E.Leclerc Location

"Excellents véhicules, excellent service, excellent prix. Excellent !!!"

"Trop cher!"

"Locations pas trop cher comparé à la concurence ! Ça dépanne"

"Bon rapport qualité prix"

"La location est très facile. La réservation se fait par internet et aller à l'accueil du magasin le jour de la réservation. Les prix sont hyper compétitifs"

"Personnel très aimable. Mais le système qui consiste à aller d abord à l accueil du magasin,puis à la caisse de la station service est long et fastidieux. En ce qui concerne l état du véhicule, grosse pression, surtout qu'au départ j ai repéré une brûlure de cigarette sur un siège qui n était pas mentionné sur le document. Il faut être méticuleux."

"Excellent rien à redire, service au top et ils répondent rapidement !"

"Je reprends les commentaires que j'ai lu et oui merci de rendre votre service location plus simple pour le client. Par exemple comme à niort ou Poitiers. Un algeco 2 personnes. et ça évitera que je me fasse débité l emprinte bancaire de 1500 euros car cela fait une semaine et je n'ai toujours rien. Donc je ne vous remercie pas. Et j'espère avoir mon argent rapidement."

"En lisant tous les commentaires, j'ai eu très très peur.... finalement tout c'est très bien passé !!! Une équipe au top, très sympathique ! Je n'ai pas du tout attendu! A l'aller comme au retour, il y avait une personne dédiée pour la location des véhicules en plus de la personne qui s'occupe de la station essence. En discutant avec la personne, elle m'expliquait qu'a force que les professionnels se plaignent du manque de personnels et des conditions de travail, ils ont réussi à obtenir une personne supplémentaire sur certains jours où il y a beaucoup de locations. Je trouve ça bien dommage de devoir quémander du personnel, ça paraît tellement logique qune seule et même personne ne puisse pas gérer la location de véhicules et la station essence....la direction n'a pas été beaucoup sur le terrain, c'est plus facile de se cacher dans son bureau..."

"Bonjour, Je ne pense pas être la 1ere personne a vous écrire a ce sujet, mais il est temps de rendre le service de location dans votre enseigne plus efficace, plus sérieux sur votre magasin de SURGERES (17). En effet, j'en suis à mon 3e mois de location chez vous, avec des renouvellements tous les mois. je commence donc a bien connaitre votre fonctionnement. L’équipe est vraiment top et professionnelle. Rien a redire compte tenu des moyens, inefficaces, mis a leur disposition. Le client doit d'abord aller a l’accueil pour le paiement, ensuite traverser le parking et les routes ( donc absolument pas sécuritaire!) et en plus attendre 30 minutes (oui oui j'ai bien attendu 30min) que la pauvre personne SEULE au comptoir carburant puisse se libérer. Et ceci, que si vous avez un véhicule a récupérer. Il vous faudra compter 2 fois cette démarche si vous déposez un véhicule et en reprenez un dans la foulée. La perte de temps hallucinante. et encore, je n'avais pas de rdv, pas de train a prendre ou autre. Je n'imagine pas les vacanciers ou les professionnels en déplacement qui ont un train a prendre.... On le sait tous que les finances sont tendues au maximum ces dernières années. Mais il en va aussi de la crédibilité de votre enseigne déjà bien compliqué d’accès (a mon sens). Attribuer une seconde personne au carburant (à mi-temps devrait suffire), rajouter un TPE et un ordinateur pour gérer l'ensemble du processus de location faciliterait grandement les démarches pour les clients et diminuerait le stress pour votre personnel. L’idéal serrait évidement d'avoir un pole dédié uniquement à la location en un seul et même endroit. Je continuerais a venir (puisque j'ai besoin de ces locations de véhicules), mais je me permettrait tout de même de continuer a vous remonter mes doléances afin d’améliorer vos services clients. Car c'est bien ce que le clients recherche au final, un prix attractif (c'est le cas chez vous), de l'efficacité, du confort et un service agréable (ça l’équipe l'a déjà). Sans rancune, mais étudiez le sujet svp ;) A bientot"

"Service de location déplorable, 45 minutes pour récupérer un vehicule, et pour le déposer exactement le même temps. Je trouve ça inadmissible le fait de contrôler le véhicule seul et sans personnel de leclerc avant notre départ, car si le client oublie de signaler un problème c'est en fin de journée parole contre parole. Que dire du lavage ou on nous force clairement à laver le véhicule dans la station. Je lave le véhicule chez moi avec l'eau de mon puit, chose qui ne plaît pas à la personne qui contrôle l'arrivée de véhicule, je reviens de chez moi avec de la poussière forcément. .. ( je lave le vehicule ou je veux puisque sur le contrat rien ne m'oblige à le laver chez leclerc) Je fini par laver dans la station revient me garer et le camion re poussiéreux j'ai donc demander si je devais re laver... Votre service est catastrophique"

"Peut-être ici une certaine tendance à confondre location de véhicules et chasse au pigeon. Pinailler pour quatre moustiques sur la calandre au retour de la camionnette est sûrement très bon pour le chiffre d'affaires de la station de lavage, mais l'est peut-être moins pour l'activité de location: pour ce qui me concerne, je m'adresserai dorénavant ailleurs. L'argument en réponse ci-dessous du vous pouvez laver chez vous est évidemment fallacieux, puisque 1/ c'est actuellement interdit compte tenu de la sécheresse et 2/ il est impossible en plein été de rejoindre le point de retour sans attraper à nouveau quelques insectes sur le véhicule, qui justifieront une nouvelle injonction. Sous couvert d'une attention aux clients, c'est donc bien une stratégie de vente forcée de prestation de lavage qui est appliquée, comme l'ont d'ailleurs remarqué d'autres avant moi."

"Personnel agréable et efficace. Véhicule récent en parfait état. Tarif raisonnable."

"Très bien, dommage qu'il ouvre pas le dimanche."

"Très bon service"

"Personnel très sympa. Véhicules propres. Cependant soyez vigilants, les prix d'appel cachent toujours quelque chose."

"Véhicule très bien, quasiment neuf, tarif très attractif. Par contre, 3/4 d'heure pour la remise du véhicule. La personne à la caisse de la station doit gérer plein de choses en même temps, nous attendions pour rendre la fiche état du véhicule (et oui, il faut faire nous même le tour et vérifier si tout est ok) et elle devait réparer un bug au lavage. je n'ai pas quatre mains nous a-t-elle dit, je comprends qu'elle n'y soit pour rien, mais le client non plus ! Quand on loue un véhicule pour 9 h le matin et qu'on part à 9h50, on a un peu les boules.... Quant au retour, même amabilité, on nous fait remarquer quelques traces quasi invisibles sur le pare-choc, il faut laver le véhicule nous dit-on !!! En fait ils veulent ABSOLUMENT qu'on passe le véhicule à leur lavage ! Dans ce cas, qu'ils l'affichent clairement dans le contrat, et que ce soit quelques euros de plus, mais que le tarif soit clair au départ. Plus un bug informatique au guichet dans la galerie pour boucler le tout, Bref, expérience DÉPLORABLE, nous ne louerons plus chez Leclerc."

"Mais pk je n'ais pas lu les avis avant .... Peut on crée une étoile inférieure à 1 ? J'ai fait confiance à ces professionnel... euh pseudo locataire de véhicule voulant jouer les grands se servant de enseigne d'une filiale mais nous démontre que ce n'est que un petit franchiser . Bref les même arnaque que les victimes au dessus , tous et mit en place pour garder votre caution avec des dégradation bidon .... comme leur service location !"

"Très mécontent. Tarif alléchant à la journée mais obligation de laver intérieur et extérieur le véhicule à la station service de l'enseigne. De plus on vous trouve des rayures et impacts pratiquement invisibles qui vont requérir l'intervention d'un carrossier! ,on se doute vue le nombre de rayures déjà présentes sur le véhicule que le dit carrossier ne fait que le devis ... pendant ce temps l'empreinte bancaire reste bloquée et à la disposition de l'enseigne."

"très mécontent. j ai loué un 15m3 pendant 3 jours et ça fait la troisième fois que j'ai le même problème. vous le louez pour la plus part du temps sale,surtout l'intérieur, et lorsque vous leur dites, elles vous dit qu'elle fait remonter l'information. Le camion n'est jamais nettoyé par Leclerc, ils comptent sur les clients pour utiliser les prestations de Leclerc. Quant nous avons rapporté le véhicule, Nous avons passé le karcher à 5 kms de leclerc, il etait impeccable. A notre arrivée la caissière nous a demandé de le re nettoyer car il y avait quelques moustiques sur le pare choc et les rétroviseurs. Nous avons justifié que nous avions passé le karcher elle n'a rien voulu savoir. C'est honteux ; C'est la première fois que je vois ça chez un loueur, c'est scandaleux...et cerise sur le gâteau le responsable se défile et ne rappelle même pas les clients."

"Tres mécontente de ce lieu, les dames sont d'un mal aimable comme il n'est pas permis,les voitures vous sont louées pour la plus part du temps sales,surtout intérieurement, et lorsque vous leur dites, elles vous répondent qu'on chipotte,et qu'elles n'ont pas que ça à faire de les nettoyer; par contre lorsque vous leur ramenez le véhicule à la moindre petite salissure exterieure il vous demande d'aller passer le Karcher sinon il vous facture un nettoyage! J'ai déjà demandé à parler à un responsable pour ce problème, il n'y a pas moyen,ils vous font tourner en bourrique jusqu'à ce que vous lâchiez l'affaire"