E.Leclerc Location

"Bonjour Mesdames et Messieurs, Je me suis présenté aujourd'hui, le 10/06/25, au Leclerc de Parthenay pour renouveler ma location de voiture Arkana, une habitude mensuelle que j'ai adoptée depuis trois mois. J'ai une longue histoire avec Leclerc, ayant été un client fidèle dans leurs établissements à Niort et Poitiers.😊 Jusqu'à présent, je n'ai jamais eu à me plaindre et j'ai même relevé un service notablement meilleur que ce que j'ai eu auparavant avec Entreprise Rent Car de Poitiers et Nantes. Pour moi, la proximité et la qualité de service des Leclercs à Niort et Poitiers étaient simplement imbattables.😄 Cependant, ma visite d'aujourd'hui au Leclerc de Parthenay a été loin d'être agréable. 😡 J'ai été mal reçu et traité avec mépris par une employée. Elle est la même qui, il y a un mois, m'a fait repartir à pied parce que j'avais oublié ma carte bancaire pour renouveler ma location. Elle m'a catégoriquement refusé le droit de rentrer chercher ma carte. Elle est cette soi-disant adjointe, petite de taille mais grande en arrogance, qui travaille normalement au bricolage Leclerc. Son comportement contraste nettement avec celui de sa collègue de grande taille, qui s’est toujours montrée remarquablement serviable et professionnelle lors de mes précédentes locations.😌 Cependant, cette soi-disant adjointe, petite de taille, a été impoli aujourd'hui. Son comportement a été d’une telle arrogance que mon propre fils aurait pu la recadrer. Au lieu de prendre en compte les demandes de ses clients, elle semble plus préoccupée par créer des problèmes inutiles et par sa pause qui semble de la plus haute importance.😤 Puis, par-dessus le marché, quand sa collègue a voulu prendre une pause, elle s'est précipitée pour y aller à sa place sous prétexte qu'elle est l'adjointe. Quel manque de respect ! 😤 À cause de cette expérience désagréable, je suis au regret de mettre fin à ma relation locative avec Leclerc Parthenay. Je suis assez déçu de l'attitude de cette employée. Son comportement laisse à penser qu'elle manque d'une bonne éducation familiale. Malheureusement, avec ce genre de comportement, elle aura du mal à joindre les deux bouts avec son salaire.😒 Pour couronner le tout, une autre employée a tenté de m'accuser de n'avoir pas payé mes kilomètres. C'est absolument faux. J'ai toujours réglé mes kilomètres. À mon prochain passage fin juillet, elle peut vérifier elle-même sur cette tablette qu'ils utilisent maintenant pour photographier les compteurs kilométriques. C'est vraiment décevant de constater comment une seule mauvaise attitude peut détruire une expérience client. Quant à moi, je risque de ne plus jamais remettre les pieds à Leclerc Parthenay.😔 Cordialement,"

"Bonjour, Si possible, préférez la concurrence. On m'a donnée une voiture avec les traces de terres de l'utilisateur précédant dans l'habitacle et le coffre. Puis lors de la restitution, obligé d'aller laver moi même la voiture au carwash suite à un chantage au forfait de 80 euros par une employée peu agréable et condescendante. La raison de ce lavage obligatoire ? Les traces de poussières d'une utilisation sur route, qui ont disparues au premier coup d'eau basse pression... Si jamais vous ne pouvez louez ailleurs, évitez de rouler, ça risquerai de salir la voiture..."

"Retour du camion qui a commencé avec une petite dame désagréable. Elle nous a fait aller laver le camion au carsher par temps de forte pluie pour deux trois éclaboussures de boue. Quand nous sommes revenus nous avons eu une collègue bien plus sympathique, très gentille, comme le monsieur qui nous l’a donné."

"Inadmissible Bonjour Je vais vous relatermon histoire afin que vous compreniez mon mécontentement envers location vehicule leclerc parthenay. J ai pris une location via internet pour 10jours afin de déménager mon fils pour raison de santé (en urgence). Lors de la récupération du camion 20m3 avec hayon, il a été fait un état du véhicule en a peine 5mn. Uniquement l extérieur, relevé niveau essence ainsi que les km. On nous a pas expliqué le fonctionnement du hayon. On se débrouille pour l'ouvrir et la l intérieur n était pas nettoyer. Il a fallu passer un coup de balai avant d entreposer les affaires. On ne demande pas la perfection mais un minimum de propreté. C est HONTEUX de ne pas faire les vérifications qui je pense sont d'usage. Au démarrage, ke voyant moteur reste allumé 1er problème Au bout d environ 100km parcourus, un 2eme voyant s allume. On nous à rien expliques, en regardant les papiers du véhicule il s avère que c est le voyant Adblue. 2eme problème On s arrête, mon mari en achète et en remet dans le réservoir adéquat. Mais en le versant, cela fuyait un peu plus loin.3eme problème On repart mais changeons notre itinéraire pour de se poser et surtout d appeler leclerc location parthenay afin se savoir comment faire. Mon mari appelle et après avoir expliqué notre situation, voici texto ce qu une certaine Julie lui répond : -ah oui il y a des problèmes de capteur avec ce camion (on nous préviens pas) -vous le mettez au garage afin de faire les réparations (la blague) -vous achetez de l Adblue et remplissez tous les jours mais gardez les tickets pour le remboursement (encore heureux) -ma collègue vous rappellera demain matin (à ce jour on attend encore cet appel) Le lendemain, on reprend la route pour ce rendre sur place pour le déménagement Ayant peur de ne pas pouvoir revenir, on ne bouge plus le camion pendant 7 jours. Une fois chargé, au démarrage les 2 voyants sont toujours allumés.le tableau de bord indiquait qu il restait environ 600km avant que le camion ne démarre plus. Super il nous reste environ 710km à faire avec retour à parthenay. Et bien tant pis allons y, si nous tombons en panne on avisera. Que cela n arrive pas car camion chargé et PAS DE GILET JAUNE. Ça continue. Par précaution, mon mari remet de l Adblue. Après ce stress, de retour chez nous, le tableau de bord indique 62 km avant de ne plus démarrer. On a juste 87 km à faire pour ramener le camion mais c est pas on y va, on verra bien . On est arrivés sur place ces derniers kms parcourus était encore plus stressant que le reste du temps. On exprime notre mécontentement au rendu du véhicule et demandons à parler au directeur afin d avoir un geste commercial et surtout des explications. Après 2 appels,on a insisté, il a refusé littéralement de venir nous voir et aucun geste commercial ne sera effectué. On trouve cela HONTEUX, INCORRECTE et surtout IMCOMPÉTENT d un directeur qui n assume pas de régler les problèmes de vive voix avec sa clientèle. A FUIR Je ne vous conseille pas de louer des camions chez leclerc location parthenay Par contre, je remercie encore le petit moustachu ( Nicolas) à l accueil qui a su nous écouter et à très bien compris notre mécontentement. Je ne remercie certainement pas Julie ainsi que le Directeur. Des incapables et incompétents. Si vous savez qu un véhicule à des soucis, ne le louez pas et il y a un endroit qui s appelle GARAGE afin de faire les réparations. Merci de m avoir lu N.D"

"Réservation pour 15 jours en ligne d’une Sandero.... L’heure de départ indiquée est 8h00 alors que l’agence ouvre à 8h30...?! Mais la galère ne fait que commencer! L’agent en charge du contrat n’arrive pas à imprimer les documents mais comme sa collègue n’a pas l’air disposée...à l’aider! Ça s’éternité! Enfin les contrats sont signés. ?.mais les clés du véhicule sont ....introuvables. Elles doivent être....dans le véhicule dit malicieusement l’agent ! Nous voilà en train d’arpenter le parking à la recherche d’une Dacia Sandero sauf qu’au bout de longues minutes....il faut se rendre à l’évidence le véhicule n’est pas là....notre location est bien compromise.... il est presque 10h00 quand un véhicule est restitué.....avec seulement....1h30 de retard! Le locataire s’excuse auprès de moi mais l’agent de location tranche....vous n'avez pas à vous excuser, Monsieur??!! On réalise alors que la gestion du planning est faite avec le plus grand des amateurismes , que Leclerc Location ne relance pas les locations non restituées et par dessus le marcher ,l’heure des retours véhicules se fait avec la plus grande approximation. Par contre l’outil informatique, lui ,loue des véhicules indisponibles.....ou comment perdre une 1/2 journée de son temps. Heureusement pour moi, j’ai trouvé une agence de location très professionnelle qui m’a procuré un véhicule dans la 1/2 heure."

"Je loue des véhicules depuis 4 ans je n'ai jamais été déçu et l'accueil est top, les filles gèrent super 👍👍👍"

"parfait comme dab....... et très abordable."

"J’aurais pu mettre une meilleure note car avant je n’ai jamais été déçu. Mais là c’est vraiment honteux. J’ai l’habitude de faire des locations chez Leclerc de Parthenay mais cette fois ci vraiment déçu. Ils ont changé une politique par rapport au rachat de franchise et ne le précise pas sur le site internet. J’ai voulu prendre un camion et on me demander une caution de 1500 euros. Que je n’ai pas, habituellement avec le rachat de franchise la caution est rabaisser à 300 euros mais là j’ai perdu le prix de la location et de la franchise parce que bien sûr il ne rembourse pas. Selon la personne à l’accueil c’est de ma faute et non la leur vu qu’ils on changé de pratique et que cela n’est pas stipuler sur le site internet. Vraiment déçu de leur façon de faire cela est de leur faute et en plus je perd de l’argent. Ah éviter vraiment."

"Service de location très efficace et peu couteux , ai eu un très bon accueil par une employée efficace qui à su répondre à mes besoins de location d'un véhicule (clio neuve très agréable à conduire) pour me dépanner de ma voiture qui pars en réparation . Retour au bout de 10 jours de location ce matin pris en charge aussitôt et sans perte de temps par autre employée tout aussi agréable que la précédente ... Je recommande à 100 % la location de voitures chez E.Leclerc Location PARTHENAY .... Merci à l'équipe ! Raphaël"

"Aucun accueil et accompagnement lorsque vous allez récupérer un véhicule, la vérification avant restitution par contre ai fait a fond, quand a l'accueil de la femme brune avec les cheveux a la garçonne, je pense qu'apprendre a parlé aux clients pourrais être un plus pour elle, heureusement que d'autres ont plus de savoir vivre"

"Location d’une Zoe, déçu de l’accueil, personne pas aimable et pointilleuse sur la propreté d’une voiture déjà mal lavée lors de la réception, service à éviter d’urgence"

"Compétant"