Avis Location Voiture - Metz

"Un de vos véhicules a percuté notre voiture de société et a fait un délit de fuite. Suite à dépôt de plainte que nous vous avons transmis, votre service client refuse de nous orienter vers votre service dédiée. Protégez-vous les délits ? Recommandez vous votre société lorsqu’on souhaite avoir une conduite répréhensible? Je suis curieux de connaître votre AVIS"

"Service au top merci"

"J’ai été très satisfaite de mon expérience avec Avis Metz. Le service était professionnel, rapide et chaleureux dès le moment de la réservation. Le véhicule était parfaitement propre, bien entretenu et conforme à mes attentes. Lorsque je suis arrivée à la prise en charge, le personnel m’a accueilli avec le sourire et a pris le temps d’expliquer chaque détails."

"Service rapide, voiture propre et explications claires"

"Très bonne location, je recommande!"

"Service pro et rapide merci aux agents de comptoirs pour leurs efficacités"

"Parfait magnifique location je recommence"

"Équipe accueillante, à l’écoute et flexible. Super accueil. Merci!"

"Une étoile car je ne peux pas mettre zéro. Annulation de la location le jour du même car soi disant incompréhension entre nous alors que au téléphone tout était clair. Merci"

"très bonne prise en charge, très bon accueil, personnel très compétent. je recommande vivement"

"Accès au parking catastrophique"

"Sans commentaires, il vaut mieux !"

"2 premières locations (de 2 jours chacune) sans problème. On me loue des véhicules très corrects avec toutes les explications qui vont bien, les conditions et modalités de restitution. Le tout par l'intermédiaire d'un personnel aimable et consciencieux. Arrivé au comptoir pour récupérer ma 3ème réservation, une préposée que je n'avais encore jamais eue appelle la responsable de l'agence et lui indique que je n'ai pas encore un an de permis - ce qui n'avait posé aucun problème auparavant. La responsable, m'ayant au bout du fil, m'assène qu'elle ne peut (ou veut) pas me louer de véhicule, sous prétexte que ce n'est pas autorisé par le règlement et alors même que j'avais pu louer chez eux sans problème les 2 fois précédentes. Je lui indique que cela me met dans l'embarra, que la réservation a déjà été payée et qu'il aurait fallu me le dire avant. Je n'ai en effet pas d'autres moyens directs d'accès au lieu de mon déplacement professionnel. Elle rétorque qu'elle n'avait pas été mise au courant par ses collègues au comptoir, et que ceux-ci ont fait une erreur en me louant des véhicules dans ma situation. Plutôt que de s'excuser platelement et de prendre ses responsabilités en qualité de responsable qu'elle aurait dû être, elle ajoute que le personnel m'ayant faits les précédents contrats pourrait écoper d'un avertissement. Pensait-elle peut-être qu'il fallait que je fusse satisfait/rassuré de savoir cela ? Ces mêmes personnes qui avaient été très cordiales et qui m'avaient servi sans souci ? Inutile de préciser que cette façon de faire est déplorable, tout comme le manque évident de formation, de responsabilité et accessoirement d'intégrité dont a fait preuve la prétendue responsable de cette agence. Hormis cela, c'était bien !"

"Très bonne expérience, metz et Nancy ont répondu parfaitement à mon attente en urgence."

"Très professionnel toujours à l’écoute et agréable"

"Peu d indication pour rendre la voiture. Pas d indication pour ou rendre les clefs... Ascenseur en panne toujours sympa quand on a plein de valises"

"Très agréable réception et accueil. Conforme à ma réservation. Je recommande cette agence."

"Accueil très bon. Bon véhicule et propre. Dommage que ce soit fermé entre 12.14h, il y a des trains qui arrivent...."

"Accueil sympathique, location d'un VW Taigo (véhicule de prêt) Seul bémol, l'assurance journalière qui est hors de prix! 13 jours: 240.55€ TTc on pourrait dire que c'est du vol, mais bon... on est libre de refuser en prenant un certain risque. En tout cas, voiture impeccable avec le plein et propre qui sent bon!"

"Agence très décevante. Le QuickPass (et avis preferred) n'est jamais respecté. J'attends toujours 30-40 minutes de file lors de l'arrivée du train en provenance de Paris alors que le contrat est censé être préparé d'avance"

"A fuir... comme beaucoup d autres avis négatifs je partage le fait qu ils cherchent par tout moyen de prendre plus d argent en l occurrence je me suis pris un PV ok pas de soucis j ai payé 90 euros, mais eux vous facturent en plus 42 euros de frais administratifs de gestion lol en plus 2 fois 2 courriers identiques avec 42 euros de frais.....amabilité 0 sens du service 0. Je vous conseille de prendre en photos le véhicule avant de le rendre...."

"Très bonne expérience quand je vois les avis Google je me demande de qui raconte quoi. Louer une voiture catégorie b autrement fit une c3 300e de caution comme toute les autres voitures ils on fait le tour avec moi je l'est ramener et mon rendu m'a caution dans la journée sur mon compte bancaire ... ensuite Stéphanie est d'une gentillesse elle explique tout ainsi que son collegue gregory si je me souviens de son prénom. Il ne faut pas mettre tout le monde dans le même sac. C'est comme partout yen a des biens et des pas bien.. je dois relouer une voiture j'irai chez eux."

"J’ai réservé une voiture de Catégorie D 3 voir 4 semaines avant mon départ en vacances. Je viens le jour du rendez vous et on me dit qu’il n’y a pas de véhicule dans cette catégorie parce que…je m en moque j’ai réservé une auto catégorie D presque un mois en avance ça laisse le temps d ANTICIPER. Pour autant personne ne vous prévient. On me dit demain j en fais monter une de Nancy. Le lendemain, veille de partir, on me loue un véhicule catégorie C avec un peu de place, pas du tout ma demande, pas du tout adapté à faire de l’autoroute. Manque d’organisation, d étude du besoin, manque d’anticipation, manque d’informations. CETTE AGENCE EST À ÉVITER. C’est la dernière location dans cette agence. Lorsque je lis les commentaires Google, je ne comprend pas que la direction d Avis ne fasse pas quelque chose."

"Très bien"

"Je suis arrivé en avance, ils ont pas voulu me donner la voiture tout ça parce que j’avais déjà payé sur Internet. Je leur ai proposé de changer de contrat de payer une journée supplémentaire pour deux heures d avance , je trouve que c’est pas mal quand même et ben non ils ont refusé et m’ont laissé attendre dans le froid l’heure prévu. C’est la dernière fois avec eux."

"Me donnant une clé à la réception de la voiture à Brest, en disant qu’il manque juste une porte clé et au retour à Metz me facturer 300€ pour une clé cassé débité du compte sans rien dire. La voiture ayant les pneus d’été lisses en hiver!"

"À fuir Une agence malhonnête qui ne cherche qu à récupérer le plus d argent possible en déclarant des rayures imaginaires sur le capot alors que ce n est que de la sève ! Qui prélève une journée en plus de location alors que le paiement est pris en compte par une assistance… Un accueil on ne peut plus déplorable ! Bravo pour la politique commerciale de cette agence, je ne retiendrai que leur malhonnêteté et un prélèvement abusif ! Honte à cette agence Avis gare dé Metz Une agence que je ne suis pas prête de réutiliser et de recommander!"

"Plus d'un mois après notre location, il ponctionne sur mon compte sans mon accord et sans que je sache pourquoi. De plus, la voiture a été livrée sans le plein. La moindre des choses c'est de nous informer avant de prendre de l'argent sur notre compte. Comme par hasard personne ne décroche au téléphone. 👎🏼"

"Pas professionnel du tout de plus petite jeune métisse qui s’amuse à draguer les clients ! Honte à vous !"

"Pas très accueillant et manque cruellement d un sens de l humour. Se préoccupe d autres clients pendant l établissement de notre location... Pénible"

"Catastrophe. Remboursement de mon billet pour un vol annulé par la compagnie aérienne ne se fait pas. Cela fait presque un mois que j'appelle ! Même Expedia est plus rapide. Je déconseille vivement le booking. Il vaut mieux passer par une compagnie aérienne directement ou un autre intermédiaire."

"Annulation pas gratuite, 4mois après on vous prend 65euros de frais d'annulation sans prévenir Contact du service client et pas de réponse Publicité mensongère 🎻🎻🎻"

"Prévoyez de perdre au moins 20 minutes Même avec la carte prefferd et en plus même pas la voiture demandée. Très décevant"

"Voleurs, Menteurs, au début 317 euros pour 4 jours, j ai eu confiance, j ai garder la voiture 21 jours. ils ont rajouter des options d assurances que je ne voulais pas, au départ environ 900 euros d assurances en plus. La somme devait être de 1200 euros. Je me suis retrouvé avec 2064 euros prélevé directement sur ma carte... j ai contacté 30 millions de consommateurs en vu d un dépôt de plainte... J"

"Location et prise du véhicule rapide. Possibilité de rendre la voiture quand l'agence est fermée. 4 étoiles car l'accès au parking de la gare est très chaud..."

"Je loue très souvent chez eux et n'ai jamais eu de problème. Au contraire, professionnel et serviable."

"Service complètement NUL! En plus d'être désagréable pour être poli, incapable de me renseigner sur quoi que ce soit, est ce qu'il y a un parking à proximité ? Ne sait pas, les tarifs d'un parking aérien ? Ne sait pas appeler la gare ou le parking, quelle voiture j'aurais ? Ne sait pas on verra sur place, AVIS les loueurs de voitures les moins compétents dites nous la prochaine fois si on vous embête et on ira voir ailleurs sans soucis"

"Bel accueil ils m'ont surclassé sans frais supplémentaires"

"Ne louer jamais de voiture chez Avis des vrais escrocs des voleurs"

"Les locations de voiture à Metz ont été pour moi plus sérieuses qu'à l'étranger (où des couts supplémentaires avaient été rajoutés)."

"Toujours bien reçu. Jamais eu de problème."

"Location rapide suite greve sncf rien a dire de plus"

"Des voleurs! attention ils se servent encore sur le compte car ils gardent les coordonnées bancaires. méfiance quand on signe le contrat."

"RAS Très bien. Tarifs compétitifs."

"1ère et dernière loc. 1 jour de retard équivaut au prix du week-end!"

"Ne recommande pas ! Voiture louée 2 jours pour me rendre à mon travail, qui a été rendu propre et avec le plein. Une semaine après je m'aperçois que 110€ ont été prélevé sur mon compte pour une facture de carburant, pour quelle raison ? D'autant qu'il est détaillé que j'ai effectué environ 5000kms avec le véhicule, je suppose que une personne du personnel a inversé des véhicules, et un mois et demi après je ne suis toujours pas remboursé alors que le justificatif de carburant a été transmis."

"Agence qui ne mérite pas de s’y arrêter. Vous facture des prestations en plus, reconnaît qu’elle s’est trompé. Vous prélève mais ne vous rembourse pas. A éviter. des voleurs!!!!!"

"Renault Clio en location, prise en charge par mon assurance. 7 jours au total, aucun problème : voiture neuve, toutes options, propre et sans odeur de cigarette. Facile à conduire. Personnel accueillant et arrangeant."

"Le personnel est Très sympa. Je le recommande à tous, ne serait-ce que pour le devis"