E.Leclerc Location

"Vraiment lamentable: nous avons loué une camionette pour 226 km aller retour. Garé dans une propriété à l'arrivée 2 h plus tard nous nous sommes aperçu que le plastique du répétiteur clignotant droit était fêlé pris la photo ce n'était pas de notre fait mais pas indiqué dans l'état des lieux de depart. Au retour après restitution de ce véhicule la franchise de 2000 euros a été débitée en attendant l'expertise pour définition des frais de réparation alors que nous n'y sommes pour rien. Attention donc lors de l'état des lieux qui devrait être réalisé en présence du loueur. Nous louons souvent des véhicules sans avoir eu aucun problème je ne conseille à personne de passer par cette agence LECLERC"

"Accueil au top, explications clairs, contrat établi avec plaisir. Et surtout je salut le sourire et la bonne humeur des personnelles qui se sont occupé de nous. Merci à elles."

"A fuir, pendant 3 mois j'ai loué des véhicules dans cette agence mais plus jamais. Une rayure sur anjoliver 56 euros, ils prétexte une bosse invisible 84 euros. Je vous déconseille d'aller chez eux."

"Très mauvaise expérience ! À fuire ... J'ai loué pendant un mois une clio, l'état des lieux avait été fait avant la prise du véhicule par l'agence de location et c'était à moi de signaler si des corrections étaient à faire. Faites attention à la légende qui est peu explicite et sujette à interprétation ( ex: croix= rayures, tirets = micro rayures, rond = enfoncement) !!! Résultat : lors du retour du véhicule , 2 enfoncements de carrosserie m'ont été reproché, la franchise de 1500€ a été prélevée sur mon compte, un devis a été fait par leur soin et sans comparatif soit 760€, j'ai fais réalisé un devis de mon côté qui était estimer 200€ de moins mais visiblement les réparations ont été faites le jour du devis et je n'ai aucun recours ! La différence m'a été remboursée En lisant les avis je me rend compte que je ne suis pas la seule dans ce cas ... Le véhicule était-il déjà abîmé ? Le véhicule a-t-il été réellement réparé ? Finalement la combine a l'air bien rodée !"

"Dommage que je ne puisse pas mettre 0. Une gestion pitoyable. Plus de 30 minutes d'attente pour attendre la remise du véhicule... Une responsable peu agréable très pointilleuse pour rester polie...Pourquoi nous demander de laver le camion alors qu'il était sale à la réception ???C'est bien mieux géré à Saint Ouen l'Aumône ! Dommage car le reste du personnel est agréable... À fuire"

"A part 30 mn pour rendre le camion ras caution rendu immédiatement (1800) euro Merci"

"Bonsoir J'ai loué plusieurs fois chez Leclerc Osny, et c'est une enseigne fiable, l'une des moins chères du marché. Je recommande fortement. André"

"A fuir. Lors de la restitution du véhicule, un bout de plastique cassé (à 40€) a été constaté à l'intérieur. Mes 1500€ de caution ont été prélevés, mais... leur garage est fermé pour congés. Plusieurs appels plus tard, ils sont incapables de me dire quand les travaux vont être effectués sur le véhicule et que ça ne sert à rien de les appeler car je n'aurais pas l'information. La seule information que j'aurais, c'est de voir le remboursement du reliquat de la caution sur mon compte bancaire. 2 semaines et 3 jours après la restitution du véhicule, je n'ai toujours aucune nouvelle de mon argent. Une expérience abominable, des gens qui n'ont aucune notion de communication. Le degré zéro du service client."

"J ai vécu une mauvaise expérience avec cette agence. J ai loue une voiture pour une période d un mois et une 2me voiture sur une période de 15 jours à chaque fois que je rends la voiture avec le plein d essence. Tout est réglé. à chaque fois ils m ont fait payer 84€deux fois de suite en plus parce que il y avait soit dis on deux miniscules bosses qu on ne peut les voir même avec un microscope. Je trouve ça c est du vol .je reviens plus à cette agence. Je devais lire les commentaires avant"

"Très bien. De l’accueil à la remise des clés"

"Des voleurs , Je loue un 20m3 du samedi au lundi , à l agence d’ Osny .j avais rdv a 18h pour récupérer un camion . Je venais de Paris, en allumant mon gps je vois que j arriverais à 18h15 je décide donc immédiatement d apeler l agence depuis 17h pour leur annoncer mon retard , aucune réponse . Une fois arrivé sur place, la personne présente était dehors installée confortablement entrain de bronzer et fumer ses cigarettes devant son téléphone portable . Et je doute que d ou elle était , elle puisse entendre le téléphone de l agence qui se trouvait à la réception . Elle me demande aussitôt ce que je voulais , et je lui demande le véhicule que j ai réservé au prix de 150€ Sur le site . Elle refuse prétextant que c était trop tard à cause de du retard . Je lui prétexte que j’ ai apelé plusieurs fois depuis 17h pour les prévenir de mon retard et que ça ne répondais pas .elle me dit toute bégayante qu’ elle a entendu mais qu’ elle était trop occupée pour répondre au téléphone . Après mon insistance elle a tout de même réussit à rentrer dans sa base informatique pour me proposer une date , un mois plus tard alors que je n ai rien demander …et que j en avais besoin immédiatement pour mon déménagement. Et elle finit l entretien en disant que nous ne récupérerions pas la réservation de 150€ que nous avions faite . Des escrocs à fuire … Bravo Leclerc"

"Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait moi et mon ami avons fait une location de voiture pour 6j aucun problème sur le véhicule mais par contre le personnel est sérieusement à VIRER , REMPLACER , JETTER !!!!!! Nous sommes allez rendre le véhicule le jeudi 06 juin 2024 vers les coups de 11h nous sommes tomber sur 2 femmes odieuses une au cheveux rouge et une dame un peux typé indienne super hautaine , qui prend les gens de haut !! Elle ne voulait pas nous rendre la caution car on avait pas apporter avec nous le ticket qui prouve que nous avions mit l’essence sachant que le jour du départ de la location ça n’a pas était mentionné BREF C’EST PAS TOUT ! Durant les 6j de location j’ai aider une personne qui était tomber en panne sur l’autoroute avec le cric de la voiture j’ai ensuite tout remit à ça place mais j’ai voulu faire preuve de bonne foi et je l’ai mentionner et vous savez ce qu’elles m’ont répondu alors ouvrez grand vos oreilles !! «  MÊME SI VOUS ME CROISEZ MOI SUR LA ROUTE ENTRAIN DE CREVER VENEZ PAS M’AIDER VOUS AVEZ PAS À DÉPANNER QUELQU’UN SUR LA ROUTE AVEC UNE VOITURE QUI NE VOUS APPARTIENT PAS » et derrière vous aviez son petit toutou au cheveux rouge qui suivez bref tout ca pour dire que le personnel vous êtes des m…."

"Accueil hyper agréable, une équipe souriante, avenante, professionnelle et consciencieuse. J'ai loué une Renault Arkana boîte auto très agréable à conduire. Je reviendrais dans cette agence de location sans hésiter."

"Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait , nous avons fais une réservation pour un 20m² 15jours avant avec un paiement de 90€ on arrive le jour même pour récupérer le camion bizarrement on ne retrouve plus aucune trace , comment mettre les gens dans l'embarras pour un déménagement !"

"Sympathiques, professionnels et sérieux"

"Je loue des véhicules chez Leclerc depuis de nombreuses années, jusqu'à tomber sur LA mauvaise personne. Etat des lieux de départ sous la pluie, je fais confiance, erreur car au retour, la loueuse tombe comme par hasard sur une micro-bosse, invisible à l'oeil nu. Résultat : 84€ à payer immédiatement sans aucun moyen de s'expliquer, c'est vous payez ou alors c'est retenu sur la caution ! Un comble de malhonnêteté, ces pratiques à la limite du droit sont un racket pur et simple !"

"Une très bonne agence de location quand tout va bien. J'ai récupéré un véhicule de location avec un problème d'embrayage (Véhicule neuf apparament), j'ai appelé l'assistance ils ont récupéré le véhicule et ils nous ont laissé au milieu de nul part. L'agence leclerc les rois de l'incompétence : attente sur le service vocal, pas de réponse, redirection d'appels plusieurs fois ... Une fois répondu la dame me demande tout simplement de me débrouiller et garder les justificatifs. Je vous laisse juge d'être client ou pas. Sacher que un prix bas ne justifie absolument pas laisser les clients dans la m J'ai rappelé l'assitance et négocié pour avoir une prise en charge."

"Je partage entièrement l'avis publié il y a un jour et ceux publiés auparavant car mésaventure vécue au mois de mai pour un camion loué pour déménagement par un ami. Arnaquée de 84€ et du temps perdu. A FUIR ABSOLUMENT et DENONCER de telle pratique trompeuse !!"

"Bonjour! Avant de louer un véhicule, j aurai dû lire les avis ! Tout d abord la location est réservée aux résidents de métropole (Dom Tom exclus). Donc j ai loué une citadine pour mes parents pour 4 semaines. Lors de l état des lieux, l agent tique sur une soi disant bosse sur le capot! Après avoir passé sa main dessus à plusieurs reprise, celle-ci finit par dire qu il n y a pas de bosse. Moi même je tord mon coup pour essayer de voir la bosse sans succès! Je rends le véhicule qui a roulé que 100km et qui était en garage souterrain privé et là ! Bim Madame y a une bosse sur le capot, faut payer ! J ai toujours été honnête dans la vie, on m a éduqué dans ce sens. J avais beau dire que le véhicule n a pas eu d impacte. Rien y fait, quelque chose est tombé dessus , point final faut payer. L agent de départ a fait volte-face sous entendant que j etais dans mon tord. J ai eu droit à une facturation de 70e, sans devis, sans facture! Le client est en tord point barre! J ai déjà loué beaucoup de véhicules auprès d autres agences, je n ai jamais été traité comme cela! Je suis outrée devant de telle pratique qui apparemment son monnaie courante au vue des avis des autres personnes. Je poste la photo de la bosse si quelqu'un l'a voit faite moi signe. Elle serait en bas des essuie-glace là où il n y a pas de pollen !"

"A FUIR ! Si vous ne prévoyez pas de débloquer votre plafond de carte bleue pour payer la caution de 1500€ et bien vous perdez le montant du prix de location payé au préalable. Une belle Arnarque ! Et en plus avec un responsable odieux et peu compréhensible!"

"Personnels très agréables, très bon service, camion prête tout neuf"

"A FUIRE ! État des lieux à la loupe mais pas pour partout à l'aller et au retour. Par conséquent, l'agent trouve des défauts à des endroits improbables et très difficiles à voir sans une loupe et une lampe... Et forcément, facturation de réparations sur la caution, avec seul justificatif un devis et pas une facture. Rien ne prouve que la réparation a été faite et que cette manœuvre ne sera pas réalisée auprès d'autres clients. ATTENTION aux prochains loueurs. Et le tout, sans explications et sans écoute du client. Je déconseille cette agence."

"Je déconseille ce service de location Toute une équipe qui arnaque les loueurs Cette équipe n'est pas à l'image de l'enseigne LECLERC"

"Bonjour Un grand merci à toute l'équipe qui a su accompagner toutes les demandes, depuis les réponses à mes questions jusqu'à la prise en charge de la location, avec toutes les indications claires et précises sur les modalités. Rapidité et efficacité ont été le mot d'ordre lors de mes visites, et je ne peux que réitèrer mes remerciements."

"Des requins"

"Personnel très accueillant et très professionnel. Suite aux problèmes de livraison des véhicules neufs j’ai loué plusieurs mois des véhicules chez Leclerc. Un état précis de l’état du véhicule lors de la remise des clefs ne laisse aucune contestation lors de la restitution du véhicule et c’est très bien. Les véhicules sont pratiquement neufs (6000/9000 kms) et très bien équipés. Le prix très compétitif par rapport aux autres loueurs. Un grand merci à toute l’équipe d’osny, vous donnez une excellente image de l’enseigne LECLERC."

"Tout s'est très bien passé. Personnel agréable et consciencieux. Le seul point négatif : il faut payer les kms parcourus en plus de faire le plein d'essence. Une aberration économique."

"Les termes de la location sont assez exigeants (1500€ de caution, attention à bien rendre le véhicule sans accroc et propre), cependant, pour ma part, tout s’est bien déroulé et je tiens a souligner le fait que l’équipe est adorable !"

"Inutile d'en rajouter, si vous passez chez eux malgrés les commentaires c'est que vous y êtes obligés ou que vous aimez vivre dans l'angoisse. Si vous avez une difficulté, il est préférable de saisir immédiatement la direction du centre."

"Je déconseille, on me prévient 1 semaine avant pour me dire que ma réservation est annulée, donc je leur demande une autre solution et là on me répond de revenir en magasin pour me faire rembourser un point c est tout.😡😡😡. Eviter, d habitude je me rend à Trie Chateau mais la je n avais pas le choix car le 24 ils sont fermés. Mais ils sont d un professionnalisme là-bas."

"le meilleure c est de aller a un notre"

"Bien mais il y a un vrai problème avec le montant demandé pour la caution de 1500 euro, c'est excessif."

"Très déçu de mon expérience client, pour avoir loué plusieurs véhicules utilitaire chez différentes société dont un chez Leclerc Saint-Ouen l’aumône j'ai toujours été satisfait des service mais chez LECLERC LOCATION OSNY je suis complétement choqué de leur caution à 1500e et de tous les pré-textes recherché pour garder une partie de votre caution. Une chose est sure c'est que plus jamais je retourne vers les services de Leclerc Location Osny."

"JE DÉCONSEILLE FORTEMENT LECLERC LOCATION OSNY ! service peu accueillant voire désagréable, caution de 1500 euros et en plus ils vous prélèvent des sommes astronomiques sur la caution et cherchent des pré-textes pour la garder ! ils cherchent par tous les moyens de vous facturer tout et n'importe quoi. Pour votre bien psychologique et financier éviter ce service."

"Horrible experience, DES RÉELS ARNAQUEURS JE DÉCONSEILLE LECLERC LOCATION VÉHICULE DE OSNY , ils demandent une caution de 1500 euros et en plus pour mini impact (que je suis sure de ne pas avoir causé ) à une portière arrière que l’on voit difficilement facturé à 270€ ! La blague je connais plusieurs garagiste qui le règle ça en 20min pour 60e !"

"Top location de voiture à osny"

"Passez votre chemin et choisissez une autre agence de location à proximité. Ma mère vient d'y passer, elle est handicapée elle ne connaît personne qui peut l'aider dans la région. Elle devait venir me chercher à l'hôpital je suis bloquée. Les commerçants lui demandent une caution de 1200 euro, son plafond bancaire est de 2500 euro, elle vient d'utiliser sa carte bancaire auparavant elle fonctionne. Mais on lui dit que la transaction est impossible, elle demande à changer de boitier dans lequel on insère la carte bleue car elle soupçonne que celui-ci ne fonctionne pas, on lui répond qu'il n'y en a pas d'autres et que le problème vient d'elle. Elle ne peut donc accéder à son vehicule qu'elle a pourtant loué et la faute lui revient. Elle ne peut etre remboursée pour sa location car cela se fait au plus tard 48h avant. Malheureusement pour elle elle ne peut contacter sa banque pour vérifier aujourd'hui car elle est fermée. Employés pas corrects du tout, pas commerçants qui l'ont priés de sortir de l'établissement et d'attendre sous la pluie avec ses bagages alors qu'elle est restée polie. Ça frise même l'arnaque mais rien ne le prouve. Je retrouve des avis similaires à ce jour sur cette entreprise. Nous ne recommandons en aucun cas, mieux vaut chercher ailleurs. Avis véridique. Ma mère a préfèré ne pas insister et perdre 70 euros de location que perdre 1200 euro comme c'est arrivé à une autre personne dans les avis. N'ont même pas voulu lui donner le code du wifi pour qu'elle puisse chercher une autre agence de location. En discutant avec eux, ils sont partis dans l'arrière boutique car agacés. Ils ont prétendus que c'était la première fois qu'une situation comme cela leur arrivait pourtant ce n'est pas une situation extraordinaire et c'est quand même un service de Leclerc donc qui doit avoir beaucoup de clients. Sûrement baratineurs et ouvertement agressifs."

"La location de véhicule chez leclerc est très anxiogène. Si vous ne prévoyez pas de débloquer votre plafond de carte bleue pour payer la caution de 1200€ et bien vous perdez le montant du prix de location payé au préalable. Tout ceci dans une ambiance fort peu sympathique. Si par chance votre banque vous débloque le plafond rapidement, s'en suit un état des lieux à la loupe, la moindre trace, micro rayure etc. sont actées et la personne qui exécute cet état des lieux vous met dans un état où vous avez juste envie de fuir et leur laisser leur voiture. En bref par force de nécessité, c'est la 2ème fois que j'ai recours à leclerc location et les 2 expériences sont identiques."

"J'ai loué un véhicule qui a été vandalisé. J'ai dois payer la caution pour un acte qui n'est pas de mon fait. Le contrat stoppé, sans solutions, donc plus de véhicule et une caution encaissée. On applique les procédures... Aucune conscience du client. J'ai loué plusieurs fois des véhicules Leclerc et je ne le ferais plus. Je ne recommanderais plus leur service. Qui sommes nous, les clients, pour de telles structures ?"

"Très mauvaise expérience avec le responsable de Leclerc Location. J’arrive le matin pour loué une benne basculante il me demande une grosse caution de 1500€ et en plus par carte bleu uniquement. Pas de cheque. Quand on loue un camion benne c’est souvent qu’on fait des travaux chez soit donc que les carte bleu sont bien utilisé... Ah oui aussi obligé que la carte bleu soit au nom de la personne qui loue le camion. Donc moi mes deux carte bleu ne passé pas pour la caution car plafond atteint. Je lui demande de faire 750€ sur chacune. Il me répond. « Ah non impossible » super... Résultat impossible de loué le camion j’ai perdu le prix de la location. Je suis aller chez Leroy Merlin. Ils acceptent les cheque et la caution n’est « que » de 800€. Il sont pas prêt de me revoir Leclerc Location. Je tiens à précisé que je fait toutes mes courses chez eux depuis 8 ans sur le site d’osny. Facilement 500€ de course depuis 10 ans = donc environ 45000€ de course. Malgré que je leurs est indiqué que j’était un très bon client depuis plus de 8 ans et non pas un touriste de passage qui allé leur volé leur camion, ils s’en fiché royalement."

"ARNAQUEURS Nous avons loué avec mon conjoint le 5 février dernier un camion benne qui était abîmé avec une portière endommagée que j'ai signalé à Vanessa, une des employés, le jour de l'état des lieux de départ qu'elle était censé noté car elle a répondu que c'était fait, or a notre retour à Leclerc pour rendre le camion, une autre des employés nous fait remarquer la portière qui était abîmée mais que nous avions déjà signalé au départ et qui n'a pas été notée, ils nous accusent de l'avoir abîmée et nous ont fait payer la somme de 280,95 € pour les réparations en échange de notre caution sinon c'était les 1500€ qui aurait été encaissés sans que nous puissions dire quoi que ce soi. Est ce de notre faute si les employés du Leclerc sont des incompétents et des arnaqueurs? Perso étant des habitués des magasins E Leclerc, nous ne mettons plus les pieds la bas et préférons faire nos courses ailleurs. Un petit conseil allez louer votre camion ailleurs sinon vous vous retrouverez avec votre caution encaissée. Ça nous montre bien leur professionnalisme....."

"Bon accueil. J adore"

"Nul"

"Aucun respect, aucun sentiment, il me refuse la location que j ai payé et réservé car je n’ai pas pris la même carte pour payer et pour la caution... c’est pas cher, mais il faut bien lire les contrats."

"Je ne recommande pas la caution de 1200 euros à sauter à cause d’une rayure ils n’ont rien voulu savoir il m’ont débité directement il faut prendre absolument le rachat de franchise si vous passez par eux pour une location sinon ça pique. Ils ne vous en parle pas parcque biensur il ne répare pas et encaisse l’argent tout bénéf pour eux . Si j’avais sû. Si je l’avais mis dans un mur le camion ne m’aurai pas couté plus cher c’est dingue an quelle point c’est du vol Je n’aurai jamais cru qu’une rayure m’en couterai 1200 eu. C’est des voleurs"

"Reservation d'un utilitaire pour déménagement à saint-ouen l'aumône, on nous dit que l'utilitaire en question n'a pas été rendu à Osny la veille, nous ne sommes pas prévenus. Aucune solution de dépannage proposée le matin. Fuyez!!!"

"L'orsque vous louez un 20m3 avec hayon c'est pour pouvoir se servir du hayon seul problème personne nous à signaler qu'il y avais un problème dessus depuis 1moi.. donc grosse journée très compliqué puisque le hayon marchais à moitié ( se relevais très incliné et non droit ) Meme le responsable de Leclerc location n'a pas réussi. Je vous laisse imaginé les meubles sur roulettes etc... Bref éviter le 20m3 en se moment.."