E.Leclerc Location

"J'aurais dû venir voir les avis avant de louer dans cette agence... la personne qui fait l'état des lieux de départ du véhicule vous endort en notant la moindre petite griffure, du coup vous êtes en confiance, et vous passez à côté d'une rayure un peu plus grosse, qui, elle, n'est pas notée... sauf à votre retour. En consultant différents sites (dont 60 millions de consommateurs) on constate que c'est une pratique courante chez Leclerc. Voilà comment ils gagnent du fric sur leurs locations! Je suis dégoûtée d'avoir été trop confiante, je pense que je ne vais pas en rester là. Je me demande juste comment l'employée arrive à se regarder dans la glace après avoir fait son job, c'est à dire de l'abus de confiance... et de la malhonnête Pour info, voici une photo de ce que j'ai soit disant fait (ok, je reconnais que j'aurais dû le voir en faisant le tour du fourgon - mais comme expliqué plus haut, la tactique d'endormissement est bien rodée...). Après avis auprès d'un expert automobile, qui a su me dire comment a été faite la rayure, je confirme que ce n'est pas possible que ce soit moi qui l'ai faite. Il a même estimé le coût des réparations (300€), avant même que je lui dise que le montant de la franchise (après rachat) correspond exactement à cette somme. Il n'y a donc pas de hasard! Si jamais on vous fait le même coup, pour le même chtar, on aura peut-être moyen de contester, car malheureusement, je ne peux pas prouver que je n'ai pas beugné le fourgon de telle sorte qu'il ait cette marque."

"j ai réservé le fourgon à l avance et tout s'est déroulé comme prévu, à l'heure prévue ( arrivée et départ). très bon accueil. je recommande."

"A fuir ! Après 1h d'attente nous avons louer un camion, Nous avons eu un accrochage sur le rétroviseur : 459€ de réparation !!!! Alors qu'un rétro c'est 100€ même pas. Même pas d'appel pour nous le dire, aucune proposition de choix de devis directement le plus chère. Prélèvement directement et on a pas encore retrouvé le reste de la caution.. Et en plus la personne me raccroche au visage ... Alors qu'on paye notre réparation c'est une chose (même si le prix me paraît exorbitant) mais qu'on nous considéres comme de la merde ça en est une autre."

"Accueil, gentillesse, disponibilité, et compétences professionnelles au top! Je recommande à 200%."

"Reçu par maxime aujourd’hui pour un camion de 17m. Très bel accueil, la location et la restitution se sont déroulées comme prévu."

"Après moultes péripéties ( longue attente devant le box vide, plusieurs fois) j’ai pu louer mon fourgon. J’ai rayé le pare choc sur environ 10 cm2. Mal m’en a pris!! Leclerc a fait établir un devis chez Nissan pour…changer le pare choc en totalité !! Devis 767€. Je demande au responsable de Leclerc Location de faire un devis de réparation du pare choc.., réponse non. Je lui demande comme la loi le permet un devis de changement du pare choc par une pièce d’occasion, réponse non. Je demande si une remise commerciale est possible …réponse non. Moralité: service et accueil déplorable , aucun arrangement possible…en fait ce sont des escrocs. A la moindre petite rayure, ils se font refaire le camion à neuf… et le plus beau c’est qu’ils se servent directement sur votre compte grâce à l’empreinte carte bleue initiale. Je vous confirme donc que ce loueur est à éviter, à éviter absolument !! Il y en a d’autre, Super U Verniolle par exemple ou d’autres. Comme l’a dit un autre client floué lui aussi, c’est bien dommage de devoir mettre une étoile. Fuyez!!!"

"Merci à Maxime et Kyllian pour leurs gentillesses et professionnalisme , camion propre,agréable. Très bonne journée à vous"

"J'ai eu un peu d'appréhension en voyant les commentaires négatifs, mais personnellement ça s'est très bien passé. J'ai eu un souci avec le camion et le Monsieur a été très conciliant donc vraiment contente d'avoir fait appel à eux."

"Merci pour tous c bon conseil !du coup je fuit!😅😅😅"

"A fuir !! Dommage qu’on soit obligé de mettre une étoile car ça vaudrait même zéro . Accueil déplorable , la personne vous reçoit avec une attitude désagréable . Elle vous fait clairement sentir que vous n’êtes pas les bienvenus . Le seul fait d’ouvrir la porte pour entrer la dérange car il fait froid . Quel dommage de se faire traiter de la sorte quand on paye un service . Ah oui détail non négligeable la direction devrait revoir la tenue et la propreté de ses employées. À bon entendeur remettez vous un peu en question ."

"J'ai fait une rayure d'environ 8 cm de long sur la voiture et après avoir attendu 5 mois pour qu'ils la réparent, pendant lesquels ils ont retenu 1500 euros, ils m'ont facturé 560 euros pour la réparation. J'ai demandé une explication pour un prix clairement gonflé et les réponses ont été agressives et m'ont traité comme si j'étais stupide. Ils ont donc perdu un client."

"Personne qui s'occupe de la location peux aimable la location et pire que la banque de France......je vous conseil de ne pas louer là-bas ....nous avons déjà loué a super u verniolle accueil qui a rien a voir !!!!!.....merci de lire les autres avis car nous sommes pas les seul!!!!!"

"Le personnel n est pas assez nombreux pour accueillir les clients. Nous sommes arrivés à 9h et nous n avons pu avoir les clés qu à 10h .....et surtout on nous a bien spécifié que le camion devait être restitué avant 17h..... on avait déjà perdu 1h à attendre les clés... La personne qui nous a reçu le soir lors de la restitution était peu aimable. Nous avions l air de plutôt la déranger. Dommage car les prix sont intéressants"

"Plutôt satisfait, par contre pour restituer le véhicule, les places sont trop étroites, et ce parking est accidentogene."

"De loin la pire location de véhicules que je connaisse. Le personnel est extrêmement désagréable, les réservations ne sont pas à l'heure, les horaires sont ridicules, et le véhicule que j'ai loué était en piteux état. Le prix ne justifie pas une expérience aussi déplaisante. À éviter absolument."

"Site nul aucun calendrier de disponibilité des véhicules. Connexion lente"

" Excellente agence de location avec les prix les moins chers du marché. large choix de voiture que ce soit en véhicule utilitaire ou de tourisme. le personnel est très sympathique et très polyvalent car il s'occupe également d'autres services que la location de voitures. Je recommande fortement ! "

"Hormis le prix attractif rien ne va. Un sketch comme le supermarché"

"Du nouveau, Leclerc a en location la voiture totalement électrique. Le gros désagrément c'est que contrairement à une voiture à essence qui prend quelque minute à se remplir de combustible, il faut bien 8 heures (ou plus) pour la charger à bloc et que ce détail n'a pas été pris en compte par Leclerc. On vous facture si vous la rendez décharger mais la re-location est immédiate et aucunes indemnisations ni possibilité de décaler vos dates ou heures quand vous la prenez (déchargée). Donc nous avons donc changer de programme et nous résilier à perdre la location."

" Bon endroit pour louer une voiture pas chère. Service correct et voiture en bon état. Réservoir lavé et plein à la livraison. Examen approfondi du statut lors de la remise et de la remise d'une voiture. "

"Lieu de location trop petit et pas assez de personel pour bien servir les clients nombreux"

"Service déplorable, employé totalement incompétent ! Nous avons été obligé de laisser la voiture tellement elle était délabrée, pneu lisse pare-choc qui ne tient pas et phare cassé, intérieur très sale et l employé qui ne cesse de répéter que ce n est pas de sa faute ! Un conseil aller payer un peu plus cher mais louer un véhicule dans une VRAIE agence de location !"