E.Leclerc Location

"Pensez à nettoyer votre utilitaire avant de la rendre, sinon vous êtes bon pour retourner à une station de lavage ou à payer 80€ de frais de nettoyage . Au moins j’aurais apprécié d’être informé avant la prise de location. Habituellement, les agences de loc disposent d’une station de lavage, pas ici apparemment."

"Bonsoir, J ai loué un camion ce jour pour un déménagement. Tout ok sur internet,je me présente pour avoir le camion, tout ok..inserez votre carte etc.. plapla. Ah bah non vous avez pas assez ! Comment ? Oui il faut la totalité sur la carte. Cela veut dire que c est pas une empreinte mais la totalité."

"Pré-réservation en ligne inutile, très longue attente au retrait du véhicule alors que des horaires de retrait sont définis. Service client désastreux et prise d'une empreinte sur 1 mois et prélèvement de 40€ de frais de dossier pour infraction comment gagner de l'argent sur le dos des gens sans temps de recherche ! Plaque et période de location enregistrée recherche donc simple pour transmettre le PV avec un décalage de temps énorme. Bref tarif pas si avantageux avec le service digne d'une administration... a fuir. Je relouerais plus jamais avec leclerc marsannay."

"Service de location camion Catastrophique, vendeuse désagréable (Carole à fuir)."

"J'admire la capacité à expliquer l'inexplicable; la caution est bloqué 30 jours car cela est écrit dans le contrat que l'on signe.....certes! Cela reste à mon sens du séquestre abusif! Oui pardon, ce n'est pas abusif car c'est écrit...."

"J'ai loué un camion 3h et on m'a demandé 1 500€ de caution par empreinte bancaire, aucune autre solution possible : ni chèque, ni virement, ni espèces. On ne m’explique RIEN, ni le fonctionnement de l’empreinte, ni ses conséquences. Résultat ? 1 500 € bloqués pendant 30 jours, alors que le véhicule a été rendu nickel, état des lieux fait sans souci. Je n’avais jamais entendu parler de ce système, et on m’a baladée comme une imbécile, sans me dire que ça me mettrait dans une situation financière catastrophique. Aujourd’hui, je ne peux pas payer mon loyer ni mes charges, à cause des deux TRÈS AGRÉABLES jeunes hommes de l'accueil (vous vous doutez bien qu'il s'agit là d'ironie). Et bien sûr, impossible de négocier quoi que ce soit avec eux : “c’est comme ça”, point barre. Aucune aide, aucune compréhension, rien. En prime ? Presque 1h d’attente à l’accueil, le personnel vous regarde de travers, traîne des pieds, et n’en a clairement rien à faire. Zéro professionnalisme, zéro empathie, zéro respect. On vous calcule à peine et on semble déranger. De plus, on vous ment par omission ! Leur incompétence m’a mise dans une galère sans nom. C’est bien simple : PLUS JAMAIS. Et vous devriez faire pareil. Louez ailleurs, même si c’est plus cher. Ici, vous payez au prix fort en stress, en humiliation, et en blocage de vos propres fonds. HONTEUX."

"Expérience en demi teinte, accueil et gestion de la réservation très bien, rapide et efficace en revanche le camion… l’état laisse à désirer, propreté à revoir complètement voir photos, embrayage usé jusqu’à la moelle et camion dans un mauvais état général."

"Un système de location honteux. 2000e de caution bloquée 30 jours malgré l'état des lieux au retour du camion. Aucune raison ne justifie ces 30 jours, d'ailleurs personne ne sait donner d'explication à ce système abusif. C'est un grand n'importe quoi."

"Parfait Karine nous a très bien conseillé connaît parfaitement les véhicules proposés à la location c'est agréable d'avoir une conseillère aussi agréable et à l'écoute du client.je recommande"

"Karine est super gentille et très professionnelle, c fait 1 an qu'on loue les voitures sans problèmes. Je recommande."

"Faites très attention à cette agence! C est des escrocs….Ils m’ ont débité 1240eur sur un accident dont je ne suis pas responsable, une dame a déviée sur ma voie et à toucher l arrière du véhicule, résultat ils me prennent 1240eur , ils font ce qu’il veulent avec votre empreinte bancaire, j essaye de joindre le responsable location depuis 1 semaine aucune réponse , Regarder juste les avis beaucoup de négatif!!!"

"Impeccable. Le véhicule (utilitaire 11m2) était neuf et bien entretenu. Pour faire peu de distance (dijon-dijon) le prix est excellent. Point négatif : l'empreinte de la carte bancaire pour la caution est séquestrée pendant 30 jours, ce qui est gênant quand on ne gagne pas des salaires à 5 chiffres... Si vous avez la chance de tomber sur Karine à l'accueil locations, sachez que ça va bien se passer ! Merci Karine pour votre accueil 🙏"

"J'avais loué une Clio, je me retrouve avec une Polo. La Clio a été accidentée. Coffre plus petit, le déambulateur de mon papa ne tient pas dans le coffre ! Pas de GPS la fonction navigation est inutilisable... Et la caution CB de 1 500€ n'est pas annulable au retour.. Ce n'est marqué nulle part il faut attendre 1 mois.. Pratique car je dois louer un second véhicule dans un autre magasin et je me retrouve bloquée. Merci Leclerc J'avais l'habitude de louer ici, je vais chercher ailleurs... Suite à votre réponse, je vous remercie de bien vouloir m'indiquer précisément où figure cette clause dans le contrat que j'ai signé. Je ne trouve pas le passage qui indique que l empreinte faite avec la carte bleue sera annulée au bout d'un mois dans les papiers en ma possession,ni sur le site Internet. Étant en déplacement, ce blocage de ma CB m'a fortement pénalisée, heureusement que j'avais une autre carte et que l'autre loueur de voiture a accepté de prendre une autre carte bleue... Et lui m'a annulé la caution dès la restitution du véhicule."

"Nous avons loué un utilitaire début juin et une branche d'arbre a légèrement frotté et un peu rayé le toit du véhicule. 1.5 mois plus tard on reçoit un recommandé nous informant que la caution a été encaissée à hauteur de 380€ cela est malhonnête. Vous croyez payer moins cher qu'un loueur classique mais ayant déjà payé 200€ de location si on rajoute les 380€ c'est abusif !"

"Ce services ne mérite même pas cette étoile Ne louez pas de véhicule chez eux Pratique commerciale plus que douteuse Fuyez cette agence et allez voir de vrais professionnels"

"Ne louez surtout pas chez eux ce sont des escrocs"

"Bizarre les rayures ( ou plutôt des petites traces sur la carrosserie)qui apparaissent à la restitution du véhicule la personne du leclerc à des yeux de lynx car en prenant le véhicule je n ai rien vu😁apparemment je ne suis pas la seule à qui cela est arrivé ( il faut voir leur cahier de sinistres c est hallucinant ,ils en font de l argent sur le dos de leurs clients) D autant plus on vous laisse faire seul l état des lieux du départ alors qu il serait tout à fait normal que l employée vienne avec vous, Un petit trou dans le compte en banque 1 mois après avoir loué la voiture (463€ et 90€ de frais de dossier), ils se servent sur votre compte puisque vous donnez votre empreinte bancaire sans etre prévenu en amont, le jour même ou votre compte est débité vous recevez un recommandé Je n en resterais pas là, En somme, fuyez cette agence de location De plus ,ne veulent pas fournir d explications sur le contrat qu ils connaissent soit disant très bien 😩en aucun cas des loueur de véhicules Des voleurs, Comme stipulé dans le contrat,contact avec la Fevad et aucune nouvelle depuis juillet Je vais devoir aller plus haut et écrire à la répression des fraudes"

"Bon service. Le prix est raisonnable. Caution CB uniquement. Plein à faire au retour. D’ailleurs, n’oubliez pas le ticket détaillé avec les lites. Car si vous ne mettez que 2€ pour faire le plein, on vous dira que vous vous êtes fait un petit plaisir …. 🤨"

"J'ai loué lundi un 6m3 pour ce week-end. Tarif : 45€. Lors du départ, la caution de 1 500 € n'est pas passée. Aucun autre moyen n'est accepté (chèque). Je me retrouve donc avec 45€ dans le vent qu'on ne me rendra pas sous prétexte qu'on aurait pu louer le véhicule à quelqu'un d'autre. Je trouve ceci inadmissible."

"Client fidèle depuis au moins octobre 2019, en louant une voiture tous les mois, et depuis cette même date un 6 M3. Cela sans interruption. Je me vois refuser un renouvellement de location sous prétexte que j'avais un peu de retard sur le retour d'un véhicule pourtant réservé pour le mois suivant. Autant l'équipe de l'accueil est vraiment correcte mais par contre, le responsable est un personnage exécrable, et très mal poli. Je ne recommande plus ce service de location et me réserve le droit d'un refus de vente."

"Bonjour, Très déçu... Location pour un déménagement, petit volume... Retrait du vhl, état vérifié... attention aux détails ! Restitution : ha !!! une griffure dans le montant de portière arrière , (pas vue lors de la réception). Signature lors de la restitution. Le temps passe, et recommandé avec accusé de réception, et facturation de la réparation... Un coup monté, mais rien a dire... Location 9 euros, et facturation du sinistre : 142 euros. Mécontent ! Je n'en resterai pas là... Richard"

"Très moyen, caution obligatoirement de 1500€, aucune gestion des arrivées (nous avons réceptionné la camionette louée 1h après notre arrivée)"

"Très bien"

"Détestable ! La caution de 1500 euros n’est pas juste une interrogation des plafonds mais bien un blocage pendant 1mois ! Et aucune conciliation sur un déblocage partiel pour ne pas vous bloquer la carte, même une fois le camion rendu en parfait état. C’est inadmissible !"

"Tarifs tout à fait accessible, papiers administratifs un peu long mais une employée particulièrement agréable pour le retour du camion. Un sourire et un mot gentil sont toujours très apprécié !"

"En réponse à votre retour sur : « L’escroquerie au service du client ». Egal à vous-même dans votre interprétation enfantine des faits, sans jamais être capable de prouver ce que vous avancez. Par contre, en ce qui concerne la position du véhicule à ma prise en charge, je vous ai envoyé une photo. Il est vrai que c’est ma parole contre la vôtre, à la seule différence, c’est que je sais que je ne suis pas l’auteur de ce sinistre, ce qui me fait réagir ainsi. Voyant un blocage total, j’ai effectivement pensé qu’un geste commercial pouvait clore l’incident. C’est la raison pour laquelle j’ai proposé de faire un chèque de la moitié de l’estimation car, comme affirmé en agence, l’empreinte bancaire n’avait qu’une durée d’un mois. Par contre, en reprenant les avis de location Leclerc Dijon sur Google , hormis les avis de complaisance, on se rend bien compte qu’il y a un réel problème dans vos modalités de fonctionnement sur lesquelles, comme par hasard vous ne vous attardez pas. Sachez également que la qualité passe par la clarté et l’honnêteté de vos écrits et que l’orthographe y contribue énormément."