E.Leclerc Location

"À fuir ! Les avis négatifs parlent d'eux-mêmes pour en avoir subi la mauvaise l'expérience. Dommage. Stupéfaction, dur de s'en remettre après une telle mauvaise expérience et de mauvaises surprises du début à la fin ! Et le mensonge qu'il vous font de conserver la caution de 2000 € pendant un mois, c'est interdit car la banque n'accepte que 6 jours de blocage de cette somme sur votre compte. Sinon je rejoins tous les avis négatifs qui valent leur pesant d'or. Passer votre chemin."

"Fuyez !"

"Malheureusement, je rejoins tous les avis négatifs, tous sans exception. 2000€ (DEUX MILLE EUROS) à rendre disponible sur votre compte au moment de la location et qu'ils prennent comme caution : ABERRANT! (ATTENTION à certains faux avis positifs) En tant que client reprenons l'habitude de bien lire les avis avant d'entreprendre quoi que ce soit vous éviterez sincèrement les mauvaises surprises ! Une épée de Damoclès sera positionnée au-dessus de vous tout le long de votre utilisation du fourgon jusqu'à ce que vous l'ayez rendu, et cela ne s'arrête pas là ! Il conserveront pendant un mois votre caution de 2000 € ABERRANT je vous dis (ce qui est faux car la banque n'autorise que 6 jours). Lisez tous les avis négatifs et passez votre chemin. Croyez-moi. Je pensais être le seul mais finalement je suis rassuré, ce sont leurs méthodes et leurs pratiques pour tous clients (tous suspects je dirais). Ah oui autre chose très important, il y a un tracker dans le fourgon ce qui n'est pas précisé au début de la location. Ils savent où et quand vous êtes à tout moment, ils vous suivent sur ordinateur en direct et à la seconde près. Est-ce légal ? En tout cas vous n'êtes pas prévenu. C la pire expérience que j'ai vécu en tant que client dans une enseigne. Si vous voulez jouer à faites entrer l'accusé vous serez servi: mais l'accusé : c'est vous dès que vous franchissez le seuil de leur porte pour utiliser leurs fourgons! (Ah oui, si j'ai encore de la place pour écrire, n'oubliez pas de remettre le plein et de passer le karcher à la fin) SURTOUT: NEXT ! ABERRANT ! MALAISE ! (Plus jamais !)"

"Tarifs abordables, bien renseigné, personnels attentifs"

"Je lis les commentaires ici, et je suis étonné car des dizaines de locations d'utilitaires, jamais aucun souci. Bien pris en photo et filmé avant de partir (int+ext) à chaque fois , bien remis le plein (sauf VE) et rendu assez propre. Il y a toujours de la queue à l'ouverture cependant, attention. Mais les employés sont plutôt gentils malgré le côté répétitif de ce métier. Bref je recommande et ne comprends pas les retours si négatifs ici, hormis qu'on entend toujours plus les raleurs et déçus (voire de mauvaise foi ?) que les autres qui passent leur chemin."

"Je suis extrêmement déçu par le service de Leclerc Location. J'avais réservé une Skoda Kodiaq pour une journée, du 16 au 17 juillet. Lors du retrait du véhicule, j’ai découvert que la caution exigée était de 2 500 € — une somme jamais mentionnée lors de la réservation et totalement disproportionnée pour une location de courte durée. Cette caution bloque une somme importante sur la carte bancaire. Dans mon cas, avec un plafond de 3 000 €, et après quelques achats, il ne me restait plus que 1 900 € disponibles, ce qui m’a empêché de finaliser la location. Aucune alternative n’a été proposée : ni assurance complémentaire, ni possibilité de réduire la caution. Et le pire : les 62 € de la location ont été conservés, sans possibilité d’annulation ni remboursement. Zéro flexibilité, aucun geste commercial. Alors que de nombreux loueurs proposent des conditions bien plus raisonnables, Leclerc Location applique une politique rigide et dépassée, au détriment du client. Je ne recommande pas."

"Ne répond jamais au téléphone, il décroche mais ils font comme il était pas là vois laisse 10 min entre attente alors que ont les entend derrière le téléphone."

"Pour la location de camion ils prennent une caution de 1200€ qu’ils gardent pendant 1 mois c’est du vol !!!!! Qui fait ça sérieux soit disant pour les amandes. ont a les preuves des heures de location et ils ont le permis ils peuvent facilement nous la retourné !!! Plus jamais chez eux !!"

"J'ai loué un camion benne, super équipe à l'écoute et avec le sourire."

"excellent accueil et très pro, je loue depuis plusieurs années et aucun soucis, j'ai déjà eu des sinistres et cela peut arriver c'est le principe de la location si on casse on paye on prends un véhicule prendre logique il faut le ramener propre et forcement avec le plein d'essence"

"Agence de location très sérieuse et professionnelle . Je loue mes véhicules pour le mois chez eux. Marie et son responsable sont souriants et toujours à l’écoute. Je recommande vivement cette agence."

"Très bien je recommande"

"J’ai effectué une location il y a un mois, une semaine avant que je récupère la voiture j’ai souhaité annuler la réservation (j’étais largement dans le délais pour recevoir le remboursement) mais je n’ai reçu aucun remboursement car cette agence est incapable de répondre au téléphone ! Et ils sont même parfois FERMÉ à des heures où ils sont censé être OUVERT! Conclusion : FUYEZ CETTE AGENCE D’ESCROC, ILS N’ONT AUCUN PROFESSIONNALISME ! AVERTISSEZ LES GENS AUTOUR DE VOUS, ILS NE DOIVENT JAMAIS ALLER DANS CETTE AGENCE MÉDIOCRE. DE MON CÔTÉ LE TOUR EST DÉJÀ FAIT. REGARDEZ LES AUTRES COMMENTAIRES NÉGATIFS POUR VOUS DONNER UNE PETITE IDÉE DU FONCTIONNEMENT DE CETTE AGENCE, ILS SONT À ÉVITER À TOUT PRIX !!!"

"Un grand merci à Sébastien et Marie pour leur accueil et professionnalisme. Continuez ainsi. Bien à vous,"

"Parfait pour les bricoleurs"

"Accueil chaleureux, gentillesse et politesses et"

"Le service impeccable avec du personnel pro et sérieux bon Tarif je recommande"

"Accueil, amabilité, prix compétitif."

"Tres mauvaise experience."

"Prix très attractifs"

"Horrible ! « L’heure de départ est donnée à titre indicatif et est sujette à l'affluence en agence. » Voici ce qui est écrit sur votre contrat vous liant à Leclerc Location. J'ai loué un camion à Lille pour faire un déménagement à Beauvais, il m'a été donné avec plus de deux heures de retard dû aux 25 personnes qui faisait la queue comme moi qui ont toute subit un retard. Je n'exagère rien. Retard + Chargement + 2h00 Aller + Déchargement + 2h00 = Impossible de rendre le camion à l’heure en fin de journée ! Le lendemain étant jour férié, j’ai donc dut revenir deux jours après ma location afin de rendre le camion! J’ai dû poser un jour de congé pour Leclerc Location qui estime que je devrais être content, car il ne me facturait pas le jour férié en plus :) Deux jours après, en arrivant à l’agence, exactement la même situation ! 2 heures d’attente pour rendre le camion ! Des clients excédés d’être en retard partout, des employés en sous effectif qui protège leur entreprise malgrès une pression inhumaine, la peur de ne pas retrouver d’autre emploie certainement. Je ne connaissais pas ce genre d’ambiance a part peut être chez Easy Jet lorsque la valise est un peu trop grosse et que les clients (pauvres évidemment) sont prêt à jeter leurs affaires pour pouvoir prendre leur avion. L’horreur absolue avec 17 euros en plus de la location a payé, car j’avais signé un feuillet m’engageant sur une garantie que je n’avais jamais demandée. La même garantie dont j’ai vu un petit couple de vieux juste avant moi s’offusquer de devoir s’en s’acquitter et qu’ils ont dû comme moi docilement payer sans comprendre pourquoi. Fuyez, je vous en conjure ! Je loue des véhicules toute l’année, mais chez eux, on ne m’y prendra plus ! Dans quelle direction va notre monde capitaliste… Dans la mauvaise, j’ai bien peur."

"Je dois bien dire que les avis m'ont inquiétés surtout que j'ai réservé avant de les lire. oui j'aurais pu changer d'avis si je les avais lu avant ! Mais force est de constater que j'aurais fait l'erreur de croire une minorité de mécontents alors que c'est un service sans anicroche auquel j'ai eu le droit. Certes il y a de la paperasse et donc un peu de temps perdu mais c'est très souvent le cas. Vivement la dématérialisation de la procédure. Pour le reste c'est d'un super rapport qualité prix et des agents à l'écoute, disponible et trés pro sur Cauffry. Je recommande sans problème."

"Accueil,serviable,"

"Malgré des tarifs compétitifs par rapport à d'autres loueurs, le point noir de cette agence est le dépôt de garantie à 2000€, plafond que tout le monde n'a pas et uniquement payable par carte de crédit, carte que tout le monde n'a pas. Lors de la prise en charge du véhicule, je n'avais pas le plafond requis et ai demandé à l'agent si je pouvais faire l'emprunte avec 2 cartes.Refus catégorique! J'ai donc été contraint de prendre le rachat de franchise afin de faire baisser le plafond de 2000€ à 1200€ ce qui a considérablement fait augmenter le tarif soit plus du double...! Il n'y avait pas de lave-glace dans le véhicule. A la restitution de la voiture, le ticket de carburant doit être fourni alors que l'agent vérifie si le plein a été fait... Enfin, les équipes ne sont pas commerciales.L'agent du retour n'a pas demandé si tout s'était bien passé et ne parlait presque pas! Expérience mitigée hélas. MG."

"Personne à l'accueil non accueillant, pas jovial (on a l'impression de le gêner dans sa sieste) Dépôt de garantie uniquement en CB ! Comment dire que c'est la première fois que je vois ça ! 2000€ bloqué sur votre compte... Attention à ne pas avoir de dépenses à faire dans le mois, à moins de gagner 10 000€/mois Au retour de camion, la jauge carburant n'a pas bougée, 38km de fait seulement, l'aiguille toujours sur le 1 (plein). La personne insiste pour qu'on mette le plein (qui est déjà là) obligé d'aller à la station (avec le plein) et de forcer la pompe pour mettre le minimum de gazoil (et oui, avec un plein, automatiquement, la pompe s'arrête...) De retour à l'agence, il vérifie de nouveau le plein (comme si ça avait changer malgré le ticket de CB)... Bien sûr, non remboursé. De plus, ils demandent de laver le camion (intérieur et extérieur) alors que le véhicule est sale à la remise de clés et nous font la réflexion quand on le fait pas au retour Et pour finir, le dépôt de garantie est gardé 1 mois !!! Je peux savoir pourquoi ? Une fois le retour de véhicule fait, elle doit être rendue, comme partout ailleurs !!! Cette agence est une honte, et ne représente en rien le service E.Leclerc, au contraire, elle dégrade l'image de l'enseigne !!! À éviter, mieux, à FUIRE !!"

"Comme à chaque fois service impeccable et personnels très sympa"

"Bien pratique mon cher Édouard !!!"

"Bien"

"À fuir !"

"Bonjour, Je me dois de laisser un commentaire suite à mon retour d'expérience négatif. Tout d'abord, je tiens à dire que je suis habitué au location leclerc. Bien pratique pour les démenagements ou les travaux chez soi. J'ai déjà loué des camions à Saint Just en Chaussé, Montataire et cette fois-ci laigneville. À ma plus grande surprise, ils se sont permis de conserver le montant bloqué de la caution, soit 2000 euros... Toutes les autres agences restituent ce montant en fin de location, si le camion revient dans le même état. Aucun soucis jusque là. Ce fonctionnement parait tellement logique que l'on s'attend à la même chose ici. Mais non, la caution est bloqué 30 jours!!! Justification: c'est au cas ou vous avez des amandes, etc... 😂😂 Vous l'aurez compris, ne passez surtout pas par cette agence."

"Très bien personnels agréables,beaucoup de véhicules dispo."

"Location de véhicules LECLERC Cauffry : ATTENTION VOLEURS Certes la location de véhicules bat toute concurrence niveau prix MAIS ils se rattrapent sur la caution en inventant des problèmes. J'ai récupéré une voiture avec la présence d'un grand nombre d'impacts sur le pare-brise, plus ou moins gros (dont certains étaient notés et se voyaient à peine). Lorsque j'ai rendu la voiture, on m'a attribué un nouvel impact sur le pare-brise que je ne voyais même pas ainsi qu'un léger accroc sur l'arrête de la portière (dû à quelqu'un qui aurait ouvert la portière et qui l'aurait cognée, ce qui a retiré la peinture sur quelques millimètres) sauf que je n'ai JAMAIS tapé la portière. C'était donc un détail déjà présent lorsque j'ai récupéré la voiture mais que je n'ai pas remarqué tellement il était petit. On m'a dit que le patron m'appellerait pour me donner le montant du devis et qu'on ne me prélèverait pas sans que j'ai donné mon accord. Plus d'un mois après, le patron me laisse un message vocal en me disant que le devis s'élevait à près de 1 300€. Je décide donc de refuser le montant du devis (puisque ce montant n'était en rien justifié) mais le prélèvement avait déjà été fait avant même l'appel du patron (ce que j'ai su en comparant l'heure et la date de l'appel avec celui de mon prélèvement). Donc pour résumer : - Ils inventent des dégâts au véhicule et des réparations qu'ils ne feront pas (notamment ici le changement d'un pare-brise entier alors que lorsque j'ai récupéré le véhicule le pare-brise était loin d'être neuf et présentait des impacts bien plus gros et visibles comparés à l'impact fantôme que l'on m'a attribué). - Ils prélèvent sans notre accord (contrairement à leur dires). - Ils prélèvent APRES le délai d'un mois de validité de l'empreinte bancaire. - Les contestations ne sont pas prises en compte. - Aucun devis écris, juste le montant par téléphone (j'ai donc insisté pour avoir un devis écrit ce qui ne m'a avancé à rien puisqu'il n'y avait toujours que le montant d'indiqué sans aucun détail !). J'ai donc fais une réclamation à ma banque qui a reconnu le problème et qui m'a indemnisé, mais une chose est sûre c'est que je ne passerai plus jamais par Leclerc pour louer un véhicule !! Moi qui me sentais en sécurité en passant par eux c'est tout le contraire : de vrais arnaqueurs !! Désormais, je Boycott même le supermarché tellement je suis écœuré de leurs méthodes peu scrupuleuses."

"Service totalement incompétent, passez par la réservation en ligne, enfin, quand elle marche..."

"A FUIR !!!!!!! Loueur malhonnête ! Mon mari se retrouve à payer 1000e de caution pour deux fissures sur le côté, aucun devis ne nous a été fournis, aucun état des lieux n'a été fait en notre présence. Je deconseille fortement si vous ne voulez pas vous faire escroquer, passez votre chemin !"

"J'ai loué une camionnette ce samedi 5 février... prix attractif mais quelques points où vous devez faire attention... regardez bien l'état des lieux à la prise du véhicule tout les défauts ne sont pas indiqués (rayures pare-chocs et à l'intérieur montants de portes arrière) il est également stipulé véhicule donné propre intérieur, extérieur et à rendre propre, faites vous préciser la notion de propre pour leclerc!!! Autre gros point négatif, la caution de 2000€ ou proposer à 1000€ si vous payez 12€... montant bloqué sur votre compte et reversé automatiquement au bout de 30 jours!!! Comment est-on garantie que leclerc ne touche pas cette caution sur les 1 mois!! Pas de réponse claire donnée... Autre point négatif, un chèque de caution n'est pas accepté par l'enseigne !!! Essayer de voir un autre loueur avant de vous rendre chez leclerc."

"Au top personnels très pro. Merci"

"Personnel très peu aimable, pas content de passer 10mn avec nous pour faire le tour du véhicule. N'informe pas du tout sur des modalités de retard et vous facture une journée de pénalité pour 1h de retard à la restitution"

"Bien pour le matériel mais entretien limite il m'a fallu rajouter de l' ADBlue qui ne m'a pas été remboursé !!"

"À fuir !"

"Merci pour tout et prix très abordable"

"Sérieux et prix abordable"

"Très bon service dommage on a pas pu payer l'alcool en ticket resto malgré une addition salée (238,05 euros)"

"Magasin refait..... Mais toujours aussi viellot.... Horrible même"