E.Leclerc Location

"Suite un déménagement dans le sud j'ai loué le camion fiât 10 m3 en 2 aller retour c'était nickel réservation par téléphone Une très bonne équipe je recommande leclerc location saint-brice courcelles reims"

"Mauvaise expérience du jour ,je suis client chez eux sans problème et voilà que aujourd'hui je n ai pu leur fournir le ticket de carburant et pour cela on me pénalisé de 30 euros. Je ne recommande plus"

"Très bonne expérience, le service est efficace et professionnel Le véhicule de tourisme était nickel et confortable (Clio essence)"

"Service correct, prix avantageux."

"Tout commence le jour le la réservation! Je demande un véhicule de minimum même calibre que leurs ancien Arkana! Car nous sommes ,dont 3 enfant( 1 handicapés et un siège auto) le Monsieur me dirige vers une seat Léon!je passe 2 jour avant et je m aperçoit que le véhicule est petit!! Je demande si possible de me trouver plus grand car sa n a pas les critères demandés ! La dame a fait ce qu elle a pu avec un 2008!le jour du départ j arrive a 8h et la 1h20 d attente! Le jour du retour j arrive a 11h20 et la encore 1h d attente alors que nous etions que 4 clients!!! C est quand même prendre les gens pour des cons !nous n avons pas tout ce temps a perdre!!personne ne peu venir les aider? Car entre le téléphone prioritaire, l absence du deuxième collègue c est abusé !! Je suis pourtant un habitué et rarement etait déçu mais la c est de trop!!!surtout que dans le magasin il n y a personne"

"Ne connais pas l endroit location de chez leclerc st brice courcelles. Pas de pub"

"20 minutes en attente au téléphone et au bout du compte aucun renseignement pour une location de véhicule !!!honteux"

"Une super équipe qui nous a bien dépanné par téléphone alors que les collègues de l'autre magasin nous ont laissé en plan.On nous a même mesuré le camion pour mon frigo. Arrivé le jour J pour prendre le camion tout était prêt. L’équipe est sympa et dynamique. Tarifs raisonnables pour la semaine et 1500 KM .Je recommande ++++😊"

"Déception, et mécontentement ! plusieurs choses à signaler. 1. Non amabilité, manque de respect, et arrogance d'un employé qui a réceptionné le véhicule. 2. J'ai été prélevée d'un montant de 743, 72 euros sur mon compte sans avoir été informée. Rectification, après information dans vos services j'ai appris qu'un mail m'a été envoyé pour m'informer sauf qu'il était dans mes spams et envoyer 5 jours avant intitulé au nom d'une personne et non LECLERC location. je n'ai pas signé le devis, je n'ai pas eu de facture puisque la réparation n'est pas faite ! Me contacter aussi par téléphone aurait été apprécié, c'était la moindre des choses. 3. En plus j'apprends que la caution depuis mars n'était pas clôturée ???? D'autant plus vous me faites payer une réparation pour laquelle je ne suis pas responsable."

"Super service, j'ai eu affaire à Aymeric, Sandra et Tiffany pour plusieurs locations, jamais eu aucun soucis j'ai toujours été bien accueilli, je recommande pour leur professionnalisme et leur rapport Qualité/Prix."

"J’arrive pour payer, madame me prend en charge, au moment de commencer la procédure le téléphone sonne. Comme si je n’existais elle décroche et me laisse « poiroter » 1 quart d’heures. Elle me dit de repasser Lundi comme je n’avais que ça à faire. On peut difficilement faire pire niveau attitude. L’image de l’entreprise est dégradée, si vous tombez sur elle allez à la concurrence directement vous gagnerez du temps."

"Très mauvaise expérience, service client nul. Malhonnête. Vous payez pour des 20m3 qui en réalité sur l'étiquette constructeurs du camion c'est des 15m3. Aucune explication sur cela à part qu'on est des menteurs et que c'est comme ça. Aucun chekup avec la dame avant, on doit se débrouiller tout seul, des dégâts a l'intérieur de la cabine mais rien noté sur le document et quand on y fait la remarque, que des excuses. Faire un constat du camion sans un professionnel, un constat non valide puisqu'il y a bcp de choses qui ne sont pas notées.. etc. Bref un service de très mauvaise qualité. Et je ne parle même pas des erreurs dans mon nom et prénom, alors que madame qui prend 30 minutes pour 2 papiers avait mon permis et ma pièce d'identité. Puis essayer de trouver des dégâts inexistants sur un camion déjà bien amoché juste pour faire chier, parce qu'on avait gueuler juste avant, le service client et l'honnêteté est à revoir."

"Bonne équipe, et réactive lorsque j’ai demandé une facture 4 mois après. J’ai réservé un camion pour mon déménagement au mois d’août, et toutes les infos m’ont été données avant mon départ, et sur la route lorsqu’on avait un problème avec l’ouverture du réservoir. Bonne continuation les filles !"

"Agence de location avec un personnel accueillant, tarifs intéressants et véhicule en bon état. Location camionnette 11m3 pour plus de 1000km, véhicule neuf et propre. Belle expérience ! Je recommande cette agence."

"Comment peut-on mettre 20min pour effectuer 1 simple réservation ? Il faudrait mettre beaucoup plus d'énergie au comptoir pour éviter des files d'attente interminables!!!"

"Très très long beaucoup d’attente et très peu pro"

"Arnaque à FUIR!!!! Un devis de plus de 1000 euros nous a été attribué pour un acte qui n’a pas été commis par nos soins. Si vous voulez garder votre argent passez votre chemin."

"Agence pas du tout professionnel, lors de la location personne n’est venu faire le tour du camion avec nous pour y pointer les défauts et on ne nous a pas dit de prendre des photos des dommages déjà présent. Lors du retour l’hôtesse nous pointe plusieurs problèmes sur le véhicule qui est en aucun cas notre faute mais étant donné que personne n’a fait le tour avec nous, nous ne pouvons pas nous défendre. Nous avons donc reçu un devis de plus de 1000€, nous avons contacter la direction, qui nous informe que c’est dans la politique de ne pas faire le tour et qu’elle ne peut rien y faire. Très malhonnête de leur part !"

"Je recommande le service de location dans cette enseigne, je préside une association qui a besoin régulièrement d'un véhicule pour les événements que l'on fait, est en vrai on n'a jamais eu de problème le rapport qualité-prix il est là les véhicules sont propres, personnel agréable je recommande."

"Prix les moins chers du marché et choix des voitures au top"

"J'ai à plusieurs reprises loué des camions chez Leclerc St Brice sans soucis, nous avons toujours rendu les véhicules propres (souvent plus qu'il ne l'était au départ) et en très bon état. Cette fois-ci, le véhicule (camionnette 10m3) m'a été loué complètement sali de traces blanches à l'intérieur et sur les plastiques d'exterieur (nettoyage du précédent locataire fait à la va vite très certainement). En passant un coup dans le camion et sur les plastiques extérieur, ce matin je m'aperçois qu'une rayure fait surface sous la crasse (donc bien sûr pas de notre fait puisque dissimulée sous la saleté), évidemment elles en font mention, je précise que c'est apparu après mon coup d'éponge, la personne avait l'air d'émettre un doute sur le fait que j'ai nettoyé (alors que je leur rend plus propre que quand on me l'a donné, c'est quand même un comble d'être doutée. Parce que forcément derrière cette personne passe un coup de rénovateur pour plastique, la rayure est beaucoup plus visible, et bien normal je n'avais que de l'eau et du savon pour nettoyer cette crasse blanche incrustée dans le plastique, et limite ça prouve bien que j'avais nettoyé et découvert la rayure, puisque qu'avec le rénovateur c'était encore pire) Bref on veut me facturer un remplacement de cette partie du véhicule, alors qu'au final, ça ne sera sûrement jamais changé parce que bon changer juste ça, ils ont vraiment de l'argent à se faire sur le dos du client et en plus j'ai déjà loué des camions avec de plus grosses rayures que ça, alors le coup du changement j'y crois moyen, et le pire dans tout ça c'est que je n'y suis pour rien, j'aurai dû laisser la saleté blanchâtre qui n'était pas de mon fait non plus, là au moins je n'aurais rien vu et eux non plus) Tout ça pour dire, que j'aurais bien dit la prochaine fois je laisse dégueu' et je ne nettoierai pas ! mais le fait est que je ne louerai plus de véhicule chez Leclerc St Brice si on me facture ce changement ! Édit du 05/05/24 : 425€ de pièces à changer à notre charge, une aberration quand on sait que la responsabilité ne nous incombe même pas, mais qu'elle est dûe à la négligence des employés qui font les retours des camions ... Quant au fait que je serai contactée pour échanger sur le problème, j'attends de voir ..."

"Je ne le recommande pas"

"La pire agence de location de voitures et les pires employés et dirigeants, ils font tout pour vous voler de l'argent"

"Le personnel derrière le guichet location à fuire, personnel désagréable pas souriante cherche la petite bête alors que rien est à signaler. 1 ère et dernière fois que je loue chez eux allez plutôt au leclerc champfleury ou le personnel est sympathique et à l’écoute"

"Bonjour, alors que dire en fait rien à dire à part un grand merci à Karine et Sandra pour la rapidité leur sourire, on rigole bien avec eux prends soin des clients et je peux vous dire qu’il n’y a pas beaucoup de personnes comme eux qui font ça. Je le conseille fortement aller chez Leclerc en location de voiture. Je mets 5 étoiles car je n’ai vraiment rien à dire et rien à reprocher au service. Merci beaucoup pour votre gentillesse Fred"

"A fuir Service très très long ..pas aimable du tout , bonjour entre les dents …et attention récupérer un ticket de caisse semble être difficile , j ai voulu le ticket avec la facture et la personne de la location m a envoyé promener disant Qu elle le gardait Qu elle en avait besoin ..depuis quand le ticket de caisse n est pas remis au client ! Alors du coup elle s autorisée à être encore plus désagréable !honteux ! Ça met de longues minutes à vous recevoir à éditer la note etc et en plus c est malaimable ça papote ça les dérange clairement de servir le client J ai ouvertement dit que je ne louerais plus avec ce site : pas grave ne venez plus telle est la réponse ! Bref à fuir. Le Leclerc d epernay est mille fois plus agréable et commerçant !"

"Véhicule propre, cependant service très long, 1h30 pour rendre un véhicule où on me dit « on vous le donne propre, merci de faire pareil » avec un enfant de 2 ans on me renvoie au karcher et à l’aspirateur pour des petits cailloux, évidemment il n’y a pas de tapis, il faudrait monter en chaussons! A mon retour on ne vérifie même pas le véhicule, de plus l’état des lieux du véhicule est déplorable, rien n’est écrit dessus, obligée d’attendre encore pour signaler l’état des lieux…. Dommage"

"J’ai appelé le 28/06 pour savoir comment réserver un véhicule utilitaire en vu d’un déménagement le 08/07. Une hôtesse m’a dit que pour m’éviter un déplacement, je pouvais faire une réservation en ligne, parfait ! Je fais donc cette démarche jusqu’au bout. Viens le jour où je dois récupérer le véhicule, je décide d’appeler avant de venir car je n’ai eu aucune nouvelle depuis ma réservation. Évidement ! Celle-ci n’a pas été prise en compte, une transaction bancaire non aboutie paraît-il, alors que lorsque j’ai fait la réservation en ligne j’ai bien eu un message de confirmation de cette transaction. L’hôtesse me dit au téléphone « oui ça arrive parfois, le site bug »… Pardon ? Le site a des bugs ? Ce serait bien de prévenir ? Ou au moins ne pas recommander de faire une réservation en ligne ? Comment faire quand on a un déménagement prévu tout en ayant pas d’autres disponibilités ? Et puis je ne vous parle même pas des raccrochages au nez du personnel du service de location !! Qui ne s’excuse même pas du mauvais fonctionnement de la plateforme (un minimum). Le mieux reste tout de même lorsque l’appel a été transféré vers « quelqu’un pourra nous aider »… Le pauvre monsieur de l’atelier auto qui nous a répondu était bien perdu et n’a bien sûr pas pu nous aider. Il a transféré l’appel vers une autre personne, qui ? On ne saura pas puisqu’au bout de 10min toujours personne ne décroche… on comprend bien que nous n’aurons rien de plus de ce service."

"Bien, mais les prix ont augmenté énormément en 4 mois! D'une location à 9 euros, on est passé à 15! Tout est prétexte à augmenté"

"Seulement 2 étoiles pour la qualité du véhicule. Véhicule agréable mais on ne peut pas en dire autant des hôtesses. Voiture louée ce jour, une demie journée pour un total de 28kms. Retour du véhicule, on me demande d'aller le relaver car il y avait une dizaine de petits cailloux par terre ( forcément, la voiture ne possédant pas de tapis et par temps de pluie ... Dès qu'on remonte dans le véhicule il y a des traces). De plus, des petites goutelettes de poussière étaient présentes après le lavage au Karcher, on m'a demandé d'aller relaver le véhicule au rouleau avec séchage et repasser l'aspirateur car l'état était trop grave pour être loué. Au final j'en ai eu pour autant de lavage que de location ( d'ailleurs, très utile de la repasser au rouleau, ce qui crée des micro rayures alors que le Karcher nettoie tout aussi bien pour des vehicules dormant dehors. Peut-être pourriez-vous facturer les micro rayures au prochain client ?). En ce qui concerne cette fameuse hôtesse, pendant qu'elle fait le tour du véhicule, au lieu de discuter sur le bord de la route avec deux hommes l'ayant interpellé pendant son travail et de demander aux clients de rendre les véhicules dans un état showroom, elle ferait mieux d'être plus minutieuse, car le matin même j'avais pu constater un défaut sur le pare-choc arrière qui n'avait pas été compté de base , je n'ai même pas osé lui montrer la photo pour la prévenir de son oubli par peur qu'elle me le facture comme elle a voulu me facturer le nettoyage 80€ ! Sachez dorénavant que Leclerc location est devenu un prestataire haut de gamme qui doit sûrement louer des Lamborghini Urus ou des BMW M2 Compétition pour exiger de telles attentes sur les retours clients ! PS: n'oubliez pas de prévoir 50 minutes, une peau de chamois, un seau, un aspirateur, une polisseuse et vos tapis de sol pour votre retour. J'en ai loupé mon rdv. Merci."

"5 étoiles pour la réactivité, le professionnalisme et l amabilité du personnel. Après s être fait planter par ADA, nous avons pu trouver un fourgon au dernier moment. Merci beaucoup ! Je recommande et reviendrai pour les prochaines locations. Sans parler des prix très corrects"

"Personnel très agréable. Il y a un grand large choix de véhicules. J'ai eu l'occasion d'emprunter une camionnette (6m3) neuve, véhicule très sympathique à utiliser. Pensez à réserver 1 à 2 semaines à l'avance car les disponibilités peuvent être limitées."

"Le personnel est très efficace et à l’écoute des mille questions que nous avons posées lors de cette première location Je recommande vivement"

"Merci à Perinne très sympathique et super conseil"

"Très bien bonne accueil .😁 Loué plusieurs voitures aucun problème 👍"

" Personnel très serviable qui est allé un peu plus loin "

"Quel grand dommage! Un service à un prix très abordable et des camions en très bon état. Mais malheureusement, la caution ne peut se faire que par carte bancaire. Leclerc refuse tout autre moyen de caution. Ce qui est aberrant car cela enregistre un paiement de 1500 euros sur votre compte. Je me suis retrouvé avec mon plafond atteint et ma carte bleue bloquée à cause de cette somme. Je souhaitais relouer un camion cette semaine: impossible. Ma carte étant temporairement bloquée jusqu'à renouvellement du plafond, je ne peux même plus payer mes courses ou mes autres dépenses quotidiennes... Un calvaire, 1h de perdue déjà avec la banque pour préciser qu'il s'agit uniquement d'une caution!!!"

"Très bon service, très professionnel et toujours avec amabilité."

"Attention pour 3 éclats de peinture et une griffure sur pare-chocs ce qui correspond à de l'usure ... 650€ de frais !!!! et contrairement à ce que l'hôtesse avait dit ... refus de prise en charge de l'assurance de la CB c'est vrai que la location est peu chère mais la c'est de l'abus"

"Personnel accueillant, véhicule propre, voire même neuf (10 km !), disponibilité"

"Le professionnalisme laisse clairement à désirer on vous met en attente durant 10 min pour que ces dernières parlent de leur vie personnelle. Bravo"

"Passé ce matin jeudi 10/10/19 10h pour louer un véhicule à leclerc saint Brice resté 10min devant le point d'accueil 4 mecs buvant le cafer dans le magasin nous regarder moi et ma femme je suis parti pour ne pas les insulter merci beaucoup leclerc pour votre service..."

"le top !"

"Les locations de voitures les moins chers du secteur !"

"Bon rapport qualité prix"

"Très accueillant et agréable"