E.Leclerc Location

"Personne à l accueil pour louer les vehicule pas souriante et pas aimable du tout et trouve toujours quelque chose pour prendre de l argent en plus sur la l occation du véhicule."

"Très déçu du service location à Leclerc Saint-Jean-d'Angély. J'ai fait une réservation sur Internet, je suis venu avec mon permis de conduire, ma carte bancaire, mon justificatif de domicile et une copie de ma carte d'identité car j'ai égaré la carte physique. Il n'y a eu aucune discussion possible, la jeune femme en face de moi a totalement refusé de prendre en compte la copie de ma carte d'identité. Je suis parti chercher tous les justificatifs d'identité de ma femme, et encore une fois un refus total car elle n'était pas présente physiquement, forcément elle travaillait. J'ai donc appelé Intermarché Rochefort, et pour eux il n'y a eu aucun problème. Au moins des personnes qui prennent en compte leurs clients. Toutes les anciennes ne se valent pas. En tout cas il est certain que je ne ferai plus jamais appelle à Leclerc location Saint-Jean-d'Angély."

"Personne à l'accueil mal aimable et suspicieuse. Devrait changer de métier. N'a aucune qualité ni compétence relationnelles pour travailler avec la clientèle. Aimable comme 1 porte de prison. Voiture rendue propre , lavée et passée à l'aspirateur (4 jetons au lavomatic). Dit que la voiture est degueulasse. Une petite remise en question peut-être ? En tout cas louez ailleurs!"

"Expérience décevante avec ce loueur de voiture. A la restitution, l’agent a cherché la moindre rayure sur les enjoliveurs et m’a demandé 90 € de dédommagement pour un remplacement que je n’ai pas accepté. Le véhicule a ensuite été reloué sans que cette petite rayure soit signalée. Je précise que je n’ai pas abîmé la voiture et l’ai rendue propre et en bon état. Ayant déjà loué plusieurs véhicules à l’étranger sans aucun souci, ce sera ma première et dernière expérience chez ce loueur."

"Le véhicule parfait, mention spéciale à l'accueil exécrable de Fabienne avec nous et d'autres clients. Nous avons quasiment passé plus de temps à gérer la prise en charge et le retour du camion que de temps à l'utiliser pour la journée. Plus la surfacturation injustifiée... C'est décidé nous irons dorénavant ailleurs."

"J'ai loué une voiture pour quelques jours. Accueil sympathique. Je suis très satisfaite"

"Une location de véhicules très sérieuse ! J'ai loué peut-être une vingtaine de véhicules différents et à chaque fois l'ACCUEIL a été PARFAIT ! Les Responsables vous expliquent les conditions TRÈS CLAIREMENT. Avant de partir tout est inscrit sur le document concernant l'état du véhicule ! AUCUNE SURPRISE POSSIBLE car elles connaissent tous leurs véhicules PARFAITEMENT et rien ne leur échappe ! J'ai loué des véhicules dans des dizaines de départements et chez plusieurs loueurs et c'est ICI que le SERVICE est le MEILLEUR !"

"Tous les mois je me rends dans votre agence pour le renouvellement de mon contrat de location. C'est toujours avec un immense plaisir que je retrouve une merveilleuse équipe. Le professionnalisme, la disponibilité, la faculté d'écoute, la gentillesse sont des atouts majeurs pour les deux conseillères. Je recommande vivement cette agence. Mme I. M."

"J'ai loué plusieurs fois des véhicules petits camions et voitures. Je n'ai jamais eut de problème tout est très bien expliqué à chaque fois. J'ai dis que je devais aller à la neige aussitôt ils m'ont mis à disposition des chaînes pour la voiture. Je recommande vivement !! Le personnel est très sympathique et professionnel. Et les véhicules sont propres et récents. Rien à redire."

"Bonjour à tous Ne tenez pas compte des avis négatifs Je suis extrêmement content de travailler avec le service location Compétentes et gentilles Les gens qui apportent des propos négatifs devraient se remettre en question et assumer leurs erreurs et leur manque de soin sur les véhicules loués. Faites preuve de franchise et d'honnêteté"

"Rien à dire au sujet du véhicule. Mais par contre la femme chargée de la location est vraiment insupportable. J ai senti à son air pincé et insistant qu il vallait mieux ajouter les 17€ par jour pour le rachat de franchise ( ce qui double presque le prix du véhicule, mais bon). Un tas de papier à signer, il faudrait qu ils songent à la signature numérique.Bref. Camion loué 24h, je devais le rendre le matin à 9h, par sécurité pour le stationnement je l ai ramené la veille au soir sur leur parking où j ai pu constater que tous les emplacements véhicules à louer étaient occupés. Le lendemain matin, malheur à moi, j avais quelques minutes de retard, j ai refait le plein et passer le camion au karsher devant eux. Je me suis fait incendier pour mon retard, sois disant que le camion était reloué derrière et qu ils avaient dû donner un autre véhicule ( bizarre il ne manquait pas de véhicule sur leur parking location). On me menace de me faire payer un jour de location en plus, je dis ok, dans ce cas là je garde le camion... Non impossible ! L autre femme de l accueil se mêle de la conversation, je suis au tribunal. Ensuite passage en revue du camion, un festival.... Elle sort armée d un pulvérisateur de produits ce qui me laisse penser qu elle fait le coup à tout le monde. Aussitôt elle me fait remarquer des traces d eau au niveau des pédales côté chauffeur. Effectivement je viens de passer le véhicule au karsher sous son nez, je suis remontée dedans,il y avait de l eau sous mes semelles. Elle me fait essuyer cette eau, me sermonne car ce n est pas possible de louer avec de telles traces ! Horreur ! Elle découvre un cheveu sur un des sièges, j ai alors droit à une petite leçon de morale. Je remercie dieu de ne pas avoir eu d accrochage avec le camion, car vu la réaction pour un cheveu, je crois que là j avais droit au peloton d exécution. Je devais relouer un camion une semaine plus tard, j ai préféré changer de crèmerie quitte à payer des kilomètres en plus, pour rien au monde je ne veux avoir à faire à cette personne. Je suis passée plusieurs fois dans la semaine devant,les véhicules à louer ne bougent pas, Je serai curieuse de savoir si ils travaillent autant que dans les autres enseignes ou si ils ont réussi à décourager les clients ?"

"Excellent service de location de voiture! Le personnel était très sympathique et efficace. La voiture était propre et bien entretenue. Je recommande vivement ce centre de location à tous ceux qui ont besoin d'un véhicule fiable pour leurs déplacements."

"Bon accueil. À l’écoute. Satisfait de ma location. Je recommande 👍"

"Bonjour, je suis dans ma 5eme année de location à Leclerc st jean d Angely.L équipe de location sont très professionnelle,accueil très satisfaisant, très à l écoute des clients. Restez comme vous êtes les filles."

"Très bon service de location, je recommande"

"Rapide et sans probleme, personnel très sympathique, je recommande."

"Je suis très satisfaite de ce service, très bien accueillie, très professionnel, ça fait plus d'1 an que je loue des voitures tous les mois et je n'ai rencontré aucun problème. Je recommande la location voiture à Saint-Jean-d'Angély sans problème."

"Bon accueil personnel compétent"

"Très bon accueil"

"Retour d'expérience : Location du plateau sur 1, petite, journée. Départ vers 9h30/10h retour avant 17h. 1 voyage de déchet (carton, chute placo, carrelage) A l'arrivée on fait le tour du véhicule seul, un conseil, FAITE LE BIEN ! Cette avis est revu suite à un geste commercial du service qualité que je remercie pour leur sérieux, le service location en lui même ne l'a pas été à mon goût, et moi pas assez attentif. En effet, après avoir fait le tour et constaté des défaut non mentionné, on m'explique que ceux ci ne sont pas reporté si on met ça on en fini plus OK, (rayure coin pare choc, éclat gravier). Mon regard c'est malheureusement trop attardé sur ces défaut, et je n'ai pas vu 1 défaut.. Qui m'a coûté 300€ réduit à 150 suite à un échange avec le service qualité leclerc St jean d angely. J'ai été fautif, non pas de ce défaut j'insiste, mais de ne pas l'avoir vu, (coin haut arrière côté passager de la cabine) impossible vu mon usage d'avoir fait ce défaut...mais effectivement je ne l'ai pas vu au départ... Alors prenez TOUT en photo ! TOUT en vidéo, intérieur, extérieur, 10 minutes pour quelque centaine d'euros c'est toujours rentable !... Leur protocole fait, que par principe l'état des lieux de retour est plus long... Donc si le départ à mal été fait, et le précédent retour, quelque chose de raté, forcément c'est pour vous..... Soyez respectueux, cohérent et sincère, le service qualité saura vous répondre.. Mais le service location, lui ne vous proposera rien."

"A fuir !!!!! Tout d'abord, Samedi matin : contrôle du véhicule utilitaire fait par le locataire sans aucun des responsables du magasin..... Je pense qu'il faudrait qu'ils sachent qu'un état des lieux d'un véhicule est obligatoire en présence du loueur et du locataire. Au bout de 5 min, on s'aperçoit que la porte arrière ne s'ouvre pas. La personne à l'accueil est prévenue mais bon, cela ne lui pose pas de souci. Finalement, on arrive à ouvrir. Arriver à destination (avec une bibliothèque dans le véhicule), cela recommence.. Impossible d'ouvrir, donc impossible de décharger.. On téléphone, la réponse est faites quelques kilomètres et cela va s'ouvrir... Mais non. On ramène le véhicule, et là, le comble, la personne à l'accueil nous informe que si on avait pas prévenu le matin du problème, elle aurait garder la caution !!!! et qu'elle nous fait un cadeau du fait que le camion ne soit pas passé au Karcher pour le nettoyage. Mais le pire, c'est qu'ils ont gardé le véhicule 3 jours avec notre bibliothèque à l'intérieur sans aucun mot d'excuse. La finalité est que le camion avait eu un problème avec les précédents clients, que le carrossier a fait les réparations mais que la porte n'a pas été contrôlé après. Je dis Bravo pour l'incompétence... Je dois louer un véhicule pour mes 15 jours de vacances, et bien, je sais où je n'irai pas le louer."

"Même constat que les autres utilisateurs. Pas de possibilité d’état des lieux initial avec le personnel. Et découverte d’impact surprise à l’arrivée. Au final après avoir pu avoir un responsable, l’incident a été commercialement classé et la caution intégralement restituée. Ne pas hésitez à voir un supérieur si besoin."

"Accueil lamentable. Comment conserver à l'accueil une personne qui tient plus du rotweiler que du gentil toutou ? Plus jamais nous irons chez Leclerc. Dommage."

"Nous avons loué un camion benne le 16 mai et rendu le 19 mai avec une caution de 1500 euros. Quand nous l’avons rendu, il y avait une marque sur la ridelle de la benne ce qui n’est pas une rayure et pour cela on nous a bloqué la caution de 1500 euros. Personnel désagréable, antipathique et suspicieux. Je déconseille aux personnes vivant dans cette région de louer un véhicule utilitaire chez Leclerc. Un camion de chantier sert pour faire u chantier et pas pour servir le thé."

"Personnel désagréable et en mode problème: nous avons dû faire 7h de route en plus car on nous a refusé un 2eme conducteur pour cause de permis peu lisible. Exigeant sur la propreté au retour, le relavage est quasi obligatoire même avec un camion propre. Le véhicule fonctionnait bien, c'est le sens de l'accueil et la façon de traiter le client qui m'ont laissé une très mauvaise impression."

"Ai je vraiment a en ajouter.... Tout est deja dit dans les avis précédents. Accueil déplorable. Conditions de location ahurissantes. Meme le paiement doit etre fait avec la carte du loueur, celle de ma femme ne convenait pas. Justificatif de domicile..... Plus que numero de secu et mutuelle a demander.... Ce n'est pas la demande dans d'autres centre de location.... même des leclerc..... A proscrire....et de loin"

"Que n'ai-je pas lu les avis sur la location utilitaire leclerc St Jean d'Angély? Traité comme mes malheureux prédécesseurs et le comble on demande un justificatif de domicile à envoyer mail, pourquoi pas la couleurs de mes sous-vêtements. Dernière chose votre contrat stipule t'il que les pneus doivent être sous gonflés (2,9 bar au lieu de 4,5 à l'avant) et pas de liquide lave glace. Au lieu de vérifier les véhicules au retour, pensez à vous en occuper au départ ou laisser faire les vrais pros!"

"Personnel à la limite de l'impolitesse, pas aimable et d'une lenteur incroyable. Fait preuve d'une maniaquerie ahurissante lors du retour du véhicule, s'en est presque insultant."

"J'aurais du lire les avis. Un personnel très désagréable, tout prend un temps fou, et un cinéma pas possible au retour du véhicule, sorti tout juste du nettoyage. Je ne remettrai pas les pieds dans cette agence, de loin la pire location que j'ai pu faire."

"Location bien de la part des employés qui eux sont super mais la responsable une prout prout qui pete pas plus haut que son c... ma fait laver un véhicule qui m a était remis le matin dans le même état. Vous me reverrez pas dans votre magasin"

"Honteux. Jamais eu chez Leclerc location un service aussi pourri. Un agent masculin fait tout son possible pour vous faire relaver le véhicule qui arrive propre. Le personnel ne fait même pas le contrôle des véhicules au départ mais au retour on vous fait systématiquement relaver les véhicules même après 4 kms !!!!! Il y a dans cette agence, un agent masculin qui doit être un grand frustré. Tout le monde s’en plaint, beaucoup ne reviennent plus ecoeure. C’est notre cas, après une année de locations diverses et variées, il n’y a qu’à St jean qu’il y a eu des soucis à chaque fois. Moralité encore un client de perdu et de source sure il y en a beaucoup !!!"

"Je me souviendrai de se jour heureusement nous n'avons pas louer le camion payée le dépôt de garantie de 1200€+1400 alors qu'avec l'assurance prise par jours nous donnons que 300€ mon homme a préféré partir et vu les commentaires j'en suis très heureuse. Nous avons loué dans un autre Leclerc sans histoire. Je ne recommande pas."

"Je constate que la méthode employée par le personnel de l'auto Leclerc perdure malgré les avis identiques des utilisateurs de location de véhicules. Après avoir loué un utilitaire le matin à 8h30 avec gelée j'ai dû faire l'état des lieux seul par contre au retour deux personnes, un homme muni d'un spray et un chiffon ainsi qu'une femme ont examiné de fond e comble plusieurs fois le véhicule afin de trouver un dégât apparent. N'ayant rien trouvé ils se sont rabattus sur une légère rayure de 5 cm sur le plastique du pare choc latéral. J'ai eu beau dire que je n'étais pas responsable ils n'ont rien voulu entendre et ils m'ont pris de haut .Je me suis trouvé 3 jours avec 1500 euros bloqué sur ma carte bancaire. Il a fallu menacer de médiatiser l'affaire avec de nombreux témoins pour obtenir gain de cause. Je déconseille de louer chez eux."

"Très Mauvais accueil. Temps d’attente trop long. État des lieux seul à la location mais accrochez-vous à la restitution du véhicule !"

"Nous avons loué un camion état des lieux non fait en face de vous mais par contre au retour elles sont deux à faire l'état des lieux de. il y avait deux trois rayures qu'il y était à l'aller., résultats elles ont rien voulu savoir et mon prix 468 € sur compte du coup je déconseille fortement Leclerc location car ils s'en foutent et ils sont là que pour l'argent aller voir ailleurs u espress de plus on devait me contacter pour voir cela et j'ai jamais eu d'appel comme quoi se faire de l argent facile sa les arrange"

"J'aurais pu mettre 5 étoiles cependant Beaucoup d'attente au retour et départ des véhicules Une seul personnes c'est un peu juste Sinon acceuil bon Vehicules propres Bon service Encore un effort et c'est 5 étoiles"

"A fuir ! Accueil très désagréable, malhonnête au retour du véhicule. Bref, pire expérience en matière de location d'utilitaire.."

"Mauvais accueil. On me fait revenir deux fois pour un véhicule toujours pas mis en circulation. Avec évidement un sourire ouvert et accueillant de l’Une des personnes qui est à ce service.... (évidement c’est une blague). Autant chercher ce véhicule à quelques kilomètres plus loin où les gens sont plus aimables."

"Très malhonnête au retour du véhicule."