E.Leclerc Location

"La location de Camion au Leclerc de Provins..... c'est du TOP!!!! Merci pour ton professionnalisme Anaïs. Rendez-vous pour août et septembre 2026."

"Malgré un état des lieux du véhicule initial stipulé et signé comme sale sur le document de départ. Je rend le véhicule dans le même état, et on me menace de prélever 80€ si je ne fait pas un nettoyage au rouleau. Après près de 2 h avec un membre du personnel extrêmement fermé ( alors qu’il n’avait pas fait l’état des lieux du véhicule initialement) et de mauvaise fois, aucune solution a été trouvé. Ne voulant bien évidement pas nettoyer un véhicule initialement sale pour le compte de Leclerc, aucune issue a été trouvé malgré l’intervention d’une responsable ( pas du service location ) et d’autres tiers. Je suis donc contraint et obligé de faire une procédure pour me protéger d’un salarié abusant de son pouvoir et particulièrement agressif ( caution de 1800€). Tout ceci sans pouvoir joindre le moindre responsable décisionnaire. Conclusion : ne louez pas chez eux ou protégez vous. Mais si vous ne souhaitez pas perdre du temps, louez ailleurs"

"Une étoile parce 0 n'est pas possible ! 938 € prélevés sans même l'envoi d'un devis pour une bosse existante sur le camion loué ! Mokhtar nous dit qu'on peut être remboursé par l'assurance de la carte premier pour les frais prélevés (injustement !!!!!) Mais pas de remboursement pour un véhicule de plus de 8m3 !!!! La responsable de mauvaise foi, qui fait l'état des lieux le samedi et qui loue le véhicule le lundi prétend que la bosse n'y était pas alors que les véhicules sont garés sur un parking soit disant surveillé mais ne sont pas foutu de prouver leurs dires... a fuir cette agence, aucun professionnalisme!!!!!! J'attends toujours le devis pour engager une contre expertise et engager une procédure..."

"J’ai loué un camion frigorifique Anaïs s’est occupé de moi du début jusqu’à la remise des clefs, une vraie professionnelle, très aimable et toujours le sourire ! je reviendrai avec plaisir, louer un camion frigo ! Encore merci à toute l’équipe pour leur réactivité et leur gentillesse changer rien !"

"Les tarifs de location sont tres avantageux et les employes sont tres bien, ils ont ete tres serviables, tres accomodants, et efficaces"

"Trop exigeante et rigide, Ne respecte pas la loi commerciale Libre à vous de vous mettre en difficulté"

"Service de qualité, j’ai loué une bmw série 1, le rapport qualité prix est bon"

"Excellent accueil. Accueil souriant et très professionnel Je recommande"

"Je recomande cette plateforme de location, le service client est au top, les prix sont correct et je n'ai eu aucun soucis au retour du véhicule."

"Très bien accueilli par Anaïs et Nath'"

"Malgré l'accueil assez froid avec l'un de vos collaborateurs et sortant directement le terminal pour prendre la caution avant quoi que ce soit… Les tarifs sont justes, les véhicules quasiment neufs et malgré le sinistre que j'ai eu, je remercie Anaïs pour son aide, son professionnalisme et ses précieux conseils pour mes démarches administratifs, je recommande"

"L'accueil est au top, les prix intéressants, les véhicules sont propres et en bonne état. En ce qui me concerne, j ai pris le camion benne et j en suis satisfait. Je reviendrais et je conseille sans hésiter"

"Une tres bonne expérience !! Merci A Mr Mokhtar pour son professionnalisme et l accueil."

"Service top est absolument imbattable niveau rapport qualité prix. Reçu plusieurs fois par Mokhtar, sens du service, rapide et diablement efficace. KD Conseils, client régulier"

"Location d'un 15m³ pour un déménagement avec beaucoup de kilomètres à faire. Utilitaire confortable, facile à conduire! Un accueil impeccable avec de très bon conseil 😁 Je recommande +++"

"5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ J’ai eu un soucis avec mon véhicule. J’ai du louer un véhicule à la dernière minute chez eux. Je tiens à remercier toute l’équipe de Leclerc Auto provins pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Je suis venu avec une idée précise d’un véhicule plus cher, mais ils ont su me proposer un modèle parfaitement adapté à mes besoins, en m’expliquant ses avantages par rapport à celui que je voulais initialement. Leur honnêteté et leur souci du client sont vraiment appréciables. Mention spéciale à Anaïs, Sophie et Mokhtar qui ont été à l’écoute et de très bons conseils. Je recommande vivement Leclerc Auto pour leur sérieux et leur service de qualité ! Je reviendrais sans hésitation,pour vu que l’équipe reste la même. Au top 👍👍. PS:De la part de la personne qui a louer le X2 mercredi 12/02. Cordialement."

"On a loué un 20m3 tout neuf tres propre ! Et malgré un incident de notre faute Mokthar a su nous rassurer et limiter nos frais, personne tres professionnelle et sympathique"

"J'ai loué des voitures pendant 1 an et demi ( non stop) chez location Leclerc Provins ; jamais de souci, je recommande vivement...personnel très accueillant et très sympathique ( notamment Sophie et une autre dame dont je ne me souviens plus du prénom désolée), et mention spéciale pour Mokthar qui est au top : accueillant, sympathique, très pro+++"

"Très bon accueil par le personnel aussi bien à l’allée qu’au retour Voiture clio correspondant à ma réservation . Je recommande . À bientôt pour une prochaine location"

"Bonjour. J'ai loué une voiture. Anais a été top, aimable, professionnelle, de trèsbon conseil. Je vous recommande de passer par cette jeune femme."

"Equipe au top: Mokthar a été hyper arrangeant et très professionnel, super accueil de Sophie, bref une équipe souriante et positive ! Camion très propre, agréable à conduire Je recommande +++"

"Accueil pro et sympathique professionnel je recommande le véhicule que j ai loué était neuf et fonctionnel"

"2 Locations de camion en une semaine d'intervalle Prise en charge rapide et explications claires Reprise véhicule idem et tout çà avec le sourire ! c'est très appréciable par les temps qui courent ! Merci Sophie et Anaïs !!Vous êtes top humainement et professionnellement parlant ! Je recommande vivement !"

"Si l'accueil pour prendre la livraison du véhicule utilitaire c'est très bien passé (la personne a été très pro), la restitution a été plus laborieuse car la personne a fait j'estime un excès de zèle sur la propreté extérieur du véhicule (bas de caisse sale) mais il faut bien regarder avec une loupe pour voir la salissure. je ne recommande pas ce service de location car j'ai vraiment le sentiment de m'être fait arnaqué de 40 euros pour un nettoyage extérieur qui en avait pas besoin."

"Une location de voiture impeccable de bout en bout , Anaïs et sa collègue présente ce lundi 9 Septembre au rendu du véhicule ainsi que celles présentes lors de la prise de celui-ci ont été exemplaires . La clarté de leur explication, leurs conseils , bien faire une vidéo en prenant son temps du véhicule intérieur et extérieur le jour de la remise des clés. Très sympathique et professionnel, elles vous expliquent tout clairement . Nous sommes ravis de cette première expérience de location auprès de Leclerc, nous réitérons avec plaisir pour nos prochaines vacances ! Merci encore à vous les filles pour votre accueil et votre sourire :)"

"Un grand merci à Anaïs pour son accueil et son professionnalisme. Elle a su se rendre disponible et rassurante. La prestation a été bonne, les prix sont imbattables. Ras sur le véhicule (15 mètres cube), en très bon état."

"J'ai adoré l'accueil de Sophie et Anaïs qui ont su être à l'écoute de mes besoins. Merci pour votre sens du service ! Quant à la voiture, l'expérience de conduite a été formidable (elle n'avait que 5km). Je reviendrai dès que possible et je recommande chaleureusement !"

"Une location sur mesure et irréprochable grâce aux conseils et à l'écoute d'Anais ! Une expérience que je recommande ici et souvent de vive voix à mon entourage ! Au plaisir de venir dire bonjour à Anais !"

"Très mauvaise expérience, grâce à ce monsieur qui ne porte pas son badge qui nous a reçu avec beaucoup d’agressivité et de non professionnalisme pour une voiture afin de partir en vacance. Le retour a été heureusement un peu plus sympa avec Sophie avec qui nous avons discuté et relaté les faits qui n’avais pas l’anormal très surprise, bien sûr nous ne reviendront pas à Super U la ferte gaucher beaucoup plus pro"

"On a loué un camion 2 fois avec Anaïs. Les 2 fois ce sont super bien passé, gentille, accueillante, serviable. Tout ce qui donne envie de revenir. Merci beaucoup Anaïs"

"J'adresse mes plus sincères félicitations à la gestion effectuée par Anaïs. Toujours souriante, accueillante et très professionnelle. Ce n'est d'ailleurs pas pour rien que je fidélise mes locations chez Leclerc Location quand nos besoins sont aussi bien pris en compte ! Merci encore Anaïs et surtout continuez ainsi !"

"3 fois que je renvois mon aspirateur et le problème n’est toujours pas régler. Je demande un remboursement ou un remplacement totale en urgence car cela fait 6 mois que ça dure. Je rappel pour savoir au bout de 3 semaines ou ça en est. Ont me répond que les délais est plus long et que en cas de problème c’est à moi de les appeler. Donc je doit faire le travail… Accueil au téléphone plus que déplorable. Ne passer pas par le service sav Leclerc de provins car une cata…"

"Une personne très agréable à l'accueil qui a eu la gentillesse de gérer le retour du camion chevaux avant l'heure d'ouverture pour que je n'arrive pas en retard à mon travail. Un grand merci à elle."

"Merci à l’équipe de choc : Isabelle et Mohktar. 👍🏽 Personnels très sympathiques et super efficaces. Service de location impeccable et professionnel avec des tarifs compétitifs."

"Excellent accueil de Moktar et Sophie. Très professionnels tous les deux, sachant travailler dans la joie et la bonne humeur. Cela fait très plaisir ! Sans parler des tarifs défiant toute concurrence. Vero l'amie de REGINE 😉"

"De loin la meilleure expérience de location de camionnette et voiture. Mokhtar et son équipe ont été à la fois professionnels, rigoureux et conciliants, et m'ont aidé à choisir les formules les plus adaptées à mes besoins. Enfin, j'ai trouvé le rapport qualité (les véhicules, le service, la gestion des dossiers) - prix, nettement plus avantageux que ce que j'ai pu connaître dans le passé. Merci d'avoir rendu cette expérience très agréable !"

"Suite à votre réponse à mon avis : Mon avis ne demandait pas de réponse de votre part d'autant que vous n'étiez pas sur place ; comment pourriez-vous juger ? Ceci étant, vous avez bien appris votre leçon et tout comme vos collègues de l'agence de location de Provins, vous la récitez parfaitement ; félicitations ! Pour info, je ne remets pas en cause les salariés qui sont, tout comme vous, de bons petits soldats à la solde d'une ENTREPRISE qui, ELLE, est dans le total mépris du consommateur."

"J'ai été très bien accueilli par Mokthar et Alexis qui ont fait preuve de disponibilité et de patience. Expérience positive. Sérieux dans leur travail. Je recommande !!! Merci."

"Apres mavoir bloqué ma caution de 2000 euros pendant 1 semaine car Mr Le Responsable était en Vacances ! Il a decide de nous faire payer 350 euros pour un impact sur le pare-brise, alors qu'une réparation coûte 108 euros, j'appelle ça du vol ! C'est inadmissible ! Le Responsable n'a jamais eu la descence de mappeler, et ils sont incapable de vous donner un justificatif pour le paiement du sinistre, Je ne recommande à personne de louer chez eux ! Je suis dégoûtée !"

"Équipe très professionnelle, à l'écoute et qui répond toujours au téléphone. Je n'ai eu aucun souci avec la location du véhicule qui m'a été proposé. Je vous remercie et je vous recommanderai à mon entourage ça c'est sûr. Bravo E Leclerc Location Provins vous êtes parfaits."

"Service client en manque de vitesse : Nous avons loué un véhicule suite à la panne du notre. Retombé en panne le jour de la restitution du véhicule Leclerc (véhicule arrêté en pleine campagne, appel de l’assistance, remorquage,… galère !) ces derniers contacte ma femme : un homme véhément, à la limite du respect, nous ordonne (je pèse mes mots !) de rendre le véhicule TOUT DE SUITE !? Ma femme raccroche, groggy ! Je rappel, certain que nous nous sommes mal compris. L’homme répond, impossible de commencer et de finir une phrase, impossible de m’expliquer ! L’homme m’ordonne de rendre le véhicule et enchaîne directement sur les frais qui vont m’être facturé comme s’il en prenait un malin plaisir !! Je tente d’expliquer que nous souhaitons conserver le véhicule : cette personne me l’interdît et me raccroche au nez !! Je rappel Leclerc et demande un responsable, plusieurs minutes d’attente. Je tombe finalement sur un responsable « d’astreinte », certainement un responsable de rayon qui LUI est à notre écoute mais n’en ai pas moins impuissant ! Il reste incapable de gérer la situation, incapable de nous communiquer les coordonnées d’un responsable location, incapable de nous communiquer les coordonnées du service réclamation. Le « pas cher » coûte cher ! À l’avenir, nous reviendrons vers une société de location à part entière comme ADA ou Hertz pour qui c’est le métier de savoir prolonger une réservation !"

"Expérience client parfaite. L'ensemble des membres de l'équipe sont à l'écoute et disponible en cas d'imprévu ou de problème avec le véhicule. L'accueil et les explications autour de la location toujours très clairs. Merci à Mokhtar et Sophie qui m'ont accueilli comme à leur habitude avec bonne humeur et bienveillance."

"Excellente expérience de location d'utilitaire, un service irréprochable. Les utilitaires sont en parfait état , toujours très propre. Les prix ne sont pas excessifs, en cohérence avec le besoin du client. Un accueil agréable avec une prise en charge rapide et efficace. Une équipe toujours aimable doté d'un très bon sens du relationnel. Une mention toute particulière à Sophie et Mohktar qui font preuve d'un professionnalisme incroyable. Je recommande la location au Leclerc de provins."

"Location parfaite et pas chère en plus le personnel est vraiment tip top"

"En panne avec mon véhicule personnel, j’ai été très bien accueillie par les équipes du service location de Leclerc Provins. Avoir ce service à proximité est un vrai plus pour toutes les personnes dépendantes d’un véhicule pour le quotidien. Et avec le sourire en plus, ils sont très pro. et réactifs !!! Je recommande +++"

"Encore une location d'utilitaire sans histoire au Leclerc de Provins: matériel impeccable, propre et disponible à l'heure convenue. Le prix est serré pour du très bon matériel et on en a vraiment pour son argent. L'équipe est exemplaire : dynamique, sympathique, disponible et a un relationnel remarquable. Ils sont maintenant très bien installés dans des locaux neufs et agréables C'est leur faire justice de les avoir logés ainsi car ils sont très professionnels et font honneur à leur enseigne Merci à tous. Prospects ou clients, amateurs ou professionnels allez y en confiance"

"Profesionalisme parfait 👌🏼 J'ai pu louer un 8m3 pour 3 jours. Les locaux sont propres et ont bien évolué depuis quelques années ! La qualité du service se ressent :) Je recommande vivement cet endroit pour vos déménagement. Le vendeur sui s'est occupé des papiers avec moi, Alexis, était vraiment pro et au top ! Dommage que j'ai eu à déménager, sinon je serais revenu ici :)"

"Magnifique 👍 D'abord un véritable accueil de qualité. Les locaux sont parfaitement bien ranger et propre. Le personnel attentif à nos attentes, même au téléphone lors de la réservation. La prise en charge du véhicule c'est très bien organisé. Franchement un véhicule de qualité, propre, parfaitement fonctionnelle, avec le plein. À notre retour c'était une autre équipe, tout aussi accueillante. La bonne humeur et le professionnalisme était bien au RDV. Un rapport qualité prix dans mes attentes. Un point fort et confortable pour notre porte monnaie, c'est l'empreinte digitale de la carte bleue qui bloque une caution, mais ne prélève pas l'argent, elle est annulé à notre restitution si tous c'est bien passé, c'est le cas de le dire, ça n'a pas de prix😉. Je recommande bien-sûr et merci à l'équipe 😃"

"Un service dépassant mes espérances.un accueil chaleureux, une écoute attentive à mes demandes, voilà mon expérience de location avec l'équipe location leclerc provins. J'ai bénéficié de précieux conseils en ce qui concerne le volume et équipement de mon utilitaire pour le mon déménagement. Professionnalisme et valeur humaine voilà ce qui les caractérisent. Bonne continuation , ne changez rien afin de continuer à fournir vos prestations de location de qualité !"