Avis Location Voiture - Sens

"Agence à fuir absolument ! Après une panne et des heures de galère, notre assurance nous envoie ici pour un véhicule de remplacement. Résultat : aucune aide, aucune solution, juste de l’arrogance. Mon compagnon avait son permis de conduire valide mais, parce qu’il n’avait pas sa pièce d’identité originale car on se les fait voler et ils ont refusé de nous louer une voiture. Le pire ? Le personnel s’est montré impoli, méprisant et a osé rire de notre situation. Se moquer de clients en galère, c’est tout simplement honteux. On n’a jamais vu autant d’incompétence et de manque de professionnalisme. Si vous cherchez du sérieux, du respect et un vrai service, fuyez cette agence, vous gagnerez du temps et des nerfs."

"ls se trompent. C’est nous qui payons. Un accueil qui frôle l’insulte. On nous traite de malhonnêtes. Rien n’est clair, tout est confus. Et au final, pas de discussion possible : ils encaissent, nous on règle."

"Je donne 5 étoiles pour le AVIS SENS, patron impliqué pour c'est clients vous pouvez lui faire confiance. Suite a une panne véhicule DÉÇU du service client en ligne qui a par vous répondre ( je suis en Espagne Mr que voulais vous que je fasse) et ne donnez aucune solution. Merci au responsable de AVIS SENS qui a su lui gérer a distance"

"Bien, réservation pro, personnel sympathique, à l'écoute, véhicule très propre."

"Un service protocolaire incroyable. Si la carte bancaire n'est pas à votre nom impossible de louer un véhicule. Bien quand vous avez eu un accident. Un cauchemar. Bloqué samedi dimanche obligé d'attendre lundi pour un autre louageur pour avoir un véhicule géré avec l'assistance de votre compagnie d'assurance qui transmet toutes vos coordonnées. Sans parler de la caution empreinte bloquée 30 jours de 1000€. Avant d'avoir un accident pensée à augmenter votre plafond de cb sinon tu repars à pied. Pensez surtout à vous promener avec une carte bancaire à votre nom. Incroyable à l'époque où nous payons n'importe quoi avec un téléphone portable. Onteux Avis. Pas bienveillant du tout dans des circonstances d'accident. Revoir votre politique commerciale avec les compagnies d'assurances partenaires."

"Facile d'accès"

"Si vous souhaitez passer par avis pour un séjour de courte durée et de dernière minute ne comptez pas sur eux . Absent en gare de Lille flandres , Lille Europe petit parc de véhicule et rien en début de semaine , vous disent qu'à lens ville d arrivée ils en ont !!! Gare de lens agence fantôme, le guichet sncf m informe que la dite agence gare de lens se situe à 15 mn à pied de la gare , vous ne rêvez pas 15 mn à pied , dans lens , avec une valise qui pèse un âne mort et soulier de ville . Arrivé à Avis pont de douai , la personne me dit non pas de voiture, alors qu il y en a un tas sur le site internet et validé je rappelle par Avis gare Lille Europe ??? Et alors pas question de compter sur eux pour trouver une solution, bref 600 m plus haut Entreprise location on était plus que professionnel et trouver une solution de location malgré leur parc de location sorti. Merci à eux . J. Amicalement Cedric e passais toujours par Avis dans tous mes déplacements, même à travers le monde , c'est terminé. Merci d'avoir pris le temps de lire ce commentaire"

"J’ai voulu louer un porte véhicule, mais c’est dernier font de la location uniquement le Samedi J’ai jamais vu ça.. Et au final, il me dit que Ma laguna ne passera pas sur le porte véhicule ."

"Location niquel, cependant ne mérite pas plus de 2 étoiles. Nous n’avons pas pu faire le plein avant de rendre la voiture (station essence fermé quand nous avons rendu la voiture), le réservoir était à la moitié. 101€95 pour juste 23litre d’essence (3€ et des centièmes HT). Menace de prendre les 1000€ de caution si on paie pas. Plus jamais je ne louerai chez Avis."

"Si vous avez une voiture à louer, c'est ici qu'il faut aller!"

"Mauvais accueil, aucun conseil et en plus il raccroche sur vous"

"Mal Placé, pas de place pour se garer dans la cour."

"Nous sommes terriblement déçu, nous devions récupérer un véhicule et le monsieur à l accueil n à eu aucun bon sens, il a aussi refusé une location à des personnes car le permis de plus de 40 ans avait la dernière page du permis détaché. Je vous conseil de fuir cette agence, très déçu de mettre un tel commentaire mais c'est une honte. Chercher partout mais pas à Avis Sens où votre journée ce transformera en horreur"

"Véhicule utilitaire réservé via internet plus d’une semaine à l’avance. Arrive le jour de la récupération du camion, la personne à l’accueil non accueillante, imbu de lui même. Aucune explication à la réservation sur la caution qui doit être au nom du conducteur. De plus, le camion réservé sur internet était avec un hayon de chargement et le loueur voulais nous donner un camion sans hayon en nous faisant passer pour menteur. Nous avons voulu annuler mais il ne voulait pas rembourser la réservation. Après une tension assez haute et des cris il a fini par nous demander un rib original afin de le photocopier pour peut être nous rembourser. Or, de nos jours les rib sont directement via application bancaire mais cela ne lui convenait pas. Il n’accepte d’ailleurs pas les cartes bancaires professionnels ou particuliers de banque en ligne. Loueur sur Sens 89 a fuir!! Nous avons du coup fini par louer un camion identique à se que nous voulions et bien moins cher , et moitié moins de caution. Chez UCAR SENS. Chez Ucar sens personnel aimable et de qualité je recommande aussi bien pour les particuliers que pour les pros! Fuir AVIS SENS"

"4 étoiles méritées pour l’accueil, nous avons été reçu cet après-midi par un charmant monsieur concernant une Clio 5 et tenons à le remercier pour ça gentillesse et bienveillance !"

"Mauvaise expérience avec un des loueurs. Nous sommes tombé en panne sur l’autoroute et notre assistance était sensée nous trouver un véhicule type berlingot. À notre arrivée, nous donnons nos permis de conduire et carte d’identité à une personne qui ne regarde pas les gens quand il dit bonjour et qui tape des tas de truc sur son ordinateur sans jamais communiquer quoi que ce soit (on aurait dit un remake du sketch de François l’embrouille). Pour finir il nous amène la voiture, et la surprise, une twingo! Nous avons dû rappeler l'assistance et mettre sur haut parleur et avons eu le droit à des phrase « je ne les fabrique pas les voitures ». La personne n’a jamais essayé de trouver une solution alternative. « Nous n’avons que des clio et des twingo » à t’il dit à plusieurs reprise… Ne supportant plus son aura, nous sommes sorti attendre dehors dans le froid que notre assistance trouve une solution. Pendant ce temps nous avons remarqué qu’ils avaient des trafic, cela aurait pu convenir pour transférer tous nos bagages… Pour sa défense, la seul chose qu’on peut dire pour lui c’est qu’effectivement notre assistance a merdé lors de la réservation mais il n’a jamais essayé de trouver de solution…"

"Fuyez ! Expérience cauchemardesque avec un accueil déplorable de l’un des deux loueurs extrêmement désagréable . Aucune humanité dans une situation de location de véhicule à cause d’une panne sur autoroute . Nous avons eu un souci d’empreinte bancaire et sommes restées coincées …8h! Avec des enfants . Aucun verre d’eau et surtout aucun mot de réconfort ou sourire , bien au contraire !Fort heureusement , au retour nous sommes tombées sur une personne « normale «  et avons pu respirer ."

"Super accueil uniquement.. Pour le reste tout est à revoir"

"Cette agence Avis ajoute une deuxième agence non-existante à la gare SNCF sur GOOGLE. C’est carrément malhonnête. Il n’y a aucune agence Avis à la gare. Il faut espère que quelqu’un décroche le téléphone le jour où on se présente à la Gare pour chercher son véhicule réservé et prépayé. Encore pire il faut payer un acompte (garantie) de EUR1000 et cela ne vous est pas communiqué lors de la réservation ni par e-mail, c’est le jour que vous venez chercher le véhicule qu’on vous l’annonce (par téléphone car pas d’agence à la gare…) et alors on vous envoie un lien qui permet un peinent en lign e(dans quoi on ne vous amène ni contrat ni clef). Tout cela malgré mon statut Avis Preferred. Quand on fait un commentaire à l’agent (lorsque enfin il se présente avec la clé ) il hausse les épaules et dit personne ne se plaint."

"Présentation plus que décevante. Aucun état des lieux de la voiture au départ 4 pneu hs, un problème moteur entraînant une surconsommation et des vibrations insupportable. Personnel désagréable et j'en passe. Bref je déconseille fortement"

"Locaux lugubres et accueil moisi et on me dit qu'il n est pas possible de repartir avec le véhicule réservé sur le site internet après avoir payé... Le voisin UCAR a gagné un client !!! Aucune étoile, c'est même eux qui devraient m en donner... Bin voyons...l opérateur nous a refusé la location mais la somme a été prélevée... Impossible d annuler sur le site internet... Avis, faites quelque chose, maintenant !!! Mardi 25 avril, où en est le remboursement demandé qui devait être fait sous 3 jours ???"

"Nous avons loué une voiture à l’agence de Sens. La personne qui nous a reçu était extrêmement désagréable. Rien que le Bonjour et le au revoir était en option. Nous avons dû demander la présentation et vérification du véhicule ce qui semblait déranger la personne étant donné du temps pluvieux ! Aucune explication sur la location excepté les 1000 euros de caution qu’il prétendait être rendu sous 30 jours alors que s’en était que 3. Toutes nos questions semblaient l’agacer. Nous avons été très déçu par cette agence."

"Pas de voiture disponible alors que l assistance que dit qu il y en avait une : liste non à jour !!"

"Une étoile parce que ne pouvant en mettre zéro. Avis pratique un prélèvement de caution alors que son voisin Ucar ne prennent qu'une empreinte de CB. Au téléphone, vous n'êtes pas prévenu et lorsque vous arrivez à l'agence, ça paraît être une évidence. Accueil de l'agence très désagréable et lorsque vous voulez annuler la réservation, on vous répond qu'il faut le faire en ligne mais il ne vous prévient pas qu'une fois l'horaire de réservation dépassé, ce n'est plus possible ! Un scandale. Mauvais sens commercial, mauvais accueil, mauvais conseils, ça fait beaucoup !!"

"Location d'un camion la semaine dernière payée sur internet en entrant le numéro de mon permis (obligatoire pour réserver). J'arrive à l'agence pour récupérer le camion mais n'avait mon permis que par mail parce que oublié chez moi. La personne refuse de me donner le camion. Je dis qu'un ami peut venir avec son permis on me répond qu'il ne sera pas là à midi au vu de son lieu d'habitation et que l'agence ferme à midi! Je demande donc le remboursement du camion. On me dit qu'à leur niveau rien est possible, qu'il faut contacter le service client. Je les appelle depuis une semaine, plusieurs fois par jour, impossible de les avoir, l'appel est pris puis ça raccroche. Aucune réponse à mon mail non plus ... honteux !!!! En réponse à votre réponse : je ne remets pas en cause vos conditions générales et le fait que finalement on ne m'ai pas délivré le camion. Juste qu'un ami pouvait venir pour prendre le camion avec SON permis et surtout que ça fait une semaine que je vous appelle afin que vous me remboursiez mes 389 euros et que personne ne daigne répondre. C'est du vol! Réponse du service client trois semaines après : aucun remboursement possible. Fuyez cette agence ce sont des voleurs!"

"Mauvais accueille je ne recommande pas"

"Personne aimable. Pas de mauvaise surprise pour la location de voiture. Il est possible de laisser une voiture dans leur parking."

"Je viens vous prévenir de faire attention à la prise de la voiture du kilométrage car je viens après avoir réuni plusieurs preuves je me.suis fait arnaqué de 300 km pour un montant de 118 euros que je n'ai pas consommer je tiens à dire que je ne remets plus les pieds chez des arnaqueur et je le ferai savoir sur tout les réseaux sociaux b marosz"

"Très bonne accueil bonne explication du contrat de prêt d une a une panne véhicule véhicule très propre le plein fait prêt à partir 👍👍👍👍"

"Arnaqués par l'officiel du déménagement nous avions besoin d'un utilitaire de toute urgence. Nous étions donc prêt à payer le prix fort (plus de 700€ pour deux jours avec un 20m3). Le problème? Ma carte bancaire, une carte Visa, pas une électron, ni maestro, ni prépayée ou quoi que ce soit, une carte bancaire normale, n'a pas ses numéros en relief! Ridicule. Donc location annulée parce que pas de numéro en relief, mais compte en banque plein. Hallucinant. Mais ce fût un mal pour un bien. Nous nous sommes retrouvés chez Ada qui proposait le même véhicule mais juste deux fois moins cher. Merci les numéros pas en relief."

"A fuir ! A rarement vu quelqu'un d'aussi peu agréable et commerciale, n'arrange pas du tout sa clientèle, même venue de loin."

"Mauvais accueil à la Française , d'une froideur extrême, ne conseil pas."

"Suite à une location de 7 jrs , j'ai été prélevé de 42€ pour frais de gestion d'une amende de 45€. Voilà comment, Avis , fait preuve de m'épris envers sa clientè On ne peut qu'éprouver de l'écoeurement envers une manœuvre aussi abjecte . Bon vent Mr Avis."

"Avis m ont prélevé par erreur un trop percu ils refusent de me rembourser malgré les relances depuis le mois d aout 2020 je me bats a obtenir mon remboursement de 94 euros le mec reconnait son erreur sa faute mais il se plie a me rembourser un escroc un homme malhonnete en pleine action a fuir"

"très belle voiture et très bonne équipe je recommande vivement avis sens (ca doit etre les meilleur sur sens)"

"Très satisfait du service de l'accueil que ce soit à l'agence de Sens ou d'Arras"

"Excellent service, équipe très réactive."

"Rapide et efficace, voiture louer par mon assurance."

"Tout est parfait, le choix, la disponibilité des véhicules, les prix attractifs.. On adore"

"Démarches frauduleuses : Prés d'un an après une location, se permet d'utiliser mes coordonnées bancaires en éditant une fausse facture (rétrograde à plus 7 mois) et débiter mon compte en toute discrétion. Les démarches sont lancées."

"Je recommande Personnel attentif et à écoute très rapide C’est passé très bien et je reviendrai"

"Je n’ai jamais vu un service aussi lent et aussi peu cordial. Il faut attendre une éternité avant de récupérer/rendre le véhicule, signer une dizaine de feuilles, faire deux dépôts de garantie... le tout dans une humeur digne d’un geôlier. Deux fois que je viens ici, ce sera la dernière."

"Temps d'attente beaucoup trop long . 35 minutes avant d'être pris en charge . Véhicule propre et rėcent."

"Très satisfait de la prestation. Personnel professionnel, véhicule récent et bien entretenu."

"Rapide et efficace par contre il faut venir avec les originaux au niveau des papiers d'identité ainsi que le permis de conduire logique en même temps"

"Voiture tres bien amabilite nulle et surtout demander les conditions generales a l'arrivee"

"J'ai toujours été bien accueillie, et on m'a prêté des voitures en très bon etat."

"Bonne prestation.j'ai toujours eu une voiture neuve.je le conseil"

"La cour est pleine de trou ,remplie d'eau quand il pleut, impossible de pas salir les voitures."

"Un peu insistant sur la signature du contrat. Pas de soucis à déplorer pour le reste."