Avis Location Voiture - Orly

"Voiture réservée chez avis montparnasse par le biais de bsp auto. Effectivement, j avais un volet de mon permis valide qui se detachait mais tout à fait lisible... Ça ne rentrait pas dans vos clauses de refus 10 jours avant, j avais louer une voiture sans aucun soucis et après chez un de vos concurrent aussi. Si je m étais enregistré en ligne , je n aurais eu aucun soucis mais là, location refusée... Ils ont décidé de me garder 89€ pour l annulation qu ils on initié de manière contrainte aux CGV Si ce type de refus illégal est souvent effectué, ça doit rapporter gros!!!"

"Alarme pneus sur la voiture Alarme lpg sur la voiture ( pas prevenu du double carburant) Personne joignable pour marche a suivre Pas de dacia dans le formulaire de secours Voiture sans demarrage en cote Orly 3eme ssol: panneau microscopiwue pour tourner a gauche et pas de possibilite de rejoindre la zone sans sortir du parking (et refaire le tour de l’aeroport) quand on s’est trompé Pas d’internet pour signer le contrat a l’arret dans le pk Pas d’indication du nom du 2eme conducteur sur le contrat Assistance telephonique payante Personne be repond apres 18h En resumé Beaucoup de choses a revoir…"

"Adresse ne correspond pas avec le point GPS une fois renseigné dans l'application waze ou maps et numéro de téléphone renseigné doit êtres inutiles car malgré plusieurs tentatives personne n'a jamais dénié répondre ou me rappeler. Résultat avion raté"

"Aucun problème tous se passe bien et personne très aimable et retour sans perte de temps"

"Super accueil, personnel au Top à l'aller comme au retour. Véhicule impeccable. Merci"

"Voyant d'huile qui s'allume. Plein d'essence non fait. Un grand manque de sérieux.. à éviter"

"C'était la premier fois qu'on loue une voiture et sa était CATASTROPHIQUE !!! j'ai réservé une voiture pour 3 semaine et on ma dit qu'il n'y avais que la caution a réglé sur place et le reste au retour du véhicule (chouette me suis-je dit naïve et sans expérience dans le domaine) arrivé sur place après 11h de vol avec 3 enfants en bas âges ( je vous laisse imaginé l'état de ma charge mental ) je me suis dit au moins pas de train a prendre … arrivé a l'agence l'accueille et Boff la on nous dit qu'il faut payer la totalité de la somme ...hum ok sof que je les es pas ... on nous regard comme si que ... ils peuvent rien' y faire après avoir demandé de l'aide a la famille sans aboutissement et réflexion on décide de louer que pour une journée se qui nous et revenue a 360euro avec réhausseur est la caution de 200/250 euro pour une citadine ... on demande au vendeur de pouvoir déposer la voiture dans une autre agence il dit qu'il va regarder ... après avoir réglé il dit a mon conjoint que l'agence qu'on voulais était définitivement fermé et qu'il faudrait redéposer la voiture a paris!!!! ( on a pris la voiture car on avais 4h de route a faire et qu'on voulais pas avoir a prendre de train c'est logique ?! ) nous somme parti dans la précipitation car cela fessait presque 2h qu'on était la livré a nous même a chercher une solution par nous même 0 conseil ,c'est pas mon métier mais dire de réduire le temps de location et proposer une agence a proximité de celle que je voulais pour rendre la voiture c est pas sorcier ... le lendemain fallait rendre la voiture impossible de les joindre !!!! j'ai pu avoir une agence d une autre ville qui ma juste confirmé que je pouvais déposer la voiture dans une autre ville basta, se qu'on a fait après sa on nous a prélevé 400euro au lieu des 360 par se qu'il avais des frais pour déposer la voiture ok je conçois ... après il son passer prendre 76 euro par ci puis 70 par la puis 30 par ci et puis 36 par la ... sans jamais expliqué le pourquoi du comment impossible de joindre le service client !!!! vous été averti ... bref tout sa pour dire qu'il son a FUIRE par contre on a était ensuite chez ENTERPRISE et rien a dire top top top on a louer des SUV le prix n était pas le même et il SOURIER a l'écoute de leur client et de bon conseille !! j'ai était traumatisé par le manque d'empathie des employer de chez Avis orly ."

"Une file d'attente interminable et aucune file dédiée aux preferred... Dernière fois que je loue dans cette agence."

"Première et dernière fois chez AVIS ORLY... J'ai loué chez AVIS ORLY un véhicule type Renault Arkana pour 16 jours via Booking.com pour la somme de 816 €. Pour récupérer le véhicule, j'attend plus d'une heure dans le sous-sol de l'aéroport, on me dit qu'on ne retrouve pas le véhicule prévu pour ma location (Dacia Bigster). En fin de compte, on me propose un autre véhicule de classe supérieure (BMW X3), ce que j'accepte. Le véhicule arrive sale, réservoir 3/4 et on passe l'aspirateur vite fait en 5min à l'intérieur. Je me rend compte qu'il y a un pneu sous gonflé, pas de liquide lave glace et un pot d'échappement qui vibre, et on oublie de me donner un ticket pour sortir du parking... bref je ne dis rien car on m'a surclassé. A la restitution du véhicule, je reçois une heure plus tard par mail une facture de 1 363 €, soit 543 € de supplément, sans aucun justificatif. Je précise que j'ai rendu le véhicule à l'heure, avec le plein de carburant et sans dommages. Je retourne au guichet pour comprendre et on me dit ne pas savoir et qu'on me contactera plus tard... Je suis évidemment très déçu du traitement de ma location, du début à la fin et attend avec impatience mon remboursement. Je loue des véhicule depuis plusieurs années chez d'autres prestataires et c'est la première fois que je vois ça. Mise à jour du 6/9/2025 : Avis à botté en touche dans la résolution de ma réclamation et à renvoyé la balle vers Booking.com qui attend toujours un retour de Avis… et mes 543€ toujours indûment dans la poche de Avis… Nul !"

"J’avais réservé une voiture pour un mois à Orly et je craignais un peu au vu des nombreux avis négatifs… Mais tout s’est parfaitement déroulé ! La remise a été très rapide (à peine 10 minutes), j’ai bien eu la catégorie de véhicule demandée, et la restitution s’est faite sans aucun problème. Le seul point d’amélioration serait la signalisation de l’agence dans l’aéroport, pas très simple à trouver. En dehors de ça, je recommande sans hésitation, très bonne expérience !"

"Tarif intéressant au départ mais frais à l'arrivée. Refacturation excessive (plus du double d'un plein normal) du plein à la fin si pas le temps de le faire. Aucun problème par contre pendant la location. Voiture neuve et fiable."

"Bon accueil. La voiture choisie n'était pas disponible mais le modèle proposé était proche et spacieux. Voiture propre."

"Agence d escrot, on a voulu me facturer 3000 km supplémentaire alors que j’avais un véhicule kilométrage limité. Je suis client à biser et je suis un client habituel mais la responsable n’a rien voulu savoir et s’en fout complètement de garder 1 Client ou pas tout ce qui compte c est de facturer des chose en plus."

"Attention, ne pas suivre l'itinéraire proposé par Google Map. Cela emmène à un cimetière à Athis-Mons. Avis Orly se trouve bien à l'aéroport d'Orly. Je n'ai pas profité du service mais accompagné une personne et on s'est retrouvé à Athis-Mons malgré le fait d'avoir mis Orly."

"Mon mari avait loué une voiture pour le 1er août 2025. Notre vol a été annulé pour des raisons techniques et nous n'avons pu partir que le lendemain. Nous avons envoyé mon beau-père expliquer la situation et lui dire que nous ne pourrions récupérer la voiture que le lendemain. L'agent AVIS à l'aéroport d'Orly nous a dit que tout irait bien, que son supérieur viendrait lundi et que le coût d'une journée perdue ne serait pas déduit du prix de la location. Il nous a dit que nous n'aurions à payer que le coût d'une nouvelle location, soit 600 euros. Nous avons renouvelé la location et payé les 600 euros pour une nouvelle location. Cependant, trois semaines après la restitution du véhicule, ils ont prélevé 1 200 euros supplémentaires sur son compte. Nous les avons contactés et avons envoyé mon beau-père sur place pour régler le problème, mais l'agent a tout simplement refusé, affirmant que c'était la politique de l'entreprise ! En résumé, nous avons été arnaqués : ils ne nous ont pas remboursé la somme et, au final, pendant deux semaines, ils nous ont prélevé 1 800 euros sur notre compte ! Ce n'est pas une question d'argent, mais parce que nous nous sommes sentis blessés, trompés et volés par un service qu'on nous a fait croire être un autre ! Nous ne louerons plus jamais de voiture chez cette entreprise, ce sont des arnaqueurs. Faisait attention à cette entreprise"

"Après voir lu les horribles notes sur cette location de voitures, j'y suis allée rendre la mienne. De l'autorouteA6 jusqu'au sous sol où Avis se trouve, tout etait bien indiqué sur les panneaux et, à l'arrivée, un personnel adorable qui a même été me chercher un chariot pour mes bagages. Je recommande."

"J'ai loué une voiture dans votre agence pour 5 semaines. Réservation que j'ai faîte par anticipation sur le site AVIS au mois de Mars 2025 pour une location à partir du 06 juillet 2025 jusqu'au 11 Août 2025. Lors de la prise de véhicule, on m'indique que ma réservation se réglera en 2 factures car plus de 27 jours de location, jusque là pas de soucis. On me facture donc 2 contrats pour arriver au montant initial de 1022,38 € (1 prélèvement de 808.48 € et 1 prélèvement de 213.90 €). Je récupère la voiture le 06 Juillet sans qu'aucun membre du personnel soit là pour vérifier le compteur et l'état de la voiture car nous sommes dimanche donc personne. Je rends la voiture après les 5 semaines sans aucun problème et en remplisssant toutes les conditions de retour. Quelques jours après, qu'elle ne fut pas ma surprise de voir un prélèvement de 808.48 € (là tout est ok) et un 2ème prélevement de 2137.03 € au lieu de 213.90 €, soit plus de 2900 € de prélevé sur mon compte bancaire au lieu de 1022.38 €. Depuis, je n'arrêtes pas de contacter le service client par mail et par téléphone en apportant les preuves du montant initial de ma réservation et des factures qu'AVIS ont établies et prélevées mais aucune réponse.....Service client déplorable où on vous fait patienter plus d'1 H pour qu'ensuite l'appel se coupe. Quand j'essaie de contacter un autre service, on me raccroche au nez. Par mail, à part le message automatique, pas de réponse d'un agent. Service déplorable, c'est une honte !!! Rendez mon argent svp !! Dernière chose, cela ne sert à rien de prendre l'option QUICK PASS, l'agent était seul au guichet de l'aéroport d'Orly et nous avons attendu plus d'01H30 pour récupérer la voiture. Vous imaginez le nombre de clients insatisfaits dans la file d'attente pour ceux qui avaient pris cette option afin de justement éviter une ATTENTE. Au cas où, vous vous décideriez à me contacter, voici mon numéro de réservation : 2495-3633-FR-5 , je n'en attendrais pas moins de votre agence si celle-ci possède un minimum de professionnalisme. Cela ne sert à rien d'indiquer votre numéro de téléphone sur votre fiche entreprise puisque vous n'êtes pas joignable à ce numéro. Suite de l'épisode, après plus de 4 h à essayer de joindre le service client AVIS FRANCE, on m'annonce que j'aurais fait plus de 10.000 kms en 5 semaines dont plus de 6.000 kms en 4 jours (facture où il y a une erreur de montant) alors que j'en ai fait 3000 kms max sur les 5 semaines. A savoir que j'avais pris un forfait de 4850 Kms pour être large. On va aller plus loin dans leurs bêtises, ils me disent que du 06 Juillet au 05 Août, j'aurais parcouru 4020 kms sans voir la voiture puisque officiellement je l'ai rendu le 11 Août et ensuite du 05 Août au 11 Août, j'aurais parcouru 6433 kms (jour officiel où on a rendu la voiture). Une vraie blague !! Vous inventez des chiffres !! un peu de sérieux svp !! J'ai tous mes tickets de péage, essence et trajet en preuve de mes déplacements en plus de mes réservations de logement. De plus, nous avons utilisé le GPS de la voiture tout le temps donc vous pouvez vérifier au jour le jour nos déplacements, j'imagine que vous avez un traceur sur la voiture. Vous êtes des voleurs à indiquer n'importe quoi comme kilométrage et ma grande erreur est de ne pas avoir fait une photo du compteur kilométrique quand j'ai pris la voiture car je VOUS ai fait confiance mais je vais me battre jusqu'au bout. ATTENTION pour les futurs clients, faîtes bien une photo du compteur avant la prise du véhicule et son état, ne faîtes pas la même erreur que moi. Donc en résumé, le service clients me répond qu'ils ont 10 jours pour étudier le problème mais pendant ce temps, 2900 € ont été prélevés sur mon compte."

"❌ Expérience déplorable chez AVIS Orly Aéroport. J’ai loué une voiture pour 29 jours avec un tarif contractuel de 967 €. Véhicule rendu un jour en avance, en parfait état, avec moins de 2 000 km parcourus (sur les 3 935 km prévus). Résultat : prélèvement abusif de 1 616 €, sans facture remise à la restitution, ni explication. J’ai dû insister pour obtenir la facture 5 jours après le prélèvement. Service client injoignable, refus de transmettre les CGU, et refus de me passer un supérieur. Dossier désormais entre les mains du Médiateur du Tourisme et signalé à la DGCCRF. ⚠️ Vérifiez vos contrats, kilométrage, et paiements. Pratiques opaques, à fuir."

"Bonne expérience. J’ai loué une citadine manuelle pour 3 jours et j’ai eu une Opel Mokka automatique. Prise en charge rapide."

"À fuir. Service client inexistant, gestion honteuse, et personnel hautain surtout la responsable . Il y a des loueurs bien plus sérieux et respectueux à Orly. Zéro étoile si c’était possible. Des prélèvement doubles voir triple personne pour vous expliquer ,aucune écoute, un mépris total du client, des réponses arrogantes voire agressives, et une absence complète de professionnalisme. Quand on loue chez un grand nom comme Avis, on s’attend à un minimum de respect et de considération, surtout quand le dossier est clair."

"BMW X3 réservé, X2 remis sans ajustement de tarif. Véhicule avec impact sur pare-brise, échange à ma charge (carburant non remboursé). Frais de dommages facturés à tort, remboursés seulement après réclamation et preuves. Service client central réactif, mais trop d'erreurs et aucun geste commercial."

"Edit du 29/07 : le message d'Avis en réponse à cet avis est des plus irritants, puisque je n'ai eu aucune réponse sur insta, facebook et qu'ils n'ont à ma connaissance pas de compte twitter. Me demander s'ils peuvent faire quelque chose pour aider alors que j'ai fourni le numéro de réclamation est une façon polie de fermer le dossier en donnant l'impression de tenir à ses clients :-( Bonjour, j'ai réservé via booking.com un véhicule à l'agence Avis de Orly. après plus de 45 minutes d'attente (il y avait beaucoup de monde), l'employée m'a indiqué n'avoir plus de véhicule de ma catégorie de disponible mais après validation avec son manager, m'a indiqué que j'allais bénéficier d'un double upgrade (il n'y avait vraiment plus de véhicule). j'ai validé ce que je pensais être la liste des dommages au véhicule sur la tablette et ai signé. j'ai effectivement fait l'erreur de ne pas lire car il s'agissait en fait d'un contrat Avis intégrant le voucher de booking.com mais me facturant le surplus du double upgrade, soit 1287 euros. A ce jour, Avis m'informe qu'ayant signé le contrat, ils ne me rembourseront pas. J'ai honnêtement (même si j'ai effectivement signé un document sans le lire) l'impression de m'être fait voler et vu qu'il est impossible de discuter avec le service client (plus de 45 minutes d'attente pour chaque appel, et un renvoi vers l'email) puisque je n'étais censé rien payer avec Avis. Note : numéro de réclamation Avis T8977445F ..."

"Extrêmement déçus! Nous avions réservé deux voitures, nous avons galéré au P3, aucunes communications faites à ce sujet, et l’accueil 0/20! Le retour des voitures, idem! Personne pour nous accueillir, pour nous renseigner pour remettre la voiture! Vraiment horrible comme agence. On m’a prélevé les sous et je n’ai toujours pas le remboursement des 1200€ d’emprunt! À se moquer de moi en fait. Première et dernière fois."

"Des erreurs de factures admises au comptoir Avis mais pas corrigées ni au comptoir ni après malgré la promesse de l agent de comptoir . Il nous a fallu écrire au service client avec relance pour enfin obtenir un remboursement . Que de temps perdu … Dommage car les véhicules sont généralement propres et en bon état ."

"Attention à l’arnaque ! J’ai loué une voiture pour 15 jours et je l’ai rendue une semaine plus tôt. L’employé m’a assuré qu’il n’y aurait pas de pénalité. Plus tard, je reçois une facture avec 300 € de frais pour retour anticipé. Impossible de les joindre par téléphone, j’ai donc dû me déplacer à l’agence pour parler au superviseur. Il m’a simplement dit que c’était écrit dans le contrat et qu’il fallait le lire. Quand j’ai expliqué que son collègue m’avait garanti l’inverse, il n’a rien voulu savoir et m’a renvoyé vers un numéro du service client… qui ne répond jamais. À noter que le contrat mentionne, en petits caractères, que des frais peuvent s’appliquer en cas de retour anticipé, mais ce n’est ni automatique ni clairement expliqué. Il revient à Avis de nous en informer au moment du dépôt — ce qui n’a pas été fait. Comportement inacceptable et manque total de transparence."

"Agence d’incompétents (au mieux) voire de malhonnêtes. J’ai bénéficié d’un contrat d’assistance suite à la panne de mon véhicule et plutôt que de facturer l’assistance c’est moi qui ai été prélevé directement. L’agence est bien sûr injoignable au téléphone."

"bonjour Jai réservé une voiture le 03/07 avis na pas pu me louer de voiture car ils etaient en rupture de stock. Jai bien été prélevé alors pour ca ils sont réactifs par contre le service client il est fantôme et inexistant. j'ai besoin de mon argent j attend encore le remboursement. quels sont les délais ? je n'ai aucun info De plus mon statut prefered ne m'a pas aide a quoi il sert si je ne suis pas priorise en tant que client fidèle ? je suis un client régulier je n'aimerais pas aller toquer a la porte de la concurrence ... j'attends mon remboursement 260€ quand même Je met a jour mon commentaire, aujourd'hui j'ai reçu 190€ il manque encore 70€ c'est vous qui avez annuler ma réservation je ne comprends pas pourquoi vous voulez garder 70€"

"Bien passé, la présence d’une personne à la prise en charge du véhicule serait la bienvenue pour vérifier l’état du véhicule , alors que là vous nous demandez d’aller sur une application pour constater l’état du véhicule ! Un vrai casse tête"

"Le service de l aeroport nous a fait raté notre avion aller quand et arriver avec 3 heures d avance arrivé au passeport un officier pour toute les personne qui voyage tout les guichet fermer plus des agent de police qui en pe he le personnel des compvznir chercher les personne dans le département et éminent avec 2 enfant en bas age depuis 4h du matin et on nous rajoute cette galère je parle pas que de moi mais une centaine de personnes sur d autre vols le policier fait le shérif après il envoie la faute sur lescompagnie puis les compagnie envoie la faute sur le policier et tous sa ces la gestion de l aeroport paris capitale de la France Ces une honte même dans les pays mal structurer ilya pas sadonc je pense que orly mérite u. Gros zéro et aujordui il aura beaucoup contestation surtout chez transavia eu aussi ces zéro"

"J'ai effectué une location avec AVIS ORLY. Voiture conforme à l'annonce. Attention, ils facturent d'office des frais de restitution tardif, il faut effectuer une réclamation sur un numéro payant pour obtenir le remboursement, dommage ... La méthode n'est pas correcte."

"Expérience très décevante avec cette agence. Le service se détériore de plus en plus : impossible de les joindre par téléphone, ils ne répondent jamais. En tant que client régulier, j’ai eu la mauvaise surprise d’être facturé pour de petites égratignures, alors que je n’avais pas pu faire le tour du véhicule avant. Obtenir une facture relève du parcours du combattant. On m’a même remis une voiture sans climatisation, et quand j’ai signalé le problème, on m’a répondu : « Ce n’est pas si grave, il ne fait pas si chaud... » Franchement, plus jamais. Je ne recommande absolument pas."

"Je suis une cliente fidèle depuis mon arrivée à Paris, mais cette dernière expérience a été inacceptable. J'avais réservé un véhicule pour 8h30 pour mon compagnon, qui venait passer ses vacances. Le véhicule lui a été remis vers 8h40 après un long temps d’attente. Une fois arrivé au niveau -3, il constate que le plein n’est pas fait, alors qu’on lui a assuré le contraire au comptoir. Il remonte au rez-de-chaussée pour le signaler : il est déjà 9h. Le temps de trouver un interlocuteur et de faire constater l’erreur, il repart de l’aéroport à 9h20. Le véhicule est restitué à 9h20 le jour de remise. Et pourtant, on nous facture une journée supplémentaire sous prétexte que nous avons dépassé les 29 minutes autorisées au-delà de l’heure de départ, une heure de départ erronée, puisque nous n’avons pas quitté les lieux avant 9h20 à cause d’un manquement de votre part. Sur place, aucune réponse claire. Nous avons demandé à voir un responsable, qui devait nous rappeler : nous attendons encore. Ce manque de professionnalisme et de transparence est tout simplement inacceptable. J’ai loué chez vous une dizaine de fois, mais ce sera la dernière. J'ai coché une étoile parce que c’est le minimum requis, mais honnêtement, cela ne les mérite même pas. Au vu des autres commentaires, je ne suis malheureusement pas une exception. Service déplorable, d’autant plus problématique pour une agence en aéroport."

"Vehicule loué sans carburant retour dns l'agence pour expliquer et porter les preuves je pars au final avec plus d'1h30 de retard Je remets la voiture 40min en retard et on me facture une journée pleine sans prévenir Comme pour beaucoup...Avis ORLY ...PLUS JAMAIS"

"45 min d'attente à l'aller et on me facture 120€ d'essence sans me prévenir sur une électrique rechargée, parceque le logiciel ne sait pas que c'est une électrique....Tres mauvaise experience."

"Je devais bénéficier du Quick Pass, mais ce jour, samedi 3 mai 2025, un seul personnel assure l'intégralité du service. Abusé de la part d'un Loueur comme Avis"

"Accueil Horrible et extrêmement long Au retour l'agent veut me prélevé 200euro en plus sans explication Apres une longue conversation celui ci m'avoue qu'ils sont raquettès par les employés qui nettoie les voitures c'est pour cela qui voulait 200 en plus !!!! Inadmissible de la part d'une société comme avis ! De plus une agence en pleine aéroport international qui ferme à 22h! C'est très étonnant et complètement ridicule ! Plus jamais a banir !!!!!"

"Je tiens à féliciter et remercier Emmy de l'agence Avis/Budget de l'aéroport d'Orly car à chaque fois que j'ai un souci ou des questions liés à ma réservation d'un véhicule de location chez Avis, elle m'accueille toujours avec le sourire, un grand professionnalisme et surtout des solutions efficaces, elle a vraiment la satisfaction clients en elle ! Mention spéciale au matin de Noël le 25 décembre 2024 à l'ouverture de l'agence à 7h00 du matin où elle m'a aidé rapidement pour me trouver une solution à mon problème de véhicule, ce qui m'a sauvé mes vacances de Noël loin de Paris. Merci bcp Emmy ✌🏻"

"J'ai loué un véhicule familial pour 10 jours, j'ai eu une crevaison donc j'ai appeler l'assistance qui a envoyer une dépanneuse et à récupérer le véhicule sans m'informer du remplacement du véhicule. Le lendemain matin j'ai du rappeler le service client pour redemander un véhicule. Au final j'apprends que l'assurance minimum ne couvre rien et que je dois payer la dépanneuse 250 plus encore d'autres frais d'assistance au final je me retrouve à payer 300 euros de plus que ce qui était prévu. Le service client m'indique que l'assurance minimum est une assurance au tiers et que le dépannage est payant. Au retour du véhicule la réception ne m'indique rien et que tout est OK, mais je suis débité 5 minute plus tard de ces frais et la raison invoquée est un nettoyage en profondeur alors que je véhicule est rendu en bon état. AVIS plus jamais pour moi"

"Assez dubitatif en lissant les avis mais finalement tout c'est super bien passé. Location de voiture du samedi au mardi. Arrivé au guichet avec le Quick access nous avons eu les clés du véhicule en 2minute. Les personnes étaient très gentils et accueillants. Bien penser a prendre photos et vidéos avant le départ dans le parking au cas où. Le retour c'est effectué rapidement avec un check de la voiture très rapide et courtois. Aucune surfacturation, tout c'est très bien passé merci"

"Fuyez c’est des malhonnêtes. Ils ont refusé de faire un état des lieux à la récupération et après ils nous ont chargé une remise tardive + plein carburant alors qu’on a fait le plein dans la station de l’aéroport juste avant remise de clés C’est vraiment pas juste , nous avons envoyé tous les justificatifs nécessaires mais ils veulent rien entendre . 375 euros de plus pour RIEN .."

"Des voleurs à fuire!!! Ils ne vous envoient pas votre contrat suite à un renouvellement et au retour vous facture des choses dont personnes ne vous a parlé . Relancé au moins 10 fois part téléphone par mail malgré ça personnes ne vous envoient votre contrat . Verdict ils forcent votre carte et prennes des sommes inadmissibles sans même vous appeler pour en parler ! Des voleurs"

"Avis/Budget à l'aéroport d'Orly me menace de me faire payer pour une plaque d'immatriculation cassée, comme le montrent les photos que je vous envoie et le lien ci-dessous vers une vidéo prise avant que je ne commence à utiliser le véhicule, la plaque d'immatriculation endommagée était déjà sur le véhicule. Je demande des excuses, un remboursement immédiat et une compensation pour le temps passe Alejandro Cid"

"Location notée 6/10, qui s'est bien passée dans l'ensemble sauf : Véhicule très mal contrôlé : * Roue AVG mal gonflé : 1,2 bar ... * Pas passé au lavage. * Carburant indiqué plein à l'accuei, En fait 7/8 au départ, et 6/8 après 15km ! Rendu plein au retour... Dommage, sans tout cela, un 9 ou 10 : Une indemnisation par Avis/Budget et la prochaine fois, la note sera meilleure !"

"J'étais initialement un peu frileux avec ces avis négatifs. Je dois dire que je suis finalement extrêmement content de ma location. Voiture bien équipée, propre et avec le plein. Personnel hyper sympa en plus de ça. J'ai fait 800km en moins d'une journée et aucun problème mécanique."

"J'ai signalé l'oubli de mon téléphone dans mon véhicule. Oui monsieur on s'en occupe 3 jours après aucune réponse, c'est quand même hallucinant de voir que juste pour aller jeter un coup d'oeil dans le véhicule c'est compliqué pour vous . Pas moyen de joindre l'agence directement . Je suis à 8000km sinon croyez moi je serais venu sur place . Réactivité digne d'un paresseux . Monsieur nous sommes désolés pour le désagrément mais mince envoyez quelqu'un vérifier si le téléphone est là, puis vous me répondez oui ou non , c'est simple et basique comme service Bref service après vente merdique et je pèse mes mots ."

"Plutôt bien reçu, nous avons patienté que 2 minutes dans le bureau d'AVIS avant d'être reçu par une employée. Tout s'est plutôt bien déroulé malgré que le véhicule que nous avions réservé n'était plus disponible... Après une discussion et une négociation car on nous a proposé un véhicule plus petit, nous avons finalement réussi à être surclassés sans surcoût ! Heureusement car avec des enfants et des poussettes nous ne pouvions pas avoir un véhicule plus petit que celui que nous avions réservé. Dans l'ensemble tout s'est bien déroulé."

"J’ai mis 1 étoile mais c’est zéro Aujourd’hui je suis outrée concernant le comportement d’un agent travaillant a « Avis Orly » je n’ai pas ton nom mais sache que je vais t’afficher et tu vas te reconnaître. Aujourd’hui à la sortie du parking des sociétés de locations de voiture ou l’on insère les tickets de sortie, je suis en train de manœuvrer pour sortir car l’espace est très serré. L’individu en question me colle avec une des voiture de location de la société avis, ne me laissant pas une marge de manœuvre afin que je puisse me redresser et sortir correctement du parking, il me claxonne parce que j’essaye de reculer et n’a pas l’intelligence de reculer afin de me laisser manœuvré. Il me dit à 2 reprise en criant de sa voiture que «  que je ne sais pas conduire » et décide de passer sur ma gauche. Et en passant il me frotte la voiture de location que je viens de récupérer ( preuve à l’appui avec photo). Avis je ne vous prendrais jamais en location à cause de vos employés."

"Passez votre chemin et aller louer à la concurrence !!! Pitoyable service client (Contrat de location non reçu pour la signature au départ de l’agence) Frais de carburant excessifs facturés au retour véhicule 130€ !! alors que l’impossibilité de refaire le plein a été envoyée (dernière station avant Orly et en H24 hors service) Photos à l’appui !!! Frais pour dommages véhicule facturés alors que le véhicule était déjà dans cet état à la prise en charge. Service client incompétent et sans aucune considération client (réponse automatique, fautes d’orthographe, des Xxxx dans la réponse car les Xxxx n’ont pas été remplacés par un écrit…) Bref : pour Budget le client doit être un cochon de payeur et rien d’autre !!!"

"Service plus que médiocre !! 2h d’attente pour récupérer un véhicule ! Situé au P-3 de l’aéroport d’Orly, une centaine de clients à gérer pour seulement 2 employés !! Première et dernière fois que je loue un véhicule chez eux !! Honte à vous bande d’incapables vous avez gâché le Week-end de beaucoup de personnes !!"

"Au personnel de cette agence, je donne 5/5, serviable, accueillant, et compréhensif... À leurs voitures, 3/5 (plusieurs soucis malheureusement, mais toujours réglé gentiment et rapidement par le personnel de l'agence) si j'ai un conseil, vérifiez bien le véhicule que vous récupérez, et si il y a un soucis, demandez à le changer."