E.Leclerc Location

"Une rayure visible que si on agrandit la foto x100 alors que quand j'avais pris le véhicule, je n'avais pas fait attention à celà. Ca n'avait pas etz mentionné. Ben 568€ pour 1cm sur voiture grise... Du jamais vu dans dautre société de location. Je ne recommande pas"

"Après plusieurs locations de véhicules et plusieurs contrats j'ai étais très contente et agréablement surprise du professionnalisme de cette agence ! Les 3 agents qui y travails sont au top et super arrangeant et compréhensifs et pour ça un énorme MERCI !!! Je recommande !"

"Prix attractifs car vous ne payez que les kilomètres parcourus mais il y a une merde sur la voiture et faut passer à la caisse. J'ai fait énormément attention à la voiture que j'avais et malgré cela 507e de facture de réparation pour un point plus petit que mon bout de doigt. Dommage je ne vois pas où mettre la photo"

"Pas du tout arrangeant"

"FUIR CETTE AGENCE DE LOCATION DE VÉHICULE ANNEMASSE LECLER. De Toutes façons comme à beaucoup de clients qui ont loué des A L'AGENCE D'ANNEMASSE QUAND ON RAMÈNE LE VÉHICULE LA MOINDRE RAYURES OU PORTIÈRES ECT,LA ILS VOUS ENCAISSE LA CAUTION DE 1500. EUROS ET SUR 2 A 3 MOIS SACHANT QUE C'EST COMPLÈTEMENT ILLÉGAL CAR EN FAITES L'EMPREINTE BANCAIRE DOIT 30 JOURS APRÈS ÉTRES LEVÉE,CEUX QUE L'AGENCE DE LECLERC LOCATION NE FAIT PAS DONC APRÈS ILS ENCAISSE 2 A 3 MOI DE PRÉ-AUTORISATION. POUR DES DEVIS COMPLÈTEMENT ABUSIF. TOUT SIMPLEMENT NE LOUÉ PAS DE VOITURE A LECLERC ANNEMASSE"

"Ne vous fiez pas aux tarifs attractifs de Leclerc Location et passez votre chemin, ce sont des arnaqueurs qui chercheront par tous les moyens à vous voler. Le véhicule que j'ai loué a subi un dégât sur une place de parking (un enfoncement de carrosserie d'environ 3cm de diamètre, sans dommage de peinture, voir sur la photo ci-jointe). Leclerc est revenu vers moi avec un devis (ci-joint) pour un débosselage sans peinture (DSP) d'un montant de 200€ H.T, proposé par la Carrosserie Vassalo. A cela Leclerc a ajouté 150€ de frais de dossier, ce qui a fait un total avec TVA de 390€ (facture ci-jointe), soit la valeur de la location de la voiture. Tout d’abord, la Carrosserie Vassalo a refusé de me communiquer un devis détaillé (honoraires, durée de la main d’œuvre etc.). En me renseignant auprès de 3 carrosseries situées dans le même secteur, le coût moyen d'une intervention DSP pour ce dommage s'élève à 90€ H.T. La tarification de la Carrosserie Vassalo est donc disproportionnée, et son incapacité à fournir une tarification transparente suggère une pratique commerciale déloyale. Mais cette pratique frauduleuse peut s’expliquer par la tarification des frais de dossier de Leclerc Location. Si le devis est supérieur à 150€, Leclerc facture non pas 50€, mais 150€ sans graduation évidente et détaillée. Leclerc Location a refusé d’expliquer l'origine de cette augmentation. En toute logique, si cela implique les coûts administratifs liés à la gestion du sinistre (constitution du dossier, communication avec l'assurance, etc.), ces coûts devraient être fixes, indépendamment du montant du devis de réparation. Sur ce plan, leur pratique commerciale est frauduleuse et reflète une politique interne non transparente, et j’en déduis que Leclerc Location arrange la tarification des devis avec la Carrosserie Vassalo pour augmenter leurs frais de dossier. Ensuite, lorsque j’ai récupéré le véhicule, le personnel a comptabilisé tous les dégâts de la voiture pendant 45min. Les dommages étaient minimes (impacts de graviers sur le pare-chocs avant, petites rayures de 3cm etc.). J’ai demandé si tous ces dégâts avaient été facturés aux clients précédents, et on m’a répondu « Oui, ce sont des voitures en leasing donc nous devons facturer le moindre impact ». Donc Leclerc Location facture des impacts aux clients sans jamais les réparer, ce qui veut dire qu’ils sont dans la capacité d’inclure plusieurs dégâts sous une même déclaration de sinistre, donc par extension un même devis et une seule franchise d’assurance. Et cela dans l’éventualité où Leclerc devrait payer une franchise et les réparations, mais nous ne savons pas comment leurs véhicules sont assurés. Au final, si l'on prend en compte un devis de réparation à 90€, avec des frais de dossier à 50€, et en ajoutant la TVA, nous arrivons à un total d'environ 200€ pour ce sinistre. Une estimation qui tombe en accord avec les calculs de mon conseiller juridique, et qui paraît plus équitable que la somme scandaleuse de 390€ que Leclerc a prélevé grâce à l’empreinte bancaire sans me laisser la possibilité de contester. Leclerc Location viole probablement plusieurs lois liées aux consommateurs, et la location de ce véhicule a finalement couté 2 fois plus cher que chez la concurrence dont la tarification de base me paraissait déjà excessive."

"Waw ... Alors là je suis choquée de lire tous ces avis négatifs car je constate que je me suis moi aussi faite arnaqué par cette agence. A la restitution de mon véhicule, ils m'ont annoncé que leur logiciel avait un dysfonctionnement et qu'ils n'étaient pas en mesure de me dire s'il y avait des impacts sur le véhicule entre l'état des lieux d'entrée et l'état des lieux de sortie. Ils m'ont annoncé revenir vers moi d'ici le lendemain mais le lendemain je n'ai pas eu de nouvelle, je me suis dit que tout allait bien. J'ai laissé un dépot de garantie obligatoire de 1500 € lors de la location. 2 jours avant que le dépot soit levé, j'ai reçu un mail m'indiquant veuillez trouver ci-joint le devis pour repeindre la carrosserie sans aucun justificatif suivi de vous serez débité le 18.07 grâce à votre empreinte bancaire - pas de photo - pas d'explications : 1300 € ! Mais comment osent ils, j'ai loué cette voiture pendant 4 mois je leur ai laissé une fortune et en plus ils m'arnaquent ! Personnellement je ne compte pas me laisser faire et j'espère vraiment que les futurs clients liront tous ces avis pour ne surtout rien louer chez ces voleurs ! quel honte !"

"C’est simple, non seulement ils cherchent la petite bête lors de l’état des lieux pour vous facturer plus mais en plus si vous avez le malheurs d’avoir oublié de mettre l’essence ou de recevoir une contravention vous payez 3 à 4 fois le prix initial, c’est une arnaque organisé. Cherchez une autre agence vous gagnerez du temps et de l’argent."

"Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec cette agence de location . Malgré mes efforts pour discuter de ces charges injustifiées avec le service clientèle, je n’ai rencontré que de la mauvaise foi et aucune volonté d’arranger les choses. C’est vraiment dommage qu’une agence de location adopte de telles pratiques pour arnaquer ses clients. Je déconseille fortement cette agence à quiconque ne veut pas se retrouver avec des frais imprévus et injustifiés. Cherchez une autre agence plus honnête et transparente dans sa gestion."

"Je met seulement 1 car le 0 n’est pas possible ! Des arnaqueurs ! Ils ont prix sans scrupules des frais exorbitants injustifiés ! Je vous conseil de fuir cette agence car au final le prix n’est plus du tout attractif ! Si seulement j’avais fais confiance aux avis avant de louer."

"Ne vous faite pas avoir par leurs prix attractifs !!! Une véritable honte ! E.Leclerc Location est l'exemple parfait de pratiques frauduleuses dans le domaine de la location de véhicules. Les frais lors du rendu du vehicule sont aberrants, totalement déconnectés de la qualité du service proposé. En plus, la satisfaction client est totalement bafouée. La direction vous envoie balader sans scrupule. On sent bien qu'ils cherchent à vous piéger avec des frais cachés et injustifiés. J'ai été victime d'une arnaque flagrante, et quand j'ai tenté de me plaindre, on m'a littéralement ri au nez ! Si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité d'esprit, évitez à tout prix cette entreprise. Des alternatives comme Europcar, Avis ou Hertz sont infiniment plus professionnelles et transparentes. E.Leclerc Location, c'est une arnaque organisée, une véritable escroquerie. Fuyez tant qu'il est encore temps !"

"Attention à cette agence de location ! J’aurais mis 0 si c’était possible, je déconseille fortement cette agence en raison de leurs pratiques abusives. Non seulement ils passent 3h à scruter la moindre tache du véhicule pour essayer de vous arnaquer votre caution mais de plus si vous recevez des amendes de stationnements, non seulement vous devrez payer l’amende, mais cette agence ajoutera des frais supplémentaires exorbitants, ce qui est totalement injustifié, un prélèvement de 360 euros pour 3 amendes de stationnement de 30euros reçu. c’est juste de l’arnaque, j’étais prêt à payer les amendes et éventuellement des frais mesurés associés mais 360 euros de frais c’est juste abusif. Ça en dit long sur leur pratiques. En plus de cela, ils ne font absolument rien pour la satisfaction de leurs clients. Allez voir ailleurs ! Ne perdez pas votre temps et votre argent avec ces voleurs qui profitent de leurs clients. Vous méritez un service honnête et transparent, ce que cette agence n’offre pas. Je n’hésiterai pas à faire circuler l’information sur les réseaux sociaux de cette agence de voleurs."

"C'est mon premier avis négatif. A fuir des énormes voleurs sans principes !! Leur fond de commerce est basé sur des procédés douteux, ils vous factureront des frais pour tout et n'importe quoi tant que c'est possible avec des tarifs exorbitants. Pour ma part c'est 60€ de frais de gestion par amende de stationnement en plus du prix de l'amende qui est elle de 30€. De plus ils vérifient la voiture dans ces moindres détails afin de chercher la petite bête car leur but est de surfacturer tant que possible. Le check up est interminable et on parle là d'un Clio, des agences comme Virtuo ne font pas le 10eme de ce qu'ils font pour des Classe A 2023, aberrant. Tout ça pour qu'au bout de quelques minutes je me rende compte qu'un cache sous la voiture traîne et frotte le sol... Je déconseille fortement, meme le personnel est désagréable et vous parle comme si vous étiez déjà fautif de quelque chose avant même de rendre la voiture."

"Les prix sont bons pour la région (si l’on fait attention à bien anticiper son kilométrage). Mais L’historique des pratiques contractuelles est difficile pour les clients (nombreux frais additionnels). Toutefois, il est très important de signaler que l’on sent une volonté d’amélioration et de simplification. Le responsable est également toujours réactif, rappelle et tient au courant). Une fois ce chemin achevé, le service sera tout simplement excellent. Merci et à bientôt Benjamin"

"RAS , contact avec dame très professionnelle , véhicule propre et récent , pas très cher , parfait si vous êtes de passage dans la région . J'ai pu rajouter quelques jours au téléphone , agence flexible , pas de bla bla inutiles , je recommande :)"

"Suite à un problème pour remettre le plein d'essence à la station-service, l'indicateur de la jauge n'était pas au maximum. Le loueur a donc du remettre 20 euros d'essence pour compléter le plein. Nous avons eu le plaisir de recevoir une surfacturation de 112 euros. Je ne recommande pas ce service de location."

"Agence de Ville La Grand Véhicule neuf et conforme à la réservation en ligne, prix de location le moins cher du secteur. Personnel professionnel. Top. Oui mais... Lors de la prise du véhicule (sous la neige de surcroît), 35 min à regarder le personnel faire le tour du véhicule et prendre les photos de la moindre éraflure invisible, puis 20 min. pour x papiers à signer, et là on est tout de suite mis en condition, papier signé mentionnant les sommes à payer pour la moindre éraflure.. Bref, pas rassurant et compter une heure pour partir avec le véhicule, du jamais vu. Retour du véhicule avec le plein et nettoyé intérieur extérieur obligatoirement sinon grosse facture, OK compréhensible et professionnel donc pas de souci. Par contre rebelote, sous la pluie cette fois, 35 min avec le personnel scrutant le véhicule certes professionnellement mais carrément avec raclette pour enlever l'eau qui tombe sur la carrosserie et regarder à la loupe. On me montre alors 2 éraflures de 15 cm après à peine 5 minute sur flanc de portière en forme de balai essuie glace et tout de suite ce sera pour ma pomme. Je conteste, sûr de moi, on me précise faudra voir avec mon responsable. Puis à nouveau encore une de l'autre côté, je commence à bouillir en restant poli, jusqu'à ce que je comprenne que c'est le personnel lui-même avec ses coups de raclettes incessants à la recherche de la moindre éraflure partout qui en fait provoque les rayures en arc de cercle avec le coin du montant supérieur rigide de sa raclette!! je lui en fait part et heureusement il se rend bien compte que toutes les marques correspondent à ses mouvements, excuse à demi-mots, aucune explication devant son responsable lors du solde d'acompte afin de mentionner ce qui venait de se passer... Si je ne m'étais pas aperçu de cela j'en aurai eu pour quelques centaines d'euros de frais sur ma caution, d'où mon mécontentement et cet avis. BREF, gros excès de Zele pour cette agence de location malgré leur sympathie, temps inimaginable lors de la prise du véhicule et de son retour, pour ma part je n'y retourne plus. Ce n'est que mon avis. Cordialement."

"Agréable, super accueil et service clients excellents, Merci à David et son équipe."

"Facture 100 euros pour 10l d’essence alors qu’il y a une pénurie dans les stations. Même pas non plus capable de mettre à jour l’adresse de la location qui est toujours fausse sur Google."

"Accueil au top, le monsieur était très professionnel et agréable, Une super adresse pour les locations de voiture au meilleur tarif,"

"A EVITER ABSOLUMENT : J'ai louée une voiture pendant 6 mois chez eux, à la fin, ils ont fait le tour du véhicule me disant que tout était ok, le responsable m'informe que ma caution sera rendue dans les délais impartis (1 mois), et voila que je trouve il y a 2jours, un prélevement de leur part d'un montant de 352 EUROS ! J'ai essayé de les joindre depuis, personne ne me répond, je n'ai aucune idée de ce montant. Je ne relouerais PLUS JAMAIS chez eux, ce SONT DES VOLEURS !! A FUIR ABSOLUMENT"

"J’ai loué 8 fois des voitures depuis le mois d’août. Je suis très surprise des commentaires négatifs car moi mon expérience a été des plus satisfaisantes. Un accueil personnalisé qui fait preuve d’un professionnalisme apprécié. Les voitures sont parfaites et le coût est extrêmement bas. Ayant loué des voitures à Super U auparavant c’est incomparable. Tous le personnel est gentil, agréable et efficace. Je les remercie et n’hésite pas à recommandé leurs services."

"Accueil agréable. Mais quel lenteur.... 45minutes de perdues sur la location (que l'on paie) pour remplir des papiers et faire un tour du véhicule considérablement interminaaaaaaaaaaaaable.... Le plein du véhicule n'a pas été fait. Et ils me demandent de le faire quand même au retour ou de le rendre au même niveau. Je crois que là, niveau incompétence commerciale on est vraiment pas mal. J'ai fais 7km avec le véhicule, et j'apprends que les km ne sont pas compris dans le prix de la location sur internet... Je pense que je vais aller sur un autre site de location pour mon déménagement le mois prochain. Je déplore d'avoir les informations au compte goutte et la lenteur du service."

"Très très très lent.. et véhicule ayant des problèmes ! Attention"

"Ne jamais louer à l’agence de ville la grand, à la fin de ma location, ils m’ont prélevé 1200 euros pour des rayures qui ne peuvent pas justifier réellement. Lors de ma location, la voiture avait une portiere abîmée, des rayures et beaucoup d’autre chose, ce qui veut dire qu’ils prennent de l’argent sur les cautions des gens et ne répare jamais les dégâts des clients. Énormément de mauvaise foi de surcroît… A éviter absolument."

"Super prix. Service pro. Merci E.Leclerc"

"À évitez! Ils vous bloque la caution pendant 1 mois! Une aberration! On a du payer aussi 23€ en + méfiez-vous ils vous expliquent que le prix qu'on paye sur internet c'est seulement la la loc et les km on les paye sur place. Alors que sur le site on a bien mis le nombre de km souhaitez. Bref mauvaise expérience! Allez plutot chez u chez eux au moins la caution est rendu des réception du véhicule et il n'y a rien d'autre à payer."

"Loueurs les moins chère du coin. Vous pouvez avoir une voiture à 5€ la journée sans km (7 centimes par km). La caution est de 1200€ mais il s’agit juste d’une pré-autorisation. Les problèmes: - impossible de réserver une voiture pour plus d’un mois - obligation de revenir sur place pour rendre et reprendre le véhicule si extension - voiture pas checker avec le personnel lorsque vous la prennez - voiture directement donné au prochain client sans que la voiture soit checker niveau mechanic - deuxième voiture sale de l’extérieur donc impossible de verifier si la voiture a des rayures ou autre Je recommande oui et non. Les moins chère du coin oui, mais je sens la douille pour certains."

" D'accord"

"Un très beau magasin une très belle zone marchée le personnel à la hauteur du mago"

" Ne laissez pas les cartes me faire défaut "