E.Leclerc Location

"On en parle de leclerc location ? Mais c'est du grand n'importe quoi .Si vous ne souhaitez pas louer vos véhicules arrêtez simplement de proposer votre service ! Le jour où nous sommes venus 3 personnes également présentes pour louer des camionnettes sont réparties sans rien .Ainsi que nous en plein déménagement .Si vous souhaitez louer un véhicule je vous invite à aller ailleurs .Car même si vous remplissez toutes les conditions ils trouvent toujours une minuscule petite faille pour pas louer.Du grand n'importe quoi à fuir! Visité en août"

"Une étoile c'est cher payé Jamais vu une société de location aussi nulle ( faut dire les choses) Impossibilité de louer bien que dossier fait en ligne (carte bleue refusée pour le depot de garantie alors que c'est la même pour la réservation) Histoire d'assurance, je ne vois pas le rapport Du coup c'etait pour un déménagement, Leclerc m'a mis dans la m...... Car impossibilité de déménager ce qui m'a engendré des couts significatifs FUYEZ ET ALLEZ VERS DE VRAI SOCIÉTÉ DE LOUAGE"

"Surtout ne pas louer chez eux car la prise en charge du véhicule est longue et au retour on vous demande de laver à fond le véhicule surtout qu'il n'était pas sale."

"Bonsoir.Pour les besoins d'un déménagement sur Toul,ma mère s'est tournée vers vous pour louer un véhicule.Elle a donc réglé la somme de réservation pour un véhicule,à savoir 78€,pour venir le recuperer ensuite le samedi 03/08 à 18h40.Elle se présente comme convenu le samedi 03/08 pour 18h25 à la demande de la personne à qui elle avait eu affaire afin d'avoir le temps de s'occuper de la logistique avant que le service de location ne ferme.Au moment de régler la caution demandée qui est de 1500€,ma mère sort naturellement son chéquier et se retrouve complètement dépitée lorsque la personne en face d'elle lui annonce que la caution ne se règle qu'en carte bancaire.Ma mère stipule qu'elle n'en a pas été informée mais la personne en face d'elle lui assure que le personnel prévient toujours les clients oralement.Le problème est d'une part que dans ce genre de cas c'est parole contre parole car ce detail n'est pas stipulé sur le document remit suite à la réservation (qui d'ailleurs vu le manque d'informations ne représente en rien un contrat),mais également que le déménagement ayant lieu le lendemain il me paraît évident que si elle avait eu connaissance de ce problème,elle aurait fait en sorte de pouvoir régler la caution par carte bancaire.On est samedi,il est 18h30 passé,et il est impossible de contacter sa banque afin de trouver une solution.Mon compagnon qui s'est rendu avec elle,essaye de régler la caution par carte puisque la personne en face d'eux leur assure qu'il ne s'agit que d'une pré-autorisation de la banque et que donc il n'est pas nécessaire d'avoir cette somme sur son compte,mais simplement un plafond autorisé suffisant.Cela ne fonctionne pas alors que le plafond autorisé de mon compagnon est largement supérieur au montant de la caution.Mon compagnon tente d'expliquer que cela ne peut pas être une question de plafond puisque dans son cas il ne devrait pas y avoir de problème,mais la personne en face d'eux continue dans son discours en tenant des propos à la limite du sarcasme.Il demande donc qu'est-ce qu'il est possible de faire et on lui répond que rien n'est faisable appart annuler la location.Pour information,le déménagement c'était le lendemain.Ma mère toujours aussi dépitée,si ce nest plus,en apprenant maintenant que le montant réglé lors de la réservation n'était pas remboursable (avec une explication à cela plus que douteuse),tourne les talons et revient quelques minutes après sous conseils de mon compagnon pour demander si il est possible de décaler la réservation à un autre jour ce qui lui laisserait le temps de régler le problème de la caution,ce à quoi on lui répond que la réservation a déjà été annulée.C'est incroyable de constater à quel point l'employée a fait preuve de rapidité pour annuler la réservation.Je ne comprends pas que personne n'est proposé à ma mère de décaler sa réservation,et n'est fait preuve de bienveillance en constatant sa détresse.Cela démontre bien d'un grand manque d'empathie mais aussi et surtout de professionnalisme,surtout que ma mère m'a expliquée que les employées présentes au poste à ce moment étaient plus occupées à parler de leur journée ensemble qu'à faire leur travail.Résultat des courses,ma mère,une proie facile pour ce genre d'entourloupe s'est retrouvée sans véhicule la veille de son déménagement mais bien allégée de 78€ que vous avez gagné.J'attire votre attention sur le fait que l'argument du montant de réservation non remboursable dans le cas d'une annulation n'est présent ni dans les conditions sur votre site internet ni sur la feuille de réservation qui lui a été remise lors du premier entretien.Je vous félicite concernant la close pour le paiement de la caution uniquement en carte bancaire bel et présent sur votre site internet,qu'il a fallut éplucher pendant plusieurs minutes pour tomber dessus.Je poste cet avis malgré que je doute de l'intérêt que vous lui porterez,surtout en voyant les nombreux avis pejoratifs Google des autres clients.Je reste dans l'attente d'un échange avec vous concernant la situation. Cordialement."

"J’ai loué un camion, qui était neuf. Il n’a plus démarré dès que je l’ai arrêté. Nous avons loupé nos engagements et le magasin n’a rien voulu faire. Nous devions repayer une caution pour changer de camion. Manque de professionnalisme et d’écoute. A bannir"

"Je tiens à souligner le déplorable accueil des salariés du service location de véhicules de Dommartin-les-Toul vendredi dernier. Ils ont refusé de me louer un véhicule car j'ai un permis de conduire européen. Allez voir directement les personnes du service de location de véhicules Leclerc de Frouard, ils ont immédiatement accepté de me faire confiance, sans tenir compte de mes origines. Vous trouverez là-bas une belle équipe compréhensive, européenne et cosmopolite - évitez surtout Dommartin-les-Toul !"

"Alors, le fourgon que nous avons loué a fait le job. Le personnel , que ce soit la dame qui prépare le dossier et s'assure que l'on ai bien compris ou l'agent de sécurité qui s'est vraiment montré très compréhensif ont été parfait. Ce qui l'est beaucoup moins c'est le fonctionnement de la location.... En effet je suis très sceptique qu'en au fait de nous envoyer SEUL faire la visite de contrôle du départ mais bien sûr accompagné pour le retour !!!! De plus tous les agents n'ont pas l'air d'avoir les mêmes critères de jugement... Je vous laisse deviner la suite. De plus, et il est vrai que cela aurait pu nous paraitre logique MAIS le contrôle du coffre de l'utilitaire ne nous est pas venu à l'esprit... Sachant que l'on nous avait dit à l'accueil que les photos ne feraient pas foi, nous nous sommes bien concentrés sur la feuille qui nous indiquait sur un dessin toutes les choses déjà remarquées Mais ABSENCE COMPLETE de tout constat pour l'intérieur (ah si, on me souffle que là c'est potentiel écrit sur les lignes d'observations.) Bref à la fois trop de rigueur et pas assez... Tatillon mais pas pour tout... TRES DECONCERTANT Je proposerai quelques dessins à ajouter et bien sûr une visite de départ accompagnée qui rassurerait le client qui n'aurait pas peur de se faire avoir (et je reste polie) en revenant . Je ne suis pas sûre du tout de réitérer l'expérience tant que des améliorations n'auront pas été apportées...."

"A fuir ... tous simplement ... j avais loué un fourgon et j étais pris par le temps. Une dame brune au lunette chargé de mon dossier à mis 1h pour faire mon enregistrement en ayant été très désagréable avec moi . J ajoute que lorsque je me suis rendu sur le parking avec l agent de sécurité pour faire le constat du véhicule à mon retour elle procédait à l enregistrement d un autre client et j ai dû attendre qu elle finisse d enregistrer leurs dossiers, elle a bien pris son temps et leurs lisant leur contrat en intégralité... et en me faisant des réflexions ... À mon retour du véhicule, j ai envoyé ma femme qui est plus diplomate que moi et cette dame au lunette voulait me facturer un supplément pour avoir mis plus de temps pour avoir restituer le fourgon avec 10mn de retard et en faisait patienter ma femme pcq l agent de sécurité était en pause cigarette .... c était extraordinaire... Je ne suis jamais retourné chez eux, et je n ai jamais été reçu de la sorte dans un service de location étant client et je ne recommande à personne cet établissement en lisant les commentaires effectivement j ai la peau mate ."

"Une équipe Isabelle et Sandrine top ! à l écoute et très professionnelle (non je ne les connais pas j ai juste regarde leur étiquette) Concernant la voiture : spacieuse et bonne conduite ! Je recommande location Leclerc a dommartin les Toul"

"Étonné des avis... Pour ma part très belle expérience, location d'un Camion de 20m2 avec Hayon pour 3j. Aucun problème, le retour niquel et les personnes à l'accueil sont très aimables et idem pour les agents. Merci Sandra pour sa gentillesse 😁 Gros plus : Il dispose d'Android Auto donc vraiment top pour le GPS🔥 Le seul petit point négatif : Avant le départ, il faudrait que les agents fassent le tour avec nous sans avoir a le demander au cas où l'on n'aurait pas vu un défaut sur le véhicule. Sinon super !"