Carrefour Location

"Je recommande les yeux fermés. Equipe accueillante et efficace."

"Camion propre, tarif raisonnable, acceuil sympathique. A recommander."

"Une équipe tres professionnelle, conseil, écoute et satisfaction client."

"Très pratique!"

"J'ai apprécié la disponibilité et le choix des utilitaires du Carré Sénart. Equipe performante et sympathique. Aucun souci de timing ou autres. Bravo !"

"Services et véhicules au top !"

"Très bien, très bon rapport qualité prix, personnel très aimable"

"Bien accueilli, personnel bien aimable et à votre l'écoute, rien à redire"

"L'accueil des personnes agréables et charmantes"

"Si vous louez chez eux, petit conseil : faites très très attention et entourez la location de coton ou papier bulle car si par malheur vous restituez la location avec des griffures sur le marche pied arrière d'un fiat ducato, il vous en coûtera la modique somme de 184,61 euros. Pour information,, chez oscaro ou autre fournisseur de pièces autos, cela revient à une cinquantaine d'euros. A bon entendeur ..."

"Ayant expérimenté d'autres services de location, je peux affirmer que le rapport qualité-prix est inégalé."

"Equipe du service location exceptionnelle, je recommande à 100%. Il faudrait que tous les loueurs de véhicule prennent exemple sur cette équipe."

"Bon experience pour la location d'un camion avec hayon, au départ, personne n'est prévu pour faire le tour avec vous du véhicule, mais ayant constaté des défauts à l'interieur du caisson, je me suis redéplacer à l'acceuil pour leurs signaler. c'est à ce moment qu'une personne vous accompagne pour constater. J'ai du perdre un peu de temps ce qui explique 4 étoile au lieu de 5. Sinon, au retour du véhicule pas de surprise. N'ayant pas ajouter de dégat à l'existant ma caution m'a été entièrement remboursé. Il manquerai plus que ce petit détail de l'enlèvement pour avoir un 5/5. Je recommande malgré tout !"

"Je ne comprends pas comment vous fonctionnez avec vos cautions....caution de 2000 € pour le camion, et 200 € pour d'éventuelles amendes dans un délai de 3 mois. Jusque là ok pas de soucis.......ce matin, surprise, les 2 cautions ont été débitées par ma banque malgré les tickets d'abandon fournis par Carrefour (à priori c'est provisoire heureusement !) mais malgré tout, mon compte passe évidemment dans le rouge, avec frais bancaires et tout ce qui va avec.....sans compter que les 200 € ne sont restitués / re-crédités qu'au bout de 3 mois....tout ça pour un camion à 50 € de location que j'ai du garder à peu près 1H pour ramener une table de jardin, que par ailleurs Carrefour refusait de me livrer......première fois de ma vie que je vois une caution être débitée provisoirement. Et donc dernière fois de ma vie que je loue un camion chez Carrefour Location. En réponse à votre commentaire : sachez que j'ai eu au téléphone pas plus tard qu'aujourd'hui ma banque + le service carte de ma banque, qui me disent que le ticket d'abandon fourni par Carrefour sera une preuve en cas de contentieux mais qu'il n'indique pas que vous ayez fait le nécessaire pour restituer informatique la caution. Ils ont vérifié sur mon compte et mes flux cartes, et il n'ont aucun re-crédit des 2000 € de la part de Carrefour (je ne parle pas ici des 200 €, j'ai compris le principe, même si je le trouve aussi discutable...). J'ai aussi appelé votre SAV Location, qui me dit qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il faut que j'attende 48 heures à 30 jours.....donc potentiellement je pourrais avoir à attendre 30 jours pour récupérer 2000 €....tout ça pour une location d'une heure à 50 €...donc jusqu'à preuve du contraire, tant que l'argent ne m'est pas restitué je considère Carrefour Location comme responsable du litige / de l'incident."

"Top sevice prix intéressant location à conseiller"

"C’est la 2ème fois que je loue un véhicule chez eux (un camion et une voiture) et tout s’est très bien passé. Il faut juste bien vérifier l’état des lieux et faire des photos du véhicule au moment de prendre les clés car des erreurs peuvent s’y glisser (lors de ma 2ème location, le kilométrage était légèrement supérieur que celui annoncé sur l’état des lieux et les 2 jantes avant étaient déjà frottés). Ces 2 erreurs ont été immédiatement modifiées et tout s’est déroulé pour le mieux de la prise des clés jusqu’à la restitution. Les 2 dames à l’accueil sont par ailleurs très sympathiques et très efficaces. Je recommande pleinement, j’y reviendrai à coup sûr !!"

"équipe au top rapide et agréable."

"Véhicule propre et entretenu, récent, et le gentillesse du personnel. Je recommande 😉"

"Très satisfaite du service, j'avais rdv à 18h on m'a appelé dés que le véhicule était disponible. Personnel chaleureux et convivial. Sur place j'ai constaté qu'on pouvait louer les équipements pour le déménagement. Je recommande."

"Location d'un 20m² sur une journée qui s'est bien passée. Bon accueil de bout en bout de la part d'Aurélie. Prise en compte et restitution sans problème."

"L’accueil agréable, efficace, clair. Tout était parfaitement comme prévu"

"Arnaque en effet . 378 euros retenus sur la caution pour une égratignure.J appelle ça du vol.Je suis tellement déprimée par les circonstances de cette transaction que je n' ai pas le courage d en écrire davantage. Ne faites pas confiance à cette entreprise.Aucune humanité ni le moindre sens moral ."

"À la vue des commentaires, je commençais à regretter d’avoir effectué cette location. Donc j’ai pris l’option rachat de franchise et pris plein de vidéos et photos pour me couvrir. Mais franchement RAS accueil physique et téléphonique très aimable et souriant. Pas de soucis particulier lors de la restitution. Le véhicule était quelque peut abîmé et les sièges tachés mais j’étais prévenue et j’ai accepté cela. Bonne première expérience. Peu cher pour un dépannage. Je recommande."

"ARNAQUE!!! VOLEUR DE CAUTION !!! PAS D’ÉTAT DES LIEUX avant et après location du véhicule, ce qui est illégal, article 1730, 1731 et 1732 du Code Civil!!! Pour notre protection, des photos ont été prises avant la prise du véhicule, les photos sont datées. C’est un grand Scenic, l’intérieur était extrêmement sale, rempli de déchet. L’extérieur des impacts ont été trouvé a l’arrière du véhicule (photos à l’appuie), alors que la responsable nous a dit que la carrosserie venait d’être faite… Lors du rendu du véhicule, l’état de vétusté du véhicule a été évoqué. Prise de la caution de 1200€, pour des impacts sur la carrosserie. Lesquels?? Ceux déjà présents sur l’arrière du véhicule. De bonne volonté, nous sommes revenus avec les preuves à l’appui que les impacts indiqués ne sont pas causés par nous… elle ne voulait rien entendre en disant que les « taches » indiquées sur nos photos étaient de l’eau… à réception du mail de la responsable avec ses photos. Confirmation les siennes et les nôtres sont au mêmes endroits. Un litige sera déposé. Nous passerons par votre assurance… Au nombre d’avis, nous pouvons nous réunir pour entreprendre une action."

"Je suis rassurée de lire des témoignages qui confortent mon expérience avec votre agence. L'accueil réservé par vos services est plus que limite. Dans un premier temps, après avoir attendu 10 minutes au guichet ( sans raison apparente)je laisse une empreinte de carte bleue d'une valeur de 1200€. Puis je suis invitée à signer le contrat qui contient le descriptif de l'état de la voiture. Évidemment, avec un tel montant je refuse de signer sans la moindre explication. Les explications me sont bombardées au lance-pierre en mode Mitraillette. Impossible à suivre. Je me suis étonnée de la méthode très limite et j'ai rappelé quand même que je laissais une empreinte à 1200€. Nous nous sommes débrouillees pour trouver la voiture sur le parking. Personne pour nous accompagner au véhicule. Au retour le coup de grâce avec une voiture sale au niveau extérieur. Évidemment il ne s'agissait que de salissures d'usage dues à un trajet sur autoroute. Il suffit simplement de dire au client qu'il faut passer automatiquement au karcher au retour et ce serait plus simple, plus honnête mais pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ? Parce que bien évidemment si personne ne vous accompagne à l'aller, ils sont bien là au retour pour l'inspection ! Conclusion : j'attendais un meilleur accueil, j'attendais un meilleur accompagnement. Il ne me gène nullement de rendre des comptes en revanche j'attends un minimum de prise en charge et de considération. PS : je rigole quand j'observe qu'un des avis 5 étoiles est rédigé par un membre du personnel de cet espace de location ...trop fort !"

"Aucun état des lieux d'entrée n'a été réalisé avec un employé de carrefour location. Même si c'est ce qui est écrit dans le contrat cela donne l'impression d'avoir affaire à des amateurs. Au retour, un état des lieux a bien évidemment été fait avec un employé. Il y avait vraisemblablement une volonté forte de trouver des micro-rayures ou éraflures quasiment invisibles. Bref nous avions vraiment l'impression que l'objectif recherché était pour carrefour location de récupérer la caution et donc de faire du chiffre. Faites attention, au moment de la réservation vous avez la possibilité de diminuer la caution en payant un supplément. Prenez ce supplément car vous risquez de vous prendre des pénalités justifiées par des éléments qui font partie de l'usure normale du véhicule, surtout si votre caution est élevé. Je ne referais plus le choix de carrefour location si c'était à refaire."

"⚠️ARNAQUE !!⚠️ Le personnel qui gère le système de location carrefour carré sénart est abusif, incorrect, irrespectueux et cherche à arnaquer sur les cautions. Attention ! Leurs pratiques douteuses sont dignes des compagnies aériennes low cost, ils cherchent à voler le moindre euro en plus. Ils définissent un véhicule sale (des moustiques sur un pare-brise pourtant passer au lavage après très peu de kilomètres) pour tenter de facturer 50 euros de pénalité. Ils cherchent une micro-rayure invisible et sûrement déjà présente à la récupération du véhicule, pour tenter de garder la caution. Ils infantilisent la clientèle pour tenter d'arriver à leur fin. Deplus, personne ne nous accompagne pour faire l'état des lieux de départ. Trop facile de mettre sur le dos des choses anterieures (à chercher à la loupe). Enfin, le parking de stockage des camions est inadapté, ce qui demande des manoeuvres longues et fastidieuses pour en sortir. Il n'était d'ailleurs pas possible d'en sortir dans le sens de la circulation. (à se demander s'ils ne le font pas exprès...), quand on leur fait remarquer ils répondent oui, on sait ... À fuir !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Accueil agréable et professionnel. Personnel efficace, à l’écoute de nos besoins et ayant de bons conseils. Elles ont tout compris au service client et à la satisfaction de celui-ci. Véhicule en parfait état. Les tarifs sont très attractifs, je recommande sans hésitation. Merci à l’équipe, vous m’avez conquise, vous êtes top !"

"J'ai loué une remorque frigorifique de traiteur au Carrefour de carré-Sénart et franchement c'est le top....la remorque est super bien équipée jusqu'à avoir un adaptateur pour la prise remorque de la voiture et des antivols...la location à été faite très simplement sur internet.les personnes de carrefour location de carrefour Sénart sont très sympathiques et pro... franchement très satisfait et à prix très compétitifs .je recommande..."

"Prise en charge de l'équipe location au top, aller comme retour. Seul bémol notable est l'emplacement de prise en charge des véhicules par rapport au point accueil, peut être difficile à trouver lorsque l'on ne connaît pas et le drive se situe à proximité pouvant prêter encore plus à confusion, une précision de l'emplacement pour la location serait la bienvenue même si un fléchage est déjà bien visible ! Pour conclure, très bonne prestation de location pour ma part, véhicule conforme et agréable à conduire, en excellent état et d'une propreté quasi irréprochable. Je recommande !"

"Magasin propre, très bien achalandé. Personnel super professionnel que ça soit au niveau du magasin ou au niveau service location. Les prix sont super attractifs. . Bravo continuez ainsi."

"Loue des camions sans lave glace ni adblue, obligé de faire le plein nous même! Aucun geste commercial. Prenez le minimum en km car si vous supposez plus, le surplus vous sera quand même facturé!!! Assistance qui répond au bout de quasiment 1h d'attente! Je déconseille fortement."

"Une équipe accueillante, professionnelles, courtoise, éfficace, énergique et agréable. Les premiers sourires et rires de la journée excellent !!! Merci à ces deux dames pour l'excellence de leur service en date du 25 mai et l'une des deux dames au retour le 26 mai. M. IOS"

"Meilleur rapport qualité prix dans mes expérience de location (utilitaires), fourgon bien équipé, propre, sans coups de carrosserie ou rayures, pas de crainte à avoir raté qqch à l’état des lieux au départ du véhicule 👍"

"Service efficace , rapide, pas trop cher . Les camions sont propres et en bon état général. Cependant se méfier en prenant bien des photos sous tous les angles avant car à l'arrivée lors de l'état des lieux, la personne a essayé de faire passer des rayures faites avant sur nous."

"Déçu pour le contrôle du véhicule avant la prise en charge, aucun employé n'est venu, et au retour par contre contrôle fait bien entendu et anomalie retrouvé sur le véhicule alors qu'aucun accrochage n'a eu lieu pendant toute la durée de location..caution encaissé. Donc très Déçu et en colère contre carrefour location, d'où je vais résilier ma carte pass et ne remettrai plus jamais les pieds dans cette enseigne.."

"VEHICULE TRES PROPRE (intérieur extérieur ) PERSONNEL TRES SYMPATIQUE , LE LIEU DE PRISE EN CHARGE DES VOITURES EST MAL INDIQUE PRIX COMPETITIF ."

"A éviter !!!! Caution facturée pour un impact clairement ancien sur le haut d’un véhicule utilitaire !!! Soyez pointilleux en faisant le tour du véhicule de bas en haut !! Du racket !!"

"Service location Carrefour Carré Sénart Lieusaint est top. L'accueil, les explications, la prise en charge vraiment parfait, le camion était en parfait état. Je recommande vivement !!"

"Nous avons loué un véhicule via internet pour notre déménagement, pour 1jour du 28 au 29juin, sur la zone Carrefour location du carré Sénart. Nous avons accepté l'emprunt sur carte bancaire puisque nous étions sûres de pouvoir récupérer la caution.. En prenant le camion nous avons contrôlé seules, l'intérieur de la cabine conducteur, ainsi que la partie coffre et le hayon. Nous avons constaté que le pare-brise était fissuré à un endroit, et non inscrit sur l'état des lieux qui nous avait été donné. Nous avons contacté carrefour Location pour le leur signaler, la dame nous a indiqué qu'elle était au courant mais que ça n'avait pas été inscrit. Nous avons fait notre déménagement, sans aucun souci, le camion était rempli et parfaitement bien calé pour éviter que nos meubles ne se cassent, et étaient bien protégés. En rendant le camion, nous avons nettoyé l'intérieur ainsi que l'extérieur pour le rendre en parfait état. Cependant, à notre grande surprise, lors de la remise des clés à l'arrivée, une dame qui était descendu entre-temps, envoie à sa collègue un SMS indiquant que le camion a été abîmé. Nous indiquons donc à la dame devant nous que c'est impossible que le camion fût en très bon état et que nous allions aller voir sa collègue en bas, voir quel était le souci sur le camion. Sa collègue nous a montré l'endroit (quasiment inaccessible, et encore moins une zone que nous aurions pu voir lors de l'état des lieux du véhicule), et nous as dit que vu l'endroit où le camion était abîmé l'intérieur devait être enfoncé. Nous lui avons alors demandé si elle avait regardé l'intérieur, elle nous a indiqué que nous puisqu'elle n'avait pas le permis et ne pouvait donc pas ouvrir le hayon et monter dedans. Nous avons donc avancé le camion, pour accéder à l'intérieur du véhicule, et aucune trace à l'intérieur. En bref, beaucoup de mauvaise foi de cette personne sur un ton quelque peu déplacé. Mes questions sont les suivantes : Pourquoi tout n'est pas inscrit sur l'état des lieux ? Pourquoi il n'y a pas de photo ? Lorsque le véhicule est revenu, pourquoi n'avons-nous pas été appelé pour constater le litige directement avec cette personne ? Comment ces personnes jugent-t-elle que nous ayons cassé le camion à cet endroit sans abîmer l'intérieur du coffre ? De plus cela fait 16j que nous essayons en vain de contacter la directrice qui n'est jamais disponible, donc le problème n'avance pas. Nous appelons sans cesse et à notre grande surprise une personne au téléphone il y a quelques jours nous as indiqué qu'un recommandé avait été envoyé et que le camion allait au garage, et que nous serions débités de la somme du devis, mais bien sûr envoyé à notre ancienne adresse donc aucun suivi du dossier. Je trouve cela bien simple de nous dire que nous l'avons cassé et que le garage fera un devis que nous devrons payer sans justificatif de quoi que ce soit, sans réelle conversation avec l'établissement. En bref très mauvaise expérience, payez plutôt les 20€ et quelques qui vont éviterons ce genre de désagrément et de menaces."

"Simple. Efficace. Tout ce qu'on demande. Tout s'est très bien passé, l'accueil était très gentil et bienveillant, même avec beaucoup de monde ! Un peu difficile à trouver, mais un renseignement auprès des employés de Carrefour m'a permis de trouver le bureau qui se situe au 1er étage en face des caisses automatiques. Petite note personnelle : un grand merci à l'équipe pour leur compréhension et encore une fois leur bienveillance."

"contrairement à certains commentaires tout s'est bien passé. Emilie qui m'a reçu a été très agréable et professionnelle. concernant le camion RAS et l'organisation pour prendre le camion et le restituer est plutôt bonne. seul petit bémol = trouver l'emplacement du bureau Location (1er étage face au caisses CARREFOUR SERVICES )"

"Service deplorable. Veulent facturer une caution alors qu'on a rien fais au camion. A eviter. Des gros voleurs !!!!"

"Service efficace mais service client déplorable. Christelle de l’accueil clients s’est montrée désagréable au possible et a essayé, de façon malhonnête, de nous extorquer une partie de la caution, en ayant fait l’état des lieux sans nous. Deux autres employés du service ont, cependant, été arrangeants et honnêtes."

"Évitez absolument ce service de location ! Tout est fait pour vous pieger dans l'enceinte de carré Sénart, ce qui a pour conséquence d'abîmer les camions de location qui ne peuvent pas sortir !!! Résultat : 1200€ de perdu en réparation ! Aucune affiche pour la hauteur max en sortie de parking. Pas moyen de faire demi tour, et carrefour est incapable de vous expliquer la seule et unique entree et sortie utilisable !!! Honteux ! A fuir de toute urgence ! De l'aveu meme de carrefour : Des dizaines d'accident chaques mois, pour le même motif ! Mais ca ne les dérange pas apparemment !!! Partez ailleurs !"

"Bon accueil du service location, le camion loué ce jour ci a répondu à mes attentes. 4 étoiles De mon point de vu le parking est un peu étroit pour sortir avec les camions."

"L’accueil du service est convivial et professionnel. Le véhicule mis à disposition correspond à mes attentes. Merci."

"Rien à dire sur la location mais un conseil ne laissez pas votre véhicule personnel. Ma voiture que j'avais laissé le temps de la location d'un camion a été vandalisé dans la nuit. Portière conducteur complètement tordue, plainte faite, 250€ de franchise. Seule réponse de Carrefour Location, aucun frais pris en charge car le parking ne leur appartient pas alors qu'ils y entreposent leurs véhicules à louer. MÀJ: Merci au directeur d'avoir pris le temps de me répondre et de me proposer un dédommagement compensatoire. Service client sérieux"