Carrefour Location

"À fuir ! J’ai réservé un utilitaire de 12 m³ chez Carrefour Location 5 jours avant la date prévue, en payant plus cher que chez leurs concurrents. Le jour J, à seulement 5 heures de la récupération du véhicule, on m’appelle pour me dire que le 12 m³ n’est pas disponible et que c’est à moi d’annuler la réservation ! J’ai insisté pour qu’ils assument leur responsabilité, mais ils se sont montrés totalement non professionnels. Résultat : j’ai perdu tous mes rendez-vous de la journée, et pour eux c’est « normal ». Aucune considération pour le client, aucun sens du service. Je ne recommande absolument pas cette agence."

"Réservation à deux reprises d'un véhicule Renault/ Très satisfait du service de location, la personne à l'accueil était très sympathique. Fabien"

"Fuyez! Réservation faite au Carrefour city de Manom. Au bout de 10 jours, la caution n'est toujours pas rendue (comptez 500€ pour une camionnette). A la réservation, une empreinte de 50€ est faite sur vitre carte, vous recevez un mail qui vous confirme qu'aucun débit ne sera fait.. là encore c'est faux, le montant est débité. A la prise du vehicule, on vous assure que le montant de 50€ vous est automatiquement remboursé dès le début de la location, encore faux! 15 jours après , aucun remboursement. La qualité de l'information reçue est très aléatoire, tout comme la qualité de l'accueil ! La prise en charge se fait seul, la personne du magasin préférant rester au chaud plutôt que de faire le tour du véhicule avec son client. Idem pour la restitution. Passez votre chemin pour ce magasin. Expérience totalement différente à Carrefour Thionville !"

"Un peu cher par rapport aux concurrents, mais correct. Une remise de 30% envoyer le sur-lendemain de ma réservation mais qui n'a pas été appliqué le jour de la location."

"Réservation faite par téléphone, notre seule exigence que le véhicule soit équipé en pneus 4 saisons ou hiver. Tout le monde nous a garantie que c'était le cas, que c'était obligatoire par rapport à la loi Hiver. Moralité après avoir parcouru 400km pour récupérer un camion 20m3 en pneus adaptés, il s'avère que les pneus sont en été. Très dangereux compte tenu du fait que nous devons déménager en montagne. Les hôtesses d'accueil à un niveau de nonchalance et d'incompétence rare, peu importe la question, elles répondent toujours qu'elles ne savent pas. Elles nous ont juste garantis les pneus 4 saisons. Nous attendons un geste commercial compte tenu du risque que nous ont fait prendre ces gens. Je pense même faire un signalement auprès de la répression des fraudes et de la DDPP pour mise en danger de la population et publicité mensongère."

"En dessous de tout au niveau des délais de prise en charge et rendu de la camionnette. Attendre et toujours attendre"

"Accueil souriant, prix très correct,et véhicule en bon état. Si j'ai à nouveau besoin de louer un véhicule , je reviendrai."

"J’ai loué une fiat 500 pour une semaine. Satisfait."

"Parfait,service efficace et personnel très agréable."

"Satisfait du service de location pour un 20 m2 pour un déménagement .. Tout était OK sauf peut-être la propreté du camion"

"Déçu de la prise en charge, ils font signé l'état du véhicule sans même aller le voir, mais par contre à la restitution il y à vérification bien sur. Le vehicule ma été loué dans un etat exterieur médiocre, criblé de moustique sur toute la face avant gênant la visibilité a bord. Ca dépanne mais manque de professionnalisme."

"Accueil sympathique et les camionnettes sont de qualité. Temps d’attente un peu long"

"Horrible personne à l'accueil ( retard, politesse...). J'ai aussi fait l'état de véhicule moi même, seul... La personne de carrefour ayant préféré restée bien au chaud à l'intérieur..."

"Véhicule de bonne qualité, en bon état. Réservation facile mais dommage que nous n’ayons pas plus de flexibilité sur l’ajout de Kms en plus lorsque c’est prévu. Flexibilité des horaires si le véhicule est sur place. Je recommande."

"Attente insupportable (comptez 1h), une hôtesse d'accueil (maximum) pour gérer tous les retours et les départ de la flotte... À la même heure !"