BSP AUTO

"BSP auto travaille avec certains loueurs pas fiables apparemment comme rental premium Naples .A éviter ! PRENNENT LES TOURISTES POUR DES PIGEONS. Nous avions réservé notre voiture via une travel planner expérimentée via un site français BSP Auto, le tarif était abordable et le loueur devait venir nous chercher à l'aéroport NAVETTE INDIQUÉE ET NUMÉRO D'APPEL POUR APPELER LA NAVETTE SUR LA CONFIRMATION . 2 jours avant notre arrivée, on reçoit un texto du loueur nous donnant l'adresse de l'agence. Nous précisons que nous avons bien reçu mais qu'ils doivent venir nous chercher. Ils répondent que ce n'est pas possible et que l'agence n'est pas loin (600 mètres avec des valises et des pavés). On accepte car pas le choix et nous avions un timing serré à l'arrivée et une visite prévue 2 heures après. Une fois à l'agence, la personne me dit que ma carte de crédit ne marche pas et donc il ne peut pas me faire la caution. Sans caution pas de location. Après 45 minutes d'appel, de tergiversations et d'appels à ma banque qui me dit que tout est OK. Ils nous ont fait le coup du je vais voir avec mon patron. Comme nous étions sur le point en plus de rater notre visite guidée payée, nous devions partir, on a donc dû payer l'assurance tous risques qui permettait d'accepter la location : soit 160 euros de plus que les 66 euros déjà payés en ligne et 100 euros de caution ! résultat : 262 euros au lieu de 66 et une arrivée en retard à notre visite guidée qui heureusement nous a attendu. Bref, stress, perte d'argent, perte de temps ! MIEUX VAUT LOUER À CE PRIX UN LOUEUR DANS L'AEROGARE."

"A fuir. 350 euros prélevé par avis LA pour soit disant le plein et une option péage pas pris. Le plein à été fait. Preuve à l'appuie. BSP NE FAIT RIEN POUR QU ON SOIT REMBOURSÉ. Leurs services clients ne sert strictement A RIEN. DES ROBOTS QUI VOUS EXPLIQUE QU IL NE PEUVENT RIEN FAIRE. D'attendre une réponse par mail QUI NE VIENT JAMAIS."

"Réservation faite sur BSP auto avec Goldcar sur le site Location pour 1 voiture à Majorque. Tout avait été payé sur le site sauf qu'arrivé sur place, ils m'ont facturé des prestations en plus alors que sur la facture c'était prestations incluses, siège auto facturé plus chère que la location de la voiture, des assurances en plus. Ils n'ont rien voulu savoir malgré les preuves sur le site et par papier. Plus jamais Goldcar !!!"

"Ce sont des arnaqueurs, je n'ai jamais pu me faire rembourser suite à un problème avec le loueur ( GOLDCAR qui sont des arnaqueurs aussi) . J'ai envoyé plusieurs mails ils n'ont même pas la courtoisie de répondre et les personnes au téléphone sont plus inefficaces les unes que les autres . A FUIR"

"Je déconseille très fortement BSP Auto. J’ai réservé une voiture avec une assurance Allianz déjà incluse, mais sur place, le partenaire (Flexways) a refusé ma carte de crédit sous prétexte absurde que les numéros n’étaient pas en relief. 📄 Le contrat BSP Auto exige une carte de crédit, pas une carte “en relief” — nuance essentielle ! Résultat : le loueur m’a imposé une assurance supplémentaire de 198 €, sinon pas de véhicule. J’ai immédiatement signalé l’abus, mais BSP Auto refuse d’assumer sa responsabilité et ne rembourse qu’une petite partie (63 €). 😡 Service client inutile, absence totale de protection du consommateur, et refus d’assumer les abus de leurs partenaires. BSP Auto ne défend pas ses clients, elle couvre les pratiques douteuses de ses loueurs. Au pire complice au mieux incompétent. 🚫 À éviter absolument — si vous voulez une location"

"J’ai réservé une voiture via BSP Auto. Mon vol ayant eu du retard, je suis arrivé 50 minutes après l’heure prévue. Le loueur a refusé de me remettre la voiture, sans aucun remboursement possible. Pourtant, leurs propres conditions précisent un délai maximum de 59 minutes, que je n’ai donc pas dépassé. BSP Auto se dédouane totalement de ces pratiques abusives et considère cette situation comme “normale”, refusant d’intervenir. Résultat : le loueur privilégie ses clients directs, et BSP ne fait rien pour vous aider. Un service client inexistant, des conditions trompeuses. 🚫 À fuir absolument"

"Je déconseille ! Location de voiture à Majorque cet été réservée sur BSP Auto et payé en avance pour la semaine. En arrivant à l'agence sur place, obligé de payer plus de 600€ supplémentaires pour des assurances sous prétexte que la CB ne faisant pas de dépôt de garantie. ARNAQUE"

"Aucune réponse, aucun soutien – à éviter J’ai contacté BSP Auto à cinq reprises pour un litige avec leur partenaire SRC (Sicily Rent Car), qui m’a prélevé 379,34 € abusivement. Malgré mes preuves et mes relances, aucune réponse du service client, aucun suivi, aucun soutien. Courtier totalement absent après la vente. À fuir si vous tenez à vos droits et à votre argent."

"Impossible de trouver le loueur en sortant de l’aéroport et impossible de trouver l’adresse pour le retour de la voiture …. Mal indiqué, mal informé …. Boîte vocale toujours pleine… faut tel en Guadeloupe… sinon le reste correct"

"Belle arnaque ! Service très insatisfaisant. Contactez directement les agences de location, mais ne passez surtout pas par ce groupe. BSP m’a fait réserver auprès de deux loueurs pour des voitures à Olbia, en Sardaigne. En arrivant sur place, l’un d’eux – 4 Rental Leisure/Dinamica – a voulu nous facturer des frais exorbitants pour des raisons totalement absurdes. Le prix est passé de 143 € à la base à plus de 578 € pour la même location. Et malgré notre refus de la location, nous avons tout de même été débités de 93 €."

"Je veux rendre public ma mésaventure avec CAR GO BASTIA J’ai rendu un véhicule avec rayure sur le pare choc avant gauche qui est vraiment insignifiante. Je viens de recevoir une facture de 652 € Ils sont malhonnêtes, voleurs et pas accueillants. Je ne vis pas en Corse, mais j’y viens très souvent, j’ai honte. FUYEZ CETTE MARQUE"

"Bonsoir, Terminé Plus jamais je ne réserverai sur votre centrale. Être capable de référencer des agence (Yours Idea mobilité) de location avec de telles pratiques vous décrédibilise. Vous savez vers quelle arnaque vous nous envoyez (les CGV à rallonge sont bien utiles) Les arnaques à l’assurance supplémentaire faute de carte de CRÉDIT (et non débit) rapportent, au vu des nombreuses expériences négatives de clients, sûrement des dizaines ou centaines de milliers d’euros : quelle est votre part ? Quelle sera votre réponse ?"

"Une horreur comme service client! La raison est la suivante: Nous avons louer par l'intermediaire de BSP auto, un véhicule sur Marseille. Celui-ci etait sale, défectueux sur plusieurs points entre autre un probleme moteur, cela aurait pu avoir des conséquences sur nos vacances ou notre responsabilité en cas d’accident. Nous avons donc fait une reclamation a BSP auto. Cela a mis plus d'un mois pour avoir une réponse et une éventuelle réduction sur une prochaine location (qui sera fortement improbable) alors que nous souhaitions un remboursement partiel. Pour nous facturez, cela va très vite! Par contre ils ne sont pas presse si il y a un problème. De plus quand nous avions quelque un au téléphone, il était nonchalant avec un attitude verbale qui transparaissait son ennui vis a vis de notre réclamation. En résumer, nous déconseillons fortement ce prestataire internet ! louez directement avec les societes de location ou avec l’utilisation d'un comparateur internet. Pour notre part, cela est: Adieux BSP auto et votre service client lamentable!"

"Belle arnaque ! Je suis passée par ce site pour réserver un véhicule sur Minorque. A notre arrivée tout se passait bien, personnel agréable... jusqu'à ce qu'on refuse l'extension de garantie. Là la personne a soudainement perdue son sourire et est devenue très froide, à la limite de la menace. Durant notre séjour, nous avons donc été extrêmement prudent. En rendant notre véhicule tout c'est donc bien passé. Mais que fut notre surprise quelques jours après notre retour à la maison, un prélèvement de 80€ (montant supérieur à la location) de soit disant deux amendes de stationnement. Sur place nous n'avons jamais constaté ce mauvais stationnement. Surtout nous sommes en septembre et depuis le mois de mai j'attends donc toujours mes contraventions. BSP n'a rien voulu savoir et n'a même pas répondu à mes réclamations. ARNAQUE!"

"Malgré le fait que j'ai envoyé et précisé mon vol d arrivée à 14h 05, on m'a renvoyé des horaires de prise en compte du véhicule loué pour midi à l aéroport. Je n'ai pas fait attention à ce détail et j'ai attendu à l aéroport ce véhicule. Après des appels et galères à avoir une réponse, on me répond que ma location a été annulé et qu'on me rembourse peut être ( car j'attends encore au bout de 10 jours malgré mes relances !!!) 35 euros sur la location ! J'ai dû galèrer à trouver une autre solution de dépannage en urgence, pour leur incompétence professionnelle (aucun message, appel...) pour une heure qu'ils m'ont imposé et qui n'est absolument pas de leur faute quand même on les écoute.. Une pure escroquerie pour moi car ils savaient très bien que je ne serais pas là pour réceptionner le soi disant véhicule. Première et dernière fois chez eux, À FUIR COMME LA PESTE cette agence !!!"

"Des voleurs. J’ai effectué ma réservation en marquant aéroport de Montréal. On me demande mon numéro de vol ainsi que mon heure d’arrivée. Je réserve a aucun moment j’ai un recap. En recevant le mail je vois que ce nest pas l’aéroport mais une agence en ville ! J’annule en 2 min top chrono ! Frais de 50€ pour annulation à la dernière minute. Écœurant aucun service client. On me parle de regle, ok mais un minimum d’honnêteté j’ai annulé en 2 min. Pas de possibilité de parler à un supérieur. Je passais par eux min 5 fois par an. Plus jamais ! Aucune humanité ! Fuyez !"

"J’ai réservé un véhicule sur site BSP , mais la réservation a été annulée seulement une demi-heure après la confirmation, par eux-mêmes, car le véhicule n’était pas disponible à l’agence. Malgré cela, l’argent est resté bloqué pendant cinq jours ou plus. J’ai dû contacter le service client à plusieurs reprises pour obtenir une confirmation d’annulation par mail et demander un remboursement, qui n’a toujours pas été effectué à ce jour. Cette expérience a été très frustrante et incertaine. Je déconseille donc de réserver chez eux si vous voulez un service fiable."

"RENTSCAPE aéroport de Nantes A EVITER ABSOLUMENT Location d'une voiture pour 3 jours; le lendemain de notre arrivée à notre 1ère étape nous constatons qu'un pneu est crevé. Ni pneu de rechange, ni kit de réparation dans le véhicule. Appel à l'agence qui convient qu'il nous faut appeler un dépanneur. Lequel constate qu'il ne peut pas réparer le pneu du fait de multiples hernies, et ajoute qu'on aurait pu éclater le pneu en roulant... Les frais de taxi pour rejoindre notre 2ième étape puis l'aéroport de Nantes doivent être avancés et nous serons remboursés nous dit le loueur. en fait après étude de notre dossier Rentscape considère que nous sommes responsables des dégâts et nous prélève les frais de dépannage , de réparation du pneu et de dossier administratifs, sans répondre à notre remarque de l'absence de réparation sur place possible. bilan de l'opération plus de 1600 euros pour la location d'une petite citadine. Nous avons contacté BSP Auto qui recommande le loueur sur son site, et qui nous a répondu que l'agence disait que nous étions responsables. Nous leur avons, dans deux mails successifs, demandé de nous confirmer qu'il était légal de louer une voiture sans pneu de rechange ni kit de réparation; aucune réponse à nos mails. Nous allons donc les associer aux démarches que nous allons faire pour obtenir réparation : 1) lettre recommandée pour demander le remboursement, précisant notre intention de porter plainte pour mise en danger de la vie d'autrui 2) demande du numéro de téléphone de leur médiateur 3) Signalement aux services de la répression des fraudes du département 44"

"Mauvaise expérience, véhicule loué pour une catégorie supérieure et au final cela n’a pas été respecté. (supplément bien entendu, facturé) Des prélèvements sur la carte bleue sans justificatif, le service client doit me rappeler mais cela fait deux mois que ça dure… À chaque fois on vous rappelle, on vous rappelle et personne rappelle"

"Site bcp auto correct, prix très abordable mais ils renvoient chez des loueurs pas sérieux. Pour une voiture réservée a la gare Tgv d'Aix , nous nous sommes retrouvés chez un Loueur Rentscape a Vitrolles , avons dû attendre plus d'1h la navette pour avoir un véhicule gamme inférieure a ce que avions loué car le nôtre n'était pas disponible. Agence a fuir... Je conseille a BsP de ne plus passer par ce loueur au risque de perdre des clients..."

"FUYEZ! Nous avons loué 2 voitures via BSP que nous n’avons pas pu récupérer à temps car notre avion a dû atterrir dans une autre ville à cause d’importants orages. BSP a annulé nos voitures et nous les a facturées alors qu’il s’agit d’un cas de force majeur. Il n’y a aucune protection du consommateur et BSP se permet donc tout simplement de voler l’argent à ses clients. Un scandale tout simplement !"

"J'ai loué avec Goldcar sur le site BSP. BSP me dit que Goldcar ne répond pas à ses demandes, mais au final c'est moi qui subit le préjudice suivant: J'ai loué un véhicule en Mai 2025, en Juillet 2025 je me retrouve avec un prélèvement de 116€ sur mon compte sans avoir reçu d'explication par mail ou téléphone. Après l'ouverture de plusieurs incidents j'ai fini par avoir une réponse de leur part disant que j'avais créé un dégat sur la voiture sans aucune photo ou explication précise. J'ai fait des photos avant et après la location qui montrent bien aucun dégat supplémentaire. De plus, comment faire pour abimer une voiture déjà en piteux état (voir photo du contrat) ?"

"Bien que nous ayons réservé en avance, étions présent au lieu et à l'heure prévus, que le paiement avait été émis et reçu, que nous étions équipé des bons documents, il ne nous a pas été permis de récupérer le véhicule promis car la carte bancaire ayant servi au paiement ne pouvait être reçue pour la caution. La réservation nous a ainsi été refusée, et le paiement FAIT EN AVANCE n'a pas été remboursé. Pas un seul euro. Nous avons donc payé une location entière pour aucun service reçu. Je déconseille pleinement les services de BSP AUTO, qui était en plus inflexible face à notre réclamation de remboursement."

"Plus jamais ! Nous n’avons pas pu récupérer la voiture car retard d’avion, mais avons quand même. payé des frais d’annulation. Nous avons donc fait la demande de remboursement de la location, mais après de multiples relances nous ne sommes toujours pas remboursés. Service client impossible à joindre, qui apporte aucune réponse."

"Grosse arnaque. J'ai dû payer une deuxième location deux fois plus cher. Sous prétexte que mon conjoint ne peut pas conduire une voiture avec un permis poids lourd périmé. Au total, 940€ pour 10 jours. Aucun remboursement de la première location."

"Expérience désastreuse avec BSP Auto. J’avais réservé une voiture du 5 au 26 septembre. Le 5, en arrivant, aucun véhicule disponible : résultat, toutes mes vacances annulées. On m’a imposé un contrat du 9 au 29, totalement inutile pour moi puisque je n’avais plus besoin de voiture. Finalement, je n’ai utilisé le véhicule que 5 jours et l’ai rendu le 12 septembre. Malgré mes relances, BSP Auto refuse pour l’instant de me rembourser les 16 jours restants. C’est inadmissible : contrat non respecté, dates contradictoires entre la réservation et le loueur, et un service client qui fait le mort. 👉 BSP Auto : merci de me répondre officiellement via votre service client et de procéder au remboursement. Je ne lâcherai pas tant que je n’aurai pas obtenu réparation."

"J'avais réservé une Volkswagen golf pour nos vacances durant 14j. L'agence de location m'a confié une MG3, la gamme en-dessous. Nous avons un enfant, et de nombreuses valises, c'est anormal! Je l'ai signalé fin juillet à BSP AUTO afin d'avoir un remboursement partiel pour non respect du contrat par l'agence NOLEGGIARE, mais BSP ne m'a toujours pas répondu malgré mes relances et les preuves apportées. Il s ne sont pas toujours sérieux, je vous déconseille les locations avec l'agence NOLEGGIARE, et je vous conseille d'être exigeants avec BSP AUTO quant à leur condition de vente! J'espère qu'ils réagiront positivement à ma demande."

"Pour la 3 fois je loue par eurepcar via bsp auto aucun soucis ni pour la prise en charge et le retour à chaque fois nous avons été surclassé cette nous avions réservé une 208 et nous avons eu une clio hybride style alpine neuve 3800 kms le top"

"Expérience catastrophique avec BSP AUTO. Le loueur a exigé un paiement par carte au nom du conducteur de 1200€ pour récupérer le véhicule. Sans la provision sur le compte, la seule possibilité est d'annuler la location, sachant que l'annulation est facturée 119€ pour une location à 139€, bref une vraie arnaque !"

"Après de bonnes 1ères expériences, un dernier incident mérite un signalement, d'autant que BSP Auto trouve pratique de se ranger derrière l'absence de réponse du loueur (Alamo). Ce dernier n'a pas pu honoré ma réservation début août et m'a loué un véhicule de catégorie inférieure. J'exige donc le remboursement de la différence de tarif. J'attends toujours...."

"Seconde réservation effectué sur BSP Auto et vu que la première s'était bien passé, je suis revenu. Le site est facile à utiliser et me permet de réserver dans ma monnaie (francs suisses)."

"Voiture louée avec BSP auto dans une agence fantôme ou personne ne répond. Après 10 jours d 'annulation de la part de BSP auto toujours aucun remboursement de leur , ni coup de téléphone ni mail . En téléphonant au service client juste aucune réponse hormis veuillez attendre une réponse , les délai de traitement sont au minimum de 3 semaines. Peux être qu'avec cet avis les choses bougeront un peu plus rapidement"

"Reservation BSP effectué chez ALAMO à l'aéroport de Palerme pour un séjour en Sicile. J'ai eu une crevaison d'un pneu le 3ème jours à Cefalu, j'appelle BSP et ALAMO qui me font savoir que le véhicule doit aller au garage pour la réparation du pneu et que je dois me débrouiller pour me rendre à l'agence la plus proche pour récupérer un véhicule de remplacement (pour un pneu crevé). J'ai du laisser ma famille 1/2 journée afin de me rendre à l'agence ALAMO à l'aéroport de Palerme et payer une course UBER depuis Cefalu pour un montant de192€. ALAMO et BSP me refuse le remboursement de ma course UBER à 192€ ce jour. Je suis dans une incompréhension totale. Vous trouverez en photo la réponse du service client BSP (je vous laisse vous faire votre avis sur le sujet). EN GROS, S'IL VOUS ARRIVE QUOI QUE CE SOIT AVEC LE VEHICULE ... IL N'Y A PLUS PERSONNE. TOUT EST A VOTRE CHARGE (on me parle d'un geste commercial pour la mise à disposition du véhicule de remplacement). J'avais souscrit à la franchise AXA. On parle dans mon cas d'un pneu crevé, imaginez vous un accident de la route !!!!!"

"Fuyez cette société. Planter au milieu d'un aéroport avec un bb de 15 mois. A cause d'un petit retard. Et frais d'annulation de 90€. Alors qu'on a rien demandé et aucune solution pour nous. A refaire je payerai le double si il faut mais plus jamais cette société de soit disant location de voiture ."

"J’ai fait une erreur en annulant une réservation, location refaite de suite sur le site. Mais malgré cela ils ont facturé des frais d'annulation. Ils n’ont rien voulu savoir. Aucun geste commerciale. Aucune réponse à mes mails. Pourtant cela fait plusieurs années que je loue chez eux. Tout va bien tant qu'il n'y a pas de problème. Très déçu. Mes locations seront effectués autrement."

"A FUIR.. N'utilisez pas BSP ! 1) Ils proposent une assurance auto qui n'est pas la même que l'entreprise de location donc si proleme : vous devez avancer les frais et donc très long pour se faire rembourser après auprès de BSP. 2) ils utilisent des agences loin de l'aéroport très low cost et généralement malhonnêtes qui demande l'assurance tout compris en supplément ce qui fait doubler le prix de location. 3) le service téléphonique BSP est seulement en France (coût depuis l'étranger exorbitant) et ne sert pas a grand chose. 4) On avait réservé une citadine Skoda et on a eu une van énorme (FIAT DOBLO) qui est lent et consomme énormément. 5) on avait pris la carte de crédit comme demandé mais on a du payer +200 euros de assurance de l'agence sur place car la banque de l'agence n'arrivait pas à bloquer le dépôt de garantie. 6) en conclusion, mieux vaut passer directement par les agences que part un intermédiaire qui n'est pas toujours de confiance."

"Comparateur correct. Par contre 2 véhicules réservés pour la même période, rien ne précise que les 2 véhicules sont dans 2 agences différentes. De plus j’ai spécifié 2 conducteurs (1 pour chaque location) et les 2 véhicules étaient réservé au même nom. Avons donc dû payer pour un second conducteur une fois sur place."

"En raison d’un mouvement de grève, notre vol a été annulé le 3 juillet 3025. J’en ai informé BSP auto aussitôt et depuis je suis toujours dans l’attente du remboursement d’une somme très conséquente ! Malgré mes nombreuses relances par mail et téléphone, on me mène en bateau. Je suis très déçue du traitement de mon dossier et ne recommande absolument pas de louer une voiture chez BSP."

"Attention, BSP Auto est une véritable arnaque ! J’ai payé 134 € pour une semaine de location via leur site internet. Une fois sur place, l’agence m’a facturé plus de 370 € supplémentaires, sans que je n’aie d’autre choix que de payer. Quand j’ai réclamé, BSP Auto s’est déchargé de toute responsabilité, prétextant que j’avais « accepté les conditions » en réglant la réservation en ligne. Je ne suis malheureusement pas un cas isolé : si vous avez été victime du même procédé, je vous invite à me rejoindre pour déposer une plainte collective afin que ces pratiques trompeuses cessent."

"En litige avec un loueur depuis le mois de mai, qui m’a prélevé l’intégralité de ma caution de 600€ sans motif en disant ne pas avoir été payé par BSP Auto. Ça fait maintenant presque 5 mois que ce dossier est ouvert, et j’en suis rendue au point de noter chaque date et échange que j’ai avec BSP. Réponse similaire à chaque fois « nous attendons un retour du loueur » alors qu’il ne répond à personne depuis le mois de MAI 2025 soit plus de 100 jours. L’équipe au téléphone est sympathique, mais ne comptez pas sur eux pour traiter vos dossiers. Délai abusif, ça donne l’air de vouloir gagner du temps et de penser que le client va oublier sa caution prélevée injustement. Vaste blague et l’impression de ne pas être pris au sérieux."

"PLUS JAMAIS ! Sur le site la réservation est à 67€ mais ne prend pas en compte un lieu de restitution différent. Résultat location annulée 4 minutes après (une fois le problème constaté) mais 56€ de frais. Appel aujourd'hui ils ne veulent rien savoir pour les frais et lorsque je demande une nouvelle réservation par téléphone le tarif passe à 161€. À fuir."

"SOCIÉTÉ DE LOCATION À ABSOLUMENT FUIR !! Par force, je suis dois mettre une étoile sur cinq mais celle ci est fictive, c’est à dire, à l’image de l’aide apportée par le service client. Nous sommes arrivés à l’aéroport de Naples à 14h et nous devions récupérer un véhicule de location, suite à des problèmes de documents nous n’avons pu récupérer le véhicule. Jusque là ce n’est effectivement pas la faute de BSP, mais, ils ont su se surpasser pour être mauvais. Nous les avons contacté et nous sommes tombés sur une conseillère qui a tenté de nous aider, malheureusement, les informations données étaient fausses. Est ce qu’on attend cela d’un service client ?Je ne crois pas. L’opération nous aura coûté 95€ de frais d’annulation, une nouvelle voiture au double du prix de celle louée initialement, 45€ de frais d’assurance car nous avons du réserver avec une carte de débit. Pourtant, la société de location était censée prendre cette carte selon le service client. Enfin, lorsque nous les avons contacté pour reprendre toute la situation et faire part de notre mécontentement la réponse fut la suivante : à la rigueur nous aurons les frais d’assurance de rembourser, le reste est à notre charge. Pour conclure, nous sommes partis de l’aéroport à 18h délestés de 260€."

"comparateur de location de voiture très agréable et rassurant, sachant qu'il est français, que le service client est très réactif pour n'importe quelle question. De plus il assure un remboursement complet même à des dates rapprochées de la location, ce qui est très rassurant. Après de nombreux problèmes rencontrés lors de reservation sur d'autres sites, cela fait du bien de partir sereine en vacances, je recommande fortement;"

"Catastrophique, nous n'avions pas vu qu'il fallait absolument une carte de crédit pour pouvoir faire notre dépôt de caution, nous nous sommes retrouvés sur place à devoir annuler notre location (avec frais) car nous avions une carte de débit, et relouer ailleurs (bien plus cher)... Nous attendions un service professionnel qui nous mette bien en garde sur ce problème (c'était écrit en petit dans un coin sur le contrat, mais ils ne nous l'ont pas dit lors de la réservation par téléphone). Très décevant et contrariant."

"Une arnaque pure et simple ! Nous avons été contraints de payer un supplément de 375€ lors de la prise en charge du véhicule, un montant jamais mentionné lors de la réservation. Nous avons tenté de contacter BSP Auto à plusieurs reprises par mail, sans aucune réponse. Ce manque total de service client est honteux. A fuir absolument ! Si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité, passez votre chemin."

"ARNAQUE OLBIA avec Dynamica Rent. Je suis navré de cette note mais attention ce site peut vous entraîner vers des anarques bien rodées avec des loueurs partenaires. Mon expérience s’est déroulée à l’aéroport d’Olbia en Sardaigne. Si vous passez par BSP-AUTO pour réserver un véhicule vous devez absolument avoir une carte de crédit et pas de débit. Les conditions écrites le spécifient mais il est surtout écrit en majuscules VISA ou MASTERCARD. En arrivant un panneau est posé sur le comptoir, il indique que tous les moyens de paiement sont acceptés. Je n’étais pas le seul, ni le premier, ni le dernier à me retrouver avec une réservation sur BSP-Auto pour rien car le loueur ne veut pas de votre carte. Mais il vous dit d’annuler avec BSP-Auto et de passer directement par lui. C’est plus cher mais si vous voulez le véhicule aucun autre moyen. J’ai contacté le service de BSP-Auto, ils sont au courant de ces manœuvres et répondent que les conditions sont bien spécifiées. Certes. Ils répondent au début que le délai d’annulation et dépassé en propose une annulation avec des frais. Pour moi ils etaient de 50€. C’est pour moi un attrape imbecile, une manœuvre un peu fallacieuse. Méfiez vous."

"A fuir, j’ai loué un véhicule le 17/05 pour 15h à l’aéroport Lesquin. 14h20 hertz et bsp annulent la location car pas de disponibilité !!! De plus il faut attendre 3 semaines pour le remboursement De plus le week end d’avant véhicule en très mauvais état reçue Sav à fuir Service client à fuir"

"Très mauvais. Réservation pour le lendemain faite en ligne mais en voulant changer l’heure de la réservation, impossible de le faire. J’ai donc été obligé d’annuler ma première réservation pour en faire une autre 30 seconde après pour le même jour mais a une heure différente. On m’a facturé 50 euros pour annulation ! J’ai contacté le service clients par mail et aucune réponse. Pour moi, BSP, c’était la première et dernière idée fois !"

"Mauvaise expérience ont a attendu 1h a aéroport avant que le transfert se fasse et pour récupérer le véhicule ont a attendu 45 mn ,le retour à été plus rapide et plus simple ont a mis à peine 30 minutes pour rendre la voiture et le transfert à aéroport. Les voitures sont correctes mais tres usée extérieurement."

"Louer une voiture peut être vite un casse tête. Car souvent très cher, et pas très clair. Ca fait partie Clairement du budget et ça peut très vite l’augmenter. Je recommande BSP car c’est vraiment mon partenaire privilégié. De retour de road trip au Canada après 3 semaines. On a été 100 % satisfait par la voiture, le prix, les services. Prochain voyage on refait confiance à cette établissement !"