Carrefour Location

"SUPER EQUIPE ! Super Magasin Bravo !"

"Un grand merci à l'équipe en particulier à Bénédicte et Laza grâce à qui nous avons pu déménager sans tracas"

"Arnaque!!!L’application n’est pas claire concernant les heures de prise en charge et de retour des véhicules, de plus les pénalités sont excessivement exagérée! Aussi chère que la location d’un véhicule pour deux jours!!! Lisez bien le contrat car on ne vous le dit pas. Sinon, le camion loué était bien."

"Après une réservation sur Internet qui n'a pas marché, j'ai été très bien reçu par Manon et Taila qui se sont démenées pour me trouver une solution. Merci à elles!"

"Nous tenons à signaler le comportement anormal qu’a eu Nathalie à notre égard lors de notre visite jeudi dernier pour une modification de location. Nous sommes très bon clients depuis de nombreuses années et connaissions bien l’équipe (dont Patrick) qui animait depuis ces années ce lieu (et avant même l’arrivée de Nathalie). Celle-ci n’a pas du tout été à la hauteur avec un comportement très hautain et relativement agressif envers nous. En effet, nous étions venus pour voir s’il était possible d’effectuer une légère modification de date concernant notre location prévue pour la fin du mois d’aout. Tout est parti au moment où ma mère a simplement osé demander à Nathalie si nous pouvons comme d’habitude ramener le véhicule à 17h30 au cas où il y aurait un problème imprévisible sur le trajet (plus de 5h de route pour le retour), de là elle nous a averti en nous affirmant d’une manière sèche que non c’est 17h00 maximum et que cela a toujours été ainsi depuis toujours ! et que cela a toujours été le cas depuis le temps qu’elle travail ici. De là ma mère a voulu obtenir des explications et nous avons affirmé en retour que cela n’a jamais été le cas. Puis Nathalie s’est emportée et a commencé à nous dire que si c’est comme ça je stop votre dossier, vous irez le continuer sur Internet. Nous avons été extrêmement choqués de s’entendre dire cela, personne ne nous a jamais parlé sur un ton pareil parmi toutes les locations que nous avons effectués. Nathalie commence à rajouter que « de toute façon avec vous il n’y a que des problèmes !! », ce genre de comportement est tout simplement inacceptable. Nous avons donc commencé à lui résumer les « problèmes » que nous avons rencontrés sur nos précédentes locations à cause d’elle notamment. Nous avons malgré tout (et tant bien que mal) réussi à terminer la signature de notre modification avant de repartir. Maintenant pour résumer les « problèmes » que nous avons rencontré avec Nathalie, voici un résumé : lors de notre location précédente du Minibus qui nous a été loué extrêmement sale et pas du tout nettoyé, etc. Nathalie réfute et nous dit que « c’est impossible car s’est moi qui se charge du nettoyage ». Nous ne savons pas où elle a appris à nettoyer mais une chose est sure si c’est le cas elle fait bien défaut à l’entreprise ! nous avons toujours rendu en contrepartie nos véhicules loués dans un état comme nous aurions rêvé de les louer ! Une fois encore, nous avions loués auparavant une Mégane, et même problème : dans un état extrêmement sale. Nathalie nous avait dit ce jour d’aller faire quelques courses et qu’elle allait la re « nettoyer » (pas très sérieux au passage quand on arrive pour enfin venir récupérer le véhicule…) et bien sur comme à leur habitude : ZÉRO geste commercial… et nous ne comptons pas non plus les autres nombreuses fois où rarement les véhicules ont étés propres lorsque nous les récupérions. Bref, nous sommes extrêmement déçus de cette Nathalie, ce sera donc notre dernière location au sein de cet établissement et irons louer ailleurs à présent à cause d’elle."

"Des voleurs. N'hésite pas à vous assassiner sur l'état des lieu retour pour un petit poc. 1200 € de caution retenue et vous n'avez rien à dire car c'est le logiciel qui calcule ! Super logiciel très performant. Rayure =1200 euro peu importe. Un carrossier aurais pris 300 euros pour reprendre cette légère rayure ! À fuir !!!"

"Réservation très rapide, puis prise en charge et retour sans probleme"

"J'ai loué un utilitaire pour 2 jours afin d'effectuer un déménagement entre ke Var et Montpellier. J'ai été très bien accueilli par un monsieur qui porte un masque ( il se reconnaîtra). Il a été attentif à mes besoins et m'a très bien conseillé. Il m'a même prêté des sangles spontanément. Très gentil, courtois et efficace. Au retour c'est une dame qui a récupéré le camion. Très gentille également. Rapide et efficace. Tout s'est très bien passé. Quand on est correct avec les personnes il n'y a pas de raison que cela ne se passe pas bien. Grand merci à ces deux collaborateurs de Carrefour."

"Excellente expérience avec Carrefour Location de Saint Clément de Rivière. Je referai appel à eux sans hésiter."

"Service au top, personnel particulièrement attentif et disponible. Et avec la carte Pass, 2h gratuites pour transporter ses achats volumineux. Que demander de plus ? C’était parfait."

"Bravo à toute l’équipe merci beaucoup"

"Une agence à fuir. Le vendeur me laisse faire l’état des lieux de départ tout seul, en oubliant de noter un bel impact que j’ai vu en faisant le tour (voir photo) En revanche très pointilleux pour le retour du camion, une vendeuse a bien voulu se déplacer pour le voir… bizarre ? 200 km supplémentaires facturés alors que j’ai précisé au vendeur que je faisais l’aller retour à Rodez depuis Montpellier. On m’a répondu que j’avais qu’à préciser les kilomètres et pas seulement décrire mon trajet… Donc à 0,25€ le km, pour 200 km si vous faites le calcul on tombe à 50€. Verdict : 104€ à régler ? Je précise à l’accueil que le calcul est pas bon, la vendeuse me répond qu’il y a eu une erreur, en se rattrapant par la suite avec un ah oui on a compté les frais de retard tout ça pour un retour à 9h20 au lieu de 9h Donc pour un prix de base à 50€ on passe de 104€ à 59€, je crois qu’une calculatrice devient essentielle. Une jolie erreur de carte bleue en plus d’une mauvaise foi inqualifiable. J’ai payé plus de 300€ pour deux jours avec un 11m3, sans compter l’essence. N’y allez que si vous aimez vous faire avoir 👍🏼"

"Une honte , vraiment . Je ne nommerai pas cette dame mais on se demande ce qu'elle fait ici. Elle m'a menacée, s'est permise de vouloir annuler ma réservation car j'étais mécontent de son comportement . Pour détail, la carte bleue pour la caution n'était pas à mon prénom mais celui de ma femme, étant mariée, ce n'est pas compliqué mais non , tout est refusé avec la remarque Mr , c'est comme ça, si vous n'êtes pas content vous sortez !. il a fallu que je demande à ma femme sa CNI à distance mais c'est pas tout, je suis patron et j'ai voulu payer avec la cb de ma boîte, et bien non, c'est pas marqué mon nom mais cdlui de ma femme aussi, et ba rebelote, on refait tout. Voilà comment se passe ce bureau. C'est cher, camion sale, administratif délirant et manque de respect de cette petite dame bien agressive. fuyez et je vous conseil Intermarché st gély, le top."

"J’ai pris une location dans l’après-midi, j’ai ramené le camion le soir même mais ils étaient fermés. J’ai laissé le camion sur place. Je suis arrivé le lendemain matin vers les coups de 11 heures. Ils ont voulu me prélever 90 € pour le retard de location alors que je les avais prévenu que j’ai laissé le camion le soir même sur place mauvaise foi total j’ai pris une photo comme quoi j’ai pris le camion un des responsables me demande et me dit on ne voit pas la plaque du camion mauvaise foi totale après avoir perdu mon temps et mon énergie a essayé de leur expliquer et leur prouver les choses il reste campé sur leur position, c’est leur façon de voler les clients ils mettent « un prix de location bas » et il suffit d’un retard d’une heure pour qu’on nous impose de payer 90 € sachant que le prix de la location du camion pour sept heures est de 60 €, c’est vraiment du grand n’importe quoi, c’est honteux Société, à éviter, privilégier Leboncoin, location de camion à 50 € avec deux personnes pour un petit déménagement ou autre. C’est d’ailleurs une cliente sur place qui m’a Conseiller cela j’avais complètement zappé le boncoin voilà attention à vous et leur ruse"

"Bien que les tarifs soient corrects au départ, je vous recommande vivement de fuir. Le personnel manque totalement de compréhension. Voici mon expérience : je suis arrivé à l'agence à 17h30 pour rendre une voiture avant 18h. Nous avons fait le plein chez Carrefour, mais la borne de paiement ne fonctionnait pas et cela a duré plus de 20 minutes. J'ai donc informé le service de location de la saturation de leur station-service, expliquant la situation. Malgré cela, j'ai attendu patiemment 40 minutes pour effectuer les démarches. Quand je suis finalement passé, ma compagne avait déjà terminé le plein depuis longtemps. Le personnel m'a alors informé que j'avais 30 minutes de retard et que je devais payer des frais supplémentaires. J'étais stupéfait ! J'avais pourtant pris une demi-heure d'avance et prévenu à l'avance du retard causé par leur borne défectueuse. Le plus choquant a été qu'il avait déjà pris une empreinte de ma carte et m'a nargué en disant qu'il avait réclamé la somme. Cette expérience a été désastreuse et très décevante. En tant qu'étudiant, j'avais pris le train pour économiser et voilà comment on me traite. Les concurrents sont beaucoup plus compréhensifs."

"Première agence de location qui nous fais payer aussi cher une location avec autant de demande tout ça pour finalement nous demander quand nous arrivons rendre la voiture de la nettoyer entièrement alors qu’ils ne l’avaient pas demandé au début c’est du jamais vu ! Et vous demanderas aussi de ramener le dernier ticket d’essence, super utile ! C’est du jamais vu pour une location si courtes d’être aussi tatillon même sur l’heure de retour de la voiture. Menaces constante de pénalité ! Horrible."

"Service client deplorable. Mon épouse est tombée sur une cagole sans intelligence commerciale qui l a fait attendre une heure en lui explicant que de toute maniere y a pleins de gens qui veulent louer et qu'ils ont pas besoins d elle. Bravo"

"Ravie. Personnel sympas. Vite fait bien fais . Facile ."

"Accueil au TOP, rapide et efficace"

"Service de location d'utilitaires simple et accessible. Véhicules propres. Large choix de taille de véhicule. J'ai loué un 6m3 pour effectuer un petit déménagement vers l'Espagne. L'option de payer pour un chariot de transport était bien venue. Si une chose pouvait être améliorée, ce serait d'avoir plus de kilomètres autorisés dans les forfaits."

"Satisfait du véhicule utilisé. J’ai loué un utilitaire de 6m3 (Fiat Talento) pour un déménagement sur 4j entre le Sud et le Nord de la France. J’ai choisi cette agence de Carrefour Location car elle est prêt de chez moi et elle pratique des prix corrects par rapport au marché. Le véhicule correspondait parfaitement à mes attentes et je n’ai rencontré aucun problème avec. Pour ce qui est de la réservation, de la prise en main du véhicule et de sa restitution, j’ai trouvé les procédures simples et le personnel aimable et compétent. Pas de difficultés particulières par rapport à l’état final du véhicule, j’ai pu récupéré la totalité de ma caution. Je recommande donc cette agence pour la location d’utilitaire."

"La plage horaires est beaucoup plus courte que celle du centre commercial &, surtout, il n’y a pas de boite à clef. J’explique : Je loue en ligne un véhicule 9m2. Je récupère le véhicule le Jeudi soir (qui d’ailleurs n’était qu’un 8m2), je vais déménager ma nièce, je repose le vehicule le même jour à 23h00 (vidéo à l’appui). Je ne trouve pas de boite à clef (comme pour toutes les sociétés de location de nos jours) ce qui m’oblige à prévoir de refaire 40 minutes de trajet pour simplement deposer des clefs ! Le Vendredi, je me retrouve coincé à la clinique suite à un cumul d’urgences & de problèmatiques, j’arrrive à 19h00 à la caisse centrale pour déposer les clefs & la demoiselle me répond que ce n’est pas possible & qu’il faut IMPÉRATIVEMENT revenir le Samedi matin à 9h00 pour ne pas payer de supplément auprès du service location. À l’instant, j’ai dû payer 114€ (soit plus cher que la location de base à 109€) car le fonctionnement est archaïque (pas de boite à clef) ! Je ne sais d’ailleurs pas d’où je vais trouver cette somme COLOSSALE pour un véhicule pourtant rendu plus propre que ce que j’avais reçu. Le personnel n’étant pas fautif, je ne me suis pas agacé auprès d’elles, néanmoins cette situation d’un autre temps est inacceptable & me met dans la pire situation possible !"

"Du retard (moins d’une heure)pour la restitution, pas de compréhension de la part des employés pas de responsable… 47€ de plus ….."

"Très bon service client. La gestion de la clientèle est bien effectuée. J'ai été très ravis"

"Une équipe à l’écoute et très accueillante. Des véhicules propres et et récents."

"1ère expérience de location chez Carrefour St Clément de Rivière. Tout était parfait de le réservation à la remise du véhicule. L'accueil est au top et les formalités très bien effectuées. Un sans faute que je recommande vivement."

"Excellent accueil, grande facilité de location à Carrefour St Clément de Rivière"

"Je recommande"

"bon accueil hôtesses disponibles et agréables"

"Super sympas ! Alors qu’à Palavas ma location avait été annulée sans m’en aviser, j’ai loué une Fiat 500 cabriolet à Trifontaine. J’ai été très très bien reçue. Les agents sont charmants et compétents. Ils savent de quoi ils parlent et répondent présents pour nous aider. J’ai été ravie de cette escapade et je renouvellerais l’expérience dès que l’occasion se présentera avec cette agence. Merci beaucoup"

"Les personnes à l'accueil mon très bien conseillé au niveau des forfaits en fonction de mes besoins, en toute aimabilité, une très bonne communication et très sérieux. Pour finir, le monsieur au moment de l'état des lieux à aussi bien vérifié dans le véhicule si je n'avais rien oublié et le monsieur a retrouvé mon portefeuille dans le camion pour me le remettre. Merci encore pour ce professionnalisme ! Je recommande bien sûr amplement, peut-être une personne supplémentaire alloué juste au SAV pourrait être un plus même si c'est plutôt bien géré avec des courses footing pour satisfaire tout le monde. Encore merci à l'équipe, bonne continuation, GIlbert"

"Accueil excellent. Rapidité de la prise en main du véhicule. Véhicule utilitaire en parfait état à un prix très concurrentiel. Les horaires sont bien calibrés. Il est possible de récupérer le véhicule en fin de journée ce qui permet de le charger immédiatement et de le rendre en fin de journée le lendemain en ne réglant qu’un jour de location."

"Accueil très sympathique et assez rapide vu le monde qui se presse dans le local et le cumul de fonction des employés. Par contre pour une location les horaires sont difficilement acceptables . La journée qui commence à 10h30 est très raccourcie d'autant plus qu'elle se termine aussi très tôt. C'est le seul bémol. Merci à toute l'équipe."

"Service très pratique pour organiser son déménagement. Juste c'est dommage que l'accueil du service de location n'ouvre pas à 9h pour l'on puisse récupérer les véhicules à 9h30. L'ouverture à 10h ça fait tard car on ne peut pas démarrer avant 10h30 et quand on a une grosse journée qui nous attend ça pénalise un peu..."

"Location très compliquée !! Les justificatifs demandés sont très restrictifs (pas de facture de téléphone portable, le permis n'est pas considéré comme pièce d'identité....) on a pris 2h de retard sur notre déménagement à cause du service, peu compréhensif. Chez les concurrents tout a été plus simple (et moins cher!!)"