E.Leclerc Location

"Bonjour, Nous avions réservé un camion de 20m3 au Leclerc de Saint Louis pour un déménagement prévu en semaine le jeudi et vendredi.... J’apprends par message vocal alors que j’avais pris congés et pris la route depuis Genève que la réservation était annulée car le camion était en panne... Je suis vraiment déçu par le service Client qui évoque directement le contrat de location et que c’est un cas force majeure ... Pour moi un véritable professionnel aurai fait en sorte d’avoir le client de vive voie pour lui expliquer le problème et aurai surtout pris de son temps pour trouver une solution de secours via un autre camion réservé dans une autre agence de location.... Au final les locations sont bien placées au niveau tarif mais pour le reste il y a encore du travail.... Bonne journée"

"99p"

" NON RECOMMANDÉ!!!Lors de la location, la voiture est garée entre deux autres voitures. L'inspection est effectuée et sans vous montrer la liste des dommages auparavant, elle est entièrement remplie et la voiture est pleine de rayures. M'a facturé 50 euros de plus pour quelque chose que je n'ai pas fait ! De plus, après avoir demandé à parler avec le responsable, on m'a dit qu'il viendrait lundi et lundi, il n'était pas là et ils m'enverront un SMS si je leur donne mes données... bien sûr, personne n'a envoyé de SMS... arnaqueurs "

" Véritable arnaque et totalement non professionnelle ! Ils m'ont facturé un supplément pour un scretch que je n'avais pas fait et que j'étais là auparavant, mais le gars ne l'a pas écrit... Plus jamais ! "

"Facile à louer ...personnel agréable à l écoute continuez ainsi"

"Cool..."

"Franchement pas mal du tous depuis qu il a ete refait j y fonce toute les semaines rien a dire"

"Nous avons loué un camion pour une courte distance et n'avons eu aucun problèmes. Retour pour l'état des lieux et on nous reproche une éraflure que nous n'avons pas commise . résultat : 50eur débité de notre caution. nous avons fait l objet d un vol manifeste, à éviter à tous prix !!!"

"Réception des colis ok mais défois pas rapide car il font location et colis ils ne gérent pas une chose à la fois. Ils devraient désigner une personne fait la location et une personne les colis se serait mieux"

"Bien"

"ATTENTION : Caution de 1200 € débitée le 6 septembre 2019 Toujours pas encore de remboursement le 11 octobre. Travaux réalisés le 4 octobre: 494.10 € (la voiture doit être en or!)"

"Des professionnels qui prennent le temps de vous expliquer."

"Si comme moi vous chercher l’endroit, sachez que la localisation a changé, c’est maintenant derriere le grand supermarché Leclerc, après le lasergame. Un bâtiment en bois. C’est aussi le lieu de la poste relai et mondial relay à l’intérieur."

"Bon service. Tout est bien indiqué contrairement à ce que j’avais précédemment"

"Bon service Personnel sympa surtout le petit au long cheveux"

"Très mal poli"

"tres bon et chaleureux accueil"

"Très bon accueil une équipe très sympatique. Je conseil vivement."

"Service parfait et gentillesse en prime."

"Bon service et accueil professionnel."

"Location d'utilitaires prix abordable, malheureusement le temps d'attente est un peu long, beaucoup de clients."

"Attention retrait de colis jusqu'à 18h30 et non jusqu'à 19h ! Si vous arrivez à 18h40, la personne ne fera même pas l'effort de prendre 10 secondes pour aller chercher votre colis... bien trop fatiguant. Personnel pas aimable."

"L'attente est de pire en pire.... Le point poste est très lent également"

"Trop de service tue le service !!!"

"Dorénavant je ferais venir mes colis au bureau de poste à Hesingue ,bien plus conciliant ! Et là je regarde pour une location d'un véhicule de tourisme , mais ça donne vraiment pas envie ,quand on vois les commentaires ."

"Excellent toujours des disponibilités en dernière minutes !!"

"Parfait ! Personnel très sympa, voiture très agréable, tarif plus qu’intéressant et disponibilité très correct ! Je recommande et garde ce bon plan sous le coude."

"Personnel trop fatigués et très désintéressés des attentes de ces client. Cest la mode en ce moment.. faire le strict minimum.! Faire acte de présence ce n'est pas travaillé!!"

"J'ai loué une Renault Captur. Voiture propre, aspirée, désinfectée et lavée juste avant que je ne la prenne. Voiture récente, avec de nombreuses options, qui fonctionnait parfaitement. Toutes leurs voitures sont récentes. Leur parc est régulièrement remplacé par de nouveaux modèles variés (diesel, essence, électrique etc). Prix compétitifs. Les moins chers de la région. Situé à 1,800 km de l'aéroport (où le prix des locations de voitures est hyper cher avec bien souvent des voitures âgées ayant de nombreux km). J'ai dû prolonger mon séjour en Alsace et par ce fait la durée de ma location. L'équipe est au top : ils se sont arrangés pour que je puisse garder la même. Je continuerais de louer chez eux comme je le fais depuis un moment lors de mes prochains séjours en Alsace."

"Manque clairement d'employés. Souvent surchargés. Manque à gagner pour E.Leclerc car pas assez de véhicules de location."

"Super service mais par contre quand il y a du monde c est long"

"Attente trop longue"

"Personnel accueillant mais éviter d'y aller vers 10h00. Beaucoup de monde surtout le samedi pour les locations de voiture et camionnettes. Allez-y plutôt vers 12h00."

" Malheureusement, ils ne parlent pas allemand "

"Location d'une camionette pour une durée d'une demi-journée, à la réception 17h30 il faisait nuit et il pleuvait le véhicule semblait propre intérieurement et extérieurement. Tout c'est bien passé et a la remise des clefs on m'as reproché de minuscule tâche sur le siège conducteur, et on m'as demandé 150€ pour dommage sur les sièges ( brûlure, trou ou grosse trace), j'ai pu m'arranger pour la garder 30 minutes de plus, acheter une bombe tissue (3,5€). A la seconde visite RAS, tout dépend de la personne qui vous fait le contrôle à la fin, le jeune homme a lunette vous facturera la moindre tâche même si elle était présente lors de la réception. Première et dernière fois chez leclerc location"

"Parfait pour le mondial relay et la poste très pratique"

"Problème de manque de personnel indéniable!!! L'équipe est gentille mais trop peu nombreuse. Camion en bon état. Aucun problème de ce côté là."

"Je me déplace à ce lieux seulement pour envoyer mes colis par Mondial Relay conseiller à l'écoute rapide c'est les choses que je constate pendant l'attente"

"Excellent service"

"Je m'y suis rendue pour l'agence postale qui s'y trouve. Service rapide et efficace même en cette période de Noël et en plus personnes très agréables."

"Aucun soucis avec la location d'un utilitaire"

"Le personnel sympa (à part un jeune A........) et le service est correct. Par contre, Vous devrez faire très attention avant de prendre un véhicule en location et c'est vous qui devrez faire l'état du véhicule. Si vous ne voyez pas un moindre de rayure, pour le retour vous devez payer les frais. Le jeune A a constaté qu'il y a de micro rayure et il voulait me facturer 240€, pour moi c'est un vol. Par contre, je me suis arrangé avec une gentille dame qui m'a laissé le véhicule pour la retouche. J'ai fait retouché par un ami, il me l'a fait au moins de 20mn."

"Extrêmement déçue je n'ai pu récupérer mon colis côté relais car soit disant ils ne donne plus rien à partir de 17h30... Pb je travaille de 8h à 17h30 et absente à partir de vendredi comment je peux récupérer mon colis ?? Aucune solution... Dis donc le covid a le dos large pour se tourner les pouces"

"Comme beaucoup, non remboursement de la caution pour une éraflure à peine visible à l'oeil nu alors que l'etat des lieux avait été fait sous la pluie, donc impossible de voir si elle y était déjà...je pense à poster mon avis seulement ajd car ma mère s'est à son tour fait avoir par le Leclerc d'une autre région, à croire qu'ils ont des chiffres à respecter...honteux!"

"Excellent je recommande vivement. Accueil avec le sourire, très gentille, très pro. Vraiment bravo super Équipes."

"Très bon service de location de véhicules utilitaires, de tourisme, de vélos à assistance électrique, ainsi que de différents types d'outils pour réaliser toutes sortes de travaux. Prix très avantageux au regard de la concurrence. Dispose également d'un comptoir faisant office de bureau de poste et point relai pour l'envoi et la récupération de vos courriers et colis. Equipe très courtoise et cordiale malgré des vagues importante de clients à certaines heures de pointe ..."

"Vous pouvez aller chez eux sans problème, je le recommande à tous."

"Équipe professionnelle et souriante ,les véhicules sont à un prix attractif , propre je recommande"

"Personnel accueillant et à l'écoute. Véhicules propres. Je recommande."

"Tendu, froid, long et désorganisé parfois efficace mais bon presque oui pas le choix relais colis...oui je vais ailleurs quand c'est possible"

"Temps d'attente trop long (la poste , mondial relais"

"Caissier très froide ne répond pas au question posée, très mal organisé les rayons son désordonné du magasin.Pas du tout à recommander."

"Colis flashé chez eux mais introuvable au moment ou je veux le récupérer. On me promet à plusieurs reprises que des recherches vont être entreprises et qu'on me rappellera. Mondial Relay maintient que le colis se trouve chez eux. Toujours aucune nouvelle de leur part au bout de 5 jours. Il me reste à expliquer la situation à mon vendeur afin d'obtenir un remboursement. Décevant et inacceptable."

"Un peu surpris par les avis négatifs car j'ai toujours trouvé l'équipe très flexible et arrangeante (je parle du service location). Encore la semaine dernière, l'équipe m'a permis de rendre plus tard que l'heure prévue le 11m2 que j'avais loué. Et avec le sourire alors que l'heure de fermeture était proche. Un grand merci à eux ! Très content d'avoir ce service de location à proximité et qui me rend de grands services."

"Pour le moment, je n'y suis allée que pour mes colis, mais le contact est toujours cordial et je n'attends jamais très longtemps."

"matériel de location correct, fait le travail"

"Bonjour, J'ai loué a deux reprises un vehicule avec Leclerc Location a Saint Louis et je dois dire que l'equipe etait d'une grande sympathie, dynamique et a l'ecoute malgré le rythme soutenu des clients. Je tiens tout particulierement a remercier Alexandre et Celine pour leur attention et professionnalisme lors de la remise du vehicule malgre un petit souci sur le dernier vehicule."

"Super rapport qualité prix 4 euros par jour pour une twingo. Voiture propre et neuve, bonne disponibilité. Je recommande. Merci Leclerc location"

"Super employés par contre vraiment pas assez nombreux, temps d’attente horrible…. La queue jusqu’à dehors le samedi ! Faites livrer vos colis ailleurs"

" C'est une affaire d'arnaque. Tout d'abord, les délais d'attente étaient très longs, les employés, un jeune homme, un désastre total. Soyez prudent avant de louer une voiture ici. Vous devez examiner attentivement chaque détail de la voiture, même une petite égratignure peut coûter très cher plus tard. Malheureusement, nous avons eu de très mauvaises expériences et nous ne reviendrons jamais. Une voiture a eu un moteur endommagé (perte d'huile, etc.) et elle est toujours en location !!!!! Un pur danger. Cette entreprise devrait simplement être fermée. Ils causent des dégâts supplémentaires, des rayures sur le papier, dans l'espoir que le client leur fera confiance et ne passera pas autant de temps à marquer chaque rayure. Ensuite, ils disent, oh, vous avez endommagé la voiture, vous devez payer pour cela. Vraiment! Êtes-vous fou???? Et les voitures sont dehors et verglacées en hiver. Comment es-tu censé le contrôler pendant des heures ??? Et je ne veux plus jamais faire l'expérience d'un service comme celui-là, dans lequel vous, en tant que client, êtes emmenés faire un tour. "

"Pas pro ; nous louons une voiture avec prélèvement, Au final, pas de véhicule le jour j, nous sommes informé que c'est seulement une validation internet devis alors que d'habitude cela ce passe toujours comme cela, aucun appel pour proposer un véhicule, Avant de partir en vacances, aucun véhicule donc bloqué ici et annulation d'hôtel. Super je vous remercie ! En tout cas faites attention et appelez toujours derrière votre réservation Internet pour être sûr, cela évite les mauvaises surprises."

"Passez votre chemin, temps d'attente interminable même si vous êtes là à l'heure, avec la file d'attente il y a du retard et l'heure réelle du début de la location sur le contrat n'est pas adapté donc avec 30 minutes de retard c'est pour votre pomme, il faudra par contre rapporter le véhicule le lendemain sans compter les 30 minutes de leur retard. Une paperasse de folie à lire et signer, horaires d'ouverture restreint car pas ouvert le midi, impossible de retourner le véhicule le soir et de déposer les clefs dans une boîte, et le pompom c'est qu'on va vous traiterde menteur et vous faire refaire un plein imaginaire. Il y a d'autres location pas loin comme à l'aéroport ou à Huningue par exemple. Vous y serez sans doute mieux accueilli."

" Cette société de location est une arnaque, allez ailleurs. Ils essaieront d’obtenir plus d’argent d’une manière ou d’une autre. Les petits prix annoncés sont juste faits pour vous plaire. Et vous n’imaginez pas la quantité de documents que vous devez examiner et signer. "

"Quand on ne maîtrise pas un métier/service on ne le propose pas. Je voulais envoyer des valises par colissimo car problème de voiture pour prendre l’avion sur paris. Je suis partie acheter des sacs poubelles pour les emballer car pas d’autres solutions de dernières minutes. J’aime ramène péniblement ces valises ( aucune aide rien …) Et une employée me regarde et me dit d’un air hautain que la poste n’acceptera jamais mes valises. Je lui demande pourquoi. Elle me répond «  d’un air moqueur et très méprisant « pas dans des sacs poubelles «  comme si c’était des sacs sales. Je reprends mes lourdes valises et repart. J’appelle la poste qui me dit qu’il n’y a aucun problème tant que c’est emballé. Je pars à la poste de St. Louis et la tout le contraire. Une équipe pro et serviable. On me bloque la porte , m’aide à avec mes valises et on me dit qu’il n’y a aucun problème avec l’emballage que c’est très bien emballé. Bref ne proposez pas de service si vous n’y connaissez rien ! Même 1 étoile ils ne méritent pas !"

"J'y suis allé pour déposer un colis mondial relay. Une file est dédiée à ça, ce qui est top. Personnel sympathique et rapide."

" Service extrêmement antipathique du gérant "

"Service particulièrement désagréable lors de la prise du véhicule, vraiment très limite. Nous avons utilisé le véhicule pour un Aller Retour ST Louis Colmar sur 1 journée. Nous avons été contraint de louer le véhicule 3 jour compte de la fermeture dimanche et Lundi de Pentecôte. Personne n'a mangé dans le véhicule pour éviter toutes miettes. Il restait 2 ou 3 gravillons ramenés par les chaussures. Le comptoir nous a facturé 40 € lavage intérieur. Franchement c'est scandaleux. Certes, le prix d'appel est attractif mais alors méfiez-vous des frais additionnels. Je ne m'attarderai pas plus sur le comportement au retour, il est à la hauteur de de celui reçu lors de la prise du véhicule. Je ne sais si le gérant de ce Leclerc est au courant des pratiques douteuses de certaines de ses équipes au service Location. Je lui transmettrai ce jour ma plainte en AR."

"Le personnel super sympa et réactif"

"Très bien placé côté prix mais véhicule recherché pas toujours disponible"

"2 étoiles pour l’accueil toujours sympa mais seulement 2 étoiles pour les horaires où on ne sait jamais si on peut récupérer un colis ou non. C’est sûrement indépendant de votre volonté pour diverses raisons mais je n’ai pas trouvé clairement l’information sur internet. J’ai eu beau appeler Leclerc Brico qui m’ont répondu « j’en sais rien c’est un autre bâtiment ». Une uniformité de vos services vous éviterait je pense ce genre d’avis."

"A éviter de toute urgence ! Les employés sont malaimables et de mauvaise foi. Les colis sont distribués sans vérifier l’identité de la personne qui vient les retirer et sans demande de signature en contrepartie du colis. De ce fait, mon colis a été donné à quelqu’un d’autre, et lorsque j’annonce au magasin que je ne suis jamais venu chez eux, ils m’indiquent que c’est impossible et que j’ai du donner mon code à une tierce personne. Ils mentionnent également qu'ils ont des caméras de surveillance capable de voir la personne qui a retiré le colis mais refuse de les montrer. De ce fait, mon colis a été donné à un inconnu et les employés de Leclerc location n'ont ni vérifié son identité, ni demandé une remise contre signature. Un véritable scandal. Un grand manque de sérieux et de professionnalisme. Si vous le pouvez, évitez ce lieu à tout prix !"

"Très bonne adresse pour une brève location de véhicule utilitaire 👍"

"Attentifs à vos besoins."

"Service Location: Très bonne équipe, carrée et professionnelle. Il faut être au courant des règles mais une fois habitué l'ensemble se déroule bien. Le service, disponibilités et prix sont très bons. Néanmoins, gros point noir sur le système de réservation par internet. Depuis plus d'un an, la fonctionnalité pour se connecter est buggée. On est obligé de créer un nouveau compte à chaque fois (ou alors se déplacer, mais c'est beaucoup plus contraignant). Le site internet est vraiment le point le plus pénalisant et nécessiterait quelques ajustements, merci de prendre ceci en considération."

"Honte de demander 18 € pour un colis qui pèse 1,04 kg"

"La location de deux camionnette de 15m3 et 20m3 très bien passé. Nous sommes très bien accueilli bravo 👏 merci beaucoup"

" Ils n'ont pas changé le micro-onde ce que nous avions ramené car il surchauffait toujours après 1 minute d'utilisation. Avec la facture, nous ne pouvions pas non plus récupérer notre argent. C'est une entreprise frauduleuse "

"Premier fois que je voulais louer une voiture et franchement vraiment déçu J ai tout fait en ligne hier et quand je suis aller cette après-midi il mon pas pris ma carte pour la comssion 😡😡😡😡😡"

"Toujours aussi accueillant !! Merci à vous ! Mr Lehmann"

"Un service au Top,des voitures quasiment neuves et des tarifs défiant toute forme de concurrence. Merci à Vous."

" C'est génial, mieux vaut réserver avant "

"Couple de retraités, nous avons loué un véhicule. La location a été payée avec la carte du compte commun au nom de Monsieur. La location est pour Madame. Cependant les prénoms étant différents entre payeur et utilisateur, la location a été refusée à Madame, Monsieur se trouvant à 1100km de là. C’est injuste et embarrassant."

"Alors que dire de ce point retrait ? Pas pro du tout, ils Scan les colis quand sa leurs chante, alors qu'il es là bas depuis le matin.."

"Location de camion médiocre. À l'arrivée un état des lieux est déjà fait avec une feuille à compléter. Il manquait la moitié des rayures, accro, nettoyage pas fait, il faut vraiment être vigilent pour récupérer sa caution mais justement ? Où passe la caution s'il y a autant de défauts? De plus, nous avons loué le camion avec le voyant vidange huile moteur, avec en excuse ''ca vient de venir, ya le numéro de l'assistance si ça tombe en panne'' Au bout de 500km, un autre message est survenu ''completer l'huile moteur ''... donc ce n'était sûrement pas nouveau je déplore malheureusement l'agence de location de véhicule Leclerc Saint Louis. Nous aurions au moins aimé une compensation financière pour avoir loué un camion non entretenu comme l'indique le contrat. Location au nom de Lisa Schillig."

"On peut même pas appeler car la messagerie est pleine... super 🤣"

"En 2023, il est temps de digitaliser vos procédures. La file d'attente interminable sera moins longue et le client satisfait."

"Equipe professionel et souriante . Véhicules propre et bien entretenu à un prix très attractif. Effectivement il y a beaucoup de documents à lire mais au moins ont sait à quoi s en tenir A bientôt"

"Bien accueilli, bien renseigné, la voiture prêtée était parfaite"

"Location d'un utilitaire en ligne. Une fois sur place, le jour du déménagement on n'annule ma réservation car selon eux il faut une carte de crédit pour l'empreinte bancaire, cela ne marche pas avec une carte de débit , carte avec laquelle j'ai payé en ligne, les chèques ne sont non plus pas accepter. Moins d'une heure après, j'ai été loué chez la concurrence, aucun problème avec ma carte, l'empreinte bancaire à été faite. Je suis vraiment déçue du service location Leclerc. Ils ne sont pas pro du tout. Après avoir annulé verbalement la location, j'attends 10-15min devant le comptoir , pensant que l'employé s'occupait de faire l'annulation sur l'ordi, alors que celui-ci vaquait à ces occupations comme si nous n'étions pas là ! Après ce temps je lui demande ce qu'il se passe et me regarde surpris . L'annulation devait être faite par sa responsable présente à ses côtés depuis mon arrivée mais pareil cette dernière avait d'autres choses à faire. Quelle honte! Je ne retournerai jamais chez eux. Lamentable , ils ne s'excusent de rien et facturent tout d'après le contrat."

"Déçus du S.A.V du E.Leclerc. Le personnel est accueillant et sympathique. Mais le système est pourrie. J’ai acheté un produit chez Brico Leclerc, a la première utilisation (3 semaine après l’achat) je me rend compte qu’il est défectueux, fuite d’huile, en sachant que je ne l’ai pas utilisé, juste essayé de démarrer. Donc je le ramène au SAV, le produit est envoyé pour le contrôle et voire réparation. Mais cela a pris pas mal de temps. A la réception du produit, il y avait toujours la fuite d’huile. Je n’achèterai plus jamais de machine chez E.Leclerc. Chez nos voisins Allemand c’est très simple, Vous avez un problème sur un produit - il est automatiquement remplacé de suite par le même produit en Neuf."

"Equipe efficace"

"OK pour louer une camionnette pas bon pour un sva d'un Ordinateur ça fait un peu drôle Personnel aimable"

"20 minutes d'attente pour récupérer un colis, faut revoir le sens des priorités au gens qui bosse et qui on pas le temps d'attendre."

"J'ai posté un recommandé chez leclerc location depuis personne ne sait où est passé mon courrier quand je demande des explications le responsable ce cache derrière une femme le courage est pas son point fort"

"J'y vais pour le relais colis. Super pratique"

"Je viens de louer une voiture à votre agence. Le choix de véhicules est important et les tarifs très corrects. De plus le personnel est très courtois et professionnel. A recommander."

"J'ai loué une voiture pour quelques jours. Les gens qui y travaillaient étaient très polis et serviables, mais un voyant dans ma voiture était allumé. Malgré cela, ils m'ont donné la voiture. Alors que je roulais sur la route, la voiture a ralenti🥲 Heureusement, tout s'est bien passé."