Avis Location Voiture - Gare Nevers

"ATTENTION !!!! ÉVITEZ CETTE AGENCE DE LOCATION AVIS. Je suis membre Preferred Avis de longue date et je voyage et loue des voitures chez Avis aux États-Unis et à l'international depuis des décennies. J'ai réservé à l'avance une voiture à cette agence de Nevers, en France. Comme d'habitude, il n'y a eu aucun problème ni aucune notification préalable concernant les permis spéciaux nécessaires. J'ai même reçu un message d'Avis la veille me disant : « Vous êtes prêt à partir ». Je suis arrivé à l'agence Avis de Nevers, près de la gare, et on m'a dit que j'avais besoin d'un permis de conduire international, et ma location a été refusée. Il n'y avait aucune notification préalable concernant la nécessité d'un permis spécial. Après quelques minutes de réflexion désespérée et stressante, j'ai trouvé une agence Enterprise à 2 km via Google Maps et je m'y suis rendu à pied. Je suis arrivé sans réservation et on m'a immédiatement loué une voiture. On m'a alors dit qu'il n'était pas nécessaire d'avoir un permis de conduire international. Avis, vous avez laissé un client de longue date dans une situation délicate et, heureusement, vous avez été sauvé par votre concurrent. Merci Enterprise. Vous avez sauvé la situation. Utilisez Enterprise à Nevers, en France, et évitez ce scénario catastrophe."

"Très satisfaite du prix cdu véhicule ainsi que du personnel"

"Débité 2x pour une location de voiture en Juillet. Je sens le process long et pénible pour obtenir le remboursement... J'espère me tromper, on a tous mieux à faire de notre temps."

"Malgres une petite erreur de prix au début car la réservation s’est faite sur internet sur un véhicule non disponible , tout a été géré très vite. Une caution un peu importante m’a été demandé contrairement à toutes les autres locations que je fait très souvent. Il aura juste nécessité un appel pour demande annulation de celle-ci , mais cela a été gére en 2 minutes chrono. Donc je recommande cette agence"

"Aucune écoute du client, me dit qu'il n'a pas de voiture, alors que 12 à disposition sur le site avec tarifs intéressants."

"Je réserve un petit véhicule pour le 9/08. Sauf que la caution de 800€ est refusée par ma banque. On lance le remboursement de 41,01€ c est pas énorme... Mais 11 jours plus tard je n ai toujours rien. On me répond elle est vacances. Vous n êtes pas en vacances pour débitez sous 2/3 jours mais ce qui pour rendre notre argent... Ça prend des proportions ! Les vacances ont toujours existées et c est à l établissement loueur de plannifier les congés pour que ça roule même pendant les vacances. Je ne recommande vraiment pas. Nous sommes en crise et tout le monde à besoin pour pouvoir se nourrir !!!!!!! Donc j attends toujours mon argent. Quand je lis les commentaires, au secours. À fuire. C est une plaisanterie ou quoi vous avez v u la réponse standard que vous m envoyez! Vous n avez pas honte de vous. J ai besoin de bouffer et vous me demandez de commenter sur les réseaux sociaux, mais je vais vous casser sur les réseaux ! Rendez moi mon argent au plus vite je m en moque que la fille soit en vacances. Elle en a de la chance, moi je ne peux en prendre. Vous encaissez pour ça y a qq mais pour rembourser y a personne, on passe par un avocat ? J ai l aide juridictionnelle et un très bon avocat et vus les commentaires laissés ici, cachez vous. C est honteux. Nous subissons une inflation et vous vous faites travailler l argent de votre côté. Je ne suis ni naïve ni idiote. Merci de régler ce litige au plus vite!!!!!"

"Personnel incompétent qui ne donne aucune explication et par dessus le marché désagréable a bannir"

"Très bien reçu"

"Equipe sympathique et accueillante, en revanche AVIS n'estime pas nécessaire de prévenir que le véhicule réservé n'est pas disponible. Journée gâchée."

"Il suffit d'avoir subi une chute de grêle sur la voiture de location (donc aucune responsabilité de ma part) pour prendre conscience du montant exorbitant de la franchise et surtout bloquer votre carte bancaire car Avis Nevers ne se gène pas pour retirer très vite le montant sans vous avertir (moins de deux semaines 1446 euros)."

"Service de qualité"

"L'équipe est très sympa, efficace, et sait trouver des solutions quand le système informatique central d'Avis bugge. Ils sont arrangeants en cas de problème. Merci !"

" Très mauvaise expérience. Réservé en ligne et payé par carte de crédit. Au bureau Avis, le paiement de la caution par carte de crédit ne fonctionnait pas. J'ai proposé des options alternatives comme le Cash ou par carte bancaire. Cela n'a pas été accepté. C'est pourquoi j'ai été renvoyé sans voiture. Le paiement de la location de la voiture n'a pas été remboursé ! CV : payé en ligne, différentes options de dépôt, pas de voiture, presque 300 € disparus ! "

"Très mauvaise experience, manque de professionnalisme et arnaque à plusieurs niveaux. Je vous déconseille vivement cette agence. Je vous évite les détails maintenant, mais sachez qu’Ils ont même laissé l’emprunte de ma carte bleue enregistrée plusieurs jours après le retour de ma voiture pour me débiter des frais supplémentaires!!!"

"Malgré les avis de tout le monde moi je les ai trouvés super ! Souriants accueillants agréables et arrangeants. Merci"

"Très mauvaise expérience et très déçu de l'agence de location, passez votre chemin si vous ne voulez pas perdre votre temps. Personnel incompétent. Je vous déconseille fortement à éviter !"

"Passez votre chemin ! Réservation par internet 3 semaines à l’avance, mail de confirmation reçu, puis enregistrement en ligne. Arrivé le jour convenu pour récupérer le véhicule on vous annonce que la réservation à été annulée (un mail fantôme aurait été envoyé mais jamais reçu) . Par contre ma CB est débitée du montant de la location depuis plus d’un mois maintenant et toujours aucun remboursement ! Ceci malgré plusieurs tickets de réclamation au service client. Donc processus de réservation et suivis qui présentent des failles + prise en charge minimale ( voir désagréable) à l’agence + absence de toute démarche commerciale active pour s’excuser du dysfonctionnement + délais inacceptables pour se faire rembourser = ne louez pas chez Avis Nevers, le service clientèle est inexistant et préhistorique ! Mon Cher Walid, c’est chose faite depuis longtemps, il existe déjà un ticket de réclamation + un mail de l’agence + un mail de ma part....vous avez les références dans mon post sur votre page Facebook. Les délais de remboursement excèdent les 30 jours, les délais de traitement de ma dernière réclamation excèdent les dix jours...et moi je suis excédé tout court. Donc place à l’action ! Cordialement, (encore) un client perdu."

"Impossible de les joindres par téléphone soit ça vous raccroche au nez soit on vous met en attente sans vous reprendre par la suite juste incroyable"

"incompétents, ne connaissent pas le réseau avis france, propose une voiture qu'ils n'ont pas en location, propose le dépôt dans une autre agence inexistante en définitive."

" Le personnel de ce bureau a fait de la location d'une voiture à Nevers un plaisir. Les compétences en service client sont excellentes (je ne parle pas français) mais l'expérience s'est déroulée sans problème. Bravo Avis. "

"Pas ouvert à l'heure dite d'ouverture. Très mauvais accueil. Finalement pas de véhicule à louer. À éviter !"

"Mauvaise expérience. On devait me tel avant de débiter ma CB afin d'utiliser une autre CB pro avec une facture. J'ai été débité sur la carte perso sans être prévenu lorsque j ai vu le débit sur le relevé de banque j ai été demander la facture et j ai constaté que le débit était supérieur au montant. Impossible de corriger la facture avant 3 semaines."

"Avons eu besoin d'un utilitaire en urgence et nous avons été bien reçus dans l'agence et dépannés immédiatement.personne à l'accueil sympathique!"

" Vraiment mauvais service, j'ai continué à réserver pendant 3 jours d'affilée et chaque jour, quand je venais chercher la voiture que j'avais réservée, ils disaient qu'elle serait disponible demain. Personnel ridiculement désorganisé. "

"Autant et anarqueur carte débité et pas de véhicule"

" Expérience très négative, le personnage qui gère le bureau d'avis est la personne la plus grossière et grossière que j'ai jamais rencontrée. "

"Lorsque que l’on va sur le site internet de présentation « location Avis Nevers » il est possible de louer tout type de véhicules, y compris haut de gamme. Hors à l’agence de Nevers on vous donne le véhicule disponible alors que vous avez demandé la possibilité d’avoir un véhicule haut de gamme (de plus il y a une affiche sur le guichet d’accueil qui présente tous les types de véhicules à louer , y compris également les véhicules haut de gamme). Nous sommes très bien accueillis par une Demoiselle très à l’écoute de notre problème , désolée de ne pas pouvoir nous satisfaire, par contre Monsieur, avec un accueil très mitigé, nous dit que ce n’est pas possible d’avoir une gamme supérieure et c’est comme ça !!!"

"Mérite une refonte de ses services et garantir. Car si vous n'êtes pas familier de ce service. SVP un meilleur accueil si sinistres merci"