E.Leclerc Location

"Malgré un état des lieux du véhicule initial stipulé et signé comme sale sur le document de départ. Je rend le véhicule dans le même état, et on me menace de prélever 80€ si je ne fait pas un nettoyage au rouleau. Après près de 2 h avec un membre du personnel extrêmement fermé ( alors qu’il n’avait pas fait l’état des lieux du véhicule initialement) et de mauvaise fois, aucune solution a été trouvé. Ne voulant bien évidement pas nettoyer un véhicule initialement sale pour le compte de Leclerc, aucune issue a été trouvé malgré l’intervention d’une responsable ( pas du service location ) et d’autres tiers. Je suis donc contraint et obligé de faire une procédure pour me protéger d’un salarié abusant de son pouvoir et particulièrement agressif ( caution de 1800€). Tout ceci sans pouvoir joindre le moindre responsable décisionnaire. Conclusion : ne louez pas chez eux ou protégez vous. Mais si vous ne souhaitez pas perdre du temps, louez ailleurs."

"Pour une première expérience de location de véhicule je suis plutôt satisfaite. Un peu de temps d'attente mais nous avons été bien accueillis et renseignes. Nous avons pu avoir une petite voiture selon nos souhaits. Le tarif est raisonnable, mais la caution est élevée. Pour 5 jours, j'avais pris une 2008, pour un coût total de moins de 140€, ce qui est plutôt pas mal vu les prix pratiques ailleurs."

"Super professionnel! Je me rappelle pas de son prénom mais franchement c'est un brun grand mais il est super top. Je recommande franchement"

"bonjour satisfaite pour une 1ère expérience, de plus j'avais eu un sinistre avec le véhicule et la personne qui avait en charge mon dossier s'est vraiment bien occupée de moi et c'est très appréciable car on stresse pas mal quand on est victime d'accident de la route encore un grand merci à vous : très bon accompagnement et soutien , personnels très aimable et accueillant à bientôt Chantal CHARLES"

"Merci aux employés de ce service de location, tres sympathique et quiest tres utile pour tout déménagement. Les tarifs sont tres corrects, je recommande vivement."

"Peut mieux faire ! Je suis un fidèle adepte de l'enseigne LECLERC et je pense que quelques améliorations s'imposent à l'Agence de location de Coulommiers : 1) La fiche Google est à corriger au sujet des horaires d'ouverture. Celle-ci mentionne 19h00 alors que l'Agence ferme à 18h00. Détail qui a son importance. 2) A l'accueil, on vous demande de bien vouloir stationner votre véhicule personnel sur le Parking du magasin Leclerc en omettant de vous signaler que ce Parking est inaccessible dès 20h00. Résultat : Pensant reprendre mon véhicule pour la soirée et laisser la camionnette de location à la place, j'ai dû me résigner à un déplacement privé en camionnette (80km facturés 0,27 € du kilomètre). J'apprends au passage qu'il est interdit de garer le véhicule de location sur le Parking du magasin Leclerc !! Le bon sens serait que Leclerc aménage une zone de Parking accessible H24 afin de permettre le stationnement des véhicules personnels pendant la location et la restitution nocturne des véhicules de location en attendant de procéder aux formalités de retour le matin suivant. 3) Je suggère également que la superbe machine à café permette de dispenser un café gratuit à la clientèle pendant les périodes d'attente. Un petit plus qui serait apprécié."

"Bonjour,nous avons louer un 20m3 le 7/05/24 .a 18h et nous devrions le rendre le 9/05/24 a18h Étant donné que le magasin était fermé jour férié, nous l’avons rendu vendredi matin à 9h, et ils nous ont compté 3jours nous trouvons ça abusé ..aucun Geste commercial, En plus le sept au soir, du as une panne électrique nous avons attendu 30 minutes pour avoir le véhicule , hormis ce désagrément, accueil, et personnel, très agréable sympathique, rien à dire,,, cordialement, Monsieur Roussel"

"Ils font payer avant de faire signer le contrat. Si quelque chose ne vous convient pas comme l'option de franchise, ils vous disent c'est trop tard on ne peut plus modifier ! 3 mois de location et à la restitution, ils trouvent une micro rayure (impossible à voir la nuit) dont il faut discuter 30 minutes après avoir fait venir le responsable pas très commercial qui me demande de faire un lavage supplémentaire. On n'a pas envie d'y revenir !"

"Personnel vraiment mais alors très très sympathique, pro et respectueux de la clientèle. Très drôle, et à l'humour pas du tout graveleux ni déplacé. Vraiment hate de revenir... (filtre google avis oblige)"

"Très bonne expérience. J’ai été très bien accueilli par le personnel qui a répondu en tous points à mes attentes et même au-delà. Le personnel est fort sympathique, aimable et compréhensif, le tout dans la bonne humeur. Je recommande vivement. Location au top et prix abordable."

"Très satisfait de ma location de véhicule utilitaire. Conditions d’accueil parfait et tarif qui correspondait à mon besoin ponctuel."

"Equipe très sympathique, les prix sont très abordables, les utilitaires sont quasi neufs. Au retour la station de lavage et essence sur place pour rendre votre location aussi propre que vous l'avez trouvé. Je recommande vivement si vous êtes méticuleux pas de soucis."

"Première expérience et vraiment pas déçue, au contraire… je suis arrivée en urgence pour un prêt de véhicule 🚗 et le monsieur qui m’a accueilli a été très aimable et compréhensif, le tout avec humour ! Je recommande à 100%. La location s’est très bien déroulée , le véhicule n’était pas si propre mais vu l’urgence et le dépannage je n’ai pas été difficile ! Personnel poli, sérieux et aimable. Je reviendrai !"

"Toujours aussi parfait tant sur l'accueil que sur la qualité du véhicule loué. Parfaitement propre, récent, en adéquation complète par rapport à notre demande. C'était la deuxième fois et très satisfait. Merci à toute l'équipe 😉👍👏"

"Un accueil plus que satisfaisant, Eric a prix en charge ma réservation, Très professionnel et très accueillant, Je conseil fortement, prix plus que correct et en plus ils essayent vraiment d'arranger le client. Merci à toi Éric !"

"Personnel très sympa Pas de souci rencontré, location rapide et efficace Véhicules propres Globalement moins cher que les loueurs classiques (surtout si vous roulez peu)"

"Bonjour à tous, Je tiens à dire que Eric et toute son équipe sont au top ! Accueil chaleureux, souriant et à l'écoute du client. Je recommande fortement ce centre de location de véhicules. A bientôt ! 😉"

"Un acceuil très agréable. Les véhicules sont bien entretenu. Nous en avons profité pour un déménagement. Les prix sont vraiment très attractif."

"Très satisfaite du véhicule loué : camion avec hayon. Confortable à conduire et facile à charger. Sans compter, l'accueil avec des collaborateurs très sympathique. Eric a géré la location et en plus du professionnalisme, il a été d'une gentillesse. Merci à lui. C'est de plus en plus rare pour être souligné. Une équipe au top! Penser à bien augmenter le plafond de débit de votre carte pour la caution de 2000€."

"Première fois que nous faisons une location d'utilitaire... Un accueil agréable, des consignes claires et compréhensibles. Le temps est prit de bien expliquer le contrat ainsi que le fonctionnement pour la récupération/cession du véhicule loué. Je recommande ce service."

"Je suis très satisfaite de la location de véhicule. Le personnel est très agréable, très gentil et serviable. Très bonne communication avec l'ensemble de l'équipe. Petit point négatif, je trouve que les clients fidèles ne sont pas vraiment récompensés. ( Pas de réduction, pas d'avantage avec la carte Leclerc) Mais ça, ce n'est pas le personnel qui décide ..."

"Nous sommes surpris de voir qu'il existe encore des personnes aussi gentilles... Le Monsieur qui nous a reçu (aller / retour) a été très professionnel, bienveillant et nous a communiqué d'excellents conseils. les prix sont très attractifs, le personnel très agréable, nous recommandons! Merci encore, M. et Mme Revardeau"

"Très bonne expérience ce jour, avec un véhicule presque neuf et bien entretenu. Personnel accueillant et de bon conseil. Nous recommandons les yeux fermés 👍🏻"

"Service au top ! Merciiiiiiii Magali pour son accueil, son humour, son professionnalisme, au trio, les Leclerc rent's Angels (Charlie's Angels / drôles de dames) ;) pour leur disponibilité et leur réactivité, l'accueil chaleureux et convivial. Qu'est-ce qu'on a rigolé ! Excellente expérience ! Magali, en plus d'être multi-tâches, a pris le temps de tout expliquer dans le détail. Elle a super bien détendu l'atmosphère pour les infos plus sérieuses et stressantes. Merciiiiiiii Magali d'avoir sauvé mon couple (fous rires) Meilleur prix pour un 20m3 avec hayon, ne pas oublier que le conducteur doit avoir plus de 2000 € de plafond carte (2000 € pour la caution et le plus pour ne pas être bloqué(e) pour d'autres dépenses. Camion propre. Pour la cerise sur le gâteau, il serait top de mettre un fascicule dans le véhicule pour utiliser un gps via le mobile en bluetooth ou Usb. Nous ne sommes pas parvenus à le faire ou ce serait bien de mettre un socle pour fixer un mobile. Toute l'équipe et l'homme d'entretien méritent une prime ainsi qu'une augmentation de salaire ! Car c'est une chance d'avoir une équipe comme celle-ci ! Je recommande !"

"J’ai louer un camion avec hayon chez Leclerc coulommiers le week-end dernier. Ayant des difficultés à en trouver un une semaine avant le déménagement ; Je vous le recommande car c’est les seules à avoir plusieurs et en plus ils sont tres cool au téléphone et sur place. Nous avons été accueilli par Magalie qui a été d’une extrême gentillesse et professionnalisme. Le jour du retour je l’ai vue rassuré renseigner des clients perdue sur des détails de locations , je trouve cela important d’informer les clients sur ce quoi ils s’engagent. Pour moi elle a été humaine , professionnelle, et très honnête. Elle est très a l’écoute et de bons conseils. Des petits détails qu’on n’y pense pas forcément. Je la félicite pour son humanisme et la remercie infiniment de m’avoir aider. Bravo Magalie pour votre bonne humeur votre gentillesse, votre accueil , ainsi que le reste de L’équipe qui est sympathique et accueillant. Merci et bonne continuation Magalie :-) Et à bientôt Daniella et Chiara"

"Bonjour avec un peu de retard je donne mon avis,accueil très professionnel très agréable ! Véhicule neuf ! Pour 2 heures à peine 15€ avec le gasoil top!"

"Accueil sympathique, à la prise en charge comme à la restitution, véhicules neufs (le mien avait 850 km). Seul hiatus, l'empreinte CB de 2000€. Ma carte Carrefour l'a refusé, heureusement que celle de Oney l'a accepté."

"J ai loué une camionnette et ai fait 63 km. Il est tombé en panne. Leclerc ne nous a pas aidé. J ai du me débrouiller seul avec leur assurance et Renault. Je me suis biensur retrouvé à pied! Et suis rentré comme j ai pu. Depuis plusieurs jours il garde ma caution de 2000 euros parce qu ils n ont pas récupéré leur véhicule chez Renault. Peut être dois-je aussi m en occuper? Ils me disent que c est écrit dans les CGV. Comme par hasard ils ne nous ont pas proposé le rachat de franchise!!!! LEURS VEHICULES NE SONT PAS ENTRETENUS CORRECTEMENT ET ILS ESSAIENT DE VOUS FAIRE PAYER L ENTRETIEN NON FAIT. MEFIANCE. MEFIANCE. MEFIANCE"

"Bonjour. Un super accueil de la part de l 'equipe tant a la prise du véhicule qu'au retour. Du sourire, de la plaisanterie, de la chaleur humaine sans oublier l'essentiel: de l 'efficacite et du professionnalisme. Travailler sérieusement sans se prendre au sérieux...Tout ce qu'on attend d'une prestation de service. Merci. Mohamed"

"Un immense merci à Magali qui a sauvé mon déménagement malgré une situation extrêmement délicate ! Une conscience professionnelle comme on en voit très rarement de nos jours ! Je n’oublierai pas son dévouement."

"Un grand merci à Magalie qui a été au top! Efficacité, gentillesse et bonne humeur du matin jusqu'au soir puisque j'ai retrouvé son sourire au retour du véhicule à 18h. MAIS : 1h20 d'attente pour récupérer le camion le matin car management lamentable: seulement 2 employés un samedi matin de début juillet! Cadre de permanence joint inefficace mais confirmant qu'il n'a pas été prévu de remplacer les employés en vacances (normalement ils sont 4). Faut-il être devin pour deviner que ce sera comme ça tout l'été? Du coup, mes remerciements à Magalie et à son collègue tout semblable prennent tout leur sens : c'est sur eux , et sur eux seuls, que pèsent le mécontentement des clients et le stress de servir les clients au plus vite. Et ils assurent. Mais cela demande beaucoup d'énergie et c'est usant à la longue. Ces économies ont bénéficier à qui? Sur le dos de qui?"

"Très bon accueil, serviable et à l'écoute des clients. Location d'un 20m3 avec hayon neuf et très propre à un excellent prix. Ils se donnent la peine de maintenir les vehicules propre pour les prochains clients. Tres satisfait de leurs services."

"Accueil agréable et sympathique de la part de la collaboratrice qui nous a reçu au départ comme à l'arrivée, le local dédié uniquement à la location au top. Cepandant la note correspond à un vehicule remis mal nettoyé. Trace de salissure sur la pavillon, tapis de sol sale... Nous avons rendu le véhicule dans un état impeccable, je pensais avoir un petit geste pour ce désagrément, rien du tout . C'est dommage pour la satisfaction client !!! De plus je trouve décevant de ne pas faire le tour du véhicule avec la collaboratrice au moment de la prise en main de la voiture car nous avons trouvé d'autres défauts sur le véhicule en faisant le tour qui n'était pas mentionné sur le document. Il manque un petit de rigueur sur ce point à mon sens. Pour rester sur une note positive le prix reste très compétitif. M.Tremaudant"

"Location sur le site internet avec prix et disponibilité des véhicules. Accueil à l'agence très bien avec explications et accompagnement jusqu'au véhicule. Personnel aimable. Je recommande"

"Cela fait depuis le début de la création que je loue des véhicules !! Je ne cherche même pas a aller à la concurrence car pour moi le plus important c est l acceuil et le professionnalisme de l équipe !!! Un grand merci par ordre ancienneté Sandrine Magalie Eric et Sonia Toujours au top les 4 !!! Par contre je ne me souviens pas du nom des cadres pour les remercier car à chaque fois qu il y a un nouveau responsable il se retrouve en arrêt de maladie longue durée !! Ça prouve que l équipe des 4 mousquetaires font bien tourner le business et on y revient !!! Merci et à très vite"

"2 ème fois qu'on y loue une camionnette et accueil toujours au top . Les filles au comptoir nous reçoivent avec des grands sourires, elles sont professionnelles et à l'écoute de nos demandes."

"Trois mois de location avec un avis très positif. Éric est très aimable professionnel et surtout toujours à l écoute. Je recommande pour la qualité des prestations (voiture très propre, modèle ressent, sans égratignures etc et le prix. L empreinte de caution est débloquée rapidement (en.fonction de notre banque) et sans soucis ,si vous prenez vous disposition avant ...Je vous recommande cette agence de location les yeux fermés grâce à l'accueil et surtout la.moins cher .UN GRAND MERCI à ERIC dont J AI EU A CHAQUE FOIS ,ON SE SENS PRIVILÉGIÉ je relouerai sans problème"

"Véhicules et accueil de qualité. J'ai particulièrement apprécié la disponibilité du personnel que ce soit au téléphone et sur place. Sonia et Pauline m'ont reçu avec beaucoup de professionnalisme et ont répondu à toutes mes questions. De plus elles n'ont pas été avares en conseils. Vraiment je recommande cette agence de location qui, de surcroît, propose des tarifs attractifs."

"Plus que satisfaite .. Éric nous a expliqué le fonctionnement du service très gentiment et précisément .. il a pris le temps de réponse à nos questions et s'est montre très professionnel. Tout mérite 5 étoiles , si ce n'est plus. Tarifs très compétitifs, véhicules quasi neuf en très bon état , service irréprochable. Merci à Eric et à la dame que nous avons vu a notre retour Je recommande à 200%"

"Un accueil hyper agréable de l équipe et en plus ils vous conseillent de manière claire. Professionnels agréables et à l écoute qui prennent le temps d expliquer avec le sourire. Très rare de nos jours. Ne changez rien"

"En plus d'un prix attractif et inférieur à ses concurrents, vous y serez très bien accueillis. Les explications et modalités de location vous seront délivrées de façon précise. Un très grand choix dans les modèles de véhicules proposés. Merci pour votre professionnalisme !"

"Trés aimables, souriants et professionnels. Je recommande vivement cette agence de location !"

"Expérience plus que satisfaisante. Eric, Sonia et Sandrine se sont montrés très professionnels et arrangeants. Leur compréhension a eu but de nous satisfaire car nous étions borderline dans les horaires. Nous n'oublions pas Bruno le vigile très sympathique et aimable aussi. Véhicule très propre. Prix de la location très acceptable, prix du km un peu moins. Nous recommandons vivement cette agence Leclerc location."

"Ce message pour indiquer avoir demander le rachat de franchise dont le prix est fixé à 12€ auprès de l'intervenant sur le site du Leclerc de Coulommiers. Celui-ci nous indique que ça n'est pas nécessaire puisque l'empreinte bancaire est faite via une carte Gold. Il se ravisera plus tard (nous avons loué un 8m3) mais oubliera d'ajouter cette option au contrat. Je m'en suis rendu compte après avoir fait le tour du véhicule. Je reviens à l'agence pour redemander l'ajout de cette option. Il m'indique qu'il s'excuse de cet oubli mais que ça n'est plus possible : le contrat a déjà été établi. Qualité de service navrante."

"Merci à Sandrine et à toute l'équipe pour leur accueil et leurs disponibilités Nous avons louer un véhicule 20 mètres cubes avec hayon et avions été très étonné de la propreté intérieur de celui ci. Le véhicule semble récent avec un tableau de bord tactile. Ne sachant pas comment mettre en fonction le système pour le hayon, nous avions contacté l'agence qui a répondu très rapidement. Merci  une nouvelles fois à Sandrine pour sa réactivité. Une expérience positive que nous tenions à partager et nous reviendrons prochainement pour faire appel à vos services. Olivier & Camille"

"Nous sommes très satisfaits de cette agence. Le personnel y est très aimable ,arrangeant, professionnel et compétent. Le prix est vraiment compétitif et les véhicules en parfait état."

"La dame méprisante au retour du camion La trappe d'ouverture du gasoil ne s'ouvre pas (nous n'avons pas été mis au courant, l'homme qui nous l'a montré nous a bien précisé que nous aurions dû être prévenus) alors cette dame nous menace de garder la caution...nous allons donc faire le plein. De retour, cette même dame va constater des traces de pluie sur le véhicule (présentes avant notre location du matin, sachant qu'il n'a pas plu ensuite) mais elle sort alors l'excuse du Covid pour dire que chaque client doit laver le véhicule (alors que la désinfection est de leur ressort puisqu'ils repassent ensuite un désinfectant dans l'espace conducteur - seulement) ce qui nous a alors forcé à aller laver le véhicule sinon ils menaçaient de prendre 80 euros de nettoyage. Clairement la pire expérience que j'ai eu d'une location avec cette employée irrespectueuse et qui ment impunément pour gratter toujours plus... Je vous déconseille totalement de louer votre véhicule ici. Edit : Je précise suite à votre retour que le niveau de propreté du véhicule était bel et bien identique soit propre, les seules traces sur le véhicules étant de très légères traces de pluie antérieures à notre location, ce que cette personne savait très bien. Et c'est bien la première fois que je vois une société de location tenter de gratter un lavage ou 80 euros à ce point... C'est ce qui est inadmissible..."

"Un accueil très chaleureux au départ qui s'estompe très vite. Un premier contact physique sympa. Mon conjoint explique qu'il veut louer un véhicule pour récupérer des panneaux de bois 180x180 chez Mr bricolage (magasin se situant à 500m) Location payée, nous venons le lendemain récupérer le véhicule et là surprise il est trop petit. Nous retournons donc à Leclerc pour échanger le camion puisque celui conseillé la veille était trop petit et ils nous font payer en plus 0,36€ pour la sortie du véhicule. Vous nous avez induits en erreur pour le choix du camion et au lieu de nous déduire la location payée sur le prix du nouvel utilitaire, vous n'avez pas honte de réclamer les peu de kms parcourus. Service client ZÉRO Faire payer une location que nous n'avons pas utilisée, j'appelle ça du vol. Quant à nous rabâcher de rendre le véhicule à l'heure parce que vous êtes seule et que vous devez aller voir votre petit fils no comment... Vous ne nous reverez jamais à Coulommiers malgré des véhicules propres"

"Un accueil incroyablement chaleureux, Sandrine et Éric sont des personnes formidables 😊 Location d’un camion benne nickel, 7000 bornes au compteur, pas un pet’ ! Rare de nos jours de trouver une telle qualité de service et tant de gentillesse. Je conseille à 100%, allez-y les yeux fermés"

"Nul je met 1 étoile car je peux pas mettre zéro ou moins location uniquement à la tête du client si tu leur plaît il loue sinon il ne loue pas !!! pourtant avec 20ans de permis professionnel de la route de véhicules disponibles ont et passer à désolé ont a rien a louer !!! changé de métier alors c'est bien beau de vouloir faire de tous mais à un moment faut arrêter et retourner vendre des conserves"