Avis Location Voiture - Versailles

"Véhicule fidèle à mes attentes Équipe à l’écoute, dynamique et sympathique Merci Je recommande."

"Super équipe disponible et à l’écoute !"

"Wassim est un professionnel passionné, dont l'intelligence et la maîtrise de son domaine sont évidentes. Il inspire immédiatement confiance par son sérieux et son engagement. Une rencontre marquante ! À bientôt"

"Très bon accueil, toujours à la recherche de la satisfaction client et se démène pour trouver des solutions. Mr Christophe ainsi que l’équipe au top. Merci pour votre investissement."

"Rapide, efficace et attentionné. Très bonne expérience."

"Attention en cas de contractions Avis facture 35€ de frais administratifs."

"Employés sympathiques et arrangeants ! Procédure de récupération du véhicule plutôt efficace."

"Voleurs et menteurs ! Passez votre chemin Je suis client Avis à titre personnel et professionnel depuis plus de 20 ans et n’ai jamais eu un telle expérience négative en terme de service client, qui nuit à la réputation de la marque Avis. Lors de la prise du véhicule j’ai été facturée plus que le montant indiqué et payé sur Internet. Le monsieur au comptoir a tenté de me convaincre qu’il s’agissait de frais habituels imputés en plus à la prise du véhicule (je n’ai jamais eu le cas dans quelque agence Avis que ce soit) tout en me disant que ce n’était pas systématique sur tous les contrats !! Dans l’urgence je n’ai pas eu d’autre choix que de payer ce surplus et d’attendre le retour du véhicule pour soumettre une requête. A ce moment là ils m’ont donné le faux espoir que le surplus de paiement me serait remboursé, pour finalement me dire que le système informatique bloquait et qu’il fallait transmettre à la comptabilité. Trois semaines plus tard j’attends toujours ! Je vais également ouvrir une plainte auprès des services centraux d’Avis sur les pratiques de cette agence. La société Avis est également responsable de publicité mensongère et pratiques illégales puisque les prix affichés sur le web et mis en avant comment meilleurs marchés qu’en agence ne sont pas respectés."

"Deux réservations de véhicules réalisées dans cette agence. Les véhicules sont impeccables, les collaborateurs sont disponibles, serviables et à l'écoute. Je recommande."

"Premiere réservation dans la nuit pour le lendemain matin à l’ouverture. Tout était prêt. Ambiance détendue, accueil avec le sourire. Retour avec 16 minutes de retard (zone en travaux) sans soucis. Équipe compréhensive."

"Curieuse expérience que celle de ce petit comptoir Avis Situé en pleine rue, j'ai dû faire plusieurs tours gratuits avant de trouver une place qui de surcroît à finalement été l'emplacement de livraison car sinon je tournerais encore. Désappointé par l'accueil et la prise en compte de mon dossier, je me suis finalement résigné à prendre mon véhicule pour pouvoir effectuer mon travail. Les points rédhibitoire : - véhicule sale extérieur et intérieur (côté conducteur) -autoradio non fonctionnel - révision à faire - les pneumatiques avant laissent une mauvaise impression... Point positif : La je n'en ai pas sous le coude ... Jusqu'à présent, j'avais une bonne expérience de avis, et les véhicules que j'avais été correct et pas avec pas trop de kilomètres et même si la propreté extérieure pouvait être moins soignée en fonction de la saison, l'intérieur était toujours nickel . Maintenant j'attends de Avis une solution concrète pour les points négatifs...."

"Merci à l'agence de St germain / port Marly pour son accueil , son ecoute et son professionnalisme . les vehicules sont de tres bonne qualité et préparés avant votre arrivée- la prise en charge et la restitution sont dans un tres bon timing .je recommande !"

"Le personnel est pro et plutôt sympathique mais nous n'avons pas compris pourquoi dans cette agence, les personnes majeures de 21 ans avec 3 ans de permis n'ont pas le droit de conduire la voiture de location... Surtout quand ces personnes ont suivi l'apprentissage en conduite accompagnée... C'est problématique..."

"Suite à une erreur de réservation, l'agent a su être efficace et m'arranger le matin même où j'avais besoin du véhicule. Il a été poli et efficace, rien à dire. Ma location dans le cadre d'un déplacement professionnel s'est très bien passée dans cette agence !"

"Très mauvaise expérience !!! en déplacement pro Je me suis présenté à ce guichet juste pour avoir quelques informations … pendant que son collègue m’explique coupe la parole à son collègue au lieu de s’occupe’ du client devant lui …. Le gros blanc a l’accueil très désagréable limite raciste te juge à l’apparence . Change de discours lorsque je lui annonce le nom de mon employeur … à fuir"

"Très bien cette agence. Sourire et très bon accueil. Le problème chez avis c’est lorsqu’on appelle le service d’assistance, ils sont toujours en mode débordé ."

"Très mauvaise expérience. Avis rajoute des frais supplémentaires alors que nous avons pris la plus forte assurance, idem au retour de la voiture encore des frais de dossier et des ajouts de forfaits de lavage injustifié... Au final, pour un location à 1400euros, 450euros de facturé en plus soir 30% en plus en ayant pris pourtant toutes les options possibles au départ......"

"Agence de Port-Marly : La voiture n'était pas révisée (comme ça s'affichait à l'écran). En roulant l'écran principal de la voiture s'est éteint : plus d'affichage d'informations et notamment de la vitesse ! Ce qui est dangereux. Heureusement que j'ai pu utiliser Waze via Android Auto pour finir le trajet. Il manquait le gilet jaune obligatoire avec le triangle."

"Nul ! Personne qui coupe la parole à sa collègue pendant qu'elle m'explique le fonctionnement de la location - voiture où il manque de l'huile (on me demande de passer et lorsque je passe pendant les horaires d'ouverture, personne !) / pas de produit lave-glace / pneu qui perd de l'air ...et personne qui vous répond - et j'en passe .... Même la réponse du QG manque de professionnalisme"

"Ça a l'air d'être désespéré pour les frais supplémentaires. Je préférerais payer un peu plus chez Enterprise et ne pas avoir à me soucier des frais qui seront ajoutés. Personnel pas aimable, ils recherchent des frais seulement."

"Louant des véhicules très fréquemment, je trouve que cette agence est très professionnel, de l'accueil à la remise des clés. Un check détaillé au départ qui en est autant au retour (normal). les véhicules sont très bien préparés (propreté intérieur et extérieur). Je recommande"

"Le bureau de location est situé dans l'Hotel Mercure, l'équipe est très à l'écoute et le véhicule qui n'était pas très récent était propre. Dommage que la jauge d'essence soit descendue d'une section après seulement quelques kilomètres parcourus, visiblement le plein est fait juste pour afficher le plein au tableau de bord mais en réalité le réservoir n'est pas complet. Le véhicule sentait la cigarette."

"Je mets une étoile car c'est impossible de n'en mettre aucune. Personnel très désagréable. Peu d'effort commercial fait malgré une erreur d'Avis sur l'offre de véhicule. J'ai été obligé de réserver dans cette agence en raison d'une situation urgente: j'avais réservé un minibus via internet et on me met un monospace à la place. Je demande à doubler le kilométrage prévu sur internet. On me répond que c'est impossible. Bref, je n'ai qu'à m'adapter et payer. Je n'y retournerai plus jamais. Quitte à payer un peu plus cher, je me tournerai vers une autre agence avec un personnel plus compétent et plus aimable, où on prend pas les clients pour des gogos."

"Les agences sont très accueillantes mais le personnel sympathique est trop peu nombreux, débordé. Les temps d'attente s'allongent, les véhicules sont à peine vérifiés et reloués immédiatement à un autre client avec une sécurité très moyenne (pneus largement sous gonflés, assurance périmée, pile de la carte de démarrage quasiment HS, intérieur pas nettoyé...). Bref ce n'est pas la faute du personnel qui fait ce qu'il peut avec les moyens qu'il a, c'est de la faute de la société Avis qui ne met pas les moyens. De plus, aucun mail n'explique qu'il faut faire un virement (pré autorisation en cas de sinistre) de 2300€ (correspond à la franchise quand on ne souhaite pas prendre d'assurance supplémentaire) le matin même de la location, quand on est bien pressés... Qui peut faire un tel virement au dernier moment ? Quasiment personne. Du coup, impossible de faire autrement que de prendre les fameuses assurances complémentaires (+50% du prix de location me concernant). J'assimile cela à une arnaque cachée. PS : Je ne suis pas allé à Versailles mais à Port Marly, le lien pour le commentaire m'envoie sur l'agence de Versailles, bon."

"Bonjour! Je suis venu chercher une voiture de location Samedi 25 février et en rentrant chez moi, je m’aperçois que l’assurance date de 2022 et que je n’avais pas une photocopie de la carte grise, l’agence ne doit elle pas vérifier que tout est en règle avant de louer un véhicule ? C’est pas très sérieux.. J’ai appelé et on me propose de revenir pour prendre un véhicule mais malheureusement je ne pouvais pas venir à cause de mes horaires de boulot pas compatible avec les horaires d’ouverture de l’agence… Même si les amendes reviennent à l’agence en cas de contrôle pour ce genre de chose, je trouve cela pas très sérieux et pas professionnel ! Je ne reviendrai plus louer de véhicule chez eux et je regrette de ne pas avoir vérifier le jour où je suis venu chercher le le véhicule!"

"Contrat de location 359732973 du 20 décembre 2022 Doléance suite à location véhicule poubelle dangereux: j’ai déposé une plainte numéro 29471874 restée sans réponse de votre part depuis le 14 janvier 2023 au sujet d’une résa calamiteuse et indigne tant en service qu’en qualité et sécurité du véhicule: pare-brise cassé au niveau des yeux du conducteur, véhicule ignoble de saleté et véhicule non révisé avec 3 voyants allumés qui m’ont obligé à rajouté de l’AD blue. Du grand n’importe quoi. J’attends des réponses et une prise en charge totale."

"Très bon accueil en agence et explications très claires en ce qui concerne les assurances complémentaires au contrat de location. Je suis client de longue date et recommande cette agence pour les locations futurs à venir. Patrick Ghidini"

"A fuir, Nous avons loué une voiture début janvier 2023 pour un client de notre entreprise qui venait en déplacement en France. La société Avis a mis à mal notre client qui est au final reparti sans la location. Le service client est déplorable, personnel désagréable, document pdf de réservation impossible à obtenir vous n'avez qu'à imprimer le mail. Nous attendons notre remboursement, qui j'espère sera fait rapidement en raison de ce désagrément. Je déconseille la société avis."

"Je recommande vivement cette agence. Le personnel est accueillant et très professionnel, les véhicules sont au top. Toutes mes Locations se passent sont aucun problème ou surprise sachant que je suis client depuis plusieurs années."

"Suite à la grève de carburants en octobre dernier, j'ai été dans l'obligation d'annuler ma réservation d'un véhicule utilitaire AVIS. Il m'a fallu plus d'un mois pour obtenir le remboursement. Cette société s'est enfin bougée une fois que j'ai signalé mon dossier auprès de la DGCCRF. Le système informatique de cette société américaine (connue sous les noms AVIS et BUDGET) est totalement obsolète (aucun justificatif transmis lorsque vous annulez votre réservation sur leur serveur vocal, nécessité de leur transmettre un relevé bancaire prouvant que vous avez été débité, nécessité de leur communiquer vos coordonnées de carte bancaire pour procéder au remboursement). En 2022, cela est ahurissant. Pour mes prochaines locations, je ferai appel à une société bien plus sérieuse."

"Pourquoi le site de réservation en ligne permet-il de reserver des camions qui en réalité ne sont pas disponibles? Il va falloir revoir ce système. Si nous réservons un camion de 6 m cubes, ce n est pas pour qu on nous appelle 15 min avant la prise de véhicule pour entendre nous n avons pas disponible nous vous proposons 3m cube Et pas non plus pour entendre du coup pour le 6m cube il va falloir aller dans une autre agence là où un camion est disponible dans 2h Évidemment ce n est pas du fait du commercial qui ne fait que gérer comme il peut sa flotte de véhicules et qui a proposé des solutions de dernière minute. L ideal aurait été que le système de réservation en ligne soit au point!"

"A FUIR !!! Agence de Versailles et service client déplorable ! Je bataille depuis deux mois pour me faire rembourser devant une mauvaise foi sans égale! - Je réserve un véhicule en ligne - Le lendemain, on m'appelle pour me dire que le véhicule n'est pas disponible suite à un bug sur le site - Je suis quand même débité - Le jour de la réservation d'un véhicule qui n'existe pas, l'agence m'appelle pour me dire que je ne suis pas venu à l'agence !!!! - Cela fait deux mois que j'envoie des mails aux services clients pour me faire rembourser. Il me rétorque par deux fois que je n'ai pas été débité malgré mes preuves. Finalement, après avoir prononcé les mots magiques recours juridique, on me dit que l'on va me rembourser ... - Je suis encore en train d'attendre ................"

"Nombreuses locations à vos côtés, je prends quelques minutes pour y préciser mon ressenti. C’est une excellente équipe avec un rapport qualité-prix incomparable sur le secteur de Versailles. Un grand choix de véhicules et toujours nikels. Reco les yeux fermés!"

"Bien accueillie dans l'agence. Agence qui se situe tout près de la gare de Versailles Chantiers. Très pratique lorsque l'on sort de la gare à pieds. Vérification des données diverses et variées, explications de ce qui m'attends concernant ttes sortes d'informations en cas de pannes, d'infractions, de problèmes que je pourrai rencontrer. En sortant de l'agence, la contourner pour se rendre par derrière pour récupérer le véhicule et faire l'état des lieux habituel. Ce coup-ci, je repars avec une Opel Corsa."

"Merci de revoir le service client de l’agence. J’appelle pour avoir des informations sur la possibilité de récupérer un véhicule le dimanche, la personne à l’accueil se permet de se moquer de moi ouvertement : « ben si on est fermé les dimanches, donc non ». Sachez qu’il est tout à fait possible de le faire dans un point de retrait! Un certain recul s’impose !"

"Suite à échange mail avec le service avis: on promet de me rembourser mon ticket de lave glace sur preuve d'achat, ce que j'ai fourni. Pas de réponse depuis 10 jours. Pour les 4 jours de location, avis dit que le contrat fait foi, soit, et l'agence étant fermée le lundi de Pâques, je n'ai pas eu le choix! Par contre, AVIS a l'air de trouver normal que de louer plein tarif un véhicule en mauvais état et mal entretenu n'appelle pas à indemnisation du préjudice subi...Donc quand vous louez chez avis, il est normal de s'attendre à un véhicule cabossé (24 défauts) et dont la vitre électrique ne descend pas (pratique au péage), et dont les niveaux ne sont pas forcément faits. Du jamais vu chez les autres loueurs pratiqués! Location utilitaire week end de paques. ajout d'un conducteur supplémentaire sur 4 jours, alors que l'agence est fermée le lundi, au téléphone on m'avait dit 3 jours. Donc+11€.Véhicule cabossé lors de la prise en compte: 24 défauts. Impossible de baisser la vitre pour prendre ticket autoroute. Lave glace vide, obligé d'acheter un bidon sur autoroute. Et plus 10€. Voyant vidange huile qui s'allume en chemin. Éléments signalés au retour. Réponse : désolé pour le lave glace, pour le reste, on peut parfois oublier. Quel professionnalisme !"

"J'ai reservé un vehicule avec 1000 km de limite sachant que jallais depasser les 1000km, j ai contacter lagence pour rajouter des kms supplementaires. L agencrle de Versailles a refusé et m'a compté 0.66euros par kilometre qui m a couté 3 fois le prix de la location pour 500 kms en plus. Service client vraiment desolant"

"Les équipes de l'agence de Versailles centre sont extrêmement sympathiques, accueillantes et chaleureuses. Je loue régulièrement auprès de cette agence et c'est un plaisir d'aller retirer sa location et de discuter voire plaisanter avec l'équipe. Je recommande les yeux fermés."

"J'ai réservé un véhicule dans l'agence de Versailles avec l'option de paiement en ligne, tout s'est bien déroulé, le service sur place a été rapide et le véhicule était très bien."

"La voiture qui m'a été loué sentait très fort la cigarette et j'ai posé une réclamation qui n'a pas été prise en compte. Je suis donc très déçu du service client AVIS lors de cette location 16/11 - Complément suite au commentaire générique du conseiller AVIS (ci-dessous): J'ai évidemment déjà contacté votre service client à cette même adresse et n'ai eu aucun retour de leur part au bout de 1 semaine. Le responsable de l'agence m'a lui même répondu ne rien pouvoir faire en terme de compensation sur cette location ratée car cela dépend du central (ce que je peux comprendre en terme de procédure), et seulement fait la promesse d'une réduction éventuelle sur une location future... J'attends toujours des nouvelles du central. 05/4 - Complément (tardif) pour rendre compte du suivi clientèle AVIS debut 2022: AVIS en central a bien suivi le dossier et a fourni un voucher de 20€, et j'ai pu bénéficier d'un sur-classement à la location suivante par le responsable de cette même agence. Donc bonne conclusion du litige grâce à la politique clientèle générale d'AVIS."

"Mon petit Avis, Lors de ma dernière location et suite disfonctionnement du véhicule votre agence Versailles Chantiers m'a expliqué que je devais me débrouiller comme un grand (aucune aide de votre agence). Votre service d'assistance absolument incompétent nécessite de prendre attache par soi même avec les agences Avis proches et moins proches pour espérer ne pas dormir sur un parking en cas de panne véhicule... J'ai envoyé par deux fois un mail concernant le traitement de mon dossier lors de ma dernière location dans votre agence AVIS Chantier Versailles. (Début septembre). Je n'ai à cette heure eu AUCUN retour de votre part ou de votre direction. J'ai appelé plusieurs fois votre agence pour m'entretenir de l'avancée de mon dossier avec le responsable d'agence, jamais présent sur place. Il est assez inadmissible d'avoir à vous relancer... Votre mépris pour vos clients est inadmissible"

"Ma pire expérience avec une agence de location de voiture... Commençons par le fait qu'il n'ont pas de consigne de clé ou un moyen de rendre la voiture en dehors des heures d'ouverture de l'agence ce qui n'est vraiment pas pratique surtout si vous devez rendre la voiture samedi en fin d’après-midi et que vous êtes en retards vous pourrez uniquement rendre votre location le lundi matin et donc payer 2 jours de plus. Lorsque j'ai rendu la voiture nous n'avions pas vu de rayures apparentes mais la personne en charge de faire l'inspection nous relève deux toutes petites rayures, il s'est meme presque coucher par terre pour l'une des deux. (Photos ci-joint) Pour ces deux petites rayures nous avons du payer plus de 550 euros, je sais pas qui est leur carrossier mais il est très très très cher... Je loue des voitures de locations régulièrement depuis 10 ans et je n'ai jamais vu ca, d'habitude ce genre de rayures ne sont meme pas facturés.. Avoid this rental agency at all cost , they will try to rip you off and you can not give back the car outside working hours... and they are closed between lunch and Sunday"

"Lors de la récupération de la voiture l'agent a très lourdement insisté pour qu'on prenne 1 assurance de plus de 200 euros même après qu'on lui dise qu'avec notre VISA ce n'est pas là peine. On a rendu la voiture sans rayures et nous doutons totalement du constat des micros-impacts sur le pare brise facturés 200 euros. En plus il nous a menacé de nous facturer 120 euros supplémentaires si nous n'allions pas passer l'aspirateur dans le véhicule. Une telle attitude mérite une réaction ainsi qu'un complément d'enquête et nous confierons cette affaire à nos UFC QUE CHOISIR et AFOC surtout après les dernières infos sur les pratiques plus que douteuses des agences et des primes données pour la quantité de dommages constatés. J'espère que les clients suivants ne se verront pas facturer les mêmes dommages et que les précédents n'ont pas eu la même facture que nous avec les mêmes constats."

"Je suis client chez Avis depuis 4 ans+, j'effectue une dizaine de réservations par an, mais sur cette agence de Versailles à chaque que je m'y rends, l'agent me mets des bâtons sur les roues pour la restitution des véhicules mais surtout pour la prise: à chaque il me sort un argument pour me retarder 🤨. Avant cette enseigne était ma préférée et je la recommande à tous mes amis, mais cela c'était avant dès que je suis tombé sur cet agent dans cette agence il me fait dégoûté la marque et je ne reserverai plus avec eux ! Pour résumer, essayez d'éviter cette agence car honnêtement ce n'est pas tres sympa d'y aller ! AVIS PLUS JAMAIS !!!"

"Location d une voiture pour 2 semaines, sur la route le voyant entretien s allume... Nous rendons donc la voiture apres 1 semaine (à notre retour). La nouvelle voiture que l on nous a prêtée pour la 2eme semaine avait le réservoir de liquide lave glace vide ... Pas professionneldu tout."

"Location d'utilitaire, réglé en agence : le véhicule était disponible a l'heure, l'accueil agréable, à l'écoute et réactif. La location s'est très bien passée dans l'ensemble, mais pensez bien a vérifier tous les détails sur le véhicule avant d'acter le contrat, car c'est fait très rapidement. Il y a un espace privé juste a coté de l'agence pour déposer le véhicule, ou un parking vers Buc. Précision Covid-19 : le véhicule n'est pas désinfecté entre les locataires, ni les clés."

"ATTENTION ! Ne surtout jamais rien réserver à cette agence, véhicule réservé par téléphone pour du transporte matériel, on m’annonce le jour même qu’en faite le logiciel a buggé donc que mon véhicule n’est pas dispo. Aucune alternative propose, à la limite d’être mis dehors, personnel horriblement mal aimable, incompétent qui ne m’aide aucunement dans une situation dans laquelle ils sont pourtant responsables. A ÉVITER ABSOLUMENT"

"Agence à éviter absolument. J'avais fait une réservation sur ligne puis réglé. Le lendemain quand jsuis allé chercher ma voiture, ils ont refusé mon permis, mais quand même débité la montant total. J'ai contacté le servise client mais il refuse de me rembourser. Vraiment Inacceptable !"

"À bannir ! !! Le personnel est accueillant mais la responsable est horrible aucun sens commercial. Elle est aggressive c est la première fois que j ai ce genre d expérience. J ai été dans plusieurs agences et jamais j ai été questionné de la sorte. Caution exorbitante 1500 EUR pour une loc de 200 EUR (heureusement que c était en début de mois). Elle a vérifié tout nos papiers tout en nous questionnant limite il manquait les empreintes digitales à lui fournir. Je n y retournerais plus repartir avec du retard bien entendu la voiture n était pas mise à dispo et le manque de respect ça n en vaut le coup."

"Très bon accueil. J'ai eu droit a un surclassement car la voiture commandée via internet n'était plus disponible. Petite agence mais reçu avec le sourire et tout est détaillé concernant les tarifs de location"