Avis Location Voiture - Paris La Defense

"Avis : Voleur & Sans aucun respect. Vous pourrez de vous-même constater en pièce jointe... mon retour d'expérience sur une location effectuée chez AVIS Location, via le site internet pour une location de véhicule de tourisme sur trois semaines. Malgré avoir rendu le véhicule en parfait état, lavé extérieur et intérieur, avec le plein de carburant et dans le kilométrage convenu, j'ai été prélevé d'un montant de 33 % plus cher que le devis, sans aucune facture ni explication. 3 Mois d'échanges avec le service client AVEC TOUTES LES preuves en ma faveur, (photos, rapports, devis, commande,...) pour recevoir aujourd'hui une réponse ferme, confirmant le bien fondé de la facture. Sans aucune explication. Scandaleux ! Honteux ! Enseigne à éviter, je déconseille fortement."

"J'ai également été débité de mon compte sans avoir jamais travaillé avec cette entreprise. Veuillez me fournir une adresse courriel afin que je puisse en discuter et me faire rembourser."

"Votre entreprise a coupé une grosse somme d'argent de mon compte même si je ne suis même pas dans le pays et je n'ai certainement pas utilisé leurs services.😡😡"

" L'argent a été débité de ma carte sans raison, 1,5 mois après avoir loué la voiture. Et on ne sait pas à qui s’adresser. Écrivez un e-mail où je peux vous contacter et résoudre le problème"

"Le plus beau l’endroit de Paris 🤩🤩"

"Des contrats opaques, pas de suivi quand on les contacte, des mensonges à répétition au téléphone en attendant que l'on se décourage et abandonne. Refus de reconnaître leurs erreurs et un comportement qui frise l'escroquerie.Une attitude que malheureusement on retrouve de plus en plus souvent dans les entreprises."

"A éviter le plus que possible, je suis en litige avec eux m on prélever plusieurs fois et refuse de me rembourser le trop perçu soit disant qu il n y a pas de trace. En tout cas l argent et bien sûr leur compte donc surtout ne passez pas par avis"

"Service EXECRABLE !! Nous avons réservez une voiture au départ de l'aeroport de Santorini! Nous avons eu une voiture cassée !! Au bout du deuxieme jour de location la pedale d'embreyage de la voiture ne fonctionnait plus soudainement alors que nous étions sur la route en train de conduir. Nous avons du nous arreter, impossible de joindre l'agence, ni le numéro SOS indiqué sur le contrat (censé fonctionner 24h/24) le service de reservation avis n'ont pas su nous aider, ils nous ont donné des numéros qui ne fonctionnaient pas et ils ne pouvaient rien faire pour nousNous avons finalement fini par obtenir un numéro grecque (hors forfait), une femme nous a répondu avec beaucoup de difficultés en nous informant qu’un dépanneur allait récupérer la voiture pour l’emmener au garage et « que nous devions nous débrouiller pour rentrer à l’hôtel ». Une honte de la part d'une agence comme Avis!! Nous étions apeurés et la boule au ventre. Ils nous ont gâché nos vacances. Le dépanneur est arrivé au bout de 2h et ils nous ont demandé de nous rendre à l'aéroport pour signer les papiers. Il n'y pas de bus pour se déplacer, il aurait fallu payer un taxi a 30 euros min. C'est une honte de la part d'un grand groupe comme avis. Nous avons payé pour un service de qualité, si nous voulions ce genre de service nous serions passés par une agence locale nous aurions surement eu une meilleure voiture à un prix réduit. Nous avons eu aucun remboursement, ni compensation, ni aucune reduction ni aucun dédommagement. Nous vous déconseillons de passer par cet agence, le service est exécrable!!!"

"Mauvaise expérience Endroit mal indiqué et difficile d’accès Accueil moyen"

"Litige concernant la location d'un véhicule Avis du vendredi 24/01 au dimanche 26/01 à l'agence d'Orly. Les faits : Après avoir récupéré notre voiture le vendredi 24/01 (Opel Crossland) à l'aéroport d'Orly nous avons dû nous arrêter sur une aire d'autoroute (au bout d'une petite heure) car le volant tremblait littéralement de partout. Après appel d'un dépanneur, il s'avère que les pneus de cette voiture étaient complètement déformés et qu'aucune révision de cette voiture n'avait été faite malgré ses 20.000 kilomètres au compteur (révision d'huile non faite en plus des pneus...). Bref, les équipes Avis n'ont pas fait leur travail ce qui a entraîné notre mise en danger avec un accident potentiel (ce sont les termes du dépanneur). Suite à cet épisode, Avis nous a commandé un taxi pour venir nous chercher au garage où la voiture défectueuse a été déposée pour nous ramener à Orly (presque deux heures d'attente tout de même...). De là, nous avons pu obtenir de la part d'un manager Avis la location d'une nouvelle voiture ainsi que le remboursement de la location de voiture initiale pour un montant de 70 euros (ce remboursement devait intervenir courant de la semaine suivante) Deux semaines plus tard, non seulement le remboursement de la location initiale n'est pas effectif sur mon compte mais je découvre qu'un prélèvement de 92 euros a été opéré sur mon compte après que nous ayons rendu la voiture en parfait état (sic) Après appel du service client, celui-ci m'indique que le prélèvement de 92 euros correspond au plein de carburant effectué par Avis alors que nous avons rendu le véhicule de location avec le plein d'essence effectué ! Ils ne savent pas non plus si l'ordre de virement pour le remboursement de la location initiale de la voiture a été lancé car le service n'est pas compétent...On m'a donc ouvert un dossier réclamation (super) En résumé donc, deux semaines plus tard : - Avis met en danger la vie d'autrui en ne faisant pas les contrôles nécessaires sur l'un de ses véhicules - Le remboursement promis de la location initiale n'est pas effectif sur mon compte et leurs services sont incapables de me renseigner sur le sujet - Ils me prélèvent à tort d'un montant de 92 euros pour un plein d'essence qui a été fait à la station essence à côté d'Orly juste avant de rendre le 2nd véhicule loué, un Ford Kuga Ouvrir un dossier de réclamation qui va encore prendre un temps fou n'est absolument pas tolérable et acceptable en termes d'expérience client, d'autant plus qu'ils sont en tort sur tous les points ! Je loue chez Avis qui est censé être une référence justement pour éviter ce genre de désagréments Force est de constater que j'ai eu tort"