E.Leclerc Location

"Caution non prélevée certes mais exhorbitante (2000€ pour un utilitaire) et surtout non mentionnée au début du processus de location. En plus, ils ne proposent plus le rachat de franchise. Le service a nettement diminué par rapport à il y 4 ans environ où je l'utilisais couramment. Et s'il vous plait, ne répondez pas que si on n'a pas 2000€ sur notre plafond de CB c'est qu'on n'a pas de garantie. Apprenez que toutes les banques ne permettent pas de changer les plafonds à la volée, surtout pour un tel montant et ce quelque soit le solde du compte ... Je suis donc allée voir ailleurs où ils acceptent les chèques en caution ..."

"Je n'ai pas utilisé ce service mais j'ai accompagné des personnes à cet endroit pour y récupérer un véhicule de location. Rien à dire sur l'ensemble des prestations toutefois, c'est mal indiqué pour ce rendre dans ce lieu. Juste des toutes petites pancartes apposées par ci, par là. La première fois sans GPS ce n'est pas évident."

"Vraiment tout à revoir ! Il faudrait commencer par avoir un site accessible facilement, obligée de recompléter 8 fois le formulaire de réservation ! Aucunes infos sur le véhicule et le type de caution, obligée de réserver et même après aucune information sur la caution. En agence, le chèque de caution est refusé ! On est obligé de faire une empreinte bancaire de 2000€, tout le monde n'a pas cette possibilité de plafond. Et aucunes solutions ou alternatives proposées ou acceptées. Obligée d'annuler la réservation, je ne reviendrais plus vers cette enseigne !!"

"Très bon accueil, personnels pro et à l' écoute . Rien à dire ."

"Accueil et location de qualité, véhicule entretenu. Et un grand merci à l'accueil effectué par le personnel (Coralie)!"

"Client a plusieurs reprises depuis 2 ans, l'équipe est vraiment au top ! Merci a vous !"

"Top, simple et rapide. Personnel sympa"

"Première expérience pour une location de voiture. Très bon accueil. Nous avons pu prolonger de 2 jours notre location sans difficulté. Personnel très professionnel."

"La prise en charge est rapide et efficace. Le personnel est accueillant... Bonne expérience en somme."

"Nous louons très régulièrement des camions et tout se passe à merveille. Équipe très accueillante et qui est à l’écoute des clients. Nous continuerons à louer sans problème."

"Excellente agence de location , à prix très attractif. Nous reviendrons vers vous , à la prochaine occasion . Camion très propre, personnel super accueillant."

"Très bon client depuis de nombreuses années!! Cependant, nous constatons que Les véhicules sont de plus en plus mal entretenus voir plus du tout comme nous le fait remarquer la personne qui nous a louer le véhicule : désolé nous ne l'avons pas nettoyé celui-ci 😱 C'est aberrant !! Les plaquettes de frein qui font un bruit assourdissant lorsque l'on freine !! Mettre en danger ses clients fidèles ! Et bien nous irons louer ailleurs !!"

"Plus jamais Le sourire moqeur de leur part envers les clients obligé de les envoyer pétre.pas discrète vraiment....j'aurais aimé savoir pourquoi d'ailleurs ?"

"Véhicule en bon état mais personnel mal aimable, qui souffle quand ils doivent vous servir. Le montant de la caution n est pas annoncé avant la location et ils vont demandent d aller repasser le véhicule au Karcher juste parce que vous leur avez rapporté le véhicule alors qu il pleut donc forcément pas nickel propre à l extérieur. Il estfacilde de répondre que j ai fait preuve d énervement mais, non, je suis restée polie et courtoise contrairement à votre personnel qui m a répondu que ce n' était pas son problème que ça ne soit pas pratique que je reste bloquée avec un enfant handicapé pour aller laver une voiture même pas sale.un de vos clients est venu me voir juste après tellement il était choqué de l attitude de votre collaboratrice...Bref , mauvaise foi, zéro empathie ,zéro service et zéro remise en question après une critique....bien dommage ...."

"J'avais mis 4 étoiles sans commentaire quand j'ai récupéré un véhicule chez eux juste pour l'accueil et le véhicule. Je remets 5 étoiles une fois que j'ai rendu le véhicule car bonne expérience dans l'ensemble."

"Excellente agence de location. C’est la deuxième fois que je loue un véhicule dans cette agence en une année. Tout s’est extrêmement bien passé. Le personnel est accueillant, compétent et honnête (ce qui est vraiment une exception dans la location de véhicules). Nous avons eu un problème sur la route qui n’était ni de notre fait, ni de celui de l’agence. L’assurance a été réceptive et nous a tout de suite aidé. Le personnel d’Ifs a été très compréhensif. Bref, je referai appel à cette agence en cas de besoin. Merci !"

"Excellente prestation malgré les impondérables de la réservation la situation a été gérée de façon professionnelle et adaptée pour la satisfaction du client. La politique commerciale est digne d'une enseigne qui mérite sa popularité."

"Personnel très compétent professionnel. Agréable sympathique . Je recherchais un véhicule particulier non disponible dans les dates. Après pas mal de recherches la personne m'a indiqué le seul site où un véhicule pouvait me convenir et je suis allé le louer. Je vous assure que ma prochaine location d'un véhicule sera en premier chez Leclerc location. D'ou les 5 Étoiles."

"Très bon accueil du départ au retour du véhicule. Aucun soucis. Je recommande 👍 et je reviendrai !"

"Accueil très sympathique de la personne de l'accueil pour la location. Mais lors du démarrage du camion, peu de batterie pour le démarrer et la personne s'en est repris à 6 fois pour le démarrer. Heureusement que je partais pour une distance assez suffisante pour recharger la batterie. Mais camion sale extérieurement et surtout le pare brise!! Avec le soleil visibilité très réduite et lave glace vide! J'ai du nettoyer le pare brise a l'extérieur et a l'intérieur car une couche de gras impressionnante. Comme les vitres latérale et les rétroviseurs, sur un 20m3 c'est d'autant plus important. Lors du retour j'ai signalé ces problèmes a la personne de l'accueil ( qui n'était pas la même dame qu'a mon départ) qui m'a juste répondu ok. Pour rappel le lave glace est obligatoire au contrôle technique. Le centre auto de votre marque n'est pas loin pourtant...."

"Location d’un camion pour un déménagement. Merci à Justine et Julie pour leur accueil et leur disponibilité. Je recommande cette agence de location pour les déménagements ainsi que pour la gentillesse de son personnel."

"Réservation et location sans aucun problème. Véhicules aux top. Personnels très sympathiques et souriants. Rapports qualité prix 👍"

"Un grand merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme. prise en charge rapide et des prix défiants toutes concurrences pour des véhicules d’aussi bonne qualité . Je recommande fortement !!!"

"Je ne suis pas du tout satisfaite! J'ai réservé un camion pour déménager le 17 décembre 2022. Lors de mon arrivée au centre de location, on m'a annoncé que je n'avais pas de camion parce qu'on ne retrouvait pas ma réservation. Après des recherches, on m'a présenté une facture de 24 467 € parce que j'aurais réservé ce camion pour un an!!!!! soit du 17 décembre 2022 à décembre 2023. Mais je n'avais pas de camion pour déménager puisqu'il avait été donné à quelqu'un d'autre. Or, j'avais bien reçu un mail de confirmation de ma location. La solution qui m'a été proposée était simplement de décaler ma location au mardi suivant! Un déménagement ne se prépare pas à la va-vite et s'organise longtemps à l'avance. Il est vraiment très désagréable de dire aux personnes qui se sont organisées pour venir m'aider et qui ont fait une heure de route exprès, que le déménagement est annulé! Il a fallu que je trouve d'autres personnes disponibles pour avoir de l'aide le mardi suivant. Il est tout à fait inadmissible que les véhicules en location puissent être loués deux fois pour une même journée. L'informatique a bon dos. J'attends donc d'être dédommagée du préjudice causé, dédommagement correspondant au moins au coût de la location du 17 décembre dont l'engagement n'a pas été respecté."

"On m’avais donné 8h 18h pour location de camion . Sur le papier aussi c’était noté 8h . Alors que apparement ouverture 8h30 j’ai eu malheur de les informer de mon mécontentement apparement ..j aurai agressé le personnel?. J ose espère que y’a des caméras que vous puissiez visionner ce qu’il s’est passé ! Ceci dit les clients étaient témoins .. et y’en avait un paquet ce matin la ! aucunes excuses du personnel quand ils se sont en effet rendu compte de leur erreur .du coup en retard +++ pour la suite de la journée ..merci Leclerc location !!!"

"Très déçu du véhicule Seat Ateca loué le jeudi 13 Octobre. Véhicule non préparé et sale aussi bien intérieur qu'exterieur huile au mini pas de lave glace essuie glace usé et bruyant etat des pneus a revoir Mr Yzorche Suite a l'avis ci dessus je tiens a remercier le responsable du service location, pour son écoute, sa rapidité, mais surtout pour son professionnalisme et surtout pour son écoute du client. Des samedi matin le véhicule était pris en charge par le centre auto les niveaux ont été fait, ainsi que le changement des essuies glace et des 2 pneus avant Je tiens a remercier aussi le Centre auto pour leur professionnalisme leur gentillesse. M. Yzorche Christian"

"Personnel ultra sympathique et courtois pour une prise en charge parfaite du véhicule boxer 15m3. Ça change !! C’est la première fois que je loue une camionnette ici et je ne suis vraiment pas déçu. Au prochain besoin je reviendrais, c’est certain."

"Assez déçu de ma deuxième expérience. En effet on m'a refilé un camion en rade d'huile. Je m'en suis rendue compte vers 23h quand j'ai fini de charger le camion. Bien évidemment tout est fermé à cette heure ci je n'ai pas pu prendre la route comme c'était prévu le soir. J'ai donc perdu énormément de temps. Mon père a payé l'huile et on ne m'a pas remboursé. On m'a juste fait un petit geste sur les kilomètres que j'ai fais en plus à cause de ce problème d'huile. Et en plus on m'a demandé de retourner faire le plein alors qu'il manquait que 1 litre pour que la flèche soit au maximum."

"A éviter. Loue des véhicules qui ne sont pas en état de rouler. Personnel débordé et donc à la limite de la correction avec les clients et qui ne supporte aucune remarque, trois quarts d'heure pour rendre une voiture. Papiers qui ne correspondent pas au véhicule, plein pas fait au départ, phares inexistants, clignotants en panne, voyant entretien allumé..... Bref très mauvaise impression"

"Je suis client depuis plusieurs années, j'ai dû louer plus d'une dizaine de fois ici, et je suis 100% satisfait. Le rapport qualité/prix est imbattable, tout le personnel est sympathique, et surtout ils sont parfaitement réglos (ce qui malheureusement est trop rare dans cette activité). Ne changez rien svp !"

"loué à 2 reprises un véhicule utilitaire : très bon accueil, prix doux. J'ai du annuler la 3eme location, annulation effectuée sans aucune difficulté et remboursement sur carte bancaire. Je recommande Leclerc location à Ifs"

"Nous avons ce jour loué le 6m³. Nous avons été reçu par Nathalie. Que dire?! :) Elle était débordée la pauvre MAIS nous a accueilli avec un grand sourire! Très gentille et professionnelle ! Rien à dire, c'est top! J'espère qu'elle aura l'occasion de lire ce commentaire ! Qu'elle soit encouragée à continuer comme ça! (Les jeunes aux téléphones pliants 😀)"

"Bonjour, J’ai réservé par internet un utilitaire pour transporter un meuble de dimensions 2,05mx1,40mx0,48m Il est précisé Opel Vivaro ou similaire pour gros meubles dimensions de chargement 2,58x1,60x1,44 Ce qui convenait donc pour mon meuble. Le samedi 26/03 je vais chercher le véhicule on me donne un Peugeot Partner . Arrivée sur place impossible de charger le meuble ds ce véhicule . Les dimensions de chargement de ce vehicule : 1,40x1,24 ne correspondaient pas à ce qui avait été annoncé !!!! Pas d’autre véhicule dispo chez Leclerc location à Ifs. J’ai dû trouvé en urgence à proximité un véhicule que j’ai payé 49euros!!! Il est bien mentionné photo non contractuelle mais le véhicule mis à dispo ne correspondait pas aux dimensions de chargement promises J’ai donc payé cette location plus les 30kms parcourus pour RIEN!!! Plus les frais du véhicule de remplacement onéreux Le contrat n’est pas respecté ! Sinon personnel accueillant et sympathique mais qui me dit de voir avec la plate forme de location mais comment les joindre???? Pas de possibilité de mettre un mail sur le site Leclerc location. Le 31 mars: Remboursement de la location du deuxième véhicule effectué par le centre de location Leclerc . Très bon geste commercial. Si besoin ,je retournerais faire une location mais en allant sur place me faire confirmer les dimensions et pas seulement le volume du véhicule. Avec tous mes remerciements"

"J'avais besoin d'un utilitaire le matin, et le soir même j'ai pu l'avoir; De plus les tarifs sont intéressants. J'ai été accueilli par Nathalie, très sympathique, je reviendrai sans hésiter"

"Des tarifs intéressants et surtout du personnel pro et vraiment agréable. J'ai eu affaire à Julie et Nathalie, et ça a été un plaisir. Merci de votre gentillesse !"

"J'ai loué un 20 m3 ce weekend pour 4 jours. La réservation a été effectuée il y a un mois en précisant que nous aurions plus de 1000 km à faire. A mon arrivée vendredi, le véhicule avait DISPARU!!!!! Après 30 mn d'attente je suis reparti avec un autre véhicule dont la tenue sur route mouillée était limite et l'adhérence laissait à désirer. Les pneus étant bien usés, cela s''explique!!!. J'ai du aussi refaire le plein d'AD BLUE après 500 km. A mon retour, il m'a été confirmé que le camion prêté était sorti du parc location pour être rendu ce qui explique le manque de préparation. Et le comble, il m'a été dit précisément que c'était ça ou rien d'autre et que je devais m'estimer heureux. Bel esprit commerçant!!!!. Bien sur pas d'excuse, pas de geste financier et encore moins un peu de bienveillance. A qui bon réserver si l'objet identifié par son immatriculation disparait!!!!!"

"Je loue depuis 3 fois dans l agence Leclerc location de IFS j'en suis super contente le personnel sont super aimable accueillante. Camion très agréable à conduire, propre. Je recommande cette agence de location. Cordialement Mme BLAVIER"

"Très satisfaite ! Bon rapport qualité prix , Accueil parfait,très professionnelle et la gentillesse du personnel surtout en particulier la dame blonde avec sa coupe courte aux yeux bleue ( dsl je ne connais pas son prénom) car c est elle qui c est occupé de nous du début à la fin ! Je vous recommande ce point de location de véhicule utilitaire !"

"Personnel un peu trop pointilleux. Après une première vérification de la carrosserie, l'employée est allée chercher une lampe Led pour traquer une éventuelle rayure qu'elle n'a pas trouvé... Elle a aussi touché les tapis de sol, je ne sais pas trop pourquoi. Un peu trop de zèle par rapport aux autres agences de location leclerc qui prêtent des véhicules tout aussi propres !"

"Ah c’est pas cher mais 1200 euros de caution retenu sur une carte bleue en cas de sinistre vous vous servez bien quand même vous ne prélevez pas la somme certes mais le montant mis entre parenthèses est énorme il correspond à la quasi totalité des plafonds d’une carte bancaire standard c’est sur les tarifs sont bas mais c’est à vous de nettoyer la voiture à la station de lavage et aspirateur au retour le tarif est bas mais attention au moindre pépin vu le niveau de franchise du Leclerc tout crache pas cher c’est sur mais on en a pour son prix"

"A déconseiller fortement Attention quand vous louez un véhicule !!!!!!! Lors de notre location de courte durée, le véhicule était sale à l extérieur et nous avons eu une désagréable surprise de payer lors de notre retour 2 enjoliveurs alors que nous n avons jamais heurté de trottoirs ou quoi que se soit. Client de bonne fois non entendu et non respecté. Super 72 € en plus."

"Au top, les produits sont très bien adaptés ainsi que les tarifs. Je n'oublie pas le personnel qui est très sympathique et dynamique. Je le conseil les yeux fermés"

"Ce prestataire a accompagné chacun de mes déménagements, et ils furent nombreux! Passée en agence samedi pour louer une voiture, je me permets de revenir sur des commentaires précédemment publiés. Les filles de l'acceuil sont charmantes, sympathiques et, le plus important, compétentes ! Elles connaissent les véhicules par coeur et font gagner beaucoup de temps ! Je recommande, grâce à elles, cette agence de location !"

"Location de Peugeot boxer le 26/10 pour déménagement. Bien qu'il y a déjà 3 clients devant moi, l'attente est inférieure à 5 minutes, excellent. L'hôtesse polie et efficace me permet grâce à la franchise réduite de faire valider ma caution, ouf mer i l'hôtesse. Inspection méticuleuse du véhicule par l'hôtesse qui ne laisse rien passer et nous évite donc tout désagrément, merci. Au retour, nouvelle inspection ras. Comme c'est assez calme nous en profitons pour discuter avec les hôtesses d'une gentillesse exceptionnelle, elles nous offre même le café. Merci à Virginie et sa collègue aux yeux magnifiques. Je conseille donc se services très efficace et agréable et polie.tres bonne agence."

"Cela fait 12 ans que je pratique la location de véhicules sur la place Caennaise et depuis que j‘ai découvert le service fourni par l’agence de location de chez Leclerc Ifs, je ne compte plus changer de prestataire. L’équipe est très sympathique, serviable et très pro, les véhicules sont toujours très propres, et même si parfois, j‘ai un besoin de dernière minute, l‘équipe de Leclerc location essaye toujours de me trouver une solution. Encore merci pour votre accueil."

"J'ai pu loue un camion benne qui marchait très bien, le tout servi par une équipe dynamique et très sympathique. Le tout servi... à petit prix 🤗 Vraiment un service de qualité. A bientôt Boris"

"Voiture rendue nickel. Passée au rouleau et aspirateur. On me facture 40€ pour 3 grains de Sable cachés sous le siège et un marque de poussière de pas. Alors au départ le prix est attractif mais avec l’escroquerie finale, ce n’est plus intéressant de louer chez Leclerc. Au revoir"

"J ai loué une camionnette ce we pour déménager mon fils. Super Accueil, la voiture nickel propre, ça change de certains loueurs!!!! Les tarifs sont les plus bas du marché Merci mille fois à Marlène et Dorothée Pour leurs accueils et leurs gentillesses. Pour avoir l habitude dans mon travail de louer des voitures, j ai rarement( voir jamais) était accueilli de façon aussi pros et tout ça avec le sourire. Je recommande à 200% À bientôt pour une nouvelle location"

"Les filles sont au top ! Toujours arrangeantes, toujours le sourire ! Ça se fait rare de nos jours d'avoir des personnes aussi gentilles et professionnelles, qui gardent leur sang froid face à des clients mal éduqués. Les voitures ou camions sont toujours propres. Continuez ainsi et gardez précieusement vos deux salariées ! O'simplissime ☺️"

"Un accueil agréable des employés et service de location de véhicules sans problèmes j'utilise leur service depuis 5 ans"