E.Leclerc Location

"Je m’étais présenté ce jour à l’agence Leclerc Location de Montévrain pour récupérer un Peugeot 2008 réservé pour 10 jours. Arrivé au bureau à 18h55, on m’a refusé la location au prétexte que mon permis (ancienne version cartonnée rose, en ma possession depuis 2010) était « abîmé » car la partie de la signature s’est détachée avec le temps. Tout le reste est parfaitement lisible et en parfait état. Je trouve cela incompréhensible, d’autant plus que j’ai pu louer sans aucun problème dans d’autres agences Leclerc (Blanc-Mesnil, Gonesse, Domont) depuis des années. La conseillère a même insinué que « dans le 93, ils sont peut-être moins regardants », ce qui est pour le moins déplacé, d’ailleurs la géographie ne devait pas être son point fort. Elle a envoyé une photo de mon permis à une responsable via WhatsApp, en insistant lourdement pour y trouver un défaut, alors même que sa collègue ne voyait rien d’anormal. J’ai demandé un remboursement, qui doit intervenir sous 5 jours. Expérience extrêmement décevante, accueil peu professionnel et attitude désagréable. Je ne remettrai plus les pieds dans cette agence."

"Super bon service et merci à l’équipe pour le service et l’aide apportée 😀"

"Bonne expérience : la jeune fille de l acceuil connaît bien son job et le fait avec professionnalisme et avec le sourire Tout est dit , pas de surprise …. Par contre Mr Leclerc de Montevrain revoyez le poste de travail : l ergonomie est désastreuse et les collaboratrices gagneraient en confort et vous en productivité , si elles avaient une place pour faire signer les papiers et tous les outils informatiques à portée de main"

"Expérience assez mitigée. Quand on récupère le camion l’état des lieux est déjà fait et on doit signer avant de voir le camion. Personne ne vous accompagne ni fait le tour avec vous. Vous signez des tas de papiers avec petits caractères qui vous accableront s’il y a un souci. Bien sûr vous n’avez pas le temps de lire, trop de monde qui attend derrière vous. Si vous avez une question après cela vous partez pour 15min de queue minimum avec toutes les personnes qui récupèrent leurs colis. 📦 Le camion doit être rendu propre mais il est sale à l’aller. Prenez bien des photos/vidéos. On vous expliquer que la jauge d’essence est défaillante donc l’essence n’est pas au max mais vous devez absolument VOUS le ramener rempli. Et avec ticket. Par contre au retour du camion c’est 15min minimum à tout tester, démarrer le camion, descendre le hayon, tout éplucher pour gratter le moindre centime… alors qu’à l’aller vous êtes seul. Nous sommes censé être assuré tous risques mais s’il y a un souci vous payez et en + vous payez des frais. Vous devez rendre le camion à une certaine heure mais soyez prévoyants au vu de l’attente pour la prise en charge. Vous risquez d’être facturé car vous n’êtes pas à l’heure alors que vous êtes dans la queue. Beaucoup de pénalités financières. C’est un stress finalement de louer un camion dans cette agence. Hormis ces nombreux points négatifs j’ai trouvé l’accueil particulièrement chaleureux et agréable."

"Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 .Vendredi 3 janvier, j'ai loué une camionnette pour déménager, malheureusement, il y a eu un choc avec le rétroviseur. J'ai donc fait la déclaration, envoyé le constat. j'ai envoyé des documents, même pas un retour pour me confirmer la réception. J'avais pris un rachat de franchise donc elle ma l'a dit elle-même que elle ne pouvait pas prélever plus de 300 euros quelque que soit le cas. Du coup je lui ai dit de changer mon empreinte de 1700 euros et de ne laisser qu'une empreinte de 300 euros, pour elle, cela ne change rien et moi, cela m'évite d'être en interdit bancaire avec 1400 euros bloqués pour rien. Eh bien, il n'yarienàfaire. Elle se réfugie derrière le règlement ! Quand je lui ai dit que pour elle ça change rien qu'elle garde 1700 euros ou 300 euros d'empreinte, c'est quoi l'argument qu'elle me sort? Oui, mais et si c'était moins que 300 euros? C'est quoi le rapport ? Où est le problème ? En plus le local, franchement ça se fait pas de recevoir les gens dans ces conditions, c'est petit, avec les courants d'air, déjà j'étais malade mais à rester poireauter 1h dans ce local, ça n'a fait qu'empirer! En plus, cette fille, elle se prive pas de dire : on ne sait pas combien de temps cela va prendre pour avoir la réponse des assurances..."

"A fuire, agence qui ne s’occupe pas de l’entretien de ses véhicules, les pneu ne sont jamais changer ils les utilisent jusqu’au bout en attendant que la crevaison tombe sur un client et lui faire raqué chez leur « garage partenaire » tout en prenant une commission."

"Expérience de location de véhicule le 21/12/2024 horrible, la femme à l’accueil est très désagréable et arrogante, elle parle vraiment très mal aux clients, je loue régulièrement des véhicules chez d’autres loueurs et je n’ai jamais connu ce genre de situation. Je ne viendrais plus jamais dans cette agence, à fuir."

"La honte… aucun professionnalisme, aucune organisation, aucun savoir-être avec les clients. L’equipe se noie dans un verre d’eau et on peut être contraint d’attendre 40min juste pour récupérer un colis. A fuire."

"Expérience calamiteuse! Le personnel se débat dans un micro espace avec un seul PC entre le drive et les colis, en plein courants d'air: l'accueil et l'attente sont pénibles! Les voitures? Ils ne savent pas où elles sont garées et ne vous accompagnent pas; donc à vous de la trouver sur le parking immense du supermarché, et à vous encore de faire l'état des lieux. Mieux vaut être précautionneux car au retour, sans même regarder le contrat, la responsable m'accuse d'avoir rayé le pare-choc alors même que son collègue lui rétorque que le choc est indiqué... Donc ne pas hésiter à faire photos et vidéos pour éviter toutes mauvaises surprises devant si peu de professionnalisme. Egalement, il serait utile de stipuler que la personne qui prend le véhicule doit être la même que celle qui la rapporte... Malgré deux conducteurs déclarés (même nom, même adresse) tous les documents remplis, les photocopies (CNI, permis) faites des deux conducteurs, le retour m'a été refusé et nous avons dû payer une journée de location supplémentaire pour que la voiture dorme sur le parking du Leclerc et que mon époux puisse venir signer le check-out le lendemain...Lunaire! Enfin que dire de Madame L.Lecrocq : arrogante, mal-aimable et hautaine qui sans un sourire parle aux clients comme à des chiens et se permet des remarques à voix haute, sur le fait, entre autre, que deux pauvres utilisateurs de relais-colis osent venir la déranger en dehors des horaires prévus (à savoir à partir de 10h)... Il faut changer de métier quand on déteste à ce point le commerce, le contact humain et son prochain. En bref, c'est pas cher, mais l'expérience client est catastrophique et il vaut mieux donc, payer quelques euros de plus et s'adresser à la concurrence... Tous les derniers avis en témoignent."

"Bonjour, Une location d'1h qui coute cher. Nous avons loué un petit utiitaire pour faire un aller retour avec un matelas de 8km. Pas d'etat des lieux d'entree et au final une facture de 1200€ pour plusieurs problemes sur le vehicules, pare chocc, clignotant et j'en passe. Ce n'est meme pas possible de faire autant de degats a des endroits completement distant en si peu de temps. A fuir. Ce sont des arnaqueurs."

"Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre 0. Nous avons l’habitude de louer chez Leclerc Montevrain et de façon générale de louer des voitures. Mais cette fois c’était du n’importe quoi! Clients français (pièce d’identité et permis français) en vacances il nous a été demandé de fournir un justificatif de domicile en France au cas où il y aurait une amende (on a donné les impôts… plus justificatif tu peux pas!) ainsi qu’un VISA… je rappelle que nous sommes français… Pour faire une facture au nom d’une entreprise il fallait fournir un Kbis de - de 1 mois!!!!!!! Toutes les cartes devaient être au nom de la personne qui loue…. Sauf celle qui paie la location! On a voulu loué un 6m3. C’est une fois le contrat établi que la jeune fille bien désagréable que je ne nommerai pas! (Lucie!) nous précise que leur jauge d’essence a un problème et qu’on devra fournir un justificatif de carburant au retour. Que 8€ seront facturés si pas de justificatif et 4€/L. Mais qui me dit qu’au départ il y a le plein? Elle me dit : « faites moi confiance puisque je vous le dis. » Donc la confiance ne va que dans un sens chez Leclerc Montevrain! Je vous passe le reste des détails… c’était lamentable. On a annulé la location! On va dire qu’elle ne fait que son travail. Message à Leclerc Montevrain : votre problème de jauges de carburant n’est pas le problème des clients !!! Et la Martinique c’est la France! Formez vos collaborateurs! La location est un métier pas une activité annexe! Dommage! Clients fuyez! Nous on a pris ADA à SERRIS! L’accueil a été génial ! J’ai pas eu besoin de fournir tout mon pedigree. La confidentialité est respectée. Tout n’est pas toujours qu’une question de prix!!!!"

"Très déçu facture 40 euro pour une miette trouvée sur le siège l'accueil rien à signaler mais les hommes du parc zéro je vous déconseille"

"Un service client incompétent et non professionnel ! Le camion pour le déménagement a été donnée dans un état pitoyable: Les clés et le tableau de bord défectueux. Ils ont préféré réparer le camion avant de nous rendre la caution, alors qu’on a prévenu par téléphone et qu’on s’est rendu sur place pendant notre déménagement pour qu’ils constatent les défauts de leur camion. Un grand merci à Frédérique ! Qui est la seule à s’être excusé du désagrément et qui a réussi à trouver une solution rapide."

"Location pour 1 jour effectué. Réservation en ligne facile et clair. Équipe sympathique et pas prise de tête. Bienveillante. Courtoise. Je recommande pour une location de voiture à Bussy saint Georges. Il y a des VTC pour y aller si besoin."

"Une bonne équipe à chaque fois je récupère mes colis je suis satisfaite merci Jack et Lucie et aux autres"

"À la fin nous n'avons pas loué la voiture parce que la fille chargée n'a donné aucune facilité pour le retour, comme laisser la voiture garée à la porte la veille et que les clés soient retournées le lendemain par le compagnon. En plus elle nous a commandé une caution de 1800 € et elle nous a parlé trop vite. Nous parlons français pas native et on doit nous parler à une vitesse normal pour tout comprendre. Catastrophique. Tout est un problème, on a annulé la location et on est parti pour chercher un autre agence. Très très dommage."

"En location il y avait une petite dame très professionnelle. Par contre depuis, niveau point relais les filles sont lentes et pas très avenantes. Dommage. J'ai changé de point relais Chronopost vu qu'il y a 2 autres pas loin."

"Mon conjoint a loué un 20m3 avec hayon pour notre déménagement, on a fait 600 kilomètres avec et sans aucun soucis. Nous avons eu un camion récent très agréable à conduire on ne connaissait pas l'ad blue tout a été expliqué avant le départ la responsable nous a accompagné pour le hayon car on ne connaissait pas elle nous a tout expliqué avec le sourire elle a bien prit le temps de nous laisser tester pour voir si tout était bon avant le départ et au retour aucun soucis bref un accueil au top je recommande"

"Je vais chercher tout le temps mes colis ici, l’accueil est parfait, toujours souriante ! Et efficace. Merci a vous !"

"Lorsque j’ai été chercher avec une amie son véhicule de location pour son déménagement, vos hôtes d’accueils (Deux Jeunes filles) on fait preuves de beaucoup d’insolence. Leurs façon de parler ainsi que leurs prestance était vraiment humiliante et déplorable…."

"A fuir, service totalement nul. 0 etoile. Experience client excecrable, et je ne recommende absolument pas, le pire c'est surtout aucune prise en compte de l'insatisfaction client. Inutile de chercher des fausses excuses, vous devez apprendre ce que le service client et le professionalisme signifie."

"Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0 pire expérience de location Nous avons eu un problème qui aurait du être géré par cette agence et résultat : aucune location n'a pu être faite et frais payés non remboursés. A fuir - un service client déplorable, aucune considération et un manque d'honnêteté. NE CHOISISSEZ JAMAIS LECLERC LOCATION À MONTEVRAIN"

"Très bonne expérience vécue dans cette agence avec des tarifs imbattables et une amplitude horaire très appréciable. Ce n'est pas le cas des grandes agences de location qui, elles, sont fermées le samedi ! Point faible cependant : le local de réception des clients et du point-relais colis, exigüe et non climatisé, avec une unique chaise pour les clients ! Malgré cela, l'accueil a été de qualité grâce à Lucie, efficace et patiente avec les clientes étourdies !"

"Amatrice de location de voiture, j’ai été ravie d’être accueillie par Lucile un petit bout de jeune femme remplie d’énergie et de professionnalisme. Agréable et à l’écoute de tout ce qu’on lui demande et trouve des solutions à TOUT ! Bravo à Leclerc d’avoir trouvé cette pépite, je reviendrais sans hésiter."

"Très bonne expérience au service Location de Leclerc Montévrain. Le véhicule était propre, et le prix est très compétitif pour un 6m2 si vous faites peu de kilomètres. Le personnel est très sympathique"

"Visité le 13 mars à 12h30. Accueil désagréable. Service nul sans recherche de solution commerciale pour une entreprise qui prévoyait de louer 3 véhicules par semaine. On part chez Carrefour Bay 2. Un autre monde."

"J’ai louer une camionnette personnelle sympathique seul point négatif ete l’etat du véhicule intérieur et exterieur plus que sale et le pire ete que quand je les signaler a la personne elle été étonner Je me demande si il font bien les retour et vérifiant le véhicules car vu l’état cela et vraiment inadmissible"

"Personnel agréable et professionnel. La partie location est top et la réception des colis aussi. Je n'ai pas utilisé le drive en lui même pour pouvoir en juger"

"Supermarché leclerc comme on en trouve tant. Magasin bien achalandé mais dès lors que le produit ne fait pas l'objet d'une promotion particulière le prix est dans la grande moyenne de la région, c'est à dire, pas le meilleur marché."

"Réservation en ligne très facile. Le jour J aucun problème, une hôtesse super sympa à l'arrivé et un hôte au retour tout aussi agréable. Gestion du dossier sans aucun accros, rapide et efficace. Personnel au top. En vous remerciant."

"La prise et le retour de la location de voiture ont été rapides et efficaces. Les deux personnes qui ont géré mon dossier (un monsieur à l'aller et une dame au retour) ont été très gentils, souriants et professionnels. Merci."

"Très bonne expérience. La prise et le retour de la location de camion ont été rapides et simples. Les deux personnes qui ont géré mon dossier ont été très agréables et professionnels. Je louerai à nouveau sans aucune hésitation."

"Très bonne expérience. La prise et le retour de la location de voiture ont été rapides et efficaces. Les deux personnes qui ont géré mon dossier (un monsieur à l'aller et une dame au retour) ont été très gentils, souriants et professionnels. Ce qui, pour moi, est un vrai plus pour la prestation fournie. Je louerai à nouveau sans aucune hésitation."

"Service parfait. Très bon accueil à la remise comme au retour de la voiture et excellent rapport qualité/prix. Je recommande."

"Tres satisfaite de la location ! Le véhicule était propre et bien entretenue. La dame de la location a été très gentil et courtoise."

"L’employé qu’i m’a reçu était d’une sympathie hors série. Tout c’est passé très vite, avec une très bonne efficacité. Le véhicule (11m3) était conforme expectation."

"Une équipe adorable, disponible, agréable qui se met en quatre pour vous aider ! Presqu'envie de louer une voiture tous les jours avec eux."

"Très contente de mes locations à plusieurs reprises, personnels vraiment agréables et arrangeant sur les horaires, je recommande les yeux fermés ! Et prix attractif !!! Foncez !"

"Location de 2 utilitaires (11m2 et 20m2/ 24h) : Personnels accueillants et professionnels Camions propres et facile à conduire. Nous n'avons pas pu rendre le camion le soir à 18h30 à cause de bouchons et accidents sur la route mais le personnel a été compréhensif et flexible, nous avons pu le rendre le lendemain matin à 8h45. Bonne expérience dans l'ensemble !"

"Tout a été parfait. Le véhicule loué était en bon état / le personnel : accueillant, souriant, de bon conseil / le service : aux petits soins et super rapide / le prix : ultra compétitif. Une très très bonne expérience à renouveler dès que besoin, je recommande !"

"Excellent service! Les personnes en charge de la location sont toujours souriants, à l’écoute et professionnels ! Ce n’est pas la première fois que je loue un véhicule avec eux, et je le referai sans hésiter! Prix de la location très abordable, personnel excellent ! Allez-y les yeux fermés !"

"Au top rien à redire. rapide pratique, pas cher j'ai été très agréablement reçue par deux personnes. nous avons fait le tour sans problème du véhicule .tout s'est très bien passé pour ma part. J'avais pris une réservation pour un jour différent et finalement j'ai eu un empêchement ils n'ont fait aucune histoire pour me déplacer ma location donc je dis très bien Leclerc merci et bravo Leclerc de Montévrain"

"Réservation facile sur le net, accueil parfait au Leclerc, véhicule nickel. En résumé : un sans faute 5/5 avec un tarif très attractif."

"Bonjour , Je recommande les locations de véhicules de chez Leclerc( Montévrain) , prix très intéressant et service rapide et facile pour les réservations sur internet .De plus le personnel sympathique. J’ai particulièrement apprécié. Bravo !"

"Service location au top. J'ai louer une Fiat 500 avec seulement 2km au compteur flambant neuve pour 5€/jour. Mon véhicule était en panne et le garage lui me proposait une clio sale pour 30€/ jour! L'équipe est très pro vraiment super. J'ai du rendre ma voiture très tôt pour aller travailler à 8h. Le service n'ouvrait qu'à 9h . J'ai expliqué que j'avais une urgence, la responsable m'a accueillie et fait les papiers ! Et le tout avec bonne humeur et un sourire! Un vrai sens du service ! Je recommande++++"

"Service top Equipe très agréable souriante et professionnelle. Je fréquente le magasin depuis des années et j'ai découvert le service de location Leclerc Montevrain par hasard. Je loue les véhicules pour les déménagements, les dépannages et autres ce sont les moins chères et je n'ai jamais de mauvaise surprise Je recommande+++ M Jourdan"

"En tant que professionnel nous faisons appel aux services de location du magasin Leclerc Montevrain depuis plusieurs années. Service client impeccable Réactivité, gentillesse et professionalisme à chaque location. L'équipe et la responsable du service sont à l'écoute et trouvent toujours des solutions. Nous louons des camions mais également des voitures pour nos événements et nos employés. Nous recommandons les yeux fermés Edouard J. Directeur"

"Service Location de véhicules est reellement excellent grâce aux 2 employés qui en sont responsables et auxquels j’ai pu avoir à faire plusieurs fois, ils sont vraiment très réactif et au service du client !! Je recommande vivement cette place pour louer un véhicule"

"Vivement recommandé! Client depuis l'ouverture, excellent service, personnel toujours avec le sourire. La gamme des véhicules est très variées, ce qui offre un large choix... vraiment top."

"Très bon accueil. Professionnalisme, courtoisie et sourire sont au rendez-vous. Très bon matériel. Tout ça pour un prix défiant toute concurrence. Bravo"