E.Leclerc Location

"Cela fait des années que je loue, c'est toujours un plaisir de faire face à une équipe professionnelle et surtout souriante, je loue prioritairement chez eux, merci pour tout. Mr ci... M. La prochaine fois je vous ramène des croissant"

"Un large choix de véhicules, une localisation accessible, un service efficace."

"Juste venu pour un renseignement, mais accueilli de haut par 3 gamines prétentieuses qui se faisaient les ongles derrière le comptoir. Je crois qu’elles n’ont pas compris le terme Hôtesses d’accueil."

"Gros problème sur le site"

"Très bonne expérience, accueil parfait avec sourire"

"Une équipe agréable, que cela au départ et comme au retour de ma location de camion. Très pédagogue, on sait tout ! Véhicule facile à avoir en main. Une petit surprise après un déménagement marathon, la petite remise du jour ! LECLERC Ambarès, vous m'avez refait mon week-end !"

"Personnel peu aimable et vraiment pas sympa en cas de problème. Je n'y remettrai plus les pieds."

"Le seul avantage est le rapport qualité/ prix, grâce au groupe leclerc. Sinon l accueil est détestable, à l aller comme au retour, les cautions sont encaissé, un desastre de relation clients. L image de leclerc en prend un coup"

"Merci à la personne d avoir pris notre véhicule malgré notre retard On est arrivé à 18h40 et normalement c était 18h30 Tout c est bien passé"

"Très bonne première expérience pour cette agence de location très bon accueil impeccable véhicule propre et en très bon état véhicules de tous types à louer"

"Détestable... véhicule de prêt en panne entraînant la location d'un autre, formalités à refaire, temps de latence, plus d'une heure de retard sur l'horaire prévu. La personne au téléphone n'en a rien à faire au prétexte que la location est pour 24h. Ben ouais mais si on a loué à partir de 15h, c'est qu'on en avait besoin à 15h ma grande! Du grand n'importe quoi. Et surtout ce que je déplore aucune excuse.... je suis plutôt compréhensive, il m'arrive de me tromper dans mes propres activités professionnelles. Mais là rien ou même du mépris, pas de ristourne sur le prix prépayé via le site... quand on fait une erreur, au moins on l'admet et on se plie en 4. Zéro pointé Suite excuses de la conseillère ???? Une blague? En ce qui concerne la cb, pouvez vous m'indiquer si vous faites référence à l'article 2 des cgv ou au mail reçu qui indiquent tous 2 que la cb doit être au nom du locataire et pas du conducteur....??? Je remarque que vous ne réagissez pas au fait de louer un véhicule en panne. Cordialement aussi"

"700 euros prélevé sur la caution pour des traces de peinture à l’arrière du véhicule (résultat d’un stationnement sur le parking d’une grande surface du même nom). Plus 40 euros de frais supplémentaires pour nettoyage de la voiture alors qu’elle était nickel . On m’a dit qu’elle n’était pas propre au niveau des passagers à l’arrière du véhicule, alors que personne n’est monté à l’arrière … bref, une expérience douloureuse pour le porte monnaie. Les prix paraissent attractifs mais je vous conseille vivement de prendre une assurance."

"Nous avons loué un mini-bus 9 places pour un trajet familiale en direction de Paris. Notre surprise fut le confort et la propreté du véhicule ! Personnel Agréable et souriant, qui a pris le temps de m'expliquer le remplissage des differents produits sachant que je ne l'avais jamais utilisé ! Le prix reste raisonnable et je suis surprise de tous les commentaires que j'ai pu lire sur le site. Je recommande. Au plaisir"

"Une agence absolument à fuir et un personnel non professionnel Si j’avais lu les avis jamais j’aurais loué la bas Retire la caution d’une valeur de 950 € Pour une micro rayure je dis bien une micro rayure L’agence estime qu’il vaut mieux retirer la caution que de se mettre à faire les démarches pour l’assurance de la partie adverse Ce qui me choque cette n’a t’elle pas de responsable ou elle estime qu’il n’y a pas besoin de clients certainement d’ailleurs En tout cas des gros voleurs 😏"

"Ayant besoin de façon régulière de louer chez Leclerc,j’ai toujours eu à apprécier la courtoisie,et le professionnalisme des équipes : Bravo à Catherine ……. Bravo pour vos nouveaux locaux. Je reconnais être très attentif lorsque je loue du matériel. À très vite"

"Vendeuse super sympathique avec un jolie sourire et très professionnelle!! Je reviendrai sans hésiter merci beaucoup 😊"

"J'ai loué à plusieurs reprises mes véhicules chez Leclerc location de Sainte eulalie et je n'ai rien à redire. Le personnel est au top, souriante et compréhensible. Petite mention pour Cahty qui est super adorable. Je recommande vraiment."

"Une expérience décevante avec Leclerc Location Je tiens à partager mon expérience avec Leclerc Location concernant la gestion d’un sinistre sur un véhicule loué. Après un incident le 28/02/2025, j’ai cherché une solution pour effectuer la réparation dans les meilleures conditions. Lors de mon passage sur place, on m’a répondu de manière très sèche que seules des pièces neuves provenant de Renault étaient acceptées, sans possibilité d’envisager une alternative. Ne pouvant pas me procurer immédiatement la pièce conforme à leurs exigences, j’ai été mis devant le fait accompli. Pourtant, on m’avait indiqué que la facture serait validée dès le lundi, ce qui signifiait que la décision était déjà prise. Malgré cela, Leclerc Location prétend aujourd’hui que j’aurais dû les contacter, alors que leurs propres conditions ne laissaient aucune marge de manœuvre. Pire encore, le montant du devis a été prélevé sans même me consulter ni chercher à trouver un arrangement. Un service client inexistant, une communication incohérente et une absence totale de flexibilité. Si vous cherchez un service de location qui prend en compte ses clients et qui est prêt à dialoguer en cas de problème, je vous conseille de bien réfléchir avant de choisir Leclerc Location"

"Une expérience parfaite pour la location de mon camion ! 🚛 Camion neuf, propre et très facile à conduire. L’équipe à l’accueil est au top : professionnelle, souriante et à l’écoute. Un grand merci à Cathy, la responsable, qui est très arrangeante et fait tout pour faciliter la location. Je recommande vivement cette agence pour leur sérieux et leur excellent service ! 👏✨"

"Une très mauvaise expérience avec cette société de location de camion. J'avais réservé un camion au nom de mon compagnon, j’avais au préalable avant de réserver appeler mercredi dernier, car je n’ai pas assez de plafond de paiement pour la caution une dame au téléphone m'a expliqué que je pouvais faire la réservation au mon de mon compagnon qui lui a le plafond nécessaire et qu'il suffisait que je sois ajoutée en tant que conductrice et que mon compagnon n'avait pas besoin d'être présent lors de la réception du camion. Cependant, samedi, lorsque je suis allée chercher le camion, une dame assez âgée et très désagréable m’a refusé la location sous prétexte que mon compagnon n'était pas là pour faire l'empreinte de la carte alors que l’on m’avait confirmé le contraire mercredi par téléphone, j’avais en ma possession la cni, la carte de paiement de mon compagnon. Elle a également refusé de me rembourser, et au final, nous avons perdu 33€. Un service client inacceptable et une attitude complètement inadmissible."

"J'ai été très bien accueilli lors du retrait du véhicule, par plusieurs personnes très agréables et claires dans les différentes explications. Le retour s'est aussi très bien déroulé avec deux autres personnes très gentilles. Le véhicule, un camion Iveco de 12 m3,était très performant niveau moteur et confort, et correct niveau tarif. De mon côté, je retournerai sans problème dans cette agence."

"Utilisateur régulier de location de véhicule pour mon activité professionnelle. Première expérience de location. Pour cette enseigne Leclerc. Accueil à l'agence de grande qualité de lenselble de l'équipe. Réponse à toutes les questions et véhicule. Propre neuf. Avec une tarification plus que correct je recommande sans hésiter."

"Je viens appuyer les commentaires négatifs sur cette agence de location !!! Tout d'abord à mon arrivée, un accueil digne d'une porte de prison, une des hôtesses qui se permet des commentaires inappropriés sur les clients qui quittent l'agence et inadaptés en ma présence, on vous laisse vous démerder avec l'état des lieux, ... Ça donne l'ambiance quand on arrive. Le retour maintenant, je restitue le véhicule (loué la matin même) après avoir passé le Karcher, passer un coup d'aspirateur et nettoyer rapidement les plastiques. on me fait un scandale parce mes chaussures ont laissé des traces sur le sol... un jour de pluie... On me demande de rentrer chez moi nettoyer ces traces de chaussures (allez !! au retour je conduirai pieds nus pour évitez les traces) ou de me facturer un nettoyage à 80€ ! pour en rajouter une couche sa collègue en pleine action avec des clients et sans même avoir vu le véhicule se permet un moi à 55 ans je nettoie ma voiture... Jolis savoir faire et savoir être !!! A 55 ans vous devriez commencer par apprendre à vous taire... j'ai fini par nettoyer le sol du véhicule avec mon pull !! La prochaine j'irai ailleurs !!"

". Nous avons loué une voiture 2008, super, neuve et propre, rien à redire. Mais lorsque nous l’avons rendue, la vendeuse nous a dit qu’elle était « sale » ! Nous avons été choqués, car à part quelques traces de pieds et des salissures légères à l’extérieur, ce n’était vraiment pas de notre faute étant donné que les conditions météo durant nos 3 jours n’étaient pas du tout favorables. De bonne foi, mon compagnon a même passé l’aspirateur, mais ce n’était toujours pas suffisant. C’est vraiment de la mauvaise foi. On nous a facturé 80 € alors que la voiture était loin d’être sale. Si elle avait été dans un état vraiment pitoyable, avec plus que de simples traces de pieds, nous aurions compris. Mais là, il n’y avait rien. Nous avons été extrêmement choqués. Maintenant, après avoir vu les avis que je n’avais pas consultés avant, cela confirme totalement l’ambiance et la mauvaise foi de leur part. Je pense sincèrement que la vendeuse cherchait à nous accuser pour ne pas avoir à faire un véritable nettoyage, en comptant plutôt sur les clients pour le faire. Il est pourtant obligatoire pour le loueur de nettoyer et désinfecter le véhicule entre chaque location. Mais d’après les avis, ils sont aussi connus pour cela, donc ce n’est finalement pas une surprise. Fuyez."

"Service optimal géré par trois personnels féminins de qualité. Il faut aussi savoir remercier lorsque tout est bien réalisé. Je recommande !"

"À FUIR ABSOLUMENT !! Contexte : Après une panne qui m’a laissée 7 heures sur la rocade avec une dépanneuse, j’ai dû récupérer un véhicule de nuit, faute d’alternative pour rentrer chez moi (70 km à parcourir). ATTENTION : prenez une assurance si vous ne voulez pas vous faire ARNAQUER ! Si vous êtes novice en location de voiture et qu’on ne vous précise pas de prendre des photos, vous risquez de vous voir attribuer des dommages qui ne sont pas de vous. Je reconnais ma part de responsabilité : je n’ai pas pris d’assurance et je n’ai pas fait de photos à la prise du véhicule. Pourtant, la voiture n’a roulé que d’un point A à un point B avant de rester stationnée dans mon garage. Résultat ? On me retient 1 300 € de franchise pour deux rayures estimées à 1 600 € (photos ci-joint), alors que trois carrossiers indépendants (que je ne connais pas) évaluent la réparation à maximum 500 €. La réponse de l’agence ? « Il fallait venir le lendemain matin, vous auriez vu la rayure. » Autrement dit : j’aurais dû rentrer à pied chez moi en pleine nuit… Un manque total d’humanité. (car je précise : c'est de ma faute si je ne sais pas lire sur internet pour prendre l'assurance) Je ne recommande absolument pas cette agence et je n’y remettrai jamais les pieds."

"Le pire personnel possible, chacun d'entre eux, paresseux, grossier, incompétent et intentionnellement inutile. Paresseux et raciste J'ai eu besoin de louer des voitures au cours des 6 derniers mois et j'ai déjà utilisé Sixt et Super U, mais j'ai décidé d'essayer Leclerc en raison des prix moins chers - même si vous payez 0,25 € pour chaque kilomètre que vous utilisez, ce n'est donc moins cher que si vous n'avez pas l'intention de voyager loin. À mon arrivée, j'ai immédiatement remarqué que tout le personnel était très hostile et semblait assez faineant. Après avoir présenté mes documents, l'assistant a commencé à poser des questions aux autres employés sur mon permis de conduire britannique - que j'ai utilisé dans des sociétés de location partout dans le monde au cours des 30 dernières années, ainsi que dans 5 autres agences de location en France au cours des 6 derniers mois. On m'a alors dit que mon permis de conduire n'était pas acceptable car il était en anglais et que je devais présenter un permis de conduire international. Lorsque je lui ai fait remarquer que le permis de conduire international serait également rédigé en anglais, il a alors commencé à prétendre que c'était à cause du Brexit et que les permis de conduire britanniques n'étaient plus acceptés dans l'UE, ce qui est complètement faux. J'ai dirigé l'assistant vers le site Web du gouvernement britannique, en particulier la section traitant des permis de conduire internationaux britanniques, qui indiquait clairement que les permis de conduire britanniques restent valables dans la plupart des pays du monde, y compris dans toute l'UE. Il y était également spécifiquement indiqué qu'il n'était pas possible d'obtenir un permis de conduire international pour une utilisation en France, car ce n'est pas nécessaire. Au lieu d'accepter les informations d'un site Web gouvernemental, on m'a alors sermonné en me disant que j'aurais dû transférer mon permis vers un permis français, alors que ma situation personnelle ne l'exige pas ! Pour qui diable les employés de Leclerc se croient-ils pour m'interroger sur une question aussi personnelle dont ils n'ont aucune connaissance ni aucune idée. J'ai expliqué que j'étais arrivé sur un scooter électrique qui avait maintenant épuisé toute la batterie et que je n'avais aucun moyen de rentrer chez moi, j'ai donc demandé à parler à un responsable ou à quelqu'un du service client pour clarifier que le site Web du gouvernement indique que les permis de conduire britanniques sont valables sans version internationale. L'excuse suivante qui a été donnée était que l'assurance était un problème, en raison de la réglementation Leclerc, j'ai donc montré que mon compte bancaire chez BNP Paribas comprenait une couverture d'assurance complète pour les voitures de location pour tout dommage ou perte. J'ai proposé de fournir un certificat d'assurance, mais une autre excuse a été fournie. Finalement, je suis allé sur un site Web qui fournit des versions internationales de permis de conduire étrangers, mais au prix de 99€, j'ai décidé que cela aurait considérablement augmenté le coût global de la location de voiture. Le personnel a déclaré qu'il n'honorerait pas la réservation malgré le prépaiement puis l'annulation de la réservation, me disant qu'ils facturaient normalement des frais d'annulation - mais ils ne me factureraient pas cette fois-ci ! Si ce personnel continue à se comporter ainsi, l'agence de location fera bientôt faillite. Ils viennent de perdre plus de 600€ et je constate maintenant par d'autres avis qu'il y a un problème de personnel très sérieux dans ce bureau. Après avoir passé beaucoup de temps à me rendre au Super U le plus proche, je suis reparti avec une voiture de location 5 minutes plus tard."

"J'étais un peu inquiète vu les commentaires.. mais j'ai loué une voiture pour une petite semaine et tout s'est très bien passé. Aucun surcoût.. facturation au km,.le véhicule était recent et en bon état. Pour 70€ j'ai pû avoir une voiture pour 7 jours je trouve le tarif très compétitif. Les deux personnes (2 jeunes) que j'ai eu a l'aller et au retour ont été très sympa et courtois. Par contre attention de bien avoir le monta t de la caution sur votre compte bancaire. Car le montant est bloqué le temps de la location. Je recommande sans problème"

"Je loue depuis des années tous les étés une petite voiture. Je suis enchantée par le sérieux, l'amabilité de l'équipe, en plus j'ai une voiture récente à un prix très correct."

"Véhicule récent, tarifs correct. Par contre 1er location, notre véhicule n'était pas disponible, car il n'avait pas encore été restitué par le précédent utilisateur. 2nde location, le véhicule présentait des dommages, n'avait pas le plein, pas les papiers et n'était pas nettoyé. Aucun état des lieux à la restitution n'avait été fait. Ce qui nous a fait perdre du temps, le temps de faire les constations. De plus nous étions en train de faire le plein du véhicule pour le restituer et à 8h58 l'espace location nous appelle pour savoir où nous étions, alors que l'espace location n'ouvre qu'à 9h00. Une meilleure organisation dans la rotation des véhicules seraient à observer. Et nous avons eu le regret de constater que les formats des véhicules que nous avions besoin étaient bien présents sur le parc mais nous n'avions pas pu les réserver en ligne."

"Super sympa, choix de véhicules utilitaires important. Faut juste penser à faire le plein et nettoyer avant de rendre le véhicule. A bonne entendeur.."

"Bonjour je n'ai pas encore louer de camion, je vais transporter mon frigo americain dans l'un de vos camion avec plateau qui descend, j'aimerai juste savoir si vous faites la location de diable a trois roue ??? (malheureusement j'ai des escaliers a monter)"

"J'ai eu l'occasion de louer un camion pour faire 2000 kms Le camion était dans un état lamentable autant à l'intérieur qu'à l'extérieur pour lequel le nettoyage n'a pas été réalisé Je souligne au passage Le professionnalisme que nous apportent les hotesses car visiblement au vue du nombre de véhicules sur le parc et le manque de respect de certains clients à 2 c'est techniquement impossible de gérer les départs et les retours et faire le nettoyage Malgré tout elles assurent et gardent le sourire en toute circonstances A bon entendeur"

"Je loue régulièrement des camions depuis quasiment 10 ans dans cette agence, et je n'ai jamais eu à de problèmes majeurs. Je tire d'ailleurs mon chapeau à l'équipe, qui a très souvent affaire à des clients très véhéments et très impolis face à des problèmes ne les incombant pas du tout... (soucis de permis, de carte bleue ou de caution qui ne fonctionne pas, de conditions de vente écrites noir sur blanc dans les contrats que personne ne lit...). Bref, je leur tire mon chapeau pour leur calme et leur professionnalisme car personnellement, j'aurais bien sorti un lance flamme à plusieurs reprises face à l'attitude de certains clients. Continuez comme ça !"

"Une belle arnaque !!! J'ai demandé si je pouvais rendre le véhicule loué avant la date indiquée, on m'a répondu que oui, mais on a oublié de me dire qu'on ne me rembourserait pas la différence de jours ! Voiture louée 3 jours et payée pour 11 ! En plus panne de la clé electronique de la voiture, pas de lave vitre et pneus sous gonflés ! A FUIR ABSOLUMENT !!!"

"Un accueil très agréable dans le fond du parking. À la fin de la location, n’oubliez pas de nettoyer le véhicule à l’intérieur mais aussi à l’extérieur. Bonne location à vous"

"J’aurai du regarder les avis au préalable… Nous sommes venus sur Ambares pour faire une réservation pour un camion et poser toutes nos questions. La dame qui a pris notre réservation nous a confirmé à plusieurs reprises qu’on pouvait réserver pour 18h mais venir pour 16h sans problème, qu’il serait disponible. Étrange, mais nous lui avons fait confiance. Bien sûr, vous deviner la suite. Nous déménageons 20 m3 en 24h, entre Lyon et Bordeaux. Les heures nous étaient comptées. Cette dame nous a indiqué que ce n’était pas sa faute … Mauvaise fois et impolitesse étaient de rigueur ! Elle ne nous regarde pas quand elle nous parle, ne répond pas aux questions une fois sur deux … Reconnaître son erreur aurait été déjà bien. Qu’elle arrête un métier avec le contact humain !!"

"Bonjour, ça fait des mois que je loue une voiture et la j'ai loué du 3 avril au 3 mai et surprise je me retrouve avec une voiture sans chauffage. Il serait bien de faire réviser les voitures entre chaque location. J'aurais aimé un geste commercial sur ma location actuel jusqu'au 8 mai. Bien cordialement. Mr BENOIST Morgan"

"Location des véhicules sur une base tarifaire la moins chère de bordeaux. Accueil médiocre, pas de sourire ou de sympathie. Véhicules pour certain en manque de révision ou nettoyage"

"Je confirme que les avis négatifs sont justifiés. j'en veux pour preuve ma visite ce jour pour des informations sur la location d'un utilitaire. Etant moi même un ancien commerçant, je lance un BONJOUR à mon entrée , seul les 2 clients présents m'ont répondu, bon j'ai peut être trop doucement !!! Mais je confirme que la vendeuse présente à bien laisser le client vérifier SEUL l'état du véhicule qu'il allez louer, et même lorsque ce monsieur demande ou se trouve le véhicule sur le parking, on lui répond que le numéro d'immatriculation du véhicule se trouve sur les clefs, donc il a qu'a chercher. Bon pour faire court , je suis parti , un tel accueil avec un manque total de coté commercial minimum agréable ne donne pas envie d'attendre son tour. J'ai hélas pu vérifier que les avis négatifs sont justifiés ."

"Très mauvaise expérience j'ai loué un camion l'employé m'a dit aller vérifier le camion sans se lever de son siège je lui ai signalé que le rétro était cassé elle m'a dit on le c ,le lendemain je ramène le camion la elle se lève de son siège un exploit elle fait le tour du camion et me dit on garde la caution le rétro et cassé je lui dis je vous l'ai signalé hier elle voulait rien savoir de la mauvaise fois de la part du personnel elle voulait garder la caution 2000 euros heureusement j'avais pris des photos donc madame mauvaise fois a était obligé de me rendre ma caution méfié vous dite lui bien de se lever de son siège au lieu de rester viser dessus première et dernière fois que je loue chez bâti Leclerc location véhicule a ambares il sont d'une mauvaise fois j'aurai pas les photos elle gardé ma caution de 2000 euros c une honte de bâclé sont travail au mépris du client si votre travail vous plaît pas changer je déconseille vivement !!!! J'ai bien reçu votre message mais a quelle numéro j'appelle quand on appelle il nous passe la location et non vous où un responsable ?"

"Nous venons louer un Kadjar pour le week-end. En faisant le tour du véhicule, on s’aperçoit qu’il possède de nombreuses rayures et défauts (ça peut arriver). Quelques mètres après avoir quitté notre stationnement, un voyant « ! » ainsi que « pneu dégonflé » apparaissent. Nous retournons au bureau pour leur signaler : ils nous invitent à nous rendre au centre auto pour faire la pression des pneus. Comment dire … Il ne me semble pas que ce soit au client de faire les opérations de maintenance d’un véhicule qu’il loue. Nous sommes pressés, nous abdiquons. Arrivés au centre auto, on nous annonce que le pneu est crevé et qu’il doit être remplacé. Sans nouvelle du service de location, le centre auto décide de nous installer la roue de secours (« galette ») puis nous retournons au bureau de location. Malgré la possibilité de réserver des véhicules de la même gamme ou supérieure sur le site internet, on nous annonce qu’il n’y a pas de véhicule de disponible et qu’il faut attendre qu’un véhicule arrive. Après 2h (nous qui étions pressés), une Polo arrive et nous est attribué : pour le même prix ! La seule compensation est le remboursement d’une journée de location, pas suffisante pour notre satisfaction. Un personnel très peu sympathique, pas du tout compréhensif de la situation … Cette agence est À FUIR !"

"Reparti sans le camion... Imposible de faire la caution en carte. Imposible de faire la caution en chèque. Imposible de faire la caution en liquide. Caution à 1500 euros !! La dame veux rien savoir n'est pas arrangeante. J'avais réellement besoin de ce camion... Je ne reviendrais plus !!"

"Très mauvaise expérience concernant la location vendredi 16 et lundi 19 décembre. Je pars louer une benne le 16 et au moment de payer la caution, ça m’est refusé par 2 fois. Elle me dit c’est soit le plafond soit qu’il n’y a pas l’argent mais j’étais clean de mon côté. Je retourne à la voiture et je vois ma caution débité et l’autorisation acceptée par ma banque. Je retourne les voire pour récupérer le véhicule mais elles me mettent un gros stop car pour elles, ça été refusé. J’appelle ma banque qui me confirme que tout est ok de notre côté mais je reçois une fin de non recevoir des vendeuses. Je vois bien qu’elles n’ont pas l’intention de chercher une solution mis à part me dire que c’est forcément de mon côté qu’il y a un souci. Hop 1000€ envolée. Entre temps il me faut un véhicule et le lundi qui suis, je me décide de retenter ma chance à Leclerc car impossible de trouver une benne ailleurs. « oui je sais que c’est très con » Je passe 1 h à attendre entre les départs et les retours de location pour au final, me retrouver dans la même situation que le vendredi 16. Tout est clean de mon côté j’ai même virer 1000€ de plus mais rien à faire caution de nouveau débite, acceptation de ma banque mais Leclerc a refusé. Hop 1000€ de plus bloquer. Donc je dois apparemment attendre 7 jours pour retrouver mes 2000€ bloquer à quelques jours de Noël. Morale de l’histoire, si tu es client Boursorama ne va pas à Leclerc. Perso c’est terminé pour moi je continue à Super U bassens où le personnel est souriant et aimable et jamais de galère de location."

"Bonjour, S'il avait été possible de mettre 0 étoiles je l'aurai fait. Nos salariés se sont présentés sur place à l'ouverture à 9h, ils sont partis de sainte Eulalie à 11h sous prétexte qu'il manquait des documents… Nous avons tous transmis mais la secrétaire nous a expliqué que c'était au PDG de l'entreprise de venir récupérer le camion! Nous sommes une entreprise nationale, si le PDG doit faire le tour de la France pour récupérer les camions nous n'allons pas allez bien loin. Bref, prise en charge, service comme accueil Zéro Pointé"

"Le camion était top ! Mais et c'est un gros mais la réception était plus que déplorable. Aucune sympathie de sa part, et à la limite de l'impolitesse. Les deux étoiles sont pour le camion, c'est dommage."

"Une grosse arnaque, pub mensongère, escroquerie, appelez ça comme vous voulez. J'ai réservé un camion pour moins d'une heure en indiquant 15km, pour un montant de 9e. Le site vous indique que SI vous dépassez il y aura un supplément par km. On vous demande d'aller vérifier le véhicule seul sans vous dire quoi vérifier. Au retour par contre eux ils regardent BIEN et on a du nettoyer le camion au final (poussière et reste de béton de la personne précédente car aucun suivi n'avait été fait). De plus a la restitution on m'annonce avec un grand sourire que j'ai fait seulement 13km au lieu de 15 et que j'aurai DONC un supplément de 3e et quelque ???? La personne se sert des 1500 e de caution pour vous forcez à payer ce qui n'est pas annoncé au moment de la réservation . Un scandale. Tout est fait pour essayer de vous arnaquer."

"J’ai été extrêmement surprise par le manque de sympathie de la secrétaire. En effet, je n’ai jamais été reçu de la sorte. A peine bonjour, l’impression d’embêter clairement la personne qui souffle, qui râle et qui nous adresse à peine la parole et qui nous réponds plus que sèchement. Désagréable du début à la fin et c’est très dommage. Par chance, tout c’est bien déroulé pour la location du véhicule."

"Expérience très négative, personnel antipathique, pas du tout à l'écoute et méprisant (et ce, durant les 2 visites consécutives à une semaine d'intervalle). Nous avions fait le choix de la sécurité de prendre un service de location proche de chez nous, nous ne referons pas la même erreur et nous irons cette fois-ci à Super U de Bassens qui, en plus de proposer de bien meilleurs tarifs, possède un personnel à l'écoute et bienveillant."

"Samedi 15 janvier Femme au comptoir très désagréable, pas du tout souriante, et très optue SAUF pour le client précédent où elle a minaudé durant tous leurs échanges pour l'élaboration de son contrat Mâchant énergiquement un chewing-gum avec le masque sous le menton ! Par les temps qui courent rien que ça .... C'est INADMISSIBLE !!! Elle a fait preuve d'un air dédénieux lorsque ma carte, pour la caution, a été rejeté (malgré les fonds disponibles sur mon compte et une mise à jour bancaire via mon portable pour assurer la transaction) Il est évident qu'aucune solution ne m'a été apportée malgré une réservation payer en ligne et une précédente location le samedi d'avant Je suis donc allé vers un concurrent >> SUPER U de Bassens _ où j'ai été très bien accueillie et ce, dans des conditions exemplaires et où j'ai pu obtenir un utilitaire à prix défiant toute concurrence C'est sûr je ne viendrai plus chez BBJ location"