Avis Location Voiture - Massy

"Très bonne expérience, location de véhicule pour 25 jours avec un tarif attractif à contrario des concurrents. Facilement accessible, et prise en charge rapide avec un personnel agréable."

"Service au top"

"Service non fourni : l'agence demande 800€ (!) de caution pour une location de voiture de petite taille à ~80€. Évidemment pas le plafond de paiement nécessaire (normal quand on fait des dépenses régulièrement). Pour référence on est plutôt sur du 200-300 € de caution en France. Tarifs ridicules donc. En bonus des frais de jeune conducteur jusqu'à 25 ans, y compris donc pour l'entrée de leur gamme de location, je ne peux que vous recommander d'aller ailleurs."

"Je viens de louer un 20m2 avec climatisation. Nous avons bien demandé que la climatisation fonctionne bien en ces périodes de fortes chaleurs. Le réceptionnaire nous assure que la climatisation fonctionne. La climatisation ne fonctionne pas. L'agence ne veut rien savoir, ne propose aucune solution alors qu'il y a des camions plein le parking."

"Pour y avoir louer une voiture et un camion de 20m3, tout s est très bien passé. Je n ai pas eu de problème pendant la location avec les véhicules et au retour. Lors de la seconde location, j etais en retard de 40minutes et ils ont été compréhensif et ne m ont pas compté une journée de plus."

"En tant que professionnel, fuyez !!! Cet établissement se moque littéralement de vous, en particulier le responsable. L’embrouille près de moi lors de mon check-in aurait dû m’alerter. Un client avait du retard sur son check-out et on lui a fait payer trois jours de plus. La réponse du responsable lorsqu’on lui a demandé pourquoi ? « Bah pourquoi pas. » Sans argument. Un vrai sketch. De mon côté, tout semblait bien commencer. On me propose un premier véhicule frigorifique, mais la batterie étant morte, on me redirige vers un véhicule neuf (-2 000 km), donc content de l’avoir. Sur le trajet Paris-Lyon, deux pleins d’essence ont été nécessaires, l’aiguille descendait à vue d’œil. Après quelques recherches, j’ai compris que le véhicule était en rodage et consommait plus de 20L/100 km. J’ai immédiatement appelé pour signaler le problème et j’ai gardé mes factures pour le prouver. Quatre pleins pour un aller-retour Paris-Lyon, c’est de la folie ! Arrivé au check-out, ce même manager n’a rien voulu entendre, et nous avons donc payé le rodage de ce véhicule frigorifique. C’est une honte, inadmissible de la part d’une enseigne comme AVIS ! Moi qui cherchais un bon partenaire pour mon activité"

"Bonjour, J’ai l’habitude de louer divers véhicules, rien à dire, aucuns soucis à déclarer et pas de déception. 👍🏾"

"Excellente équipe, un accueil toujours professionnel et agréable."

"Ça va"

"Rien de particulier à signaler. Trois locations (citadine) faites à ce jour tout s’est bien passé. Je recommande."

"MEILLEURS TARIFS DU COIN!! N'hésitez PAS DOMMAGE POUR LE KM LIMITÉ TRES LIMITÉ!!"

"Ne louer jamais votre véhicule la bas Personne pas aimable pas respectueux manque de professionnalisme Des gros voleur surtout sur plusieurs chose"

"Agence performante, personnel agréable et consciencieux"

"l'agence ne prévient pas que les horaires changent en Août. Résultat impossible de récupérer la voiture à la date prévue et pas de dédomagement."

"Kamel a l'accueil est au top, il merite une augmentation. Je n'étais pas emballer par la 1ere voiture qu'ils m'ont donner, mais Kamel m'en a trouver une qui est au top! Merci encore"

"J'ai loué une 308 pour une semaine et la location s'est bien passé avec l'agence. Il faut bien prendre des photos avant de partir car sur le contrat de location ils notent pas les dommage existants sur le véhicule ( comme Europcar par exemple)."

"Très important! Pensez à faire la photo du niveau de l'esssence J'ai loué un véhicule avec un niveau d'essence très bas, et j'ai pris la photo directement et HEUREUSEMENT Car j'ai restitué le véhicule avec le meme niveau (voir plus) d'essence que j'avais reçu, et il était sur le point de me facturer l'essence non fait, alors j'ai dégainé ma fameuse photo prouvant le niveau d'essence à la réception et tout est rentré dans l'ordre, mais sans cette photo c'est ça parole contre la mienne et une facturation qui n'aurai pas lieu d'être Pas très très sérieux."

"FUYEZ , MAIS LISEZ AVANT !!! MANQUE D'HUMANISME ET ARNAQUE EN SOMME. Location d'un 20m3. le vendredi à 14h30, retour demander le lendemain pour fermeture annuel (vacances..) Camion en très mauvaise état. Parois qui se décolle, planché troué, consommation excessive (320e (deux pleins) pour 700 kms, moteur fatigué). Nous avions un pont de granche à monter pour décharger, le camion ne pouvait pas y aller (trop fatigué)... PAS DE TURBO A vide, une perte de vitesse dans la moindre cote sur l'autoroute ce qui nous a value un contrôle de la gendarmerie (camion vide, deux personnes de 80 kg..), remontrance des agents et contrôles totale du véhicule cause de son état. (45 mins de perdu) Du coup, nous avons prévenu un première fois que nous ne serions pas à 12h (samedi) la personne accepte après une longue explication/négociation de resté jusqu’à 12h31. Cependant avec un camion comme çà, tu ne peux pas rouler à 130km/h. Du coup, je rappelle 15 mins après, pour dire qu'on ne pourra pas y être à temps (le plein à faire, la vitesse lié au moteur fatigué,.. ) Nous arrivons à l'agence à 13h !!!!. Le parking est ouvert, nous déposons le véhicule devant l'agence (plein effectué, photos etc..) Le samedi à 13h, soit MOINS DE 24H DE LOCATION . Le lundi (ce matin à 8H) l'agence est ouverte (pas de vacances finalement..) le camion ne pouvait pas être loué durant le dimanche à l'heure ou pas, le responsable de l'agence ne veut rien savoir et nous facture DEUX jours en plus soit 500 euros pour une location de ce véhicule pour moins d'un jour... ARNAQUE TOTALE ET MANQUE D'HUMANISME Ils ne font aucune perte sur un probable client et ont le véhicule sur leur parking à temps. AVIS MASSY , 1 Rue du Buisson aux Fraises, 91300 Massy IMMAT : FG 321 KJ (contrôle de police pour la charge assurée même à vide) D'après les autres avis, les autres véhicule sont pas forcément dans un meilleur état. Inadmissible .. Réponse automatique juste en dessous de cette avis! Personne ne te contact, juste faire un post sur facebook ou insta (c'est une blague) En agence pareil. Aucune adresse mail pour gérer le litige, ni numéro, responsable... réponse robot pour la conversation enregistrée et puis raccroche à plusieurs reprise. Uniquement le numéro standard .. Ils clôturent le dossier en prenant l'argent sur la caution, et vous disent qu'il faut pas clôturer le dossier si on veut faire une réclamation..."

"Expérience client HORRIBLE. A fuir en urgence. Personnel de l'agence incompétent et insultant car j'en ai marre de perdre du temps avec des mecs comme vous selon lui. Je n'y mettrai plus jamais les pieds."

"Bon service amical de M. Ramses."

"Réservation réalisée en ligne. Arrivée à 13h50 à l’agence - fermée (14h00 sur la porte). Impossible de joindre le service client (fermeture des lignes téléphoniques du samedi 14h au lundi 8h). Assurez vous d’être au moins une heure avant la fermeture de l’agence pour réaliser le contrat."

"Mitigé j'hésite entre 2 et 3 étoiles Mauvais accueil à la prise du véhicule. Personnel peu aimable et non prise en compte de ma remarque sur le fait que je n'aimais pas le véhicule proposé (la C5 c'est loin d'être suv premium) Véhicule nettoyé ext/int rapidement... Par contre meilleur accueil à la restitution."

"Rien à dire . J’ai acheté un véhicule tous c’est fait rapidement et sans problème. Merci à Mounir Jalliti pour son professionnalisme et son efficacité :)"

"Nous avions une location prévue via BSP chez AVIS ANTONY à 17:00, cependant, nous arrivons à 17:10 et n’avions jamais imaginé que l’agence d’Antony puisse fermer à 17:00. Nous sommes quand même en région parisienne… Le personnel était encore devant l’agence à papoter et à fumer leur cigarette, nous voyant dans un froid polaire avec un bébé de quelques mois et a refusé de nous remettre le véhicule. Le personnel d’Antony n’a même pas daigné nous appeler pour nous demander de venir plus tôt et nous a demandé de revenir le lendemain à 8:00, or nous devions partir le lendemain à 6:00 du matin. Bref, aucune solution n’a été proposée par leur soin. J’ai donc appelé AVIS MASSY et nous avons été reçu par un personnel compréhensif et très professionnel qui nous a remis un véhicule immédiatement. D’ailleurs, une semaine avant la location prévue initialement à Antony, les équipes ne répondaient jamais au téléphone, j’ai donc été en contact avec un collaborateur de Massy qui m’avait renseigné sur plusieurs points, notamment les dimensions des roues en vue d’une location de chaînes à neige. Bref, je mettrai un zéro pointé pour l’équipe d’AVIS ANTONY et un 5/5 aux équipes d’AVIS MASSY (rue du Buisson aux fraises) pour leur professionnalisme !"

"Un grand merci à Anais pour son professionnalisme car j’ai eu une très mauvaises expérience à cause du site de location qui m’a mis en relation avec le avis de la gare de Massy Palaiseau, heureusement que dans mon malheur j’ai trouvée une solution grave à vous. Merci beaucoup Cordialement Derkaoui"

"En ayant réserver chez Massy tgv avec avis sur bsp auto une réservation à 14h00 en agence impossible de récupérer mon véhicule en sachant que l’agence ferme à 14h00 !!!!!! Comment???? Récupérer mon véhicule si j’ai une réservation à 14h00 et l’agence ferme à 14h00 !!! Très énerver ! Qui ne tente rien a rien je suis aller chez avis à Massy 1 rue du buisson au fraises au top ! Ils nous ont réceptionné un véhicule directement merci beaucoup à ANAÏS pour ce professionnalisme, sa gentillesse et son amabilité 😉"

"Efficace et bin travail du personnel"

"Accueil au top !!! Merci à Julia, très professionnelle."

"Très professionnel et réactif"

"Bonjour, Hier j'ai récupéré mon véhicule , je me suis aperçu que la climatisation ne fonctionner pas. L'agence n'avais pas d'autre véhicule à me proposer donc il me demande d'aller chez speed de faire faire un devis et ensuite prendre un rendez-vous pour faire la réparation. Je trouve inacceptable de devoir faire la révision de la climatisation au prix de la location."

"La pire expérience clientèle que j’ai expérimentée à Paris. Accueil glacial, réceptionniste condescendante, insolente et discourtoise. Un recyclage des employés réceptionnistes dans cette agence est vivement souhaité."

"J'ai pris un porte-voiture il y a quelques semaines chez eux. Pas de souci sur le véhicule, et très bon accueil. En plus le prix était très intéressant, je recommande !"

"Très bon Accueil , Véhicule propre et récent ! Merci Avis."

"AVIS a établi ici une procédure officielle pour arnaquer tous ses clients. Soyez avertis. J’ai pris une contravention justifiée pour parking non payé: 35 euros. Très bien. Avis me facture alors des frais de gestion, et je peux comprendre cela aussi même si très TRÈS élevés à 42 euros (donc plus cher que l’amende elle même). Mais l’arnaque organisée intervient juste après… AVIS ne propose que le règlement par chèque (cf photo ici). Pas de CB, PayPal ou autre virement possible… et si vous ne réglez pas très rapidement alors ils facturent 3x le tx d’intérêt en vigueur, mais aussi une “indemnité forfaitaire supplémentaire” de… 40eur ! Oui, cela fait donc bien 82eur de frais de gestion empochés par Avis pour quiconque ne disposant pas d’un chéquier. Tout simplement scandaleux et abusif. Une seule action versus ce type de Traitement des clients : N’utiliser jamais AVIS. Marc"