E.Leclerc Location

"Service client désastreux! Nous avions effectué la réservation d’un camion de location sur le site internet, au nom de mon conjoint étant le seul de nous deux à avoir le permis, le paiement de la réservation en ligne a été effectué avec notre carte bancaire du compte joint (mais à mon nom). Arrivés sur place nous avions réunis tous les documents nécessaires permis de mon conjoint, carte d’identité de mon conjoint, justificatif de domicile et la carte bancaire qui a servit à la location (celle de notre compte joint). Au final, la personne au guichet ne voulait pas nous remettre les clefs du camion car pour l’emprunte bancaire la carte bancaire était à mon nom (celle qui a servit à la réservation) et non à celui de mon conjoint. À aucun moment pour la réservation en ligne, il n’est mentionné que la carte bancaire doit être au nom du titulaire du contrat, seulement que le titulaire du contrat doit être celui qui correspond au permis et qu’il faut avoir la carte bancaire qui a servit à la réservation, ce que était le cas. Je ne vois pas en quoi c’est dérangeant que la carte bancaire soit à mon nom ou celui de mon conjoint (pacsés) étant donné que c’est notre compte commun!!! On ajoute à ça l’air hautain et condescend de l’employé qui n’était pas du tout arrangeant et qui nous prenait de haut, je pense que cette personne a vu l’heure (17h30) un vendredi et avait surtout hâte de partir. Bref je ne recommande pas, ils ne sont pas du tout professionnel, je n’ai jamais vu un tel manque de civisme et d’incompréhension totale, nous n’avions jamais eu ce genre de problème à Super U ou ailleurs. Pour finir, je vois que je ne suis pas la seule à avoir cet avis au vu de la note globale sur Google pour ce service de location et du nombre d’avis à 1 étoile."

"Très mauvais accueil... l'impression de déranger ce monsieur à lunettes la cinquantaine ,vers 16 h... Pour un devis location ,une femme aurait été bien plus sympathique je les rencontre souvent pour des retraits colis...mais lui alors...pas souriant pas à l'écoute sûrement un petit chefaillon qui rime bien avec autre chose....il me donne le tarif comme ça en l'air il a fallu que je réclame une impression devis...il devrait rester chez lui , pas du tout ok pour un contact clientèle J'espère que Pascale Simon que je connais me lira."

"Un service exécrable. Entre les mésaventures de véhicules non conformes (réservé au nom du conjoint) , les problèmes au moindre dépôt de colis (systématiquement un problème de scans mais pas de soucis dans les autres relais) et les complications pour les récupération de commande. Merci pour l'expérience client !"

"Prix sympa et service efficace. Sauf un détail, la jauge de carburant remplie à 95% seulement sur le véhicule loué. Au départ de la location il ma été dit que la jauge de la Citroën C3 n'indique pas parfaitement 100% même si le réservoir est plein, ce n'est pas le cas. Pourtant le ticket de carburant est demandé à la restitution."

"Bonjour. Durant ce mois de juillet 2025, j'ai loué à deux reprises un véhicule à l'agence de Gouesnou. Au sein d'une agence XL, équipe étoffée, pro, très sympathique, disponible (même via téléphone) et à l'écoute des besoins et pbs propres (merci pour votre patience avec moi). Au regard des tarifs très attractifs, il est évident que le centre Leclerc propose un service pour fidéliser et rendre service à ses clients. A chacun de bien vérifier l'ensemble des coups sur les véhicules. Encore merci au personnes rencontrées, qui me semble, font de leur mieux pour rendre service au client. Bien cordialement. Julian"

"Le personnel très agréable,l’adjointe complètement désagréable avec des morts inappropriés. C’est dommage j’avais l’habitude d’y aller . J’irai ailleurs,ils sont plus agréables ."

"Très mauvaise expérience avec le service location du leclerc. Le personnel est tout sauf accueillant, pour la bienveillance en cas de souci faudra vous en passer, bien au contraire le personnel vous met une pression et joue de son plein pouvoir sachant que le client s'il est en tort à une caution à récupérer. En effet nous avons eu un accrochage fort déplorable avec un camion. Nous étions sans aucun doute en tort et nous l'avons exprimé dès le début. Mais aux yeux du responsable et de son équipe, je pense que ça n'était pas suffisant. Le responsable a été désagréable avec nous et à mis une ambiance stressante, on n'en n'avait pas besoin!!! L'équipe nous a annoncé le montant du devis qui était de 630€ en rajoutant vous vous en sortez bien, le véhicule n'est pas immobilisé, on aurait pu vous facturer des jours d'immobilisation montant qui a mon sens méritait quelques vérifications du côté du client. Mais L'équipe n'a rien voulu savoir et à tout mis en place pour nous mettre de la pression et régler au plus vite. Aucun arrangement possible pour le paiement bien évidemment."

"Je fais appel aux services de Leclerc Location depuis de nombreux mois et je souhaite féliciter toute l’équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Mention spéciale à Solène, qui fait toujours le maximum pour assurer la satisfaction des clients. Bravo à toute l’équipe !"

"Merci pour la location, votre accueil et vos tarifs imbattables ! Nous louons depuis plusieurs années et nous sommes toujours satisfaits. L'accès au Leclerc est très pratique depuis la gare grâce au tramway."

"Equipe très accueillante et orientée service client. Mention spéciale à Mickael qui s’est très bien occupé de nous lors de la prise en main du véhicule."

"Je suis en accord avec la politique du Leclerc concernant le retour des véhicules. Ayant loué à plusieurs reprises, bien souvent les véhicules ne dont pas remis en état et c'est le client suivant suivant fait le nécessaire. Il était temps d'en finir. C'est un manque de respect à l'égard du personnel et client suivant. Trop de laisser aller."

"Très très déçu du service Location le magasin en lui même tous les week-ends je suis présent pour faire mes courses et c est de loin le meilleur eclerc les caissières tous aussi sympathique les un que les autres mais quand on arrive dans le service location on voit que c’est du personnel différent assez hotain et le clients on ne l’arrangera pas je vous explique le souci qui m ai arriver. Il y a 3 semaines je fais une réservation pour un véhicule pour 3 semaine en août jusqu’à la tous va bien je paye les 184e. Les ponts arrive j’ai besoin d un véhicule le lundi 29 car j’ai mes 2 enfants avec moi durant la journée et j’ai que un véhicule utilitaire 2 places Je fait la resa par internet je paye la journée.Jarrive le lundi à 10h comme convenu on me demande une caution de 2000e pour une bmw jusqu’à la pas de souci je suis venu avec le chéquier ne sachant pas qu’il fallait payer la caution en carte cependant j’ai dépassé mon plafond de paiement en carte ma banque un lundi impossible à avoir. Il ont rien voulu savoir chèque Interdit je sais même pas si c est légal en plus. Ducoup pas de véhicule pour allez me balader avec mes enfants j’ai du me dépatouiller d’allez dans une location de véhicule PROFESSIONNEL. J’ai ensuite annuler ma réservation pour cette été faut pas non plus abuser."

"Politique de facturation forfait lavage. J ai loué de nombreux vehicules de location dans des leclerc et tant qu on rendait le véhicule dans un état d usage normal aucun forfait lavage (exterieur) n était facturé. Avec la pluie, la tempête les routes sont boueuses et effectivement il y avait des projections de boue autour des roues. L agent de réception m a dit que chaque Leclerc avait sa politique et que ça faisait partie du modèle économique à Gouesnou."

"Personnel adorable et professionnel. Tarifs très abordables. Véhicules toujours récents et en bon état. Si vous devez louer un véhicule allez là !"

"J'ai réservé un véhicule utilitaire de 6m3. L'accueil qui m'a été réservé à la prise du véhicule fut efficace et souriant . En revanche à la restitution j'ai du faire face à un excès de zèle de la part de la personne qui m'a reçu. Cette dernière m'a reproché que le véhicule n'était pas restitué avec le plein de carburant. Bien qu'argumentant que je m'étais appliqué à restituer le véhicule plein, j'ai été contraint d'aller faire un complément de carburant. Au final et après vérification, il s'avère d'après les dires même du loueur que la jauge est défectueuse et qu'un contrôle de celle-ci s'impose. Je regrette qu'un tel incident se soit produit et surtout de devoir m'épancher sur les réseaux sociaux plutôt que d'avoir fait part de mon mécontentement directement à la personne concernée. Mais il faut bien reconnaitre que le client est en position de faiblesse et doit faire profil bas lorsqu'il s'agit de récupérer une caution astronomique de 1500€. Je crois en effet, qu'il était temps pour cette personne d'aller faire sa pause comme elle l'a si clairement exprimé."

"Location qui s'est très bien passée que ce soit lors de la réservation du camion ainsi qu'au moment de rendre les clefs. Un petit bonus pour la charmante Morwenna qui s'est montré très souriante et très professionnelle avec mon conjoint et moi même. Je recommande Leclerc location à Gouesnou."

"J'ai emprunté un véhicule en aout au dernier moment, pour le week end. Réservation rapide sur internet , très bon accueil et surtout qualité/prix (pas trouvé moins cher sur Brest). Merci"

"Bonjour cela fait plusieurs mois que je loue des voitures chez Leclerc ( Arkana, zoé, sprint) Je remarque la différence de professionnalisme et d'accueil entre les employés ... Peut être les jeune employés devrait être mieux formé car il y a beaucoup d'erreurs de contract , notamment me rallonger une location a plus de 30 jours du coup jetait pas assurée pendant 17jours. Hier matin j'ai appeler 12fois avant de pouvoir les avoir au telephone en 8h03 et 9h08, on me dit que c'est pas possible alors je montre mon historique des appels pour preuves... Je remercie Aurélien et une autre dame qui se reconnaîtra (je sais pas son prénom) pour leur accueil, humour et bonne humeur. Aurélien se démène toujours pour ses clients ça fait plaisir a voir En globale je recommande de louer une voiture chez eux mais ça dépends sur qui vous tombez 😁 Pour les clients: pensez à la personne qui vient après vous nottoyez la voiture après vous merci. Merci"

"Si vous cherchez l'incompétence la plus totale, vous pouvez y aller sans problème. Pas de soucis. Je paye ma réservation, avec la carte de du compte commun que nous avons avec mon épouse , pas de soucis jusque là et aujourd'hui en voulant récupérer le fourgon on me dit qu'il faut que la carte bancaire soit a mon mon ( pour la caution), hors elle est au nom de mon épouse. Résultats, j'ai perdu 15 euros et je n'ai pas le véhicule demandé pour ce weekend. Il aurait fallu peut être le préciser avant"

"Mauvaise expérience avec Leclerc Gouesnou pour la location du véhicule Renault Zoe, au retour, l'agent me fait constater qu'un pneu est partialement dégonflé , pas de problème a priori mais 1 jour plus tard je reçoit une facture (débité sur ma CB) de 230 Euros pour la réparation ... soit disant le pneu n'était pas réparable et il fallait changer les 2 pneu avant, sans preuve ... c'est bien de faire des location low cost mais si c'est pour se rattraper ainsi je ne trouve pas très correct."

"Qui pourrait penser que louer un véhicule puisse être un moment sympa ? Et bien c’est l’expérience que j’ai vécue grâce à Aurelien : humour et professionnalisme car notre location a eu quelques rebondissements. Donc un grand merci, je reviendrai sans faute et conseillerai votre agence. À bientôt."

"Cela fait plusieurs fois que nous louons une voiture chez Leclerc. Nous avons toujours eu un très bon accueil et une bonne écoute. Nous avons déjà fait une nouvelle réservation pour le mois de mai . Rapport qualité prix très intéressant. Merci ."

"Cela fait des années (5 environs) que nous louons une voiture pour un mois reporter et parfois en plus camions, mini bus, et également de membre de notre famille qui loue sur nos conseils. Le personnel est sympas, aimable, et à l'écoute sur nos besoins. Les prix sont les moins chers du marché car nous avons comparés avec d'autres (Super U, Intermarché et bien d'autres) Les véhicules sont très propre intérieur/extérieur quand le précédent client a bien nettoyé le véhicule, ce qui n'est pas toujours le cas, il n'hésite pas à passer un coup dedans, pour l'extérieur, cela dépends également du temps mais aussi il passe un coup de karcher pour présenter le véhicule, parfois quand les clients s'enchaînent l'un derrière l'autre, ils n'ont pas le temps, le client est roi (comme ils sont toujours très pressés). En tous cas, nous vous souhaitons encore plein de clients et comme vous avez plus de 150 véhicules c'est pas pour rien et tout ça il faut gérer Bravo en tous cas Merci pour votre accueil à chaque fois et tous les mois, voire plusieurs fois par mois. Merci Christine, Emilie, Camille, Aurélien, Quentin, Jean-Paul et bien d'autres dont nous avons oublie les prénoms. Max PELLETIER"

"Client à titre professionnel ainsi que particulier depuis de nombreuses années, je tiens à remercier toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur investissement dans la relation client. A de nombreuses reprises j'ai été amené à faire modifier des contrats où ils m'ont trouvé à chaque fois des solutions sans montrer le moindre agacement, malgré un rythme de travail soutenu."

"J'ai eu besoin de louer des voitures pour mon activité pro et pour mon usage personnel n'ayant plus de véhicule. Le service a toujours été fait excellent, l'accueil et l'explication des conditions de location. La caution réduite via un supplément sur le prix par jour est vraiment agréable pour ne pas demander à sa banque de réhausser le plafond de sa carte pour la préautorisation (caution). Pour rendre le véhicule dans un état impeccable, je n'avais aucun soucis. Il est normal de rendre le véhicule comme on nous la donné mais il l'est encore plus de le rendre propre pour le prochain locataire. Les véhicules variés ont toujours respecté mon besoin et sont tous agréables à la conduite. L'équipe est toujours sympathique et souriante. Même en cas de retard pour récupérer un véhicule ou bien un doute sur une rayure constaté, on a toujours pris le temps d'échanger positivement pour avoir la solution la plus adaptée pour moi comme pour eux. Je recommanderai facilement le service pour toutes personne ayant besoin d'un véhicule de location rapidement ou de façon plus organisé. Petit conseil : éviter le lundi matin pour rendre votre véhicule, par logique toutes les déménagements sont fait le week-end et les pro viennent en début de semaine prendre leur véhicule. Donc si vous êtes short sur votre planning préféré 9h00 ou 10h00."

"Très bon accueil, de la part du responsable Camille, qui a su répondre à mon problème de restitution avec rigueur et rapidité J'ai loué 2 voitures en très bon états, Je suis très content de leur service. J'y reviendrai à recommander"

"Camionnette louée pour un déménagement sur Brest. Professionnels pour la prise et dépose du véhicule tout à fait sympathiques. Aucun problème, prix attractif. Pensez comme pour toute location de véhicule à prendre des photos du véhicule, cela évitera tout malentendu lors de la restitution."

"Je ne recommande pas vos services , mal informés, facturée 10 euros par carte bancaire ( carte au nom de mon époux) une fois encaissé, le conseiller me dit ah il fallait que la carte bancaire soit à mon nom, l'arnaque , aucun remboursement peut être fait, bandes de voleurs !!!!! Et revoyez votre accueil qui laisse à désirer.... plus jamais👎👎👎👎"

"Je peux comprendre qu'il n'est pas possible de laver son véhicule en raison des restrictions liées à la canicule. Mais je ne pense pas qu'il soit interdit de passer l'aspirateur et de laver le sol. Le véhicule était dans un état lamentable au moment du début de la location. J'ai pris des photos et des vidéos. La personne à qui j'en ai parlé en avait rien à faire. Il ya vraiment un manque de professionnalisme."

"Personnel peu compréhensif, malpoli et aigris. Sens du commerce totalement à revoir. Accueil pitoyable. « j’ai senti en les voyant que ça allait mal se passer ». Délit de faciès bonjour ! Heureusement qu’Aurelien est là pour redresser la barre !"

"Mauvaise répartition des horaires et période de rush oblige, 30 a 40 min d'attente sur des retours de locs car tout le monde arrive en même temps. Dommage que les vendeurs comme les clients soient tributaires soit d'un manque de personnel, soit d'un manque d'organisation. Demande une facture de carburant dans une zone de moins de 3km, du jamais vu nous concernant et la station leclerc qui ne propose pas de ticket carburant, belle blague. Comme déjà évoqué dans certains commentaires, contrôle véhicule à la restitution sans le client, encore une fois du jamais vu.. Ne pas hésiter à y aller pour ne pas être surpris d'avoir un litige sur le contrôle restitution. On informe aussi à la restitution qu'il y a un problème de boite, la 4eme grince violement au passage de rapport. Et il nous annonce : je sais... Merci de ne pas nous en avoir informé au départ, pour être pour nous éviter de nous retrouver avec une boite morte au plein millieu d'un déménagement. De plus il est vrai que le service réparation auto Leclerc à 50 mètres est certainement trop loin pour faire la réparation. Problème qui n'est d'ailleurs pas indiqué dans l'état des lieu, a quoi bon en faire un alors? Prend un peu les clients pour des chèvres, doubles des clés impossible vos clés sont trop atypique vous savez il existe plus de 8000 références de clés en france. J'ai bien compris qu'en réalité, il ne voulait pas prendre le temps car il y avait le rush des retours locs et j'avais 12 clés à faire, ah oui quand même 12 clés à faire, pardon de vous solliciter pour votre travail... J'ai été voir un cordonnier qui m'a confirmé que j'avais les modèles les plus basiques de clés, 40 sec chrono en main par clé il me les sorts.. Période de rush ou pas j'ai fait la queue comme tout le monde. Beau service client On note cependant certains de l'équipe sympathique et plutôt cool, mais des points à améliorer pour sûr"

"Bonjour nous avons loués plusieurs voitures nous étions en vacances de nouvelle Calédonie et je dois dire que Laetitia est super !! Avenante sympathique, toujours le sourire excellente.ne vous la conseillons.par contre son responsable et d'autres employés doivent retrouver le sourire bises ."

"Nous avons loué un véhicule, lors de notre arrivée un des employés se moquait ouvertement d’une cliente. Ce même employé manquait clairement de discrétion envers nous et un peu trop familier à notre goût ( manque de professionnalisme) . De plus je vous conseille de bien contrôler le véhicule car les véhicules se trouve sous le parking très peu éclairé ce qui rend difficile la vue de certains détails et qui essaie lors de la restitution de vous le reprocher. Faite attention à contrôler le véhicule à la restitution car l’un des employés voulait le faire seul ce qui n’est pas honnête , et comme par hasard une rayure non mentionnée auparavant à faillit me coûte ma caution. De plus j’ai rendu le véhicule plus propre que je l’ai eu . A bon entendeur cordialement."

"Pas vraiment reglo j'ai loué un véhicule qui était garé bien serré en marche avant, pour camoufler un petit frottement sur le parchoc avant, maintenant l'agence de location me demande plus de 1200€ pour réparer cette petite rayure qui était bien évidemment déjà présente avant que je la loue..."

"Nous venons de restituer un camion loué par notre gendre, le 14 mars. Nous tenons à remercier, en particulier, le monsieur qui a apporté son aide précieuse à mon mari. Equipe formidable....on reviendra. Bonne continuation à vous tous."

"Le personnel est très agréable et sympathique . La personne qui nous a remis le véhicule a pris son temps pour nous donner les explications, au retour s'est intéressé à nous. Très bon contact La voiture était à la hauteur de nos attentes."

"08-2021 Location de véhicule et point relais. Parfois un quart d'heure de délai ou plus... pour retirer ou déposer un colis. Point à améliorer. Simple d'accès. 11-2021 Séparation en deux lignes les accès aux location de véhicules et les retraits. Merci d'avoir tenu compte des avis. C'est plus fluide sur ce nouveau passage."

"Bonjour, le personnel ne tient pas le même discours. Concernant le point de retrait, j'ai eu une personne au téléphone qui m'a dit que mon ami pouvait récupérer mon colis à condition qu'il ait sa carte d'identité et la copie de la mienne sur son tel ainsi que le bon de commande. Mon ami a patienté pas loin d'une demi heure pour entendre quoi? Que non, ça n'est pas possible, il fallait ma carte d'identité. Il faut que tout le monde ait le même discours+!! Surtout que j'avais appelé avant pour être sûre. Ça n'est pas normal !!"

"1ère expérience de location d’utilitaire ! Accueil,rapidité et bonne humeur.Bravo aux 2 hôtesses présentes ce jour.Départ 12H et rendu du véhicule 15H30 Tip top.De plus,elles vous conseillent parfaitement sur le choix du véhicule dans mon cas des encombrants à déposer en Decheterie et le choix de celle-ci. A conseiller vivement.Merci encore une fois Mesdames de votre accueil."

"J ai voulus les joindre pour annuler la location de l utilitaire aucune réponse. Il vole mon argent car je n ai jamais utilisé le véhicule. Et quand je demande de récupérer le véhicule fin de journée a 17h30 il ne veulent rien savoir et ne change pas leur horaires. On dit le client est roi et bien pas chez eux!!!j J'ESPÈRE QU ILS LIRONT CE MESSAGE CAR AU MOINS J AURAIS MA RÉPONSE !!!"

"J'aurais mis 3,5/5 si c'était possible : 4 aurait été mensonger, 3 un peu dur. J'ai loué un véhicule utilitaire de 15m3. Les + : - le prix qui est clairement imbattable (20€ kilométrage inclus pour 5h de location, si j'ai bien compris le prix aurait été le même pour la journée complète sans km supplémentaire) ; - le personnel globalement aimable et sympathique ; - la souplesse : si vous êtes poli et que vous appelez en avance pour dire que vous aurez 10min de retard à cause d'embouteillage on ne vous fait ni un scandale ni payer des frais supplémentaire. Les - : - le site internet qui est clairement mal fait (j'y revient un peu plus bas) ; - les effectifs de l'agence : le personnel à l'air surchargé de taches ce qui augmente largement l'attente. Les procédures COVID n'aident pas mais à la direction de prendre des mesures adaptées! Compter 30min pour la prise en charge et 30min pour la restitution du véhicule. Je reviens sur les très gros défauts du site internet : - il manque les dimensions utiles des véhicules ! Si le volume peut être important c'est surtout la longueur, la hauteur et la largeur du coffre qui sont importantes à mon sens or elles sont impossibles à trouver en ligne alors qu'en agence elles sont bien visibles sur un panneau d'affichage. - il manque de manière visible (quand je dis visible c'est affiché sur la page de réservation et pas dans une page annexe que personne ne lit) les montants de la caution avec rachat de franchise (300€, l'assurance est de 12€ /jour) ou sans (1500€). - il manque de la clarté sur les modalités de paiement du kilométrage : le site ne vous fait qu'une estimation et vous payez au retour du véhicule or cela n'est marqué nul part! Pire, je pensais avoir régler 22€ sur le site alors que je n'en avais payé que 15. Même les employer font le constat que le site est mal fichu, c'est dommage. Merci tout de même du service et de son tarif très attractif. Cordialement."

"Attente interminable cela sert à quoi de donner une heure exacte pour rendre le véhicule si c'est pour attendre 40min, même plus je suis tjrs en train de faire la queue!!! A cause de ça je suis en retard pour rendre les clefs de mon anciens logement ! Mettre le sav, la loc et retrait colis au même endroit.... Zéro !!! Par contre respects aux employés qui font de leurs mieux pour gérer tout ça !"

"Location d’un utilitaire de 6m3 pour un mois, lors de la prise du véhicule il a été constaté qu’il était sale . Nous le rendons et dès que la personne a vu qu’il avait été loué un mois elle se met directement en tête qu’il devra être nettoyé. Nous avons passé un coup de balai mais cela ne leur a pas suffit résultat c’était soit on repartait chez nous passer un coup de karcher à l’intérieur du véhicule soit on se faisait facturer 80€ de ménage ! Non seulement le personnel est désagréable et vous prend de haut mais en plus c’est très mal organisé! En plein covid on réserve un véhicule sur une plage horaire et on doit patienter plus de 30 minutes pour récupérer le véhicule ! A fuir même si les tarifs sont attractifs il faut se méfier des entourloupes à la restitution. Pour avoir loué des utilitaires avec d’autres grandes surfaces nous n’avons jamais eu ce problème ! Déplorable !"

"Réservation au mois de Mai sur internet d'un minibus pour un départ le 08 août, jusque là tout va bien, nous arrivons à l'agence, l'employé nous dirige alors vers notre véhicule qui va nous servir pour nos vacances et parcourir 2000kms, nous observons le véhicule et constatons dans un 1er temps qu'il n'a pas d'enjoliveurs et qu'il est loin d'être propre, je regarde alors les pneus et la... stupéfactions le flanc de chaque pneus avant comporte de nombreux trous, défauts d'usures et de coupures, l'employé nous dit que les pneus ne sont pas disponibles et que le centre auto a soit disant regardé l'état des pneus et nous garanti qu'il n'y aura pas de soucis, avec 5 enfants à bord nous refusons bien évidement de parcourir 2000kms sous des températures élevées et le risque évident d'éclatement des pneumatiques, nous sommes remboursés de l'acompte avec la remarque de l'employé nous précisant qu'il s'agit d'un geste exceptionnel puisque ils sont en faute, nous avons gardé notre calme, et sommes repartis très déçus du service leclerc location, mais le plus grave est que nous avons perdu 2 jours de vacances à devoir trouver un autre véhicule à la dernière minute, c'est lamentable.. *** Nous n'avons pas pour habitude d'émettre d'avis négatifs, cependant nous tenions à répondre à votre commentaire, vous nous avez effectivement proposé un autre véhicule, mais comme indiqué à votre employé (qui n'a d'ailleurs pas contesté notre remarque) sur le fait que les pneus de celui-ci était à la limite du témoin d'usure et que nous ne prendrions pas non plus le risque d'effectuer notre voyage avec nos enfants ainsi.quand au trou dans les pneux je trouve votre reponse bien calculée pour valoriser votre image malheureusement non commerciale vis à vis de vos clients mécontents, les pneus présentaient des coupures et des trous, et croyez moi nous ne sommes pas novices en la matière. Cela dit nous ne demandons rien en échange juste que cela ne gâche pas d'autres vacances pour d'autres personnes préparant leurs voyages bien à l'avance en se reposant sur le professionnalisme d'une entreprise reconnue, en tant que professionnelle j'ai loué plusieurs fois chez vous des utilitaires et je n'ai jamais rencontré de soucis auparavant. Cordialement."

"Loué ce jour un utilitaire de 9m3, l'accueil était irréprochable. Maxime s'est parfaitement occupé de ma demande et l'a traité avec succès. Sa collègue ce jour là était très sympathique aussi. Je reviendrai louer un véhicule au sein de cette enseigne !"

"Location d'une voiture pour 2 jours dans un état de saleté indigne de pro de la location aussi bien en extérieur qu'à l'intérieur. J'ai été obligé d'aller laver la voiture moi-même car vraiment très sale. Mais ça ne s'arrête pas là, a la restitution du véhicule on me reproche 3 petits éclats de peinture sur la carrosserie ( qui étaient évidemment masqués par la saleté quand j'ai pris le véhicule ) et qui sont apparus tout de suite quand j'ai lavé la voiture. On veut me facturer ses 3 éclats de peinture ! Je refuse bien sûr et leur rappel l'état dans lequel était le véhicule quand le l' ai loué et qu'au contraire ils devraient mecremercier au minimum de l'avoir rendu propre ... heureusement l'employé qui avait fait l'état des lieu du véhicule est retrouvée et confirmé à ses collègues que la voiture été vraiment dégueulasse et que les éclats de peinture ne pouvaient pas se voir au moment de l'état des lieu vu la couche de crasse qu'il y avait dessus. Apres ça on me demande le ticket de caisse justifiant que j'ai bien fait le plein avant de rendre le véhicule ( que je n'ai pas bien sûr puisque on ne nous le dits pas ça quand on loue le véhicule) donc je leur dit qu'il fallait le préciser à la location et que je ne le savait pas, ce a quoi on me répond que je n'avais qu'à lire les conditions générales et que c'est écrit dedans ... je leur dit que toute façon la jauge ne ment pas et que vu qu'elle est en haut c'est qu'il y'a bien le plein dedans mais non rien à faire ils exigent un ticket de caisse. Du coup je suis allé a la station a coté mettre 3 centimes supplémentaires pour leur fournir leur ticket de caisse ... vraiment une mauvaise expérience avec eux. A fuir !!!!!!!"

"location d'une renault captur pour 5 jours en plein dans la tempête brandon livraison par agnés : severe mais juste car detecte une odeur de cigarette retour par Maxime que nous remercions pour ses bons conseils sur les véhicules les meilleurs à louer en synthése : très bon accueil et bon rapport qualité/prix"

"Exécrable ! Surtout ne pas faire confiance lors de l'établissement de la fiche descriptive du véhicule. Soyez vigilant! En effet, mes parents ( âgés de 80 ans) ne sont pas méfiés et à la restitution, ils sont sont vu facturer des frais supplémentaires. D'autre part, une employée leur a rudement reproché d'avoir soi-disant enlevé un autocollant. Bien qu'un autre employé ait confirmé qu'il ni avait effectivement pas d'autocollant, cette fameuse employée n'a même pas eu la décense de s'excuser! Lamentable!"

"Tres bien ! Rapide Voiture niquel Tarif imbattable ! Nouvelle twingo pour 3 jour et 60km Total 19€ de location chercher pas il y à pas moins chère Je recommande fortement 🏆"

"Qualité d’accueil du client déplorable ! Entre l’employée qui critique son stagiaire devant nous le jour où on va chercher la voiture (le pauvre faisait de son mieux et était souriant - au moins) et celle du retour qui parle de ses vacances à son collègue comme si nous n’étions pas là... il y a vraiment un très très gros soucis de qualité d’accueil..... Trois employés qui se partagent un seul poste informatique donc évidemment....ça bouchonne..... Bref, attente trop longue et désagréable. En revanche le rapport qualité /prix de la location est bon évidemment."