E.Leclerc Location

"L'emplacement absolument génial était bien"

"Super accueil, agréable. Camion 20m2 quasiment neuf. Nickel Merci"

"Le service de location de voiture de Verdun sont des arnaqueur car au niveau de la reprise du véhicule, pas de état de lieu mais le retour, ils sont ravi de découvre des anomalies que exister déjà pour facturer les gens. Arnaqueur"

"Le personnel du service de location de véhicules est efficace, professionnel et disponible. Les véhicules sont récents, bien entretenus et en nombre suffisant. Tout s'est déroulé au mieux, tant à la perception, qu'à la réintégration du vehicule. Belle expérience, à renouveler sans hésitation. Très satisfait."

"1 étoile sur 5 parce que tout de même, le véhicule roulait bien et était en bon état. Objectivement, les conditions de location des véhicules sont une véritable arnaque et clairement rédigées pour voler un maximum d’argent au locataire: - dépôt de garantie de 1500€ (rien que ça) retenu jusqu’à un mois après la remise des clés - un max de petites conditions pour nous piéger au max: plein à faire nous même, nettoyage intérieur et extérieur du véhicule (attention au moustique coincé derrière le pare brise, il risque de vous faire perdre 80 euros) En dehors de tout ça, j’ai failli me faire refuser la location au dernier moment parce qu’à priori l’Espagne n’est pas en Europe et donc la pièce d’identité espagnole n’est pas acceptée ??? Après rectification suite à un appel au supérieur, la pièce d’identité est acceptée mais AUCUNE excuse, à priori on aurait mieux fait d’apporter notre passeport … Bref, expérience stressante et j’attends toujours mon dépôt de garantie Belle journée à tous"

"Expérience très décevante limite de l'escroquerie pour location camionnette a leclerc verdun. Finalement on a payé la location sans avoir la camionnette. Personnel du service a la limite du désagréable. Je ne recommande pas du tout .nous a fait perdre la matinée. Par contre je recommande as location. Camionnette a disposition en 20 minutes et sans prise de tête."

"⚠️ Vérifiez soigneusement le véhicule avant de le récupérer ! ⚠️ Nous avons loué une voiture qui sentait fortement le tabac et dans laquelle nous avons trouvé des mégots. Plusieurs impacts étaient présents sur le véhicule. Nous en avons signalé un, mais un autre nous avait échappé lors de l’état des lieux que nous avons dû faire seul. À la restitution, le loueur nous a indiqué cet impact non relevé initialement et nous a facturé la franchise ainsi que des frais de dossier. Soyez très vigilants lors de l’inspection avant départ !"

"Au vu des avis négatifs sur la page , j'avais vraiment peur de louer. Or nous avons loué le 18 janvier une camionnette. L'accueil était professionnel et très sympathique. Aucun soucis de départ ou retour, tout était clair et précis. Je recommande."

"On s'est quand même bien foutu de ma gueule. J'appelle le matin pour annoncer que je viendrai sur place louer un utilitaire, on m'informe qu'il me faudra me munir d'un justificatif de domicile, de mon permis de conduire et d'une caution de 1500€ sur une carte bleue à mon nom. Pas de soucis, je m'équipe des documents et je viens sur place. Là bas je présente toutes les pièces, on m'annonce qu'en plus de mon permis (faisant office de pièce d'identité) je dois également présenter UNE AUTRE pièce d'identité comme une CNI ou un passeport, et qu'aucun véhicule ne peut m'être loué sans. Je leur dis que j'habite à 30 bornes, que j'ai besoin de l'utilitaire pour un déménagement et qu'ils ont oublié de me parler de la CNI au téléphone, et non seulement rien ne peut être fait pour contourner le problème de la pièce d'identité (parce que visiblement un permis de conduire ne suffit pas, Leclerc c'est comme les aéroports apparemment) mais en plus on a le culot de m'assurer que si si, on a mentionné la pièce lors de l'échange ce matin. 1h de route plus tard sous l'orage je reviens avec ma CNI, pour que finalement on m'informe que la banque correspondant à la Carte Bleue que j'ai présentée (Nickel) n'est pas éligible pour la caution. La même carte que j'avais déjà présentée y'a une heure avant qu'on ne m'envoie chercher ma CNI! Impossible pour des raisons obscures de procéder via un RIB ou un IBAN, on m'invite donc à me diriger chez un concurrent. Si ça c'est pas une anecdote que je raconterai en rigolant à des repas de famille d'ici 2-3 ans, je sais pas ce que c'est."

"J'ai du signer,à la remise d'un véhicule utilitaire, un engagement de le nettoyer au retour . Ce n'était pas annoncé lors de la r&réservation en ligne et je n'avais jamais vu ça chez Leclerc. Au retour du véhicule, j'ai passé 1heure à nettoyer le véhicule qui était parfaitement propre. Je dispose de photos qui le justifient. L'agence locale a décidé qu'il était très sale (sic) en raison de moustiques sur le dos du rétroviseur ( re-sic) . J'ai été prélevé de 80 € sur ma caution , montant réduit à 40 € après ma réclamation écrite au siège Leclerc . C'est une façon insupportable de vous faire payer plus que prévu !"

"Prudence si vous louez dans ce Leclerc. L'empreinte (dépôt de garantie) de votre carte bancaire ne sera pas effacé à la restitution du véhicule mais 1 mois après. Dans mon cas 1500 euros de bloqué, après plusieurs coups de fil rien à changé du coup compliqué de nourrir sa famille. Monsieur, suite à votre réponse plus qu'évasive je tiens à vous dire qu'une empreinte banquaire est le blocage temporaire de la somme. Ensuite vous dites qu'il suffit d'augmenter notre plafond de découvert à cela je suis forcé de rire car en pleine crise je connais peut de personnes qui peuvent augmenter même temporairement leur découvert de 1500 euros. Enfin je témoigne pour éviter ce désagrément à des personnes qui serait pris en otage car ils auraient besoin de louer une fourgonnette. Pour finir vous estimez être en droit de retenir la caution 1 mois sous prétexte de payer d'éventuelles contraventions, sur ce motif consultez un avocat car cet argument ne tiens pas la route. La jurisprudence constante dit que le loueur est tenu de rendre la caution dans un délais raisonnable qui ne peut excéder 5 jours ouvrés de plus si vous payez d'éventuelles contraventions cela remet en cause mon droit fondamental à contester le dit procès verbal. Je n'ai malheureusement pas eu le temps de saisir le juge pour ce motif. Je relève néanmoins votre manque de compréhension en ces temps difficiles. Salutations"

"Bonjour Cela fait 3 fois que nous louons chez Leclerc un véhicule pour déménagement 2 jeunes femmes a l accueil très sympathiques , tout est bien expliquer avant le départ Camionnette très propre, et prix très honnête Nous recommandons vivement !! Mme Mr battavoine"

"Bonjour, 1 ère location, 24/11/2023, à 13h44 retour, 28/11/2023 à 14h15. Accueil non chaleureux retour exécrable. Au moment où les formalités se terminent, je demande à la guichetière de bien vouloir me faire une copie de la fiche d'état retour de véhicule. Celle-ci me répond, on ne fait pas de copie pour cause d'écologie, j'insiste gentiment. La guichetière s'énerve avec un soupir prolongé, mais finit par rédiger une copie de la fiche d'état retour du véhicule. Vraiment pas professionnel, aucune amabilité et pas d'empathie envers le client. Malgré les désagréments vécus lors de ma première expérience, je suis encore hésitant à relouer, je décide de retenter l'expérience. 2 ème location, 02/02/2024, à 11h16, retour 06/02/2024, à 11h. Accueil toujours non chaleureux, mais le retour est catastrophique. Je fais le tour du véhicule pour vérifier que l'état du véhicule correspond bien à la fiche d'état de véhicule qu'on m'a remise. Or je constate que des rayures sur le véhicule ne figurent pas sur cette même fiche, j'essaie de prendre des photos malheureusement mon téléphone ayant un objectif cassé, impossible d'effectuer les photos, rien de grave jusque-là, je me rends à l'accueil, la guichetière me dit de prendre des photos. Je lui explique que je peux pas mon téléphone ayant l'objectif cassé, car tomber au sol le matin même, elle me répond aller sur place ma collègue va venir prendre les photos avec son téléphone. Je me rends sur place, la collègue en question arrive d'un air très pressé, nous faisons le tour du véhicule, je lui désigne les rayures qui n'apparaissent pas sur la fiche d'état de véhicule, les photos sont prises. Je lui dis qu'il faudrait modifier la fiche d'état de véhicule départ, celle-ci me répond qu'il n'y a pas besoin, elle transmettra les photos à sa collègue. J'insiste en lui disant que toute défectuosité non signalée au départ sur la fiche d'état de véhicule, pourrait se retourner contre moi à mon retour, car ce qui fait foi en cas de désaccord ce sont les écrits et justement cette même fiche. 3. Conditions de conclusion du contrat de location. 3.1. Reconnaissance de l'état du véhicule loué à la date de signature du contrat de location : Extrait du texte : Toute défectuosité non signalée au départ sur la fiche état du véhicule sera imputable au locataire. La personne insiste avec une attitude très pressée, me dit : ne vous inquiétez pas, il n'y a pas besoin de changer, vous pouvez partir. Malgré ce refus de modification, je décide de partir et de prendre un risque car en cas de désaccord à mon retour ce qui fera foi ce n'est pas ma parole mais bien ce qui sera notifié sur la fiche de départ. Le jour du retour je me rends à l'accueil, reçu de façon normale, la guichetière demande à sa collègue d'aller faire l'état des lieux du véhicule. Je lui dis madame il faut que j'assiste à l'état des lieux retour du véhicule, car un retour contradictoire peut être fait sans ma présence, d'autant plus que l'état des lieux de départ n'avait pas été modifiée sur la fiche d'état de véhicule. Pendant qu'elle était au téléphone, elle me dit je cite : allez-y, allez-y, allez-y, à haute voix avec condescendance d'un ton agressif, très agacé que je puisse aller faire l'état des lieux retour. L'état des lieux de retour se passe de façon normale, et aucune contradiction n'a été apportée. De retour au guichet, je dis gentiment à cette guichetière madame il ne faut pas s'agacer, faire l'état des lieux retour et normal, de plus il peut y avoir contradiction, en plus de la non-modification de fiche d'état de départ. Réponse surréaliste : vous trouvez que j'ai été agacé, ton condescendant, manifestement très agacé que je lui rétorque cela. Ma réponse fut : oui madame, c'est l'impression que vous donnez en tout cas. Réponse très désagréable, toujours avec cette irritation outrancière : est bien c'est votre impression, de manière très abrupte. Je ne réagis pas pour ne pas aggraver la situation. Le client n'est pas roi, personnels ingrats, irrespectueux et méprisants. Je ne reviendrais plus. Cordialement,"

"Personnel très arrangeant. Accueil sympathique et chaleureux. Je recommande"

"Prise en main rapide et efficace."

"Tres déçu de leurs services. Changer vos conditions en ligne car il est vraiment NULLL. Réceptionniste dans l'incapacité de nous trouver une solution a part me dire que ce n'est pas sa faute si on ne respecte pas les conditions en ligne ,surtout que j'ai payer 9€ pour que au final j'ai pas la voiture est que ils ne remboursent pas du tout super quoi !!! 9€ pour du beurre. Donc fuyer cette agence 😁"

"Accueil très sympathique. Efficacité et service au top. Les voitures sont remises très propres donc normal de les rendre dans le même état. Prix plus que convenables comparés à d’autres loueurs."

" Je ne pouvais pas louer de voiture avec mon permis britannique, ils avaient besoin d'une traduction française, leur perte "

"Bonjour, j'ai loué très récemment un véhicule utilitaire pour la journée. Tant à la réservation du véhicule, qu'à sa prise en charge et à sa restitution, j'ai été agréablement surpris de l'accueil, de la capacité à bien informer, par la réactivité et l'efficacité des différents interlocuteurs auxquel j'ai eu affaire. Bref, un très bon service Leclerc par des personnes sympathiques et efficaces. Robert THOMAS"

"Nous avons louer un véhicule aujourd'hui et à la restitution on nous dit qu'il faut le passer au Karcher, on prend des photo parce que de la boue coule encore des joues d'ailes et bien sur pour les prochains clients n'oublier pas de l'archer en chaussons dans le camion du grand n'importe quoi Une chose est sûr c'est que je ne louerait jamais plus de camion chez leclerc"

"Après mon expérience et si je peux vous faire éviter de perdre de l'argent, je vous déconseille fortement ce service de location, on peut ignorer le manque Total de considération du personnel mais leur technique est bien rodé pour vous facturer au retour la moindre rayure (qui y était déjà d'ailleurs) on vous dira c'était à vous de le signaler le jour de la prise du véhicule mais tellement discrete qu'il est impossible de s'en apercevoir à moins de ramener sa loupe ..bref des méthodes d'un autre temps, fuyez !"

"Merci pour votre gentillesse. Tout le personnel est très sympathique, Emilie, Morgane ainsi que la personne qui nous a reçu le jour de notre arrivée. Je recommande cette agence de location 👍"

"Merci pour nous avoir fait payer une rayure sur la voiture que nous avons loué et qui était déjà là à la prise du véhicule… Nous voilà résolu à payer une facture globale de 100€ pour une griffure ! Aucune honnêteté de leur part, ils ne daignent même pas se déplacer pour faire le tour de la voiture à la prise du véhicule mais n’hésite pas à regarder à la loupe chaque angle de la voiture au retour. Merci de votre gentillesse et compréhension. Vous perdez de fidèles clients."

"Je travaille à Verdun depuis un an, et je n'ai pas pu louer de voiture pour 3 jours simplement parce que je suis espagnol, et mon permis de conduire est pas française. Mon permis de conduire est valable pour l'Union Européenne, pour votre information, d ailleur, sur le permis il a drapeau de la UE."

"Personnel compétent, très aimable, à l'écoute"

"Accueil très agréable tant à la prise qu'au retour du véhicule. Voiture impeccable. Prix très concurrentiel avec, cerise sur le gâteau, facturation au km, pas de forfait qu'on paie sans utiliser tous les km. Je recommande vivement !"

"Le personnel a été fort sympathique et bien compréhensif. Le véhicule était nickel pour un prix défiant toute concurrence. Il faudrait juste que le montant de la caution soit marquée lors de la réservation plutôt que dans les conditions générales d'utilisation qui sont souvent soient survolée, soit pas du tout lu. Je recommande"

"Des amateurs, je déconseille à part si vous voulez perdre votre argent en toute impunité. Réponse: Lors de la réservation en ligne il est bien stipulé que la caution et pris sur la même carte bancaire qui a était utilisé pour le paiement, alors pourquoi ne pas l’avoir accepté ? 48 heures pour être remboursé alors qu’on a réservé la veille , le jour même on et partie dans une autre agence après avoir perdu notre temps et de l’argent tout c’est bien passé sans accro et comme je voie sur les commentaires de votre pseudo agence je ne suis pas le seul dans le même cas."

"Service très limite, après un pbl de caution, je n'ai pas pu louer le véhicule, ils ont quand même encaissé la réservation...35 € perdus !"

"J'ai loué la camionnette boxer peugeot pour un déménagement. La camionnette est très agréable à conduire, rien à redire. J'ai trouvé dommage de ne pas faire l'état des lieux de prise de camionnette avec le personnel. Ils m'ont facturé 100€ pour une rayure sur la porte arrière. Je ne suis pas sure que cette rayure ait été commise par moi, et malheureusement, j'ai pris des photos lors de la location, du devant et des côtés, mais pas de la porte arrière ... Donc si je peux donner un conseil, c'est de ne rien oublier lors de la location, et pourquoi pas demander à ce qu'un représentant du personnel vienne faire un vrai état des lieux contradictoire ..."

"Équipe très sympa et efficace, véhicule propre, merci !"

"vigilance contre les travers de leclerc location de verdun j ai loué fin décembre un véhicule ( Peugeot boxer) pour un déménagement; a sa restitution , l'employee se précipite a un endroit precis et improbable ( bas de la caisse) et au bout de quelques secondes , le verdict tombe il ya une rayure , face a ma dénégation , l'agent vocifere que cette rayure n'avait pas été signalé sur l’état des lieux au depart; je l’interroge sur le fait qu'aucune personne ne m'a accompagné pour faire un état des lieux contradictoire a la prise du véhicule . elle me répond que c'est a moi d’être vigilant mon tord a été de faire confiance et ne pas avoir insister pour faire un état des lieux contradictoire avant de signer le document.... . bref attention au coup de la rayure une imperfection qui semble être bien rodé avec un personnel irascible en prime."

"Très pratique. Dommage que l'on ne puisse pas réservé par téléphone"

"Accueil médiocre au départ mais correct au retour. Tarif intéressant"