E.Leclerc Location

"louer un camion fin août pour aujourd'hui pour aller chercher des meubles. La location était a mon nom. N'étant pas la car malade j'ai envoyé mon conjoint récupérer le camion et gerer a ma place. Mais il non pas voulu car je ne suis pas là. Et le pire c'est la somme de 1200€ ou 2400€ selon les plafonds je sais plus sois disant un acompte qu'il te prélève. Mais qui a cette somme sur son compte de nos jours. Il te redonne l'argent après peut être mais je trouve pas ça normal. J'ai du annuler la location vraiment pas cool leur fonctionnement. Je ne referai pas de location chez eux. Vraiment déçue J'irai ailleurs"

"J’ai loué un véhicule pendant trois mois et je suis ravi, l’accueil est très professionnel et très agréable, on s’occupe vraiment de vous et tout est maîtrisé et rapide et toujours avec le sourire. Encore merci"

"Recalé par un manque de carte d’identité. Dans ce cas merci de refaire la liste sur votre site. Je tiens a préciser que le permis de conduire est une pièce officielle d’identité française . Vous m’avez mis dans l’embarras pour un déménagement alors que j’avais une pièce valide."

"La location s’est très bien passée. Aucune surprise entre ce qu’il s’est passé et ce qui était indiqué sur le site. Pour le prix c’est très avantageux. Merci à l’employée qui s’est occupée de moi au départ et à l’arrivée et qui était très gentille. Je ne comprends pas les commentaires, quand on lit les conditions en amont et que l’on s’occupe bien de la voiture pendant la location, pas de surprise au retour. Par contre, seul point que je noterai : il serait mieux de faire la vérification au départ et à l’arrivée ensemble et non pas l’employée toute seule. Sinon je recommande !!"

"RDV pris en ligne pour une location de camion, il est écrit qu'il faut être âgé d’au moins 21 ans, avec une une Carte d’identité ou un Passeport ; mais il n'est écrit nul part qu'il faut être français. Ayant la double nationalité, j'ai dû faire plusieurs aller-retour à mon domicile pour avoir tous les documents et au final je n'ai pas pu louer le véhicule. Je ne recommande pas du tout, grosse perte de temps. C'est plus simple de louer à l'étranger qu'en France dans sa ville, honteux..."

"Au secours, mais c'est quoi ça ?? Je préfère ne pas louer de véhicule, ou faire un peu de route pour en louer un que de le prendre au Leclerc. Accueil désagréable, tout le monde n'a pas 2400€ sur son compte à bloquer le temps de la location, véhicule soi disant propre, mais une fois les clés en main, on constate que ce n'est pas le cas. Heureusement on a pris des photos sur le parking car au retour on a essayé de nous faire payer des frais de nettoyage car trace de chaussure sur les pédales ?? Sans déconner... Évidemment nous avons fait le tour du véhicule sans l'employé du Leclerc qui ne nous accompagne pas, peut-être ont -elles peur de se faire mouiller ??"

"Location d'un camion 11 m° sur une journée en novembre 2024 : tout d'abord les horaires d'ouverture de l'accueil location nous ont surpris : 9h à 18h, en nous précisant bien qu'à 17h45 c'est fini ! Pas facile de caser un déménagement avec ces horaires ! Effectivement, une fois récupéré les clefs et constaté des petites choses à 17h55, la personne qui nous avait remis les clefs était déjà partie et ne répondait plus au téléphone. Ensuite le fait que l'on nous demande de doser l'ad blue, un additif au diesel, comme s'ils ne pouvaient pas le gérer eux même, vu le tarif de location. Ensuite les précautions extrêmes : le tarif des micro-rayures, des insectes écrasés, des éventuelles tâches d'eau ! Du coup soit on ne s'en servait pas, soit on prévoyait le balayage/lavage au jet, ce qu'on a fait : on l'a rendu bien plus propre qu'on ne l'a eu ! On a récupéré notre caution de 2400 euros, mais aucun remerciement, c'est normal parait-t-il. Leclerc est le seul loueur à Montceau, il l'a bien compris et en profite."

"Bon magasin par compte les prix ne correspond pas au articles souvent des surprises a la caisse"

"Nous sommes proche de l'escroquerie en plus du manque de respect, chez leclerc location de Montceau-les-Mines. - Dépôt de caution par carte bancaire uniquement. A notre dernière visite, on nous a demandé 3000€ de caution. Évidemment, le montant des cautions n'est pas indiqué sur leur site internet, aucune indication non plus au guichet. Ce seras donc la surprise en fonction de la voiture que vous louez. - Pour l'état des lieux de la voiture avant de partir l'employé nous demande d'attendre au comptoir le temps qu'il prépare la voiture.Nous étions avec nos enfants dont un bébé et il y avais beaucoup de soleil. ( On a pensé que c'était gentil) Grave erreur de notre part... Quand on le rejoint il nous dit qu'il a déjà fait un tour de la voiture et qu'il n'y a rien a signaler. Il ouvre toutes les portières en grand et le coffre en insistant Elle est nickel vous voyez elle revient de chez le carrossier On a trouvé un peu bizarre qu'il nous dise ça mais bon pour nous tout était O.K rien de visible à l'intérieur, ni à l'extérieur. On signe. - Nous voici à la remise des clefs lundi matin 9h00 chez leclerc montceau les mines, 4 clients avant mon mari, et les employés qui s'occupent de faire les locations sont TOUS en RETARD. Quand ils arrivent enfin la dame au comptoir demande a tous les clients d'aller rejoindre ses collègues sur le parking de location. Ce que tout le monde fait, mais surprise! quand tout le monde arrive sur le parking, les employés partent tous... Dans le magasin! (Un peu de respect aurait été la moindre des choses surtout quand vous êtes en retard et je ne parle même pas d'excuses!) Bref, les clients sont un peut choqués mais tout le monde garde son calme. - Le tour de la voiture pour la remise des clés est bien plus méticuleux que pour le départ, nous avons fait le nettoyage intérieur et extérieur de la voiture. MAIS on nous a dit que pour cette fois ils ne nous facturais pas le Lustrage! Le pire de tout, on nous dit que sur le toit de la voiture selon un angle particulier et des reflets de lumières ils remarque 2 petits enfoncement... tellement invisible que mon mari a eu du mal à les voir. (Je pense qu'eux au contraire savait bien où était ce défaut) Refus de rendre la caution de 3000€ la voiture doit aller chez le... carrossier. Coïncidence ? - Aucun appel du service location Lundi, rien non plus mardi matin. Mon mari les appellent aujourd'hui vers 13h00 et roulement tambour 163€ pour la réparation du toit ! Clairement du vol ! De plus la femme au téléphone ose dire qu'il s'en sort bien et que ça aurait pu être plus coûteux! (Pour quelque chose dont on est pas responsable c'est toujours trop madame) Voilà voilà... ne faites pas confiance à LECLERC pour la location de voiture ils trouverons toujours un moyen pour garder votre caution, ou ajouter des frais pour tout et rien. Sur 5 clients présent lundi matin 4 avait quelque chose qui n'allait pas. On avait l'habitude de louer des voitures chez eux et nous avons toujours fait attention. On a pas pensé à regarder le toit de la voiture, surtout quand on nous dit quelle revient de chez le carrossier et que toutes les portières sont grandes ouvertes. je pense qu'on aurait pas détecter les minuscules (enfoncement) en plein soleil de toute les manières. On s'est fait avoir, on est dégoûtés... nous ne reviendrons plus chez Leclerc montceau."

"Merci à monsieur griveau pour le geste commercial suite à mon mécontentement je recommande Leclerc location à mont eau les mines"

"J’ai voulu louer un véhicule pour remplacer mon deuxième véhicule en panne, après avoir réservé sur internet, je me suis présenté au magasin et à ma grande surprise, on me demande un dépôt de garantie de 2400 euros avec ma carte bancaire, ce qui m’était impossible au vu de l’utilisation régulière de ma carte, la proposition de l’employé était de me proposer une caution à 800 euros, mais pour cela, il faut payer 12 euros en plus par jour de location. Lors de la réservation sur internet, je n’ai pas vu stipulé cet énorme dépôt de garantie. Bref, il faut mieux aller voir chez un vrai loueur de véhicule."

" Wow, RACISTE !!! — négatif 5 étoiles si cela était possible. Je ne me louerais pas de voiture, même si j'avais TOUT ce qu'ils demandaient (permis de conduire, carte de crédit, permis de conduire international, justificatif de domicile, passeport). Ils n'arrêtaient pas de trouver des excuses (il faut tel ou tel papier, il faut un passeport européen, etc.). Quand j'ai finalement prouvé que je pouvais utiliser un passeport américain, ils m'ont dit : eh bien, maintenant le véhicule est « en panne ». Quels criminels. Et le site internet a pris mon argent pour faire la réservation, je ne reverrai plus jamais cet argent. Ne faites jamais affaire avec ces horribles gens. "

"Une honte! Un véritable scandale! A vouloir faire respecter les règles alors suivez les à la lettre. Avec la non chalance qui doit vous êtes propre chère employée vous (tous, oui même le responsable) nous avez fait perdre du temps de l'argent, de l'énergie! Mais vu les commentaires que je lis et votre message sur votre vitrine demandant d'éviter les insultes vous n'en êtes pas à votre coup d'essai! Bien rodé pour mettre les gens dans l'embarras total, vous ne tenez pas vos engagements, nous n'en resterons pas là. Pour ma part je n'ai pas eu d'altercations avec vous mais vos incompétences ou malveillances?? Ne devraient pas vous valoir promotion."

"Nous avons du payer des frais de nettoyage pour l’intérieur dans la précipitation nos chaussures était sale nous avons compris mais pour l’extérieur alors qu’il y avait eu de la pluie juste avant et que le camion n’était déjà pas propre à la prise le matin… de + nous avions des soucis perso c’était un déménagement express nous avons oubliez de faire le plein nous sommes de bonne foi et allons à la station impossible d’ouvrir le réservoir j’appel la réception pour venir nous aider ils n’ont jamais voulu se déplacer et en plus nous avons été pris de haut je suppose même que cela a été fais exprès, de + a sauter sur le siège pour vérifier si il est pas cassez cela nous a fais doucement rire … jamais vu cela ailleurs … nous ne reviendrons plus ici"

"Location d’un camion pour 3 jours, arrivée sur place, nous constatons que la ventilation et la climatisation ne marchent pas (sauf sur la vitesse maximale..) alors qu’il fait 39 degrés dehors et que nous partons pour 1300km.. le camion est en mauvais état, plusieurs impacts etc. Les feux arrières des plaques d’immatriculation ne fonctionnaient pas (nous avons donc roulé avec un voyant allumé et avec un véhicule qui serait normalement refusé au contrôle technique..). Le voyant ADblue s’est allumé au bout de 200km.. Le volant tremblait dangereusement à plus de 110 sur l’autoroute… Évidemment, nous avons été obligés de prendre ce véhicule malgré tout cela car nous n’avions pas le choix (déménagement). Et évidemment, nous avons payé plein tarif et la direction n’a rien voulu savoir. On nous a gentiment expliqué que les véhicules étaient trop souvent loués l’été pour leur permettre de partir en révision.. donc on loue des véhicules dangereux en juillet et août ce n’est pas grave.. c’est tout simplement honteux. Nous sommes très déçus du service location et nous ne reviendrons pas. À bon entendeur.."

"A éviter. J'ai rendu la voiture avec une marque, vernis effaçé sur le pare choc, et ai j'ai payé la réparation (jusque là rien d'anormal même si chez Herz, Europcar etc, ils ne facturent pas pour ça) Le problème c'est que Leclerc pratique via un garage local des prix disproportionnés (450E pour un pare choc sans rayure ni enfoncement! ) alors que le tarif standard est de 200 à 250 E. Pas vraiment de possibilité de contester (devis contradictoire à vos frais). Leclerc n'est pas une entreprise de location de voiture et ils n'offrent d'ailleurs pas les même possibilité de recours que les entreprises de location classique. J'ai contacté le service client de Leclerc qui s'est engagé à se renseigner et me répondre mais n'a rien fait."

"Parfait"

"Très bien accueilli bonnes explications et prix très compétitifs je recommande"

"Attention a bien vérifié le véhicule avant de partir car une fois quitter le parking c'est votre responsabilités même si vous constater après et au retour toujours aller avec la personne pour contrôler car pas honnête."

"Plutôt bien et très aimable plutôt arrengent quand il peuvent pour moi l'équipe était plutôt sympa mais il ya beaucoup de monde qui loue surtout l'été pour l'ensemble je conseille si vous avez un jour un problème avec votre véhicules"