E.Leclerc Location

"Rendu ce jour lundi 12 août 2024 à 9h, un camion 20m3 hayon, retour totalement exécrable : les pistes gasoil poids lourds ne fonctionnaient pas, tout était HS, impossible de faire le plein le temps du dépannage des pistes. Aucune considération de la part du personnel de location, totalement déconnecté de la situation. Vous leur expliquez la situation ils vous répondent que ce n'est pas leur service et qu'il faut faire le plein coûte que coûte sous peine de pénalité. J'ai PERDU 1H30 le temps que le problème soit résolu et cela m'a coûté 3 km supplémentaires entre la station et le parking location, qui m'ont été facturés, 0 geste commercial pour un camion rendu malgré tout propre, aspiré et sans dégâts. Le responsable de la station service n'est pas mieux, il vous force presque à venir faire le plein sur les pistes voitures, sans prendre en compte que le véhicule en question ne passe pas (3.30 m de haut). Quant à la dame en service ce jour là au service location, je ne peux que lui conseiller de suivre une formation intense et appuyée sur le relationnel et l'accueil client. Prendre les gens pour des idiots quand ils vous disent que la pompe est HS et leur demander de stationner le véhicule sur une place déjà occupée lors du retour est tout simplement inadmissible. Et ne pas envisager le moindre geste commercial suite à une telle situation l'est tout autant. Je suis sortit du service location à 10h30, excédé"

"Des gros voleur ! Je déconseille fortement"

"Personnel souriants et à l'écoute. Les prix sont corrects et les véhicules de locations sont bien entretenus. Je recommande !"

"Service efficace"

"Personel au top, très sympathique et à l'écoute de nos besoins. Les véhicules sont bien entretenus et je n'ai eu aucun soucis pour les disponibilités ! Un sans faute merci"

"En ce qui concerne le rapport qualité-prix, il n'y a rien à redire. Ils sont d'une grande compétence. J'ai vécu une expérience catastrophique chez Sixt. Ils pratiquent des prélèvements non autorisés et il faut attendre 1 mois pour obtenir un remboursement. Chez Leclerc, le remboursement de l'acompte est instantané. Je souhaite exprimer ma gratitude à toute l'équipe de Leclerc Location cernay, cordialement. Un client fidèle."

"Satisfaite du service location"

"Service au top et équipe à l'écoute du client ! Je recommande"

"Très bonne équipe, accueillante chaleureuse les véhicules sont propres. Ne cherche pas à arnaquer ses clients au retour. Je recommande vivement et je reviendrai avec grand plaisir."

"Aucun respect pour les clients de longues dates .. Factures des frais sans motifs réels Antipathique et menteur ."

"Passer votre chemin si vous chercher quelque chose de fiable. Ma location vient d’être annulée LA VEILLE de mon déménagement. Vous m’expliquez comment je trouve un camion pour DEMAIN maintenant ? Je me retrouve dans une m**** pas possible à cause de leur incompétence. La moindre des choses serait de proposer une alternative, même avec un autre magasin,s’il y a un problème avec le véhicule. Vraiment une honte!!!!!"

"Très bonne expérience. Le seul endroit où j’ai réussi à trouver un véhicule pour 5 personnes à un tarif correct en fin juillet . Après plusieurs erreurs commises par ma faute sur le site de réservation le personnel a compris mes besoins et a réussi à trouver les solutions rapidement . Cela m’a permis de pouvoir partir en vacances sereinement. Merci encore à toute l’équipe."

"J'ai loué un utilitaire, tout c'est bien passé. Personnel sympathique 😉"

"Personnels anti patique ! Problème de machine de TPE et aucun remboursement de ma réservation ne m’a été faite et aucune solution n’a été trouver ! A fuir !!! Une honte pour cette image du Leclerc !!! Plus jamais j’y remettrais les pieds !!!! Et la bonne pub sera faite"

"Passez votre chemin. La concurrence est bien plus facile en terme de cautionnement. L'argent de la caution est prélève du compte pour 1 semaine, système à revoir..."

"Prix très compétitif et bon accueil ! Attention ! La voiture loué n'a pas de pneus hiver ! Inadmissible en ces temps de neige, minimum des pneus 4 saisons ! Plusieurs jours de perdus en location + les billets de trains...."

"Acceuil désagréable et retour tout autant. Les prix affichés sont attrayants mais comptez 40 euros d office en sus pour le ménage même en rendant la voiture nickel. A fuir."

"Réservation pas fiable. Deux locations, à six mois d’intervalle, camion avec hayon , réservées et réglées un mois à l’avance. Dans les deux cas, annulation une semaine avant l’evenement, pour raison de sinistre ! Pas de véhicule similaire en remplacement, pas de dédommagement !"

"je vous conseil de louer votre véhicule chez Leclerc Cernay. très bon accueil, à l'écoute, prix plus que correct, véhicule très propre je dit très bien"