E.Leclerc Location

"Je pense que les prix sont intéressants et les horaires de disponibilité egalement. Mais comment ça se fait que du jour au lendemain on ne peut plus payer sa caution avec un compte Revolut, N26...(Je l'avais dejà utilisée 3 fois chez vous en caution) C'est inadmissible. Je ne pourrai donc plus louer chez vous!!"

"Une très bonne expérience, je recommande fortement, l’équipe est à l’écoute et très professionnelle."

"Super expérience, j’ai prolongé la location juste en passant un coup de téléphone. Le retour s’est passé parfaitement les deux dames et le monsieur qui était là, ont été super très professionnel et très bon accueil."

"Ras"

"J’ai loué deux Renault master de 11 et 15 m3 , pour une durée de 7 jours ;. Premier commentaire : Je devais initialement prendre les 2 camionnettes le lundi 30 /06 à 08.00 du matin ,et le restituer le samedi 05 / 07 à 08.00 du matin. Le prix était de 667 pour le 11 et 66è pour le 15 m3, que j’ai payés en avance . Après réflexion , je suis revenu quelques jours plus tard , en demandant combien couterait en plus la location en partant du samedi 13. 00 le 28 /06 . Là, surprise, 20 euros de moins pour le 11 m3 , et prix identique pour le 15 m3 !! Deuxième commentaire : J’ai pris un forfait de 3000 km pour chacun des véhicules , auquel j’ai rajouté 200 km pour 34 euros et 42 euros . On m’a verbalement assuré alors que si le kilométrage supplémentaire n’était pas consommé, les 34 et 42 me seraient remboursés. J’ai consommé un peu plus de 2800 km sur chacun des deux camions , et m’attendait donc à ces remboursements lors de la restitution : eh bien non, pas possible lors de la restitution des véhicules. Troisième commentaire : il se trouve que j’ai endommagé le bas de caisse proche de la roue arrière droite d’un des deux véhicules, et que j’ai été victime de dégradations sur la pare choc arrière de l’autre véhicule . Je suis bien responsable du premier sinistre , mais pas du second , constaté après une nuit sur un parking … Lors de la restitution le samedi , une déclaration a été faite à l’assurance ( franchise de 1300 euros ) pour chacun des sinistres. On m’a expliqué que Leclerc allait contacter deux sociétés pour des devis de réparation. J’ai été informé le mardi que les coûts étaient de 1225,64 euros pour la carrosserie et qu’après recalcul des remboursements dus par Leclerc (Liquide Ad Blue + 20 euros de remboursement de forfait de location pour le 11 m3) , il me restait à payer 299,02 euros pour le pare choc arrière. Je n’ai eu connaissance d’aucun des devis , seul le prix m’en a été annoncé Chacun des sinistres entraine la facturation de frais de gestion de 30 euros … Les calculs sont apparemment faits par l’ordinateur et donc impossibles à modifier … A chacun des clients potentiels de tirer les conclusions qu’il estime légitimes sur la base de la présentation de ces éléments."

"Quand on fait un métier de service on rend service. J'ai eu un petit problème lors d'une demande de location. En essayant de trouver une solution, je suis tombé sur un employé et sa responsable plus que désagréable et dans l'agressivité immediate. Il y avait un gros manque de professionnalisme et de respect pour les clients. Au vu des commentaires je ne suis pas le premier a qui ça arrive."

"Sens de la location peut être mais sens du service et considération de la clientèle sont des notions inconnus de cette adresse. On vous fait payer la consommation de carburant du locataire précédent et lorsque vous vous étonnez de vous retrouver avec une consommation (du coup théorique) de + de 35 litres au cent, on vous explique avec mépris que vous ne savez pas utiliser le véhicule et que c est votre conduite qui a induit une telle consommation. Vous contestez bien sur cette analyse dénuée de toute forme d’intelligence et si vous vous montrez insistant pour faire valoir votre bon droit on fait appel au service de sécurité pour vous sortir. BRAVO, ou comment avoir TOUT à apprendre d’une relation commerciale."

"Equipe sympa et très professionnelle. A recommander !!"

"C'est bien quand tout se passe sans accroc, mais au moindre accroc ils vous allument. Ça loue des utilitaires qui servent évidemment à faire des choses qu'on ne peut pas se permettre avec un véhicule standard mais ça vous demande de le garder comme neuf. Aucun intérêt. J'ai fait trois locations en peu de temps pour un 6m³, les deux premières sans soucis, et la dernière on m'a facturé 420€ pour une légère éraflure sur le parechoc. En plus j'ai de gros doutes sur le fait qu'elle soit de mon fait (prenez des photos de TOUT le camion pour avoir des preuves si besoin). Même si j'avais payé l'assurance supplémentaire j'aurais eu encore plus de 300€ à ma charge. Et comme si ça suffisait pas de payer les réparations et d'entretenir le véhicule à leur place, on vous la met doublement avec 30€ de frais de dossier, parce que les pauvres ils sont obligé de travailler à cause de vous ! Bref je déconseille de louer quoi que ce soit ici si vous voulez pas vous faire vider votre compte. Beaucoup trop risqué."

"Location à bon prix . Service et personnel sympa. Je recommande. Grand choix de véhicules à prix très correct"

"Je recommande, cela fait 2 fois que nous louons un véhicule chez Leclerc Location et à chaque fois nous avons eu un super accueil. Bravo Mesdames, nous vous encourageons à être toujours aussi professionnelles😉. Très bon service client"

"Loué au débotté, un Renault traffic 6m3. Accueil souriant et efficace dans l'aide au choix. Proposition adaptée et coût très mesuré et dans surprise. Fourgon quasiment neuf, parfait. Retour dans surprise, et toujours avec le sourire. Merci à vous."

"Très bonne expérience. J'ai réservé par Internet, trois semaines avant la date de location. Pour récupérer l'utilitaire, il est nécessaire de laisser une empreinte bancaire (qui peut être élevée, sauf si on est intelligent et que l'on prends l'option rachat de franchise, certes payante mais qui réduit cette étape). Les personnels ne se déplacent pas pour faire un état des lieux de départ... oui et alors ? Nous avons constaté un petit accroc avant le départ, un coup de fil, une employée sort et modifie le document. Durée de l'opération : 5 minutes. Nous avons apprecié la propreté de l'utilitaire loué. Attention, il faut prendre en compte que le véhicule loué doit être rendu propre et avec le plein... Nous avons été accueillis avec le sourire, et reviendrons avec plaisir. (Photos d'illustration : PEUGEOT BOXER 15M3)"

"Je loue des véhicule dans différente agence pour ma société A l'image de l'ensemble des notes ici : 1) Accueil froid et déplorable tant au départ qu'a l'arrivé. Au départ les employés ne ce déplace pas. 2) Refuse de faire des factures au nom de ma société. 3) Pas du tout arrangeant pour le retour (personne pour accueillir au départ mais je ne peut pas rendre le véhicule pas l'un de mes salarié) 4) Nous avons parfaitement aspirer le véhicule qui était plus propre au retour qu'au départ mais quand même facturé 20€ de nettoyage. Bref nous lourons ailleurs. Comment la direction ne peut pas prendre en compte l'ensemble des mauvais avis ici."

"Un grand merci a l'équipe de location de voiture Leclerc de Bellerive sur Allier Le 26 juillet dernier Elles nous ont sauvées nos vacances Elles nous ont attendus La responsable de l'équipe Est au top Je recommande"

"La meilleur agence de location Leclerc! Pour avoir loué chez Leclerc à Nantes, Toulon, Bordeaux et autres endroits, c’est ici à Bellerive-sur-Allier que j’ai eu le meilleur accueil et la meilleur gestion de ma réservation et de mes modifications. Mention spéciale pour Angélina qui était bien à l’écoute et a su réagir rapidement. Bravo à vous."

"Déplorable, très mauvais accueil... J'ai été accueilli pour le retour véhicule par une dame aux cheveux court grisonnant. Pas aimable, désagréable, propos jugeant. Et pour finir, suite à un problème non dépendant de ma volonté, je n'ai pu faire le plein du véhicule car l'empreinte de carte réalisée pour la caution ne me le permettait pas. Elle m'a proposé de s'occuper (par dépit) de me faire le plein. Je lui ai bien demandé si cela me sera sur-facturé et elle me dit que non! Une fois l'empreinte de carte levée, je passe à la caisse. Surpris du prix restant à payer elle me dit que c'est normal que c'est les frais kilométriques qui doivent être payé à la fin de la location. Après avoir regardé la facture, elle m'a facturé 4€ le litre de gasoil!?. Cela démontre la capacité de cette dame d'être en plus, de mauvaise fois et malhonnête. *Le personnel n'a pas de badge avec leur prénom*"

"Location d’un camion 6m3. Bien passé. Bon prix pour une journée d’utilisation. Seule la réservation en ligne a été difficile."

"Nouveaux résidents dans le secteur nous avons été accueillis avec le sourire et la bonne humeur et nous avons même eu des conseils personnalisés pour le choix d'un restaurant local."

"Accueil très désagréable Les filles ne vous disent même pas bonjour il faut leur décrocher en deux fois et fort … Hautaine pas gracieuse vraiment ce point d’accueil est à revoir … Pas de tour de voiture au départ mais au retour par contre le tour est plus que fait …. Je ne suis pas satisfaite du tout et je ne reviendrai pas louer chez eux"

"Personnel d’accueil très désagréable ce permet de ne pas respecter le client."

"Génial accueil parfait tarif intéressant n hesitez pas"

"Le personnel est excellent, ils sont arrangeants, courtois et remplis de bonnes intentions. J’ai l’habitude de louer chez eux, je suis à chaque fois surpris par leur gentillesse et le niveau d’investissement de l’équipe. Je recommande ++"

"Site compliqué"

"Bien acceuilli, le personnel est agréable, c'est une bonne expérience, les véhicules sont propres et bien entretenu, j'ai eu l'occasion de louer le 22m2, une kadjar et une qamiq et ça se passe très bien à chaque fois, suite à un imprévu j'ai eu à louer un véhicule en urgence, et tout était fait dans les 20min, donc des prix dans la moyenne basse, de bon véhicules et surtout le plus important une équipe agréable et réactive! Je recommande"

"J'ai loué une BMW X2, tout s'est bien passé. Accueil souriant et rapide, restitution accompagnée et toujours avec le sourire. Je n'ai rien à redire sur l'équipe féminine au contraire j'ai même eu un accueil personnalisé. Je reviendrai avec plaisir louer un véhicule ici."

"Ce jour on m’appelle pour m’annoncer l’annulation de la location d’un camion de 20 mètre cube réservé il y a environ un mois pour un déménagement prévu le 28 et 29 Juillet. On m’explique que le camion est en panne. Je demande à l’hôtesse au téléphone peu agréable qu’elle est la solution car le d’épanchement est prévu dans une semaine, cette dernière n’a aucune solution car 3 camions sont en pannes sur 6 et que je dois être heureuse qu’on m’ait prévenue une semaine à l’avance … Pour préciser on m’avait contacté il y a quelque temps pour me dire que le camion serait sans hayon initialement prévu à la réservation et qu’un remboursement serait donc effectué toujours dans l’attente de ce remboursement"

"Prenez toutes vos précautions avant de louer car à votre retour les vls sont scrutés à la loupe donc grande prudence L’accueil peut-être très désagréable mais tout dépend de sûr qui vous tombez"

"Super expérience de location! Le service a été rapide et sans aucun accroc! L'équipe est souriante et efficace, le prix est hyper abordable et le camion était propre!"

"Je suis étonné des avis négatifs car mon passage a été très agréable, personnel souriant et à l'écoute, rapide et attentionné."

"À fuir absolument. Nous venons louer un véhicule et une femme très désagréable et hautaine nous demande de payer le dépôt de garantie (de 1500e).Nous nous exécutons mais nos plafonds de carte bloquent le paiement. Nous proposons donc d’effectuer le DG par chèque afin de trouver une solution alternative ce que cette charmante dame refuse toujours de façon très sympathique. Je lui dis donc que je vérifie mes plafonds sur mon application bancaire mobile afin de les augmenter ce à quoi elle répond « c’est déjà trop tard j’ai annulé ». Aucune bienveillance, aucune sympathie. Toutes mes excuses Madame mais vous n’êtes pas faite pour travailler dans ce milieu. Une première tentative de location chez ce prestataire et ce sera la dernière."

"Employée hautaine et désagréable : je prends le temps de vous écrire car je n’ai pas pu louer de camion ce jour, j’ai donc du temps pour témoigner. Je suis venue chercher un véhicule utilitaire, 6 personnes sont en réunion derrière la caisse. Je suis prise en charge assez rapidement néanmoins mon plafond de carte pour la caution ne passe pas. Je cherche une solution et propose de laisser un chèque : pas possible. Je me retourne donc pour demander la carte de mon compagnon et les salariés discutent entre eux. La carte bleue de mon compagnon ne passe pas plus alors il augmente à distance son plafond. Entre temps madame la caissière décide d’annuler le dossier pour vite pouvoir reprendre la discutions avec ses collègues. Alors nous partons très énervés ... Madame si vous ne voulez pas travailler, le client n’y est pour rien. On ne vous demande pas de sourie mais au moins de faire semblant de chercher une solution …"

"Bon rapport qualité prix personnel pour la majorité très aimable. Signé Yann paul😂😂😂"

"Loue souvent une Zoé, la charge toujours à 100% au départ, de plus recharge gratuite avec la carte Leclerc. Accueil souriant et rayonnant !!!"

"Véhicule en bon état, soigné et bien entretenu. Grand choix de voitures Personnel au top et disponible, parfait."

"Loue régulièrement des voitures à Bellerive/allier, accueil très sympathique et très professionnel. Personnel dévoué et à l'écoute des besoins du client."

"Je remercie chaudement le personnel du service de location. J'y ai trouvé sourire et compétence, on m'a bien conseillée. Je ferai appel à ce service sans souci, dès que j'en aurai besoin. Prix, gentillesse et sérieux, pas la peine de chercher ailleurs."

"Personnel très désagréable ! A nous de faire le tour tout seul même pas il se déplace de leur chaise ! J'ai loué un véhicule qui était dégueulasse les carreaux était pourri ! Une fois le retour effectué on me dit que le véhicule n'est pas propre alors qu'il a était aspiré et lavé ! La dame m'a clairement dit que si sa ne me convenait pas il fallait que j'aille voir ailleurs !! Donc ce que je ferais la prochaine fois ! Il faudrait quand même que la direction leur remettre les pendules à l'heure A FUIR !!!!!"

"Bon service. Prise du véhicule rapide, réception rapide par personne sympathique et vive. Je recommande."

"Très bien le personnel n'est pas toujours très agréable"

"A fuir. Le camion benne a été rendu impeccable (jour de pluie donc évidemment la carrosserie était mouillée!). La responsable, personne très désagréable, a jugé que le camion n'était pas assez propre pour elle, elle s'est donc permise de nous faire payer des pénalités ! Habituellement nous louons toujours les véhicules chez Leclerc mais cette fois ci ce sera la dernière."

"Pas d'explication, pas de contrôle de voiture, une personne très désagréable qui veut vous mettre une pénalité alors que vous rendez la voiture plus propre qu'elle ne l'était. A fuire"

"Pas de controle a la prise de l auto ... personne ne nous previent qu il faut laver l auto. Je n ai fait que 40kms la voiture etait impeccable et j ai quand meme du regler 80€de penalite"

"Ras"

"J'ai pris une location il y a presque 1 an pour un utilitaire sur 1 journée, RAS véhicule neuf,... Suite a la vente de ma voiture, j'ai hésiter a prendre chez eux suite aux mauvais avis. J'ai finalement pris 19 jours. Voitures neuves gros plus. Niveau prix rien a dire. En revanche manque de forfaits kilométriques dommage. Je trouve le personnels très agréable, pas du tout froid ou autre comme sur certains commentaires. Si je doit reprendre une nouvelle location, sa sera ici."

"Honteux !!! Ils vous demandent 20 € pour des micro rayure alors que lorsque j'ai pris le véhicule il pleuvait et la voiture était mouillée donc impossible à voir!!! Ils scrutent les voitures à la loupe au retour pour pouvoir trouver le moindre défaut afin de vous faire casquer! De plus la responsable dit que la voiture n'est pas propre d'extérieur , note de 3 sur 5 selon elle alors que nous l'avions nettoyée... pour info leurs voitures sont pleines de crottes de pigeons sur le parking et salies par les pluies de sable.... A fuir!"

"HONTEUX VOLEUR !!!!!!!!!!!! Faire payer des indemnités pour une tâches d’eau sur le siège alors qu’il pleut dehors !! La responsable du service est insultante et voleuse !"

"J'ai fais la location d'un camion benne, tout était correct et les papiers aussi."

"Archi nul!! Le contrat stipule un retour à 17h45... on m’appelle à 17h15 pour me dire que j’aurais dû rapporter le camion à 17h... il ne me reste plus que 30 min pour le laver, faire le plein... et faire la route! Manque de chance, bouchons sur le trajet, j’arrive à 17h55! On m’a renvoyé balader copieusement en me disant que je ramènerai le camion le lendemain à 9h et que je n’avais qu’à prévoir les bouchons (je rappelle que je devais ramener le camion à 17h45... donc pas de quoi paniquer non plus!!). On m’a rigolé au nez, me disant que j’avais 10 min de retard et que... «oh ben 18h, c’est fermé, à demain 9h ». ... je suis très déçu de Leclerc chez qui nous allions très souvent! Un service location déplorable et le client « paie » l’incompétence de certaines !!!"

"Horrible !!!! Ma compagne ayant louer un véhicule chez eux, donc donner une caution de 1200€, à ramener le véhicule au bout de 1moi. Elle leur a signaler que il y avais 2 rayures qu’elle avais causer. La dame s’occupant de regarder l’état du véhicule a tout bizzarement pris une lampe pour regarder mais à étais sur le toit regarder a un endroit précis pour trouver une rayure légère. Que personne n’avais vue et comme ci elle savais qu’il y en avais une. Résultat des courses à devis de 735€ pour 3 rayures. Sachant qu’il es bien préciser que une rayure légère est facturée seulement 10€. Alors que pour le coup du toit il lui on prix 10€ et en plus soit disant fait réparer par le garagiste. C’est HONTEUX! Et beaucoup dise que il y a de l’arnaque deriere tout cela..."