E.Leclerc Location

"À fuir !"

"LECLERC-AUTO LOCATION YVETOT (76) (Contraint de mettre une étoile pour transmettre le message) 🤬 Message mis également sur Facebook Comment ne plus avoir confiance en L’Auto E Leclerc Yvetot et tout particulièrement le service location véhicule. Louer un véhicule et sur l’autoroute le voyant indique manque d’huile. S’arrêter sur une aire de repos et appeler Leclerc auto location pour signaler le problème. Leur indiquer qu’il n’est pas normal de louer un véhicule sans avoir effectué les contrôles nécessaires de sécurité. La personne m’indique de me rendre dans un Leclerc auto pour acheter un bidon d’huile et qu’elle me rembourserait au retour. Mais bien sûr pas de leclerc auto sur l’aire de repos de l’autoroute. Perte de temps, plus d’une heure à trouver une solution. Au retour le 23 mars, remise du véhicule et demande d’un geste commercial. La responsable, n’est pas disponible et le directeur pas encore arrivé à son lieu de travail à 10 heures. La personne, peu aimable voire suffisante, me dit qu’on me rappellerait. 21 jours passé je n’ai eu aucune nouvelle de Leclerc auto Yvetot. Voici une expérience client négative concernant L’Auto E.Leclerc Yvetot, et plus précisément leur service de location de véhicules. Je peux en conclure : 1. Manque de contrôle du véhicule avant la location •. J’ai constaté un voyant d’alerte d’huile moteur sur l’autoroute, ce qui indique un manque de vérification du véhicule avant la location, un élément de sécurité pourtant essentiel. 2. Service client inadapté • Le personnel a demandé au client d’acheter lui-même de l’huile moteur dans un autre centre Leclerc auto, sans se soucier du fait qu’il n’y en ait pas à proximité. • Cela a causé une perte de temps significative (plus d’une heure). 3. Absence de suivi et de considération • Lors du retour du véhicule, aucun geste commercial immédiat n’a été proposé. • Malgré la promesse d’un rappel, je n’ai reçu aucune nouvelle après 21 jours, ce qui souligne un manque de suivi. L’expérience montre un manque de professionnalisme, de réactivité et de service après-vente de la part de L’Auto E.Leclerc Yvetot. J’en tire la conclusion qu’il ne m’est plus possible de faire confiance à cette enseigne pour la location de véhicules."

"J'ai fait une demande de location que j'ai annulé aussitôt (moins de 5 mn après). Comme il n'y a aucun échange par téléphone, tout se fait par SMS. On m'a répondu 2h30 plus tard pour me dire que les deux premiers jours seraient facturés 78€ quoiqu'il arrive. Donc voilà comment leclerc soutien le pouvoir d'achat des clients. 78€ en ne rien faisant. J'ai demandé un geste commercial, rien. Je suis un client sérieux de chez Leclerc et je suis très déçu de leur service de location, du vol. Cordialement"

"Personnel peu concerné et attente interminable. Si vous rendez votre véhicule à l'heure mais qu'il y a de l'attente, on vous demande de revenir le lendemain. À éviter absolument."

"Super je recommande"

"Pratiques commerciales abusives, rayures inventées par l’employée, photos à l’appui, caution bloquée en l’attente d’un devis, à éviter absolument !!!"

"Très bonne expérience, personnel agréable"

"Des prix pas trop cher et personnel très agréable 😉"

"Bonne prestation, hôtesses aimables et souriantes."

"Attente de10 minutes d'une opératrice, à la location ET au RETOUR véhicule Personnel désagréable Heures d'ouverture pdt les vacances de Noël insuffisantes (9h-12h 14h-17h). Prix affiché très attractif mais le moindre défaut retour est hors de prix 2mm de rayure jante =100€. Lavage ext =50€. Bref limite de la malhonnêteté Au total plus cher que le loueur pro habituel. Une pure arnaque"

"Personnel incroyablement désagréable. Ils vous facturent 50€ de nettoyage de l’extérieur et soit disant une griffe sur la jante facturé 100€ ! Donc un prix d’appel attractif mais ils se rattrapent sur l’arnaque ensuite. A j’oublie si vous n’avez pas le ticket de la facture d’essence c’est 10€ de plus ! A fuir absolument !"

"Bien"

"Personnel désagréable, obligé de laver le véhicule avant le retour !! Du jamais vu ! Je n'y retournerai pas."

"Très bon acceuil, rapide, pas cher. Rien à redire"

"Nul, pour un utilitaire de 6m3, il compte la cabine. Donc 4 m3 seulement j ai dû faire 2 voyages et recharger dans un autre. Aucun geste commercial pour compenser. Je ne recommande pas"

"Véhicule utilitaire de 17m3 réservé le 3 mars 2022 pour notre déménagement le 25 juin. On m'appelle aujourd'hui, le 22 juin (3 jours avant le déménagement) pour me dire que le véhicule en question est retenu chez le carrossier et qu'on ne pourra pas nous le prêter. En échange on nous propose un véhicule de 6m3 dans lequel je ne peux même pas rentré mon frigo ou bien le 17 m3 en question mais pour le dimanche. Bien entendu impossible de se retourner vers un autre prestataire 3 jours avant, on nous laisse avec un déménagement qui ne peux plus avoir lieu sans aucune solution. C'est honteux"

"Accueil efficace et sympathique. Vehicule sans problème."

"Hôtesse de caisse très aimable et agréable 👏👏👏"

"Sans soucis"

"Très satisfait"

"Professionnalisme et sérieux"

"Une catastrophe.... Délai d'attente monstrueux.... Rigueur de l'équipe location( pas toutes com ca heureusement mais qd mm) surtout pour la pause..... Pour le reste faut pas être pressé.... Quand c'est l'heure c'est l'heure... De vrais salariés nouvelle génération... Dommage pour la mentalité.... heureusement qu en tant qu infirmier je ne bosse pas comme ca...."

"En perte de vitesse"

"Suite sinistre sur voiture j'ai loué pendant plusieurs jours des voitures chez Leclerc location. L'accueil y est chaleureux et les personnes toujours prêtes à arranger notre situation. Merci à toute l'équipe."

"On m’a remis un véhicule accidenté 2 jours plus Le Bas du rétroviseur gauche Était cassé , ne permettant pas une bonne visibilité et donc perte du point mort. Cela est dangereux et inacceptable de la part de Leclerc Vous auriez du me prévenir à l’avance Et immobiliser ce véhicule qui n’est pas conforme aux normes de sécurité. De plus , lorsque je rend le camion , la personne me dit qu’il faut le laver si je veux éviter un surplus de 80€ et que je peux le faire à la borne Leclerc . ( je précise qu’il n’y a que les insectes sur le capos qui posent problème et que l’intérieur, lorsque l’on me l’a donné , était sale , notamment le pare brise et les pièces détachées de l’accident .) Je m’exécute , mais j’ai faillit emboutir le toit de la fameuse borne car on ne me prévient pas que le camion ne passe pas ... Bref: on nous demande de rendre un camion impeccable alors qu’il ne l’est pas, et vous louez un camion présentant un danger pour le locataire. Je trouve ça inadmissible Bien à vous Ps : votre système de réclamation ne permet pas d’envoyer de photo"

"Il faut se méfier du prix car du coup c est un service au rabais avec en particulier une agent plus que désagréable, qui fait du zèle sur l etat de propreté du véhicule pourtant nickel . Il faut également être patient pour la prise en charge .En bref, à fuir !"

"Très satisfaite"

"Une équipe super sympa et du choix dans les véhicules"

"Véhicule sale, en mauvais etat de carrosserie, méfiez-vous par temps de pluie car griffes (appelées poc dans leur vocabulaire bizarre) non visibles au départ du véhicule peuvent devenir des griffes visibles qui pourrait vous couter cher quand vous rendez la voiture. Plein pas toujours fait. On ennuie le personnel (entendu de mes propres oreilles) quand on leur fait faire un état des lieux quand on prend l'auto... et j'en passe."

"Service pas cher et pour cause. Obligé de laver le véhicule à l'arrivée ! Roulé par temps sec mais non, ils trouvent le véhicule sal !"