E.Leclerc Location

"Bonjour A evité absolument . Je suis gerant d'une societé , nous avons louer un 20M3 avec hayon pour un depart le 13/10/2025 a 9h . Le vehicule n'etait pas utilisable avant 11h30 et cela a donc bloquer 5 personnes .(Les techniciens ont etait payé a attendre ce veichule ) De plus pour la restitution anticipé du vehicule ( oui le client a changé d'avis sur du transfere ) cela nous a etait refusé on nous a indiqué que ce n'etait pas possible car nous avions fait une reservation de 3 jours et que dans tous les cas il fallait payé trois jour. Nous devons donc laisser ce camion sur la parking et attendre 3 jours avant de le rendre .j'hesite a payer un technicien a faire des tours de rond point afin d'atteindre les 300km prevus au contrat ."

"Pas très agréable de se faire traiter de vieux con (par l'attitude) par une jeune femme incompétente. Mais, grâce à elle je n'ai pas loué ! Je pense que ça m'a éviter des problèmes..."

"A FUIR , escro, au moment de la location du vehicule , aucun tour de la voiture n’a etais effectué avec nous , au moment de la restituer, elles m’ont pris la tête pour une rayure de quelques millimètres de la taille d’une mouche qui n’a jamais étais faite par moi . Bien entendu ma caution a étais garder et je m’aperçois que plusieurs connaissance on eu des problèmes avec eux. A FUIR"

"Excellent accueil, service professionnel, tarifs raisonnables ! Voiture neuve, propre et très bien équipée. Nous recommandons !"

"J'avais triomphé avec une difficulté presque héroïque de la réservation en ligne, une épreuve émaillée de bugs, d’opérations impossibles, d'optimisations lamentables et d’erreurs en tout genre. Le combat avait été acharné, mais j’avais finalement réussi à réserver, non sans peine, un véhicule pour le déménagement de mon fatras. Arrivé au bureau de location, après avoir contourné une vieille femme fripée qui avait coincé son chien en forme de saucisse dans la porte automatique, je me dirigeai vers les comptoirs. Là, je découvris deux femmes voutées, boursouflées, dont la mâchoire inférieure semblait se retirer en arrière, comme pour fuir une rangée de dents jaunâtres. L’une d’elles arborait un t-shirt six tailles trop petit, permettant ainsi à des plis de peau ridée de s'exposer au grand jour, offrant à mes yeux un spectacle aussi réjouissant qu’un lever de soleil en pleine éclipse. Elles s’exprimaient avec une exubérance bruyante, entraînant la vendeuse dans leur gaieté naïve, tandis que cette dernière répondait avec des éclats de rire, sans jamais donner l’impression d’avancer d’un iota dans le traitement des dossiers de location. Rapidement, notre file d'attente s’allongea, atteignant des proportions préoccupantes alors que les trois comparses continuaient à rire, découvrant leurs dents, sur des sujets manifestement très divertissants, bien que je ne sois pas en mesure de retranscrire ici le sujet - probablement merveilleux - de leurs plaisanteries. L’attente se prolongeait et le temps s’égrenant, un autre employé, à l’allure patibulaire, la chemise ouverte sur un torse velu, vint rejoindre le second comptoir. Après avoir pris connaissance de la situation, il s’empara des documents préparés à l’avance et, d’un ton monocorde trahissant une passion pour un travail fait avec une rigueur farouche, déclara : « Haaaaan mais non, ça va pas marcher, hein ». Le litige concernait un document justificatif : il m’expliqua alors qu’un autre était requis. Après avoir traversé le département pour obtenir le véhicule en question, il aurait été appréciable de savoir quel document était valide ou non, d’autant que celui présenté datait de seulement quatre jours. Tentant de trouver une solution, nous dénichâmes une alternative. Cependant, l'employé, d’une inertie manifeste, refusa obstinément cette seconde option, appliquant avec une rigueur presque macabre les règles absurdes dont il semblait fier. Sa détermination à suivre ces directives, point par point, fut remarquable. Ainsi, la réservation échoua, et je ne saurais trop déconseiller à mes vaillants concitoyens du Lot-et-Garonne de se tourner vers cet établissement pour leurs besoins en location, tant cette expérience fut désolante et minable. Je suppose que le fameux employé, véritable stakhanoviste de l’absurdité administrative, fut ravi d’avoir été si zélé à perdre un client et, par conséquent, une somme d’argent considérable. En résumé : si je pouvais attribuer une note de zéro, je le ferais avec grand plaisir."

"À éviter absolument ! Le service est vraiment médiocre et ne justifie pas les économies réalisées par rapport à une autre entreprise. Si je pouvais lui donner zéro, je le ferais."

"Dommage que je n ai pas pu mettre un 0 je l aurais fait à fuir 2 très mauvaises expériences : 1ère location faite en décembre voiture très très sale autant intérieur que extérieur « Chantal » a l accueil n a rien voulu savoir, très désagréable, m à prise de haut, n à rien à faire dans le commerce malgré les photos que j ai faite et pourtant a lourdement insisté pour que je la rende propre, j ai dû la laver deux fois au départ et au retour, aucun geste commercial de leurs parts au retour du véhicule !! 2nde expérience j avais besoin de louer une voiture juste qq jours étant à côté du leclerc j ai voulu leurs redonner une chance que de regrets !!!! Je n ai fait que 40kms en 3j ils veulent me facturer le prix d une jante qui a un impact alors que je suis certaine de ne pas avoir touché je suis en train de voir avec ma protection juridique pour déposer plainte ils ne font pas le tour du véhicule avec vous au départ et vous facturent les dégâts que les précédents clients ont fait en plus toujours cette employée « Chantal » toujours aussi hautaine et dédaigneuse, me riait au nez un responsable plus jeune est venu plus agréable mais n a rien voulu entendre !!! À fuir très très en colère"

"A EVITER Clients du service location Leclerc Marmande depuis de nombreuses années, nos deux dernières expériences : * accueil déplorable * pas d'inspection du véhicule au départ ( véhicule sale intérieur et extérieur, y compris une bouteille d'eau sur le siège arrière) sans la possibilité de le faire constater puisque le service accueil avait déjà fermé * mauvaise foi du personnel au retour de la voiture ( nous avons dû la relaver une deuxième fois) A EVITER"

"Merci à Chantal et à son équipe pour une location d’un Renault Master qui s’est déroulée parfaitement bien (peu d’attente, véhicule en parfait état, retour rapide et efficace)."

"Personnel pas aimable du tout Personnel froid et pas à l'écoute Attente indéterminé Pas un sourire"

"Attention à la caution retenue sur votre CB. Absolument à fuir… Personnel de très mauvaise fois et des délais interminables au comptoir (1h30 pour récupérer et 1h30 pour retourner le véhicule) Nous avons loué une citadine, l’employé veut nous refiler le véhicule couvert des crottes d’oiseaux en précisant la voiture doit être restituée lavée extérieur / intérieur …(c’est leur job!!!) Nous restituons la voiture après 3 jours de location en état de propreté tél que récupéré! mais sachez que quoi que vous fassiez on vous demandera de laver la voiture à la station de lavage Leclerc en face.. Donc nous faisons leur boulot et en plus nous faisons tourner la station de lavage… une vraie arnaque! Il y a d’autres loueurs sérieux à Marmande !! Plus jamais Leclerc location!!"

"Personnel pas aimable du tout, mais compréhensible, pas à l'écoute, ... Elle ne fait pas le tour a la réception, mais n'y manque pas a la restitution ! Le camion consomme énormément, plus jamais on ira chez les concurrents"

"Offre financièrement très compétitive, mais, pour les habitués d'agence de locations, vous sentirez sérieusement la différence au niveau du service. Très mauvaise information sur place de la clientèle, accueil pas aimable, manifestement pas motivé et ne donnant pas une impression très professionnelle en matière de service client (en tout cas, pas pour une agence de location digne de ce nom). Résultat: remise des clés sans les explications de base des conditions du contrat (le b.a.-ba dans la secteur). On ne vous dit même pas où rendre le véhicule au retour. On ne vous dit pas qu'il faut nettoyer le véhicule au retour (ce qui est pourtant bien peu courant dans le secteur). Pour le plein, heureusement, ça, on le sait déjà puisque c'est classique mais même ça, on vous le dit pas. Bref, pour résumer: on ne vous dit strictement rien... Signez là et puis au revoir (comptez quand même 30 minutes pour faire ca...). Par contre, au retour, on ne manquera pas de vous reprocher de mettre le véhicule n'importe où et de ne pas l'avoir nettoyé (un point essentiel et non négociable pour eux). Fallait lire le contrat: ok, ca, c est ce qu on appelle un service client inexistant... Bref, au retour, on vous baladera pour déplacer la voiture et partir au lavage puis à l'aspirateur... Vous changerez d'interlocuteurs sans arrêt, ce qui serait certes viable si au moins ils communiquaient ensemble... ce qui est loin d'être le cas... En découle notamment une répétition inutile des contrôles au retour: quand plusieurs personnes contrôlent successivement l'intégralité du véhicule à 10 minutes d'intervalle, on frôle le ridicule et on peut au moins se poser légitimement des questions sur l'efficacité voir sur le sens de la procédure... Et, avec une procédure aussi manifestement arbitraire, bien sur, sur le tas, vous en trouverez bien un ou une qui vous renverra encore faire un tour à l'aspirateur pour trois miettes sous un tapis. Bref, au final, une bonne heure, juste pour rendre un véhicule, c est beaucoup trop. 1 bon point pour le véhicule. 1 bon point pour le prix. Pour le reste, très grosse marge de progression..."

"Ne recommande pas! La personne qui s'est occupée de moi Chantal a été très désagréable de l'établissement du contrat à la restitution du fourgon 6m3. J'ai été très étonné que l'on ne fasse pas le tour du véhicule ensemble avant de partir pour constaté les éventuels rayures et autres, elle a donc simplement reporté les rayures précédemment constatés puis m'a conseillé de prendre des photos si je voyais autre chose. Ce que j'ai fais car 2 grosses rayures n'étaient pas mentionnées. A la restitution du camion on m'a accusé de façon très méprisante et irrespectueuse d'avoir fait ces 2 rayures. Elle a tout de même vérifié auprès d'une de ses collègues et il s'avère que ces rayures étaient bien présentes avant ma location. 2 moralités : toujours prendre des photos ou exiger de faire le tour du véhicule ET ne jamais accusé avant d'avoir une preuve."

"Location d'un trafic (fourgon) pour les vacances, l'employée est assez froide au première abord, le système de location sans faire le tour avant le départ m'a laissé dubitatif quand même (moi qui est déjà fait de la loc dans d'autres Leclerc), mais bon nous prenons des photos de l'ensemble du véhicule et c'est partie On part pour 2500km, (Renault équipe très mal leurs utilitaires pour le coup, j'aurais dû demandé l'équivalent Citroën) On revient, nettoyage intégrale du camion intérieur extérieur, la dame plus sympa que la première fois récupère les clés, fait tour du véhicule, Ras. je le recommande toujours autant, c'est con à dire mais les locations Leclerc font partie des souvenirs de famille chez nous (changement de région et déménagement, voir la famille pour les fêtes etc...) et c'est que le début. Etant un fond maniaque et chauffeur super lourd, je n'ai jamais eu aucun souci avec une société de location auto/utilitaire"

"Ce sont des escrocs ils vous accusent d abimer sans aucune preuve les vehícules pour encaisser la totalite de la caution c est de l escroquerie pure si une personne du personnel ne vient pas voir le vehícule avec vous avant la location abstenez vous car sinon vous paierez pour les degats commis par un autre nous avons été obliges de porte plainte a la gendarmerie"

"Location d'un fourgon pour 9 € la journée plus 0,18 € du km. Tarif très compétitif."

"Véhicules très propres, très bien entretenus avec peu de kilométrage. Personnel charmant. Prix compétitifs."

"Véhicules très propres, bien entretenu. Une prestation de qualité pour un prix compétitif. Intéressant donc!"