E.Leclerc Location

"Pas de location"

"Je partage le même retour d'expérience malheureux que beaucoup d'autres utilisateurs : après 10 jours de location, je rends mon véhicule et la personne du magasin inspecte longuement celui-ci, déclare trouver une micro-rayure sur une portière et deux minuscules éclats sur le capot avant. Je n'ai aucun souvenir d'avoir commis cela, et tant bien même si cela était arrivé durant la location, ne s'agit-il pas d'une usure normale du véhicule ? On me demande alors 50 € par dommage, soit 150 €. Je m'exécute bien gentiment. Bien que client habituel de ce service de location, j'envisage fortement de ne plus revenir (j'ai 2 locations prévues cet été). Je trouve déplorable cette façon de procéder et d'extorquer ainsi de l'argent au client. J'ai de plus l'impression que si j'étais tombé sur une personne moins pointilleuse, on ne m'aurait rien dit du tout. J'encourage fortement le service de location Leclerc à changer ces pratiques."

"À éviter service d'accueil incompétent."

"Attention arnaque … prix attractif mais lors de l’état des lieux de restitution du véhicule la personne invente des rayures ou chocs pour faire payer sur la caution … j’ai dû payer 50€ … des voleurs"

"350 pour une petite rayure sur le plastique qui ne dérange pas. Ada ou rent a car ne font pas payer ça. En fait c'est une vrai bande organisée plutôt qu'une entreprise de location. Une honte"

"45 minutes d attentes pour récupérer un camion. De plus ticket de 10euros perdus pour l'essence, obligé de remettre 5 euros pour qu ils aient un ticket. Ce leclerc est vraiment cata.en plus oblige de rajouter encore 5 euros car on a fait 21km en 2 jours"

"Nous avons loué un camion sur plusieurs jours, nous avons été très bien reçus à l'arrivée comme au retour. Toutes les marques et impacts déjà présents sont mentionnés lors de la prise du véhicule. Les deux personnes qui se sont occupées de nous sont très gentilles et agréables."

"Location pour un weekend d'un utilitaire. Au delà d'un prix de location très compétitif, nous avons été très bien accueilli et conseillé par les deux personnes au moment du départ et du retour de location. Rien à dire 👌🏼"

"Personnes hautaines et malhonnêtes. À eviter !!!!"

"Des voleurs, sans commentaire"

"Des voleurs tout simplement, ce sont des malhonnêtes, j'ai du payer la franchise bris de glace pour un eclat de 5mm que je n'ai pas commis !!!!! A éviter tout simplement"

"Il faut limite faire l'entretien du véhicule qui nous est prêté"

"Attention arnaque chez Leclerc location à Genay!!! Il y a 1 an, j'ai loué un utilitaire sans prêter attention à l'état du véhicule. Effectivement, l'état des lieux avait été fait antérieurement et j'ai simplement signé le contrat de location et laissé ma caution puis on m'a remis les clés dans le magasin. Personne ne m'a accompagné et je suis donc parti confiant et sans être plus regardant. A mon retour 2 h plus tard, des rayures ont été constatées sur le pare choc à proximité d'un dégât préexistant . Or mon véhicule était garé dans 2 propriétés fermées donc je n'ai pas pu faire ces rayures. Qu'à cela ne tienne , Leclerc Genay m'a imputé les dégâts avec un 1er devis à 412 euros chez Label auto Genay puis un second après réclamation de 695 euros chez garage Monnier à Genay ( pour des rayures presque invisibles et que je n'ai pas commises...) J'ai protesté mais une semaine plus tard, ils m'ont débité 427 euros sur mon compte! Le plus INCROYABLE est qu'aujourd'hui , plus d'un an plus tard, les réparations ne sont pas faites!!!! Photos à l'appui ... Questions: Combien de clients peuvent se prémunir de ne pas se voir imputer les mêmes dégâts au même tarif en sachant que les réparations ne sont pas effectuées par Leclerc Genay?? Où va l'argent si Leclerc Genay n'honore pas les contrats signés, et les devis emis par leurs fameux prestataires agréés ??? Que veulent dire ces devis totalement surévalués par ces prestataires??? Est-ce que leur grande enseigne est au courant des ces pratiques et de la comptabilité de ces services? Personnellement, je crois que c'est une grosse arnaque et que ces gens là agissent en toute impunité car ils ne sont pas surveillés ou mis en cause. Faites bien attention aux états des lieux et allez y avec des loupes et des caméras pour éviter de vous faire avoir et n'hésitez pas à faire appel à votre protection juridique et comme moi, de faire un dossier de médiation et aller jusqu'au tribunal!! En attendant, moi je boycotte Leclerc Genay tout simplement. Bonne chance à vous !"

"Un prix attractif pour la journee mais demande de 1500€ de caution pour un 6m3. Pour une durée de 2h!"

"Location d'un utilitaire pour une courte durée sans encombre. Accueil agréable ++, personnel patient, disponible et comprehenssif. Véhicule en très bon état et agréable à conduire. Tous les détails en rapport avec la location m'ont ete précisés à l'enlèvement du véhicule. Il vous incombe de vérifier l'état du de celui-ci, soyez dans le détail afin d éviter tout problème au retour. Je n'hesiterais pas à revenir au besoin, merci!"

"Je signale que MOI aussi j'ai étais victime d'une soit disant micro rayures à l'intérieur d'une porte ... IMPOSSIBLE A VOIR et facturé de manière autoritaire et unilatérale pour 60 €. (pareil obligation de lavage) ET surtout, je reviens ici 1 an après toujours sous le choc, et je m’aperçois que nous sommes beaucoup et que PLUS GRAVE ENCORE, mon AVIS est supprimé !!! J'invite tous les VICTIMES à m'envoyer un mail (lien sur mon nom) pour que nous agissions collectivement en justice contre cet arnaqueur. NOUS DEVONS demander les remboursements et des préjudices contre E.LECLERC GENAY."

"Je rejoins les autres avis négatifs. Micro rayure sur un enjoliveur indétectable par un matin de Janvier en plein brouillard facturée 50€... On m'a proposé d'attendre le directeur pour entendre mon refus de signer l'état des lieux de restitution mais celui ci devait arriver d'ici 2h... Tarif de base attractif compréhensible vu la technique employée pour s'y retrouver financièrement. La prochaine fois je privilégierais un professionnel tel que MINGAT."

"Bonjour, Nous avons loué une voiture pour un week-end. Mais surprise sur l'autoroute celle-ci n'a plus d'accélération à 130km ce qui fait réduire brutalement la vitesse à 115 km... super dangereux sur l'autoroute !! Après plusieurs séries de baisse d'accélération, nous décidons de nous arrêter pour appeler le service de location. Celui-ci nous dit de nous rapprocher d'un garage et de voir avec lui... je suis désolée mais étant en week-end nous n'avons pas le temps de nous déplacer au garage... nous décidons de rendre le véhicule et qu'est ce que nous apprenons ? Que le service était au courant de ce problème... la voiture sera reloué derrière nous !!! Nous trouvons ça inadmissible de louer des voitures avec des problèmes qui peuvent être très dangereux. Nous ne conseillons pas ce service de location !"

"Et bien tout simplement une belle arnaque d'arnaqueurs. 130 euros pour deux mini-micro impacts qu'on verrait a peine avec une loupe. Ces professionnels sont une honte. Pour faire simple ils se paient avec leur malhonnetete. Un etat des lieux sans le chauffeur...avec des choses qu'ils n'avaient pas releve...ensuite au retour il s'attarde sur les deux micro impacts sur l'entre deux portes arrieres (il fallait aller regarder hein...). Ensuite le staff nous dit que l'on recevra un devis pour une rayure qui etait apparue sur le cote du vehicule (la effectivement c'etait de notre faute) en nous disant que nous pouvons faire une devis de notre cote mais...(roulement de tambours)...que ca ne sert a rien car cest leur devis uniquement qui comptera...pas mal pas mal... je pense qu'ils vont evidemment tout faire pour garger la caution. Bref A EVITER A TOUT PRIX!!!!"

"Pratique car pas cher et pas loin mais on vous donne un véhicule sale et pleins de rayures. 50e le micro impact qui ne sera jamais réparé, ça fait très cher Et si vous faites une rayure un peu plus longue (branche) c est sur devis fait par un de leur carrossier agréé donc la facture peut être salée... Je regrette de ne pas être passée par rentacar"

"Prix attrayants dans l'unique but d'arnaquer le client une fois le véhicule restitué. Je n'ai eu aucun problème pendant mes trajets, aucune rayure d'aucune sorte. Lors de l'état des lieux final, l'employé a passé 3 mn à examiner deux embossements déjà présents (et notés) sur l'aile gauche du véhicule, prétextant en voir trois. Je me suis montré suffisamment agacé pour que sa hiérarchie abandonne l'arnaque, mais l'intention de leur part était bien d'extorquer le client. À éviter absolument."

"Des voleurs !!!!!!! Nous avons loué un camion sans faire d'état des lieux du véhicule et on nous demande de payer plus de 400 euros pour une micro rayure que nous n'avons pas fait !!!! A éviter vraiment. Ce dont des malhonnêtes !!!!!!!!"

"Faites bien attention a l état du véhicule car j ai eu une mauvaise expérience J ai loué une mégane pour 1 mois véhicule propre avec état des lieux très rapide Par contré à mon retour la dame a analysé le véhicule sur tout les sens jai eu une rayure de moins de 2 cm qui m a couté 307 euro faites Attention ils ont aussi voulu me facture les rayures des seuils de porte ce n étaient pas les miennes. En principe un loueur a un gabarit pour les rayures Mais eux rien je vous déconseille ce loueur le prix est attractif mais se rattrape sur les retours véhicules Sachez que vous devez rendre le véhicule lavé et nettoyé chose qui n est pas normal En bref je vous déconseille ce loueur vous pouvez me contacter pour raconter votre expérience avec eux. La dame qui a fait le retour était malhonnête Cordialement"

"Bon rapport qualité prix, mais que de paperasse, le permis de conduire est une pièce d'identité, une réservation par internet devrait suffire plutôt que toutes ces photocopies et impressions"