérer ! Un immense merci à toute l'équipe AVIS !!!"

"Personnel peu disponible. Non ouverte le samedi après midi malgré l'indication contraire. Pas facile de retrouver son véhicule."

"3ème mois de location, 3 véhicules de loués et toujours pas d’Ad blue, obligé de remettre de l’Ad blue dès 500km, pas de produits lavés vitres dans le véhicules… à éviter si vous voulez perdre du temps"

"Merci Avis Limoges pour ma location arrivant sur un train tard le soir ils sont mis en place le contrat avec la gare très pratique ! La jeune femme était très disponible et adorable pour trouver la solution. Merci beaucoup je recommande!"

"Je recommande vivement! Personnel à l’écoute, agréable et disponible , j’ai récupéré mon véhicule en dehors des horaires d ouverture, les indications étaient simples et claires , le véhicule en question était impeccable. Je reviendrai."

"Personnel a l'écoute et serviable , je recommande cette agence"

"Agence de location extra Personnels très agréables et très souriant Explication au top Je recommande"

"Agence de location bien située, possibilité de mise à disposition auprès du chef de gare sur une arrivée tardive, j’ai loué auprès de Avis à Limoges pour un déplacement professionnel et tout s’est très bien déroulé ! La personne au comptoir était souriante et agréable, elle m’a tout expliqué c’était parfait ! Véhicule propre, et moderne, je recommande !"

"Bonjour Excellent service de la part de avis limoges. Nouvelle personne au comptoir de la gare, très souriante et arrangeante. très bonne explication concernant le contrat de location + le parking. je recommande !"

"Si vous souhaitez avoir des problèmes et aucun service client je vous les conseils. Je n’ai jamais vu un personnel qui ne se souciez aussi peu des clients. J’ai loué une voiture chez eux, au bout de quelques kilomètres, panne électronique, voiture remorquée. Pour obtenir un véhicule de remplacement, l’agence dit simplement qu’ils ne disposent d’aucun véhicule et que je dois me débrouiller par moi même. A ÉVITER À TOUT PRIX"

"Agence a éviter. Personnel incompétent, vous remet juste les clés et vous laisse vous débrouiller pour retrouver le véhicule loué au milieu d'une centaine de véhicules sans vous indiquez ou il se trouve sur un parking privé. Le Personnel d'avis gare de limoges ne se déplace pas. Une honte pour un . commerçant . Je déconseille vivement. Tant qu'a moi je ne louerai plus de véhicule chez avis"

"J'aurais du regarder les avis avant de réserver... 1 - Demandez quels montants vous sera bloqué (ou prélevé) pour la caution J'ai eu un premier montant bloqué de 265,99€ le jour de la réservation J'ai eu un deuxième montant bloqué (considéré comme prélevé par a banque) le jour d'après de 101,30€ J'ai eu une troixième tentative de 265,99€ le même jour, fort heureusement bloqué par ma banque La facture totale de location était de 170,05€ et j'ai toujours un montant bloqué total de 366,99€ 2 - Service client incappable de me donner des réponses J'ai appelé 2 fois le service client pour me donner des explications sur ces montants bloqués, ils n'ont pas pu me les expliquer La personne à l'acceuil d'AVIS m'a dit que c'était normal d'avoir 2 montants bloqués pour la caution... 3 - La voiture Si vous choisissez le prix le plus bas, vous aurez la voiture qui va avec, motorisation qui ne tient pas 110 en cote seul dans la voiture, essuis glaces qui étalent les saletés, essuis glace manquant à l'arrière. ça va me couter beaucoup trop de temps et d'énergie par rapport à ce que ça va me rapporter, mais je vais faire connaitre AVIS dans tout le groupe dans lequel je travail et dans tous mes cercles d'amis et famille. Merci de m'avoir motivé. Bonne journée. MAJ : Des personnes d'AVIS m'ont contacté, le montant de 265,99€ est une caution qui a été bloqué, mais je n'ai pas eu de réponse sur le montant de 101,30€ le jour d'après. Ces deux montants sont toujours bloqués. Ils peuvent les bloquer jusqu'à un mois. Donc prenez garde au montant de la caution! la bloquer pendant quelques jours après la réservation, je comprends, mais la bloquer pendant un mois est inacceptable. MAJ 25/07: Le montant total de 366,99€ qui a été bloqué comme caution sur mon compte ne m'a toujours pas été débloqué."

"Lundi 12/06/2023 à 11:31 N'ALLEZ PAS CHEZ EUX. J'avais besoin d'une voiture de remplacement en urgence pour me rendre aux funérailles de mon papa et mon véhicule personnel venait de tomber en panne... Mon assurance a fait une réservation informatique chez AVIS gare de Limoges. J'ai était rappelée par un monsieur odieux qui m'a juste déclaré sèchement qu'il n'avait pas de véhicule disponible, que la réservation informatique de mon assureur n'était pas valable. Très clairement il s'en foutait totalement et sa façon de me répondre très impolie signifiait sans très clairement : démerdez-vous madame, c'est pas mon problème."

"Remerciements à Josette qui vous accueille avec sourire, bonne humeur et grande compréhension. Elle met tout en œuvre pour trouver une solution et faciliter les choses. Sophie Asselin"

"J'ai été prélevé deux fois pour ma location. Maj : plus d'une semaine pour être remboursé. En dehors de cela, la voiture était bien, le plein était fait. Facilité de retrait et dépôt des clés grâce aux agents SNCF . La boîte à clés est dans la gare, mal référencé sur Google ."

"Nous avons loué une voiture pour le week-end du 15 août. Nous avons pris la voiture à Bourges et nous l'avons restitué à Limoges l'agence est fermée pour le 15 aout, nous laissons comme convenu la voiture sur le parking de la gare. Le 19 aout l'agence de Limoges nous a prélevé plus de 500€ !! en plus du forfait de location, pas un mail, pas un appel, pas une notification de ce prélèvement pour une rayure existant précédemment et signalé dans le contrat. Nous nous sommes retrouvé au milieu d'une gueguerre entre agence c'est pas moi, c'est l'autre et avons été remboursé un mois plus tard après plusieurs réclamations. Inadmissible de la part de cette agence de ne pas communiquer avec ses clients et les autres agences, d'être désagréable au téléphone !"

"Vraiment déçu de cet agence globalement. Aucun etat des lieux du vehicule, ni au depart, ni au retour. Bilan, j'ai été prélevé plus de 500 euro pour des dommages qu'on n'arrive meme pas a apercevoir sur les photos qu'ils m'ont fourni. Pas de facture non plus evidemment. Donc, attention si vous devez louer une voiture chez eux, exigez des etats des lieux du vehicule et evitez de rendre la voiture quand l'agence est fermée."

"Bonjour En lisant les avis je vois que d'autres personnes ont connu les mêmes difficultés que moi pour le retour du vehicule lorsque le comptoir est fermé. Pourquoi ne pas mettre un répondeur téléphonique expliquant les procédures de prise en charge et de restitution des véhicules lorsque vous êtes fermé"

"Acceuil très pro mais malheureusement pas de vehicules qui convienne a mes attentes et aller simple."

"Des voleurs ! Suite à un accident, mon contrat assurance prévoyait un prêt de véhicule chez eux pour 0 euros bien sur et pour 10 jours. suis allée chercher la voiture de location chez Avis la où mon assureur m'a envoyé ..ils m'ont demandé ma cb pour le gasoil..conclusion sans mon autorisation ils m'ont prélevé 1068€ ...je n'ai rien signé comme autorisation c'est une pratique interdite et un véritable scandale..je porte plainte dès demain matin..et surtout nesitez pas à me répondre ...aide juridique déclenchée ..vous êtes tout simplement t hors la loi. C'est une pratique FRAUDULEUSE..par dessus le marché le vendeur raccroche au nez..a fuir ..il a fait une réclamation auprès de son service débrouillez vous..ca n'a pas pris 15 jours pour être prélevé mais 15 jours pour être peut être remboursé..et en attendant on fait comment ? Et aujourd'hui il masquent que l'argent est viré mais bien évidemment je n'ai rien"

"Mal indiqué sur le GPS. Paumé je dirais plus clairement !!!! Et encore !!! Le mot est faible !!! Vraiment déçu. Tu te démerde à chercher le parking et en plus, ils ne viennent même pas contrôler si tout va bien. Mauvais service !!!"

"Retour d'un véhicule loué dans une autre agence. Aucune information pour garer le véhicule. Agence fermée à 15h. Appel auprès d'avis France qui me dit n'avoir aucune information et de trouver un agent SNCF. Lamentable..."

"Très bon accueil. Dommage que l'agence en zone nord soit fermée. Cela vous oblige à payer un parking ou bien de se faire amener. Le choix de voitures a été restreint. Comment faire pour avoir accès aux catégories supérieures lors de réservation en ligne?"

"Bon accueil avec le prêt d'un C4 Cactus, seul soucis ne vient pas avec vous pour faire le tour de la voiture. Par contre la personne qui était là m'a attendu car c'était légèrement après midi."

"On doit rendre la voiture à 14h30, il y a un panneau à l'entrée ouverture 15h00 mais il n'y a personne 😠😠"

"Réservation pour une ford fiesta break. A la réception une fiat 500.. Très pratique pour deux personnes avec grosses valises"

"Comme partout chez Avis, accueil top, véhicule parfait, service attentionné et rapide Très grande gentillesse. A recommander"

"Le lieu ou deposer la voiture pourrait etre mieu expliquer"

"Accueil déplorable ! Je déconseille vivement !"

"#vehiculequinecorrespondpas #voyantmoteurallumé #serviceclienthorrible Premièrement nous avions reserve un véhicule de classe C pour avoir de l'espace pour nos bagages et nous avons finalement eu un vehicule de classe J (ford focus) ne correspondait donc pas a nos attentes en particulier au niveau du coffre. Le loueur a baclé son travail en me donnant les clefs sans m'accompagner au vehicule et sans me donner des informations importantes comme le type de carburant et beaucoup plus grave la presence du voyant moteur allumé ! Donc le pire : le voyant moteur ! Inadmissible ! Vous avez mis ma vie et celle de ma famille dont un bébé en danger ! Quand j'appelle le loueur il me dit que c'est juste que le vehicule n'a pas roulé depuis 2 mois et demi et que le voyant n'a pas été réinitialisé. Quand je lui exprime mon souhait de changer de vehicule il me dit qu'il n y en a plus aucun de disponible et ne me donne aucune solution. J'appelle donc votre service client national qui facture 15cts la minute avec un robot qui balade le client un temps excessif avant d'avoir qqn. Et quand enfin quelqu'un répond, la seule solution proposée est de me donner le numéro d'une autre agence a 1h de route... votre employé a qui nous avons rendu la voiture nous a. Enfin nous avons découvert plusieurs rayures et des impacts sur le toit non signalés initialement."

"un accueil exécrable au téléphone. premier contact pour me faire rembarrer et dire que je suis de mauvaise fois. et bien je ne viendrai jamais chez vous. je vais trouver une autre a solution. ce sera tout sauf Avis Limoges Benedictins."

"A l'aéroport, merci de nous avoir attendus malgré le retard de notre avion. A la gare, merci pour l'accueil et le conseil du sandwich chez le libanais qui installe son camion sur le parvis de la gare. C’était très bon et il est super sympa :)"

"J'avais déjà fait part de mon entière satisfaction des prestations de l'Agence Avis Gare de Limoges, il y a 2ans. Je confirme aujourd'hui que l'Agence fait tout son possible pour satisfaire la demande de véhicule retenue malgré les aléas de rotation de flotte. J'ai bénéficié en Septembre pendant une location de 15jours d'une Captur- Renault de couleur noire, toute neuve, et toutes options, souple à conduire sur les petites routes de campagne. Bref c'était parfait!"

"Parking retour très petit, aucune place pour se garer, le retour se fait auprès des agents SNCF en dehors des heures d'ouvertures... Parking payant au bout de 15 minutes. Indications très peu voyantes."

"Je conseille fortement véhicules au top dernier cri,différentes gammes,propres pas besoin de faire le nettoyage au retour du véhicule c'est eux qui le font juste mettre le plein et la caution n'est pas très chère par rapport au autre concurrent 1000€(tt le monde n'a pas 1000€)"

"A éviter, c'est pas serieux."

"Le parking pour le retour des voitures de location n est pas indiqué. Le bureau devait ouvrir à 16h, toujours personne à 16h30... Et évidemment personne qui répond au téléphone."

"Lors d' un appel téléphonique à l'agence Avis centre ville pour avoir des renseignements, j'ai reçu un accueil déplorable. J'avais vraiment l'impression d'embêter (et je reste polie) le monsieur qui était sensé me renseigner. Ce qu il a fait mais au minimum et vraiment en se forçant. Je n'ai pas du tout envie de louer un véhicule dans cette agence..."

"Possibilité de louer véhicule en dehors des heures d ouverture"

"Faites le tour de la voiture avant de partir et faites noter la moindre égratognure"

"Premiers personne recu au téléphone avoir des renseignements suplement pour récupérer les clés du véhicule on aurait dit que sa l emmerdé et ma limite raccroché au nez . Je rappelle une seconde fois je tombe sur une autre personne sa na pas etait mieux , politesse au rendez-vous"

"Un service honteux. Une arrogance rare. A éviter."