E.Leclerc Location

"Une agence de location juste pour les gens en possession d'une master gold 😁 site internet avec caution de 1500 euros arriver sur place surprise non non c'est 3000 euros , vous parlez du rachat de franchise niet c'est pour les 1500 euros les 3000 euros heu ...... Et bien on sait pas en surplus donc sur leur dire 3000 euros + 1500 euros 😄 , ok et bien on comprend que le parc reste complet en plein mois d'août . Jamais vus cela j'attend toujours mon remboursement de réservation d'ailleurs. Bref à fuir et groupe Leclerc serais mieux de fermer cette agence qui est clairement pas rentable vus le procédé, merci hyper U ."

"Sérieux manque d’humanité et d’empathie, suite à un problème personnel relativement grave concernant la santé de nos proches, nous n’avons pas pu ramener le camion de location le soir a la fermeture à 18h, n’ayant pas pu les joindre pour prévenir, nous avons quand même eu quelqu’un au téléphone à 19h pour expliquer la situation. Nous l’avons ramené dès l’ouverture à 9h en s’excusant mais l’accueil a été déplorable. De plus, le site de réservation ne fonctionnait pas la veille…"

"Location multiples de véhicules depuis plusieurs mois et cela s'est toujours bien passé, arrangeant, professionnel et disponible en particulier Mr Teddy car nous avions eu à faire à cette personne"

"Aurelie a été depuis plusieurs mois d une écoute et d une compréhension absolue . Toujours attentive et réactive. Merci à vous Aurelie"

"Hôtesse mal aimable"

"A FUIR Comme le dit le commentaire précédent c’est une agence qui arnaque les gens. L’état des lieux du véhicule a été fait sans notre présence et au retour, le responsable inspecte le véhicule en cherchant clairement à vous faire payer. Elle a trouvé une rayure microscopique, au niveau du coffre. Il faut passer sa main et s’approcher de très prêt pour la voir. Quand mon conjoint m’a dit que la rayure était quasiment invisible, je suis allée voir et en effet il faut la chercher, car je ne l’ai pas trouvé du premier coup d’œil. Elle demande 750 euros pour ça. D’ailleurs je ne pense pas qu’un état des lieux se fasse sans les deux partis. C’est juste une arnaque…"

"Je tiens à partager mon expérience désastreuse avec cette agence de location de voitures en juillet dernier. Bien que le véhicule n'ait pas été endommagé et que j'aie récupéré l'intégralité de ma caution, la gestion de cette location a été catastrophique. Dès mon arrivée, la responsable de l'agence ( citée sur d’autres commentaires ) a fait preuve d'un comportement odieux et négligent. J'ai été accusé d'être «trop rigoureuse» lors de l'état des lieux, simplement parce que j'avais compris leur manigance : l'état des lieux est réalisé avant même votre arrivée, sans votre présence, ensuite, quand vous rendez le véhicule, c’est tout juste si ils ne se couchent pas sous le véhicule. Cette attitude est inacceptable et révèle un manque flagrant de transparence et de professionnalisme. Je tiens à préciser que mon avis est totalement impartial, car il ne s'agit pas d'une question de frais ou de dommages, mais bien d'un service client déplorable. Je déconseille fortement cette agence à quiconque recherche une expérience de location de voiture sans stress et avec un minimum de respect et de courtoisie. J'avais prévu de louer un mois de plus, mais on m'a refusé la location en m'accusant d'avoir été « agressive ». Si l'agressivité était présente, elle venait clairement de la responsable et de sa stagiaire, très contrariées que je leur fasse refaire un état des lieux à 10 minutes de leur pause déjeuner. Il est évident que je n'aurais pas renouvelé la location vu leur réputation déplorable, tant pour les utilitaires que pour les véhicules de tourisme. De plus, si vous avez un litige, bon courage pour joindre le directeur général, qui est… absent 99% du temps. En faisant des recherches plus poussées, on apprend rapidement que cette société est en litige avec ses sous traitants pour la carrosserie. ( devis gonflés pour faire banquer les clients pour une rayure etc etc… mais bien sûr, les réparations ne sont pas faites ). On accuse et on encaisse. Je tiens tout de même à remercier Teddy, qui lui est une personne pro et agréable. Je vous souhaite de ne pouvoir traiter qu’avec cette personne. Bilan : À FUIR !"

"Une étoile dommage qu’on soit obligé d’en mettre une.. Nous avons loué un camion avec ce service de location, je tiens tout d’abord à signaler l’incompétence du personnel, sûrement certains encore en formation mais faudrait t-il encore être bien accompagné puisque s’il prenne exemple sur la « responsable » oui entre guillemets parce que cette Aurelie n’a clairment pas les compétences pour détenir un poste à responsabilité vu l’amabilité que cette personne dégage mais qui sait peut-être que ce poste lui a été offert dans un oeuf kinder. Tout d’abord, un état des lieux avant la location est fait par le personnel sans notre présence mais lors du retour c’est en notre présence qu’ils le font, et bien évidemment c’est limite si la responsable était prête à s’allonger sous le camion pour vérifier celui-ci. Bien évidemment on regarde que la carrosserie une réparation qui est très onéreuse et avec laquelle on peut facilement arnaquer les clients. Donc au vu d’un FROTTEMENT sur le plastique du par choc arrière, dont nous ne sommes pas responsable mais c’est sa parole contre la nôtre allez prouvez donc ça ! On nous ne redonne pas la caution et on nous stipule qu’il faudra attendre le temps de voir avec le directeur par rapport à la photo qu’elle aurait pris durant son état des lieux à se demander si cette photo existe puisque nous ne l’avons jamais vu… Un directeur que l’on ne peut jamais joindre bizarrement. Au final 400€ en moins, retiré pour un plastique, un peu gros quand même, et ce camion ne sera évidemment pas réparé puisque sinon sur  « l’état des lieux donné au départ », il n’y aurait pas d’impacts etc le camion serait réparé… Donc on encaisse et c’est tout ! La loi stipule pourtant qu’il faut un devis signé du client et une facture avant de retiré cet argent mais non ils vont contre les lois…! Des témoins étaient là sur les lieux pour prouver qu’aucun état des lieux n’avaient été fait avant notre location. Et par dessus cela karma peut-être ? Une connaissance a loué ce même camion une semaine après et sur son état des lieux, le « frottement » dont nous sommes soi-disant responsable, ne figure même pas sur la feuille remise lors de la location, la responsable lui aurait même dit avant la location « le camion est comme neuf » on lui rappelle qu’il y’a quelques jours il avait un frottement … Ah mais attendez j’ai peut-être oublié qu’en plus d’être aimable et malhonnête cette personne était une magicienne ?! Je vous conseille de louer des camions chez leur concurrent parce qu’ils sont vraiment très mauvais, pour le service, l’accueil, l’accompagnent client tout à vrai dire sauf pour encaisser votre argent. Cordialement."

"Catastrophique Lors de mon arrivée, j'ai été accueilli par la responsable dont le comportement était particulièrement inapproprié et peu professionnel. Elle était au téléphone, se disputant visiblement avec un client. À la fin de l'appel, elle a raccroché en disant : Ah là là, les clients ce matin ont décidé de me casser les bonbons. Ce comportement a immédiatement créé une ambiance hostile et peu accueillante. Ce n'est pas du tout professionnel et indigne d'un service de location voiture Leclerc. Ensuite, elle m'a répondu de manière méprisante et hautaine à chacune de mes questions, alors que je m'efforçais de rester courtois malgré cette atmosphère désagréable. De plus, le véhicule qui m'a été fourni n'était pas celui que j'avais réservé. À la place, on m'a donné un véhicule bas de gamme, réputé pour avoir une carrosserie et une peinture fragiles. Cela a conduit à la restitution du véhicule avec une facture exorbitante qui m'a été présentée pour des impacts de gravillons sur une portière non visibles à plus de 50 cm. Ces dommages sont mineurs et ne justifient en aucun cas le montant de 700 €. Il est évident que ces frais sont disproportionnés et donnent l'impression d'une tentative d'arnaque. Pour des dommages aussi mineurs, il est inacceptable de réclamer une telle somme. Je considère cela comme une pratique abusive et non éthique."

"Location de 2 ans , clio et c3. Je tiens à remercier , Aurélie, une responsable à l'écoute de ses clients. D'une bienveillance bien rare. Il est facile de critiquer, je pense qu'ils doivent suivre des procédures et si on n'est pas prêt à jouer le jeu il ne faut pas louer. Très bonne expérience pour moi, merci à toute l'équipe."

"Très bon service de location, j’ai loué deux fois en peu de temps, le personnel est agréable, arrangeant et propose des services adaptés :) merci beaucoup !"

"Ayant lu les commentaires précédents, j appréhendais un peu avant d aller rendre mon véhicule. Là je tombe sur la fameuse Aurélie des autres commentaires... et la, je rencontre une personne super sympa et agréable qui a tt fait pour me trouver le meilleur compromis pour que cela me coûte le moins possible sachant que je louais pour une certaine durée. j recommandé Leclerc location pour la disponibilité et la sympathie de ses employés"

"Rien de plus que des voleurs qui me prennent 300€ de franchise pour un impact quasi invisible en haut de la porte arrière gauche, même pas rayé et dont je ne sais comment il a pu se faire et comme par hasard pas de photo de ladite porte pendant l'État des lieux. Changez de cremerie !"

"À fuir...!!! À jamais...,ils sont désagréables, aurélie m'a fait payer 494€ pour un tout petit éclat en bas de coffre. Tandis que, j'ai constaté des brûlures de cigarettes et des éclats qui ne se sont pas réparés et qui datent des mois,selon eux......"

"À FUIR , LA GESTIONNAIRE Aurélie est irrespectueuse ,hautaine , elle parle très mal, même au personne handicapées. Cette sois disante responsable n'a rien de commercial et n'est bonne qu à couler votre affaire Mr le Directeur du Leclerc Valdahon. EL BASSRI"

"A fuir! Rien à dire sur le véhicule. Mais on ne peux pas en dire autant de l’accueil. 2 personnes très sympathique, mais la 3eme qui c’est occupé de nous est très désagréable, méprisante et hautaine pour rester poli. Psychorigide, elle n’aime visiblement pas son travail et crée des problèmes là où il n’y en a pas."

"A fuir!!!!! Plus jamais!"

"J'ai été très bien accueilli au service location du Leclerc de Valdahon. Le petit jeune a été de très bons conseils ! Je recommande :)"