Avis Location Voiture - Strasbourg

"Agence Avis située à la sortie de la gare de Strasbourg, le véhicule doit être ensuite récupéré au parking à proximité puis le véhicule remis au parking au retour avant de redonner les clés à l'agence. Aucun état des lieux n'est réalisé ni au départ ni à l'arrivée, mais j'ai reçu une facture du montant de la franchise de 1900 € pour des dommages sur le véhicule à partir de photos prises 2 jours après la restitution. C'est un scandale et personne daigne répondre."

"Bonjour J'ai loué une voiture cet été et ai eu un accident mais ne suis pas responsable Une personne a ouvert la porte alors que je passais. Avis m'a débité 1500 euros et je n'ai aucune nouvelle de l'avancement du constat. Je trouve rla déplorable. J'appelle sans cesse et personne ne me donne d'explications. Martine"

"Je donne sur ta vie pour remercier la personne qui m'a donné à manger à Strasbourg car il sait que j'étais dans la rue il a pensé vraiment à moi son prénom je sais que c'est Éric il verra ma photo donc il me reconnaîtra je le remercie très fortement mes amitiés aussi à sa compagne et alors enfant merci beaucoup à toi cher Éric de la part de Alain de Strasbourg"

"Nous avons loué une voiture pour 5 jours, que nous avons rendu dans les temps, avec le plein et dans le même état exactement que lorsque nous l'avons pris. Il n'y a pas eu d'état des lieux, alors que la portière avant droite portait une grosse rayure. Nous avons pris la photo et nous l'avons envoyé par mail avant même de démarrer la voiture (comme indiqué par l'hôtesse d'accueil). Pas de réponse. La remise des clés s'est aussi faite sans état des lieux avec nous. Quelle ne fut ma surprise de découvrir un prélèvement de 410,50€ sur mon compte une semaine après (alors que la caution est de 200€) sans aucune explication. Je suis très déçue de cette manière de procéder totalement malhonnête."

"À fuir absolument, Avis vous fait un devis, le jour de récupération du véhicule c'est un tout autre prix sans le signaler, on vous montre pas le prix, vous êtes pressée et êtes sur que c'est le prix du devis, et bien non, 300 euros d'écart. Vous recevez la facture, vous contestez, on vous dit trop tard, c'est signè. De plus pas de lave glace quand vous prenez la voiture donc pas controlèe avant votre dèpart. Fuyez, allez chez Hertz ou Sixt, jamais eu ces problèmes. Adieu AVIS."

"Cliente habituée d’Avis, c’est bien la première fois que je suis remontée….première fois que j’ai une crevaison avec un véhicule de location. Je fais le nécessaire en appelant l’assistance; qui me confirme que ce ne sera pas à ma charge; événement imprévisible; j’ai constaté le trou au milieu du pneu avec le dépanneur. À la remise des clefs, aucune nouvelle concernant la facture. Le lendemain, j’ai le plaisir de recevoir une facture avec apparition d’un autre dommage…. Je visualise la photo et surprise un frottement sur le pneu crevé qu’Avis me facture 500€ ( voir photo). Le pneu est crevé, ce n’est pas à ma charge et on souhaite me faire facturer un frottement très léger sur un pneu en sachant que je n’ai heurté aucun obstacle ? Aviez vous verifié les pneus lors de la location précédente? Car d’après les conditions générales de vente, un frottement sur un pneu est considéré comme dommage mineur et n’apparaît pas comme dommage signalés sur le contrat. Je ne laisserais pas tomber cette affaire. En tout cas, je suis extrêmement déçue et en tant que cliente preffered ; je préfère changer de loueur car c’est chercher de l’argent à tout prix."

"Location négociée en mars 2025 pour 27 jours du 16 juin au 12 juillet, 1625 € avec toutes les assurances. Appel 1 semaine avant le départ pour savoir si tout est ok, on me dit, oui le contrat est fait. Je prends le véhicule le 16 juin à 8 h, 500 € de plus en me disant que c'est une franchise qui ne sera pas débité. Au retour, restitution du vehicule apres lavage complet int et ext. 3 jours apres, on me débite 1950 €, j'appelle, on me dit qu'il y a une erreur car au depart un autre contrat a était fait et different de mon devis de mars et que je serais remboursé de la difference. 1 semaine apres pas de nouvelle, j'appelle et là on me dit que comme le contrat à été validé au départ, la hiérarchie ne valide pas le remboursement. Attention, comportement commercial avis Strasbourg pas correct. Je ne vous conseille pas et pour mes prochaines locations j'irais voir ailleurs. Mesdames messieurs de avis, la compétence commerciale ce n'est pas de prendre de nouveaux clients mais de les garder."

"Temps d'attente pour prendre son véhicule beaucoup trop long... Le personnel est sympa mais les process pour enregistrer un véhicule sont totalement inefficients ce qui rend l'attente extrêmement longue. L'état du véhicule n'était pas terrible, il n'avait pas propre et il n'y avait pas d'eau dans le lave-glace lorsque j'ai voulu m'en servir."

"Je viens de vivre il y a quelques jours une très mauvaise expérience ! J'ai loué une voiture, j'ai bien fait le tour en prenant des photos ... Et là à ma grande surprise, on me facture 154,28 euros supplémentaires pour une petite rayure tout en bas du pare-choc avant , noir sur noir !!! Il aurait fallu que je sois couchée par terre pour la voir avant mon départ ... Car en effet, je n'ai rien touché , rien effleuré ! Qui plus est, le réservoir n'était pas plein ( une barre en moins) , je fais une réclamation , j'envoie une photo , et là , rien , aucune nouvelle, aucun retour ! Quelle mauvaise foie , quel manque de professionnalisme ! Avis a perdu une bonne cliente avec moi ... et je ne vais pas me gêner pour leur faire de la publicité comme il se doit , car on a toujours le choix de procéder autrement ..."

"Accueil très pro par contre la circulation dans le parking est un enfer."

"Encore une bonne expérience avec Avis. Véhicule très propre, moins de 4000 km, j'ai même profité d'un petit surclassement. Parking proche, bien grand et adapté à la location. 2 petits points d'amélioration : j'ai rendu le véhicule à 18h15 en main propre, et je n'ai reçu le mail d'estimation du coût final de la location que le lendemain. Il est indiqué que j'ai rendu le véhicule à 20h00. Il serait préférable d'acter la restitution à l'heure de remise des clefs pour éviter les soucis. Alors que l'agent lors de la récupération était agréable, celui du retour avait du mal à sourire. Néanmoins un dommage était présent à la prise en compte du véhicule mais non noté au contrat, en prenant des photos cela à été accepté sans trop de difficultés (bien prendre des photos avec l'heure + le dommage)."

"Attention impossible de louer avec un permis dématérialisé. Aucun support en agence ou par tel pour m'accompagner sur le remboursement de la location déjà reglée"

"Attention, PAS DE MISE A DISPOSITION hors des horaires d'ouverture, malgré ce qui m'avait été indiqué par la plateforme téléphonique. J'ai été obligé de reporter des rendez-vous. Personnel accueillant, voiture OK."

"Nous avons loué un 5008 à Poitiers accueil irréprochable La caméra de recul est non fonctionnelle nous nous arrêtons Onà l’ageode Strasbourg de la gare et là l’agent nous a répondu que Poitiers était un franchisé et que ce n’était pas son problème….. nous nous interrogeons Interditsur les services de Rent à Car Agence de Strasbourg à éviter ( d’autres loueurs sont à proximité)"

"Impossible a recommander. Voiture louée à Strasbourg (10 jours). En panne 7h plus tard, boîte de vitesse bloquée. Impossible de joindre l’assistance avant le lendemain, nous avons du prendre un hôtel pour passer la nuit, à nos frais. On nous explique plus tard que le service dépannage ne fonctionne pas encore avec les véhicules immatriculés en Belgique, ce qui était notre cas via une agence française… Nous perdons la journée du lendemain pour un échange avec dépannage, prise en charge en taxi. Nous décidons de rentrer 2 jours plus tôt, Avis refuse de nous rembourser 2 jours de location nous expliquant que ce n’est pas leur probleme, que nous avions payé d’avance en ligne et qu’aucun remboursement n’était possible. Après avoir demandé à la sympathique hôtesse d’accueil de parler au manager, celui ci refuse (visible depuis le comptoir). Aucune négociation possible et un personnel dans l’embarras. Nous avons perdu un jour de vacances, payé une nuit d’hôtel car l’assistance était injoignable (sans compter la surtaxe téléphonique) et aucun geste commercial, même pas le remboursement de la nuit d’hôtel. Après 4 relances sur le service client nous abandonnons les démarches.. sans avoir reçu de retour de la part d’Avis. Ce n’est pas acceptable et pourtant bien vrai."

"appel au service client ... Votre temps d'attente est estimé à ... 25 minutes ! Après 5 tentatives et autant d'attente, je pense qu'on peut dire que le service Client de AVIS LOCATION est juste une pompe à fric puisque le service est payant. J'ai mis 5* juste pour passer les filtres évidemment ! 😉"

"Très beau véhicule loué ce vendredi en agence. Accueil efficace et sympathique, mais méfiez-vous! Parce qu’ils étaient sympathiques je leur ai fait confiance. J’ai loué le véhicule 48h. Heure limite de restitution fixée à 15h20. Je le gare au parking Avis à 11h15, personne n’est présent pour la restitution et constat. Je marche jusqu’à l’agence et leur rends rends les clefs à 11h25. Le monsieur présent me dit qu’il est seul et qu’il n’a pas le temps de faire le constat pour l’instant mais il m’assure que je peux lui faire confiance! « Ne vous inquietez pas! ». Je reçois la facture ce matin, une journée supplémentaire facturée car j’aurais rendu le véhicule à 15h30… comme par hasard 10 min après l’heure légale. J’appelle donc la centrale Avis, appel facturé 0,15€ par minute. Le robot m’indique un délai d’attente de 2 à 5 min… j’ai attendu 47 min. La personne qui prend l’appel est évidemment odieuse et me dit qu’on doit aller vite car il y’a beaucoup d’appels en attente…😖 bref, je lui explique le problème. Elle m’explique qu’elle ne peut rien faire car la facture que j’ai reçue n’a pas encore été téléchargée dans son système… arrhhhhhhh heureusement j’ai bien dormi, je parviens à ne pas m’énerver… elle me demande la preuve que j’ai bien rendu le véhicule à 11h25, et victoire j’ai pris une photo! Je dois donc envoyer la preuve et le dossier sera soumis à inspection pour un éventuel remboursement effectué dans un délai de 10 jours minimum… je lui demande donc: « et le délai maximum? » Bien entendu elle ne le connaît pas… SCANDALEUX… c’est tout simplement du vol… fuyez!"

"Si il y'a bien une agence ou vous ne devez jamais louer c'est bien AVIS . Louer chez europcar ou bien enterprise c'est vraiment la dernière fois que je louerait chez eux et je déconseiller au maximum à toute les personnes que je connais."

"Un service client fermé le samedi, non joignable sur un numéro à 15 cts la minute et une agence locale dont le numéro n'est pas communiqué et qui ferme à 13h. Bref. Si vous êtes en retard, il faudra appeler leur concurrent Entreprise pour parler à Avis. Nul."

"Très bon accueil. Clair et rapide. Véhicule au dela de mes attentes. Parfait"

"Client régulier, je félicite ses agents pour leurs disponibilités et leurs bienveillances. Pour info, l’agence n’a pas une grande amplitude horaire d’ouverture, mais un mail ou un coup de téléphone suffisent pour vous mettre le véhicule à disposition au comptoir de l’aéroport. Très Cordialement, Anthony"

"Faite très attention à la prise de véhicule. Prendre des photos de tout le véhicule. Au retour également, DEMANDER une visite avec un agent. 104€ pour une essui glace manquant signalé au départ c'est un peu cher. Ne pas faire confiance."

"A fuir ! J'ai loué un véhicule chez Avis Budget début novembre 2023. A la suite d'un sinistre NON responsable, le loueur m'a néanmoins prélevé la franchise de 1500€. Deux mois plus tard et malgré des mails et un courrier au service clients qui m'annonce (depuis novembre) un remboursement très rapidement, toujours rien...! Scandaleux. Habitué de la location de véhicules, j'ai rarement rencontré si peu professionnel."

"Voitures disponibles malgré la saison et la date de réservation (1 jour avant) . Véhicule propre. Catégorie du véhicule respectée. Réservation en ligne simple et rapide. Dommage que la file Quick pass est inexistante dans cette agence. J'avais anticipé mon arrivée donc j'ai récupéré mon véhicule à l'heure prévue. Pas de possibilité en ligne d'avoir le bris de glace avec la couverture totale. Le personnel était accueillant, serviable et professionnel. Tout à été expliqué de façon claire et précise aucune surprise au retour du véhicule. J'y retournerai sans hésiter."

"Passant par ma garanti, j'ai reçu un message le matin pour me confirmer que j'avais une voiture à récuperer chez AVIS à 10H. Je me déplace et en arrivant, pas de véhicule pour moi. Le personnel présent me dit qu'il y a du monde ce matin et pas le temps de regarder les mails. Et oui, il fallait peut être mettre le site à jour et éviter de faire déplacer les gens pour rien !! Pas d'excuse, pas de bonjour, pas de Aurevoir. Et aucune solution bien sur ! Je déconseille fortement, la sympathie et le relationnel client est à revoir, même à apprendre je crois !!!!"

"Efficace et rapide à la prise du véhicule et avec le sourire et la bonne humeur, ça fait du bien le lundi dès 08h00....l'agence de la gare de Strasbourg mériterait d'être un peu mieux indiquée, et dommage qu'elle ne soit pas ouverte le dimanche."

"Etant cliente pro Avis Preferred, il est inacceptable de ne pas proposer de solutions de location de véhicules pour les personnes arrivant en train après 20h. Je précise que j'ai déjà eu le service client au téléphone qui m'a confirmé qu'une solution n'était envisageable."

"Visite le 09 août 2023 vers 9h00. Une seule personne au guichet Avis / Budget, sous le panonceau Budget. Des clients attendent devant le guichet Avis. Au bout de 5mn, je demande si elles attendent, Oui, d'habitude il y a quelqu'un mais aujourd'hui non. Puis dialogue entre l'employé AVIS / BUDGET et le client qui attend: Employé - Mais je suis là monsieur Client - Ah je pensais que vous étiez Budget Employé - Budget et Avis c'est la même chose Client - Je ne savais pas, vous aviez vu que j'attendais... Employé - Je vous ai dit bonjour quand vous êtes entré Client - Oui d'accord mais vous auriez pu me demander quand même. Bon, c'est pas grave Employé - Vous pouvez venir vers moi, je ne vais quand même pas me déplacer Le client était parfaitement poli et courtois, cette dernière phrase est juste incroyable... En dehors de ça, et je comprends qu'il existe des procédures, mais j'ai dû me rendre au moins 7 ou 8 fois dans l'agence pour régler mes problèmes, la qualité et la rapidité de la réponse dépend vraiment de la personne sur qui on tombe (à un autre moment une jeune femme très compétente). J'ai également reçu une contravention pour défaut d'affichage de la vignette d'assurance, 42€ de frais de dossier, qui me seront remboursés certes, mais c'est encore quelques coups de fil à passer. Et ce n'est pas normal que les voitures louées n'aient pas de vignette Crit'Air alors qu'elles sont obligatoires dans un certain nombre de métropoles françaises"

"Location simple et rapide, surclassement proposé moyennant un touuuuut petit supplément, C’est vous les patrons 🥹👌"

"Je suis une habituée de location chez Avis depuis plusieurs années et depuis 1 an, le service de cette agence est à déplorer. Lorsque que j'apporte des dommages à un véhicule, j'ai l'honnêteté de le dire. Cette agence, qui ne fait pas le retour véhicule avec son client, m'a apporté 2 fois des dommages sur véhicule (plus de 1000 euros en tout). Une première fois toute une aile enfoncée (je pense que je l'aurais senti / vu..) --> ce dommage a dû être généré par eux-même lors de la descente du véhicule des 6 étages. Une deuxième fois pour deux rayures. J'avais pris le soin de nettoyer le véhicule donc l'aurais vu. J'ai des photos à l'appui qu'il n'y avait pas dommages... Si tout de même, vous risquez de passer par cette agence, je ne peux que vous conseiller de prendre des vidéos à la prise en charge et au retour."

"La qualité d'accueil des agents est bien agréable, tout se fait avec professionnalisme et efficacité, du process de location à la remise des clés. Le véhicule était propre, et en parfait état, avec le plein, et correspondait à la gamme de véhicule annoncée lors de la location."

"Pas de problème à l’agence pour récupérer les clés. En revanche, quelle misère pour obtenir la facture ! Une semaine après remise des clés, elle n’était pas disponible sur internet et impossible de contacter cette agence qui ne décroche pas après 20 min d’attente sur un numéro payant, c’est une honte ! Bref, je ne les recommande pas !"

"Bon accueil à l'agence. Voiture récente et bien préparée. Parking situé loin de la gare, prévoir du temps pour y aller et surtout pour revenir. Station service recommandée par l'agence est difficilement accessible en pleine circulation, mieux vaut faire le plein autre part et payer quelques litres en plus, car sinon on vous facture 4€ le litre!"

"Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait ! J’avais réservé une voiture pour le week-end du 4-5 février 2023 pour mon déplacement professionnel sur Lyon. J’arrive à la gare de Strasbourg, et là on me sort, que vu que j’ai payé avec la carte bancaire de l’entreprise et que ce n’est pas Mon prénom mais le même NOM (puisque c’est une entreprise familiale) qui est sur la carte bancaire je ne peux avoir la voiture que j’ai payé directement sur le site . Malgré mon insistance pour prouver que la carte n’a pas été volé, ni que je suis en conflit avec mon père, qui lui même était en ligne avec moi et qui m’avait envoyé tous les documents prouvant que c’est lui le PDG de l’entreprise et que je suis là GERANTE, rien n’y faisait. La dame au comptoir était insolante, têtue et sans fichait de savoir que j’avais payé pour une location et que je n’aurais pas la voiture. Je comprend mieux pourquoi cette agence a une si mauvaise réputation. Je ne prendrais plus une seule voiture en location avec Avis ou Budget. Société de location à fuir en URGENCE…….."

"Des sourires, de la bonne humeur, un bon accueil, tout ce qu'on souhaite pour une location de voiture ! Je me sens toujours écoutée quand je loue à la gare de Strasbourg et le personnel est vraiment au top, ça fait plaisir et je reviens souvent, sans avoir jamais eu aucun problème sur mes locations ! Merci à vous et continuez ainsi !!"

"Location chez Avis catastrophique : véhicule non contrôlé au départ, je suis partie avec un système de lave-glace défectueux sur des routes boueuses : une route cauchemardesque. j’ai ensuite passé 2 jours à courir derrière le service assistance qui n’est jamais venu me dépanner, réparer seule et avec l’aide d’un mécanicien je découvre que le tuyau du liquide de lave-glace a été grignoté (cas apparemment courant en Alsace, un client Enterprise est venu notamment se plaindre au moment où je prenais la voiture chez Avis). Ne pouvant faire la route de retour, j’ai du rendre la voiture à l’agence la plus proche avec l’accord de l’agence Avis de départ, j’ai été facturé 2250€ de frais d’abandon, frais que je n’ai toujours pas récupérés !!! Autant dire que : Avis plus jamais alors que je louais toujours chez eux avant Nous sommes le 2 janvier 2023 : j’ai appelé le service clients très peu aimable qui m’avait promis de s’occuper de mon cas dans les 24H00, l’argent prélevé/volé n’est toujours pas là. Cela ne sert à rien de dire d’appeler le service clients car rien ne se passe. Ils attendent juste que vous vous lassiez d’appeler et réclamer ! Ça ne risque pas d’arriver avec 2250€ de trou sur mon compte bancaire !!! Cette fois, je déclenche les procédures légales Rappel du service clients le 03.01 : j'ai récupéré les 2250 € mais AVIS refuse toujours de rembourser la location en elle-même. ET la personne que j'ai eue au téléphone était strictement mal aimable. J'ai contacté le médiateur"

"Véhicule très propre et à la hauteur de nos attentes. Un petit bémol juste sur la file d'attente en agence pour être pris en charge par un conseiller et recevoir les clés du véhicule. Mais c'est peut être dû au fait que plusieurs Trains arrivent presque à la même heure, plusieurs clients à accueillir... Il faut juste un peu de patiente!"

"J'ai loué un véhicule pour circuler en Alsace...je m'aperçois dès le lendemain qu'il n'y a pas de pneu hiver dessus (nous sommes en décembre et il neige). Je les appelle pour savoir si c'est normal et ils me disent que oui! (Malgré l'obligation en Alsace des pneus neige) et pas de véhicule de remplacement ni proposition quelconque. J'ai loué une voiture qui est restée sur une place de parking. Merci Avis."

"Réservation d'une 2008, voiture donnée en retard avec les clés d'une Citroën et un contrat pour un Duster. Lors d'un contrôle de police, nous sommes immobilisés car en plus des documents faux, l'immatriculation référait à un Nissan. Le service client fait ensuite sourde oreille a mes réclamations. L'impact est pourtant important pour moi car mes rdv professionnels ont dû être annulés. Ne louez pas ils ne sont pas fiables ! MAJ mars 2023 : après avoir re-écrit au service client, comme indiqué dans la réponse à ce commentaire, je n'ai jamais eu de réponses malgré plusieurs relances. Encore du bla bla mais ça ne suit pas..."

"Fuyez cette agence ! Des gros arnaqueurs ! Nous avons loué un véhicule pendant 45 jours. Premièrement, nous étions censés louer un Peugeot 2008 ou similaire, et nous nous retrouvons avec un Dacia Duster. Soit, c'est comme ça. Le Dacia était très bien au final, mais au moment de la prise du véhicule, on sentait qu'il y avait quelque chose qui n'allait pas... Nous avions un TGV à prendre à 06:00 du matin, et décidons de déposer le véhicule au parking, et de déposer la clé dans le coffre prévu à cet effet. Comme l'agence était fermée à ce moment-là. Nous prenons des photos du véhicule. Quelques jours plus tard, nous recevons une facture pour dommage de 260 euros ! Motif ? La clé est tordue ! Mais comment on a pu déposer le véhicule dans ce cas !?! Nous avons envoyé plusieurs emails pour demander des preuves. Aucune réponse. Pas une photo a l'appui. C'est pitoyable. 45 jours de location, nous avons nettoyé la voiture extérieur et intérieur, impeccable, et on nous traite comme ça ?!? Qui va prendre en photo sa clé de voiture avant de la rendre ? Tellement facile de facturer à tout-va quand il n'y a personne pour vérifier !"

"Tarifs corrects et service aimable à cette agence. Malheureusement leur flotte ne s'améliore pas avec le temps et ça enlève beaucoup de plaisir. Le véhicule étant l'objet du service payé, je n'y retournerai pas de si tôt."

"Si j'avais pu je n'aurais mis aucune étoile... Commençons par l'accueil de la personne à réception du véhicule... Aimable comme une porte de prison !! A croire qu'elle subissait son travail et que le sourire était devenu payant .. Nous avons récupéré un véhicule sans que le plein soit effectué, le voyant crevaison s'est allumé au bout de quelques mètres, les plaquettes de frein étaient au bout de leur usure, la voiture faisait un bruit phénomènal et avait des difficultés à freiner. Je passe la propreté qui laissait plus qu'à désirer à l'intérieur du véhicule.... J'ai appelé immédiatement l'agence après l'avoir quitté quelques minutes auparavant et la personne que j'ai eu en ligne m'a répondu qu'ils n'avaient aucune autre véhicule à me proposer... Impossible d'aller dans une autre agence car nous partions en vacances 1h plus tard ! Ils ont mis volontairement la vie de ma famille en danger, je reste à ce jour dans l'attente d'un hypothétique rappel de leur responsable depuis 48h. Je déconseille fortement avis, c'était ma première et dernière fois chez eux. Je retourne chez sixt qui est certes un peu plus élevé au niveau des tarifs mais on sait pourquoi est ce que l'ont paie."

"Le prix final retiré qui n'est absolument pas celui que vous aviez indiqué lorsqu'on appel vos conseiller telephonique !!!! Je passe d'une location à 200 e et quelques, j'appelle pour savoir le coût d'une journée supplémentaire on me dit 53 e je me retrouve avec une facture à plus de 400 e !!! Je précise que j'ai rendu la voiture dans l'état dans laquelle je l'avait trouvé avec le plein !!!"

"A part la remise des clés de voiture (qui était longue en raison d'une forte affluence), tout était très fluide. Le retour a pu se faire très facilement, sans passer au comptoir, en laissant les clés dans une boite près de la gare. Je recommande !"

"Je ne juge pas Avis avec qui je n'ai eu aucun souci en terme de location... Mais la personne qui m'a accueillie. Nous commandons une catégorie de voiture car la notre est tombée en panne la veille du départ, nous appelons exprès pour nous assurer qu'elle soit bien disponible. Et lorsque nous arrivons, elle me dit de manière effrontée qu'il n'y a qu'une C3 et c'est comme ca (mais pour partir avec 2 enfants en bas âge c'était impossible), en plus le prix n'était pas le même car elle n'a pas pris en compte la carte Avis et en a eu rien à faire... Le temps de se prendre la tête 5 minutes, que la voiture que je devais louer était arrivée (ce qui signifie qu'elle n'a pas vérifiée, en a juste eu rien à faire). Sincèrement, je ne suis pas certain d'être déjà tombé sur une personne aussi peu accueillante et aussi peu professionnelle. Je vous souhaite de ne pas tomber sur cette femme, ou mieux, d'aller louer votre voiture ailleurs !"

"Lieu très petit et pas très adapté en cas de forte affluence Grand manque d'amabilité de la part de la personne qui m'a reçu sachant qu'elle savait que je venais suite à un bris de glace de mon véhicule. Un sourire et de l'empathie ne ferait pas de mal. Parking privé qui est certes pratique pour chercher et déposer son véhicule très car très grand. Mais bien trop loin et pas du tout pratique lorsqu'on est seule avec plusieurs bagages. Je n'avais aucun papier du véhicule, heureusement que je n'ai pas été contrôlée. Le véhicule était cependant très propre et très agréable. Manque d'amabilité également à la remise des clés du véhicule."

"Méfiez vous de cette agence qui me reproche d'avoir rayé une voiture à partir d'une photo floue qui a pu être prise sur n'importe quel véhicule. Le constat a été fait en mon absence par l'agence 2h après la remise des clefs. Et ils se sont permis de débiter mon compte sans mon accord. A fuir !"

"J'ai rendu la voiture avec le plein et on ne ma pas redonner les 62,90 eur caution pour l'essence . La personne de l'accueil m'a dit que c'était pour la caution. Merci de me faire le remboursement des 62,90 eur rapidement. Le problème a été réglé et j'ai bien reçu le remboursement je passe donc à 4 etoiles"

"Catastrophique ! Totalement incompétent et se fiche pas mal de ses clients Location de 15jours km illimité, j'ai eu une voiture sans huile !!!! Réponse de l'agence le jour même allez dans un garage bien sûr c'est à moi de faire l'entretien de votre véhicule! Litige au retour et j'attends toujours une réponse de leur part, aucun suivie commercial, ils n'en ont absolument rien à faire Et bien sûr pas la peine d'espérer se faire rembourser l'huile que j'ai du mettre pour pouvoir rouler 1ère et dernière expérience avec eux à jamais À fuire !!!!!"

"Manque de professionnalisme. Il y a deux moi j'ai loué une voiture auprès d'Avis. J'ai pris l'option carburant d'un montant d'environ 80€. Le trajet s'est bien passé et j'ai eu l'occasion de rendre la voiture avec le plein. Je devais donc être remboursé de cette option. Cependant 2 mois après, je n'ai toujours rien reçu (le remboursement devait être réalisé sous une semaine). J'ai relancé les agences en question 3 fois en étant obligé de me rendre sur place (le service téléphonique laisse à désirer). Aucun engagement de leur part n'a été tenu. À l'heure actuelle je ne suis toujours pas remboursé. Je ne recommande donc pas cette agence."