E.Leclerc Location

"Je tiens à féliciter l’équipe de location de voitures Leclerc pour leur professionnalisme irréprochable. Chaque expérience est fluide, claire et agréable. Un remerciement tout particulier à Nolwenn, toujours souriante, disponible et à l’écoute. Elle trouve toujours une solution adaptée avec beaucoup de gentillesse et d’efficacité. C’est un vrai plaisir d’avoir affaire à elle !"

"Quand on confond location de voiture et casting de téléréalité… Nous sommes venus louer une voiture à l’agence Leclerc d’Alès… et nous avons eu droit à un accueil digne d’un mauvais épisode de téléréalité. Une hôtesse, visiblement plus préoccupée par son image que par son métier, nous a accueillis avec une attitude aussi désagréable que vulgaire. Sourire inexistant, ton hautain, look sorti tout droit d’un plateau TV : on s’est demandé si on louait une voiture ou si on assistait au tournage de “Les Marseillais à Alès”. Heureusement, sa collègue relève nettement le niveau : professionnelle, souriante, correctement habillée (on parle ici de tenue de travail, pas de tenue de soirée pour aller en boîte). Un vrai contraste ! Bref, quand on choisit de travailler dans le service, un minimum de courtoisie et de tenue s’impose. Un stage d’observation chez sa collègue serait fortement recommandé"

"Bon rapport prix / véhicule mais file d’attente bureau plutôt longue (30mn mini à chaque fois) pour pose et dépose du véhicule…malgré la gentillesse du personnel"

"Il serait bien d’arrêter de prendre les places de recharge pour voiture, sans recharger vos voitures de location, car vous bloquez les bornes de recharge aux usagers!"

"Je suis venu prendre des renseignements à l’agence de location Leclerc d’Alès et j’ai été choqué par l’attitude de la responsable. Elle se montre méprisante et irrespectueuse envers la jeune employée et adopte la même attitude envers les clients. Pas d’accueil, pas de professionnalisme. Une expérience très décevante"

"Super accueil et ponctualité ! Je recommande fortement :)"

"Bon accueil. Horaires d'ouverture en continu, appréciable ! Véhicule bien entretenu.."

"C'est avec peine que j'écris cet avis après celui laissé en avril (natureve) très positif. J'ai voulu prendre une voiture pour me dépanner cette semaine à Alès et j'ai envoyé mon chéri la récupérer et à ma grande surprise, il est revenu avec une Clio cabossée voire accidentée, avec des voyants s'allumant partout. On est dérangés par un bip une bonne partie de son voyage car la porte du coffre enfoncée active un signal coffre ouvert. Quelle honte de louer au prix normal un tel produit et quelle honte de le mettre en circulation ! Si c'était moi qui étais allée la récupérer, je ne l'aurais pas ramener. Je n'ai même pas envie de monter dans ce véhicule !"

"Une Super Et Superbe équipe, je suis grand loueur en tout genre, j aimerais trouver la même équipe partout ailleurs. Merci Nolwen, Merci Laura."

"Bonjour nous avons loué un véhicule le 30 Mai 2025 et avons eu comme d'habitude un super accueil et un excellent retour . Tous nos encouragements pour Laura et Nolwen très professionnelles . Merci à toutes les équipes et ne changer rien ! Mr et Mme Bernat"

"J'ai loué 2 véhicules utilitaires ce lundi et ce mardi ; parfait ! Accueil agréable et sérieux, véhicules impeccables et un coucou à la responsable , fraises 🍓 Bravo à l'equipe"

"Aménageur de véhicules de loisirs à Sommières, j'ai fait appel à Location Leclerc d'Alès pour une Dacia Jogger. Merci aux personnes de cette agence d'Alès pour leur gentillesse et leur souplesse pour arranger le client. Véhicule très bien, prix à la journée bas. Vraiment bien dans l'ensemble, j'ai exposé cette Jogger aménagée avec succès."

"J’ai eu besoin d’un service (câble VE), la personne a été sympa et nous a dépanné 🙂 C’est gentil car nous n’étions pas client, cela montre l’implication du personnel."

"Super accueil et prix imbattables : bravo et merci !"

"Dans le cadre d'un accompagnement pour un aménagement sur la région, nous avions besoin d'un véhicule pour conserver notre autonomie pour une vingtaine de jours. La proposition de Leclerc a défié toute concurrence et nous a enlevé une épine du pied. Malgré nos petits obstacles administratifs (plafond de paiement par ex.), nous avons atteint notre but grâce à une équipe de professionnels aguerris. J'ai particulièrement apprécié la jeune dame blonde qui après m'avoir vue le matin connaissait mon nom, le détail de ma location en fin de journée ! Ouah, j'avais jamais vu cela. On reviendra ! 🐱"

"Personnelles aimable respectueux, très serviable jamais eux de soucis concernant leur travail très professionnel Conseillé fortement merci encore"

"J ai loué un Clio chez Leclerc Ales, ils n ont pas fait d état des lieux de sortie de la voiture et quand je l ai rendue une surprise 2 petite rayures 1 sur le pare-chocs arrière invisible et une avant droit minime on veut me faire payer 350€ en plus ces ESCROS ONT FAIT UN PRÉLÈVEMENT SUR UNE DE MES CARTE ANNULÉE 😡 PLAINTE EN COURS CONTRE LECLERC LOCATION ALES PS COMME PAR HAZARD ILS N ONT PAS DE PHOTOS AVANT LOCATION MAIS PAR CONTRE ILS ONT DES PHOTOS APRÈS LOCATION 👎👎👎"

"Je suis allé chercher un colis l'accueil était moyennement aimable elle était pressée cependant c'est pas de notre faute"

"Location d’un camion super propre très bien à conduire , les filles sont fantastiques très professionnel , agréable très bonne équipe à ne surtout pas changer , rigolote j’adore . Les yeux fermés pour la location ."

"Une équipe très gentille, qui explique très pédagogiquement les conditions de location. Elles sont spécifiques à chaque Leclerc donc c'est important d'y prêter attention. Toutes les étapes se sont super bien passées, j'ai eu un accueil pro et agréable à l'aller comme au retour. Merci beaucoup !"

"Après avoir réservé sur leur site un utilitaire pour mon déménagement, je me suis rendu sur place pour récupérer le véhicule. Or, il m'a été refusé car j'ai moins de 26 ans. Le seul moment où j'aurais pu être au courant était au milieu d'un mail d'information reçu APRES la confirmation de réservation effectuée en ligne. Sur le site, il était indiqué qu'il fallait avoir 21 ans pour réserver. J'aurais aimé être informé autrement qu'au milieu d'un mail automatique d'information des documents à préparer, par exemple par l'impossibilité de réserver sur le site ... PAR EXEMPLE, ou avec un mail tout aussi automatique mais portant sur le fait que je n'ai pas l'âge d'effectuer cette réservation ... il y avait des tas de bonnes solutions et la seule solution choisie est de laisser le client devant le fait accompli. Soit disant il y a eu un bug et j'aurais dû être appelé mais ça ne change rien au fait que je me retrouve un samedi soir sans location pour le lendemain"

"Je viens retirer un colis aux heures d'ouvertures, il est 9h55, un monsieur sort et fermé et dit qu'il pars en pause et est de retour à 10h20... je comprends qu'il y ai des pauses et je n'en veux pas particulièrement à ce monsieur encore qu'il aurait pu faire un effort... j'avais pris la disposition pour aller chercher le colis à ce moment, je ne peux pas attendre 10h20..."

"Location d'un véhicule Fiat 500 cabriolet. Tout s'est bien passé, personnel aimable, pas de surprise si les règles sont bien respectées. Conseil si vous louez une voiture qui vaut pour n'importe quelle enseigne, faites bien le tour du véhicule et signalez chaque défaut qui ne serait pas dans l'état des lieux initial et faire des photos/videos détaillées '"

"Déçu du service de location de leclerc , nous avons louer le camion sur le site , sauf que le nom était effacé dû sur le permis , mais le numéro de permis intacte avec tous les supports demandé. Ils nous refusent la location apparemment pour raison d’assurance, nous sommes partie chez le concurrent et le prix n’est pas plus cher et surtout la caution bloquée n’est pas aussi élevé que leclerc. Avec un service au top et rapide."

"Très déçu : véhicule réservé indisponible à l'heure prévue, pas de solution de remplacement. Apparemment c'est trop compliqué de me prévenir 48h à l'avance pour me permettre de trouver une solution de repli. Tout ça le jour d'un déménagement... Pas d'excuses de la part du staff, remboursement fait dans les 2 jours, c'est un minimum. Leclerc c'est le moins cher ? On sait pourquoi. Louez chez un professionnel, c'est plus onéreux mais on est bien mieux traité."

"J'ai loué un camion chez Leclerc location et je suis pleinement satisfait de la prestation. J'ai eu à faire à une personne très professionnel et tres arrangeant pour faire les papiers de location . Je recommande fortement Leclerc location à Alès que ce soit pour le tarif ou la prestation, je n'ai pas trouvé mieux ailleurs 👏"

"Je recommande pour ceux qui veulent louer une voiture pour un séjour dans le sud! Très bon accueil, personnel efficace et à l’écoute."

"Vous méritez pas d’exercer votre agence de location et défectueuse car j’ai louer une voiture une semaine à l’avance arriver sur place ben j’ai récupéré le véhicule il se trouver qu’il était dangereux j’ai été dans un garage et même l’embrayage était à faire me trouvant sans véhicule vous avez dédaigné avoir aucun autre véhicule alors que pas du tout cette agence a fuir éviter si vous voulez pas finir dans le fossé à cause d’eux j’ai dû annuler mon rendez-vous important voilà agence à éviter bien cordialement et vous mériter bien aucune preuve de courtoisie"

"Je suis dans l'obligation de mettre une étoile pour publier un commentaire. Vous méritez aucune étoile. Aucune amabilité et de professionnalisme du personnel. Des soucis d'informations malgré des appels auparavant la location. Arrivé sur place, encore des soucis donc nous avons donc décidé d'annuler la location du véhicule de tourisme. Je n'ai jamais vu cela, je vous conseille de fuire ce centre pour une location ! Je ne souhaite aucune excuse de votre part, vous n'avais pas su m'en faire sur place. Bien cordialement."

"16 l/100 , même si camion vide , habitacle petit et bruyant , caution 1500 ! gardée 30 jours ! c'est beaucoup"

"Impossible de reserver par le site ...essayé maintes et maintes fois... j ai telephoné ,la personne m a répondu que le site ne fonctionnait pas souvent ,il y a des problèmes... j ai essayé d un autre support , idem . donc je dois me déplacer parce qu ils ne font pas de resa par telephone.... vraiment pas top!"

"Nous appelle ce matin pour annuler la location d´un camion à 10 jours du déménagement.... ne peuvent soit disant rien faire pour nous, mais nous mette dans la mer**, on doit chercher un camion à 10 jours comment vous dire que c´est mission impossible.... juste un remboursement, pas de dédommagement ni rien, c´est inadmissible ! On ne peut pas leur faire confiance !"

"Impossible de réserver une auto sur votre site j en ai des soin du 15 au 19 mai faite se qu il faut pour enfin réserver merci de me tenir au courant"

"Personnel très très sympathique. Tarifs convenables. On vient te garer le véhicule au retour si tu as besoin. Parfait ! merci pour tout !"

"J'ai réservé un camion pour mon déménagement via le site Internet. La réservation se passe à merveille. Ensuite je reçois un appel me disant qu'il faut minimum 26 ans pour réserver un véhicule alors que cela n'est précisé nulle part sur le site. Ayant 22 ans avec 4 ans de permis il m'est donc impossible de déménager dans des conditions convenables, c'est inadmissible !!"

"Excellent accueil à l aller et au retour Le véhicule que nous avions réservé n étant pas disponible nous avons été surclassé Belle flotte de véhicules en bon état Merci"

"Bonjour, Je viens de louer un camion pour mon déménagement, et l’accueil a était très sympathique. Les démarches à suivre on était très bien expliqué , rien a redire! Si besoin j’y retournerais ."

"Nous nous présentons ma femme et moi au moment de la livraison du véhicule et la personne refuse de prendre notre carte bancaire sous prétexte que le contrat n'est pas au même nom que la dite carte. Comme cette carte provient de notre compte commun, elle a le prénom de ma femme, et vu que le contrat a été rempli avec le mien, la personne refuse le payement. Je rappelle que nous avons le même nom de famille et que nous sommes présents tous les deux. On lui propose de refaire le contrat donc au prénom de ma femme et là, on nous dit qu'elle doit être présente pour la restitution du véhicule. (????) Ne pouvant pas être là pour raison de travail, impossible de trouver une solution, la personne s'est empressée, je dis bien « empressée » d'annuler la location. Dommage, nous avions prévu plusieurs locations dans l'année, vu les circonstances, nous irions voir ailleurs. Suite et FIN."

"Nous avons louer le grand scenic et nous étions pressé au moment de le récupérer mais nous avons quand-même remarquer qu'ils avaient oublier de marquer une jante rayée sur l'état du véhicule , une fois à la maison, nous nous rendons compte que la voiture n'est même pas nettoyé, il y a des traces blanche sur tous les plastiques. 2 étoiles, 1 pour le prix, 1 pour la disponibilité."

"Je vous déconseille de louer chez eux la personne qui s'occupe des locations et super froide un robot sans scrupule j'ai eu 1 heure de retard ont ma rajouter 75 euro de frais c'est des gros voleurs plus la caution bloquer de 1200 euro bloquer pendant 1 mois ils sont à vomir"

"Très satisfaite, comme à chaque fois que j'ai eu besoin de louer un véhicule utilitaire. Personnel aimable et service impeccable ! Merci."

"Personnel très sympathique et professionnel. Nous avons loué un camion pour une journée pour notre déménagement tout s'est bien passé. Nous louons actuellement une voiture au mois car les frais de location sont très avantageux."

"Expérience très négative : pas d’empathie pour le client, voiture annoncée propre et nickel alors que poussiéreuse, quelques excréments d’oiseaux et de petites rayures, mais surtout des process rigides suivis comme des robots sans aucune flexibilité : obligation de présence le jour même de la prise de voiture pour le second conducteur, prend 1200 euros de garantie CB alors qu’on a pris le rachat de franchise qui limite à 300 euros, refus de prendre cette garantie sur la CB du second conducteur quand la CB du conducteur principal ne passe pas, refuse l’Amex et ne propose aucune solution. Je n’ai jamais autant signé de papiers (5 signatures) pour prendre une voiture, ils se couvrent dans tous les sens. Humainement inaccessibles, tout ce que l’on demandait c’était un peu de considération et d’empathie pour nous aider à louer une voiture dans de bonnes conditions. Après 3 locations Leclerc qui s’étaient très bien passées dans d’autre villes, je ressors très déçu du Leclerc Location d’Alès."

"Ravi d'avoir loué via leclerc ! Un petit point noir cependant concernant la pub à la télé.......il ne faudrait pas oublier d indiquer que le kilométrage n est pas inclus dans le prix. Sinon rien à redire j ai eu un véhicule neuf et les employées du leclerc argences sont vraiment au top..."

"défavorable pour toute la ligne j'ai loué un IVECO 20m3 une fois payer on vous dit s'il démarre pas sortez du véhicule fermer à clés attendre 1minutes puis re rentrer est démarré .ceci nous est arrivé à un stop après avoir caler bonsoir le tress . Un bout de plastique de 1mm absent 30euros on vous dit le prix on vous dit on va demander un devis en moins de 24h le devis est fait même la facture on vous dit vous payer pas la tva en cadeau . le jour que je le ramène il pleut petite salissure c'est 80euros la chance pluie propre. Faite comme vous voulez éviter l'arnaque. Vérifier sur d'autre site les avis location Leclerc. Ex trustpilot"

"Excellente expérience avec toute l'équipe de Leclerc Location d'Alès. Grand professionnalisme, suivi et courtoisie. Vous pouvez avoir toute confiance en eux . Je recommande vivement"

"Tarif attractif mais mauvaise organisation. Retour véhicule prévu pour 18h30, j'arrive à 18h20 et on poireaute presque 1h car une seule personne pour s'occuper de la vérification du véhicule."

"Je ne recommande pas ce service de location. Nous avions réservé le véhicule à l’avance et n’avons pu le récupérer comme convenu car en trop mauvais état. Nous avons perdu notre temps!!"